安保部KPI指标表-范本
保安绩效考核表
保安绩效考核表
被考核人: 部门 考核 项目 序 号 职务 指 标 考核人 指 标 考 核 考核月份: 评分 设定 分值 此项 得分 权重 比例 此项 总得分 得分
来访者、外来车辆未登记 做好来访者及外来、公司车辆登 的,每发现1次扣5分;公 1 记 司车辆外出未登记的每次 扣10分。 2 物流车辆、员工搬行礼需凭“放 未收放行单发行的,每发 行单”出厂 现1次扣5分
10分
%
1
业 绩 考 核
30分
%
20分
%
10分
%
7
5分
%
8 做好门卫室及大门的日常清洁
抽查发现不清洁,扣5分
5分
%
(1)对人冷漠,经常迟到 、早退、无故缺勤、串岗 、脱岗,得0分 (2)擅自带人到工作场所 进行打牌、下棋、聊天、 看电视、聚餐的,得0分
1
纪律作风
(3)偶有迟到,早退,但 没有串岗、脱岗现象,得 30分 (4)不违反纪律,对同事 、上级的态度有礼貌,得 40分
50分
%
2
品 行 考 核
(5)对工作满腔热情,遵 守纪律;对同事、对上级 热情有礼,得50分 (1)不服从上级合理工作 安排或对上级要求整改之 事项无动于衷,得0分 (2)服从工作,并能做好 工作,得20分 2 工作服从 (3)服从工作,并能对上 级不妥的命令提出合理化 建议,得30分 (4)绝对忠诚太态度工 作,并产生良好结果,得 40分 (5)不需要命令就能产生 良好工作结果,得50分 50分 %
10分
%10分%Fra bibliotek对于来访人员,要先问来访事 由,再电话询问相关接待部门, 每发现一次,或其它部门 同意后由保安陪同引领至相关部 投诉未提前电话询问或保 3 门(不清楚找何部门或接待人不 安未陪同引领,每次扣5分 在办公室,可电话咨询行政人事 部) 失窃金额300-700元,扣10 维护公司财产安全,做好公司消 分,失窃金额700-1000 4 防报警器的监督、操作 元,扣20分,失窃金额 1000以上扣30分。 对员工纠纷事件视而不见 或违反厂规厂纪现象不予 确保生产、生活秩序,发现异常 理睬(如发外人在公司卖 5 事务,应及时处理,处理不了 东西、推销等),每次扣 的,应立即上报 10分,未及时上报的,每 次扣10分 做好夜间巡逻。保安夜间巡逻为 三次,个别为21:00~22:00、 巡更机考核抽查,发现一 6 00:00~1:00、3:30 ~4:30,实行 次缺勤扣10分 巡更机考勤 节约用电,冬天不得开空调,空 每发现一次,扣5分,并按 调使用须按公司规定执行 10小时使用量算电费
安保部绩效考核标准
序号
考核项目
赋分
评 分 说 明
10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
出勤纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象.
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次,请假不超过二天.
出现有请假三天以上,旷工1—2天.
7
团队协作
10
0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,没造成严重影响。
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没造成损失。
8
业务技能
10
熟练掌握岗位业务技能知识,符合或超越本酒店的岗位职责标准。
经常不遵守酒店各项规章制度,出现超过3次违反组织纪律的现象。
10
区域卫生质量
10
区域卫生总是环境优美、清洁,完全达到“卫生质量检查标准"。
区域卫生经常环境优美、清洁,质检中出现2次以内卫生质量、设施设备保养问题。
区域卫生基本环境优美、清洁,质检中出现4次以内有卫生、设施设备保养问题.
区域卫生偶尔环境优美、清洁,质检中出现6次以内有卫生、设施设备保积极主动、精神饱满地去工作。
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作
6
学习能力
10
按时参加酒店、班组的培训,且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训,或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训,或培训期间有2次违纪现象。
出现有3次没有参加培训,或培训期间有3次以上违纪现象。
保安部门绩效考核表
保安部门绩效考核表1. 背景保安部门的绩效考核是评估保安员工工作表现的重要手段。
通过定期的考核可以确保保安部门的工作效率和质量,提高安全保卫工作的效果。
2. 考核指标2.1. 巡逻巡查- 准时完成巡逻任务- 巡逻路线完整覆盖- 发现并解决巡逻中出现的问题2.2. 安全风险处理- 及时处置安全事故- 高效应对突发事件- 提供安全咨询和建议2.3. 社区服务- 主动协助居民解决安全问题- 参与社区安全宣传活动- 建立良好的与社区居民的关系2.4. 专业知识与技能- 掌握保安行业相关法律法规知识- 具备必要的应急处置技能- 军事、武术等专业知识的研究与提升2.5. 团队协作- 积极与其他保安员工合作- 共同完成保安任务- 高效沟通与配合3. 考核评价标准根据以上考核指标,对保安员工的表现进行综合评价。
每个指标的权重根据实际情况进行调整,评价结果以定量和定性相结合的方式进行呈现。
4. 考核流程- 考核周期:每季度一次- 考核方式:面谈结合实地考核- 考核记录:建立电子档案,储存评价结果和改进意见5. 反馈与改进- 考核结果反馈:及时向保安员工传达评价结果和意见- 绩效改进计划:根据评价结果,制定绩效改进计划,并监督执行该绩效考核表将帮助保安部门提高绩效管理水平,促进保安员工的个人成长和团队合作效果的提升。
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绩效考核表-安保部警卫
绩效考核表-安保部警卫80%填写说明一、工作能力和工作态度考核1.考核要素说明:1)专业知识与技能:为圆满完成本岗位的职责和工作任务,所具备的必需的一般性和专业性的知识技能。
2)计划和执行能力:能系统地制定合理的工作目标和工作计划,并使用最佳的工作方法,在规定期限内完成工作目标和计划的能力。
3)指导与激励能力:能关心爱护下属,并对下属的工作给予适当的指导、帮助和支持,能有效地激励下属,提升部门士气。
4)理解和分析能力:能迅速有效地理解与自身业务相关的问题、政策、规定和上司的工作指示,并能以此为基础,分析原因,在规定期限内提出解决方案的能力。
5)人际和沟通能力:能够向他人清晰地、有逻辑性地表达自己的想法和意见,与公司内外相关人员进行沟通协调的能力。
6)纪律性:严格遵守公司的规章制度、工作流程、工作标准,按时汇报相关工作情况。
7)责任心:对布置的工作不讲条件、勇挑重任;在工作时不扯皮、不推诿、不敷衍了事;无须上司的敦促与监督,迅速主动地完成工作任务。
8)积极性:乐于接受工作挑战,工作上追求完美,具有高昂的工作热情,积极主动地学习相关的专业知识,提高自身的综合素质。
9)协作性:能保持良好的团队工作氛围,善于与他人建立相互信任的良好的合作关系,相互支持与帮助,妥善协调和处理工作中的问题。
2.评分原则:各考核要素评分超过分值80%或低于20%时,需要有具体事例的评分说明。
二、加/减分项1.重大事件:减分不超过20分,指本人出现工作失误或因工作失误造成经济损失;违反公司规章制度,或因此受到公司处罚等情形。
减分不超过10分,指部门员工出现工作失误或因工作失误给公司造成经济损失;部门员工违反公司规章制度,或因要进行受到公司处罚等情形。
加分,反之,可依据员工奖惩条例。
上述情形均须进行具体事实的说明。
保安月度绩效考核表
保安月度绩效考核表
保安月度绩效考核表
日期:_________________
保安员姓名:__________________
部门:______________________
绩效考核项目:
1. 出勤率:
- 考勤情况良好,按时上下班(满分:10分) - 有一次迟到或早退情况(扣2分)
- 有两次以上迟到或早退情况(扣5分)
2. 工作态度:
- 积极主动,热情服务,态度良好(满分:10分) - 有一次态度不佳或消极怠工情况(扣2分)
- 有两次以上态度不佳或消极怠工情况(扣5分)
3. 工作质量:
- 完成工作任务出色,无差错(满分:10分)
- 出现一次工作失误或质量问题(扣2分)
- 出现两次以上工作失误或质量问题(扣5分)
4. 素质培训:
- 积极参加培训,提升专业技能(满分:10分) - 缺席一次培训课程(扣2分)
- 缺席两次以上培训课程(扣5分)
5. 安全纪律:
- 严格遵守公司安全规章制度(满分:10分) - 有一次违反安全规章制度(扣2分)
- 有两次以上违反安全规章制度(扣5分)
总分:__________________
考核人签字:__________________
被考核人签字:__________________。
保安部经理关键绩效指标考核表
考核周期:每月 本月: 月 考核人:总经理
考核框架 序号 考核指标 评分细则 有制定,执行较好 有制定,执行一般 1 工作计划制定、执行 有制定,执行较差 无制定 制度健全 制度较健全 安全管理制度建设 2 制度不健全 制度严重不健全 零事故 1-3次安全事故,处理及时 3 安全事故处理情况 1-3次安全事故,处理不及时 3次以上 零流失 0<流失率<1% 4 保安队伍管理情况 1%<流失率<3% 流失率>3% 3次以上(查夜岗不少于1次) 5 保安经理查岗情况 1-3次(查夜岗不少于1次) 零查岗 保安用品损耗正常 6 保安用品物资管理 保安用品损耗不正常 保安用品损耗严重不正常 部门开支<预算 部门预算超支<10% 7 部门经费控制情况 10%<部门预算超支<20% 部门预算超支>20% 定期召开会议传达并记录 8 公司管理意见传达 有传达无记录 无传达 零投诉 9 客户有效重大投诉 1-3次 3次以上 1次以上 10 重要活动配合情况 零活动 总得分
分数 10分 6-8分 5分 0 10分 8分 5分 0分 10分 5分 0分 0分 10分 8分 5分 0分 10分 6-8分 0分 10分 5-8分 0分 10分 8分 5分 0分 10分 5-8分 0分 10分 5-90分以上为优秀,发放A级绩效工资;总得分80-89分为良好, 发放B级绩效工资;总得分70-79分为合格,发放C级绩效工资;70分以下不发放绩效 工资。 考核人:
月份保安部经理绩效考核指标量表
当月实际发生安全事故次数
5
军体训练达标率
10%
考核达标的人数÷参加训练的总人数×100%
6
员工流失率
10%
本月离职人数÷本月部门人员总数×100%
7
常态工作完成率
10%
实际完成常态工作项数÷计划常态工作项数×100%
A.重要紧急工作项数×2.0
B.重要不紧急工作项数×1.5
C.紧急不重要工作项数×1.2
D. 一般工作项数×1.0
按加权平均计算常态工作完成率
8
专项工作完成率
15%
实际完成专项工作项数÷计划专项工作项数×100%
具体计算方法同上
针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商,达成共识,共同签订此绩效契期: 日期:
本次考核总得分
被考核人
考核人
月份保安部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
权重
指标定义/公式
目标值
得分
1
酒店营业收入
15%
酒店当月营业收入达到万元
2
酒店GOP
15%
酒店当月营业总收入-当月营业总支出
3
消防安全设施设备完好率
15%
完好的消防设施设备÷消防设施设备总数×100%
4
安全事故发生次数
总经理
签字:
日期:
签字:
日期:
签字:
日期:
安保部经理岗位绩效考核量表(模板)
3、分店损失5000元以上为重大责任事故,绩效工资清零,突发事件处理失败导致较大社会影响绩效工资清零(另再作其它追加处罚,由总经理和集团安全服务部总监商议决定)
考核当月初,此表由考核人与被考核人双方签字确认
总分:
制表
执行者
直属上司
分店人事部
日期
日期
日 期
日 期
财务中心
同店总
同店总考核
内部运营
AFN-02
工作清单完成率
10%
指当月工作清单的按时完成情况
由店总经理依据每月实际完成情况评分
店总经理
100%
由店总经理依据每月实际完成情况评分
AFN-03
责任事故损失
80%
指酒店发生消防安全、打架斗殴、偷盗、投诉等责任事故损失的情况
按损失金额统计
店总经理
1、发生损失超500以上1000以下消防安全责任事故扣20分
安保部经理岗位绩效考核量表
姓名:
所属部门:
考核月份:
指标类别/指标代码/指标名称
权重
指标定义
计算公式
数据采集来源
目标值
考核标准
实际值
得分
指标类别
指标代码
指标名称
财务收益
AFC-01
revpar完成率
10%
指当店Revpar的达标情况
REVPAR达成率=实际REVPAR完成额/REVPAR目标额*100%
保安队伍绩效考核表
保安队伍绩效考核表
1. 考核日期:[填写日期]
2. 考核内容:
- 安全巡逻情况
- 值班纪律表现
- 突发事件处理能力
- 团队合作精神
3. 考核标准:
- 安全巡逻情况:
- 巡逻范围覆盖率
- 巡逻时长和次数
- 发现并及时报告安全隐患的能力
- 值班纪律表现:
- 准时到岗
- 着装整洁规范
- 遵守上级指令
- 突发事件处理能力:
- 对突发事件的反应速度
- 对应急情况的决策能力
- 组织人员疏散和救援能力
- 团队合作精神:
- 与同事相互协作
- 沟通效果和表达能力
- 团队间的信息共享
4. 考核方法:
- 日常观察和记录
- 值班人员日志
- 隐患报告和事故处理记录
- 团队评估反馈
5. 考核结果评定:
根据上述考核内容和标准,考核结果分为以下几个等级:- 优秀
- 良好
- 合格
- 待改进
7. 备注:
[在此处备注需要特别说明的情况,例如异常表现、奖励或处罚措施等]。
安保部关键绩效考核指标
包装设计方案
一次性通过率
月/季/年度
包装部
4
包装材料改进
目标达成率
月/季/年度
包装部
5
包装成本降低率
月/季/年度
财务部
6
准时交装水平
客户满意度
月/季/年度
接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值
销售部
8
工时标准达成率
月/季/年度
包装部
6
公共财产被
损坏事件次数
月/季/年度
公共财产被损坏事件次数
安保部
7
所属员工服务
规范的执行度
月/季/年度
通过发现所属员工未按服务标准规范执行的次数来进行评价
安保部
包装部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
包装生产
计划完成率
月/季/年度
包装部
2
包装品合格率
月/季/年度
质量管理部
安保部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
治安工作
计划执行率
月/季/年度
安保部
2
一般性治安
事件发生次数
月/季/年度
一般性治安事件发生次数
安保部
3
安保设施完好率
月/季/年度
安保部
4
安保设施设备
检修计划完成率
月/季/年度
安保部
5
被盗事件次数
月/季/年度
厂区失窃事件发生的次数
安保部
保安月度绩效考核表
部
门:保安部
考核人: 考核内容
考核月份: 标准分值
2 2 2 2 5 5 5 20 5 2 2 5 5 3 3 3 2
年 实得分
月 扣分事由 扣分说明
违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣3分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣5分 违规一次扣5分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣3分 违规一次扣2分
27
值班不准吹口哨、乱丢杂物;
2
28
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、系领带,举止要文明;
2
职 业 道 德
29 30 31 32 33
小计分 10 热爱本职工作、敬业精神、认真履行职责、出色完成安全保卫任务 2 遵纪守法、切实做到学法、守法、用法 2 日常观察 不计较个人得失、乐于奉献、安全工作在任何情况下都将公司的正当权益 、意见反 2 放到第一位、维护公司利益和财产安全、不惜牺牲一切 馈、调查 了解 文明执勤、礼貌待人、注重形象 2 工作积极主动、坚持原则、大胆管理 2 小计分 10 合计总分 100 《安检员考核办法》及《安检员月度绩效考评表》确认单
年 实得分
月 扣分事由 扣分说明
违规一次扣1分 违规一次扣1分 违规一次扣3分 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣1分 违规一次扣2分 违规一次扣2分 违规一次扣1分 违规一次扣3分 违规一次扣2分
被考核人
4.23对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的; 4.24车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的; 4.25私自贪污、挪用停车费的扣分或视情节作出处理; 4.26在业主房屋装修期间,未规定定时巡查各装相单元装修情况及记录的; 4.27未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的; 4.28未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现 场施工或一证多单元使用的; 装修 管理 4.29巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的; 4.30巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的; 4.31巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未 及时制止处理的; 4.32发现有人在装修期间违规使用公共电梯未及时制止处理的; 4.33巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的; 4.34未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件; 消防 4.35定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报; 其他项 单项分数不足时从总分数扣除;以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或 随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 合 直接 主管 意见 计
保安部月度绩效考核表
仪容仪貌
(10%)
1、按规定统一着装、定期剪头发、刮胡须
5
2、不吸烟
5
收发信件
后勤绿化
保卫室6S
(25%)
1、收发信件、报刊及时正确
4
2、每月3号抄水电费认真准确、每月20号自动门打黄油
4
3、做好中门、北门开水供应和管理工作
3
4、做好员工受伤简单的消毒、包扎工作
4
5、定期对各自负责的绿化带进行修剪、各自绿化带无垃圾
5
6、保卫室地面干净,办公桌上无灰尘、杂物
5
值班保安
(42%)
1、人员、车辆的出入登记规范,接待访客热情礼貌,并引导如何停车。
3
2、保卫室大门24小时值班,不得睡岗、看小说
3
3、货物出厂,要看到《货物出厂证明》才能放行。
3
4、行李出厂,要看到《行李放行单》并检查行李才能放行
3
5、监督员工必须佩带上岗证、有无代打卡现象
保安部月度绩效考核表
考评人:被考评人:日期:年月
考评类型
具体指标
分值
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
晨会
(8%)
1、晨会按时参加
2
2、晨会遵守纪律,听从口令
2
3、当日巡逻的保安一二三四口号要喊起来
2
4、晨会中能报告出事项的、能提出建议的
保安人员岗位月度KPI绩效考核表
保安人员岗位月度KPI绩效考核表
保安姓名:日期:年月
说明:
1、由保安队长负责每天认真、如实的记录当班保安在各方面的实际问题次数(问题次数可以是N次)。
2、月末按照计分方法进行各项考核的实际分值计算,得出每项的实际分数,最后得出月总计分值。
3、此表每月保卫课长签字后存档,并以此做为年度考核的依据;每月将此表发给人事经理审核后,再转发人资核算工资。
4、因睡岗、脱岗造成损失或个人原因违反公司规定按《公司奖惩办法》执行。
5、此表每人每月打印一张,月末汇总计算得分后结算绩效奖金。
考核标准:
95≤考核分数 90≤考核分数<95 85≤考核分数<90 80≤考核分数<85 75≤考核分数<80 70≤考核分数<75 考核分数<70 绩效系数等于1 绩效系数等于0.9 绩效系数等于0.8 绩效系数等于0.7 绩效系数等于0.6 绩效系数等于0.5 绩效系数等于0
批准:审核:制表:。
保安绩效考核表格[1]
4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区;外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域,扣5分/次。
5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区;对违纪行为、不合格现象视而不见,视其情节扣2~3分/次。
各部门、员工投诉率在5次/30天以内,并进行迅速整改
各部门、员工投诉率在10次/30天以内,对各投诉意见反映迅速并有所改进
各部门、员工投诉率在10次/30天以上,且对投诉无动于衷
10
8
6
4
2
下属绩效改进
下属绩效改进显著,绩效目标明确,工作兴致高
下属均有一定程度的绩效改进,绩效目标明确
部分下属绩效有所改进、目标明确,但仍有部分下属绩效改进甚微
工作无序,做事无计划,影响工作进度
10
8
6
4
2
工作分配与督导
工作在下属之间分配合理,恰当督导下属工作,使工作高效完成,下属犯错率极少
工作在下属之间分配合理,适时督导下属工作,使工作顺利完成,有效减少下属犯错
工作督导方式、工作分配大致合理,下属偶有犯错
工作督导方式大致合理,但工作分配尚欠合理,下属常有犯错
7.工作交接
绩效考核记录表
部门
行政管理部
岗位
保安队长
姓名
工号
考核时间
年月
指标
事由
得分
评价人
指标
事由
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
保安KPI
5%
保安员绩效考核表(KPI)
部门 安保部 岗位 姓名 考核 间
年 月
时
考核项 目 1、出勤
考核内容
扣分事 由
权重
考评者
得分
不迟到、不早退
2%
2 、 仪 表 着 装整 洁 / 工作 相关 器具 (如对讲机)按规定摆放。 工作态 度 3 、礼仪 值班需做到既文明礼貌又 严格把关 / 坐姿、站姿端正 / 见到领 导之类的需敬礼 4 、工作态度 上班期间严格遵守保 安纪律(如上班不闲聊、不睡觉)/ 工作认证/服从经理、仓长等合理工 作安排/对上级要求整改之事积极完 成。 1、打卡 员工打卡看管严格
2%
3%
5% 3%
3% 2 、员工穿戴上班时间按规定穿工作 服、不得穿拖鞋、裙子之类 3 、物品放行 公司物品需有出门证 才能外出,非公司车辆出入需登记 并汇报给调拨员明确放车时间 4 、外人进入 非本公司人员未经批 准或未登记检查不得进入公司仓库 区域,客户无本公司陪同人员或保 门卫把 安陪同不得进入公司仓库区域, 关 5 、公司区域巡查 每2个小时必须巡 查一次并打点地点打点,对违纪行 为、不合格现象坚持指出并汇报 6 、突发事件 员工发生意外事故需 及时采取有效措施并上报 3% 7、工作交接 交班时工作交接清楚 3% 8 、下班关灯 下班时必须在规定时 间内把不需要的灯全部关掉 10%
10%
3%
3%
10% 1 、托盘考核 不定期的在当月随机 检查几次托盘出入的状况 10% 2、 商品出入考核 不定期的在当月 进行随机抽查 安全防 范 3 、紧急情况 当班期间紧急情况及 时处理/恶劣天气自觉坚守岗位。 4、安全、消防设施检查及保养,对 违纪员工或公司安全、消防隐患采 取适当措施制止、上报。 治安调 1、对员工纠纷事件及时处理并上报 节 5% 2、员工投诉 特殊奖 惩 4 、为维护公司安全 / 遇突发事件奋 不顾身、拼力抢救者 5% 5% 10%
安保考核KPI
权重 考核 考核细则 /部 项目 门 1、当班时制服干净、整齐(2分);纽扣全部扣好(1 分) 仪容 2、制服外不显露个人用品,如笔、手机、钥匙扣等 、仪 (2分) 表及 3、上岗时间佩戴胸卡、对讲机、警棍(2分) 军容 4、不留长发、不畅怀,不挽袖子、不穿拖鞋、不赤 风纪 脚(5分) (28 5、举止文明、大方,不讲脏话、粗话、不与来访客 分) 人、同事、患者及家属发生争吵,无打架斗殴记录 (6分) 60%/ 6、上班时间规范坐姿站姿(10分) 部门 1.按时出操,积极参加军事、政治、业务知识、消 长 防能力的培训(5分) 2.按规定时间交接班,从不无故迟到、早退;(2 3.认真做好车辆与人员的出入登记;严查证件;(3 分) 工作 4.听从指挥,服从命令,行动迅速(2分) 表现 5.消防设备按时检修与更新(3分) 6.在岗期间无非患者或家属进入病区及行政办公区 等(3分) 7.巡岗及时,发现问题积极上报(2分) 8.按时完成上级交办的工作(3分) 1.严格执行医院的各项规定、坚持原则、秉公办事 (3分) 2.无损害医院声誉和利益的行为(3分) 3.无做与工作无关的事情如:玩手机、看书、睡觉 、做私活、扎堆聊天等(3分) 4.严格执行请假制度,勿擅自离岗或不到岗行为(3 分) 5.主动、迅速为患者、患者家属及同事解决困难, 不推诿(3分) 40%/ 6.团结互助,不说破坏团结的话,不做破坏团结的 人力 的行为(3分) 资源 7.无损坏医院财物和辖区内的公共设施的行为(3 8.执行岗位职责制度不力的。(3分) 9.维护医院的利益做出卓越贡献的(3分) 10.对医院提出合理化建议并有一整套方案能用以实 施的(3分) 11.拾金不昧,主动将钱物交到管理处(3分) 12.保护医院财产有突出表现(3分) 13.在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现 (3分) 总作积极参加的 各种活动积极参加的 保持宿舍岗亭卫生良好的 保持个人卫生、服装整洁的 服务热情、文明用语、微笑服务 的 执行人:
安保部绩效考核标准
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到.
4
工作效率
10
任何工作都按时保质保量完成,且从不怨言、牢骚。
偶尔一次不能迅速响应或完成,或基本没有怨言、牢骚。
有二次不能迅速响应或按标准完成,或者不明显伴有怨言、牢骚。
有三次不能按时保质保量完成,或有抱怨言行。
5
主 动 性
10
总是能够积极主动、精神饱满地去工作。
7
团队协作
10
0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,没造成严重影响.
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作,影响严重但没造成损失.
8
业务技能
10
熟练掌握岗位业务技能知识,符合或超越本酒店的岗位职责标准.
2
仪容仪表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。
出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。
出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
3
礼节礼仪
10
严格遵守酒店礼节礼仪规范,没有出项不礼貌的行为.
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范,出现不超过2次不礼貌行为。
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范,热情、耐心、周到。
经常能够积极主动、精神饱满地去工作.
一般能积极主动、精神饱满地去工作.
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作
6
学习能力
10
按时参加酒店、班组的培训,且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训,或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训,或培训期间有2次违纪现象.
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公共财产被损坏事件次数
月/季/年度
公共财产被损坏事件次数
安保部
7
所属员工服务规范的执行度
月/季/年度
通过发现所属员工未按服务标准规范执行的次数来进行评价
安保部
安保部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
治安工作计划执行率Leabharlann 月/季/年度安保部2
一般性治安事件发生次数
月/季/年度
一般性治安事件发生次数
安保部
3
安保设施完好率
月/季/年度
安保部
4
安保设施设备
检修计划完成率
月/季/年度
安保部
5
被盗事件次数
月/季/年度
厂区失窃事件发生的次数
安保部