高校信用卡校园营销的关键接触点研究
关于大学生信用卡营销的企划方案
关于大学生信用卡营销的企划方案一、背景和市场分析随着人们生活水平和消费水平的提高,信用卡已逐渐成为人们生活中必不可少的支付方式,尤其是在大学生消费中。
据统计,目前大学生信用卡用户数量呈逐年增长趋势,预计在未来几年仍将保持良好的增长势头。
因此,大学生信用卡的市场潜力巨大,吸引了越来越多的银行和金融机构进入这一市场。
二、目标市场的定义本次企划方案的目标市场为大学生群体,包括在校大学生和刚毕业的大学生。
这一群体息息相关且非常关注信用卡的优惠和福利活动,同时,这一群体还有非常大的消费需求和潜力。
由于大学生消费观念逐渐成熟,大学生信用卡市场越来越受到年轻消费者的青睐。
三、主要竞争对手分析目前,大学生信用卡市场的主流竞争对手主要是各大银行和金融机构。
这些竞争对手已经积累了一定的市场份额和信用卡用户,拥有较多的资源和优惠措施,对本次企划方案具有一定的竞争风险。
四、企划方案4.1 项目名称:大学生信用卡营销4.2 项目背景:消费升级带动信用卡消费,大学生信用卡市场潜力巨大。
因此,本企划方案将针对大学生市场进行推广营销,增加市场占有率,提高客户满意度。
4.3 项目目标:①在大学生市场占有率垄断前三名;②提高大学生信用卡用户的使用率和用户满意度;③建立更加专业、贴心的大学生信用卡品牌形象。
4.4 项目策略:4.4.1 收集信息:对目标市场进行深入的调查和研究,了解大学生市场的消费需求和心理,提高对目标市场的洞察力,从而更好地为大学生客户提供个性化服务。
4.4.2 重点营销:通过各类媒介、社交网络等多渠道推广大学生信用卡产品和活动,吸引大学生客户前来使用,建立口碑和良好的品牌形象。
4.4.3 专业服务:精准定位大学生客户的需求,根据客户的特点和需求提供个性化的服务,例如增加特色活动、优惠福利等,让大学生客户感受到银行的贴心服务。
4.4.4 建立忠诚度:对于长期使用大学生信用卡的客户,可以增加额外的奖励措施,例如定期送礼品、增加信用额度、增加积分奖励等,增强客户使用大学生信用卡的忠诚度。
论信用卡校园营销问题的解决对策
费, 带扣保险上 真正做到信用 g - 是学生校 生活的必需品。
5建 立 银 行 问 客 户 资 源 共 享机 制 .
、
从银行来看
1卡 片设 计差 异 化 ( . 个性 化 )
建立银 行问客户共享机制 , 这类似于北 片 r 7家保险公 司为防范 “ 骗保” 带来 的损失 , 手建立资源共享机制一样 。比如 , 联 针对学生
放 毛 f t .
2( ( 【8 ) 1 1
.
(中旬刊 )
论 信 用 卡校 园营销 问题 的 解 决对 策
口 王宝玲 张纪 东
210 ; 7 0 0 ( 1山 东科技 大 学经济 管理 系 山 东・ 安 … 泰
[ 南京 师范大 学商 学院 江 苏・ 2 ] 南京 209 107)
3基 层 营销 人 员 的选 拔 培 训 与 激 励 ,
l于信用卡是可 以循环使用信用额 度的 ,学生不必每次都 到银行 { I 去 申请贷款就可 以借款或消 费、 还款 、 再借款 或消费 、 而还款 , 只要
借款总额不超 过信用额度 , 学生 日可重复借款。而银行 的利润则是 I 】 利息收入 , 正式特约商户提供 的刷 一透 支消赞 , v i 才他得银行有利可
长年代 、 绿野 仙踪 、 蓝色地力 四款 M N 个性卡 , 以满 足 Q I1 可 Q玩 家 方便允 Q币值。
2营销 差异 化 .
营销差异化 , 就是利片 创新性思维 在无 巾生有 , J 在大同 1 f 求小 异。 包括产 品( 片 ) 没汁、 价格策略 ( 包括年赞 、 现手续 费 、 g 体 换一 - 费、 滞纳金 、 短信 服务 赞、 挂失于 续费 、 制对帐单 于续 赀 、 补 溢缴款 领回手续费 , 凋阅签账单于续 费 , 超限 赞等 ) 粱道创新 、 、 促销手段
中国银行高校学生信用卡市场的SWOT分析及拓展策略
中国银行高校学生信用卡市场的SWOT分析及拓展策略作者:秦翰来源:《经济研究导刊》2014年第30期摘要:高校学生信用卡市场潜力巨大,是各大银行关注与竞争的重要领域。
通过对中国银行高校学生信用卡市场的SWOT分析,发现中国银行具有综合实力较强,社会声誉良好以及成功渗透高校学生信用卡市场的经验等优势,也存在市场渗透尚浅,产品优势不明显等劣势;既面临市场蓬勃发展,外部环境利好等市场机遇,也面临同行竞争激烈和市场渗透难度增大等威胁。
为此,建议中国银行优化信用卡的功能与服务,强化营销促进,深化银校合作,以赢得更多的市场份额。
关键词:SWOT分析;大学生信用卡市场;中国银行中图分类号:F830 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)30-0101-05随着中国经济的快速发展,国民收入与消费水平的提高,方便快捷的支付与理财工具——信用卡越来越受到人们的青睐,成为中国银行业十分重要的业务与新的盈利增长点。
近年来由于高等院校持续扩大招生规模,在校高校学生不断增多,且易接受新事物,消费观念前卫,信用卡持有量持续增长,市场潜力巨大。
为此,各大银行纷纷推出针对高校学生市场需求的多功能信用卡业务,抢滩高校学生市场。
本文拟采用SWOT分析法剖析中国银行拓展高校学生信用卡市场所具有的优势与劣势,面临的机遇与挑战,并据此提出中国银行进一步拓展高校学生信用卡市场的策略建议。
一、中国银行高校学生信用卡市场的SWOT分析(一)中国银行的优势1.较强的综合实力中国银行作为五大国有商业银行之一,其运营能力和创收能力不容小觑。
2012年末中国银行在港澳台及海外业务资产总额4 661.86亿美元,同比增长13.78%,负债总额4 446.80亿美元,同比增长13.57%,实现净利润48.79亿美元,同比增长5.36%。
海外存款余额2 661.21亿美元,同比增长22.34%。
贷款总额2 057.82亿元,同比增长15.36%。
大学生信用卡消费偏好和营销策略研究【开题报告】
开题报告大学生信用卡消费偏好和营销策略研究一、立论依据1.研究意义、预期目标信用卡业务是传统金融业务与现代信息技术相结合的产物,信用卡作为一种新型的交易媒介,已成为当今世界上流行的先进支付手段。
自1985年中国银行珠海分行发行第一张中国人民币信用卡后,信用卡消费这种非传统消费方式已传入中国二十余年,信用卡消费理念已被广大的群体接受,并且信用卡消费已经成为一种时尚。
随着我国经济的快速发展,国内市场的逐步成熟,各家银行都开始根据自身条件,制定信用卡业务的发展战略,适时地发挥了银行对信用卡业务发展的引导作用。
而大学生市场领域潜力巨大,成为各大银行相互竞争抢占的一个新的目标客户群体。
在现代大学校园生活中,信用卡消费不仅给大学生带来了方便,更加成为一种新的消费时尚。
由于各大银行为了抢占大学生市场而盲目地滥发卡导致休眠卡、恶意透支与套现等金融风险,同时也导致了部分大学生的信誉度降低,影响以后的房贷、车贷问题。
因此,本文通过对大学生的信用卡消费偏好进行调查分析,给商业银行开发潜在的优质客户提出相应的信用卡营销建议,以减少商业银行的风险投资,同时促进商业银行的市场拓展和提高商业银行的盈利能力。
2.国内外研究现状(1)“信用卡”的定义信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好人士的一种特制卡片,是一种特殊的信用凭证。
持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费,也可在指定的银行机构存取现金(单惟婷,1998)。
从广义上说,凡是能够为持卡人提供信用证明、持卡人可凭卡购物、消费或享受特定服务的特制卡片均可称为信用卡。
广义上的信用卡包括贷记卡、准贷记卡、借记卡、储蓄卡、提款卡(ATM卡)、支票卡及赊帐卡等。
从狭义上说,国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡,即无需预先存款就可贷款消费的信用卡,是先消费后还款的信用卡;国内的信用卡主要是指贷记卡即准贷记卡(先存款后消费,允许小额、善意透支的信用卡。
(2)大学生信用卡的发展现状近几年,大学生信用卡在各大高校迅速蹿红。
大学生信用卡营销策划方案
大学生信用卡营销策划方案摘要:随着我国大学生经济实力的不断增强,信用卡作为一种方便快捷的支付工具越来越受到大学生的欢迎。
然而,大学生信用卡市场潜力巨大,但竞争激烈。
因此,制定一套针对大学生群体的信用卡营销策划方案,对于银行和信用卡公司来说是至关重要的。
本文将从目标群体分析、产品定位、市场推广和消费教育四个方面进行阐述。
1. 引言信用卡作为一种非常方便的支付工具,对于大学生群体来说更加重要。
大学生即将步入社会,在经济独立性逐渐增强的情况下,信用卡成为他们承担消费责任、建立个人信用记录的重要方式。
因此,制定一套针对大学生的信用卡营销策划方案对于银行和信用卡公司来说是非常重要的。
2. 目标群体分析2.1 大学生市场规模和潜力分析根据统计数据显示,我国高等教育覆盖率不断提高,大学生人数持续增长,已成为巨大的市场。
根据中国教育部的数据,截至2019年,我国大学生总数已超过4000万。
随着大学生经济实力的不断增强,他们的消费需求也不断增加,信用卡作为一种方便快捷的消费方式将受到更多大学生的喜爱。
2.2 大学生消费特点大学生群体消费呈现出以下几个特点:- 购买力较低:大多数大学生还依赖家庭或兼职收入,购买力相对有限。
- 消费习惯影响:大学生在家庭和同学朋友的影响下形成了自己的消费习惯。
- 社交消费需求:大学生群体注重社交,愿意通过消费来展现自我和与他人建立联系。
- 网络消费意识:大学生对网络购物和移动支付有较高的接受度。
3. 产品定位针对大学生市场,制定适合的信用卡产品是十分关键的。
在产品设计方面,应满足以下要求:- 额度灵活:考虑到大学生收入相对有限的情况,信用卡额度可以根据大学生的实际情况进行调整,提高可用性。
- 优惠活动:针对大学生消费特点,制定相应的优惠活动,如餐饮、购物、电影票等方面的折扣或积分优惠。
- 消费分期:考虑到大学生可能存在跨区域旅游、购买数码产品等较高消费的情况,提供方便的消费分期服务。
我国高校信用卡营销探索
我国高校信用卡营销探索(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)摘要:近年来,大学生逐年增加的消费状况被广泛的关注,所以高校市场将成为各信用卡机构争夺信用卡市场份额的新焦点。
本文分析了高校信用卡营销的机遇与挑战、发展现状及存在问题的基础上,进行了相应的营销策略探索。
关键词:信用卡;营销;高校;大学生2007年是中国金融业对外全面开放的开局之年,中国的金融市场即将迎接来资外资银行的严峻挑战。
在众多银行业务中,信用卡业务由于利润丰厚,风险相对较小,成为外资银行大力拓展的重点业务。
各中资银行也采取多种手段,大力发展信用卡业务。
如此激烈的市场竞争必然迫使各银行的信用卡营销不断细分。
在各层次的消费群体中,消费潜力巨大的大学生们成为信用卡市场上不容忽视的新生力量。
在国内地区,由于高校信用卡尚处于起步阶段,市场还未成熟,各方面调研、分析尚未广泛开展,对高校信用卡营销的研究成果更是罕见。
因此,进行高校信用卡的营销探索具有重要的现实作用。
一、高校信用卡的营销机遇与挑战1.高校信用卡的营销机遇(1)高校信用卡营销的市场潜力巨大我国高校在校学生人数成比例增长,目前在校总人数已经达到世界之最。
2005年高等教育在学总人数超过2300万人[1],2007年6月教育部发布的《国家教育事业发展“十一五”规划纲要》中提出:到2010年高等教育在学人数将达3000万。
而根据国家统计局所属美兰德资讯公司针对北京、上海、广州、成都、西安等城市的抽样调查显示:全国大学生每月消费总额超过30亿,北京地区大学生月消费更是高达3亿多元人民币!由于高校学生所受教育的经历和所处的校园环境,使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。
根据“地方高校大学生消费状况的调查研究”[2],学生每月消费400~600元的占33.4%,每月消费600元以上的占11.9%。
据统计,地方大学生年消费最高的达到了2万元左右,一些发达地区的大学生年消费额更高。
大学生信用卡营销方案
大学生信用卡营销方案信用卡是一种购物和消费的便捷工具,也是建立个人信用记录的重要方式。
对于大学生而言,信用卡不仅可以提升生活品质,还可在学习和就业方面发挥积极作用。
因此,开展大学生信用卡营销方案具有重要意义。
本文将从以下几个方面介绍大学生信用卡营销的策略和方法。
一、了解大学生的需求和心理在制定大学生信用卡营销方案之前,首先需要充分了解大学生的需求和心理。
大学生作为一个特殊的消费群体,他们对于购物、娱乐和学习等方面都有着独特的需求。
他们注重自身形象,追求时尚潮流,并且对于购物的便利性有很高的要求。
同时,大学生通常财力相对较为有限,对于优惠、折扣和返现等方面比较敏感。
基于对大学生需求的了解,信用卡发行机构可以结合其特点,为大学生设计合适的营销策略。
例如,在大学校园内举办专场活动,提供打折优惠、积分兑换、免费试用等福利,吸引大学生加入信用卡使用者的行列。
二、提供便捷的申请和办理渠道大学生信用卡营销的另一个关键点是提供便捷的申请和办理渠道。
大部分大学生对于信用卡的认知和操作经验相对较低,因此,为他们提供简单易懂的申请和办理流程非常重要。
首先,信用卡发行机构可以借助互联网技术,在官方网站上提供在线申请功能。
通过填写简单的个人信息和选择适合自己的信用卡种类,大学生可以轻松完成申请,并且可以及时查询进度和处理结果。
其次,信用卡发行机构可以与大学校园内的银行网点进行合作,设立信用卡专柜或者手机银行办理点。
这样一来,大学生可以直接在校园内的指定地点进行信用卡的申请和办理,减少了不必要的麻烦和时间成本。
三、定制个性化的服务和福利为了吸引大学生使用信用卡,信用卡发行机构可以提供个性化的服务和福利。
大学生对于个性化服务有着很高的追求,因此,定制化的方案将更具吸引力。
首先,信用卡发行机构可以根据大学生的消费特点,为他们提供针对性的优惠和折扣。
例如,选择特定的商家合作,提供针对大学生的折扣政策或者积分兑换活动。
此外,还可以设计专属的线上活动,如线上购物优惠、抽奖活动等,进一步激发大学生的消费热情。
关于大学生信用卡的市场调研报告
市场调研报告学院:经济管理学院专业班级: 10市场营销1班小组成员:郭亲龙叶晓芬姚超善谭运伦黄敏题目:关于交大市场大学生信用卡推广策划的调查指导老师:俞钰凡老师二○一二年十二月二十九日目录前言信用卡市场竞争的逐渐白热化,工商银行,建设银行和招商银行,银行纷纷把目光对准了广大的在校大学生,推出了针对在校学生的个人信用卡,意在开发潜在的客户并培养未来的长期忠实客户。
很多银行也针对不同大学的特点推出了别具特色的校园大学生信用卡,如:建行的清华大学龙卡、龙卡名校卡、上海对外贸易学院龙卡、中行的北大信用卡、交大校友认同卡等,大学生信用卡的发展已经越来越受到银行的重视,也越来越成为一个潜藏的巨大市场。
高校这个市场来说,大学生的素质和文化水平都比较高,城市生活水平也比较高,消费能力也比较强,然而大学生信用卡在交大市场并没有得到很好的推广并为广大学生们接受。
其中的原因不仅仅是因为没有特色的大学生信用卡,更多的应该是信用卡在满足大学生需求上还存在一些缺陷,当然这其中还有许多原因,包括银行的普通的大学生信用卡对大学生的吸引力不够、现有大学生信用卡的功能与服务不全面、银行在信用卡的宣传上的不足、渠道的力度不够、对大学生信用卡的收费不合理等等,为此我们本次的市场调研活动就针对大学生信用卡市场进行一次市场调查,通过一系列的调研活动,搜集大量的大学生信用卡市场信息,运用科学方法进行数据分析和整理,形成一份适合大学生信用卡推广策划书。
摘要背景:2004年,广发银行在北京几所高校发行了国内第一张大学生信用卡,开信用卡进驻高校风气之先。
从日常生活用品消费到大型商场购物、高档餐厅用餐再到笔记本电脑、移动硬盘及手机等电子产品的购买,刷卡支付切实给大学生带来了安全和便利,甚至是一种消费快感,这为信用卡业务的发展提供一个极具潜力的市场,信用卡已然成为一种趋势,发卡银行在高校开展的各种信用卡促销活动如火如荼。
随着经济快速发展,大学生的消费观已经发生了巨大的改变,新一代的大学生越来越追求个性化、多元化的消费,大学生信用卡消费成为一种时尚,在2006年,全国大概有ATM8万多台,互联网pos机达40多万,这也增加了信用卡的发售市场。
高职校园学生信用卡营销方案
高职校园学生信用卡营销方案一、市场分析高职学生通常具有一定的消费能力和消费需求,他们对于时尚、娱乐、学习等方面有着较多的支出。
然而,由于他们还没有稳定的收入来源,对于信用卡的选择往往更注重费用、优惠和信用额度等方面。
通过对高职校园的观察,我发现很多学生在购买电子设备、参加培训课程或者外出旅游时,会因为资金不足而感到困扰。
比如有一次,我在校园里碰到一个学计算机专业的学生,他想买一台性能较好的笔记本电脑用于学习和实践,但由于预算有限,一直未能如愿。
这让我深刻意识到,为他们提供一种合适的金融解决方案是多么重要。
二、产品定位我们的信用卡产品将定位为“专为高职学生量身定制的贴心金融伙伴”,突出以下特点:1、较低的年费和手续费,减轻学生的经济负担。
2、合理的信用额度,既能满足学生的日常消费需求,又不会导致过度消费。
3、针对学生的消费特点,提供丰富的优惠活动,如在书店、数码店、餐厅等消费场所享受折扣。
三、营销渠道1、校园宣传与学校合作,在校园内设置宣传摊位,发放宣传资料,向学生详细介绍信用卡的特点和优势。
可以组织一些有趣的互动活动,如抽奖、小游戏等,吸引学生的关注。
2、线上推广利用学校的官方网站、社交媒体平台等发布信用卡的相关信息和优惠活动。
建立专门的微信群或 QQ 群,为学生提供在线咨询服务。
四、促销活动1、开卡有礼新用户开卡即可获得一份精美的礼品,如耳机、充电宝等。
2、消费返现在特定时间段内,使用信用卡消费可获得一定比例的现金返还。
3、推荐有礼鼓励已持卡学生推荐新用户,推荐成功双方都可获得奖励。
五、客户服务建立专门的学生客服团队,为学生提供及时、耐心、专业的服务。
对于学生的咨询和投诉,要做到快速响应和解决。
六、风险控制1、加强对学生信用额度的管理,根据其消费和还款情况进行动态调整。
2、开展信用教育活动,提高学生的信用意识和风险意识。
总之,通过以上的营销方案,我们有信心能够在高职校园中成功推广信用卡产品,为学生们提供便捷、实惠的金融服务,同时也实现我们的业务增长目标。
校园信用卡促销方案
校园信用卡促销方案引言随着社会的发展,信用卡作为一种方便、安全、快捷的支付工具,已经成为人们生活中不可或缺的部分。
特别是在校园中,信用卡更是为学生提供了便利,帮助他们更好地管理自己的财务、提高消费能力。
为了进一步推广信用卡在校园中的应用,本文将提出一种针对大学生的校园信用卡促销方案,旨在通过具体措施,吸引更多的大学生申办信用卡,提升信用卡在校园中的普及率。
优惠活动1. 首次申办送积分:对于第一次申办信用卡的学生,可以给予一定数额的积分奖励。
这样的优惠活动既可以鼓励学生尝试信用卡的使用,也可以提高学生对信用卡的信任度。
2. 消费累积送礼品:为了激励学生增加信用卡的使用频率,可以设立一定数量的礼品,学生每次使用信用卡消费一定金额后可以累计积分,当积分达到一定数量时,可以兑换这些礼品。
这样的活动不仅可以增加学生使用信用卡的积极性,还可以培养他们的消费理性。
3. 分期购物优惠:对于学生购买大额物品或消费较高的情况,可以提供信用卡分期购物的优惠政策。
通过提供一定的优惠利率或分期免息政策,可以使学生更加倾向于使用信用卡进行消费。
这样的优惠政策既可以提高信用卡的使用频率,也可以帮助学生分摊高额消费的压力。
4. 交易积分换大学生相关商品:通过与大学校园商家合作,为学生提供特定商品或服务购买时的交易积分。
学生在使用信用卡进行支付时,可以获得一定的积分,积分可以在校园商家处换取与大学生相关的商品或服务。
这不仅可以增加学生对信用卡的使用欲望,还可以促进校园商家的发展。
推广渠道1. 学校合作:与学校合作,将信用卡促销活动纳入学校的宣传渠道,例如学校的官方网站、校园电子公告栏等。
通过学校的宣传,可以将信用卡的信息传达给更多的学生,增加他们对信用卡的了解和兴趣。
2. 校园讲座:举办关于信用卡使用的校园讲座,邀请专业人士来分享相关知识和经验。
通过讲座的方式,可以为学生提供更加全面、系统的理解和认识信用卡的机会,增加他们对信用卡的信任度。
大学生信用卡营销策略研究:以招商银行Young卡为例
题目: 大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例院系名称:专业班级:学生姓名:学号:指导教师:教师职称:摘要目前,随着中国零售金融市场逐渐对外开放,中国的银行业面临着日益严峻的挑战。
面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争,国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。
各商业银行重新细分市场,推出大学生信用卡。
寻找新的利润增长点的策略选择和相应的营销策略。
本文从目前国内的研究现状出发,对文中涉及到的营销策略的基本概念作了界定,进而指出了大学生信用卡营销策略的重要性。
接着介绍了大学生信用卡市场现状,为随后的研究奠定了基础。
然后通过对大学生信用卡市场环境和市场特点的分析,引出了大学生信用卡市场中存在的问题。
并在此基础上对大学生信用卡营销策略给出了建议。
通过本文的研究,大学生信用卡营销策略应该从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面来做。
产品策略方面:根据大学生的生活特点和一些消费特性,指定相应的产品功能;价格策略方面:通过一些促销活动来优惠年费,信用卡预借现金有相应的优惠;渠道策略方面:商业银行由专门的销售人员在校内所设的营销点为主;促销策略方面:根据根据大学生现有的用卡特征和年级、性别等个人特征进行多渠道的直复营销。
结合案例的分析,通过实践说明大学生信用卡市场的发展优势,以及对营销过程的对策。
关键词:信用卡营销策略Title The Research of Marketing Strategy for College Students Credit CardAbstractAt present, while the retailing financial market of china is gradually opening to foreign companies, Chinese banks are confronted with serious challenges. To face the accelerated opening of the credit card market and the potential competition form foreign financial institutions, domestic commercial banks have intensified the inputs on the credit card business. Commercial banks release the college students’ credit card after re-segmenting the market in order to find new profit growth points and choose the complementary marketing strategy.This article starts with the current status, defines the concepts of mentioned marketing strategy and then pointed out the importance of college students’ credit card marketing strategy. Then presented the status of the credit card market in order to lay the foundation for the study. Next, it extract the problem of the said market through the analyzing the environment and surroundings of the market on the basis of which credit cards to college students are given the proposed marketing strategy.Through the study of this article, students should be done from the product strategy, pricing strategy, channel strategy, promotional strategy: as to product strategy: According to the characteristics of college students’ life, specify the appropriate product function; price strategy: a number of promotional activities to preferential annual fee, or give credit card cash corresponding concessions in advance; channel strategy: the commercial banks promote sales by specialized personnel locating within in school community-based marketing point; promotional strategy: do marketing basis on the existing university students card features and grade, gender, personal characteristics, such as multi-channel direct marketing. This article combines with case studies; through the practice of university students introduce the development ofthe credit card market advantage, as well as the process of marketing solutions. Keywords:Credit card Marketing Strategy目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容与方法 (3)2 相关理论研究 (3)2.1 信用卡概述 (3)2.2 营销策略理论 (4)3 大学生信用卡市场现状分析 (5)3.1 大学生信用卡的市场环境分析 (5)3.2 大学生信用卡的市场现状及特点 (6)3.3 大学生信用卡市场存在的问题 (10)4 大学生信用卡营销策略研究 (11)4.1 大学生信用卡的产品策略 (12)4.2 大学生信用卡的价格策略 (12)4.3 大学生信用卡的渠道策略 (13)4.4 大学生信用卡的促销策略 (13)5 案例分析——招商银行大学生信用卡Young卡 (13)5.1 招商银行大学生信用卡Young卡介绍 (13)5.2 招商银行大学生信用卡Young卡的营销策略 (14)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)1 引言1.1 选题背景在金融国际化和竞争日益加剧的背景下,中间业务正逐步成为商业银行新的效益增长点和竞争点,美国、英国的商业银行中间业务收人占全部收益比重均在40%左右,美国花旗银行收人的80%来自于中间业务。
浅谈信用卡在校园的营销
浅谈信用卡在校园的营销[摘要]信用卡在中国发展很快。
信用卡代表了人们生活观念的转变,已经融入日常生活中。
高校学生是一块可以开发的领地,信用卡在校园里营销是很有意义的事。
文章描述了信用卡在全国的使用现状,分析研究了信用卡进入校园的优势和劣势,最后根据分析和学者实证研究的结果提出营销建议。
[关键词]信用卡;高校;营销策略一、信用卡的使用现状国内使用信用卡的现状信用卡从产生到全球范围内蓬勃发展,经历了大半个世纪,最早的名称,叫“购物卡”[1]。
最早是为了招揽顾客,美国运通石油公司在1924年,首次推出了油品欠账卡,客户可以凭卡赊账购油,这是早期的银行卡的雏形。
在国外,信用卡的业务收入已经占整个银行收入的30%左右,而我国信用卡收益仅占总收益的3%。
从3%到30%,中国的信用卡有着广阔的发展空间。
自1986年发行了国内第一张银行卡——人民币长城信用卡以来,我国信用卡的发展已经进入增长阶段。
截至2002年9月末,全国银行卡发卡总量达到亿张,比2001年末增长22%,其中符合统一标准的银联卡6027万张,占新增发卡量的70%。
据中国人民银行统计,2002年l~9月银行卡交易总额为105000亿元,比去年同期增长49%,其中直接消费金额亿元,增长58%;银行卡账户人民币存款余额6483亿元,比2001年末增加1963亿元。
增长49%;随着中围银联公司的成立和跨行交易成功率的提高,银行卡跨行交易量大幅增长,2003年1~9月交易金额为1192亿元,比去年同期增长95.2%。
截至2003年3月底中国市场已经发行亿张银行卡,其中贷计卡为130万张左右。
2005年中国信用卡市场继续高歌猛进,发卡量达到1200万张。
信用卡市场涉及到发卡银行、特约商户和持卡人三方。
在信用卡市场发展的同时,特约商户的数量也在增加。
据统计,到2002年,全国可受理信用卡的特约商户约有20万家,不到全国总商户的3%。
而2005年,全国684个城市已经实现联网通用,特约商户接近30万家,安装POS47万多台、万台。
校园信用卡营销策划方案
校园信用卡营销策划方案一、背景与意义随着经济的发展和人民生活水平的提高,信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。
信用卡具有方便、安全、灵活的特点,可以满足人们的消费需求,提供分期付款、积分、优惠等多种服务。
然而,目前校园信用卡的普及率还比较低,大多数学生对信用卡的理解和使用都相对较低,因此需要进行针对性的市场推广和宣传。
二、目标群体1. 目标人群:在校大学生,特别是大四学生毕业季的考生。
2. 目标群体特征:对消费需求较高,具有创新意识和消费能力,对信用卡的概念和使用有一定的了解。
三、营销策划方案1. 针对性目标制定根据目标群体的特征,制定明确的目标并量化,如开卡数、消费额、活跃度等。
2. 市场调研与分析通过问卷调查、访谈等方式,了解目标群体的消费习惯、支付方式等,以便更好地满足他们的需求。
3. 宣传推广(1)线下宣传:在校园内积极开展信用卡相关的讲座、宣讲会等活动,邀请银行信用卡经理讲解信用卡的优势和申请办理流程,解答学生的疑惑。
(2)线上宣传:利用校园社交平台、微信公众号等渠道进行宣传推广,发布信用卡申请流程、使用技巧、优惠活动等内容,增加学生对信用卡的了解和兴趣。
4. 申请便利化(1)简化申请流程:与学校合作,通过线上方式申请信用卡,避免繁琐的线下申请流程。
(2)增加审批通过率:针对学生群体,设定较低的最低月收入要求,提高信用卡申请的通过率。
5. 激励措施(1)优惠活动:推出校园专属的信用卡优惠活动,如新生入学礼、消费返积分、特定商户折扣等。
(2)特色定制:根据学生的需求,定制不同类型的信用卡,如校园消费卡、转学费分期卡、旅游预付卡等,提供个性化的服务。
6. 安全保障通过加强用户教育,提高学生对信用卡风险的意识和防范能力。
同时加强对信用卡交易的监控,及时发现并处理异常交易。
7. 合作伙伴与资源整合与校园商户、学生组织等合作,通过提供专属优惠、赞助活动等方式,吸引学生申请信用卡。
四、营销效果评估与持续优化1. 定期跟踪评估开卡数、消费额、活跃度等指标,分析推广效果,了解用户需求和反馈。
校园信用卡营销策划方案范文
校园信用卡营销策划方案范文一、方案背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,信用卡已经成为现代人生活中不可或缺的支付工具之一。
同时,大学生作为社会的新生力量,他们具备着较高的消费需求和消费能力。
因此,校园信用卡市场成为了信用卡公司竞争的一个热点领域。
为了更好地抢占市场份额,信用卡公司需要设计和实施一系列的营销策划方案。
二、目标群体1.大学生群体:通过校园信用卡的营销,吸引大学生使用信用卡,并逐渐培养他们良好的信用卡使用习惯。
2.在校大学生:重点关注大学生群体,他们是信用卡市场的主要消费群体,也是信用卡市场竞争的焦点。
3.即将毕业的大学生:通过校园信用卡的营销,吸引即将毕业的大学生选择信用卡并进行持卡人转化。
三、营销策划方案1.建立合作关系:与高校建立合作关系,与高校合作推广,成立校园信用卡推广团队,提供专业的信用卡咨询和服务,并为大学生提供相关的资讯和培训。
2.优惠活动:在大学校园内开展优惠活动,比如在校园内设立专门的活动推广点,为消费者提供返现、积分兑换等优惠活动,并给予积极参与者一定的奖励。
3.线上推广:通过活动页面、微信公众号等线上推广渠道,发布校园信用卡营销活动信息,吸引学生关注并参与。
4.校园推广活动:组织校园推广活动,如校园招募会、主题讲座、签约仪式等,吸引学生参与,并宣传信用卡的优势和福利,同时鼓励更多的学生申请信用卡。
5.校园信用卡俱乐部:创办校园信用卡俱乐部,为信用卡使用者提供各种线下活动和社交活动,增加使用者的黏性。
通过俱乐部活动,加强信用卡品牌的影响力和用户黏性。
6.提供专属权益:针对在校学生推出专属的优惠权益,例如校园食堂消费返现、书店购书积分翻倍等,激励学生使用该信用卡进行消费。
7.校园商业合作:与校园内商家和服务机构合作,提供特别折扣,引导学生使用校园信用卡进行消费。
8.差异化服务:针对学生用户提供特定的差异化服务,例如信用卡免年费服务、低门槛办卡、积分兑换奖学金等,吸引学生申请和使用信用卡。
大学生信用卡市场的营销策略研究
大学生信用卡市场的营销策略研究大学生市场人数众多,消费能量巨大,并且具有发展性的诱人潜力,已经引起了国内各大银行的关注。
本文通过现阶段的各大银行在经营大学生信用卡市场中出现的困境,找出了市场细分和消费者行为分析两个环节的主要问题,提出吸引和稳定大学生消费群体的几点建议,以供银行营销决策者参考。
标签:大学生,信用卡,消费心理随着国内信用卡市场竞争的日益激烈,各家银行纷纷开始争夺各地信用卡市场,并将目标群体进行了拓展。
大学生因其人数逐年增长并且将来具有发展性,敢于尝新等特点而进入各家银行的视野。
银行将大学生市场作为长期投资的对象,提前培植潜力客户,以便“放长线钓大鱼”,这是银行制定营销策略的美好设想。
这里所说的信用卡,不是一般意义上的银行卡,而是由银行及其他财务机构发行的无需预先存款就可贷款消费的贷记卡,是一种可以先消费后还款的信用卡,其与一般银行借记卡的最大区别在于允许一定数额的透支,并且能够为这种透支提供一个月左右的免息期。
在各家银行的猛烈攻势下,信用卡这种新兴消费方式得到了大学生的青睐,很多人成为“信用卡刷卡一族”。
大学生对拥有信用卡的愿望较强,大学生信用卡的潜在需求巨大,大学生持卡、刷卡已经成为一种潮流和趋势。
一、大学生信用卡市场的营销现状国内各大银行先行一步,抢滩大学生市场,细观之下,仍有不少问题阻碍前路的长远发展:1.产品同质化现象比较严重。
我国信用卡市场中一直存在着产品同质化严重的现象。
虽然各银行都在进行差异化的努力,但大学生信用卡产品同质化的问题并没有得到根本解决。
2.产品功能的针对性不强。
目前,大多数大学生信用卡的服务局限在“基础服务”,贴近大学生实际情况的“特色服务”还处在开发初期。
大学生人数众多,如何对这一庞大的市场进行细分,以满足大学生群体千差万别的金融需求,也是商业银行在开发这一市场是急需考虑的问题。
3.社会舆论不赞成大学生利用信用卡“超前消费”。
中国提倡“节俭为美”的消费文化,对于还没有独立收入的大学生,社会舆论反对大学生利用信用卡的透支功能进行“超前消费”,家长尤为担忧欠理性的消费之后出现“啃老”后果,一定程度上会影响大学生对信用卡的心理认同。
信用卡在高校的行销推广计划
信用卡在高校的行销推广计划概述:信用卡作为一种方便快捷的支付工具,在高校校园中拥有广阔的市场。
通过制定一套行之有效的行销推广计划,可以帮助信用卡公司打开高校市场,增加信用卡的用户数量,并促进信用卡的使用率。
本文将从目标市场、推广媒介、推广活动等方面,提出一套针对高校的信用卡行销推广计划。
一、目标市场1. 学生群体:作为高校的主要人群,学生是我们的重点市场。
他们生活在高校周边,消费频率高,同时也是信用卡的潜在用户。
2. 教职工群体:高校的教职工群体也有较高的购买力,并且人数相对较少,容易进行精准推广。
3. 合作单位:与高校合作伙伴共同制定一些特别优惠政策,从而吸引更多学生和教职工申请办理信用卡。
二、推广媒介1. 校园广告:在高校校园内,设置海报、横幅、灯箱等广告牌,通过直观的视觉效果引起学生的注意,宣传信用卡的优势和便利,增加潜在用户的了解和兴趣。
2. 班级宣传:在各个班级中开展信用卡的讲座和推广活动,向学生介绍信用卡的相关知识,并提供相关优惠政策和申请流程。
3. 社交媒体:通过建立微信公众号、微博等社交媒体账号,发布有关信用卡的信息和活动,吸引大学生的关注和参与,同时也可以定期推送一些特别优惠活动。
4. 合作伙伴:与校内一些知名商家合作,在商家店内设置信用卡宣传点,向消费者介绍信用卡的优势,提供申请资料和福利,吸引更多高校消费者。
三、推广活动1. 办卡推荐奖励:通过推荐他人办理信用卡,获得相应的奖励,例如积分、代金券、礼品等,激励学生在朋友圈中广泛传播信用卡推广信息,扩大信用卡的知名度。
2. 学生特惠日:选择一天特定时间,在校内设立信用卡特惠嘉年华活动,提供额外优惠和福利,吸引学生前来申请信用卡,并亲身体验信用卡的便利性。
3. 校园研讨会:邀请一些金融专家和行业领先者,举办关于信用卡的研讨会,让学生了解信用卡的优势和危害,提高金融意识,同时也为学生提供相关的申请指导和资讯。
4. 信用卡消费返现:为持卡学生提供一定消费返现比例,如每月信用卡消费金额的1%返现到其账户,鼓励学生通过信用卡进行消费,并提高持卡学生的消费积极性。
大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例
题目: 大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例院系名称:专业班级:学生姓名:学号:指导教师:教师职称:摘要目前,随着中国零售金融市场逐渐对外开放,中国的银行业面临着日益严峻的挑战。
面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争,国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。
各商业银行重新细分市场,推出大学生信用卡。
寻找新的利润增长点的策略选择和相应的营销策略。
本文从目前国内的研究现状出发,对文中涉及到的营销策略的基本概念作了界定,进而指出了大学生信用卡营销策略的重要性。
接着介绍了大学生信用卡市场现状,为随后的研究奠定了基础。
然后通过对大学生信用卡市场环境和市场特点的分析,引出了大学生信用卡市场中存在的问题。
并在此基础上对大学生信用卡营销策略给出了建议。
通过本文的研究,大学生信用卡营销策略应该从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面来做。
产品策略方面:根据大学生的生活特点和一些消费特性,指定相应的产品功能;价格策略方面:通过一些促销活动来优惠年费,信用卡预借现金有相应的优惠;渠道策略方面:商业银行由专门的销售人员在校内所设的营销点为主;促销策略方面:根据根据大学生现有的用卡特征和年级、性别等个人特征进行多渠道的直复营销。
结合案例的分析,通过实践说明大学生信用卡市场的发展优势,以及对营销过程的对策。
关键词:信用卡营销策略Title The Research of Marketing Strategy for College Students Credit CardAbstractAt present, while the retailing financial market of china is gradually opening to foreign companies, Chinese banks are confronted with serious challenges. To face the accelerated opening of the credit card market and the potential competition form foreign financial institutions, domestic commercial banks have intensified the inputs on the credit card business. Commercial banks release the college students’ credit card after re-segmenting the market in order to find new profit growth points and choose the complementary marketing strategy.This article starts with the current status, defines the concepts of mentioned marketing strategy and then pointed out the importance of college students’ credit card marketing strategy. Then presented the status of the credit card market in order to lay the foundation for the study. Next, it extract the problem of the said market through the analyzing the environment and surroundings of the market on the basis of which credit cards to college students are given the proposed marketing strategy.Through the study of this article, students should be done from the product strategy, pricing strategy, channel strategy, promotional strategy: as to product strategy: According to the characteristics of college students’ life, specify the appropriate product function; price strategy: a number of promotional activities to preferential annual fee, or give credit card cash corresponding concessions in advance; channel strategy: the commercial banks promote sales by specialized personnel locating within in school community-based marketing point; promotional strategy: do marketing basis on the existing university students card features and grade, gender, personal characteristics, such as multi-channel direct marketing. This article combines with case studies; through the practice of university students introduce the development ofthe credit card market advantage, as well as the process of marketing solutio ns. Keywords:Credit card Marketing Strategy目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容与方法 (3)2 相关理论研究 (3)2.1 信用卡概述 (3)2.2 营销策略理论 (4)3 大学生信用卡市场现状分析 (5)3.1 大学生信用卡的市场环境分析 (5)3.2 大学生信用卡的市场现状及特点 (6)3.3 大学生信用卡市场存在的问题 (10)4 大学生信用卡营销策略研究 (11)4.1 大学生信用卡的产品策略 (12)4.2 大学生信用卡的价格策略 (12)4.3 大学生信用卡的渠道策略 (13)4.4 大学生信用卡的促销策略 (13)5 案例分析——招商银行大学生信用卡Y oung卡 (13)5.1 招商银行大学生信用卡Y oung卡介绍 (13)5.2 招商银行大学生信用卡Y oung卡的营销策略 (14)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)1 引言1.1 选题背景在金融国际化和竞争日益加剧的背景下,中间业务正逐步成为商业银行新的效益增长点和竞争点,美国、英国的商业银行中间业务收人占全部收益比重均在40%左右,美国花旗银行收人的80%来自于中间业务。
信用卡高校行销推广计划
信用卡高校行销推广计划1. 方案介绍信用卡行销推广计划旨在向大学生群体推广信用卡产品,增加信用卡使用率,并提升品牌知名度。
本文将从活动策划、宣传渠道和推广手段等方面进行论述。
2. 活动策划2.1 活动目标通过信用卡高校行销推广计划,旨在增加信用卡在大学生中的认知度和接受度,吸引更多的大学生申请信用卡并开始使用。
同时,通过活动提升信用卡品牌形象和市场份额。
2.2 活动内容(1)举办信用卡宣讲会:在大学校园内定期举办信用卡宣讲会,邀请专业人士就信用卡的使用技巧、还款注意事项等进行详细解说,同时向学生介绍信用卡的优惠政策和奖励机制。
(2)开展优惠活动:与周边商户合作,为持有信用卡的大学生提供独家优惠,例如额外积分、消费返现等,吸引大学生主动申请信用卡并积极使用。
(3)组织线上调研:通过在网上进行问卷调查,了解大学生对信用卡的需求和疑虑,以便优化信用卡产品定位和推广策略。
3. 宣传渠道3.1 校园媒体渠道通过在学校广播、电视台、校报刊物等媒体平台发布信用卡推广广告。
同时,可以在校园公告栏、食堂墙报等地方张贴信用卡的宣传海报,吸引学生的注意。
3.2 数字媒体渠道利用大学生常用的社交媒体平台,如微博、微信等,发布有关信用卡的宣传信息和活动信息。
通过线上社群等形式,增强大学生的参与度和互动性。
3.3 合作渠道与大学内的学生组织、社团合作,在他们的活动中设置信用卡推广宣传点。
同时,与校园周边商户进行合作,为持卡学生提供独家优惠,增加持卡意愿。
4. 推广手段4.1 优惠政策制定针对大学生的信用卡优惠政策,例如首刷礼、消费返现、积分翻倍等。
通过优惠政策吸引大学生主动开卡并使用信用卡。
4.2 个性化定制了解大学生的消费习惯和需求,推出特色的信用卡产品,例如针对购物、旅行、娱乐等不同领域的信用卡,满足大学生的个性化需求。
4.3 学分卡功能将信用卡与学生的学分挂钩,使用信用卡消费可以获得学分奖励,激励学生增加信用卡的使用频率和金额。
大学生信用卡营销方案
大学生信用卡营销方案引言随着大学生消费力的逐渐增强和信用卡的普及,大学生信用卡市场潜力巨大。
然而,由于大学生群体的特殊性,信用卡公司需要制定一套适合大学生的信用卡营销方案,以满足他们的消费需求,并提高信用卡的持有率。
本文针对大学生信用卡市场,提出一套切实可行的信用卡营销方案。
1. 定位目标群体在制定信用卡营销方案之前,首先需要确定目标群体。
大学生信用卡市场主要包括大学生、研究生和刚毕业的大学生群体。
1.1 大学生大学生是信用卡市场的主要消费群体,他们有稳定的消费需求和购买力。
大学生对信用卡的功能和优惠活动比较感兴趣,因此,信用卡公司可以通过推出适合大学生消费习惯的信用卡产品来吸引他们。
1.2 研究生研究生群体相对稳定且有一定的收入来源,对信用卡的需求较大。
他们的消费习惯较为成熟,更加注重信用卡的服务和优惠,因此,信用卡公司可以推出一些高端信用卡产品来满足他们的需求。
1.3 刚毕业的大学生刚毕业的大学生群体面临就业压力和资金压力,因此对信用卡的需求相对较高。
他们刚步入社会,需要建立自己的信用记录,信用卡对于这个群体来说非常重要。
信用卡公司可以通过推出适合刚毕业的大学生的信用卡产品来吸引他们。
2. 推广渠道信用卡营销方案的推广渠道对于吸引目标群体至关重要。
以下是几种适合大学生群体的信用卡推广渠道:2.1 校园推广校园推广是目前非常有效的吸引大学生群体的方式之一。
信用卡公司可以与大学合作,在校园内设立宣传点,提供信用卡申请咨询和服务。
此外,可以通过在校园内举办活动、发放宣传册和礼品等方式,吸引大学生参与并了解信用卡产品。
2.2 社交媒体推广大学生群体普遍使用社交媒体,如微信、微博和QQ等,因此,信用卡公司可以通过在社交媒体上发布广告、推送推广信息等方式,吸引大学生的注意力。
此外,可以与大学生社群合作,发布一些有趣、有用的信用卡使用技巧和优惠信息等内容,提高大学生对信用卡的兴趣和购买意愿。
2.3 教育培训机构合作推广考试培训机构和职业技能培训机构是大学生群体经常光顾的地方。
校园营销传播的接触点及其管理
校园营销传播的接触点及其管理校园营销传播的接触点及其管理【内容提要】中国当代大学生群体已经成为一个独立的消费群体,存在潜在而巨大的市场价值。
本文试从整合营销传播的角度分析校园营销传播,将接触作为整合校园营销传播的切入口,从学生群体的特征出发。
寻找接触的多种渠道和途径。
【关键词】校园营销传播接触互动我国从1996年正式实行大学生扩招以来,大学生人口总数已激增至2000万左右。
中国当代大学生群体已经成为一个独立的消费群体,存在潜在而巨大的市场价值。
所谓校园营销,实际上是指针对所有在校的高校学生为消费主体的消费品市场的营销。
①当前针对大学生目标群体开展的校园营销活动形式多样,各企业均十分重视这一庞大的市场。
一、校园营销不同于一般市场营销跟其他细分市场相比,大学社区和大学生群体的消费特点存在独特性。
这种独特性突出表现在群体间的巨大影响力。
大学生群体既跟随时尚又强调自我的独立性,富有理智却又常常;中动行事,这种冲突性很强的心理状态使群体间的相互影响更为明显。
一方面,他人的意见可以成为消费行为的参照系,使自己始终属于这个群体的一员;另一方面,追求特立独行的年轻心理又让群体意见成为一种试图超越的桎梏。
大学社区的传播环境也较为特殊。
大众传播媒介在校园营销传播中存在天然的局限性。
(1J针对性较差大众传播媒介中出现的信息通常区分度不高,很难引起学生群体的注意。
这些带有普遍性和平凡性特点的销售说辞甚至会激起大学生群体的逆反心理。
在校园这样一个相对封闭的环境中,大众传播媒介尤其是传统媒介的进入性也会大大受到限制。
在这些媒体上出现的营销信息很难进入他们的注意视线,产品和品牌的卷入度不高。
(2)可控性偏弱受大众传媒本身的局限,其传递的信息可控性不强,企业对传播效果的评估和调控较难实施,在校园营销传播中亦是如此。
学生消费者的购买行为易受周围环境的影响,产品的接受度和知名度受人际传播和口碑传播的影响很大。
(3)不具稳定性大众传媒的优点是普遍性,但在校园营销传播中,这种优势也容易变为一种劣势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
International trade 国际贸易 |MODERN BUSINESS 现代商业59高校信用卡校园营销的关键接触点研究刘畅 赵倩倩 张指晗 吉林大学 吉林长春 130012摘要:信用卡消费近些年作为一种非传统消费方式传入我国,在大学中的流通也刚刚起步。
但是,它的出现却为当代大学生带来了一种全新的消费方式。
本文从银行的角度,通过对信用卡在高校中的使用现状与接触点调查结果分析,对银行在高校的信用卡营销策略提出了新的观点。
关键词:高校信用卡;校园营销;接触点第一张大学生信用卡产生于2004年09月20日。
中信银行在大部分高校进行试点后,农行和兴业银行的校园卡也分别走进了四川和上海的部分高校。
2005年10月,招商银行推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young卡”。
至此以后,大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地传播开来。
虽然信用卡在大学生中虽然流通时间不是很长,却已经开始对大学生的消费状况产生了影响,与传统消费理念比,信用卡拥有的新的消费理念正在逐渐被一些大学生所接受。
越来越多的学生也逐渐开始使用信用卡的各项功能进行消费。
为了进一步研究大学生的信用卡使用情况并获得实验数据,我们进行了更加深入的社会调查。
我们在线上线下通过问卷形式在吉林大学范围内对大学生信用卡使用情况与接触点进行了调查,问卷共有226人参与,最终得到了以下发现:如图1所示,在参与调查的对象中,有16.81%已经办理了信用卡业务,42.48%未办理信用卡但有此意向,其余为没有且无意向。
61.06%的人不太了解信用卡业务,24.78%的人比较了解,了解的人只占14.16%。
而在“如果你不了解信用卡,你认为哪种宣传方式比较有效?”多选题的回答上,22.12%选择了电视,9.73%选择了报纸,73.45%选择了网络,61.06%选择了银行举办互动活动,在参与过程中了解,19.47%选择了银行人员上门讲解,15.04%选择了其他。
由此我们可见网络宣传与线下互动活动在受众心中占主导地位。
在选择使用信用卡的原因多选题上,所选比例前几位的按顺序分别是便捷安全的支付方式、某些特殊服务项目的折扣优惠、异地存款免手续费与其他优惠、透支消费和为获得良好的信用记录。
而针对不同品牌信用卡选择,在“以下的那几项会更加吸引你办理某一个银行的信用卡?”多选题上,所选比例前三位的按顺序分别是:与商家合作为日常消费提供额外优惠或服务(占62.83%)、周到的产品服务(占51.33%)与品牌形象带来的身份认同(占33.63%)。
此外,我们对问卷结果进行了交叉分析,又有了进一步发现。
在我们的调查中,有15.04%的参与者月消费在1000元以下,43.36%在1000-1500元之间,30.09%在1500-2000元之间,11.5%在2000元以上。
在以消费情况和办理信用卡意向为条件的交叉报告中我们发现,消费在1000元以下的参与者在办理信用卡时更注重便捷、安全的支付方式与异地存款免手续费与其他优惠,而1000-2000元间者无明显侧重,2000元以上者偏向于透支消费。
而已办理信用卡业务和有意向的参与者会明显倾向于获得良好信用的选项,无此意向的参与者反之。
而在不同品牌信用卡选择上,已办理信用卡业务及有此意向的参与者更注重周到的产品服务与定期为持卡人提供理财类金融知识服务,而没有办理信用卡业务并无意向的参与者更偏向于新颖有趣的宣传活动。
此外,其他因素无明显不同。
由调查数据得知,网络宣传与线下互动活动为银行增加高校信用卡发行量的关键接触点,而便捷安全的支付方式、某些特殊服务Marketing 市场营销 | DOI:10.14097/ki.5392/2016.30.027International trade | 国际贸易MODERN BUSINESS现代商业60项目的折扣优惠、异地存款免手续费与其他优惠、与商家合作为日常消费提供额外优惠或服务和周到的产品服务为银行吸引消费者办理信用卡业务、留住稳定客户的重要特质。
在完善银行信用卡功能与服务项目的基础上,应注重银行工作人员与信用卡的客户的接触沟通,转化营销手段,为此银行应针对性地制定营销策略,而不再是局限于以往的单一营销手段。
多层次全方位的营销战略不再是仅仅局限于以产品为中心,而是根据市场的需求,以消费者为中心。
银行应该准确把握营销中的关键接触点,制定有针对性的策略,起到事半功倍的效果:一、与消费群体直接互动绕开层层把关,把营销对象直接锁定学生群体,不仅易于建立良好的品牌形象,达成有效认知,也利于摒弃冗余信息的干扰,与目标消费者建立直接联系。
如在校园内设摊进行针对性展销,指派工作人员进入校园对信用卡业务进行详细讲解,主动接近消费者来推介自己的产品。
除了营销的目的,还可以在活动现场与学生群体进行直接交流,收集学生对于信用卡的特殊需求,即收集有价值的反馈信息。
二、大学生信用卡个性化定制,优化服务项目信用卡不该局限于透支消费,针对大学生的信用卡应具有个性化、定制化功能,在满足大学生消费需求的同时,甚至可以具有纪念收藏意义。
如时下火热的校友卡,信用卡身上印有唯一的校友编号、大学班级与学号。
目前大学生都是一卡通、借记卡、积分卡等多卡在手,很多银行与高校联合推出的信用卡也只具有学费代缴功能,银行可开发推出多功能整合的学生信用卡,以学号为信用卡号的基础,方便学生生活。
同时,银行还要增强自己信用卡服务项目的竞争优势,简化网上还款、网上密码修改,适当降低超限费等费用。
三、上门推销与网络宣传相结合在调查数据中也显示,参与调查的大学生中61.06%的人不太了解信用卡业务,由此可见很多大学生在办信用卡方面较被动。
这时每逢开学之际,银行在信用卡推销业务中最喜闻乐见的工作人员进驻校园设摊点宣传,对信用卡业务进行详细讲解就必不可少。
在接近消费者的同时,还可了解大学生对信用卡的特殊信息。
为了促进大学生了解自己的信用卡,银行还可借助校内社团举办活动,如求职经验分享,理财知识讲座,企业宣讲,产品体验等,给持有自己信用卡的大学生以参与优先权,使他们切身体会到办理该信用卡的好处。
线下宣传到位的同时,应抓住大学生是网络群体中坚力量这一重点,加强网络宣传。
很多银行的官网制作简陋,页面落伍,产品功能介绍只有寥寥几个字,产品更新更是跟不上节奏,网上申请信用卡环节繁琐,网站空白处宣传利用不到位,使得消费者失去了解的兴趣。
银行官方网站作为线上宣传的门面,绝不该抱以“只要有了就可以”的态度,而应认真对待。
网站中甚至可以特地开发一处项目针对大学生信用卡,里面对大学生信用卡的产品种类、功能、注意事项进行详细介绍,采取时尚的宣传方式,以唤起大学生的办卡动机。
当然,办卡不是银行的最终目的,培养忠诚顾客才是。
银行不该纯粹追求办卡数量,而应跟进后续服务维系与大学生客户的关系,避免信用卡激活率过低。
四、创新营销手段时下,各大银行针对大学生的信用卡营销手段基本大同小异,大学生信用卡类型也多是银校联名卡或以时尚外观特殊节日含义吸引眼球。
营销手段的单一,使得信用卡校园营销难以找到突破口。
在调查数据中的选择使用信用卡原因中,占比重最大的便捷安全的支付方式、异地存款免手续费、透支消费与良好的信用记录可以算是信用卡的硬性条件,想要在众多银行里突出重围,还得靠折扣优惠等辅助条件。
在辅助条件里,诚然,信用卡的积分兑换、办卡送礼物等活动受很多人追捧,但银行针对大学生信用卡所进行的营销手段并不该局限于此,而应在此基础上更贴近大学生的生活。
积分奖励、在指定餐厅消费或者指定商场购物享有折扣、单笔消费达到一定金额可抽奖或者换取礼物一份等,都应选取在大学生学校内或附近的店家,不应让这些功能形同虚设。
同时,增加某些特殊服务项目的折扣优惠如订酒店、订机票、订演出门票等,甚至在节假日寒暑假前后大学生外出旅游旺季,银行还可联合旅行社推出优惠项目。
不仅如此,银行也应抓住与大学生校内社团合作的商机,在社团活动举办的同时不仅可以宣传自己的信用卡,也可给参与活动者提供办卡优惠,吸引客户。
大学生办理信用卡不是最终的目的,能让他们成为自己的忠诚顾客才是最重要的。
可以通过战略性地对学生办卡取消年费、减免手续费,通过信用卡产品侧面宣传使大学生感知转换信用卡的风险成本,通过积极的口碑宣传提升银行的品牌形象,提高大学生对信用卡使用的满意度,从而培养其对于银行产品的忠诚度,使大学生在毕业后继续使用自己银行的信用卡。
五、深化银行与高校的合作信用卡校园营销想要成功,大学生所在高校的支持必不可少。
银行想要推广大学生信用卡,就需要拓展加强与高校的合作。
设置营业网点、银行ATM是大多数银行的选择,在此基础上,银行还可以考虑推出具有校园一卡通功能的学生信用卡,即可减轻高校精力,也可深入合作。
同时,银行还可与高校进行科研、人才培养、奖学金设立等资金支持的合作,与高校建立人才输送、就业指导提供等合作,为以后成为众多高校的银行首选夯实基础。
六、结论随着信用卡市场的同质化,高校学生数量的增加不代表信用卡校园营销的简易化,银行之间竞争加剧已是必然趋势。
大学生作为未来消费社会的主力军,被动、慎重、追求个性化与安全性,是他们选择信用卡时的特质。
尽管高校大学生规模庞大,对信用卡具有消费需求,但面对信用卡功能区分不明显、市场竞争激烈渗透难度大等劣势,再加之银监会关于高校信用卡的规定,银行在信用卡校园营销中想要找到突破,就必须在实现信用卡针对大学生个性化定制、功能完善的基础上,实现上门推销与网络宣传二合一,运用灵活多样的营销手段,深化银行与高校的合作,为抢占大学生信用卡市场份额奠定基础。
参考文献:[1]钟青.大学生信用卡需求状况研究[J].创新论坛,2011:9-10[2]秦翰.中国银行高校学生信用卡市场的SWOT分享及拓展策略[J].经济研究导刊,2014,(30):104-105Marketing | 市场营销。