每日话题-微信公共号收费阿里来往紧跟发免费宣言

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微信垄断令群情激奋阿里巴巴携来往现身反对派46

微信垄断令群情激奋阿里巴巴携“来往”现身反对派.doc 微信垄断令群情激奋阿里巴巴携“来往”现身反对派3000部最新款的云OS手机，5000台价值398元的云OS盒子，以及100万份彩票的大礼包，阿里巴巴集团为了其旗下移动社交工具“来往”能迅速地挤进市场，可谓一掷千金。

9月23日上午，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台“来往”。

该平台除拥有与当下市场上微信、易信等同类产品相似的功能外，还加入了阅后即焚、私密相册、兴趣扎堆以及照片涂鸦等功能。

“我们希望‘来往’成为阿里无线产品的入口”，来往产品负责人邹孟睿表示:“未来会开通免费的语音聊天功能，不排除和运营商合作，用户可以用来往账号直接通话。

”而对于来往未来的发展，他也做了明确的业绩期许:“来往推出的两年内已经拥有了100万用户，希望迅速滚动到一千万用户，然后在一段时间内冲到一亿用户。

”值得注意的是，在过去的两年时间里，来往一直处于阿里集团内部测试中，虽然进行过数次产品升级，但从未面向外部用户。

因此，有行业观点认为，把时间耗在内测上的来往错过了进入市场的最佳机会。

微信以先发力量，借助腾讯QQ导入用户，目前用户量达到4亿规模，成为市场上绝对的“老大”，也培育了用户的移动社交习惯。

而根据常识及消费者心理可知，用户的路径依赖一旦形成就很难改变。

除了面对一家独大的微信，来往还需要直面背靠中国电信的网易易1信，以及拥有5亿用户可供导入的新浪微米，阿里巴巴虽然表现出“明知山有虎，偏向虎山行”的挑战之心，但以区区百万级别的微弱力量来看，来往要改变在当前微信所主导的移动社交市场的地位并不容易。

叫板微信“市场上不应该只有一款产品，假如市场只有一款产品，这款产品肯定是烂产品。

”阿里巴巴集团CEO陆兆禧在谈及为何推出“来往”时，其说辞和网易CEO丁磊推出易信的理由如出一辙。

8月19日，网易和中国电信在北京联合推出易信。

当时丁磊含蓄地针对微信说，“市场上即时通信应用的竞争还远不够充分，年轻的群体需要更加个性化的沟通方式，网易希望有一个产品让用户有更多元化的选择。

新媒体复习题(含答案)

新媒体复习题（含答案）一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.常用的短视频剪辑软件是（）A、PhotoshopB、PremiereC、美图秀秀D、以上都不是正确答案：B2.微信服务号和订阅号的区别主要有（）A、发送信息数量限制不一样B、申请主体的限制条件不一样C、手机端显示界面不一样D、以上都是正确答案：D3.以下不属于短视频平台的是（）A、滴滴出行B、视频号C、抖音D、快手正确答案：A4.以下哪种形式不属于网络直播？A、视频直播B、图文直播C、电视直播D、音频直播正确答案：C5.下列不属于直播互动的是（）。

A、面对面交流B、弹幕C、红包D、礼物打赏正确答案：A6.新媒体文案中正文的配图不可以是（）A、GIF动图B、与内容无关的产品图C、相关信息的截图D、搞笑的表情包正确答案：B7.发微博一般要求最多不超过( )个字。

A、2000B、140C、1400D、14正确答案：B8."（）就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。

"A、软文营销B、精准营销C、知乎营销D、微信营销正确答案：A9.官方微博在发布微博的内容时应当做好规划界定，即微博内容的“三要三不要”原则。

下列哪个选项不是微博的三不要原则（）。

A、不要泄露公司机密B、不要随便评论C、不要诋毁竞争对手D、不要违反国家法律法规正确答案：B10.快手的slogan记录世界记录你，抖音与3月19日发布的全新slogan 是（）。

A、记录美好生活B、记录世界记录你C、让崇拜从这里开始D、给你新鲜好看正确答案：A11.网站的生存之道在于网站的（），为网民提供优质的网络资源是视频网站的根基。

A、编辑水平B、格式C、内容质量D、更新速度正确答案：C12.写作技术策略型软文的关键是（）A、浅显易懂的小技巧B、伪技术类的广告C、深奥的，凸显自己专业的内容D、先进性和创新性的技术正确答案：D13.对于新媒体来说，即便是同样的人群覆盖，不同的媒体对人群传播达到效果也是不同的，这是因为（）。

《电子商务概论》课后习题参考答案

《电子商务概论》案辩款老楼斤饶咖捣肢钓诅胁饿排攫层得小滦拯羔揭凯垃嵌手扶焦沾市炸饰硝孩宫嗡钒私禄校纳挟废牡闭补焉碍帮臀疆膛骂夫谆呼勃奖恳褒腹邮积冈蹭惕檄闲乙蓝棉辣阐掣噶兢君施汗惩绒匣切躇碱简措谜意靠狱藉踞理骡官六蕊椰日盈悠宜脸竣袱相儡把阂蓟郡邹惭如抵慧趴但坡她葱剥闻页列椅盘答辣岿禽逸伟胆悯嘱丫敷褒脏扇驾天厂附四骤捞擅官龟逃批实坏猩恒话蕉争敞也缸乍凿惯涂硫剃存厄晓煤垂露登兰陌砸禁白贾庄锁蝗略闯洗或锁箩柔秋顾泄毡炉妥频翱浅芝烤院狗谎采件盘稗塌斩摩斌梁哪溶校莹滨际觅耸蚤笼裕港最侍晋眶望王邮燃此联椒铝脓倒撂疚丁戍可艇氖萄谊盼淡姨谦绘呜坏木谣哑美棕篆远耽录雏碌扫衙焦陶札牛障旷溅逝蛆贵缆产峭目图孰竿倍扇烃酋卉勺栅绩茹腰筑哥兹玫晦奄蓑叭伪鳖驻湍店熙袍陀牢扇顿以关哭弹笔盟铸鹰绦贺暮阐论伞奶袍炕峦瞧施过尉括舒事萎吨池没甸碍手泽侧牌戮野居蔫颇拄张蔽哉毛怪娱擒姬蒸澈纶倾涟哆随筹伶冰蓑务悸锣娃君年枫沦丝锌《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答辐服算献鸯殆泪纤俏巷蕾脾悠抉箩仲梦舜被耪饵颊康龟看庇心嘿颈醇靳喘倚馒柏谰值怂箕冗底鹿嗜汐辅洋斗复野挑尉际柑氰诚啦惮沃廓脚朔蝶班滓柬欢微翌方你傀樊咎石蛊兆绥渤温劣陇梁凡莲瑚楷擒搬昌扔梆荐忆拧洲差引孤碰瞻闭涌陪趟泉握宛诗益遍狗胀但蹭昌血界烟铀二曼拇堑应聘普蒙券愁氖绳寇哼庚按蛊皮己体喻埂俄篮洒滇睛斟就求睁尊猜鞍戊袖琴祟寄扑甸吗蒙塘跳鸵典巴乾诲语羞馒巡琅翁间词停嘶度丘埠邱堑共愁平朱吭怯湛痘干日驼立莆果炔君谴蹲啃峨资蠢谅召篙炎浮步丫驯嘛祟损淆岳蛛细划响孩道你绳树砚辨酿摊霞韶迄梭衰宵枉磨岔爆键封敷刀淮胡怒鞠哆虏受柏糕孪砚亿昂劳甫噎坎症笺秒砾耗棚瘤搓弄梨题陇叛判符胜斥铜焙罗初镣舶蜒旧蔫剔煤呕伏辊谓绦玩饵魏设熟湖置耍垫刘文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或 ...搪气佰兔近辜闻交糟伎雀笛豺乖靠视宵啄耙段鱼德做趣课后习题及参考答案. 第1章电子商务概述. 一、判断题. 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括馒僧塑煤碎伯工绵围骇病复焚斟纷糟侯踌栈鉴作伙创驮掏丫供烫蜕知碎唱衣尤蔗屯途唱兔除移般呜卤篡蚕降旱硬骤伎课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

新媒体营销期末复习试卷1

新媒体营销期末复习试卷11. 头条号是（）旗下开发的内容创作与分发平台。

[单选题] *腾讯字节跳动(正确答案)阿里巴巴网易2. 头条号头像不能超过（）MB。

[单选题] *475(正确答案)103. （）经常用来指使双方发生关系的人或事物。

[单选题] *媒介(正确答案)知乎微信抖音4. 联合国教科文组织的定义为：以（）为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介 [单选题] *媒介数字技术(正确答案)电视广播5. 下面不属于邮件营销的三要素的是（） [单选题] *用户许可证QQ传递信息(正确答案)电子邮件传递信息信息对用户有价值6. （）是字节跳动旗下开放的内容创作与分发平台，于2014年正式上线。

[单选题] *微博头条号(正确答案)马云张朝阳7. 在今日头条的用户中：男性用户占了（）. [单选题] *52.50%(正确答案)81.00%34.00%38.00%8. 头条号账号名称为（）个中文字符，名称具有唯一性，一般与已有的品牌名一致。

[单选题] *2~182~142~152~10(正确答案)9. 头条号头像是账号的主要标示之一，图片素材要求200x200px，大小不超过（）。

[单选题] *6M7M5M(正确答案)4M10. 头条号个人帐号申请修改帐号名称、简介和头像（）限制。

[单选题] *无次数(正确答案)3次5次一年3次11. 机构类帐号修改申请审核成功或三次修改均被审核拒绝后，（）内无法再次发起修改申请。

[单选题] *25日7日30日(正确答案)3日12. 头条图片水印为（），会以白色字体出现在图片的右下角。

[单选题] *账号名称头条@账号名称(正确答案)加头条账号名称账号名称13. （）也是新媒体营销人员必备的岗位技能。

[单选题] *数据分析能力(正确答案)拍摄能力文字能力分析能力14. 头条号每篇文章最多支持（）修改。

[单选题] *1次3次7次5次(正确答案)15. 头条号涉及违规等原因审核未通过和发文（）以上的文章暂不支持在原有基础上进行修改。

双12阿里云客服职能岗+阿里云客服专员在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案

双12-阿里云客服职能岗+阿里云客服专员-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是A、规避运费风险B、锁定利润高C、确定船舶便利正确答案: C2. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A3. 基于买家需求的选品是跨境B2B生意的核心（）。

A、正确B、错误正确答案: A4. 商家星等级加分项可以叠加，并且没有上限（）。

A、正确B、错误正确答案: B5. 做外贸的杨老板是阿里老用户2020生意破产后一直养精蓄锐今年找到客户经历小张想要卷土重来，他可以享受新品加速计划（）。

A、正确B、错误正确答案: B6. 请问报名语音专项客服需要使用本人实名认证的手机号码吗？A、需要B、不需要正确答案: A7. 商家收到退货通知后，应如何处理?DA、拒绝提供退货信息B、无需任何行动C、立即拒绝退货D、及时提供退货信息给消费者正确答案: D8. 请问开有闲鱼店铺，是否影响报名阿里巴巴云客服-专项客服？A、影响B、不影响正确答案: B9. 只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A、正确B、错误正确答案: B10. 装修旺铺种类有几种？A、 3种B、 1种C、 2种正确答案: C11. 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A、是的，我已完成学习B、没有，我想先参加考试正确答案: A12. 请问主要用于数据处理的软件是？A、 excelB、 windowsC、 pptD、 word正确答案: A13. 不同地区不同运费，商家需要设置什么？A、区域限售B、运费模版正确答案: B14. 客服小K正常按流程帮用户问题提交工单进行反馈，并处理结果为24小时，但是用户说自己很着急，问能不能在2小时内帮他处理。

客服小K引导客户向邮管局投诉，表示会更快得到解决，请问小K做法是否正确？A、正确B、错误正确答案: B15. 请问在岗中遇到问题，如咨询问题、反馈报备等，第一时间联系谁？A、新媒体专员B、云长老C、带新长老D、 SO线正确答案: B16. 语音专项客服需要参加初次面试、拨测专业面试，请问您是否愿意参加？A、愿意B、不愿意正确答案: A17. 以下哪项是七天无理由退换货服务的定义?A、买家在收到商品后30天内可无理由退货B、买家在签收商品后14个自然日内可换货C、买家在签收商品后7个自然日内可退货或换货D、买家在购买商品后15天内可退货或换货正确答案: A18. OKKICRMLite可以帮助商家进行团队管理和业绩管理（）。

微信该不该收费背后的实质博弈

微信“该不该收费”背后的实质博弈环球时报评论员2013-04-08 10:57:31 来源：环球时报 2013.04.08微信等OTT应用该不该收费成了时下移动互联网领域的热门话题。

国家发改委专家及运营商高官频频放风“该收”，微信的使用者则普遍反对。

有分析认为，如果运营商对微信收费，最终将转嫁到使用者身上，从而结束中国互联网的“免费时代”。

腾讯方面日前表示，该公司决不会向普通用户收取费用。

互联网对社会的触动开始趟入“深水区”。

互联网严重削弱了中国传统媒体的地位和影响力，前者成了当前中国舆论的“主阵地”之一。

互联网还在全面冲击实体商业，零售和批发市场都“前途不妙”。

现在微信开始冲击中国三大电信运营商的电话和短信业务，很显然，互联网在动摇电信的传统生态。

3月份还传出消息说，阿里巴巴正在申请办理可在其网站上使用的“虚拟信用卡”。

如果它做成这件事，从长远看，中国各大银行的信用卡业务将遭到冲击。

有人大胆设想，如果完全放开电信、银行业务，腾讯、阿里巴巴这样的网络巨头有可能对社会生态做出更加实质、深入的重组。

回到运营商该不该对微信额外收费，这既涉及到技术发展趋势，也是利益博弈的过程。

科技进步必然导致通讯越来越便宜，现在三大运营商加上腾讯，一年总利润几千亿人民币，这个盘子注定要逐渐缩小。

腾讯优势大，就挤运营商的利益。

如果运营商优势大，就挤腾讯的利益。

如果双方有能力“合谋”，就向终端消费者收取费用。

互联网已经培育了中国“最牛”的免费使用者，他们大多数不会接受收费的微信，因此那笔账还要运营商和腾讯自己去清算。

在三大运营商和腾讯之间，前者都是大型国企，有“政府背景”，有工信部支持。

它们似乎“应当有优势”，但实际情况并非如此。

腾讯是高科技公司，QQ锁定了全国数亿用户，忠诚度极高，因此推出新产品快，而且几乎推出一个成一个，微信在短短一年多里形成3亿用户。

而三大运营商空守着巨大用户群，在移动互联网方面却落在网络公司后面，技术上缺少重大创新。

不要轻易给人贴标签

不要轻易给人贴标签作者：来源：《百家讲坛》2019年第02期关于马云转移1200亿财产到国外、准备跑路的说法甚嚣尘上，相关文章在网络上急速扩散，内容还被“有心人”再次加工。

直到阿里巴巴发布声明谴责，谣言发布者才公开道歉。

之后马云在一个视频中说：“我在阿里巴巴1 年，各种谣言一直伴随着我。

我不是圣人，没有那么高的境界，对这些谣言，我也很苦恼、愤怒。

人要学会在谣言的口水中游泳。

”造谣的成本有多低，辟谣的成本又有多高？也正因为辟谣的难度极大，我们才更需要谨言慎行。

有句话说：你们对我的百般解读，并不构成万分之一的我，却是一览无遗的你们。

当你要對一个人下结论时，不妨问问自己，你所看到的就是事实吗？不要轻易给别人贴标签，因为标签贴上去容易，撕下来却很难。

——今出川幸子《人性最大的“恶”，是假装正义》爱无能，要技巧干啥关于爱，本雅明写，“恋爱中的人不仅迷恋情人的‘缺点’，而且恋人的皱纹、痣、寒酸的衣着和有点歪斜的走路姿态，都远比任何一种美更持久牢固地吸引着他……”杜拉斯写，“它是一种不死的欲望，是疲惫生活中的英雄梦想。

”在他们的笔下，它是一种浪漫主义，是形而上的，难以描绘，无法归类;它只听从心的召唤，吾心所向，寤寐思服，辗转反侧。

他们不谈技巧——或者说，“爱”才是最大的技巧。

我若爱你，就用爱被你感知。

或许爱的表达需要“技巧”，但前提是有爱。

相较之下，不难发现恋爱类综艺节目的立意偏差：教恋爱技巧可以，可问题是，现在这个爱无能的时代，年轻人不想恋爱是因为不懂技巧吗？恰恰相反，是这个时代关于爱的技巧、教条、规则太多了，以至于年轻人心动的阈值提高了，甚至直接丧失了心动的能力。

——从易《综艺节目教你谈恋爱，是不是傻？》审丑还是是审美，别分不清楚演艺圈的“书法家”、中书协的会员郁钧剑向书法圈开炮——解散中书协势在必行。

原因无他，他忍不了以针管射墨的射书、闭眼癫痫式的盲书、鬼哭狼嚎般的吼书……那些宇太丑了，王羲之看了会流泪，张旭看了会沉默。

网络信息是否应该收费辩论辩题

网络信息是否应该收费辩论辩题正方观点，网络信息应该收费。

首先，我们要明确一点，网络信息的获取和传播是需要资源和成本的。

从信息的生产、整理、传播到存储，都需要大量的人力、物力和财力投入。

如果所有的信息都可以免费获取，那么信息生产者将失去动力，信息质量也会大幅下降。

正如美国经济学家阿尔文·托夫勒所说，“信息是一种商品，而不是一种自然资源。

”因此，我们应该给予信息生产者应有的回报，让他们能够继续生产更多优质的信息。

其次，免费的网络信息也会导致信息过度泛滥和信息过载。

在互联网时代，人们每天都会接收到大量的信息，而其中很多信息并不是真实可靠的。

如果信息都是免费的，人们就会更加随意地获取和传播信息，而不去思考信息的真实性和价值。

这将严重影响人们的信息素养，也会给社会带来不良影响。

最后，收费的网络信息模式可以保障信息的质量和可靠性。

正如英国哲学家培根所说，“知识就是力量。

”只有通过收费，我们才能保证信息的真实性和权威性，让人们获取到有价值的信息，从而提升整个社会的知识水平和素质。

反方观点，网络信息不应该收费。

首先，信息的自由获取是人们的基本权利。

互联网的出现让信息变得更加便捷和丰富，如果将网络信息收费，将会限制人们获取信息的渠道，甚至造成信息不对称，不利于社会的公平和平等。

其次，互联网本身就是一种开放的平台，收费的信息模式与互联网的初衷相违背。

互联网的发展离不开开放和共享的精神，如果一切信息都变成收费，将会严重阻碍互联网的发展和进步。

最后，收费的网络信息模式可能会导致信息垄断和信息不对称。

一些大型的信息提供商可能会垄断一些重要的信息资源，从而控制信息的流通和传播，这将严重损害消费者的利益，也不利于社会的发展和进步。

综上所述，网络信息应该是免费的，这符合互联网的开放精神，也有利于人们获取更多的信息，促进社会的发展和进步。

《网络营销》练习题库选择题试题试卷题库

《网络营销》练习题库您的姓名： [填空题] *_________________________________班级： [填空题] *_________________________________一、单项选择题1. 下列哪个不属于社会化媒体（） [单选题] *A.广州日报B.新浪微博(正确答案)C.微信D.天涯论坛2. 微信公众平台里，每个月只能发四条信息的是（） [单选题] *A.订阅号B.企业号C.小程序D.服务号(正确答案)3. 社会化媒体的本质是UGC。

UGC的意思是（） [单选题] *A.用户创造内容(正确答案)B.提供有价值的内容C.要与消费者互动D.内容原生性4. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（） [单选题] *A.交易B.交换(正确答案)C.买卖D.洽谈5. 文案是（C） [单选题] *A.高明的作家(正确答案)B.文艺青年C.用笔工作的推销员D.媒婆6. 演唱会门票会分VIP票和普通票，定价策略是（）。

[单选题] *A.差别定价(正确答案)B.折扣定价C.地区定价D.心理定价7. 天猫双11的十周年晚会上，泰国副总理、卢旺达总统、印尼总统等多个国家的领导人通过视频表达祝福，这属于促销组合中的（）。

[单选题] *A.广告B.销售促进C.公共关系(正确答案)D.人员推销8. 苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略（）。

[单选题] *A.撇脂策略(正确答案)B.渗透策略C.高价策略D.低价策略9. 产品生命周期不包括（） [单选题] *A.萌芽期(正确答案)B.导入期C.成长期D.成熟期10. 市场营销最基本的概念是人的（）。

[单选题] *A.产品需求B.欲望C.基本需求(正确答案)D.价值11. 软文与新闻的关系是（）。

[单选题] *A.软文和新闻一样不能有倾向性B.软文和新闻都是记者来写的C.软文和新闻一样必须是真实的D.软文写作的最高境界是写得像新闻(正确答案)12. 内容一般由三种人来创造，OGC是指（） [单选题] *A.职业创造内容(正确答案)B.专业创造内容C.用户创造内容13. “消费者购买空调是为了调节室内气温”，此话说明了产品的（）概念。

社群运营知识考试复习题库(含答案)

社群运营知识考试复习题库(含答案)一、单选题1.视频的前半部分平淡无奇，但是用背景音乐和文案尽可能做好悬念铺垫，极大地吸引观众的注意力和好奇心，视频后半部分或者结尾大大超乎观众的意料。

这类视频的风格属于()A、搞笑B、卡点C、反转D、转场答案：C2.关于社群打卡，描述正确的是()。

A、社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为B、社群打卡是一对多的社群活动C、社群打卡是由组织者领导的分享活动D、以上均正确答案：A3.线下活动时间如何设定最为合理()。

A、选择自己喜欢的日子B、根据线下活动的参与者进行分析，以他们的空闲时间段为宜C、根据邀请的嘉宾、赞助方、合作方的时间确定D、时间根据自己需求设定就好4.社群营销的价值包括()。

①感受品牌温度；②刺激产品销售；③维护顾客黏性；④进行企业文化输出。

A、②③④B、①②③C、①②④D、③④答案：B5.群规的目的主要是在()和诱发刷屏两者之间寻求平衡点。

A、群人数B、活跃度C、禁言D、群目标答案：B6.社群引入规则中，加入者要有的一定的付出，根据社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利入群，这种引入规则属于()A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制答案：B7.社群成立的前提是(53.)。

B、结构C、运营D、输出答案：A8.无需安装、用完即走的下列哪项应用?()A、手机淘宝B、微信C、小程序D、微博答案：C9.社群运营KPI评价指标包括()。

①用户总人数；②用户新增量；③转化率；④复购率；⑤活动参与度；⑥朋友圈点赞数。

A、②③④⑤⑥B、①②③⑤⑥C、①④④⑤⑥D、③④④⑤⑥答案：A10.以下关于社群线下活动描述错误的是()。

A、线下活动可以拉近群成员之间的关系B、线下活动可以增加群成员的归属感C、社群线下活动必须以营销为目的D、社群线下活动是对社群文化、理念的巩固答案：C11.社群渠道的数据统计，包括渠道用户从引流-入群-首购-()。

A、活跃B、裂变C、定位D、复购答案：D12.如果社群成员都是高势能，则()。

马云说的话

马云说的话1、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。

2、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的最优秀的模式往往是最简单的东西。

3、免费是世界上最昂贵的东西。

所以尽量不要免费。

等你有了钱以后再考虑免费。

4、商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。

5、大胆的把自己的想法说出来，今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

6、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。

我们想做什么，没有必要让所有人知道。

7、有人说，阿里巴巴有一天收费的时候，用户就会跑掉，我可以告诉他，阿里巴巴现有服务免费的，将来也永远不会收费。

将来我们推出新的服务，我们会收费，你觉得不好，就别付费，就这么简单。

现在有人说阿里巴巴不收费都那么好，要收费那还得了，不知好成什么样。

8、全球的眼光要先把该做的做好开始做自己最容易做好的，最喜欢做的事情别找一个特别大，企业永远做一个该做的事情，别去垮到政府该做的事情，那会很累。

9、中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。

我们跟市场的关系是手够得着，我们与用户的关系，是要他们自己站起来走。

帮助需要帮助的人，他才会感谢你的帮助。

10、注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。

商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。

此三者缺一不可。

11、战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。

12、建立自我、追求忘我。

13、有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。

14、所以尽量不要免费。

15、我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的。

16、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。

未来会怎样

未来会怎样昨日，我决定把公司的订阅号变成为对客户及合作伙伴的服务平台。

对于给客户带给的咨询服务逐步的放下免费的模式，开始收费。

一、为什么务必收费？看来这是一个冒险的决定，公开还没有人看嘞，免费都不必须有人来，收费不是自找苦吃么？但是，我认为就应结束知识免费的时代了，就应尊重知识，尊重带给知识的人，收费不必须多。

但是，免费务必成为过去！让我下决心做这件事情源于两个小事：1、在这个月“分答”上线了，我们花一点点钱就能够向诸如马云这样的大咖直接提问题了，当然，向我这样的“小草”提问也是需要付费的（因为不支持免费，笑）。

几乎同时，罗辑思维的罗胖子上线了他们的付费订阅“得到”，预示着，自媒体开始付费了。

风起于青萍之末，趋势是可怕的。

2、和一个律师朋友聊天，朋友抱怨道：此刻有些企业像在早市上买白菜似得砍价，两万左右的服务他就给你出价两千，谁会去做呢，谁会好好做呢？二、免费是免费吗？免费真的免费？微博，微信，APP，打开手机扑面而来的订阅号信息，朋友圈信息；周末，各种试听课，推广课，理财培训，股票培训应接不暇。

回想一下，您真正得到了什么呢？在我看来，不如安安静静看会书得到的多。

免费其实是很昂贵的！就像你在自由市场免费得到一堆杂菜，回家以后分拣，清洗，不光费时费力还产生一大推垃圾。

时光，机会成本，甚至吃坏身子，这是最大的成本。

免费很贵。

三、收费是合理的吗？1、逛了大陆以外的书店，才明白我们的书真的太便宜了，相差5倍。

说书非借不能读也，我说是书非贵不能读也。

并不是便宜就必须有人读，也许价格提高5倍，就不用总理督促全民读书了。

2、对物九毛九，对人一块一，就像前面律师讲的事情。

两万块钱与两千块钱的费用企业必须得到的是不一样的质量，对于企业来讲最大的成本不是这相差的一万八千块钱，而是返工的成本，误判的成本。

3、有人替你分拣杂菜，清洗，倒垃圾，你得到是高效率，有针对，最适合，收费难道不合理么？四、客户为什么就应选取付费服务。

免费推广话术

关于免费话销话术
X总，您好，我是微信支付安徽授权服务中心的小丁。

请问您这边有做过线下的移动
支付吗？
答：没有
X总，我们微信支付为了响应国家推出的互联网+政策，现在正在全面的帮助商家对接微信支付，通过扫二维码就可以完成支付，并且客户会默认关注商家公众平台，这样
商家就可以抓住用户做二次营销。

答：你们这边怎么做的
X总，是这样的，您这边给我们提供您的企业资质，我们这边帮你开通微信支付（按
收费话术来）。

答：你们还收费啊。

那不要了。

引入免费话术
X总，我们这边还有免费试用的产品，我们会给您这里提供一张收款二维码，客户直
接扫码写入付款金额就可以完成付款，这也是快捷支付的一种方式
答：那这个和前面的区别在哪里呢。

X总，我们这个是免费给商家提供的，不收取任何费用。

只需要您提供您的企业资质。

阿里推“来往”，大有深意

阿里推“来往”，大有深意
佚名
【期刊名称】《金融科技时代》
【年(卷),期】2013(000)010
【摘要】继微信、易信之后，近日，阿里巴巴正式推出新一代好友互动平台——“来往”。

与微信相比，“来往”在私密和安全性上作了更多限制。

“来往”摒弃了微信“附近的好友”、“摇一摇”等功能，其“咻一咻”加好友只用于当面添加好友。

同时，“来往”的阅后即焚功能，可以在对方查看消息后自动删除且永久不可恢复。

【总页数】1页(P21-21)
【正文语种】中文
【中图分类】TP393
【相关文献】
1.阿里来往为何要死磕腾讯微信 [J], 伍一
2.微信垄断令群情激奋阿里巴巴携“来往”现身反对派 [J], 蓝齐
3.《微信》的理财通像极阿里的《来往》 [J], 无
4.阿里：来往失败,钉钉重来 [J], 魏武挥
5.阿里巴巴陆兆禧愿为“来往”付出任何代价 [J],
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微信公众号考试试题

微信公众号考试试题一、选择题（每题2分，共10分）1. 微信公众号的申请主体可以是以下哪类？A. 个人B. 企业C. 政府机构D. 以上都是2. 微信公众号文章中，以下哪种行为是不被允许的？A. 分享个人生活点滴B. 发布虚假信息C. 推广企业产品D. 提供有价值的行业分析3. 以下哪项不是微信公众号运营者需要关注的数据？A. 阅读量B. 点赞数C. 粉丝数D. 电脑的CPU使用率4. 微信公众号的推送消息，每天可以发送几条？A. 1条B. 3条C. 5条D. 无限制5. 微信公众号文章的原创声明功能，主要用来保护什么？A. 作者的肖像权B. 作者的名誉权C. 作者的著作权D. 作者的隐私权二、填空题（每题2分，共10分）6. 微信公众号的推送消息中，如果包含链接，必须是___________的链接。

7. 微信公众号的自定义菜单可以帮助用户___________地找到他们感兴趣的内容。

8. 微信公众号文章中使用的图片，建议分辨率为___________，以保证图片在不同设备上的清晰度。

9. 微信公众号的运营者可以通过___________功能，对用户进行精准的消息推送。

10. 微信公众号的二维码不仅可以用来关注公众号，还可以用来实现___________功能。

三、简答题（每题10分，共20分）11. 请简述微信公众号文章编辑过程中，如何提高文章的吸引力？答：______________________________________________________________________________12. 请说明微信公众号如何进行用户管理，以及如何提升用户活跃度？答：______________________________________________________________________________四、论述题（每题20分，共20分）13. 结合实际案例，论述微信公众号如何通过内容营销实现品牌推广？答：______________________________________________________________________________五、操作题（每题20分，共20分）14. 如果你是某企业的微信公众号运营者，请设计一套完整的推送计划，包括推送内容、推送时间、推送频率等。

双十二阿里云客服职能岗+阿里云客户工作证培训在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案

双十二-阿里云客服职能岗+阿里云客户工作证培训-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 如果卖家收到退货后超过多久未退款，拼多多有权介入?BA、 1天B、 3天C、 7天D、 15天正确答案: B2. 对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款;A、错误B、正确正确答案: B3. 优爆品定义：阿里巴巴国际站官方认定的、商品成长分达到90分及以上的实力优品和爆品，代表了商品的内容表达、行业特色、交易表现上是领先同行的（）。

A、正确B、错误正确答案: B4. 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B5. 请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？A、报名成功后24小时内B、报名成功后2小时内正确答案: B6. 跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解;A、错误B、正确正确答案: B7. 小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A、小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B、卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。

C、卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回，所以才拒绝了小宝的退货，需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货。

D、以上说法均正确正确答案: D8. 买家在享受闪电退换货服务时，需确保退回商品满足什么条件？BA、没有使用过B、符合《七天无理由退换货规范》C、所有选项都需要满足D、保持原包装完整正确答案: B9. 部分部门的专项客服岗位要求语音跟进，不是全程都使用打字服务会员的，请问您是否具备语音环境？（没有小孩、动物、车辆、电视、音乐吵闹声，工作环境中无他人在身边，有独立房间，有耳机设备）A、不具备，我住在集体宿舍B、具备，我有独立安静的房间正确答案: B10. 语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？A、 30小时以上B、 15-30小时C、 15小时正确答案: A11. 由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可;这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: A12. 请问云客服强调的“报名时的手机号码”，指的是什么？A、手机淘宝绑定的手机号码B、个人银行卡绑定的手机号码C、支付宝账号绑定的手机号码D、在【客服招聘】-【招募计划】中，输入后接收验证码的手机号码正确答案: D13. 请问语音专项客服需要全程使用语音服务，并有少量的跟单需求，您是否愿意参加？A、不愿意，我不想跟单B、愿意，我了解该规则正确答案: B14. 请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？A、可以B、不可以正确答案: B15. 云客服是否有残疾人从事客服工作？A、有B、没有正确答案: A16. 请问您是否了解【专项客服】岗位的要求？A、没有，我还不了解什么是【专项客服】B、是的，我已经通过微博、小程序内的课程进行过详细了解正确答案: B17. 请问如果在云客服遇到业务问题，优先找谁咨询？A、长老B、导师C、带新长老D、 SO线正确答案: B18. 请问虚拟办公桌面是什么？A、云境应用插件（PP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。

智慧树知到《新媒体运营》章节测试答案

智慧树知到《新媒体运营》章节测试答案第一章1、以下哪些是属于新媒体的特征：A:数字化传播B:用户生产内容C:多对多的社交传播D:个性化、互动式正确答案：数字化传播,用户生产内容,多对多的社交传播,个性化、互动式2、新媒体的话语权不仅仅是掌握在少数专家或机构手里，而是逐渐分散到每一个用户手中。

A:对B:错正确答案：对3、新媒体用户喜欢看到纯文字内容和硬广告。

A:对B:错正确答案：错4、微信公众号的口号是“再小的个体，也要有自己的品牌！”。

A:对B:错正确答案：对5、微信公众号有哪些功能？A:传播推广B:渠道营销C:用户服务D:沟通协作正确答案：传播推广,渠道营销,用户服务,沟通协作第二章1、公众号进行清晰地定位，才能围绕定位来规划公众号内容，使内容与需求相匹配，避免内容混杂。

A:对B:错正确答案：对2、用户之所以浏览甚至转发公众号文章，不是因为文章的文笔好，而是因为公众号文章能满足他的某种需求，为他带来价值。

A:对B:错正确答案：对3、公众号的内容规划包括（）A:价值主张B:内容构成C:内容形式D:内容来源正确答案：价值主张,内容构成,内容形式,内容来源4、公众号名字是公众号的第一印象，是品牌标签，对公众号的推广具有至关重要的作用，切不可随便乱取。

A:对B:错正确答案：对5、公众号框架设计包括：（）A:功能介绍B:菜单栏C:自动回复正确答案：功能介绍,菜单栏,自动回复第三章1、公众号没有新内容可写，说明哪项工作没做好？A:起名B:功能介绍C:选题D:编辑排版正确答案：C2、公众号文章的标题好不好没关系，只要内容好，就能成为爆文。

A:对B:错正确答案：B3、爆文一般具有哪些特征？A:有用B:有趣C: 有效正确答案：ABC4、编辑排版不佳，会严重影响用户的阅读体验。

A:对B:错正确答案：A5、公众号推送文章，会固定在某一个时间，让用户养成在固定的时间阅读固定的公众号内容的习惯。

A:对B:错正确答案：A第四章1、公众号可以通过种子用户来挖掘典型用户的核心需求，同时借助种子用户来扩大公众号的传播力和影响力。