消费者权益保护法律规章复习题

消费者权益保护法律规章复习题（共80题）一、填空题1、最新的《消费者权益保护法》自 2014 年 3 月 15日起实施。

2、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护，《消法》未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

3、《消费者权益保护法》规定经营者必须履行14项义务。

4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

6、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。

7、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。

8、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人。

9、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

10、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

11、经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。

12、经营者对工商行政管理部门责令其对提供的缺陷商品或者服务采取停止销售或者服务等措施，不得拒绝或者拖延。

经营者未按照责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为拒绝或者拖延。

13、对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续超过15日的，视为故意拖延或者无理由拒绝。

14、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。

15、经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂公示等的，不得作出经营者单方享有解释权或者最终解释权的规定。

16、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

17、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

18、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

19、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

20、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

21、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

22、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

23、两地以上工商行政管理部门因管辖权发生异议的，报请其共同的上一级工商行政管理部门指定管辖。

24、调解过程中需要进行鉴定或者检测的，经当事人协商一致，可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测。

25、经营者对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起15日内未办理退货手续的，视为故意拖延或者无理拒绝。

二、单选题1、《消费者权益保护法》调整的对象是（C）。

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动2、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（C）要求赔偿。

A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍4、对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品5、经营者提供商品或服务有（B）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由6、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全7、一般说来，消费者享有对（C）进行监督的权利。

A商品B服务C商品和服务以及保护消费者权益的工作D不合格商品8、商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（B）天内向上一级机关作出复议。

A、10日内B、15日内C、30日内D、3个月内9、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（C）工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

A、产品生产厂家所在地B、消费者所在地C、经营者所在地D、消费者所在地或者经营者所在地10、工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的，应当()。

A、及时上报上级工商行政管理部门B、及时上报当地政府C、不予受理消费者的投诉D、及时告知消费者向有关行政管理部门投诉11、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉人。

A、5B、7C、15D、312、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起（）日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

A、60B、15C、7D、3013、经营者采用（C）方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

A、店堂销售B、上门推销C、网络、电视、电话、邮购等D、直销14、经营者收集消费者个人信息后，可以（）。

A、随意出售消费者个人信息B、经消费者同意后，使用消费者个人信息C、随意向他人提供所收集的消费者个人信息D、随意向其发送商业性信息15、经营者销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品没有违法所得的，可以根据情节处以（D）元以下罚款。

A、3万B、1万C、10万D、50万16、最新的《消费者权益保护法》是在（A）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2014年3月15日17、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3B、12C、6D、2418、对于网上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（B）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3B、7C、15D、3019、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（C）。

A一倍B二倍C三倍D四倍20、根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A分立、合并前的企业B变更中的企业C变更后承受其权利义务的企业三、多选题1.消费者在购买、使用商品的时候，享有（ABCD）的权利。

A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、索要购货凭证2.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（AC）得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3.经营者不得（ABCD）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4.国家对消费者权益的保护，主要体现在（BCDE）。

A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益5.对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（DE）的罚款。

A、1万元以下B、2万元以上C一倍以下D一倍以上E五倍以下6、消费者协会享有下列职权（AC）。

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款7、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（ABCDE）途径解决。

A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调和C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向有关行政部门投诉E、向人民法院提起诉讼8、下列有关预收款的说法正确的是(ABC)。

A、经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D、经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失对退款无约定的，可以拒绝退款。

9、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（ABD）商品除外。

A、小明定作的衬衫；B、李女士电话订购的鲜鱼；C、王先生网购的电饭锅。

D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物。

E、孙先生购买的家用拖把。

10、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（ABCD）。

A、消费者定作的B、鲜活易腐的C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊四、判断题（正确的打√，错误的打×）1.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。

（√）2.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。

（×）3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。