美团软件体系结构分析精品文档56页
系统设计说明书美团网
美团网系统设计说明书姓名：李晓光赵霞王金宝田林伟学号：05、09、12、13学院：信息学院专业：软件工程教师：马小军2013年12月8日1. 引言1.1 编写目的21世纪的到来，伴随着许多电商业务的新兴和繁荣。
计算机网络的蓬勃发展，为电商产业的发展奠定了基础，使得更多更广泛的电商产业为人们提供了更加便利的生活服务。
简单地说，美团网其实就是一个团购的中介网。
美团网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。
把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。
如果人数没有达到最低限度，则此次团购失败，用户也无须承担任何风险。
网站赚取的就是团购过程中的成交费。
团购网是媒体、社区和电子商务的跨界组合。
可以从三个原则对网站进行判断:一是省钱，折扣一定是前所未有的，二是省心、筛选、比较、判断的过程被压缩到一个页面上，消费者只需要判断自己是否需要这个产品，第三点体现出媒体的功能—有趣。
1.2 背景a.软件系统的名称：美团网b.提出者：王兴c.开发者：王兴及其团队d.用户：全体注册成功消费者1.3 实现功能团购网站发展到现在，要做出新意并不容易。
每天仅仅有1件、而且都立足于各个城市提供本地化团购，最大特点就是这些团购是以服务类为主、而不是折扣价的商品，这些服务包括SPA、跳伞等各类培训课程和高尔夫、滑雪、划艇等活动，而且这些团购的折扣都相当低，因为每天只有一件，要非常注重选择，一般折扣可以达到六折、四折，甚至还有一折的，毕竟团购的商品和服务才是吸引用户的根本之道。
美团网站的业务流程：第一，网站先去那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，并且商量好合作的商家在某一个折扣上能够接受最低成团人数用来做团购。
第二，在网站发布团购活动信息：商品名称，折扣，价格，最低成团人数，倒计时，商家联系信息。
第三，网站要有一个客服甚至更多的客服人员回答会员实时的对于当天团购商品的提问。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
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促销策略
为达到推广作用，美团外卖开展“乐享 外卖，我有美团”线上线下系列的促销活动。 （1）线上
a.在客户端上发起晒美团外卖美食的活 动，排名前列的美食将由美团外卖联合商 家赠送“霸王餐”；
b.“满10减2”、“首单减5”,“订餐送饮料” 等长期活动； （2）线下
3.2 订餐系统流程分析
01 用户信息管理流程分析
02 营业者信息管理流程分析
03 消费者信息管理流程分析
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01 用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
所有客户信息
D0 用户信息表
客
户
P1
信 息
登录网站
客
户
信
息
商家
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02 营业者信息管理流程分析
餐馆
密用 码户
名 P1 登录网站
美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提供 既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还 联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供 优惠饮料。 （2）白领市场
相比较于盈利空间较高的校园市场，白领 市场对于餐厅的要求更高，且更注重配送时效。 （3）家庭市场
对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更 偏好中高档品牌快餐，而且注重服务品质。
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4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
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5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有” 和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。 并且遵循“消费者第一、商家第二”的原 则，为消费者提供优质服务，同时给商 家提供最大的收益。
美团软件体系结构分析
2模块业务流程 图分析
3各子模 块及构件
分析
用户接口模块将从以上三个方面进行介绍，分别是整个模块的概
述，模块业务流程图分析，各子模块及其构件概述
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4.1.1模块总体概述 用户接口
用户接口模 块是美团网四 大模块中的核 心模块，主要 实现与用户的 互动，站在用 户的角度上看 到的美团网的 基本功能。该 模块又分为顾 17
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4.1.3.1单点登录构件工作原理
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4.1.3.2团购搜索
团购搜索 搜索引擎构件
模块介绍：用户根据自己的直接浏览点击或间接文字搜索所获得到 的信息源一般不是直接的数据信息，而是通过美团网进过一定的搜索 引擎算法，分析推荐最佳的数据信息给用户 。
构件分析：在用户意图明确时，我们通常用搜索引擎来解决的信 息过载问题，但当用户的意图不明确或者很难用清晰的语义表达， 此时借助推荐系统通过用户行为的分析理解其意图，为其推送个 性化的结果，便成为一种更好的选择。美团作为国内发展较快的 O2O网站，有着大量的用户和丰富的用户行为，这些为推荐系统 的应用和优化提供了很好的条件
快速流通和低 廉价格 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了
商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正 的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
动态行为
协调、整合信息流、物质流、资金流，
提供网络基础设施、支付平台、安全平
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2.美团的特有特征与动态行为
美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 05
电子商务平台整体框架结构
美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 06
电子商务平台整体框架结构
图1-1 标准层次结构 美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 07
美团的合规管理的架构
美团的合规管理的架构一、引言合规管理是企业稳健发展的重要保障，也是企业社会责任的体现。
随着互联网行业的快速发展，美团作为中国领先的本地生活服务平台，需要建立合规管理架构，确保企业运营合法、规范和可持续发展。
本文将从整体架构和具体实施策略两个方面对美团的合规管理进行分析和阐述。
二、整体架构1. 高层战略规划：美团的合规管理应立足于国家法律法规、行业标准及国际公认的商业道德，结合企业战略规划，建立合规战略框架。
在高层管理的领导下，制定合规政策和战略，明确企业合规目标和路径，落实合规责任。
2. 组织架构设置：（1）合规委员会：建立合规委员会，由高级管理层和合规专业人员组成，负责制定合规策略、监督执行情况，并及时响应法律法规变化和风险变化。
（2）合规部门：设立专门的合规部门，落实公司合规政策。
配备专业的合规管理人员，负责具体的合规风险防控、培训、管理和监督。
（3）合规岗位设置：在各个业务板块和关键岗位设置合规专员，负责日常的合规监督和风险防控工作。
3. 信息管理系统支持：建立合规信息管理系统，集成法规数据库、合规培训、合规监控报告等功能，为企业提供全方位的合规支持。
4. 风险评估与预警机制：建立合规风险评估与预警机制，识别、评估和预警可能对企业产生的合规风险，并及时制定风险防范计划，确保各项业务活动合规进行。
5. 审计与监督：（1）内部审计：建立内部审计机制，对各项业务活动进行定期审计与检查，发现并纠正合规管理中存在的问题。
（2）外部监督：与政府监管机构、第三方专业机构建立合作关系，接受外部监督与评估。
三、具体实施策略1. 法律法规合规：建立健全的法律法规合规体系，全面了解并遵守国家法律法规和政策，建立与政府合作的关系，参与制定行业标准和规范。
2. 业务风险控制：建立完善的业务风险控制系统，严格审核与合规要求相关的业务行为，包括商户合作、金融支付、广告营销等各项业务活动。
3. 数据隐私保护：积极配合相关法规，保护用户的个人信息和数据隐私，建立数据隐私保护体系，保障用户合法权益。
美团外卖分布式系统架构设计
美团外卖分布式系统架构设计背景美团外卖已经发展了五年，即时物流探索也经历了3年多的时间，业务从零孵化到初具规模，在整个过程中积累了⼀些分布式⾼并发系统的建设经验。
最主要的收获包括两点：1. 即时物流业务对故障和⾼延迟的容忍度极低，在业务复杂度提升的同时也要求系统具备分布式、可扩展、可容灾的能⼒。
即时物流系统阶段性的逐步实施分布式系统的架构升级，最终解决了系统宕机的风险。
2. 围绕成本、效率、体验核⼼三要素，即时物流体系⼤量结合AI技术，从定价、ETA、调度、运⼒规划、运⼒⼲预、补贴、核算、语⾳交互、LBS挖掘、业务运维、指标监控等⽅⾯，业务突破结合架构升级，达到促规模、保体验、降成本的效果。
本⽂主要介绍在美团即时物流分布式系统架构逐层演变的进展中，遇到的技术障碍和挑战：订单、骑⼿规模⼤，供需匹配过程的超⼤规模计算问题。
遇到节假⽇或者恶劣天⽓，订单聚集效应，流量⾼峰是平常的⼗⼏倍。
物流履约是线上连接线下的关键环节，故障容忍度极低，不能宕机，不能丢单，可⽤性要求极⾼。
数据实时性、准确性要求⾼，对延迟、异常⾮常敏感。
美团即时物流架构美团即时物流配送平台主要围绕三件事展开：⼀是⾯向⽤户提供履约的SLA，包括计算送达时间ETA、配送费定价等；⼆是在多⽬标（成本、效率、体验）优化的背景下，匹配最合适的骑⼿；三是提供骑⼿完整履约过程中的辅助决策，包括智能语⾳、路径推荐、到店提醒等。
在⼀系列服务背后，是美团强⼤的技术体系的⽀持，并由此沉淀出的配送业务架构体系，基于架构构建的平台、算法、系统和服务。
庞⼤的物流系统背后离不开分布式系统架构的⽀撑，⽽且这个架构更要保证⾼可⽤和⾼并发。
分布式架构，是相对于集中式架构⽽⾔的⼀种架构体系。
分布式架构适⽤CAP理论（Consistency ⼀致性，Availability 可⽤性，Partition Tolerance 分区容忍性）。
在分布式架构中，⼀个服务部署在多个对等节点中，节点之间通过⽹络进⾏通信，多个节点共同组成服务集群来提供⾼可⽤、⼀致性的服务。
美团外卖管理系统信息系统
美团外卖管理信息系统一、系统背景介绍随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。
不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。
省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。
外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。
二、系统的组织结构和业务流程的分析1．系统的组织结构分析对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。
2．系统的业务流程分析（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作 业务功能描述 信息传递过程三、系统的数据流程分析：（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：1，数据流数据流名称：客户信息说明：公司客户资料数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注}数据流名：商品信息；说明：菜品简介，图片信息数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价}2.处理逻辑处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：录入店家、购买商信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入输出数据流：客户信息 F1 客户信息表处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：信息查询输入的数据流：客户信息处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 P4 添加、修改客户信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：添加、修改客户信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 F1客户信息表处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：录入餐品相关信息输入的数据流：新菜品推荐，菜单处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入输出数据流：餐品信息 F2 餐品信息表处理逻辑编号：P6处理逻辑名称：餐品预订输入的数据流：购买者的订餐明细处理逻辑描述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P7处理逻辑名称：联系店家送餐输入的数据流：订餐信息处理逻辑描述：把客户下单订餐情况告知店家，让店家准备送餐输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P8处理逻辑名称：查看反馈信息输入的数据流：客户反馈信息处理逻辑描述：查看客户的反馈信息，对问题进行整理，告知店家进行改善输出数据流：F4 客户反馈表3.数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：客户信息表输入数据流：新客户信息+修改删除后的原信息数据存储组成：客户编号，名称，联系人姓名，联系地址，联系电话，备注关键字：客户编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐品信息表输入数据流：新餐品信息+修改删除后的原信息数据存储组成：菜品的介绍及图片关键字：菜品介绍数据存储编号：F3数据存储名称：订餐表输入数据流：客户下的订单情况输出数据流：订单明细数据存储组成：菜品名称，订购数量，送餐地址关键字：菜品名称数据存储编号：F4数据存储名称：客户反馈表输入数据流：客户反馈信息输出数据流：客户反馈信息数据存储组成：客户对订餐、送餐、餐品一系列服务的满意程度及建议关键字：反馈信息四、系统运行界面1、用户注册界面当用户第一次登录美团外卖，并单击订购按钮图标时，会自动跳入注册页面，在注册页面，用户需要填写订餐人姓名、送餐地址、详细地址、送餐联系电话。
移动开发工程化：从分层复用到自动化测试,看美团客户端架构演变
TABLE OF
CONTENTS 大纲
-为什么要建设客户端架构 -美团客户端架构演变的三个阶段
-原始状态一大团购模式
-业务隔离&基础设施、开发范式、多应用复用
-工程自动化 -未来的发展方向
ArchSummit
全球県何师亀会2017
Geekbang>. InfoQ
X/Y
效率对比
100%
开发效率明显提升: 模块复用成为常态
高阶工程比例
ArchSummit
全球架构师 ■会2017
业务线2 2016.12
2X/1.5Y
133%
独立App 2017.8
8X/2Y
400%
咼阶
低阶
Geek bang >. InfoQ
v1. 1.统一开发范式的困难
困难
代码重构成本高
开发同时进行重 构
-业务遍地开花
-移动支付占比超过90%
Geek bang >. InfoQ
面临的挑战
ArchSummit
全球架构师■会2017
业务 协同效率
业务差异化一需要深度定制
团队规模急速扩张 研发团队拆分到各个业务
不同业务间干扰严重
Geekbangx InfoQ
v1.0.解决问题一业务隔昌&基础设施
酒旅美 外电
标准A型
Mini-B
Mini-8pin 标准 B 型
业务模块的接口设计，恐怕要更加混乱！！
ArchSummit
全球架构师 ■会2017
开发范式目标：书同文，车同轨 实现开发 方式统一化，业务模块接口标准化
Geek bang >. InfoQ
美团企业的组织架构分析
美团企业的组织架构分析标题：美团企业的组织架构分析摘要：本文将深入探讨美团企业的组织架构，从不同方面分析其独特的组织模式以及其在业界的成功之处。
通过审视美团在业务拓展、人才培养和决策流程等方面的组织架构，我们将更好地理解美团如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为中国领先的互联网公司之一。
文章正文：一、背景介绍美团作为中国领先的本地生活服务平台，其业务范围涵盖外卖、酒店预订、出行、电影票、团购等多个领域。
为了支撑这些多元化的业务，美团拥有独特的组织架构，以实现高效的运营和持续创新。
二、组织架构的简要概述美团的组织架构可以分为多个层级和部门，以促进跨部门协作和信息流通。
首先是公司级别的层级，包括核心决策层和战略规划团队。
其次是业务线层级，每个业务线都有自己的负责人和团队，他们独立负责相应业务线的发展和运营。
还有职能部门，例如技术、市场、人力资源等，为整个公司提供支持和服务。
三、分析美团的组织战略美团采取了分业务线的组织架构，这使得不同业务线可以快速响应市场变化，并实现灵活的决策制定。
外卖业务线可以专注于用户体验和市场竞争，酒店业务线可以专注于供应链管理和合作伙伴关系。
美团还注重赋权和分权，使得各个业务线具备一定的自主权。
这种赋权的做法，可以激励员工更好地发挥自己的创造力和责任感，同时也促进了跨部门的合作与协作。
四、美团的决策流程美团注重快速决策，并倡导授权给最合适的人才做出决策。
公司倡导的"低成本试错，快速迭代"的决策流程使得团队可以更加自主地进行决策，并快速调整和改进，以适应市场需求的变化。
五、人才培养与组织架构的关系美团认识到人才培养是组织架构成功的关键因素。
通过建立专业的培训和发展计划，美团为员工提供了不断成长和进步的机会。
美团还注重激励措施，通过薪酬、晋升和福利等方式激励员工发挥潜力，创造卓越的业绩。
六、总结与展望通过对美团企业的组织架构进行深入分析，可以看到，其独特的组织模式和决策流程是美团能够快速响应市场变化并取得成功的关键因素。
(完整版)美团模式分析
美团网模式初步分析摘要：OTO模式是当今中国时兴的，发展迅速的一种商业模式，本文着重研究的美团网也正是基于线上对线下的OTO商业模式。
目录1 (1)1.美团网的介绍 (2)2.美团网技术组织结构 (2)2.1公司内部架构. (2)2.2 美团网站的运作机制 (3)3.美团商业模式分析 (4)4.美团商家入驻流程、标准 (8)4.1 美团签约商家服务流程 (8)4.2美团商家合作分类入口 (8)4.3 美团携手大众点评推出千城代理招募 (11)4.4 城市代理人费用 (12)4.5 商家加入美团的要求 (13)5.美团前期的推广方式 (13)5.1线下推广策略 (13)5.2 美团的线上推广策略 (16)6. 美团的盈利模式分析 (17)6.1 商家赚人气，美团赚数据 (18)7.美团APP产品功能结构 (19)1.美团网的介绍2010年3月4日,美团网上线，成为中国第一家团的网站。
近4年来,美团网已经覆盖全国00t城市，单日最高交易额突破7000元,单月交易额突破17亿元,市场份额起过市场第2、3名之和。
在手机上网已成为主流。
中国互联网协会发布的013年度-中国互联网10000报告显示,美团网位居团的网站第1名,位列1 0第32位. 一同发布的互联网站流量排名,美团网仅次子阿里巴巴(含淘宝和天指 )、京京商城 ,位列电子商务网站第3名。
美团网融资情况：2010年9月A轮红杉资本中国【1000万美元】2011年7月B轮阿里巴巴/阿里资本、红杉资本中国、北极光创投、华登国际投资【5000万美元】2014年5月C轮 General Atlantic泛大西洋投资、红杉资本中国、阿里巴巴/阿里资本【3亿美元】2014年12月 D轮【7亿美元】估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。
2.美团网技术组织结构2.1公司内部架构其一，销售部：是美团主要的盈利部门，其主要职责是在各个城市寻找合适商家进行谈判，拿到尽量低的商品折扣。
美团网内部环境分析
③支撑体系
其一,人力资源部:负责美团内部员工的招聘、培训、 任免、提拔等工作。 其二,行政部:主要负责美团网内部的行政管理工作。 其三,市场部:主要负责美团网的广告投放等推广工作。 除了传统的网页广告推广外,市场部还通过优化搜索引擎 排序,建立微博账号等手段进行SNS (Social Networkin Services)推广。目前美团网主账号新浪微博粉丝超过38 万,用户活跃度近70%,其旗下有美团北京、美团上海、美 团广州、美团西安等90个城市账号,用户活跃度较高。
美团网组织结构
①供应链体系
销售部 品控部 销售支 持部
财务部
客服部
编辑部
②产品技术体系
其一,技术部:美团技术部主要负责其内部业务系统、数据挖掘系统、 移动终端客户端的幵发维护,是其核心竞争力的重要组成部分。美团网 技术部门非常崇尚Fackbook的工程师文化,做事追求极致,口号是“要 么牛逼,要么滚蛋(gobig or go home) ”。在中国,从事服务业的商家数 量庞大,服务业本身的特点是细节多,每天上线团购产品销量实时变动, 这一切如果单靠人力不论投入多少成本,都很难做到尽如人意。美团 CEO王兴认为,电脑犯错的机会是比人少的多的,你只要给它设定正确 的程序,它会比人里执行效率更高,成本更低,更可靠。因此美团网技术 部的重点任务就是研发并维护一套涵盖了从商家沟通、编辑、审核、 上线到后期消费者、商家服务等一整套完整业务流的后台支持系统。 目前这套各种指标数据总计200多项的后台系统运作良好,为美团节省 了大量人力成本的同时还大大提高了工作效率。其二,产品部:负责产 品的上线及网站维护。作为一家团头网站,美团的最终产品就是在网站 上向消费者呈现的一个个团购产品页面,而这些页面制作、上线以及后 台运行的上百台的大型服务器的管理维护工作便是由产品部负责的。
美团外卖管理信息系统分析
05
结论
结论
21世纪是一个数字化和网络化的世纪。 管理信息系统是集计算机技术、网络通信技 术和企业管理技术为一体的信息系统工程。 美团采用先进、适用、有效的订餐管理 信息系统，可以提高美团的行业竞争力，使 企业领导获取的经营决策依据更加充分，更 具科学性，同时有利于管理向科学化、合理 化、制度化、规范化迈进，为美团外卖平台 持续、健康、稳定的发展提供可靠的信息管 理技术支持。
食品管理
商家要坚决保证食材来
源安全，食品制作过程 卫生、健康。
送餐员管理
商家要与送餐人员建立
紧密联系，第一时间将 外卖信息传递给送餐人 员。
顾客信息管理
包括顾客地址、联系方
式以及偏好等。
03
消费者模块
选择菜品
确认订单
确认付款
用户评价
3.2 订餐系统流程分析
01 02 03
用户信息管理流程分析
营业者信息管理流程分析
渠道策略
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要 从以下两个渠道开展业务： （1）PC终端 作为传统的方式，PC终端拥有广大的 用户基数和用户在线时间 （2）移动终端 相对于PC终端，移动终端方便快捷的 优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付 的不断发展，用户越来越倾向于使用移动终 端。而美团在移动终端中已经建立了很高的 知名度，更方便推广美图外卖。 据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
美团外卖管理信息系统分析演示课件
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶 茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下 等 美团外卖是美团网（旗3下）网美上团订外餐卖平还台提，供于送2药01上3年门1、1月美正团式专上送、 线，总部位于北京。美跑团腿外代卖购用等户多数种达服2.务5亿；，合作商户数超过 2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑手（美超4团）过支电5付0脑万、、名微手，信机覆支A盖付PP城、、市支微超付信过宝均1、可30A下0p个p单l，，e 日支pa持y等 多种支付方式
名 P1 登录网站
顾客
P2
录入商
商 品
品信息
信
息
餐
厅
信
息
P3
录入餐
厅信息
商品信息 商品信息 D1 商品信息表 餐厅信息 D2 餐厅信息表 餐厅信息
03 消费者信息管理流程分析
美团供应链系统架构简介及演进历程
美团供应链系统架构简介及演进历程完善的供应链系统，是美团自创立至今持续茁壮成长的基础所在。
它经历“千团大战”和后来残酷同业竞争的重重磨练。
在不断的自我优化与创新中，帮助美团奠定了团购行业的领先地位。
而面对企业今后多元化业务的发展需要，这个系统又进行了架构的重塑。
供应链系统简介美团是以团购起家并作为核心业务，之后增加了一些支付、商家管理，包括验证、凭证方面还有其他的等业务。
供应链系统主要负责商品的生产和商品的运营，其中的这个“商品”指的是我们本地的生活服务的各种套餐、代金券和其他的业务。
关注过团购领域的朋友们应该听说过“千团大战”，美团之所以能在这样的挑战中活下来，一个重要原因是我们的BD比较牛。
这一块的工作流程是：在BD与商家谈妥之后，会给商家在美团建立一个帐号，签订合同，以便在之后把谈妥的这些东西变成大家在手机APP或者是网站上出售的东西，比如团购券。
从BD谈妥单子，到消费者能从网页上买到商品，这中间的过程都是供应链完成的工作。
它的定位，是给美团是正在茁壮成长的业务提供支持，因此它的建设是一步步循序渐进的。
供应链系统的发展演进美团的供应链系统的架构不是很复杂，它是随着公司创立到在现在的各个发展阶段而一步步建立起来的，架构有一个不断演进的过程。
1手工阶段系统初创是在2010年，当时我们是模仿美国的例子，一天一单，全靠手工。
单子上传上去，七天之后才可以在网站上看见。
流程上有编审的程序，不但要审核，还要专人进行编辑。
这种情况延续到2011年，高层进行了一个星期的考量之后，决定一天要上多单。
2从在线化到自动化从这时起，我们要求每天上单量达到250，并相应安排了250个编辑。
因此，公司开始建立一个合同和CMS，就是替换成编辑的手工工作。
CMS是结构化，有三大块，原来一个人的工作分成三个人来做。
做完这个之后一个人可以上11单。
和滴答团、拉手、糯米竞争时，美团并不占据很大优势。
公司针对性地调整了策略，大幅度增加每天上单的数量，计划要一天上几千单。
美团O2O的CRM系统架构设计
美团O2O的CRM系统架构设计众所周知，O2O（Online To Offline），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
但是O2O平台自身并不提供用户最终享受的商品、服务，这些服务都来自线下商户提供的服务，换句话说平台只是服务的搬运工。
线上风景固然靓丽，但是并不像看到的那样风光，就拿“团购”来讲，美团、点评、百度糯米的APP在功能布局、操作体验等方面差异化越来越小，这样极大的降低了用户使用门槛，作为理性逐利的C端用户来讲，最长见的结果谁便宜就会用谁。
那么问题来了，如何在这场纷争中抓住用户，最终胜出呢?对，线下能力!线下的能力包括线下资源的控制能力和线下服务品质的控制能力。
线下能力最终决定了平台能够提供给线上用户的服务和服务品质,只有能够提供丰富、实惠、高品质的服务，来能够帮助平台在线上赢得用户，取得成功。
美团之所以成功，就在于强大的地面、运营团队所建立起的线下能力。
而这些团队背后所依赖的，就是我们称之为秘密武器的B端产品。
CRM，就是其中之一。
CRMCRM系统，立足于帮助美团解决线下资源控制的能力。
CRM通过商家关系的建立和维系客户关系，同时借助于新技术、和方法改进来提升工作效率，从而达成链接美团和商户的使命!接下来我会从两大维度四个方面来介绍一下美团CRM的特点:合作篇销售(建立合作)、运营(持续合作)效能篇信息之战(数据)、移动办公(场景支持)销售（建立合作）众所周知，在CRM系统中线索是非常重要的资源，提供丰富、有价值的线索是CRM系统的首要职责。
在美团，线索对象通常指商家门店(POI)，通过对门店关键人物(KP)的拜访和机会转化，最终为美团提供合作商家(可上单的商家)。
线索通过多种渠道获得：网上数据爬取(初期)BD(业务拓展人员)采集商家创建众包采集美团数据中心(MDC)将信息收集完成后，POI将会进入审核环节，未经校准的POI会经由人工(运营审核、众包采集)、机器审核进行校准、去重工作，通过反向拉取、消息队列通知等方式，线索数据最终会同步到CRM。