管理沟通实训5
管理沟通实训教学设计
管理沟通实训教学设计引言在现代企业中，良好的沟通是一个高效运作的组织的基石。
管理者需要具备良好的沟通技巧，以便与团队成员、同事和上级进行有效的沟通。
因此，在管理教育中，实际操作和实践是非常重要的。
本文将介绍一种名为管理沟通实训教学设计的方法，该方法旨在培养学生的管理沟通能力并提升他们在实际工作中的应用能力。
一、实训目标1. 培养学生的管理沟通技巧：通过实际案例分析和模拟情景演练，学生将学习并掌握有效沟通的重要原则和技巧，如倾听技巧、表达技巧和非语言沟通技巧等。
2. 提升学生在团队合作中的沟通能力：学生将在实训中与团队成员合作，共同解决实际问题，并学会合理分配工作、有效沟通和协调团队成员之间的关系。
3. 增强学生的决策能力：通过实际案例分析和角色扮演，学生将学习如何在不同情境下做出决策，并通过有效的沟通将决策传达给团队成员和上级。
二、实训内容1. 理论学习：学生将学习管理沟通的基本概念、原则和技巧，并通过案例分析来了解不同的沟通情境和应对策略。
2. 模拟情景演练：学生将分组进行角色扮演，模拟实际的沟通情景。
例如，一个学生可以扮演经理的角色，另一个学生可以扮演员工的角色。
他们将根据指定的情境来进行对话，并通过角色扮演来提高沟通能力。
3. 团队合作项目：学生将被分为几个团队，每个团队将有一个具体的工作任务。
在完成任务的过程中，团队成员需要积极沟通、协调工作，并最终达成共识和目标。
4. 案例分析：教师会提供一些真实的管理沟通案例，供学生进行分析和讨论。
学生将根据已学的理论知识和实际经验，找出问题所在，并提出解决方案。
三、实施步骤1. 前期准备：教师需要提前准备好相关的教学材料，包括理论讲义、案例分析和模拟情景演练材料等。
2. 理论学习：教师通过讲解、讨论和演示等方式向学生介绍管理沟通的基本概念和原则。
3. 模拟情景演练：将学生分为小组，每个小组负责一种特定的沟通情境，并进行角色扮演。
每个小组将有一个固定的观察者，负责记录和反馈沟通过程中的表现和问题。
管理沟通实训指导书
实训(验)指导书课程名称：管理沟通技巧课程编号：适用专业：全校各专业学时数： 32执笔人：张钢审定人：一、概述（一）实训总目的管理沟通是一门技能课，具有理论与实践的双重特性，它是学生今后在工作岗位发挥其能力的前提。
通过对本课程的学习，学生建立、提高管理沟通意识，掌握个人沟通技巧，了解和掌握企业中高级管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
沟通是人们日常生活中进行相互交流，增进理解的一个重要途径。
在管理中，沟通乃是成功的一个关键因素。
该课程将着重讨论沟通的基本原理、要素以及作为组织中的成员，无论是员工，还是管理者，所必需的沟通技巧，包括如何进行组织内部及组织外部的有效沟通。
本课程旨在让学生了解管理沟通的基本概念和知识的同时，提高他们对沟通在有效管理中的举足轻重作用的认识，增强他们理论联系实际的意识，从而通过实践达到提升其沟通技能的目的。
（二）实训内容项目一管理沟通概论基本内容：一、什么是沟通二、为什么要沟通三、沟通障碍有哪些沟通障碍有哪些四、如何应用沟通技巧如何应用沟通技巧基本要求：（1）掌握沟通的含义及作用；（2）熟悉沟通的障碍；掌握克服沟通障碍的方法；（3）掌握常见的沟通技巧。
教学重点及难点：（1）熟悉沟通的障碍（2）掌握克服沟通障碍的方法项目二组织内部沟通之纵向沟通基本内容：一、什么是纵向沟通？1、纵向沟通的含义组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。
2、纵向沟通的类型和形式二、纵向沟通有哪些障碍？1、下行沟通的障碍1）管理者展示的沟通风格与情景不一致2）接受者沟通技能上的障碍3）沟通各方心理活动引起的障碍4）不善倾听5）草率评判6）编码环节语义方面的歧义三、如何提高纵向沟通的有效性1、下行沟通策略1）制定沟通计划2）精兵简政，减少沟通环节3）去繁从简，减轻沟通任务例外原则。
基本要求：（1）熟悉什么是纵向沟通，纵向沟通有哪些障碍；（2）了解如何提高纵向沟通的有效性如何提高纵向沟通的；（3）了解组织纵向沟通的含义，熟悉纵向沟通的类型、作用和主要形式；（4）掌握纵向沟通的障碍，掌握提高纵向沟通有效性的对策。
管理实训报告心得(通用5篇)
管理实训报告心得(通用5篇)管理实训报告心得篇1实训报告心得在开始*之前，我想先说明一下实训报告的概念。
实训报告是指通过实践项目或活动，对所学知识进行实践应用，并记录下来，以总结经验和教训的一种文体。
这种报告可以帮助我们更好地理解理论知识，提高实践能力，并为以后的学习和工作打下坚实的基础。
在过去的一个月里，我有幸参与了一个管理实训项目。
在这个项目中，我负责的角色是团队协调员，我的工作是协调团队成员之间的工作，解决冲突，并帮助团队达成目标。
在这个过程中，我运用到了许多我在课本上学到的管理知识。
在实训过程中，我深刻地感受到了理论与实践相结合的重要性。
理论知识是指导实践的基础，而实践又能对理论进行有效的验证。
在协调团队成员的工作时，我运用到了冲突管理、团队建设等方面的知识，这使我能够有效地解决团队中存在的问题，促进团队的协作。
此外，这次实训也让我认识到了自己的不足之处。
例如，在团队沟通中，我有时会过于强势，导致团队成员产生不满。
这让我意识到，在未来的工作中，我需要更加注重沟通和倾听，以更好地促进团队的协作。
总的来说，这次实训让我受益匪浅。
我不仅提高了自己的管理能力，也增强了对理论知识的理解。
同时，我也认识到了自己的不足之处，这将促使我在未来的学习中更加努力。
最后，我认为在大学期间进行多次这样的实训是非常必要的，这可以帮助学生更好地将理论知识运用到实践中，从而提高自己的竞争力。
管理实训报告心得篇2以下是一份管理实训报告心得的范例，供您参考：本次实训是在大学期间对管理学科的一个综合实训，通过实际操作和体验，我对管理学科有了更深入的理解和认识，也对自己的职业规划和发展有了更清晰的认识。
在本次实训中，我们模拟了一家企业的运营管理，包括市场营销、财务管理、人力资源管理等多个方面。
通过实践操作，我深刻体会到了各个管理环节的重要性，并发现管理中存在的问题和不足之处。
比如在市场营销方面，我们曾经忽略了市场需求的变化，导致产品滞销；在财务管理方面，我们曾经忽视了现金流的重要性，导致资金链断裂。
《管理沟通》实训指导书.
《管理沟通》实训指导书浙江财经学院工商管理学院企业管理系目录实训项目一：自我认知和接受反馈训练实训项目二：建设性沟通技能训练实训项目三：管理者领导风格测试和练习实训项目四：演讲能力的综合训练实训项目五：招聘面试训练实训项目六：期望目标讨论会实训项目一：自我认知和接受反馈训练项目课时：1项目类型：验证性项目目的：人对自我的认知往往存在着约哈里窗口所揭示的盲区，本项目的练习目的，在于通过对自我认知和接受反馈的训练，解除强加在自己身上的障碍，接收反馈信息，以信息共享方式精确认识自我形象和知觉偏差。
项目主要内容：1、训练背景通过比较自我的认知和其他人对自我的认知，解除自我认知的盲区，更通过信息共享，更好进行自我认知。
2、训练步骤练习在4-6人组成的小组内进行，每个人都准备好笔和几张纸。
每个人在纸的上端，分别写出组内一个其他成员的名字和他自己的名字。
每个人在相关的每一张纸上写上关于这个人的5种个人品质，或5种工作习惯／特点，或5个长处／弱点。
以上各项都是他对组内每一个成员(包括他自己)的感性认识。
将纸交给组内每一个相关的成员。
每个成员轮流朗声读出别人对自己的感性认识(如有不明之处可以请求解释)，和自己对自己的感性认识。
3、小组讨论为什么你自己对自己的认识和别人对你的认识有差异？导致这些差异产生的原因是什么？如何认识自己和认识别人？项目训练注意事项：1、教师在学生分组的时候注意人员的搭配，组内成员最好相互比较熟悉。
2、小组训练的时间控制为20分钟左右，讨论的时间为10分钟，然后请每个小组推举一位成员把本小组的情况训练情况和讨论结果向大家进行通报。
3、教师最后针对如何接触自我认知的盲区和接受反馈的技能进行总结。
实训项目二：建设性沟通技能训练项目课时：2项目类型：设计性项目目的：通过设计一个沟通场景，运用建设性沟通的原则，通过角色模拟的方式完成一次沟通技能的训练，目的在于使参与者通过交流感到被支持和理解，即使问题的解决不一定与他希望的一样。
《管理沟通》实训指导书
《管理沟通》实训指导书浙江财经学院工商管理学院企业管理系目录实训项目一：自我认知和接受反馈训练实训项目二：建设性沟通技能训练实训项目三：管理者领导风格测试和练习实训项目四：演讲能力的综合训练实训项目五：招聘面试训练实训项目六：期望目标讨论会实训项目一：自我认知和接受反馈训练项目课时：1项目类型：验证性项目目的：人对自我的认知往往存在着约哈里窗口所揭示的盲区，本项目的练习目的，在于通过对自我认知和接受反馈的训练，解除强加在自己身上的障碍，接收反馈信息，以信息共享方式精确认识自我形象和知觉偏差。
项目主要内容：1、训练背景通过比较自我的认知和其他人对自我的认知，解除自我认知的盲区，更通过信息共享，更好进行自我认知。
2、训练步骤练习在4-6人组成的小组内进行，每个人都准备好笔和几张纸。
每个人在纸的上端，分别写出组内一个其他成员的名字和他自己的名字。
每个人在相关的每一张纸上写上关于这个人的5种个人品质，或5种工作习惯／特点，或5个长处／弱点。
以上各项都是他对组内每一个成员(包括他自己)的感性认识。
将纸交给组内每一个相关的成员。
每个成员轮流朗声读出别人对自己的感性认识(如有不明之处可以请求解释)，和自己对自己的感性认识。
3、小组讨论为什么你自己对自己的认识和别人对你的认识有差异？导致这些差异产生的原因是什么？如何认识自己和认识别人？项目训练注意事项：1、教师在学生分组的时候注意人员的搭配，组内成员最好相互比较熟悉。
2、小组训练的时间控制为20分钟左右，讨论的时间为10分钟，然后请每个小组推举一位成员把本小组的情况训练情况和讨论结果向大家进行通报。
3、教师最后针对如何接触自我认知的盲区和接受反馈的技能进行总结。
实训项目二：建设性沟通技能训练项目课时：2项目类型：设计性项目目的：通过设计一个沟通场景，运用建设性沟通的原则，通过角色模拟的方式完成一次沟通技能的训练，目的在于使参与者通过交流感到被支持和理解，即使问题的解决不一定与他希望的一样。
管理沟通实训报告
管理沟通实训报告1. 引言本报告旨在总结和分析本次管理沟通实训的过程和结果。
本次实训的目标是提高团队成员之间的沟通效果，并促进团队合作和协作能力的发展。
为了达到这一目标，我们采用了一系列的步骤进行实训，下面将逐步介绍和分析这些步骤。
2. 步骤一：明确目标和期望在开始实训之前，我们首先明确了实训的目标和期望。
我们希望通过实训能够改善团队成员之间的沟通效果，减少信息传递的失误和误解，提高团队的工作效率和效果。
我们还期望通过实训能够促进团队的合作和协作能力的发展，增强团队的凝聚力和整体实力。
3. 步骤二：识别沟通障碍和问题在明确目标和期望之后，我们进行了一次全员讨论，识别和分析了团队内存在的沟通障碍和问题。
我们发现，在团队内部存在着信息传递不畅、信息理解不一致、沟通方式不合适等问题，这些问题严重影响了团队的工作效率和成果。
4. 步骤三：制定沟通计划为了解决上述问题，我们制定了一份详细的沟通计划。
该计划包括以下内容：•沟通目标：明确每次沟通的目标和意图，确保信息传递的准确性和完整性。
•沟通方式：选择合适的沟通方式和工具，根据不同的情况选择面对面会议、电子邮件、电话等沟通方式。
•沟通频率：明确沟通的频率和时间安排，确保信息及时传达和反馈。
•沟通内容：明确沟通的内容和重点，避免信息冗余和不必要的沟通。
5. 步骤四：实施沟通计划在制定好沟通计划之后，我们开始了实施阶段。
在每次沟通中，我们严格按照计划中的要求进行沟通，确保信息的准确传达和理解。
同时，我们也注重沟通的双向性，鼓励团队成员积极地提出问题和意见，促进团队的协作和合作。
6. 步骤五：评估和反馈在实施阶段结束后，我们进行了一次全员评估和反馈。
通过问卷调查和小组讨论的方式，我们收集了团队成员对本次实训的评价和建议。
大部分团队成员认为，在实训过程中他们的沟通能力得到了提高，团队的合作和协作能力也得到了增强。
同时，他们也提出了一些建议，例如进一步加强团队协作的训练，提供更多的沟通技巧和工具等。
管理沟通课堂实验与总结
研究对象：联合化学公司————丁正予与陈欣的矛盾1、矛盾的焦点：设计组的其他成员认为陈欣不应该干涉其他组员的日常工作，也没有权利去指责别人。
陈欣认为她热心去帮助别人，却遭到别人的拒绝，还有她只站在自己的角度去看待别人。
2、矛盾如何调解：对于陈欣而言，与组员们沟通时应遵循以下原则：1）价值认同：不要以行动，惯用语，术语等形式将圈外人排除在外，形成障碍。
而是试着去融合组员们。
2）想要帮助别人时，不应该以一种高姿态去与别人沟通，建立一种更可接受的替代方式。
把行为主体和行为分开，能为行为主体保住面子，并感到自身是有价值的。
对于组员们而言，他们应坚持两个原则：1）要坚持对事不对人的原则。
2）要坚持客观描述的原则。
陈欣工序设计小组背景获得硕士学位的设计工程师在公司任职时间长的工程师观点设计小组索取了过高的薪水破坏他们的职业规则的女人态度陈欣认为小组成员工作能力跟进度不同步小组成员认为陈欣“无所不知”“试图指导别人如何做”地位公司的新员工公司的老臣子经历受过高等教育，做事比较执着工作经验比较丰富，有他们的工作原则优越感导向会导致排斥性沟通，这样会导致沟通双方难以形成共同价值。
4、问题解决：1.首先，李明要为陈欣和丁正予及小组成员提供一个交流的平台，一来可以缓解双方之间的矛盾，二来更有可能找到一个双方都能接受的解决方式。
这对双方以及整个公司来说都是最有利的。
2.作为经理的李明进一步跟陈欣说明情况，让陈欣明白虽然个人能力非常重要，但也要和同事多多交流，不能因为自己一个人而影响到整个团队的士气及凝聚力。
3.换位思考，小组内的其他成员的任职和工作时间比较长，相对来说经验比较丰富，就是说他们对自己工作完成情况是较有信心的，工作时也会有自己的一套。
而作为后辈的陈欣，她只是站在自己的立场上思考问题，总是把自己的一套强加于别人的身上。
当然，如果陈欣还是跟以往一样的话，李明就只能将她调去其它部门了，否则会对公司造成更大的损失。
管理沟通实训报告
管理沟通实训报告一、实训目的和背景本次管理沟通实训的主要目的是提高管理者的沟通技巧和能力，培养其良好的管理沟通习惯。
在现代企业的运营中，有效的沟通是管理者实现组织目标、调动员工积极性、促进团队合作的重要手段。
然而，在实际工作中，管理者常常面临着信息传递不准确、员工对工作任务理解偏差、表达不清晰等问题。
本次实训将通过集中培训以及实际演练的形式，帮助管理者提升沟通技巧和能力，从而有效解决上述问题。
二、实训内容和方法1.实训内容：（1）沟通基本知识的学习：包括沟通的定义、沟通的类型、沟通的要素等内容，帮助管理者明确沟通的基本概念和原理。
（2）沟通技巧的学习：包括有效听取、明确表达、询问技巧、反馈技巧、非语言沟通等各种沟通技巧的学习和实践，帮助管理者掌握有效的沟通方法。
（3）沟通案例分析：通过分析实际沟通案例，帮助管理者了解沟通中常见的问题和解决方案，并在实际中灵活运用。
2.实训方法：（1）理论学习：开设理论课程，由专业讲师进行讲解和讨论，学员参与互动，理解和掌握沟通的基本知识和技巧。
（2）演练实践：组织管理者进行模拟沟通训练，将理论知识应用于实际场景中，通过角色扮演的方式进行反复演练，培养管理者的实际操作能力。
（3）案例分析：选取实际沟通案例进行分析讨论，结合理论和实践，创造性地提出解决方案，增强管理者的解决问题的能力。
三、实训成效和收获通过本次的管理沟通实训，管理者在沟通技巧和能力上取得了明显的提升，收获如下：1.沟通技巧的提升：管理者通过学习和实践，掌握了有效听取、明确表达、询问技巧、反馈技巧等各种沟通技巧，能够更好地与员工进行沟通，减少误解和矛盾。
2.沟通意识的形成：管理者通过实践演练和案例分析，更加清晰地认识到沟通对管理工作的重要性，意识到沟通是解决问题、推动工作的关键。
3.团队合作能力的增强：管理者在实训中通过与同事的合作和交流，加强了团队协作能力，提升了整体工作效率。
4.自信心的增强：管理者在实训中多次进行沟通训练和演练，不断取得进步，对自己的沟通能力和技巧有了更高的自信心，能够更好地应对各种沟通挑战。
沟通技巧实训报告（5篇材料）
沟通技巧实训报告（5篇材料）第一篇：沟通技巧实训报告沟通技巧实训报告沟通技巧实训是这学期的第一个实训课程。
记得上学期有过一次现代礼仪的实训，当时是第一次实训，每个人都身着职业装，怀揣着无限的新鲜感投入其中。
此次实训之前，我坚定地认为大家不会有多大的兴趣和激情，毕竟我们已经历过一次，内容不过就是一些案例分析及模拟。
可是随着实训的进行，在这个过程中出现了一些感动的画面，这是我意料之外的，是此次实训最有价值最精彩的部分，更是我收获最大的地方。
和上次实训一样，在陶老师的要求下，我们班分为了七个小组，这样有利于案例的分析研究及团队协作的展开。
我所在为第三组。
实训的前两天，按照惯例就是进行一些案例分析和情景模拟。
这个环节考察的是我们对于课本理论知识的掌握程度，这个环节是非常必要的，因为这是理论联系实际的环节，学再多的理论都是为了服务实践。
第一天，实训内容是求职面试和入职情景模拟。
其中求职面试包括自我介绍和就如何使楼盘销售方案具有独特性发表看法。
进入大学后就没少自我介绍，可此次的自我介绍是模拟进入企业应聘的自我介绍，这是和以往不同的。
这要求我要通过简洁明了并且流利的用语言将自身有利于创造企业利益的亮点一一向主考官道明。
之前已准备充足，可临场对着同学扮演的考官进行自我介绍时还是摆脱不了紧张的束缚，紧张的情绪一旦来临，语速就不由自主地快了起来，同时口音错误百出，面红耳赤等，这些都是不利于用人单位对我们产生兴趣的，缘由依旧是缺少锻炼以及之前准备不充足，准备不充足就会导致不自信，不自信当然就会影响我们的临场发挥了。
这两点对于我来说应该要努力加强提高。
至于如何使楼盘销售方案具有独特性这个问题，我一个不怎么闻天下事的学生实在无从下手，况且我的专业与此并不沾边，我就更犯难了。
但正如陶老师说的那样，这个问题考察的其实并不是我们对楼盘销售的专业知识的知晓，而是让我们发散思维，通过一个我们不懂的问题考察我们思考问题的路子，即思路，思路其实是通用的。
管理沟通实训
实训项目：管理沟通游戏实训时间：2013年6月18日 1-4节实训地点：9417一、实训内容及目的1．实验目的：通过让学生组织参加管理沟通游戏，学生能够在较为轻松和愉悦的氛围中学习和总结管理沟通相关知识。
2、实验内容：荒岛求生、寻宝游戏、信息传递、猜数字、渡船等游戏二、实训操作过程及实训结果（成果）实训过程：1、老师给定每个小组两个游戏，让小组自己选择感兴趣的一个来组织其他组进行游戏。
2、我们组选择的游戏是“信息传递”。
首先由我们组对游戏规则进行说明。
在这个游戏中，我们分为两个阶段。
阶段一：选择两个小组，每个组7个人为宜，一组人按一字行排列，是胸对背的一字型排列。
第一个人面向主持人，或者出题人，其余人向后转，背向第一个人。
第一个人看主持人给的题目（一般的是成语或者俗语，方便用肢体展示的词语）；看完后，主持人收起题目，第一个人拍第二个人肩膀示意让其转身。
第一个人通过肢体语言，把刚刚看到的词语的含义表示出来，然后第二个人根据自己的理解同样把自己的理解通过肢体语言传递给第三个人。
以此类推。
传到该组最后一个人时，这个人需要说出成语。
比赛过程中不得以语言或口形提示。
阶段二：具体操作步骤与阶段一相似，不同的是我们给第一个人一分钟阅读一段话，然后他通过耳语的方式传递给第二个人。
3，同学们对游戏发表自己的看法。
4、小组成员对这个游戏中包含的管理沟通知识进行总结阐述。
实训结果：在游戏中我们发现，每组的最后一个人所给出的答案与第一个传递的信息存在很大的不同，存在严重的信息失真情况。
三、总结体会关于管理沟通，通过做游戏，我有以下几点体会：1、信息失真原因有三种：（1）信息本身不明确，导致不容易传递。
通常简洁就是高效，复杂繁琐的信息就必须用固定的介质来传递而不能用口头传递，因为人的记忆有限，信息受主观因素影响严重。
在记忆不明朗的情况下，回忆的内容并不完全是真是的。
在信息复杂情况下，用书面文字传递比口头有效，准确，而且可以明确责任，不至于出事故后责任不明。
管理学沟通的实训报告
一、实训背景随着社会的不断发展和企业竞争的日益激烈，管理沟通在组织运营中的作用愈发凸显。
为了提升个人在管理学领域的沟通能力，我们班级于近期开展了管理学沟通实训。
本次实训旨在通过模拟实际工作场景，增强学员的沟通技巧，提高团队协作能力，并培养良好的沟通习惯。
二、实训目标1. 掌握管理学沟通的基本原则和技巧。
2. 提升跨部门、跨层级的沟通能力。
3. 增强团队协作和解决问题的能力。
4. 培养良好的沟通习惯和职业素养。
三、实训内容1. 理论讲解：首先，我们邀请了专业讲师对管理学沟通的基本概念、原则、技巧等进行深入讲解，使学员对管理学沟通有了全面的认识。
2. 案例分析：通过分析实际工作中的沟通案例，让学员了解沟通中常见的问题及解决方法，提高学员的沟通意识和能力。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟实际工作中的沟通场景，让学员在实践中掌握沟通技巧。
4. 团队协作：设置团队协作任务，让学员在团队中发挥各自优势，共同完成任务，提升团队协作能力。
5. 反馈与总结：实训过程中，指导老师对学员的表现进行实时反馈，帮助学员发现问题，改进不足。
四、实训过程1. 理论学习：在实训开始阶段，我们进行了为期两天的理论学习。
讲师详细讲解了管理学沟通的基本概念、原则、技巧等，并结合实际案例进行分析。
2. 案例分析：随后，我们选取了几个具有代表性的沟通案例，让学员分组讨论，分析案例中存在的问题及解决方法。
3. 角色扮演：在角色扮演环节，学员们分组进行模拟沟通场景，如向上级汇报工作、与同事协商问题、向下属传达指令等。
通过模拟实际场景，学员们掌握了沟通技巧，提高了沟通能力。
4. 团队协作：在团队协作任务中，学员们需要共同完成一个项目。
在项目实施过程中，学员们充分发挥各自优势，相互配合，共同克服困难，最终完成了任务。
5. 反馈与总结：实训结束后，指导老师对学员的表现进行了总结和反馈，帮助学员发现问题，改进不足。
五、实训成果1. 学员们对管理学沟通有了更深入的认识，掌握了沟通的基本原则和技巧。
管理沟通技能(第五版)模块5书面沟通技能
（3）述职报告 ■ 标题：述职报告的标题一般有4种写法： 一是“述职报告”四个字 二是用“××年任××职务期间的工作汇报” 三是用“×××（姓名）×××（职务）在 ××会议上的汇报（或报告）” 四是新闻标题式的写法
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（3）述职报告 ■ 述职报告的正文
◆ 任职概况和评估。包括确定述职范围、任职时 间、工作变动情况、岗位职责、目标及个人工作 的自我评估。 ◆ 尽职情况。这是述职报告的主体，只要写工作 实绩、经验和问题。 ◆ 今后的设想和信心 ■ 署名和日期可以写在标题下，也可以写在正文后。
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（1）协议书 ■ 正文：一般用条款分条列项写出双方协商确定 的具体内容。 ■ 生效标识：协议书正文结束后，署上立约各方 当事人的单位名称或个人姓名。如果是单位，应 同时署上代表人的姓名，然后署上协议书的签订 日期，并加盖单位印章或个人印章。
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综合实训 设计并写出自己的求职信并附上个人履历表
4. 企业报告的写作
（1）调查报告
■ 调查报告的标题一般有两种写法：一种是一般 文章标题式写法，如：《×××公司腾飞之路》； 另一种是公文标题式写法，如《×××产品市场 状况调查分析》。 ■ 调查报告的正文一般包括：前言、事实、分析、 意见（对策或建议）。
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（2）工作报告 工作报告，就是将最近发生、发展与变动的各种 工作情况写出来反映给有关部门和上级领导的一 种文体。属于组织内部反映情况的一种公文。
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（3）工作安排 ■ 安排的标题可以是“三要素”写法（主体 名称+内容+”安排”），如：《×××出版 社关于出版经济管理系列丛书的工作安排》。 也可以是“两要素”写法，如：《关于出版 经济管理系列丛书的工作安排》。
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管理人际沟通的实训报告
一、实习背景与目的随着社会经济的快速发展，人际沟通在企业管理中的重要性日益凸显。
为了提高个人在职场中的沟通能力，更好地适应工作环境，我参加了为期一个月的管理人际沟通实训。
本次实训旨在通过理论学习和实践操作，提升我的人际沟通技巧，增强团队协作能力，为今后的职业发展打下坚实基础。
二、实习内容与过程（一）理论学习阶段1. 沟通理论基础知识：首先，我们学习了沟通的基本概念、类型、原则和影响因素。
了解了沟通的七个层次，以及沟通中的有效倾听、表达和反馈技巧。
2. 团队建设理论：通过学习团队建设的相关理论，我们了解了团队发展的阶段、团队角色的认知和团队沟通的重要性。
3. 冲突管理理论：学习了冲突的起因、类型和解决方法，掌握了有效的冲突管理技巧。
（二）实践操作阶段1. 角色扮演：在模拟职场场景中，我们进行了角色扮演，通过扮演不同角色，锻炼了沟通技巧和应变能力。
2. 团队协作：在团队项目中，我们共同完成任务，通过沟通协调，提高了团队协作效率。
3. 冲突解决：在团队协作过程中，我们遇到了一些冲突，通过学习和运用冲突管理技巧，成功解决了问题。
三、实习成果与收获（一）沟通技巧的提升通过本次实训，我掌握了以下沟通技巧：1. 有效倾听：学会了倾听对方的观点，理解对方的意图，提高沟通效率。
2. 清晰表达：学会了用简洁、明了的语言表达自己的观点，避免误解。
3. 积极反馈：学会了给予对方积极的反馈，增强沟通效果。
（二）团队协作能力的增强1. 明确分工：在团队项目中，我们明确了各自的职责，提高了工作效率。
2. 相互信任：通过沟通，我们建立了相互信任的关系，增强了团队凝聚力。
3. 有效沟通：在团队协作过程中，我们学会了有效沟通，避免了误解和冲突。
（三）冲突管理能力的提升1. 识别冲突：学会了识别冲突的类型和起因，为解决冲突做好准备。
2. 分析原因：学会了分析冲突的原因，找出解决问题的方法。
3. 解决冲突：通过运用冲突管理技巧，成功解决了团队中的冲突。
管理沟通实训的报告总结
一、实训背景随着社会经济的快速发展，管理沟通在企业运营和个人职业生涯中扮演着越来越重要的角色。
为了提升我们的管理沟通能力，经济与管理学院组织了一次管理沟通实训。
本次实训旨在通过理论学习和实践操作，使我们深入了解管理沟通的重要性，掌握有效的沟通技巧，提高团队协作和问题解决能力。
二、实训内容本次实训主要分为以下几个部分：1. 管理沟通理论课程：通过学习管理沟通的基本概念、沟通原则、沟通障碍等内容，为我们奠定了坚实的理论基础。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让我们了解不同情境下的沟通策略，提高应对复杂问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作中的沟通场景，让我们亲身体验沟通过程中的各种问题和挑战，学会如何有效地进行沟通。
4. 团队协作活动：通过团队协作活动，锻炼我们的团队沟通能力，提高团队凝聚力。
5. 实训总结与反思：对实训过程进行总结，分析自己的不足，制定改进措施。
三、实训收获1. 理论知识的提升：通过本次实训，我们对管理沟通的理论有了更深入的了解，掌握了沟通的基本原则和技巧。
2. 沟通能力的提高：通过案例分析、角色扮演等活动，我们学会了如何在实际工作中运用沟通技巧，提高沟通效果。
3. 团队协作能力的增强：在团队协作活动中，我们学会了如何与团队成员进行有效沟通，提高团队凝聚力。
4. 问题解决能力的提升：通过实训，我们学会了如何分析问题、制定解决方案，提高问题解决能力。
四、实训反思1. 沟通技巧的应用：在实训过程中，我们发现沟通技巧的应用并非一蹴而就，需要我们在实际工作中不断练习和总结。
2. 团队协作的重要性：团队协作是企业管理的重要环节，只有团队成员之间相互信任、有效沟通，才能实现团队目标。
3. 持续学习的必要性：管理沟通是一个不断发展的领域，我们需要持续学习，不断更新自己的知识体系。
五、改进措施1. 加强理论学习：在今后的工作中，我们将加强对管理沟通理论的学习，提高自己的理论素养。
2. 实践锻炼：通过参加各类实践活动，我们将把所学知识运用到实际工作中，提高自己的沟通能力。
管理沟通实训课件
评分机制：
考勤 20（缺课，迟到、早退扣分1-2分累增）
任务 20（完成超时或不合格返工扣分5份累增） 服从 10（队长评分：差5分以下，合格6-7分；较好8-
9分，优秀10分） 成果 50（每人完成结题报告，导师评分） 综合（导师根据结果与表现予以奖励或扣分）
管理沟通实训一：情景导入
实训任务6、商务谈判（合作洽谈）
任务：以两家公司洽谈产品供销合作事宜为背景，双
方拟定商务谈判计划书，并进行模拟商务谈判，签订 意向合作协议为目标。 课时：1 成果：商务谈判计划书、意向合作协议、实训照片
结题报告：
整理过程成果资料
参训学生总结报告 教学综合评价成绩
A类公司团队作为一家针织服装批量供应商代表企业，
主营各类纯棉内衣、保暖服饰、文化衫等批发贸易。 可采取网络代销、代理经销、团体订购等方式发展下 级合作伙伴。 B公司团队有较强的市场开发能力和销售服务水平， 主要从事保暖内衣、文化衫终端零售业务。采取线上 （网络电子商务）与线下（区域销售网点）相结合批 零兼营等方式推广销售产品。 双方通过介绍了解、业务洽谈、市场考察具有合作意 向，双方拟进入商务谈判环节以确定责权利关系，达 成合作协议。
照相、摄影设备、打印
实训ห้องสมุดไป่ตู้组
每个班组建四个小组(学习实践团队),选出1名组长
(CEO) 、书记，组织议定团队名称\共同口号\行动宣言. 团队绩效=行为规则*士气表现*创意成果 小组积分—自评分数榜 1名 可超90; 2名 不过80; 3名 不过70; 4名 不过60
实训背景 荆楚地区是闻名全国的重要的棉纺原料主产区及针织服装生产加工基
地，落岑河镇的荆州市针纺织服装工业园，是一个集棉花加工、纺纱、 织布、印染、服装加工、营销一条龙的工业园区，拥有大小企业160多 家，已形成年产8000万件（套）内衣的生产能力。目前，正在建设中 的二期工业园已入园企业16家，预计2008年底针纺织产业产值将达20 多亿元，实现利税1.2亿元。 蓬勃发展的岑河镇针纺织产业起源于上世纪八十年代，兴于九十年代， 曾以“岑春”牌内衣闻名国内。进入新世纪后，该镇围绕打造针纺织 重镇，建设针纺织产业集群的目标，于2003年8月建成了一期针纺织服 装工业园，建标准化厂房26栋，先后引进企业17家，引进了热拉幅定 型机生产线和国内先进的大圆机生产设备、钢丝起毛机、万锭环纺纱 机等现代化针纺织设备。2005年该镇着手筹建二期工业园，他们投资 700多万元，把园区场地平整，做到了水、电、路三通。目前，二期工 业园内一栋栋新厂房拔地而起，沙岑路两边竣工企业一家接着一家。
管理沟通实训实训报告130304
《管理沟通实务》
实训报告
项目名称
项目类型
实训日期
班级
学号
姓名
指导教师
班级：小组组号：
组员姓名：
小夏扮演者________________ ；黄主任扮演者：________________；
吴经理扮演者：________________；观察员；________________；
观察者的反馈表
观察者负责评价角色扮演者有效行使下列行为的程度。
将各扮演者的姓名填入角色1、角色2和角色3的栏目的横线上，并且在姓名旁边对各行为方面的表现水平打上评价分数，由此帮助各成员识别自己在建设沟通方面的技能和技巧水平。
各扮演者根据观察员的评价思考自己如何提高建设性沟通的水平。
注：评价成绩由低到高分别为1，2，3，4，5，即1=低，5=高
角色1 角色2 角色3 行为
1.使用问题导向的沟通
2.沟通过程表里一致
3.使用描述性沟通
4.沟通过程注重对方的认同
5.沟通语言有很强的针对性
6.沟通过程注重语言表达的连贯性
7.全神贯注地听
8.使用多种相应方式
观察者对小夏、黄主任、吴经理的评论：
1：对小夏扮演者的评论
2：对黄主任扮演者的评论
3：对吴经理扮演者的评论：
我自己的收获、启示：
整个小组的共性收获（总经理写）：。
管理沟通实训心得体会
管理沟通实训心得体会篇一：学习管理沟通的心得学习管理沟通的心得伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。
而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。
所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。
当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。
对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。
我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。
通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。
要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。
交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。
他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。
在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。
管理沟通实训的报告范文
一、实训背景与目的随着社会经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，良好的管理沟通能力成为提升企业核心竞争力的重要手段。
为了提高学生管理沟通的实际操作能力，培养团队协作精神，我们班级于近期开展了管理沟通实训。
本次实训旨在通过模拟企业管理的实际场景，让学生深入了解沟通在管理中的重要性，掌握有效的沟通技巧，提升个人综合素质。
二、实训内容与过程1. 实训内容本次实训主要包括以下内容：（1）团队组建与分工：将学生分成若干小组，每组选出组长，明确组内分工，确保各项工作有序进行。
（2）角色扮演：模拟企业管理中的各种场景，如员工招聘、团队建设、项目沟通等，让学生在实践中体验沟通的重要性。
（3）沟通技巧训练：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让学生掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。
（4）沟通障碍分析与解决：分析企业管理中常见的沟通障碍，如文化差异、信息不对称等，并提出相应的解决策略。
（5）总结与反思：对实训过程进行总结，分析自身在沟通中的不足，并提出改进措施。
2. 实训过程（1）团队组建与分工：经过抽签，我们将班级同学分成五个小组，每组6人。
在组长的带领下，我们明确了各自的分工，如策划、执行、记录等。
（2）角色扮演：在模拟企业管理场景中，我们分别扮演了老板、员工、客户等角色，通过沟通解决实际问题。
（3）沟通技巧训练：在指导老师的带领下，我们学习了倾听、表达、反馈等沟通技巧，并在实践中不断巩固。
（4）沟通障碍分析与解决：我们分析了企业管理中常见的沟通障碍，如文化差异、信息不对称等，并针对这些问题提出了相应的解决策略。
（5）总结与反思：在实训结束后，我们小组进行了总结与反思，分析自身在沟通中的不足，并提出了改进措施。
三、实训成果与收获1. 成果通过本次实训，我们取得了以下成果：（1）掌握了有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。
（2）提高了团队协作能力，增强了团队凝聚力。
（3）了解了企业管理中的沟通障碍，并提出了相应的解决策略。
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一、应聘岗位：文案策划、自主创业者、行政人员、酒店经理人、银行职员、人力资源
1、文案策划：①这是xxx公司的新产品，请你现场设计一段30秒的广告脚本。
②你为什么要做文案策划，文案策划最需要的是创意，你觉得你有创新能力吗，可以大概说几个你的创意吗？
③你觉得你做文案策划这个工作，最大的优势是什么？
2、酒店经理人：①你认为如何才能成为一名合格的酒店管理人
②请你列出目前国内较为知名的经济型连锁酒店名称，并进行简单的比较，说一说你对酒店管理的想法。
③你作为我们酒店的管理人，你对我们未来的发展有什么建议或者想法吗？
3、行政人员：①就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？
②从行政人事方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个
方面入手？
③就一般的企业而言，有哪些档案资料需要归类？
④就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率？
⑤你如何看待加班？
4、银行职员：①你认为银行柜员需要什么类型的人才？
②领导交给你执行的一个方案有明显错误，你提出，领导不予采纳，你该怎么办
③在银行系统开发过程中，你认为是是注重稳定性还是注重速度？
④你为什么会选择做银行职员，你觉得你的发展空间在哪里？
二、面试中常见的难回答的问题以及回答
（1）对敏感话题的应变能力以及你的工作态度
回答：高效工作是人才的一个必备素质，也是为企业提高效率的一个途径。
因此，能在工作时间内完成的就不要拖到休息时间。
但如果是工作需要，或者公司做了临时的安排，那加班完成工作当然是义不容辞。
我对自己的办事效率还是非常有自信的，但是如果因为工作需要而加班，那当然是义不容辞的——‘把事情做好’是我一贯的准则。
而且，我目前尚未成家，也可以抽出比较多的时间和精力。
（2）你作为一个刚毕业的大学生，缺乏经验，你怎么胜任这份工作？
回答：虽然我从来没有做过销售，但是，我学的是旅游管理专业，对于这种需要技巧与客户交往的工作，我相信我是有优势的，与我的本专业还是有相通之处的。
而且，我在学校组织过很多活动，我的沟通能力和外向型的性格，可以帮助我更好地完成工作。
（3）和上司意见如果不一致你将怎么办？
回答：我想，作为一个团队里面的成员，不管是上司还是我，最终的目标都是希望能够把事情漂亮地完成。
意见不一致可能是思维方式和沟通的问题，我会从上司的角度去考虑问题，尽可能地把自己的意思表达清楚，与上司进行最充分的沟通，毕竟上司有比我更丰富的工作经验，思考问题会更全面一点。
遇到的所有问题，我认为都可以通过有效的沟通来解决，万不能冲动的面对问题，应该理性地去处理。
（4）这项工作对你而言目前存在着什么样的困难？
回答：这项工作对于我而言，最大的困难是我以前对市场接触的程度不够，所以专业知识会稍有欠缺。
不过我已经开始在网络上去寻找相关信息，并买了有用的
书籍，还向在这个领域内的朋友寻求了帮助。
我想，我会在最短的时间达到这个职位的要求。
另外，我相信在、工作中的伙伴也是我学习的榜样，我可以多向他们请教学习，尽最大的努力最快适应这里，深入理解我们的企业文化。
（5）你可以简单谈谈你的缺点吗？
回答：我做事情的速度有时候比较慢，跟其他相比，总是会更多的实时间，但是每件事情我都会考虑得非常周到和完美，我想，对于财务工作来说，细致而不出错，是最为关键的。
虽然表面上我的速度会是慢的，但是质量上，我相信我的工作会更加出色，当然了，工作是讲究效率的，我也不会以此为借口拖拉工作的，会尽力不断提高自己的。