移动分公司区域中心主任竞聘演讲7页

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移动营业厅主任竞聘演讲稿

移动营业厅主任竞聘演讲稿

移动营业厅主任竞聘演讲稿前言尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!非常荣幸能够站在这里,参加移动营业厅主任的竞聘演讲。

我是XX,目前在移动营业厅的工作岗位上担任一职,今天能够站在这里,我感到既激动又自豪。

感谢大家给我这个机会来向大家展示我的能力和想法。

自我介绍首先,我想要向大家介绍一下我自己。

我是一个责任心强、有才干的人。

在过去的几年中,在移动营业厅的工作中,我一直努力提升自己的专业知识和技能。

我深知,作为一名移动营业厅主任,需要具备广泛的技能和品质,并且需要不断学习和进步。

理解和熟悉移动营业厅运营移动营业厅是一个重要的服务单位,它连接着移动通信公司与用户之间的桥梁。

作为一名移动营业厅主任,我深刻理解并且熟悉移动营业厅的运营原理和工作机制。

我了解到各种移动通信产品的特点、各种渠道的销售策略和技巧,并且清楚地知道如何通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求。

优化服务提升用户体验为了提升用户体验,我将会着重优化服务。

首先,我会建立一个高效的服务团队,培训他们具备良好的沟通技巧和服务意识。

其次,我将建立一个规范的服务流程,确保每一个客户都能够得到及时、准确和满意的服务。

同时,我也会倾听用户的意见和建议,并且根据他们的需求来改进我们的服务。

提高团队合作和协作能力作为一名移动营业厅主任,我认识到良好的团队合作和协作能力对于营业厅的成功至关重要。

我会积极推动和营造一个团队合作的氛围,鼓励团队成员之间的互相帮助和相互支持。

每个人都有独特的能力和才华,在合作中,我们可以相互促进,互相取长补短,从而达到最佳的工作效果。

加强营业厅的市场推广和品牌建设移动营业厅的市场推广和品牌建设是我们工作的关键方向之一。

我会精心策划和组织各种营销活动,通过提供优质的服务和产品来吸引更多的用户。

同时,我也会积极参与社区和企业的公益活动,努力树立良好的企业形象和社会形象。

结语尊敬的评委、亲爱的同事们:以上就是我作为移动营业厅主任竞聘的演讲稿。

移动岗位竞聘演讲稿

移动岗位竞聘演讲稿

移动岗位竞聘演讲稿移动岗位竞聘演讲稿4篇移动岗位竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:今天,对我来说,与其是竟聘优秀员工这一荣誉,不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。

以下是我的竞聘报告,请各位评委审阅:一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户自进入移动公司那天起,我便深深地爱上了这份工作,经过紧张的培训之后,我被分到了营业厅从事前台营业员的工作,在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。

在前台工作并非像想像的那么简单,只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。

一言一行,一颦一笑都代表着整个移动公司的形象,容不得半点的马虎和懈怠。

在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务,更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临,公司在此时推出一系列的促销活动,为了在时间紧、内容多的情况下,及时全面的掌握新业务内容,妥善的为客户做好咨询和解释工作,我不惜加班加点学习业务知识。

碰巧在此时我患上了重感冒,当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时,才发现头晕的根本站不稳。

这一天恰逢交费高峰期,顾客特别多,我并没有因为生病而懈怠自己,反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户,当卡一张张发到每一个客户手中时,看到客户满意而归,我感到一种莫大的满足。

突然这时,抽屉里的卡发完了,而新卡还未领回,眼看着柜台前的顾客越来越多,我急的额角渗出了豆大的汗珠,耐心的向顾客解释。

但说什么的都有,一位中年妇女不依不绕,坚持让我培付她的时间损失,无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火,眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。

几分钟后,卡送回来时,当我双手把卡递交到她的手上,再次真诚的说道“对不起,让您久等了。

”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去,当回过身时,她不好意思的说,“刚才是我错怪你了,赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水,顺着面颊滑落下来。

心中的委屈霎时间荡然无存,又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!二、从基础工作入手,努力工作,确保工作质量和成效21年底,我被抽调到市区营业部办公室工作,有人说办公室工作十分清苦,是件苦差、杂差、大多数人不愿干。

移动公司竞聘演讲稿

移动公司竞聘演讲稿

移动公司竞聘演讲稿关于移动公司竞聘演讲稿汇总7篇移动公司竞聘演讲稿篇1各位评委,各位领导,各位同事:大家好! *年的锤炼与磨合,领导的关心同事的帮助,使我感到了公司家庭般的温暖。

是您们使我最快速度地熟悉了我的业务,掌握了业务技能,使我能学以致用,为我创造了良好的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐。

于是我对公司,对我现在的岗位更加热爱了。

刚参加竞聘演讲的几位同事,每个人都有自己的优势。

那么我的优势是什么?我要说,我的优势就在于三个方面:一是有较为扎实的专业知识。

我对计算机接触较早,对计算机的应用和维护有一定经验。

我平时认真学习专业知识,不耻下问多请教,丰富了专业理论知识,做到理论与实践相结合。

二是有较为丰富的实践经验。

我从进入公司到现在一直从事数据通讯技术工作,对数据操作维护岗的工作了如指掌,具备数据操作维护岗所必备的素质和要求,对做好互联网维护与开发有自己的思考与准备。

在工作期间,我独立完成了全省短信代理商联网系统的建设,解决了一直困扰公司的代理商渠道建设的问题,让代理商做到独立开号,独立收费,极大方便了移动用户的买号和交费问题,得到了各级领导的首肯和用户的满意。

三是有较好的年龄优势。

我正值青年,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,进取精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。

假如我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面做好我热爱的数据操作维护岗的工作,提高工作质效,树立优质形象。

一、勤学苦钻技术领先。

在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,有一套过人的技术本领。

我将一如既往地学习专业技术知识,向书本学,向领导学,向同仁学,在实践中学,不断积累经验并不断创新,让自己始终保持一流的技术。

在学习业务的同时不断加强自身修养,提高综合素质,使自己能全面发展。

以技术求生存,以质量求发展,以能力求创造,赢得客户,赢得市场。

二、务实创新力谋发展。

数据维护岗的工作是业务支撑中心的要害,关系到业务支撑中心的生存与发展,业务支撑中心的工作绩效又关系到本公司的生存与发展。

2024年移动营业部主任岗位竞聘演讲稿范文(3篇)

2024年移动营业部主任岗位竞聘演讲稿范文(3篇)

2024年移动营业部主任岗位竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的各位领导、尊敬的各位来宾:大家好!我是来自XX公司的XX,非常荣幸能够站在这里,参加____年移动营业部主任岗位竞聘演讲。

首先,我要感谢各位领导给予我这个机会,也要感谢我的同事们对我的信任和支持。

竞聘移动营业部主任岗位,对我而言是一个巨大的挑战,同时也是一个非常宝贵的机会。

作为一名销售人员,我深深地明白,移动营业部作为公司实现业绩和目标的重要部门,其重要性和挑战性不言而喻。

我将以饱满的热情和极大的责任感,为公司的发展贡献自己的力量。

首先,我将会不断优化营业部的组织架构,以适应市场的发展和公司的战略调整。

通过分析市场需求和竞争对手情况,合理安排销售团队的人员结构和职能分工,提高资源利用效率和团队的协同工作能力。

同时,我会注重培养和引进高素质的人才,激发他们的潜力和创造力,打造一支富有竞争力的销售团队。

其次,我将注重团队的建设和员工的培养。

团队精神是成功的关键,只有真正实现团队合作和共同进步,才能达到更高的业绩。

我会积极参与团队活动,加强团队凝聚力和归属感。

同时,我也会注重员工的培养和成长,为他们提供更多的学习和发展机会,激励他们不断进取和超越自我。

再次,我将强化客户导向,提高客户满意度。

客户是我们的一切,我们的成功离不开客户的支持和认可。

我将会加强客户关系管理,建立良好的沟通渠道,了解客户的需求和反馈,及时回应和解决客户问题,提供更好的产品和服务。

我相信,只有客户满意,我们的销售业绩才能持续增长。

最后,我将注重创新和持续改进。

市场竞争日趋激烈,我们必须不断创新和改进,才能保持竞争优势。

我会鼓励团队成员提出创新的意见和想法,积极推动新产品的研发和市场推广。

同时,我也会加强市场监测和竞争情报的收集,及时调整销售策略和方向,提高市场反应能力和适应性。

亲爱的评委、领导和来宾们,以上就是我对于____年移动营业部主任岗位竞聘的一些想法和承诺。

我相信,通过我的努力和团队的共同努力,我们一定能够取得更好的业绩和成就。

竞选移动营业厅主任演讲模板

竞选移动营业厅主任演讲模板

竞选移动营业厅主任演讲模板尊敬的各位评委、亲爱的同事们:大家好!我是移动通信公司的一名员工,非常荣幸能够站在这里竞选移动营业厅主任,我将以一个真诚的心和坚定的信念向大家展示我对这个职位的渴望和努力。

移动通信行业是一个竞争激烈的行业,作为主任,我深知需要具备的背景和实力。

首先,我拥有扎实的专业知识和丰富的工作经验。

在过去的几年中,我一直在移动通信公司从事运营管理的工作,积累了丰富的实践经验。

我熟悉运营流程和规范,了解市场动态和客户需求。

我也有不错的团队管理能力,擅长团队协调和决策处理。

我相信这些经验和能力将使我能够更好地承担起移动营业厅主任的职责。

其次,我有一颗对工作的热情和追求卓越的心态。

作为一名员工,我时刻保持着学习和进步的状态。

我积极参加各种培训和学习机会,不断提升自己的专业水平。

同时,我也时刻关注行业的最新动态和发展趋势,保持对市场变化的敏感度。

我相信只有持续学习和不断创新,才能够引领团队走向成功。

第三,我具备良好的沟通和协调能力。

作为移动营业厅的主任,我需要与各个层级的员工和部门保持良好的沟通和协调,以确保工作的顺利进行。

我乐于倾听他人的意见和建议,不论是来自员工还是客户,我都会真诚关注并对待。

同时,我也具备良好的人际关系处理能力,能够处理好团队和员工之间的关系,激发他们的工作潜力和团队凝聚力。

最后,我有很强的责任心和使命感。

我认为移动营业厅的主任不只是一份工作,更是一种责任和使命。

要想做好这份工作,我必须心系公司的发展和客户的需求,不能止步于现状,要勇于创新与改进,不断提高营业厅的服务质量和客户体验。

作为一名主任,我会始终保持良好的职业操守和道德品质,以身作则,带领团队追求卓越。

亲爱的评委、同事们,我相信通过我的不懈努力和团队的共同努力,我们将能够在这个竞争激烈的行业中取得成功。

作为移动营业厅主任,我将以客户满意度为核心,以提升团队的专业素质为目标,以优化营业厅运营管理为手段,共同打造一个高效、专业、服务至上的移动营业厅。

移动公司竞聘报告(通用8篇)

移动公司竞聘报告(通用8篇)

移动公司竞聘报告(通用8篇)移动公司竞聘报告1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我叫某某,今年27岁,大专学历,硕士职称,01年参加工作。

曾先后从事灯塔路和营业员、投诉处理员及质检员。

今天我演讲的题目是:。

在这里,我要感谢公司领导提供给我这次向大家汇报、展示自我、挑战自我的机会。

高尔基说过:一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。

今天参加竞聘,正是受这句话的鼓舞和激励,凭借多年的工作的经验和对移动事业的热爱,我相信自己能够担当这一重任。

我受过良好的家庭和正规高等院校的教育,培养了我为人正直、与人为善、与人合作、乐观等的优良品质。

工作以来,无论在哪个工作岗位上,我都以高度的责任心认真工作,与同事相处融洽,善于激励同事,团结大家一道完成工作任务。

各位领导,参加这次,我愿在求真务实中认识自己,在竞争中得到锻炼。

如果承蒙各位的厚爱,让我走上移动公司营销员的工作岗位,我将努力做到以下几点:第一,做到亲情化、细微化服务。

第二,加强产品推介,做好信息收集。

第三,注重营销,积极拓展新客户。

第四,加强学习,不断提高自身素质。

尊敬的各位领导,评委,“平静的湖面,炼不出精悍的水手,安逸的环境,造不出时代的伟人。

”我深深地懂得,要做到以上几点,,光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的,重要的是脚踏实地地去干。

如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华的机会,我将全力以赴,以切实的行动,来回报大家的信任!我的完毕,谢谢大家!移动公司竞聘报告2尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,05年10月荣幸地加盟…….______分公司,就任……区域中心临时负责人。

在上级的正确领导下,我们成立了…….______营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。

工作半年来,______公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了______就是选择了人生发展的机遇。

移动公司营业部主任竞聘演讲稿 移动竞聘演讲稿

移动公司营业部主任竞聘演讲稿 移动竞聘演讲稿

移动公司营业部主任竞聘演讲稿移动竞聘演讲稿第一篇:移动公司营业部主任竞聘演讲稿下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法一、通过服务创新实现服务领先推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。

他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。

推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。

既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。

在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。

它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。

显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。

我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。

就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。

第二篇:移动公司乡镇营业部主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们:大家好!首先,非常感谢组织给了我一个“推销自己”的机会,我为能参加这次@@县营业部经理的竞聘而感到非常自豪。

我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判。

在座的诸位大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友,在大家的帮助和指导下,我走过了在移动公司五年多的发展路程,在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和师长。

我今天演讲的内容分为三个部分:一、是我的个人情况;二、是我的竞聘优势;三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作设想。

一、我的个人情况:我叫,在移动公司这五年多的时间里,我怀着对事业的满腔热情,对企业的无比热爱,努力向业务精通、经验丰富的领导和同志们学习,政治思想觉悟和业务技能水平都有了很大的提高。

移动分公司区域中心主任竞聘演讲

移动分公司区域中心主任竞聘演讲

移动分公司区域中心主任竞聘演讲尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是移动分公司的某某,我非常荣幸能够站在这里向大家竞聘区域中心主任一职。

作为一个多年在移动分公司工作的老员工,我深刻地理解和热爱这个行业。

多年来,我一直在分公司的不同岗位上工作,积累了丰富的经验和知识。

在这个过程中,我也深刻认识到一个事实:区域中心主任是一个重要的职位,对分公司的发展起着关键作用。

首先,我希望借此机会表达我对分公司的热爱和对团队的信心。

作为一名区域中心主任,我将全力以赴,带领团队不断前进,实现更高的业绩。

同时,我相信团队的力量,相信每一个员工的潜力。

我将秉持平等、公正的原则,促进团队的凝聚力和合作精神,建设一个和谐、积极向上的工作环境。

其次,我将全力推动公司的发展壮大。

我相信,一个优秀的区域中心主任首先要具备敏锐的市场洞察力,能够准确把握市场的变化和客户的需求。

因此,我将加强市场调研和客户关系管理,不断创新产品和服务,提高公司的竞争力,拓展市场份额。

同时,我将加强团队的学习和培训,提高员工的专业素质和服务水平,打造高效的销售团队。

同时,我将注重企业文化建设和员工的激励机制。

我认为,一个良好的企业文化可以激发员工的创造力和责任感,增强企业的凝聚力和竞争力。

为此,我将加强企业文化的宣传和贯彻,培养员工的团队精神和自主创新能力。

同时,我还将建立激励机制,为员工提供良好的晋升机会和福利待遇,激发他们的积极性和工作热情。

最后,我将致力于社会责任的履行。

作为移动分公司区域中心主任,我将不仅关注公司的经营状况,更关注企业的社会责任。

我将积极参与社会公益活动,关注贫困地区的教育和环保问题。

我相信,只有将企业责任与社会责任相结合,才能真正达到可持续发展的目标。

各位领导、亲爱的同事们,我相信,担任移动分公司区域中心主任,将是一个充满挑战和机遇的工作。

我有自信和能力胜任这一职位,同时也相信大家的支持和信任。

我将全力以赴,做好每一项工作,为分公司的发展贡献自己的力量。

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿
尊敬的各位评委,亲爱的同事们:
大家好!我是XXX,现任移动分公司某区域中心的一名工作人员。

非常荣幸能够站在这里,在这个重要的场合向大家竞聘区域中心主任的职位。

首先,我要感谢公司给予我这个机会,让我能够展示自己的能力和潜力。

同时,也要感谢我的同事们对我的支持和信任。

正是因为你们的鼓励和帮助,我才有了成长和进步的机会。

作为一名资深员工,我具备丰富的行业经验和管理经验。

我毫不客气地说,我对移动分公司有着深入的了解,并且对区域中心的运营管理有着清晰的思路和目标。

在过去的工作中,我始终秉持着服务至上的原则,时刻关注客户需求,努力为客户提供优质的产品和服务。

在我眼中,区域中心主任不仅是管理者,更是团队的领导者和沟通者。

我相信,一支高效、团结的团队是我们取得成功的关键。

在我的管理理念中,团队合作和员工发展始终是重中之重。

我将积极搭建团队合作的平台,促进各个职能部门之间的沟通和协作,确保各项工作的顺利进行。

同时,我也非常重视员工的个人发展。

我将制定合理的培训计划,帮助员工提升自己的能力和素质。

我相信,只有员工不断成长和进步,企业才能够取得长远的发展。

最后,我想强调的是,作为一名区域中心主任,我将始终坚守法律和道德底线,保持诚信和正直的原则。

我将尽职尽责,勤勉工作,为公司的发展和员工的福祉贡献自己的力量。

在竞聘区域中心主任的职位上,我将继续努力,不断学习和成长,为公司的发展贡献自己的力量。

我深信,通过我们的共同努力,我们一定能够创造更辉煌的业绩,为移动分公司带来更大的成功。

谢谢大家!。

移动公司营业中心主任竞聘演讲

移动公司营业中心主任竞聘演讲

移动公司营业中心主任竞聘演讲尊敬的各位领导、各位同事:大家好,我是移动公司营业中心的一名员工,非常荣幸能够参加此次竞聘,争取成为中心的主任。

首先,我想讲一讲我对中心工作的认识和理解。

作为中心的一名员工,我们的首要任务就是为客户提供优质的服务。

针对这一点,我将提出以下两方面的建议:一是提高服务质量。

我认为,要想为客户提供更好的服务,首先必须对自己的职责有一个清晰的认识和理解。

我们必须认真对待每一位客户,细致耐心地为他们解答疑问,并及时为他们解决问题。

此外,我们还需不断提升自己的专业能力,了解业务和产品的最新动态,以便为客户提供更为全面和准确的咨询和建议。

二是加强客户关系管理。

客户是我们的第一资源,我们必须在日常工作中注重积累良好的客户关系。

在客户问题得到及时解决的同时,我们必须注重与客户沟通和交流。

从客户的角度出发,做好客户的心理疏导和服务保障,让客户感受到公司的关怀和服务。

其次,我想讨论一下如何提高中心的效率和工作质量。

在这方面,我将从以下几个方面提出建议:一是加强协作。

作为中心的一名员工,我们面对的都是客户反映的各种问题,这些问题往往会对我们的工作造成诸多难题。

因此,我们需要加强团队协作,互相帮助、学习和进步,形成工作合力。

二是优化业务流程。

我们需要借助先进的信息技术手段,对各项业务流程进行优化,提高工作效率和工作质量。

同时,我们还需要时刻关注最新的技术发展动态,及时更新和提高自己的技术水平,以便更好地为客户服务。

最后,我想讲一讲我对于中心未来发展方向的思考。

我认为,中心的未来发展重点应该放在以下几个方面:一是持续改善服务质量,为客户提供更为优质的服务。

二是打破部门之间的壁垒,加强团队协作,形成工作合力。

三是注重人才培养,提高员工的整体素质和业务水平,为中心的长期发展打下坚实基础。

综上所述,我相信,如果我有幸成为中心的主任,我将会充分发挥自己的能力和潜力,带领中心团队一起前行,为客户提供更加优质的服务,创造出更加优秀的业绩。

2024年移动分公司区域中心主任竞聘演讲辞(二篇)

2024年移动分公司区域中心主任竞聘演讲辞(二篇)

2024年移动分公司区域中心主任竞聘演讲辞尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XX,我很荣幸能够站在这里竞聘____年移动分公司区域中心主任职位。

首先,我要感谢公司给我这个机会,并向大家分享我作为一名候选人的理念和愿景。

作为一名多年来在移动分公司工作的员工,我深深热爱这个公司,并为其所取得的成就感到自豪。

回顾过去的几年,我们见证了移动通信行业的蓬勃发展,经历了从2G、3G到4G,再到如今的5G时代的变革。

移动分公司作为行业的领导者,起到了重要的推动和引领作用。

然而,行业的竞争日益激烈,我们也面临着新的挑战。

在未来几年,我相信我们将迎来更加激烈的市场竞争,新技术的不断涌现将给我们带来更多的机遇和挑战。

作为移动分公司区域中心主任,我将会面临领导团队、制定战略、实施计划等重要任务。

因此,我将以以下三个方面作为我的竞选理念和愿景。

首先,我们要加强团队建设,打造高效团队。

团队是实现战略目标的关键。

我将致力于建设高效团队,提升团队成员的素质和能力。

我将注重培养团队的协作能力、沟通能力和解决问题的能力,以应对不断变化的市场环境。

同时,我将激励团队成员不断学习和创新,共同成长,为公司的发展贡献力量。

其次,我们要优化运营管理,提升客户体验。

客户是我们的核心,他们的满意度直接影响公司的发展和竞争力。

我将建立完善的客户服务制度,加强与客户的沟通和交流,及时解决客户的问题和需求。

我将推动数字化转型,提升客户体验,通过智能化的服务提供更加优质、便捷的服务。

最后,我们要拓展业务领域,实现可持续增长。

随着移动通信行业的变化和发展,我们不能局限于传统的业务模式和产品。

我将积极研究市场动态,关注新技术的应用和创新的商业模式。

我将开拓更多的业务领域,拓展新的市场机会,为公司的可持续增长打下坚实的基础。

亲爱的评委和同事们,作为一名候选人,我非常珍惜这个机会,并对竞争中的每个候选人充满尊敬之情。

我相信无论最终结果如何,只要我们始终坚持以客户为中心,不断学习和创新,我们一定能够共同为公司的发展做出更大的贡献。

关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿

关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿

关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿第1篇:关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿尊敬的各位领导,各位评委,同事们:大家好!我叫,6月进入公司,是*移动的一名新兵,初到公司,使我感受最深的是这里先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、*的人文氛围和广阔的个人发展空间。

一直以来,我心中都有一点小小的遗憾,那就是未能追随*移动,相辅在风雨十年的征途中,见*移动的崛起与腾飞。

但是这不影响我对*移动的热爱,没有降低我对本职工作的热情,从最初的懵懵懂懂,到现在的全身心投入,我发现:自己已经深爱上了这份工作。

因此我尤其珍惜公司领导给我的这次机会,因为这不仅是一次展示自我、认识自己的平台,更是一次向前辈学习、同事间相互交流的机会。

我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域营销中心主任,我认为,这一职位肩负着五大职责,即行政执行、销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理,其中执行是战略,服务是核心,管理是基础。

我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作,而且我认为自己已具备以下几个方面的有利条件:一、自信:古希腊哲人说:“给我一个支撑点,我会把地球支起”,这是对生活的自信;而我现在要说:“给我一个奋斗的机会,我会让事业在奋斗中熠熠生辉!”,这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求,初到移动,我从事的是第一区域营销中心区域经理一职,期间,从一个移动“门外汉未完,继续阅读 >第2篇:竞聘移动分公司区域营销中心主任演讲稿尊敬的各位领导,各位评委,同事们:大家好!我叫,6月进入公司,是*移动的一名新兵,初到公司,使我感受最深的是这里先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、*的人文氛围和广阔的个人发展空间。

一直以来,我心中都有一点小小的遗憾,那就是未能追随*移动,相辅在风雨十年的征途中,见*移动的崛起与腾飞。

但是这不影响我对*移动的热爱,没有降低我对本职工作的热情,从最初的懵懵懂懂,到现在的全身心投入,我发现:自己已经深爱上了这份工作。

移动公司主任竞聘演讲稿

移动公司主任竞聘演讲稿

移动公司主任竞聘演讲稿尊敬的评委老师们,各位观众朋友们:大家好!首先,非常感谢大家能够抽出宝贵的时间来聆听我的竞聘演讲。

我叫XXX,很荣幸能够站在这里向大家介绍我自己,我非常渴望成为贵公司的主任。

作为一家移动公司主任,我相信,我们的职责是领导团队,推动公司的发展,提升客户满意度,为员工创造良好的工作环境。

在接下来的演讲中,我将阐述三个方面:我的经验与能力、我的愿景与理念、我的规划与目标。

首先,我想谈谈我的经验与能力。

我在移动通信行业工作已有十年的时间,从基层员工一路走到现在的中层管理者。

这些年来,我参与并推动了多个重要项目的实施,积累了丰富的管理经验。

我熟悉公司的运营流程和市场动态,能够准确把握行业发展趋势,并根据情况作出相应的策略调整。

同时,我坚持不断学习和提升自己,通过参加培训班、阅读管理书籍等方式,不断充实自己的知识储备。

我相信,这些经验与能力将使我成为一位合格的移动公司主任。

其次,我想谈谈我的愿景与理念。

我对移动通信行业有着深厚的热爱与热情。

我相信移动通信技术的广泛应用将极大地改变人们的生活方式,提升生活品质。

作为移动公司主任,我愿意带领团队,不断创新,推动移动通信技术的发展,为用户提供更好的产品和服务。

我追求的是客户的满意度,我相信只有不断超越客户的期望,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

同时,我也强调团队的合作与凝聚力,只有团结一致、共同进步,才能取得更大的成就。

我相信只有以人为本,关注员工的发展和福利,才能激发出最大的潜能,使员工为公司创造更大的价值。

最后,我想谈谈我的规划与目标。

如果我有幸成为贵公司的主任,我将秉承公司的使命和价值观,坚持客户导向,坚决执行公司的战略部署。

首先,我将重视创新和技术研发,推动公司在移动通信领域的创新,不断提升产品和服务的质量。

其次,我将注重市场营销和销售工作,扩大公司的市场份额,提高公司的盈利能力。

同时,我将注重人才培养和团队建设,为员工提供平等的发展机会,激励他们实现个人价值。

移动分公司区域中心主任竞聘演讲

移动分公司区域中心主任竞聘演讲

移动分公司区域中心主任竞聘演讲首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,05年10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。

在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。

工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。

这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。

从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。

立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。

客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。

面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。

但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。

因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。

以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。

我的具体认识是:一、通过服务创新实现服务领先。

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。

2021年移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿

2021年移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿

移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的演讲稿范文可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。

在现在社会,越来越多人会去使用演讲稿,那要怎么写好演讲稿呢?下面是为大家收集的关于移动分公司区域营销中心主任竞聘的,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!首先,非常感谢各位领导给我这次机会,来进行竞聘演讲。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,xx年10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。

在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。

工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是:移动分公司区域营销中心主任。

这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是服务,基础是管理。

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。

我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。

也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。

对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。

谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。

公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。

在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。

这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。

从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。

立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。

客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。

面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。

但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。

因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。

以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。

我的具体认识是:一、通过服务创新实现服务领先。

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。

我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新''开始”和“沟通从‘行''开始”。

也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。

对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。

谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。

公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。

移动分公司区域中心主任个人竞聘演讲稿三篇

移动分公司区域中心主任个人竞聘演讲稿三篇

移动分公司区域中心主任个人竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,xx年10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。

在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。

工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。

这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。

从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。

、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。

以打造出中国移动的服务品牌为已任。

在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。

它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。

显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。

我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。

就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。

目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。

最新移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿-范文精品

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最新移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿-范文精品移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿移动分公司区域中心主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。

这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。

从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。

立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。

客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。

面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。

但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。

因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。

以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域距离”。

人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。

加强企业与客户之间的交流、沟通。

改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。

从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。

他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。

移动分公司区域营销中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域营销中心主任竞聘演讲稿

移动分公司区域营销中心主任竞聘演讲稿篇一:移动公司部门经理竞争上岗演讲稿移动公司部门经理竞争上岗演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同事们:大家好!我竞聘的岗位是营销业务主管。

我叫xx,目前在xx区域负责,通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足,我将更加努力来完善自已。

今天,我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘,是因为我具有以下优势:第一,我深深热爱自己的企业爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。

从进入中国移动的第一天起,我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。

我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土,愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。

我想,不论在什么岗位上工作,对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二,我具有较强的工作能力我性格开朗、热情,为人真诚、周到,善于换位思考,具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力,能够很好地进行沟通、组织和协调工作;另外,我还具有敏锐的市场洞察力和快速反映能力,能够捕捉市场热点,灵活应对。

第三,我具有良好的综合素质我具有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,不惧困难,不畏压力,勇于承担繁重的工作压力和挑战;我以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”为座右铭,能严格要求自己,以身作则,率先垂范,团结带领大家一起做好工作。

在我的带领下,我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。

今天如果承蒙大家的厚爱,我竞聘成功,我将继续牢记使命、不负重托,用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任,竭尽个人的所能,全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。

具体来说,我将在做好各项常规工作的基础上,对以下方面给予格外的关注:(下面讲工作思路的地方应注意有起有伏,细细道来,讲到要点的时候要提高语调,注意抑扬顿挫)一、靠管理创新提高服务水平。

通过实行跟班管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。

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移动分公司区域中心主任竞聘演讲
尊敬的各位领导、各位主考官:
大家好!一、通过服务创新实现服务领先。

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。

我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。

也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。

对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。

谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。

公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的
语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。

在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?
我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。

所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。

即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。

用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。

人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,
以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。

加强企业与客户之间的交流、沟通。

改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。

从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。

他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。

推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。

既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。

打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。

服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。

其次,我们的员工必须要具有竞争意识。

既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿
着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。

要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。

让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。

我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。

以打造出中国移动的服务品牌为已任。

在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。

它深刻分析出我们的经营收入的8xxxx是由2xxxx的大客户带来的,这2xxxx 的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。

显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。

我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。

就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。

目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。

我认为:要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善
的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。

其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。

以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。

第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。

第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。

最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理,完善激励机制。

基础管理作为企
业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。

一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。

随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。

这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。

因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

其次,是增加管
理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主
评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。

第三,基层管理者要树立学习观。

即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。

总之要博采众长,合理消化,有效利用。

第四、基层管理者要有安全生产意识。

要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。

在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中9xxxx事做好了,却出了一次安全事故,结果是前功尽弃等于0。

另外,依靠管理创新提高服务水平。

通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。

要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。

因为有了好的员工就不愁没有好的客户。

最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。

实现企业效益的最大化。

建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。

人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。

在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。

因此在企业内部一定要加强业务学习,
提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。

企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。

制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。

通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性
而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。

在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。

在激励中体现约束。

这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。

我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。

所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。

要求员工做到的管理者自己应该首先作到。

另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。

只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。

最终达到客户完全满意的宗旨。

总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

各位主考官:我虽然很年轻,加盟移动的时间不长,但
我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。

为了中国移动的美好未来,请相信我。

给我一点阳光吧!我会更加灿烂的。

我的演讲完了,谢谢大家,不足之处恳请大家批评指正。

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