优质护理病房目标管理护士关键绩效指标体系构建的研究

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临床护士关键绩效指标考核体系的构建与实施

标的分解，反映最能有效影响组织价值创造的关
键驱动因素Ｌ４］。分团队指标和个人指标。
１．１．１．１团队指标团队指标包括效率指标及
作者简介：叶绿芝（１９６９一），女，本科，副主任护师
收稿日期：２Ｏ１２～¨－－０７浙江省护理学会课题：编号：浙护字［－２０１１１２５号
质量指标，主要针对科室的工作强度和工作质量设置，具体指标见表１。团队指标考核能促使每位
临床护士将自己的工作与科室工作紧密结合，从
而更好地促使科室指标的达成。１．１．１．２个人指标个人指标包括工作态度指标及工作能力和成长指标，主要针对临床护士的学习和成长需要制定，具体指标见表１。个人指标考核推动临床护士的积极性，能促进自我成长。
目标作为组织绩效考核以及考核每个部门和个人绩效对组织贡献的标准。因此，临床护士绩效考
核体系的构建首先是确定绩效考核指标。
１．１．１确定绩效考核指标ＫＰＩ是用来衡量某
一
岗位人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式，是组织战略目
护理与康复２０１３年５月第１２卷第５期
临床护士关键绩效指标考核体系的构建与实施

优质护理服务绩效考核方案

优质护理服务绩效考核方案一、背景与目的优质护理服务是医院工作的重要组成部分，是提升患者满意度、保障医疗安全的关键。

然而，如何衡量护理服务的质量，如何激发护士的工作积极性，成为我们亟待解决的问题。

本方案旨在建立一套科学、合理、可操作的绩效考核体系，以推动护理服务质量的持续提升。

二、考核对象本次考核的对象为全院护士，包括临床护士、护士长及护理部主任。

三、考核指标1.基础护理：包括病情观察、生活护理、用药护理等，占总分的40%。

2.专科护理：根据各科室特点，制定相应的专科护理指标，占总分的30%。

3.患者满意度：通过问卷调查、床头访谈等方式了解患者对护理服务的满意度，占总分的20%。

4.护理团队建设：包括团队协作、业务学习、科研能力等，占总分的10%。

四、考核流程1.制定考核方案：由护理部组织专家团队，根据医院实际情况制定考核方案。

2.宣传培训：对全院护士进行考核方案的宣传和培训，确保每位护士了解考核内容和标准。

3.考核实施：按照考核方案，对护士进行日常考核和季度考核。

4.结果反馈：将考核结果及时反馈给护士，对存在的问题进行分析和改进。

5.持续改进：根据考核结果，不断调整和完善考核方案，推动护理服务质量的持续提升。

五、激励机制1.表扬与奖励：对考核成绩优秀的护士给予表彰和奖励，激发其工作积极性。

2.晋升与选拔：将考核结果作为护士晋升、选拔的重要依据，激励护士不断提升自身能力。

3.专业发展：为护士提供专业培训、学术交流等机会，支持其专业发展。

六、注意事项1.公正公平：确保考核过程的公正公平，避免人为因素的干扰。

2.实时监控：对考核过程进行实时监控，确保数据的真实有效。

3.反馈改进：对考核结果进行分析，及时发现问题，制定改进措施。

4.持续优化：不断调整和完善考核方案，以适应医院发展的需要。

坐在电脑前，我沉浸在方案的构思中，忘记了时间的流逝。

我知道，这个方案的实施，将有助于提高护理服务质量，提升患者满意度，为医院的发展贡献力量。

护理教学单元关键绩效指标考核的构建与实践

生评教和学术水平）再将每项一级指标细化分为，
２项二级指标，２～６共３项二级指标，对各项指标并赋予不同权重，成护理教学单元ＫＰ考核表，形Ｉ
见表１。
作者简介：洪海兰（９８，，１６一）女本科，硕士在读，副主任护师，护理教研室主任，现工作单位台州学院医学院附属市立医院．
指标，仅考核最终结果，且考核关键流程，不而是
对传统绩效管理理念（以控制为中心）的创新，已
成为现代医院绩效管理的重要方法。２００７年１
月起，台州学院医学院在临床教学管理中构建医
按各指标的权重换算。２１教学任务主要根据全年度完成教学工作．量隋况予以计分。理论课授课、验课、业实习实毕和课间见习及暑期教学实践带教的工作量按各护理单元分别核算，季度小计，年累计。根据各每全护理单元全年工作量排序计分，工作量最大得如满分１Ｏ分、排名第二得９５分、三得９分，此．第依类推，工作量最小的护理教学单元得分为０５分，．
护理教研室对下属２Ｏ个护理教学单元实施ＫＰＩ
考核，取得了一些经验，现介绍如下。１护理教学单元ＫＰ构建Ｉ
ห้องสมุดไป่ตู้
根据护理教学单元的工作特点和带教老师的教学职责，重于通过考核手段提高带教老师的侧工作绩效和职业能力，采用与分解教研室教学ＫＰＩ

关键业绩指标体系提高护士工作效率的探讨

ＫｅｒｓＮｕｓｎｅｉｅｙｗｏｄｒｉｇｓｒｃ；Ｐｒｏａｃｐｒｉａ；Ｋｅｅｏｍａｃｎｉａｉｎｉｄｘｖｅｆｒｎｅａｐａｓｍｌｙｐｒｒｎｅｉｄｃｔｎｅｆｏ
护理工作在整个医疗服务过程中发挥着基础性的作用，护理服务的工作质量与医疗服务水平密切相关，直接影响着
化和分解Ｊ。
２１ＫＩ．Ｐ设计方法
采用关键业绩指标法，结合传统的 “ 、德
１１ＫＩ．Ｐ概念
ＫＩｋｙｐｒｒｎｅｉｉｔｎ，Ｐ（ｅｅｏｃｄｃｉ）即关键业绩能、、 ” ｆｍａｎａｏ勤绩考核标准，从横向和纵向两个维度，即劳动纪律、医
其自身责任，使之按考核指标规范自身的护理行为。随着护理人员对绩效考核认同感的增加，自身工作热情和主动性提
高，理单元工作质量和服务质量进而不断提升。护１ＫＩ护理管理中的价值Ｐ在
系所体现的衡量内容最终取决于组织的目标，对目标的细是
护理实践与研究２１０２年第９卷第２期（下半月版
・
９・３
关键业绩指标体系提高护士工作效率的探讨
陶秀彬
摘
江海娇
要护理服务质量的提升和护理事业的快速发展离不开护理人员的效率提升。本研究尝试将现代管理Байду номын сангаас法中的关键业绩指标（Ｐ）ＫＩ引入
护理管理，旨在构建质量和效益均衡发展的新型绩效考核体系，以达到对医疗卫生服务的重点活动及其核心效果进行直接控制和衡量，进而实现医院和员工的可持续发展。

三甲综合医院护士绩效考核指标体系的构建研究

三甲综合医院护士绩效考核指标体系的构建研究目的:本研究基于绩效考核内容,结合目前绩效考核中存在的不足,构建三甲综合医院护士绩效考核指标体系,并通过实证研究验证该指标体系的科学性、合理性与适用性,为护理管理者开展绩效考核活动,提高护士的工作能力与工作素养,提升整体医疗服务质量,指导护士的成长与发展,提高医院护理绩效管理水平提供参考。

方法:首先,本研究应用文献研究法、理论分析法和头脑风暴法整理分析国内外相关文献资料,初步构建三甲综合医院护士绩效考核指标体系框架。

采用德尔菲法对29名相关领域专家开展两轮专家咨询,根据指标筛选标准及咨询专家所提出的建议对初步所构建的指标体系进行修改,形成相对完善的三甲综合医院绩效考核指标体系。

其次,运用层次分析法,计算各指标的权重值,明确各指标在整个指标体系中的相对重要程度。

最后,根据前期构建的指标体系编制《三甲综合医院护士绩效考核条目重要程度与认可程度评价》问卷,以山西某所大型三甲综合医院为样本医院,从院内的临床科室抽取内科、外科、妇产科,医技科室抽取手术室,共四个科室,每个科室各随机抽取100名护士,回收有效问卷380份,基于此调查结果,检验指标体系信效度,并利用指标体系各个维度及条目的权重系数,计算指标体系各个维度及条目得分情况,比较不同人口学特征指标体系的认可程度得分情况。

结果:1.三甲综合医院护士绩效考核指标体系的构建(1)两轮专家咨询结果的积极系数分别为96.67%、100%,专家权威程度系数为0.96,专家意见协调系数分别为0.446、0.530,且差异均具有统计学意义。

(2)构建了三甲综合医院护士绩效考核指标体系:5个一级指标,28个二级指标,其中,一级指标及其权重分别为岗位环境(0.1479)、工作质量(0.3467)、工作能力(0.1929)、工作态度(0.2620)、基本情况(0.0505)。

2.三甲综合医院护士绩效考核指标体系检验(1)三甲综合医院护士绩效考核指标体系信度检验结果评价指标体系整体的Cronbach’α系数为0.946,5个一级指标的Cronbach’α系数为0.853~0.888,且指标体系整体的Cronbach’α系数高于各一级指标的Cronbach’α系数。

建立健全护士绩效考核指标体系目标是什么

建立健全护士绩效考核指标体系目标是什么背景介绍近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务的日益重视，护士作为医疗团队的重要组成部分，承担着关键的护理任务。

护士的工作质量和绩效对患者的康复和医疗机构的声誉具有重要影响。

因此，建立一个健全的护士绩效考核指标体系是至关重要的。

目标建立健全护士绩效考核指标体系的目标如下：1. 评估护士的综合工作能力护士需要具备丰富的临床知识和技能，能熟练运用各项护理技术和设备，为患者提供全面而优质的医疗护理服务。

建立绩效考核指标体系可以评估护士的专业能力、沟通能力、团队合作能力等多方面的工作能力，确保护士在各项工作中能够胜任。

2. 改进护理工作质量护理工作的质量直接影响患者的康复情况和满意度。

建立绩效考核指标体系可以通过对护士的工作流程和操作规范进行评估，及时发现和改进工作中的不足之处，提高护理工作的质量和效率。

3. 促进护士个人成长建立绩效考核指标体系可以为护士的个人成长提供有效的指导和支持。

通过对护士工作表现的详细评估，可以发现护士在不同方面的优势和不足，制定个性化的培训和发展计划，帮助护士在专业技能和职业素养上不断提升。

4. 激励和奖惩机制建立健全的护士绩效考核指标体系可以为护士提供明确的激励和奖惩机制。

通过考核结果，对优秀表现的护士进行奖励和晋升，激发全体护士的工作积极性和认同感。

同时，对工作不达标的护士进行适当的惩罚和培训，提升整体的工作质量。

5. 提高医疗机构的整体竞争力一个高效的护士绩效考核指标体系可以提高医疗机构的整体竞争力。

优秀的护士团队不仅能够提供高质量的护理服务，还能够吸引更多的患者和优秀的医护人员加入。

通过建立绩效考核指标体系，医疗机构可以对护士团队的整体水平进行评估，发现和改进问题，提高整体的竞争力和声誉。

结论建立健全护士绩效考核指标体系的目标是多方面的，旨在评估护士的工作能力，改进护理工作质量，促进护士个人成长，激励和奖惩机制，提高医疗机构的整体竞争力。

三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究

三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究目的建立完善科学高效的三级甲等综合医院临床护理单元绩效评价指标体系。

方法采用访谈和查阅相关文献的方法，以关键业绩指标法（KPI）理论为指导，遵循SMART原则延伸为护理管理绩效考核的原则，确定各临床护理单元的关键绩效指标，采用Delphi法进行3轮专家咨询，建立护理单元绩效评价指标体系。

结果确立了护理单元岗位类别、护理工作质量、护理工作效益、护理工作效率、危重病人风险系数、负性事件等6个一级指标，30个二级指标。

通过运行，护理质量控制、护理培训、住院患者满意度、主动上报不良事件、投诉事件等得到明显改善（P＜0.05）；护士对报酬满意度、对同事满意度、对晋升和发展满意度，实施绩效评价前后存在明显差异（P＜0.05）。

结论三级甲等综合医院临床护理单元绩效评价指标体系具有可靠性高的特点，评价指标具有科学性、操作性、实用性，适合用于对临床护理单元进行绩效评价。

[Abstract] Objective To establish and perfect a scientific and effective performance evaluation index system for clinical nursing unit in class 3 grade 1 general hospitals. Methods By methods of interview and literature review，based on key performance indicator theory，and in accordance with SMART-extended principles for nursing management performance evaluation，the key performance indexes for each clinical nursing unit were determined，and with 3 rounds of expert consultation based on Delphi method，the nursing unit performance evaluation system was established. Results Six primary indexes were established，including position of nursing unit，quality of nursing，benefit of nursing，work efficiency of nursing，risk factor of critical patients，and negative events，as well as 30 secondary indexes. In practice，indexes of nursing quality control，nursing training，satisfaction of patients，active report of AE，and complaints were significantly improved（P＜0.05）. There were significant differences in satisfaction of nurses towards remuneration and colleagues，as well as promotion and development between before and after conduction of performance evaluation （P＜0.05）. Conclusion Performance evaluation index system for clinical nursing unit in class 3 grade 1 general hospitals is of high reliability，and its indexes are scientific，operable，and practical，which is applicable for performance evaluation on clinical nursing unit.[Key words] Class 3 grade 1 general hospital；Clinical nursing unit；Performance evaluation；Evaluation index护理工作绩效评价是绩效管理的重要环节。

运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系

［］张梅霞，６姚瑶，李妙，等．顾客满意
收稿日期：０９—１２０２—１７责任编辑：小红吴
［国家质量技术监督检验检疫总２（４：７— ４．２］８）４９局，国家标准化管理委员会．ＢＴ９０Ｇ／１００—
增强医院可持续发展，下坚实的打
基础。
［］周谦，３钟胜，李倩．面向医院管理放军医院管理杂志，２００８，１５（２）：１１３一改进的医疗服务顾客满意度模型研究［］中Ｊ．国医院管理，０６２（５３２０，６）：５—３．６
ｈｓｉｅｅｏｍｅｔｃｒｂｎａｃｄｏｐｔｄｖｌｐｎａｌｅｅｈｌａｎｅ．ＫｅｒｓＫｅｅｆｒａｃｎｉａｏｓｙｗｏｄｙＰｒｏｎｅＩｄｃｔｒ；ＰｒｏｍａｃｓｓｍｅｔｕｓｎｎｇｍｅｔｍｅｒｎｅＡｓｅｓｎ；ＮｒｉｇＭａａｅｎｆＦｒｔａｔｏ ’ ｄｒｓＣｅｔａｓｉｆＸｉｎｆｎ，Ｘｉｎｆｎ，ｂｉ４１２。Ｃｉａｉｓ－ｕｈｒＳａｄｅｓｎｒｌＨｏｐｔｏａｇａｌａａｇａＨｕｅ。４０１ｈｎ
” ｏｉａｉｎｏｅｔ ”ａｄ ” ｉｋｇｅｔｏａｐｏｃｎａｓｓｍｅｔｃｍｂｎｔｏｆｔｗｏｎｈｌａｅｏｔｗ ” ｐｒａｈｉｓｅｓｎ．Ｗｅｂｌｅｅｈｔｔｒｕｈｔｅｐｒｏａｃｖｌａｉｎｎｆｈｅｉｖｄｔａｏｇｈｅｒｎｅｅａｕｔｈｆｍｏ

护理绩效考核指标体系的建立

同级同类指标进行两两比较作出判断并评分，分别计算出初始权重系数、归一化权重系数。计算出一级、二级、三级指标的权重系数和组合权重系数。
２结果
１．１平衡计分卡四维关键绩效指标的理论依据
卡是由美国罗伯特・ｓ・卡普兰和戴维・Ｐ・诺顿为满足现
标，患者满意度、患者投诉、上级评价等１０个二级指标及其分属的２８个三级指标构成。对初选的指标制成调查表，广泛征求护理专家、护士长、临床护理人员意见，请被调查者就各个
考核指标体系，使其更符合医院护理管理，促进护理人员的持续发展，为构建科学规范、实用性强的护理绩效考核指标体系
调整，从患者、护理质量、组织运营和学习与成长４个维度建
构一个可以应用与护理工作的平衡计分卡确定的战略关键绩效指标体系，既保证了考核指标的全面系统性，又强调了绩效考核与医院战略目标之间的紧密关联性。
作者单位：０６２５５２河北省任丘市华北石油总医院神经内科刘保萍：女，本科，主管护师
护弹实践与研究２０１３年第１Ｏ卷第８期（下半月版
・
６９・
护理绩效考核指标体系的建立
刘保萍陈海英摘王海英Fra bibliotek李建青雷华
王萍侯慧清
要目的：建立一套具有科学、动态、实用的护理绩效考核指标体系。方法：通过拟定绩效考核指标体系、平衡计分卡四维关键绩效指标选
究… 。良好的绩效考核，可以正确地引导护理人员的工作动

护理绩效管理评估指标体系的研究与构建

护理绩效管理评估指标体系的研究与构建目的探讨构建护理绩效管理评估指标体系的方法，对医院护理工作的绩效进行科学准确的评价。

方法选择专家咨询法、文献回顾法来建立护理绩效管理指标库，并进行有效筛选，之后根据层次分析法来判断指标权重系数。

结果最终成功确定了一套评估体系，其主要包括一级、二级，以及三级指标，数量分别为3个、10个、37个。

结论通过成功构建评估指标，有效促进了医院护理绩效管理工作的顺利开展。

标签：护理绩效管理；评估指标；体系构建在医院中，护理工作的内容非常复杂，对其进行科学有效的管理，能够有效将医院的护理质量提高，满足人们对健康的诸多需求。

绩效管理主要是指为了能够有效将组织所定的目标完成，不断进行持续性与开放性的沟通，最终有效获得利益与产出，并且在一定程度上激励员工为了目标而进行努力奋斗的管理方法。

想要能够顺利开展护理的绩效管理工作，创建一套标准体系显得至关重要。

在本次的研究过程中，主要选择将定量研究与定性研究有效结合的方法，成功创建指标体系，并且有效确定权重系数[1]。

护理绩效管理评估指标体系的研究报告如下。

1 资料与方法1.1一般资料选择我院护士长以及护士一共96人参加本次的研究，其中护士长21人，临床护士66人，门诊护士9人。

被调查人员全部结合临床实际经验来科学准确地进行评价，筛选出不合理的指标，进行修改与更正。

在本次的研究对象中，学历为本科以上的82人占85%，从事护理工作超过15年的人数86人占89%，超过10年的人数91人占94%，技术职称为主管护师的78人占81%。

1.2方法1.2.1初步建立评估指标体系在进行指标体系的建立过程中，主要用到以下几种方法：①文献资料回顾方法：其主要要求相关人员广泛查阅有关书籍资料，最后能够成功筛选出通过实践证明富有价值的指标。

②关键绩效指标法结合平衡计分卡来有效对整个评估体系的分层以及维度进行充分设计。

③专家讨论法：找到最具权威的专家以及相关人员来作为本次研究的主要咨询对象，要求所有的被咨询人员必须工作经验、知识积累非常丰富，之后对创建指标提供具有代表性的看法以及建议。

运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系

运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系
护士绩效考核是评估护士工作能力和表现的重要方式，关键业绩指标法是构建护士绩效考核体系的有效方法。

该方法通过明确关键业绩指标，将绩效目标、行为和结果进行量化，以促进护士个人和部门绩效的提升。

护士绩效考核的关键业绩指标应根据护理服务的特点和需求确定，包括但不限于以下几个方面。

首先是工作质量方面，如按时完成工作、工作记录规范、合理使用医疗器械等，这些指标可以直接反映出护士的工作质量和安全性。

其次是工作量方面，如按时完成病人护理任务、护理记录完整性等，这些指标可以反映出护士的工作效率和工作量。

再次是服务餐饮和环境卫生方面，如病房环境维护、给药质量和准确性、病人餐饮服务体验等，这些指标可以直接反映出护士的服务品质和个人素养。

最后是医患交流和团队协作方面，如沟通交流能力、团队协作、对病人家属的关注等，这些指标可以反映出护士的服务态度和合作能力。

通过对以上几个方面的关键业绩指标量化，可以有效的评估护士的工作表现和能力。

在使用关键业绩指标法时，应注意科学性、公正性、操作性和可行性的要求，并结合实际情况进行合理的权衡。

这样才能建立科学、合理、符合实际的护士绩效考核体系，提高护理服务质量和效率。

优质护理病房护士绩效管理的实施与探索

优质护理病房护士绩效管理的实施与探索如今，医院开展优质服务的要求越来越高，护理病房是提供优质护理服务的重要组成部分，而优质护理病房护士绩效管理的实施是医院改善护理服务的重要手段。

为了实施优质护理病房护士绩效管理，本文将探讨实施中的具体步骤，如建立优质护理病房护士绩效管理模式，提高护士绩效以及借鉴改进等，以推动医院护理服务水平的提升。

首先，实施优质护理病房护士绩效管理，必须要建立优质护理病房的护士绩效管理模式。

根据护理病房实际情况，护理管理者应当结合临床实践，制定专业化的护理绩效管理方案，并建立跟踪考核、奖励处置以及绩效对比等有效的绩效考核机制，以促进护士完成各项工作任务，从而提升护理服务质量。

其次，积极推动优质护理病房护士绩效管理必须要从护士绩效提高出发。

护理管理者应当认真分析护士绩效情况，根据病房差异化护理的要求，提出有针对性的护士培训计划，帮助护士提高临床护理技能，提升护士护理质量。

此外，还应做好有关护士情绪管理的工作，加强与护士的沟通，努力营造和谐的护士工作氛围，以保护护士工作的平衡和护理服务的完整性。

最后，要实施优质护理病房护士绩效管理，还要借鉴和改进先进的管理经验。

首先，要学习和借鉴成熟的优质护理病房管理经验，深入了解其实施与改进的步骤；其次，护理管理者可以借助信息技术，运用大数据技术，开发和应用信息系统，收集和分析护理病房护士绩效信息，为决策提供科学依据；最后，护理管理者可以与国内外同行交流经验，共同探讨护理病房护士绩效管理的方法，共同推进护理服务水平的提升。

综上所述，要实施优质护理病房护士绩效管理，需要建立优质护理病房护士绩效管理模式，提高护士绩效水平，以及借鉴和改进先进的管理经验。

实施有效的优质护理病房护士绩效管理，不仅能有效提升护理服务质量，还能改善护士工作环境和情况，为医院开展优质护理服务奠定坚实的基础。

护理管理中的绩效考核指标设计

护理管理中的绩效考核指标设计在护理管理中，绩效考核是一个至关重要的环节。

只有通过科学合理的绩效考核，才能激励护理人员发挥他们最大的潜力，提高工作效率，提升护理服务的质量。

因此，设计合理的绩效考核指标对于护理管理来说尤为重要。

本文将从不同角度探讨护理管理中的绩效考核指标设计。

1. 绩效考核指标的分类在护理管理中，绩效考核指标可以分为过程指标、结果指标和结构指标三大类。

过程指标主要评估护理工作的执行过程，如护理操作的标准化程度、工作记录的及时性等；结果指标则是评价护理工作所取得的成果，如病人满意度、病情变化等；结构指标则是评估护理工作所依赖的资源、设施等条件。

2. 根据不同环节设置指标在制定绩效考核指标时，需要根据不同的护理环节来设置相应的指标。

比如，在急诊护理中，可以设置病人等待时间、急诊护理效率等指标；在手术室护理中，可以设置手术室感染率、手术室清洁卫生等指标；而在门诊护理中，则可以设置门诊看病效率、门诊病人流失率等指标。

3. 考虑护理服务对象在设计绩效考核指标时，还需要考虑护理服务对象的特点。

不同年龄、性别、病情的病人，需要针对性地设置不同的绩效考核指标。

比如，对于老年病人，可以设置护理人员对老人的耐心和细心程度等指标；对于儿童病人，可以设置护理人员对儿童情绪的沟通能力等指标。

4. 结合护理团队协作在护理管理中，护理团队的协作是至关重要的。

因此，在设计绩效考核指标时，需要考虑到整个护理团队的绩效。

可以设置团队合作的默契程度、团队解决问题的能力等指标，从而促进整个护理团队的合作效率。

5. 考虑护理人员个人能力每个护理人员的个人能力和特长不同，因此在设计绩效考核指标时，需要考虑到每个护理人员的特点。

可以根据护理人员的专业技能水平、工作积极性等因素，来设置相应的个人绩效考核指标。

6. 参考国内外标准在设计绩效考核指标时，可以参考国内外的相关标准和指南。

国内外护理管理的经验和教训，可以为我们提供宝贵的借鉴。

优质护理病房护士绩效管理的实施与探索

优质护理病房护士绩效管理的实施与探索1 现状目前，优质护理病房的医疗质量日益得到重视，但护士的绩效却长期处于欠佳状态。

护士绩效管理已成为众多医院所面临的一项重大挑战。

主要原因在于首先，护理病房管理本身存在许多不足，护士对所负责的医疗工作缺乏全面的了解；其次，护理部门和患者缺乏有效沟通，使得护理操作受到限制；最后，部分护士缺乏正确的行为准则，缺乏良好的护理服务体系，无法充分运用信息技术解决护理病房的管理问题。

2 实施针对上述情况，目前对于优质护理病房的护士绩效管理，采取了以下实施措施：1）规范护士的个人行为和常规作业，明确护理工作的职责、标准及领导带领的职责，提高护士们的能力和素质；2）提出相关护理及评价标准，对护士的工作和表现进行详细考核和考察，让护士对自己的工作实现可见和控制；3）构建有效的护理服务系统，建立良好的患者服务网络，增强护士们的工作主体意识，提升全面的护理服务质量；4）加强信息科技的护理管理研究，采用网上医疗平台进行全面的病人信息收集和管理，实现针对性对病人的护理解决方案，有效监测病人护理状况和护士操作，提高护士的工作效率。

3 探索为了解决病人护理质量不稳定、护士绩效不理想等问题，经过几年的探索和实践，上述整改措施已较为成熟，得到了普遍的认可。

但是，病房护士绩效的考核方法仍有待开发，对于日常护理活动的考核还不够客观；此外，护士劳动强度大，护士素质和职业素养缺乏重要培养；最后，需要进一步完善护士督察机制，建立良好的心理工作环境，确保护士能用心、慎重、踏实的工作。

4 结论优质护理病房护士绩效管理的实施，既有助于避免医院出现不良护理行为，又有助于提高护士对病人护理质量的重视，降低医疗事故的频发性，以及医院的责任风险。

然而，需要进一步深入检查和研究影响病房护士绩效的诸多因素，完善护士绩效评价体系，制定一套综合、合理的服务体系，以更加有效、科学的方式提高护士绩效管理水平。

护理管理中如何建立科学的绩效考核体系

护理管理中如何建立科学的绩效考核体系在医疗体系中，护理工作是至关重要的一环，而科学有效的绩效考核体系对于提高护理质量、激励护理人员的工作积极性和提升护理管理水平具有不可忽视的作用。

那么，如何在护理管理中建立一套科学的绩效考核体系呢？首先，明确绩效考核的目标和原则是基础。

绩效考核的目标应当与护理部门的整体目标以及医院的战略方向相一致。

其主要目标包括评估护理人员的工作表现、发现工作中的问题和不足、为人员晋升和奖励提供依据，以及促进护理质量的持续改进。

原则方面，应遵循公平、公正、公开、客观、可量化和多维度的原则。

公平公正意味着对所有护理人员一视同仁，不偏袒、不歧视；公开则要求考核的标准、流程和结果都应透明，让护理人员清楚了解；客观是指依据实际的工作表现和数据进行评价，避免主观臆断；可量化是为了使考核结果具有可比性和准确性；多维度则要综合考虑护理人员的工作质量、工作效率、专业技能、团队合作、职业道德等方面。

其次，制定合理的考核指标是关键。

考核指标应当全面且具有针对性，能够准确反映护理工作的特点和要求。

工作质量方面，可以包括护理操作的规范性、患者并发症的发生率、患者满意度等。

例如，对于静脉穿刺操作，考核指标可以设定为穿刺成功率、穿刺后的感染率等。

工作效率的指标可以是平均护理患者的数量、完成护理任务的时间等。

专业技能方面，如护理人员对新技术、新设备的掌握程度，参加培训和学术活动的情况等。

团队合作可以通过同事评价、团队项目的完成情况来衡量。

职业道德则体现在护理人员的责任心、同情心、敬业精神等方面，可通过患者反馈、同事观察等方式评估。

考核方法的选择也至关重要。

常见的考核方法有自我评价、上级评价、同事评价和患者评价等。

自我评价可以让护理人员对自己的工作进行反思和总结；上级评价能够从管理角度对护理人员的工作表现进行全面评估；同事评价有助于了解护理人员在团队中的协作情况；患者评价则直接反映了护理人员的服务质量和态度。

病房护士绩效评价指标体系建立与应用

病房护士绩效评价指标体系建立与应用目的探索建立病房护士绩效评价指标体系，用于护士的绩效管理评价，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。

方法通过大量文献查询，采用德尔菲法的方式，征询专家小组成员的意见，经过2轮征询，建立病房护士绩效评价指标体系。

结果确定2项关键绩效评价指标，10项二级指标，33项三级指标。

通过运行，护理质量控制、护理培训、住院患者满意度、主动上报不良事件、投诉事件等得到明显改善（P＜0.05）；护士对报酬满意度、对同事满意度、护士对晋升和发展满意度明显提高（P＜0.05）。

结论建立完善的病房护士绩效评价指标体系，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。

[Abstract] Objective To explore the establishment and application of performance evaluation index system for ward nurses and to provided basis for position management，motivation management，and human resource management of nurses. Methods The performance evaluation index system for ward nurses was established by Delphi method based on literature review and expert advices，as well as two rounds of consultation. Results Two primary，10 secondary，and 33 three-grade performance evaluation indexes were determined. By application of the system，the nursing quality control，nursing training，satisfaction of hospitalized patients，spontaneous report of adverse events，and complaints were significantly improved（P＜0.05）；the degrees of satisfaction of nurses towards remuneration，colleagues，promotion and development were also significantly improved（P＜0.05）. Conclusion Establishment of a sound performance evaluation index system for ward nurses can provide basis for position management，motivation management，and human resource management of nurses.[Key words] Ward nurse；Performance evaluation；Evaluation index；System任何一种护理管理模式的最终目的就是提高医院的护理质量，达不到这个目标就不是一个成功的模式[1]。

三甲医院护士长目标管理指标体系的构建与实践的开题报告

三甲医院护士长目标管理指标体系的构建与实践的开题报告一、研究背景和意义随着医疗行业的不断发展，三甲医院护理工作日益重要。

护士长作为医院护理管理的核心人物，承担着协调、管理、监督、评价等多种职能，负责全院护理工作的顺利开展。

在实践中，护士长在对护理团队进行管理时需要明确目标，对护理工作进行指标化管理，以确保全院护理工作顺利开展，并给患者提供优质服务。

故需要构建一套科学合理的护士长目标管理指标体系，为护士长有效管理护理团队提供有力保障。

二、研究目的和内容1. 研究目的（1）通过文献资料的调查与分析，明确目前护士长目标管理指标体系的发展历程和现状，在理论上为本研究提供依据。

（2）研究建立三甲医院护士长目标管理指标的方法和步骤，包括指标构建、指标审核、指标评价与指标调整。

（3）在三甲医院实施护士长目标管理指标体系，并对其进行实践效果分析，探究其适应性、可操作性和完整性，并为进一步梳理和完善护理管理体系提供经验。

2. 研究内容（1）护士长目标管理概述：介绍护士长目标管理的基本概念、重要意义和研究现状。

（2）建立三甲医院护士长目标管理指标体系：采用文献调研、专家访谈和 Delphi 法等研究方法, 系统性地构建三甲医院护士长目标管理指标体系，并分析其实施方法和步骤，并探讨指标的审核、评价和调整过程。

（3）实施护士长目标管理指标体系：以某三甲医院护理管理实践为例，具体实施护士长目标管理指标体系，探究其实施效果与存在问题。

（4）总结对策：在实践中，对指标体系的适应性、可操作性和完整性进行总结，提出优化护士长目标管理指标体系的对策，为未来的护理管理提供参考。

三、研究方法1. 文献调研法：对护士长目标管理指标体系的基本概念、理论基础、方法和研究现状进行系统的收集和整理。

2. 专家访谈法：通过对护理专家的访谈，获得他们对护士长目标管理指标体系的见解和建议。

3. Delphi 法：采用专家问卷调查法，收集专家对护士长目标管理指标体系的看法和建议,并对意见进行汇总分析。