市场营销_14

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市场营销实训心得体会14篇

市场营销实训心得体会14篇市场营销实训心得体会1从12月5号~12月16号，我们市场营销专业进行了为期2个星期的专业实习，我们实习共分为两个产品项目(护肤品和电冰箱)。

虽然实习是在学校机房中进行的(与最先自己以为是在现实中进行营销实习不同)，得到的却是比现实生活的营销实习更多更深刻的认识与技能。

即使此次实习是通过电脑软件逼真反映市场营销的运作(不是真实的)，但它让我更加明白了市场营销绝不是普罗大众认为的那种仅仅是所谓的“卖东西”或者是“推销产品”，也不再仅仅局限于记住书本上所说的市场营销包含产品的开发设计一直到产品推向市场，最后消费者消费的一系列环节，而是真正体会到这种过程，而这种过程或许是不能通过现实中的营销实习得到的(因为没有哪个公司或企业会允许在读本科生对其面向消费市场的产品进行开发设计，而且我们也没这个能力)。

但终究而言这也只是模拟。

通过这次的实习经历，我觉得它与现实还是有所出入的，并不能真正地反映真实的市场运作，即使有些组得分很高，市场占有率一直居高不下，但也仅仅只是模拟而不属于现实。

虽然马克思主义教导我们客观事物(经济市场)是有规律的(这套软件或许就是通过这种规律进行运作)，但客观现实也是有所出乎意料的。

比如说，我以前在一本介绍史玉柱的书中得知，曾经他开发出汉卡软件是通过花费巨额广告支出来推广产品的知名度，提升产品的竞争力，包括后来被人一直所诟病的脑白金广告，但依然无法阻止他的成功。

此次在电冰箱产品项目的运作上，我也试图效仿这种运作方式来打开市场，但结果却是失败的，仅仅一季度的试验就使公司一蹶不振。

可我并不否认它对于电冰箱的产品知名度和市场占有率的提高有帮助，但结果证明终究是完全不同于史玉柱通过广告打响市场而得到的的那种漂亮而近乎完美的结果。

这或许也是模拟与现实的差别所在。

另外我觉得这套实习软件没能体现出消费者消费过程的心理状态，也是一种不足之处吧。

市场营销实训心得体会2我们第四项营销实训是接待方面的实训，我们抽到的题目是“北京的重要客户来访，经理安排你所在的部门中午陪同吃饭你该怎么做？”这是一个非常贴近现实的题目，当我们拿到这个题目时我们小组立刻进行了任务分配，经过这段时间的小组磨合，我们的小组已经真正的成为了一个可以很好完成任务的小组了。

市场营销 (14)

市场营销1. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。

[单选题] *A. 生产者市场B. 消费者市场(正确答案)C. 转售市场D. 组织市场2. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中广告密度最高的是（）。

[单选题] *A. 生产资料行业B. 中间品行业C. 消费品行业(正确答案)D. 投资品行业3. 宏观市场营销学研究的是（）的经济活动及规律。

[单选题] *A. 单个企业B. 整个社会(正确答案)C. 所有企业D. 部分社会4. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

[单选题] *A. 满足消费者的需要和欲望(正确答案)B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把产品推销给消费者5. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（）。

[单选题] *A. 国民收入B. 个人收入C. 个人可支配收入D. 个人可任意支配收入(正确答案)6. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

[单选题] *A. 营销环境B. 宏观营销环境C. 微观营销环境(正确答案)D. 营销组合7. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。

这是（）的体现。

[单选题] *A. 产品观念B. 市场营销观念C. 生产观念(正确答案)D. 推销观念8. “请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。

”这两句对顾客说的话反映了（）。

[单选题] *A. 生产观念与产品观念的区别B. 生产观念与推销观念的区别C. 产品观念与推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别(正确答案)9. 与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

[单选题] *A. 关系营销(正确答案)B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销10. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场，属于（）。

[单选题] *A. 人口细分B. 地理细分C. 行为细分(正确答案)D. 心理细分11. 市场追随者在竞争战略上应当（）。

市场营销三自考题 14

市场营销(三)自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。

这种营销哲学属于______?A.产品观念?B.推销观念?C.营销观念?D.客户观念（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 此题是对推销观念的相关内容的考查。

考生应注意各个营销观念的区分。

答案为B。

2.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为______?A.大量市场营销?B.产品差异市场营销?C.目标市场营销?D.大市场营销（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考查，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。

答案为D。

3.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______?A.市场导向?B.切实可行?C.具体明确?D.富鼓动性（分数：1.00）A.B.√C.D.解析：[解析] 企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。

答案为C。

4.根据通用电气公司法，对于行业吸引力中等、战略业务单位的业务力量强的业务应该采取______?A.增加投资和发展的战略?B.维持原投资水平的战略?C.“收割”战略?D.“放弃”战略（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 行业吸引能力中等、战略业务单位的业务能力强的业务，属于通用电气公司法矩阵中的“绿色地带”中的“中强”，对于这个地带应采取增加投资和发展的战略。

市场营销部岗位职责(通用14篇)

市场营销部岗位职责（通用14篇）市场营销部岗位职责篇11、带领销售团队完成公司下达的销售指标。

2、参与营销规划，制定营销战略；制定新产品、新项目的市场推广方案。

3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制。

4、建立公司销售体系运作体制，打造高绩效的营销队伍。

5、负责对销售人员销售技巧培训和规范服务指导。

市场营销部岗位职责篇21、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算；2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作；4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档；5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系；7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部岗位职责篇3岗位职责一、在总经理的直接领导下，负责贯彻执行公司的整体宣传战略，负责起草公司各种企划活动提案。

开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。

接受其他部门的监督和指导。

二、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。

三、定期组织开展宣传分析和调研工作，及时掌握同行的宣传动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。

四、负责联系及辅助广告公司设计各种宣传牌、指示牌、员工胸牌、活动pop、电视、报纸、路旗、车体、网络广告、宣传单等宣传品的制作和印刷。

配合营销中心各部门开展营销策划、推广工作。

五、对各销售工作进行业务指导、审核、监控、协调，配合开展媒体投放、产品促销等营销活动。

如何有效进行市场营销

如何有效进行市场营销市场营销是企业与消费者之间沟通的桥梁，是实现产品销售和品牌推广的重要环节。

一个成功的市场营销策略可以帮助企业树立良好的品牌形象，吸引更多的消费者，并提高销售额。

然而，市场竞争激烈，需要制定一套有效的市场营销策略才能在市场中占据一席之地。

本文将介绍一些如何有效进行市场营销的方法和技巧。

1. 了解目标市场了解目标市场是制定市场营销策略的第一步。

企业需要对目标市场进行详细的调查和分析，包括人口统计信息、购买习惯、需求和偏好等。

通过了解目标市场的需求和特点，企业可以更好地制定针对性的营销策略，提高市场竞争力。

2. 构建品牌形象一个强大的品牌形象可以帮助企业在市场中脱颖而出。

企业需要通过设计专业的品牌标识、宣传资料和网站，以及提供高质量的产品和服务来构建品牌形象。

此外，积极参与公益活动和社会责任也是树立企业良好品牌形象的重要手段。

3. 获取客户反馈获取客户的反馈是有效市场营销的关键。

企业可以通过市场调研、问卷调查、社交媒体等渠道主动收集客户的意见和建议。

了解客户的需求和反馈可以帮助企业不断改进产品和服务，满足市场需求。

4. 创造独特卖点在竞争激烈的市场中，企业需要有独特的卖点来吸引消费者。

这可以是产品的独特特性、创新的设计、高性价比或优质的售后服务等。

通过展示企业的独特卖点，可以帮助企业在市场中脱颖而出，吸引更多的消费者。

5. 多渠道营销多渠道营销是有效市场营销的重要策略之一。

企业可以通过不同的渠道，如线上渠道、线下门店、经销商等，来推广产品和服务。

这样可以覆盖更广泛的消费人群，提高产品的曝光率和销售额。

6. 整合营销传播整合营销传播是市场营销的核心概念之一。

企业需要通过多种传播方式，如广告、公关活动、宣传资料等，将品牌和产品信息传递给消费者。

传播方式的选择需要根据目标市场的特点和需求进行合理的策划和安排。

7. 利用社交媒体在数字化时代，社交媒体成为了一个强大的营销工具。

企业可以通过建立和管理社交媒体账号，与消费者进行互动，宣传品牌和产品。

市场营销策略的14个方法

市场营销策略的14个方法
1. 定义目标受众：了解目标受众的特征和需求，以便准确定位
和吸引他们。

2. 建立品牌形象：开发独特的品牌标识和口号，以在市场上树
立品牌形象和辨识度。

3. 优化网站和SEO：通过优化网站结构和内容，并针对搜索引擎算法进行优化，增加网站的曝光和排名。

4. 利用社交媒体：利用社交媒体平台与潜在客户互动，提升品
牌知名度和参与度。

5. 内容营销：创建有价值的内容，如博客文章、白皮书和视频，以吸引目标受众并赢得信任。

6. 电子邮件营销：利用电子邮件发送个性化的营销信息，与潜
在客户建立联系并引导他们进行购买。

7. 建立合作伙伴关系：与相关企业或组织建立合作伙伴关系，共同推广产品或服务。

8. 举办活动：组织各类线上或线下活动，吸引目标受众参与，并推广品牌。

9. 提供优惠和促销：提供特别优惠和促销活动，吸引用户购买并增加销售量。

10. 客户关系管理：建立有效的客户关系管理系统，跟进客户需求，并提供个性化的服务。

11. 参与行业展会：参加相关行业的展会和活动，展示产品或服务，并与潜在客户建立联系。

12. 优化用户体验：改善产品或服务的用户体验，提供更好的购物流程和客户支持。

13. 参与公益活动：积极参与社会公益活动，塑造企业的正面形象，并赢得社会的认可。

14. 持续创新和改进：不断进行市场调研和竞争分析，保持创新和改进，以适应市场变化。

以上是市场营销的14个方法，通过综合应用这些方法，可以提高企业的品牌知名度、吸引力以及销售业绩。

第十四章市场营销控制

第十四章市场营销控制学习目标1.了解市场营销控制的概念与特点；2.掌握市场营销控制的类型，了解市场营销控制的流程；3.掌握年度计划控制、战略控制、效率控制与盈利能力控制的方法。

第一节市场营销控制概述一、市场营销控制的概念、任务与特点（一）市场营销控制的概念市场营销控制是指市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度。

市场营销控制用于跟踪企业市场营销活动过程的每一环节，它包括为了实现营销绩效与预期目标的一致而采取的一切措施。

（二）市场营销控制的任务第一，市场营销控制的中心内容是目标管理，在营销计划制定出来之后，营销控制就必须严密监控是否有与计划或目标不一致的情况出现，自始至终实施目标管理。

第二，市场营销控制必须监视市场营销计划的执行情况并进行对比，判断计划与实际是否始终保持一致。

第三，通过市场营销控制发现差距后，要及时查找原因，判断是何种因素导致偏离计划的情况出现。

第四，查明原因后，采取适当的措施加以纠正，必要时甚至可以改变原有的计划目标，以实现营销战略的预期总目标。

（H）市场营销控制的特点第一，市场营销控制具有整体性。

既指参与控制是全体成员的共同任务；也指控制的对象是企业的各个方面。

第二，市场营销控制具有动态性。

第三，市场营销控制具有人为性。

市场营销控制首先是对人的控制。

二、市场营销控制的类型与原则（一）市场营销控制的类型1.年度计划控制年度计划控制是企业高层营销管理人员需要完成的任务。

其目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施，保证企业能够实现其在年度计划中所制定的各项指标。

2.战略控制企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断是否需要寻求新的战略发展机会，这就是战略控制。

战略控制通常由企业的高层领导者来完成。

3.效率控制效率控制主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益。

第14章-市场营销学通论(第7版郭国庆)

第2节分销渠道策略
中间商特性
中间商在物流配送、宣传促销、信用条件、退货特权、人员训练和送货频率等方面，都有不同的特点和要求。
竞争特性
例如近几年国美、苏宁等家电超市的兴起。
郭国庆主编
第2节分销渠道策略
企业特性
总体规模财务能力产品组合渠道经验营销政策
环境特性
如经济萧条时，尽可能短途到，让利给消费者。
（一）窜货及其原因窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产
品跨地区降价销售产生窜货的原因主要有：
某些地区市场供应饱和广告拉力过大而渠道建设没有跟上企业在资金、人力等方面的不足，造成不同区域之间渠道发展的不平
衡企业给予渠道的优惠政策各不相同，分销商利用地区之间的差价进行
总得来说，可分为三部分：生产商、中间商、消费者
郭国庆ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主编
第1节分销渠道的职能与类型
2、分销渠道的职能
它是联结生产者和消费者或用户的桥梁和纽带调研。即收集制定计划和进行交换所必需的信息促销。即对中间商或消费者进行说服性、教育性的沟通。接洽。即寻找潜在中间商或购买者并与其进行有效的沟通配合。即使所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、
生产者的势力
郭国庆主编
强制力奖赏力法定力专长力感召力
第2节分销渠道策略
(五)渠道冲突
渠道冲突：渠道系统中某些成员因从事妨碍企业实现目标的活动而发生各种矛盾和纠纷的现象。水平渠道冲突：在同一渠道系统中同一层次中间商之间的冲突。垂直渠道冲突：在同一渠道系统中不同层次企业之间的冲突,即渠道上下游的冲突。
郭国庆主编
独家分销制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场

阿姆斯特朗市场营销学第14版中文PPTu1

学习目标1-3
• 识别顾客价值驱动型营销战略的核心要素，探讨为市场营销战略提供指引的市场营销管理导向
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制定顾客价值驱动型营销战略和计划(1 of
4)
• 顾客价值驱动型营销战略 – 一旦企业完全了解了其消费者和市场，它还必须确定为哪些顾客提供服务以及如何给他们带来价值
需要、欲望和需求(2 of 2)
走近顾客：美国零售巨头 Target公司富有活力的新任 CEO
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市场供应物
• 产品、服务和体验 – 以满足人们的需要和欲望
1.5 描述在关系时代改变市场营销场景的主要趋势和力量
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开篇案例：亚马逊公司
亚马逊不仅仅是在网上销售商品，而且是与顾客进行互动，创造令人满意的顾客体验。 “对亚马逊而言，最重要的问题是什么不会改变，那就是创造真正的顾客价值” ，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯说。
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顾客关系管理
• 通过交付卓越的顾客价值和赢得顾客满意来构建和维护有利可图的顾客关系 – 顾客感知价值：相对于竞争者对手的同类供应物而言，顾客对从某个市场供应物中所获得的利益与为获得该供应物所付出的成本之间的平衡与考量 – 顾客满意：一件产品的感知效能与顾客期望的匹配程度

市场营销课件-第14章客户管理、企业主页的建立与维护实战训练

80∶20原理又称帕累托效应原理，是由意大利著名经济学家帕累托首先提出的，且只运用于分析社会财富的分布的一种原理企业可利用帕累托图将各个客户按购买数量或购买频率，将他们顺次排列做出柱形图，然后据此确定大客户。

实训项目二：大客户的维护训练 ①电话 ②信函 ③演示 ④会谈 ⑤参与核心客户的购买决策 a.为核心客户设计配套产品服务 b.为核心客户再购买提出建议和计划安排 c.帮助核心客户分析产品购买和使用效益 ⑥建立核心客户组织注意，要更好的维护大客户就要做到：

14.1.2 客户档案管理训练内容实训项目一：客户基础资料档案库的建立训练实训项目二：客户销售资料档案库的建立训练实训项目三：客户资料卡的制作利用训练 14.1.3 实训的组织形式与控制要求 14.2 企业网页的设计、建立、使用训练 14.2.1 企业网页设计、建立、使用训练的目的 1)通过实训使自己学会制作企业的电子商务网页。 2)通过实训使自己学会建立和保存企业的电子商务网页。 3)通过实训使自己懂得如何使用电子商务网页。 14.2.2 企业网页设计、建立、使用训练
立空白网页 ②编辑网页 a.插入点 b.在网页中录入文本 c.文本的选定 d.删除或修改文字 e.删除字符 f.剪贴板 g.撤销与恢复操作实训项目二：网页的保存与预览训练 ①保存网页

②预览网页 14.2.3 实训的组织形式与控制要求 14.3 大客户的开发、维护与管理训练 14.3.1 大客户的开发、维护和管理训练的目的 1)通过实训使自己懂得80∶20的帕累托效应原理的重要性，懂得如何开发大客户。 2)通过实训使自己学会如何尊重大客户，得到大客户的信任，吸引更多的大客户。 3)通过实训锻炼自己对大客户的信息管理能力。 14.3.2 大客户开发、维护和管理训练内容实训项目一：大客户的确定训练

市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (14)

市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30题）1、产品是由劳动创造、具有使用价值和价值的。

2、是构成产品最本质的核心部分。

3、是指通过提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。

4、狭义的产品重要的是。

5、核心产品是指向顾客提供的产品的。

6、产品的五个层次有。

7、产品的分类主要是根据不同进行分类。

8、产品可以根据其耐用性和是否有形而分为三类。

9、产品还可以按照消费品和工业用品来进一步划分为。

10、一个企业所提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，称为。

11、产品线是产品组合的一大类，是能够满足，相互间密切关联的一组产品。

12、是在产品线中不同规格、品种、质量和价格的特定产品。

13、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的。

14、产品组合的长度是指产品线中的总数。

15、产品线的平均长度为。

16、优化产品组合的过程，通常是现行产品组合的过程。

17、优化产品组合一般包括两个重要方面和。

18、是在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化产品线的策略。

19、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为、、早期的大多数接受者、、五种类型。

20、快速掠取策略是以和高促销水平的方式推出新产品。

21、缓慢掠取策略是以高价格和的方式推出新产品。

22、衰退期的营销策略主要包括放弃、和。

23、市场渗透策略是指在增加的销售。

24、新产品可分为四种基本类型。

25、是企业不断满足消费者需求的根本途径。

26、市场渗透、市场开发、产品开发以及产品多元化属于。

27、试销前要全面考虑试销地区范围和地点、试销的时间、等。

28、产品的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可试性等特点可以用来预测和解释对一个新产品的。

29、一般的产品生命周期表现为。

30、产品的市场生命周期，一般可分为四个阶段。

二、单选题（20题）1、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务2、构成产品最本质的核心部分是（）A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（）A期望产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品4、产品根据其耐用性和是否有形分类哪一种不属于（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、不可分、易变和不可储存的特点的产品是（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项不属于产业用品（）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的（）的数量A产品线 B产品项目 C产品组合 D 产品结构8、产品组合的有几种尺度（）A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（）A 6B 5C 30 D都不对10、产品组合的长度是指（）的总数。

市场营销学(第二版)试题集Ch14 促销策略

第十四章促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）1、促销工作的核心是。

A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。

A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。

A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项的促销方式。

A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种的促销方式。

A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、人员推销的缺点主要表现为。

A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限7、企业广告又称。

A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进9、收集推销人员的资料是考评推销人员的。

A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基础性工作10、人员推销活动的主体是。

A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件11、公关活动的主体是。

A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员12、公共关系目标是使企业。

A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场13、一般日常生活用品，适合于选择做广告。

A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系14、公共关系。

A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是。

A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。

A．事前测定法B．事中测定法C．事后测定法D．事外测定法17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。

A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是策略。

市场营销填空选择判断 1-14章

1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

（√）2、市场营销就是推销和广告。

（×）3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。

（×）4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

（×）5、交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

（√）6、市场营销的最终目标是企业获取利润。

（×）7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（×）8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。

（√）9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。

（×）10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造和实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。

（√）11、中国市场学会于1984年成立于北京。

（×）12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

（√）1、营销管理的实质是需求管理。

（√）2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。

（×）3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

（√）4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

（×）5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

（√）6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（√）7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

阿姆斯特朗市场营销学第14版中文PPTu10

开篇案例：网飞的渠道创新：抛弃过去，寻找未来
网飞通过做自己最擅长的事情—创新和革新分销来保持市场领先地位。
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学习目标10-1
解释为什么企业要使用市场营销渠道，并讨论这些渠道的功能
– 密集分销 – 独家分销 – 选择性分销 • 每个渠道成员的责任
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设计国际分销渠道
• 按照每个国家的现有结构调整渠道策略 • 分销系统可能有许多层级和大量的中间商 • 海关和政府法规可能会限制在全球市场上的分销
渠道设计决策
• 市场营销渠道设计包括： – 分析顾客需求 – 设置渠道目标 – 确定主要备选渠道 – 评估主要备选渠道
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主要备选渠道
• 中间商的类型是指能够胜任其渠道工作的渠道成员的类型 • 关于中间商的数量的策略
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学习目标10-4
说明企业如何选择、激励和评估渠道成员
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水平营销系统 (1 of 2)
两个或两个以上同一级别的企业联合起来，寻求新的市场营销机会。

市场营销工作计划(通用14篇)

The so-called fate actually depends on oneself.通用参考模板（页眉可删）市场营销工作计划（通用14篇）市场营销工作计划篇1一、前期的学习准备1、公司产品设备的学习了解由于我的营销方向主要针对公司打捆机设备。

作为单一设备的销售，对其学习的目的性非常明确——掌握打捆机在营销工作中所要涉及的规格、性能、技术要求、各系统配置情况以及设备工艺情况等。

做到熟练掌握与理解。

同时，要对整个包装机组以及整套轧钢工艺有所了解，对打捆机在各个机组生产线上的配备与运行了解掌握。

这既需要多向技术人员学习、沟通，也要多参与跟随技术人员工厂等实地学习。

并在今后的工作中积累总结。

2、冶金行业钢铁包装大环境的了解对冶金行业钢铁包装大环境的了解与熟悉，对今后的营销工作起到很好的辅助作用。

这需要我在今后的工作中多留心多请教公司前辈。

3、公司代表性业绩的了解要让陌生客户对公司产品的性能品质有认同感，公司有代表性的业绩，是最具说服力的。

因此，要对代表性的工程有所了解。

前期的学习准备工作，我将在今后的工作、生活中不断的学习完善。

但针对现阶段初入市场的情况，我将尽量扬长避短，多发挥我在营销与商务上的特长，通过大量的学习与长期的实践后争取弥补自己的短处与不足。

业务精熟全面。

二、合理的营销定位1、自身产品的定位：国内领先的高性能设备，强大的专业技术支持优势;可用于各种生产线，包括酸洗、脱脂、平整、重卷、横切;采用半自动化技术，最大限度的减少人工操作的时间;降低采购成本，并同时享受最快捷的配件供应需要;2、竞争对手的定位：国内两类不同规模、性质的专业包装设备厂家。

(天津派克威公司和延边龙川包装机械有限公司)(1)天津派克威公司，该公司成立于1997年，主要代理意大利COLUMBIA、瑞士FROMM、日本KOHAN、德国TITAN等国际知名品牌之钢带及塑钢带打包工具等在内的专业包装设备的销售公司。

其国外进口高品质设备的背景，是其在产品竞争中的最好自我定位。

市场营销11-14章

（三）整合营销传播与整合营销的区别整合营销包括两个层次的内容：一是：不同的营销功能——人员广告、产品管理、售后服务、营销调研等的协调，即整合营销传播的层面。二是：营销部门与企业其他部门之间的协同。整合营销传播是整合营销的一部分。二、营销传播的工具（一）整合营销传播工具的类型 1.广告 2.销售促进 3.公共关系 4.人员销售 5.直接营销 6.口碑营销 7.事件和体验
二、电子商务营销的基本程序（一）电子商务营销调研步骤1.确定调研对象（产品消费者，企业竞争对手） 2.选择合适的信息渠道（及时、准确、经济、安全） 3.收集对象信息 4.信息的处理（二）电子商务营销策略制定营销策略的种类： 1.产品和服务策略 1）新产品开发策略，2）产品组合策略，3）自助化服务策略，4）差异化服务策略，5）个性化服务策略 2.渠道策略 1）宴会渠道策略2）物流分销渠道策略3）财务流渠道策略 3.电子商务价格策略 1）免费价格策略2）低价渗透策略3）折扣定价策略4）撇脂定价策略5）差异定价策略（三）电子商务宣传（通过企业自身的网站，电子邮件，社交信息平台，公告板等）（四）电子商务促销（步骤：1.了解促销对象2.制定促销方案3.强化促销协调4.评估促销效果）（五）电子商务风险管理
第三节
市场物流决策
一、市场物流（一）市场物流的概念物流是供应链的一部分，是为了满足客户的需求而对产品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制的过程（二）市场物流的内容与功能基本功能：转移产品实体、创造地点效用还具有的优势：1）了解顾客价值取向，提升企业价值。 2）帮助企业选择最佳的渠道设计和网络策略。 3）有且于企业在销售预测、仓储管理、运输管理、原料管理等方面做同正确的运营措施。二、市场物流系统与目标：（一）市场物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。（二）市场物流目标：目标是：以最低的成本，将适当的成品在适当的时间运送到适当的地方，而其最终目标是满足顾客在效率和盈利上的要求。 M=T+FW+VW+S (市场物流总成本＝运输总成本+仓储固定成本+仓储变动成本+顾客流失成本)

全国自考市场营销学(论述题)模拟试卷14(题后含答案及解析)

全国自考市场营销学（论述题）模拟试卷14(题后含答案及解析) 题型有：1.1．市场营销管理流程由哪些环节构成?如何正确认识市场营销组合?正确答案：(1)市场营销管理的过程，其具体流程可归结为4个环节：分析环境和市场机会、确定目标市场、制定营销战略和战术、实施和控制营销活动。

(2)市场营销组合是指企业为了满足其目标顾客群体的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。

涉及知识点：市场营销和营销哲学2．试述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。

正确答案：在研究收入对消费需求的影响时，常使用以下指标：(1)国内生产总值(GDP)。

国内生产总值是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。

从国内生产总值可以了解一个国家的经济发展水平和市场规模的大致情况，进而对营销活动的总体环境有一个大概的认识。

(2)人均国民收入。

人均国民收入是国民收入总量与总人口的比值。

这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低，也在一定程度上决定了商品需求的构成。

(3)个人收入。

个人收入是指城乡居民从各种途径得到的收入。

各地区居民收入总额可用以衡量当地消费市场的容量，人均收入的多少反映了购买力水平的高低。

(4)个人可支配收入。

个人可支配收入是指从个人总收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入，即能够用来消费或储蓄的数额。

个人可支配收入构成实际购买力。

(5)个人可任意支配收入。

即在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生活所必需的支出和其他固定支出(如用于租房、水电、食物、燃料、服装等的费用)后的余额，这是影响消费需求变化的最活跃的因素。

个人可任意支配收入的数额越大，人们的消费水平越高，企业的营销机会也就越多。

(6)家庭收入。

家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求。

一般来讲，家庭收入高，对消费品需求大，购买力也大；反之，对消费品需求小，购买力也小。

此外，在分析收入水平的影响时，还要区别货币收入和实际收入，因为只有实际收入才会影响购买力。

市场营销学第十四章课后练习

单项选择题1市场营销控制的中心内容是（）A.营销计划B.目标管理C.营销战略D.预期目标2企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，判断是否需要寻求新的战略发展机会。

这种市场营销控制类型是（）A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制3用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益的市场营销控制类型是（）A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制4市场营销控制的基础是（）A.信息B.目标C.预算D.策略5首次接触时留下的印象以及产生的心理效应是（）A.初次效应B.接触效应C.晕轮效应D.第一印象效应6强调事物某一方面的特点掩盖了其他方面特点的效应是（）A.初次效应B.接触效应C.晕轮效应D.第一印象效应7用来衡量在销售目标的执行过程中导致缺口形成的不同影响因素所起的相应作用的是（）A.销售分析B.销售差异分析C.微观销售分析D.差异分析8分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是（）A.销售分析B.销售差异分析C.微观销售分析D.差异分析9企业销售在行业总销售中所占的比例是（）A.总的市场份额B.市场份额C.市场占有额D.相对市场占有率10企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（）A.市场份额B.服务市场份额C.相对市场份额D.市场占有率11财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是（）A.销售利润率B.资产收益率C.资产周转率D.净资产报酬率12市场营销活动的根本制约因素是（）A.营销组织B.营销环境C.营销系统D.营销功能13审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是（）A.促销审计B.分销渠道审计C.价格审计D.产品审计14营销审计最大的特点在于把市场营销当作一个整体，对全部业务活动进行审核。

这说明营销审计具有（）A.全面性B.系统性C.独立性D.定期性15营销审计得以顺利进行的基础是（）A.制定营销审计计划B.了解营销目标，确定审计范围C.收集资料D.对审计结果进行汇总，作出审计报告16企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）A.战略控制B.年度计划控制C.盈利能力控制D.效率控制17在广告发布的时候监控广告效果，以决定是否应该对广告的内容和形式等做出适当的调整，这是广告效果评价的（）A.事前评价B.整体评价C.过程中评价D.事后评价18企业利润与销售额之间的比率是（）A.销售利润率B.资产收益率C.资产周转率D.资本报酬率19企业所创造的总利润与企业全部资产的比率是（）A.销售利润率B.资产收益率C.资本报酬率D.资产周转率20衡量企业偿债后的剩余资产的收益率是（）A.销售利润率B.资产周转率C.净资产收益率D.资产收益率21营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的（）A.促销费用B.直接推销费用C.仓储费用D.运输费用22下列属于直接成本的是（）A.企业上缴的税金B.销售佣金C.管理层的工资D.场地租金多项选择题1市场营销控制的基本衡量方法包括（）A.问卷调查法B.收集资料法C.直接观察法D.资料分析法E.访问调查法2作为企业的年度计划控制方法之一，销售分析包括（）A.销售差异分析B.微观销售分析C.销售份额分析D.总体销售分析E.地区销售分析3根据企业选择的比较范围不同，衡量市场份额的方法有（）A.地区市场份额B.总的市场份额C.服务市场份额D.相对市场份额E.行业市场份额4主要的顾客满意度追踪方式包括（）A.顾客意见和建议制度B.顾客回访C.固定的顾客样本D.顾客调查E.顾客访谈5下列营销导向的属性中可以反映企业营销效益的有（）A.顾客观念B.整合营销组织C.充分的营销信息D.战略导向E.工作效率6营销系统审计包括（）A.信息系统审计B.计划系统审计C.新产品开发系统审计D.控制系统审计E.营销生产率审计7营销生产率审计的内容主要包括（）A.生产成本审计B.盈利性控制审计C.短期利润审计D.成本效益审计E.营销成本审计8营销功能审计的内容包括（）A.利润审计B.产品审计C.价格审计D.分销渠道审计E.促销审计9营销审计的特点包括（）A.全面性B.客观性C.系统性D.独立性E.定期性10下列指标中，能反映企业盈利能力的有（）A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产管理效率E.资产负债率11市场营销成本包括的项目有（）A.直接推销费用B.促销费用C.仓储费用D.运输费用E.其他市场营销费用12在分配职能性费用时，需要注意区分的成本包括（）A.共同成本B.直接成本C.可追测的共同成本D.不可追溯的共同成本E.间接成本简答题１什么是年度计划控制？它的中心是什么？2进行营销环境审计时，要进行哪几项内容的审计？3如何设定营销审计的标准？4简述盈利能力控制的概念。