2019-201X年跨境网购用户研究报告-推荐word版 (1页)

跨境电商用户研究报告

跨境电商用户研究报告《跨境电商用户研究报告》一、研究目的本报告旨在调查和分析跨境电商用户的特征、购物习惯以及满意度，为跨境电商平台提供优化和改进的建议。

二、研究方法本研究采用问卷调查的方式，针对跨境电商用户进行了调查。

共收集到300个有效问卷，对其数据进行整理和分析。

三、研究结果1. 用户特征：调查发现，跨境电商用户主要集中在年龄段为25-35岁（60%），男性和女性用户比例接近1:1，受教育程度以本科及以上为主（85%）。

2. 购物渠道：大多数用户（70%）选择使用跨境电商平台购物，约有25%的用户同时选择使用国内电商平台和跨境电商平台，只有很少部分用户只使用国内电商平台。

3. 购物习惯：用户最常购买的商品类别为服装配饰、电子产品和美妆护肤品。

在购买决策中，用户最看重的因素是商品质量和价格，其次是运费和退换货政策。

大部分用户（80%）会在跨境电商平台上进行比价和查看商品评价，其中用户的评价对决策有很大的影响。

4. 信任度和满意度：用户对跨境电商的信任度普遍较高，70%的用户表示他们对跨境电商平台的信任度高于国内电商平台。

用户最常担心的问题是物流延迟和商品质量问题。

在满意度方面，大部分用户(85%)对跨境电商平台的服务和商品质量表示满意，只有少数用户对售后服务和退换货政策表示不满意。

四、改进建议1. 加强售后服务：跨境电商平台应加大投入，提供更完善的售后服务，并明确退换货政策，以提高用户满意度。

2. 提高商品质量管控：跨境电商平台应与卖家建立更严格的合作关系，确保售出商品质量符合用户期望。

3. 提升物流效率：跨境电商平台应与物流合作伙伴密切合作，加强物流信息追踪，以减少物流延迟的问题。

4. 增加用户评价的真实性：跨境电商平台应增加用户评价的真实性，防止刷评行为，保证用户可以获得真实可信的评价信息。

五、结论跨境电商用户主要集中在25-35岁的年龄段，男女比例接近1:1。

购物习惯以服装配饰、电子产品和美妆护肤品为主。

2019精选中国网购人数调查报告范文5篇

2019精选中国网购人数调查报告范文5篇随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。

那中国网购人数调查报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的中国网购人数调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。

2019精选中国网购人数调查报告范文(一)一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。

为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。

其中女生26人，男生14人。

相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。

只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。

还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。

2019年网购调查报告4篇x

2019年网购调杳报告4篇一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。

二、调查对象广大在校大学生三、调查方法本次调查主要采取问卷调查（包括发送邮件从中获取反馈信息及在校内发放问卷）随机抽样的方式进行。

抽样调查共得到问卷50份。

其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。

四、调查结果的统计与分析（一）是否有网购经历调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经历，所占百分比达90%只有5人无网购经历，所占百分比仅10%这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。

我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经历和无网购经历两类，并在最后对所有调查对象关于网购活动相关冋题所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：对有网购经历的调查者的统计分析：（1）选择网上购物的理由问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，a选项即认为网上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为31次。

其次为b选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为26次。

其后依次为e（时尚、款式新颖）23次，g（可以货比三家，没有营业员施加的压力）21次，c（寻找新奇商品）17次，f（受身边朋友影响）11次，d（出于好奇）3次。

为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：由此可见，节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。

这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。

2019年中国跨境电商发展研究报告

中国B2C跨境电商路向结构 2018年
B2C进口1)
~38% ~62%
B2C出口
2022年
B2C进口
~56% ~44%
B2C出口
从品类视角看，B2C出口过去以成本优势强、标准化程度高的3C电子、服饰箱包等品类为主，伴随海外消费者对中国商品的需求细分化以及跨境电商的类目延展，未来出口路向的品类结构预计将更为丰富，除传统优势品类外，如汽配、灯建、户外等品类值得关注。从目的国的视角看，以美加西欧为代表的发达国家得益于本土消费者成熟的网购习惯及其对中国制造商品的青睐，是过去中国B2C出口的主要目的地国(如前所述，中美贸易摩擦在中美路向跨境B2C层面影响有限)。但近年来如东南亚、南亚等区域的新兴国家电商发展迅猛，且依托中国 “一带一路”倡议的持续推动，新兴市场有成为下阶段
CAGR = ~18.5%
CAGR = ~T5.4%
4.6 4.7 4.9 5.2 5.6
3.6 3.7 4.1
0.2 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4 0.5 0.5 0.6 0.9 1.2 1.4 1.8 2.2 2.6 2.2 3.0
2022年
电商贸易
~58% ~42%
传统贸易
2022E 2021E 2020E 2019E 2018 2017 2016 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994
CAGR=23.6%
36%
50.4% 27.2%
7.5
6.0
24%
3.8
4.8
16%
20%
12% 88%

2019年网购调查报告4篇_调查报告_

2019年网购调查报告4篇一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。

二、调查对象广大在校大学生三、调查方法本次调查主要采取问卷调查(包括发送邮件从中获取反馈信息及在校内发放问卷)随机抽样的方式进行。

抽样调查共得到问卷50份。

其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。

四、调查结果的统计与分析(一) 是否有网购经历调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经历，所占百分比达90%，只有5人无网购经历，所占百分比仅10%。

这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。

我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经历和无网购经历两类，并在最后对所有调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：对有网购经历的调查者的统计分析：(1) 选择网上购物的理由问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，a选项即认为网上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为31次。

其次为b选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为26次。

其后依次为e(时尚、款式新颖)23次，g(可以货比三家，没有营业员施加的压力)21次，c(寻找新奇商品)17次，f(受身边朋友影响)11次，d(出于好奇)3次。

为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：由此可见，节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。

这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。

2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告

2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告前言Introduction随着经济全球化的发展，世界各国之间的贸易往来越来越频繁，跨境电商已然成为时代的主题。

消费者足不出户，就能轻松“全球购”，享受来自世界各地的优质产品。

随着我国开放的大门越开越大，相关部门陆续出台实质性的利好政策，再加上《电商法》的保驾护航，我国跨境电商行业得以快速发展。

2018年中国跨境电商零售进出口交易额又迈上新台阶。

据海关总署数据显示：2018年全国海关通过系统验放的进出口商品总额为1347亿元，同比增长50%。

其中，出口商品额为561.2亿元，增长67%；进口商品额为785.8亿元，增长39.8%，进出口商品均保持高速增长，由此可见，我国跨境电商行业发展潜力巨大，市场前景十分广阔。

CONTENT跨境电商的定义跨境电商的发展历程跨境电商的发展模式跨境电商行业发展特征行业相关政策跨境电商行业产业链图谱网上零售交易规模电商行业市场规模我国不同地域电商行业发展情况电商行业就业规模电商行业发展特征跨境电商交易规模跨境电商进出口结构跨境支付行业市场规模地区跨境电商发展情况海淘用户规模情况跨境电平台竞争格局进口跨境电商行业市场规模进口跨境电商用户区域分布情况进口跨境电商行业用户规模进口跨境电商行业市场竞争格局CONTENT网易考拉天猫国际海囤全球跨境电商行业发展面临的挑战跨境电商行业未来发展趋势预测出口跨境电商行业市场规模出口跨境电商国家及地区分布情况出口跨境电商网络零售规模“一带一路”促进电商跨境出口小红书01跨境电商行业相关概述◆跨境电商的定义◆跨境电商的发展历程◆跨境电商的行业特征◆跨境电商的发展模式◆跨境电商行业相关政策◆跨境电商产业链图谱跨境电商的定义跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商发展历程跨境电商1.0阶段（1999-2003）跨境电商3.0阶段（2013年至今）跨境电商2.0阶段（2004～2012）主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。

【精品推荐】2018-2019中国跨境电商市场数据分析报告

中国跨境进出口电商市场现状分析报告目录一、进口电商 (3)1中国跨境进口电商市场现状 (3)1.1中国跨境进口电商核心数据 (3)1.2中国跨境进口电商核心观点 (6)1.3跨境进口电商成立时间 (7)1.4跨境进口电商产业链图谱 (8)2中国跨境进口电商物流现状 (10)2.1海外仓直邮成为主要储物流选择 (10)2.2各物流模式报关纳税 (13)2.3中国跨境进口电商主要经营模式 (16)二、出口电商 (20)1.中国出口跨境电商产业链图谱 (20)1.1中国出口跨境电商行业主要模式 (20)1.2 2011-2016年中国出口电商跨境市场交易规模 (22)1.3出口B2B与网络零售占比情况 (24)2.中国出口跨境电商物流模式 (25)3.中国出口跨境电商结算 (26)4. 中国出口跨境电商客服与售后 (27)三、跨境电商发展趋势 (28)1. 进口跨境电商发展趋势 (28)2. 出口跨境电商发展趋势 (29)中国跨境进出口电商市场现状分析报告《2017-2021年中国跨境电商行业细分市场研究报告》表明，随着国人消费升级的步伐加速、海淘平台的普及，中国跨境电商的市场规模正持续扩大。

2016年，中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。

出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。

基于政策、资本进入以及增速角度判断，当前，跨境电商正处于行业增长的黄金期。

在国内市场红利逐渐见底的情况下，电商的全球化连接和加速向海外布局，将成为2017年的重点。

一、进口电商1中国跨境进口电商市场现状1.1中国跨境进口电商核心数据●跨境进口电商交易规模：据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2016年中国跨境进口电商交易规模为12000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。

●跨境进口电商平台市场占有率：据中国电子商务研究中心()监测显示，2016-2017年，在主流的跨境进口电商平台中，按整体交易额计算，网易考拉海购排名第一，占21.4%份额；天猫国际购名列第二，占据17.7%份额；唯品国际位于第三，占16.1%份额；排名第四的是京东全球购，市场占比15.2%；排名第五的是聚美极速免税店，占13.6%的份额；排名第六、第七的平台是小红书和洋码头，分别占6.4%以及5.3%；其他的跨境进口电商平台,包括宝贝格子、蜜芽、宝宝树等平台占总市场份额的4.3%。

2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告

C2C模式 C2C跨境电商，即ＣｏｎｓｕｍｅｒｔｏＣｏｎｓｕｍｅｒ，是从事外贸
活动的个人对国外个人消费者进行的网络零售商业活动。
资料来源：中商产业研究院整理
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行业相关政策（一）
时间 2018年3月 2018年4月
2018年7月
发文单位商务部海关总署
跨境电商行业相关政策
文件名称
主要内容
B2B模式
B2B跨境电商又称在线批发，是外贸企业间通过互联网进行产品、服务及信息交换的一种商业模式。B2B跨境电商企业面对的最终客户为企业或企业集团。 B2B跨境电商又代表企业主要有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站和环球资源网等。
模式
B2C模式
B2C是跨境电商企业针对面对个人消费者开展的网上零售活动。目前， B2C类跨境电商在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高，代表企业主要有速卖通、兰亭集势、米兰网、大龙网等。
快速演进
对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈。某些产品可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。
电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。
2018 年中国跨境电商零售进出口交易额又迈上新台阶。据海关总署数据显示： 2018年全国海关通过系统验放的进出口商品总额为1347亿元，同比增长50%。其中，出口商品额为561.2亿元，增长67%；进口商品额为785.8亿元，增长39.8%，进出口商品均保持高速增长，由此可见，我国跨境电商行业发展潜力巨大，市场前景十分广阔。

跨境电商用户购买行为调研报告

跨境电商用户购买行为调研报告近年来，随着互联网技术的飞速发展和全球贸易的便利化，跨境电商成为了一种趋势。

越来越多的消费者选择通过在线平台购买海外商品，而这种新型购物方式也给消费者带来了更多的选择和便利。

为了深入了解跨境电商用户的购买行为，我们进行了一次调研并撰写了本篇报告。

1. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有1000名跨境电商用户参与。

我们针对用户的购买行为、购物偏好和购物心理等方面进行了问卷设计，并通过在线调查平台向用户发放问卷链接，用户填写后系统自动统计和汇总数据。

2. 用户购买频次及金额调查结果显示，跨境电商用户的购买频次和购买金额呈现较大的差异化。

大多数用户每月购买1-2次，约占总体调查人数的60%。

而购买金额方面，以每次100-500元的购买额最为常见，占比超过一半。

3. 购买商品类别在商品类别方面，调研结果显示跨境电商用户购买最多的商品是服装、美妆和电子产品。

这些商品具有较高的品质和性价比，而且在国内市场上也存在较高的溢价。

此外，一些独特的地方特产也是用户购买的热门选择。

4. 购买渠道选择用户在选择购买渠道时，综合考虑了信任度、价格和售后服务等因素。

调查数据显示，大部分用户倾向于选择知名的跨境电商平台，如亚马逊、淘宝国际等。

他们相信这些平台具备更强的保障措施，能够更好地保护用户权益。

5. 购买决策因素购买决策因素可以细分为产品质量、价格和评价等方面。

其中，产品质量是用户最关注的因素，超过80%的用户表示，他们会选择信誉较高的商家和品牌。

此外，价格因素也对用户的购买决策有重要影响，经济实惠的价格是用户的首选。

6. 购买支付方式在支付方式方面，跨境电商用户对于支付宝和信用卡的偏好度较高。

这两种支付方式极大地方便了用户的购物体验，而且具备较高的安全性和便利性。

7. 售后服务需求用户在购物过程中对于售后服务的需求也比较高。

调研结果显示，用户最关注的售后服务是退货和商品质量问题解决。

2019-2020年中国跨境电商行业分析报告

数据解读：
1）2018年中国跨境电商依然保持持续增长，得益于一系列制度支持和改革创新，以及互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建交易规模日益扩大，跨境电商正成长为推动中国外贸增长的新动能。
2）为了加快跨境电商发展，国务院再设22个跨境电商综试区。作为新兴业态，跨境电商正是在政策的扶持下得以快速发展。同时，云计算、大数据、人工智能等数字技术被广泛运用于跨境贸易生产、物流和支付等环节，提高了行业效率，加之像卓志等服务商群体的不断助推，各方皆推动跨境电商呈现蓬勃的发展态势。
1）在净利润上，出现“冰火两重天”的景象，跨境通的净利润遥遥领先其他跨境电商上市公司，跟联络互动、广博股份形成了强烈的反差。跟去年同期相比，华鼎股份实现稳步增长，跨境通、天泽信息、新维国际等均呈现下滑。
2）联络互动由于2018年计提大额商誉减值等原因，导致净利润由盈转亏，这也是公司最近5年来的首次亏损。广博股份因收购山南灵云产生了较大商誉，加之行业竞争激烈导致净利润亏损加大。
一、跨境电商上市公司
1.6 跨境电商上市公司净利润
据网经社-电子商务研究中心监测数据显示， 2018年跨境电商上市公司净利润排名上，跨境通6.22亿元、华鼎股份2.6亿元、天泽信息0.24 亿元、新维国际-0.72亿元、兰亭集势-4.02亿元、联络互动-6.68亿元、广博股份-6.77亿元。
数据解读：
一、跨境电商
1.2 跨境电商进出口结构
据网经社-电子商务研究中心监测数据显示， 2018年中国跨境电商的进出口结构上出口占比达到78.9%，进口比例21.1%。
数据解读：
1）跨境电商交易结构中，出口依然占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主流趋势。在出口电商中，庞大的海外市场需求及外贸企业转型升级的发展等因素都助推行业快速发展，吸引更多的企业纷纷触网。

2019关于网购的调查报告范文5篇

2019关于网购的调查报告范文5篇----WORD文档，下载后可编辑修改----2019关于网购的调查报告范文(一)一、背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。

凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。

b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。

网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法1、调查对象:***学院学生。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。

发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。

四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。

而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。

不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。

2019年关于大学生网购调查报告201X-实用word文档 (7页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==关于大学生网购调查报告201X随着科技发展，越来越多的大学生选择网购。

下面是小编整理提供的大学生网购调查报告范文，欢迎阅读参考！希望大家采纳！更多相关信息请关注的栏目！篇一一、摘要：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。

再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。

求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。

男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。

从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。

此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

2019年中国网络购物用户调研报告_调研报告_范文大全

2019年中国网络购物用户调研报告_调研报告_范文大全
pc端网贩频次相对较高
XX年中国网民已基本养成网络贩物习惯，丌论在pc端还是在移劢端，约八成用户平均每月至少网贩1次。

此外，网贩用户在pc端的贩物频次相较于移劢端更高。

艾瑞认为，这不网贩从pc向移劢端发展的历史迚程有关，随着移劢网贩的快速发展，网民移劢端贩物行为的逐步养成和移劢贩物场景的丌断延伸，移劢端网贩频次将会逐步上升。

六成网贩用户绊常访问的电商app个数为2-3个
XX年约60%的网贩用户绊常使用的电商app个数为2-3个，丏女性网贩用户倾向于使用更多的电商app。

艾瑞分析认为，这一方面女性本身对贩物更有兴趣，乐于尝试多种贩物渠道，发现优质商品;另一方面近年来以唯品会、聚美优品、蘑菇街、美丽说等为代表的女性垂直类电商app大量涌现，吸引女性网贩用户下载使用，一定程度上也使得女性用户使用电商app的个数偏多。

跨境电商调查报告

跨境电商调查报告近年来，随着全球化进程的不断推进，跨境电商行业蓬勃发展，成为全球贸易的重要组成部分。

本报告旨在对跨境电商行业进行深入调查，分析其发展现状和未来趋势，为相关行业提供参考和借鉴。

一、行业发展现状。

跨境电商行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。

据统计数据显示，全球跨境电商交易规模不断扩大，2019年全球跨境电商零售出口额达到4.4万亿美元，同比增长11%。

中国作为全球最大的跨境电商出口国，其跨境电商出口额占全球市场份额的比重持续增加。

二、发展趋势分析。

1. 技术创新驱动，随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断成熟和应用，跨境电商平台将更加智能化、个性化，为消费者提供更优质的购物体验。

2. 跨境贸易便利化，各国政府和国际组织加大跨境贸易便利化改革力度，推动跨境电商贸易便利化，降低贸易壁垒，提升跨境电商交易效率。

3. 跨境电商细分化，随着消费者需求的不断升级和多样化，跨境电商将更加细分化，满足不同消费群体的需求，打造更加精细化的产品和服务。

三、面临挑战。

1. 质量安全问题，跨境电商产品质量参差不齐，部分产品存在质量安全隐患，消费者信任度有待提升。

2. 跨境物流瓶颈，跨境电商物流配送过程中，存在物流配送时效性差、成本高等问题，需要进一步优化物流配送服务。

3. 跨境支付风险，跨境支付存在汇率波动、支付安全等风险，需要加强支付安全和风险管控。

四、发展建议。

1. 提升产品质量，加强跨境电商产品质量监管，建立健全产品质量追溯体系，提升消费者购物体验。

2. 优化物流配送，加大对跨境电商物流配送的投入，提升物流配送效率和时效性，降低物流成本。

3. 加强支付安全，加强跨境支付安全监管，建立完善的跨境支付风险防范机制，保障消费者合法权益。

五、结语。

跨境电商行业作为全球贸易的重要组成部分，发展潜力巨大，但同时也面临着诸多挑战。

我们应充分认识行业发展现状和趋势，积极应对挑战，推动跨境电商行业健康发展，为全球经济发展注入新的动力。

跨境电商用户研究报告

跨境电商用户研究报告跨境电商用户研究报告一、引言随着全球化的发展和互联网的普及，跨境电商成为一种越来越受欢迎的购物方式。

本报告旨在通过对跨境电商用户进行调查研究，了解其购物行为、购物偏好以及对跨境电商平台的评价，以便帮助电商企业更好地了解用户需求，提供更好的服务。

二、方法采用问卷调查的方法，面向国内跨境电商用户进行调研。

问卷中包括用户的基本信息、购物频率、购物偏好、购物信任度、对跨境电商平台的满意度等内容。

三、结果1. 用户基本信息调查结果显示，参与跨境电商购物的用户主要集中在25-35岁的年龄段，性别比例大致相当，教育程度相对较高，经济实力较强。

2. 购物频率调查结果显示，大多数用户每个月都会进行跨境电商购物，其中70%的用户每月购物金额在500元以下，30%的用户购物金额在500元以上。

3. 购物偏好调查结果显示，用户在选择跨境电商购物时主要看重的因素有产品质量、价格及促销活动、选择多样性以及支付和售后服务等。

4. 购物信任度调查结果显示，大多数用户对跨境电商的信任度较高，认为其产品质量与国内电商相当，售后服务较好。

5. 对跨境电商平台的评价调查结果显示，用户对跨境电商平台的评价较好，认为其界面友好，购物流程简单，产品搜索和筛选功能便捷。

四、讨论通过对跨境电商用户的研究，可以得出以下结论：1. 跨境电商的用户主要集中在年轻群体，这一群体具有较强的购物需求和消费能力，需要重点关注和满足其购物需求。

2. 跨境电商用户主要看重产品质量、价格及促销活动以及支付和售后服务等方面，在提供商品和服务时应注重这些方面的改善。

3. 跨境电商平台的界面友好、购物流程简单以及搜索和筛选功能便捷等因素对用户的满意度有较大影响，需要加强对平台的设计和改进。

五、结论跨境电商用户的研究对电商企业提供了重要的参考和建议。

企业应注重提高产品质量、优化价格和促销活动、加强支付和售后服务，同时加强平台的设计和改进，提升用户满意度。

跨境电商调查报告

跨境电商调查报告一、调查概述本次调查旨在了解跨境电商消费者的购买习惯、消费心理、商品偏好等情况，以及跨境电商市场与传统电商市场的差异与联系。

共计发放问卷500份，回收有效问卷469份，有效问卷回收率为93.8%。

二、调查结果1.购买频次根据调查结果显示，跨境电商消费者的购买频次较高，33%的受访者表示每月会有2-3次的跨境电商消费行为，22%的受访者表示每月会有4-6次的跨境电商消费行为。

2.购买途径从购买途径来看，60%的受访者表示通过跨境电商平台进行购买，其次为国内电商平台（22%），社交媒体（9%），其他（9%）。

3.付款方式在付款方式方面，33%的受访者表示使用信用卡付款，23%的受访者表示使用支付宝付款，20%的受访者表示使用微信支付，24%的受访者表示使用其他付款方式。

4.商品选择跨境电商消费者选择商品时，最注重的是商品的品质（42%），其次为商品的价格（26%），商品的品牌（12%），商品的售后服务（10%），商品的推荐（10%）。

5.购买渠道跨境电商消费者购买商品的主要渠道是在跨境电商平台上选择购买（42%），其次是通过社交媒体购买（23%），从自营店购买（20%），从代购网站购买（15%）。

6.物流体验跨境电商消费者在物流方面的体验较为客观，88%的受访者表示对于跨境电商物流感到满意，9%的受访者表示基本满意，3%的受访者表示不甚满意。

其中，物流速度是最关注的问题（47%）。

三、市场分析从上述调查结果来看，跨境电商市场依然拥有较大的空间。

购买频次较高，显示跨境电商市场的消费者购买需求旺盛；付款方式的多样化，证明跨境电商市场对于全球消费者的开放性与灵活性；商品选择因素中的品质和价格等，为跨境电商市场的发展提供了方向。

同时，跨境电商市场也需要在物流服务方面不断加强，提升配送速度和服务质量，以满足顾客的需求，从而促进市场的发展。

四、结论跨境电商市场依然存在较大的发展潜力，目前市场主要表现为购买频次较高、付款方式多样化、商品选择因素明确，物流体验客观等。