企业员工形象礼仪管理制度
统一员工形象管理制度
统一员工形象管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为规范公司员工的形象管理，提升企业形象，加强公司的市场竞争力，订立本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司全体员工。
第三条形象管理的定义
形象管理指通过统一的穿着、仪容仪表和行为举止等方面，塑造公司员工良好的公司形象，以体现公司的价值观和企业文化。
第四条遵守原则
员工应遵守以下原则： 1. 形象管理是员工的基本职责； 2. 形象管理应与公司的企业文化相契合； 3. 形象管理应重视个人的专业形象和社交形象的统一； 4. 形象管理应以团队和客户需求为导向； 5. 形象管理应遵守法律法规和公司的相关规定。
第五条管理责任
公司将设立形象管理委员会，负责订立、执行和监督形象管理制度的执行情况，并向公司领导层报告。
第二章形象管理标准
第六条仪容仪表标准
1.水平线标准：季度普通员工应保持出色的仪容仪表，不得
显现凌乱、不乾净的现象。
2.着装标准：员工必需穿着乾净、合适、符合公司形象的工
作服，严禁穿着暴露、过于夸张或非正式的服装。
3.发型标准：男性员工应保持头发乾净、干净，不得留长发
或做夸张造型；女性员工应保持头发干净、整齐，不得有过多配饰
或奇异发型。
4.化妆标准：员工的妆容应简洁、自然，不得过于浓妆艳抹
或违反公司规定的化妆要求。
5.饰品标准：员工的饰品应适度，不得过多或过于夸张，不
得佩戴与工作不相符的饰品。
第七条行为举止标准
1.语言礼仪：员工应使用文明、规范的语言，不得使用粗口、羞辱或不适当的言辞。
2.礼貌待人：员工应敬重他人，不得恶意攻击或侵害他人的
权益。
3.仪态仪表：员工在工作中应保持端庄、自信、大方的仪态，不得有不良的行为举止，如嘻笑、打闹等不适当行为。
员工礼节礼貌管理制度
第一章总则
第一条为加强公司员工礼仪礼貌建设，提升员工整体素质，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循尊重他人、文明礼貌、诚实守信、公平公正的原则。
第二章礼仪礼貌基本要求
第四条员工应具备以下基本礼仪礼貌：
1. 面带微笑，热情待人，主动问候；
2. 保持良好的仪容仪表，穿着得体，符合公司规定；
3. 说话礼貌，使用文明用语，避免口头禅；
4. 严谨认真，按时完成工作任务，不得敷衍了事；
5. 尊重上级，服从安排，团结协作，乐于助人；
6. 遵守公共秩序，维护环境卫生，爱护公共设施；
7. 保守公司秘密，维护公司利益。
第五条以下是具体礼仪礼貌要求：
1. 欢迎与接待：
- 欢迎来宾时，应主动起立，微笑问候，引导来宾；
- 接待电话时，应礼貌用语，耐心倾听，准确记录；
- 接待来访客人，应热情周到，提供必要帮助。
2. 沟通与交流：
- 与同事、客户沟通时，应保持礼貌，尊重对方；
- 遇到分歧时，应保持冷静，理性沟通，寻求共识；
- 使用电子邮件、短信等通讯工具时，注意言辞得体，尊重他人。
3. 午餐与休息：
- 服从食堂规定，排队等候，文明用餐；
- 休息时间，保持安静，不得大声喧哗，影响他人。
4. 离职与入职：
- 离职员工应提前通知，妥善交接工作，保持良好关系；
- 新员工入职，应热情欢迎，协助办理入职手续。
第三章礼仪礼貌培训与考核
第六条公司定期组织礼仪礼貌培训，提高员工礼仪素养。
第七条员工应积极参加培训，认真学习礼仪知识，提升自身修养。
第八条公司对员工礼仪礼貌进行考核，考核结果作为员工绩效评价和晋升的重要依据。
维护公司形象与行为准则制度
维护公司形象与行为准则制度
一、概述
为了保持公司的良好形象、提高员工素养、规范员工行为，营造和
谐的工作环境，特订立本《维护公司形象与行为准则制度》。本制度
适用于全体公司员工，包含正式员工、临时员工、实习生以及其他与
公司有工作关系的个人。全部员工遵守本制度是公司的基本要求，也
是每个员工应尽的义务。
二、公司形象维护
1.员工应以乾净、友好的形象示人，穿着整齐、干净、得体
的工作服装。不得穿着过于暴露、破旧或不符合公司形象的服装。
2.在与外部人员接触时，员工应保持礼貌、热诚的态度，重
视言谈举止的美妙。
3.在工商及其他行业沟通活动中，员工必需严格遵守会议礼
仪，不得以个人名义参加活动，不得发布任何未经公司批准的信息。
4.员工在社交媒体上的言论和行为应符合公司价值观和道德
标准，不得损害公司形象和声誉，不得发布公司内部信息或敏感信息。
三、工作行为准则
1.员工应遵守公司的工作时间和工作地方布置，依照工作计
划和任务要求完成工作。不得迟到早退、旷工或擅离职守。
2.员工应敬重他人，遵守员工间的沟通规范，不得使用语言
或行为羞辱、鄙视、骚扰他人。
3.员工应保护公司的商业秘密和敏感信息，不得泄露公司、
客户或合作伙伴的机密信息。在离职后，仍应连续遵守保密义务。
4.员工应正当使用公司的资源，不得滥用或私自占用。包含
但不限于公款、办公用品、设备、公司网络等。
5.凡是与公司业务有关的文件、资料、合同等，员工应做到
准确、完整及时地记录和归档。遵守公司的文件管理制度，严禁私自丢弃、窜改或销毁紧要文件和数据。
6.员工应遵守公司的安全管理制度，正确使用办公设备，不
公司礼仪团队管理制度范本
第一章总则
第一条为加强公司礼仪团队的规范化管理，提升公司整体形象，提高员工服务意识，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，特别是礼仪团队成员。
第三条本制度旨在规范员工言行举止，树立良好的公司形象，促进公司和谐发展。
第二章礼仪规范
第四条礼仪基本要求：
1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德。
2. 保持良好的职业道德，维护公司利益。
3. 热情周到，服务至上，礼貌待人。
4. 仪表端庄，举止得体，维护公司形象。
第五条仪容仪表：
1. 男性员工应保持头发整洁，不留长指甲，不佩戴过于鲜艳的首饰。
2. 女性员工应着装得体，保持妆容适宜，不佩戴过于夸张的首饰。
3. 所有员工应保持个人卫生，不得在工作场合吸烟、饮酒。
第六条行为举止：
1. 进入办公室或工作区域，应主动打招呼，使用礼貌用语。
2. 与同事、客户交往时，应保持微笑，态度和蔼，尊重对方。
3. 遇到同事、客户求助，应热情相助，不得推诿。
4. 上下班时间，不得大声喧哗，影响他人工作。
第七条通讯礼仪：
1. 接听电话时，应先自报家门，声音清晰，语速适中。
2. 通话过程中，应认真倾听，不得随意打断对方。
3. 通话结束后，应礼貌道谢。
第八条会议礼仪：
1. 参加会议前，应提前做好准备，不得迟到、早退。
2. 会议期间，应保持安静，不得随意走动、打闹。
3. 发言时，应先举手示意，得到允许后方可发言。
4. 会议结束后，应主动收拾个人物品，保持会场整洁。
第三章礼仪培训
第九条公司每年组织一次礼仪培训，由专业讲师进行授课。
第十条礼仪培训内容包括：
1. 礼仪基本知识
2. 仪容仪表规范
公司文明管理制度
公司文明管理制度
为了营造一个良好的工作环境，我公司制定了以下文明管理制度，旨在规范员工的行为规范，提高工作效率，增进员工之间的相互尊重和合作。
一、基本原则
1. 尊重他人：员工之间要相互尊重，不得进行语言、肢体或心理上的侮辱、歧视或挑衅行为。
2. 公平公正：公司不偏袒任何一方，对待员工一视同仁。
3. 秩序井然：员工在公司内要秉持井然有序的原则，不得擅自改变工作区域、插队、吵闹或妨碍他人工作。
4. 形象端正：员工在公司内要保持良好的仪容仪表，不得穿着不得体的服装或梳理奇异的发型。
5. 保护环境：员工要爱护公司环境及公共设施，不得随意涂鸦、刻字或私自损坏公司财产。
二、员工行为规范
1. 语言文明：员工在与他人交流时要注意用词文明、礼貌，不使用粗言秽语或恶意调侃他人。
2. 私人物品：员工的私人物品应放置在指定的存放区，不得私自占用共享空间。
3. 吸烟规定：公司内设定了专供吸烟区域，员工在非吸烟区域内不
得吸烟。
4. 会议礼仪：员工在公司会议中应注意遵守会议规则，不得打断他
人发言或进行其他干扰行为。
5. 上下班规定：员工应按时到岗上班，不得无故迟到、早退或旷工。
三、违规处罚措施
1. 轻微违规：对于轻微违规行为，公司将进行口头警告，并给予必
要的提醒和教育。
2. 重复违规：如员工发生多次轻微违规行为，公司将进行书面警告，并要求其改正不良行为。
3. 严重违规：对于严重违规行为，公司将采取更严厉的处罚措施，
例如停职、降职、甚至解雇。
四、奖励机制
1. 工作表现：公司将会定期评估员工的工作表现，并根据表现优秀
公司礼仪着装管理制度
公司礼仪着装管理制度
第一章总则
第一条为规范公司员工的仪表形象，树立良好的企业形象，提高员工的自我管理和职业素养，特制定本制度。
第二条公司员工的仪表形象是公司形象的重要组成部分，它反映了员工的个人修养和职业素养，是展示公司形象，传递公司文化的窗口和载体。公司要求所有员工遵守该制度。
第三条公司员工在施工岗位、工作岗位和公务活动中，应根据不同场合的要求，合理选择着装，做到衣着整洁、得体、得体，并彰显出良好的工作态度和职业操守。
第四条公司员工在职业活动中，任何着装均不得影响工作效果和公司形象，不得有影响他人的言行举止，做到以身作则、言行一致。
第五条公司员工在参加活动时，应注意遵守当地的风俗习惯和道德规范，尊重他人的个人形象和权利，不得采取挑衅、低俗或违法的行为。
第六条公司员工在根据本制度的要求配饰办公室的标识饰有员工编号的工牌。
第二章着装要求
第七条公司员工在日常工作中，应着装整洁、得体，不得穿着破烂、肮脏或不合身的服装，不得穿着暴露、过于夸张或性感的服装。
第八条公司员工应遵守不同场合的着装规范，如参加重要会议、公务活动、招待客户等需要正式着装的场合，应穿着正式的西装、礼服等，展现出专业、稳重和可信赖的形象。
第九条公司员工在施工现场、工地等需要穿戴安全防护装备的场合，应穿着符合国家标准的安全防护服、安全鞋等，确保个人安全。
第十条公司员工不得穿着宣扬暴力、恐怖、色情等不良信息的服装，不得穿着侮辱或伤害他人的服装，不得穿戴大号耳环、项链等影响工作的饰品。
第十一条公司员工在举行生日、节庆等活动时，可以穿着休闲、时尚的服装，但必须符合公司统一着装要求。
公司员工形象管理制度
公司员工形象管理制度
作为企业，员工形象是企业外部形象的重要组成部分。一名良好的员工形象不
仅代表着个人的修养和素质，更体现了企业的声誉和文化。为了有效地管理员工形象，本公司制定了以下员工形象管理制度。
一、员工基本形象要求
1.1 基本形象要求
在公司工作期间，员工必须保持整洁、清爽、干净的形象。包括发型整洁、衣
着得体、无烟瘤、无污渍、妆容清淡得体等。
1.2 穿着要求
员工在工作场合必须着装得体、整洁、卫生。穿着衣服应该符合公司的文化和
规范，不能穿着暴露或太过随便的服装。合理的穿着能够体现职业形象和企业文化，进一步提高对外形象。
1.3 礼仪要求
员工在工作中必须遵循一定的礼仪规范，尊重他人、自信得体、彬彬有礼。如：不迟到、不早退，合理安排工作时间，不在工作时间内使用私人通讯设备等。
二、员工形象管理的具体措施
2.1 形象培训
公司将定期举办形象培训，旨在帮助员工了解职场形象和企业文化，提高形象
意识。形象培训内容包括形象搭配、打扮技巧、职场礼仪等。员工要认真参加培训，学习相关知识，积极融入公司文化。
2.2 照片墙
公司将在进出口等位置摆放员工照片墙，要求员工在照片墙前必须整洁干净、
衣着得体，达到了员工最基本的形象要求。公司将通过照片墙人员实行同行检验，促进员工在更加注重自身形象上的发展。
2.3 实行考核制度
公司将对员工的形象进行定期考核，通过考核来督促员工把握好自己的工作形象，提高自己的形象素质。考核中包括员工的着装、朝气、干净程度等方面的内容。对于不符合要求的员工，将进行相应的纠正和教育。
2.4 提供形象支持
厂区仪容仪表管理制度
厂区仪容仪表管理制度
一、背景
随着社会的发展和经济的不断增长，厂区的形象管理变得愈发重要。作为企业的门面，厂区的仪容仪表直接影响着企业形象和员工形象，对于维护企业形象、树立品牌形象起着至关重要的作用。
二、目的
本制度的目的在于规范厂区内员工的仪容仪表，提高员工形象，塑造良好的企业形象，增强员工凝聚力和团队合作精神，提高工作效率和服务质量。
三、适用范围
本制度适用于厂区内的所有员工，包括管理人员、生产人员、办公人员等。
四、仪容要求
1.服装要求：
（1）员工应穿着整洁、统一的工作服，工作服应符合企业要求。
（2）个人服饰应朴素大方，不能穿着过于暴露或花哨的服装。
（3）员工应根据气温变化及工作环境要求选择合适的服装。
2.头发要求：
（1）员工头发应整洁，不能太长或遮挡视线。
（2）男员工头发应修剪整齐，女员工头发应束起来或整洁的盘发。
3.面部要求：
（1）员工应保持面部清洁，不得有明显脏污或刺眼的化妆。
（2）男员工应保持清爽的胡须，女员工化妆应自然淡雅。
4.饰品要求：
（1）员工在工作时不得佩戴过大过多的饰品，以免影响工作。
（2）不得佩戴与企业文化和价值观相悖的饰品。
五、仪表要求
1.言行举止：
（1）员工应遵守礼仪规范，文明用语，不得使用粗鲁或不文明的语言。
（2）员工应尊重他人，谦和有礼，不得进行人身攻击或恶意挑衅。
2.工作态度：
（1）员工应严格遵守工作纪律，按时准时到岗上班，不得迟到早退。
（2）员工应认真负责，勤奋工作，积极进取，不得敷衍塞责，偷懒偷时。
3.团队协作：
（1）员工应遵守团队协作原则，互相帮助支持，不得损害团队利益。
员工仪容仪表管理制度
员工仪容仪表管理制度
第一章总则
第一条为规范公司员工的仪容仪表管理，提升企业形象，根据《劳动法》等相关法律、法规与公司实际情况，制定本管理制度。
第二条公司员工应根据企业特点以及所从事工作的性质、环境等合理调整仪容仪表，并接受公司仪容仪表管理的监督与指导。
第三条公司鼓励员工树立良好的自我形象，树立自信、自尊的态度，塑造积极向上的工作形象。
第四条公司员工仪容仪表管理应遵循合理、规范、独具品味的原则，提倡自律、自愿、自主。
第五条公司员工应根据公司要求，保持个人仪表的整洁、得体，做到以人为本、以德为先。
第六条公司将根据员工的实际情况和岗位特点，制定相应的仪容仪表管理政策及措施，保障员工的形象形象。
第七条公司员工仪容仪表管理制度是公司的内部规章制度，所有员工都必须严格遵守。
第八条公司员工应认清自身形象与企业形象之间的联系，重视仪容仪表对于自身职业发展的重要性。
第九条公司鼓励员工通过学习相关知识，不断提升自身的形象修养水平，做到内外兼修，全面展现自己。
第十条公司将定期组织员工仪容仪表培训，以提升员工对仪容仪表管理制度的认识和遵守程度。
第二章服装规定
第十一条公司员工应根据公司规定着装，注意服装的干净整洁、得体合宜。
第十二条公司员工应根据所从事的工作性质、环境、场合等，合理选择服装，不得穿着不雅、不卫生的服装。
第十三条公司规定的着装标准包括但不限于：整洁干净、无污渍、无破损、符合体态、颜色搭配合理等。
第十四条公司员工应根据所从事工作的要求，选择适合的鞋子，鞋子应整洁、无破损、符合业务需要。
第十五条公司员工集体活动或者参加外出活动时，应选择合适的服装，保持整体的形象统一。
员工着装行为礼仪管理规定
员工着装行为礼仪管理规定
一、目的为规范公司员工日常工作、生活行为，养成良好的行为习惯，形成良好的精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围
本规定适用于公司全体员工。
三、管理内容
1、仪容仪表a.着装：
员工上班时应穿着公司配发的工作制服，如因特殊原因未及时发放工服者，应自觉穿着与工服近似的服装。员工应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚。
西装：三粒扣的应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。不得在上衣装饰兜内放任何物品。上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。
女员工穿裙装时必须穿肉色连裤丝袜，丝袜不得有挑丝、破洞和污渍等现象。b.工牌：
人事行政部给每位员工下发员工工牌。员工工牌应挂在胸前，工程部员工工牌应佩戴在左胸前。在工作时间内，员工必须佩戴员工工牌，由部门主任监督管理，人事行政部有权
随时抽查佩戴情况。员工工牌遗失应立即通知人事行政部，除因时间过久而导致损毁(以旧换新)外，每次补领新员工工牌需交人民币10元。
c.衬衣：衬衣必须经常更换，保持平整、洁白、无污渍。
d.领带：领带应保持干净，系戴端正。
e.皮鞋：皮鞋应保持光亮。
f.袜子：男员工无论何工种一律穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜。
g.发型：所有员工应保持头发干净、整洁、树立良好的个人形象。
男员工：不得留长发并应保持头发梳理整齐，发型应前不遮眉、后不过衣领，两旁不遮耳，鬓角不过耳。
女员工：头发不能蓬乱，不能披头散发，或烫染怪异发式。发卡形状不可太夸张，应淡妆上岗，不可浓妆艳抹。
员工仪容仪表管理制度
员工仪容仪表管理制度
一、制度目的
为规范企业员工的仪容仪表，提高企业形象，让顾客获得更好的消费体验，特制定此章程。
二、适用范围
本章程适用于所有员工。
三、基本要求
1.员工的仪容仪表应该整洁、干净、得体，符合职业规定，不可穿着过于暴露或清凉的服装上岗；
2.不得奢华、过于华贵的服装上岗；
3.打扮时不得携带有不雅文字、图案或色彩鲜艳的饰品；
4.工作时不得进行梳妆打扮；
5.加班、外出时不得随意更换着装。
6.员工容貌应端庄大方、文雅优美，不得化浓妆艳抹上岗，发型整洁，脸部不留胡络。
7.员工按照身高、年龄、性别、职务等实际情况选用服装。
四、具体要求
1.衣着：衣着应确保整洁清爽，服饰颜色和样式应得体，符合职位所要求的一般规范。
2.发型：男员工发型应整齐划一，不得过分梳理或使用过多的梳油。女员工发型应简单大方，不得过分夸张或梳理过分复杂。
3.脸部：脸部应该整洁清爽，不得留有过多的胡须或胡子等。
4.彩妆：女员工不得擅自化妆，仅可使用淡妆或粉底液等基本物品，以确保职业规定。
5.穿着：除个别职位需要特殊工作服之外，员工工作日应着庄重得体之服装，如根据岗位需求，着装的特殊要求即要求该职员的工作服得体整齐。
五、管理程序
1.员工应该自觉遵守章程规定，承担个人责任；
2.领导应履行管理职责，在员工出现不当着装时，予以及时纠正；
3.如发现员工违反章程的规定，应该立即上报，由企业领导及时处理；
4.对于严重违反规定的员工，应该依据规定进行处罚。
六、考核制度
员工的仪容仪表质量，应该被纳入员工工作能力和素质考核中，考核结果应进行奖惩处理。
公司着装礼仪管理制度
第一章总则
第一条为树立公司良好的社会形象，提升员工职业素养，规范员工日常着装行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于在职员工、实习员工及临时工
作人员。
第三条本制度旨在营造一个和谐、专业、积极向上的工作环境，增强员工的归属
感和团队凝聚力。
第二章着装要求
第四条员工上班时间应穿着整洁、得体，符合公司行业特点和文化氛围。
第五条男员工着装要求：
1. 上班期间应穿着西装或商务休闲装，保持服装干净、平整；
2. 穿着衬衫时，领带应系好，袖口扣齐，不得挽起袖子；
3. 穿着西装时，裤子应保持挺括，裤腿长度适中，不得卷起；
4. 鞋子应保持干净、整洁，颜色以黑色或棕色为主。
第六条女员工着装要求：
1. 上班期间应穿着职业装或商务休闲装，保持服装干净、整洁；
2. 穿着衬衫时，领带应系好，袖口扣齐，不得挽起袖子；
3. 穿着职业装时，裙子长度不宜过短，裤装不宜过宽松；
4. 鞋子应保持干净、整洁，颜色以黑色、白色或棕色为主。
第七条不得穿着以下服装：
1. 运动装、休闲装、牛仔装、沙滩装等；
2. 污损、破损、褪色、有明显污渍的服装；
3. 过于暴露、低俗、带有不雅图案的服装。
第八条佩戴饰品要求：
1. 男性员工佩戴饰品应简洁、大方，如手表、戒指等；
2. 女性员工佩戴饰品应与职业形象相符，如项链、耳环、手链等；
3. 佩戴饰品不得过多、过大，以免影响工作形象。
第三章着装检查与处罚
第九条公司设立专门人员负责对员工着装进行检查，确保员工遵守本制度。
第十条员工违反本制度，将按照以下规定进行处罚：
1. 第一次违规，口头警告；
仪容仪表管理制度
仪容仪表管理制度
一、仪容仪表管理制度的重要性
仪容仪表是一个人的外在形象的体现，对个人的工作和生活都有着重要的影响。仪容仪表管理制度的建立和执行，不仅可以提升员工的个人形象和职业素养，更能促进企业文化的传承和塑造。因此，建立一套科学的仪容仪表管理制度是每个企业必须重视和实施的一项重要工作。
二、仪容仪表管理制度的内涵
1.仪容仪表的定义和要求
仪容仪表是指一个人的外貌和着装。一个良好的仪容仪表应当体现准确、雅致
和得体。在公共场合，形象干净整洁，着装得体，体现个人的正面形象；在工作场合，仪容仪表应适应企业文化，并符合职业特点和行业规范。此外，言谈举止也是仪容仪表的重要组成部分。
2.仪容仪表管理制度的目标
仪容仪表管理制度的目标是通过规范和引导员工的仪容仪表，提升企业整体形象，树立企业的良好形象，增强员工的责任感和荣誉感。同时，也为员工提供了一个自我管理和改进的机会，提高个人的自我修养和形象。
3.仪容仪表管理制度的内容
（1）员工着装规范：明确企业对员工着装的要求，包括服装搭配、颜色选择、面料质地等。要求员工在工作场合穿戴整齐，注意个人卫生和仪态端庄。
（2）仪容仪表标准：规定员工的发型、化妆、指甲的标准，要求员工整洁干净，不得穿戴过多饰品和过于浓重的妆容，不得染发或涂指甲油等。
（3）言谈举止规范：明确员工在与客户、同事以及上级交流时应注意的礼仪
规范，包括语言表达、面部表情、姿态仪态等。要求员工保持礼貌、真诚和谦虚的态度，积极主动地主动地与他人沟通。
（4）仪容仪表检查和奖惩机制：建立仪容仪表检查制度，定期组织对员工的
员工文化形象管理制度范文
一、总则
为加强公司员工文化形象管理，提升公司整体形象，营造积极向上的企业文化氛围，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司全体员工。
三、管理目标
1. 增强员工对企业文化的认同感，提升员工综合素质；
2. 提高员工文明礼仪，树立良好的企业形象；
3. 营造团结、和谐、进取的工作氛围。
四、管理内容
1. 仪容仪表
（1）员工应保持整洁的仪表，着装得体，不得穿着奇装异服、过于暴露的服装。
（2）男性员工应保持短发，女性员工应化淡妆，保持良好的个人卫生。
（3）工作时间，员工应佩戴公司统一的工作牌。
2. 举止言谈
（1）员工应保持文明礼貌，尊敬领导，团结同事，不得有侮辱、诽谤、诬陷等行为。
（2）在与他人交往中，应使用文明用语，不得大声喧哗、争吵。
（3）在工作中，应认真负责，不得懈怠、推诿。
3. 工作态度
（1）员工应具备敬业精神，对待工作认真负责，积极主动。
（2）按时完成工作任务，不得无故迟到、早退、旷工。
（3）遵守公司规章制度，服从工作安排。
4. 沟通协作
（1）员工应保持良好的沟通，尊重他人意见，共同解决问题。
（2）在工作中，应主动协作，共同完成团队目标。
（3）对于工作中的矛盾和问题，应通过合理途径解决，不得影响公司正常运营。
五、奖惩措施
1. 对遵守本制度，表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，影响公司形象的员工，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
3. 对严重违反本制度，损害公司利益的员工，予以辞退。
六、附则
1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
礼貌礼节管理制度
礼貌礼节管理制度
第一章总则
第一条为了规范员工的言行举止，提高企业形象，增强内部凝聚力，维护正常的办公秩序和健康的工作环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于全体员工及来访客人，所有人员必须遵守。
第三条本制度内容包括礼仪知识培训、员工行为规范、礼仪违规处理等内容。
第四条公司将定期组织礼仪知识培训，以提升员工的礼貌礼节修养，使其能够遵循公司礼仪管理制度。
第五条公司将对违反礼仪规定的员工进行批评教育和纪律处分。
第六条公司将定期对礼仪执行情况进行检查，对表现出色的员工进行奖励，对违反规定的员工进行奖惩。
第二章礼仪知识培训
第七条公司将定期邀请专业礼仪老师开展礼仪知识培训，培训内容包括穿着打扮、言行举止、社交礼仪等。
第八条参加礼仪培训的员工需全程参加，如因故不能全程参加，需提前向公司人事部门请假。
第九条完成礼仪培训后，员工需进行考核，考核合格者可获得培训证书，考核不合格者需重复培训。
第十条完成培训并取得培训证书的员工，需在日常工作中认真贯彻落实培训内容，做到言行得体，举止得体。
第三章员工行为规范
第十一条在工作场所，员工需保持端庄得体的仪容仪表，着装整洁干净，不得穿着不雅观、不得体的服装。
第十二条在与同事交流时，应注意言谈举止，尊重对方，不得使用粗俗语言，不得出言侮辱、挑衅他人。
第十三条在接待客人时，员工应以礼貌待人，热情周到，不得冷漠、粗暴对待客人，不得让客人久等，不得擅离职守。
第十四条在社交场合，员工应注意礼仪规范，遵循社交礼仪，不得酗酒、过度言行举止不当，不得给公司造成不良影响。
第十五条在公共场所，员工应当注意文明行为，不得在公共场合大声喧哗、嬉笑打闹，不得乱扔垃圾，不得在非吸烟场所吸烟。
员工行为规范的管理制度(6篇)
员工行为规范的管理制度（6篇）
在不绝进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指
要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效
的呢？的我细心为您带来了员工行为规范的管理制度（最新6篇），希
望大家可以爱好并共享出去。
员工行为规范的管理制度篇一
一、总则
1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司
良好的对外形象，特订立本规范。
2、公司办公室负责本规范的实施和督促。
二、适用范围
本规范适用于公司全部员工（包含外调人员及来公司学习人员）。
三、礼仪、礼貌规范
（一）语言规范
1、公司提倡说一般话。有三位以上外来客人在场的情况下必需说
一般话。
2、交往语言：在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、
感谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3、电话语言：接听电话应适时，一般铃响不应超过三声。通话时
首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气不冷不热，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。
4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。
5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。
（二）行为规范
1、每位职员应以自动热诚的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限适时通报相关主管。
2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣裳等与工作无关的事情。
3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。
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员工形象礼仪管理制度
第一章总则
（一）为加强员工仪容仪表和行为礼仪管理，提升员工整体服务水平，树立学校良好的社会形象，特制定本管理制度。
（二）本制度对学校员工在工作期间的仪容仪表、行为举止、待客接物等方面作了具体的规定和说明。
（三）本制度适用于学校全体员工。
第二章仪容仪表
（一）工作时间必须按集团规定统一着工作装，确保衣着整洁、无破损、无污渍，并佩戴好工作牌。
（二）男员工发不遮耳、遮眉，长发女员工必须束发；头发必须梳理整齐及保持干净，不准梳染奇异颜色和怪异发型。
（三）男员工需每天剃须，保持面部清洁；女员工需化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲及染有色指甲油。
第三章行为举止
（一）必须保持良好的精神状态，始终朝气蓬勃，不可无精打采；对来访者要彬彬有礼，保持微笑，做到大方得体。
（二）在校区公共区域，不允许同事之间勾肩搭背、嬉戏打闹，更不允许在教学区内吸烟或高声喧哗。
（三）家长来访或咨询时，应马上放下正在处理的事情，起身笑迎家长、礼貌问候、示意请坐、主动交流，并端上一杯温水。
（四）工作期间，需全程使用普通话，自觉使用文明用语，严禁讽刺、争吵、态度冷漠。
（五）不得在校内公共场所吃东西，看手机视频，做与工作无关的事情。
（六）同事之间必须以职务相称，不得称呼艺名或绰号；遇见同事和领导时应面带笑容，主动礼貌问好，如不便打扰，可用手势或点头致意。
第四章接待规范
（一）来访者进入校区，要主动使用礼貌用语“您好，请问有什么可以帮您？”进行询问，示意来访者就坐，并给予专业的引导和介绍。
（二）当家长对校区不满时，应认真倾听家长的意见和投诉内容，主动诚恳道歉，安抚好家长情绪，并及时找到相关人员进行处理和解决。
（三）家长与家长之间相互交谈时，不要随意旁听或插话，如需打断，应等对方谈话告一段落时，说声：“对不起，打扰一下，”得到允许后再插话。
第五章来电接听
（一）接听电话时，应使用礼貌用语，认真听取对方谈话；
前台必须摆放一个登记本，对电话里咨询的问题做好详细记录，并落实好是谁接待、谁处理。
（二）接到电话后需亲切的用“您好，壹心壹·XXX 校区，请问有什么可以帮您？”问候对方，并耐心的帮助解决问题，如不能自行解决需将电话转给其他同事时，请使用礼貌用语“请您稍等”。
（三）接听电话时，要面带笑容、发音清楚、语言准确，通话时必须保持标准普通话，切记夹杂地方方言。
（四）在结束通话前使用“谢谢或再见”，并等待对方先挂断电话后，方可挂电话。
第六章服务规范
（一）课前要热情的迎接每位学生与家长，尽力记住每一位学生的姓名。
（二）在学生与家长寻求帮助时，应及时回应，并努力解决好相关问题。
（三）必须熟知校区的各项活动与课程体系，当家长询问时，能够准确给予答复，避免查询消耗太多时间。
（四）行课期间，要主动与校区的学生交流，语言要亲切、随和。
第七章附则
（一）壹心壹公司将对上述提出的要求与规范进行不定期巡
查，若违反一项，处罚金额为20-200元不等，依次叠加。
（二）本制度由总裁办负责解释和修订。
（三）本制度自颁布之日起生效。
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2020年9月1日