应用文书打造强大的执行系统

如何打造强大的执行系统

－－－围绕核心流程重塑企业的执行基因

危机的阴影常在!

Change(环境）

Competition(竞争）

Customer(客户)

环境,变化万千

全球化浪潮

金融危机的启示

雄鹰和旅鼠的不同命运

中外企业的差距

美国:大国家,大企业

中国:大国家,小企业

韩国:小国家,大企业

竞争：凭什么取胜？

笑傲江湖

群魔乱舞

占山为王

微笑曲线

要不要听客户的需求？

如果你获得的只是部分客户的信息，有可能导致偏见 诺基亚的成功

海尔的失利

强和弱的对比

弱势企业强势企业

初级的商业DNA 超级的商业DNA

政策\关系\自然资源知识\经验\智慧

比较优势绝对优势

灵活\直觉\短期系统\科学\长远

快速捕捉商机创造高附加值的诀窍

抢先进入市场\价格战让对手学不会,偷不走

知识更新快

环境变化慢环境变化快

知识更新慢

适者生存!

不是那些最庞大的物种能存活,也不是最

聪明的,而是那些最能适应变化的.

达尔文<<物种起源>>

鲜花变成毒瘤!

中国企业在过去的30年确实有不俗的表现,他们大多能以惊人的速度在最短的时间内完成原始的资本积累,他们靠的是让外国企业望尘莫及的灵活头脑,精明手腕,冒险精神和拼搏意志.

但是在国际化的大背景下,这些优点已变得微不足道了,甚至成为毒瘤!

企业“四治”

中国公司30年的负资产

经验主义,没有标准

能人主义,能人为王

官僚主义,麻木不仁

拜金主义,赚钱第一

政策/政府关系

股东

要么规范,要么死亡!

长寿公司对照公司

沃尔玛亚细亚

肯德基荣华鸡

假日酒店国内任意酒店

可口可乐汇源果汁

联邦快递任意物流公司

星巴克上岛咖啡

戴明语录

不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！

W.Edwards Deming

造钟？还是报时？

能人型的领导喜欢报时,执行型的领导懂得造钟

造钟是给一套可执行系统,报时是你不懂我告诉你

中国企业突围的根本出路;建立一套不依赖于能人的执行体系

为什么‘‘执行难’’？

缺乏执行工具

无法复制执行型人才

执行方法的迷失

缺乏软力量

EXECUTION

流程:执行工具

执行系统的本质

执行的真谛-----简单

简单的关键-----流程

简单法则

简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是:化繁为简,以简驭繁!

成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

执行的真谛：简单

◆简单是一种思维方式

◆简单的流程意味着,更好操作,更易执行

◆简单的流程是做大、做规范的前提

◆简单背后是深刻！

简单的关键：流程

流程：将战略转化为行动的渠道

流程能做到

-----无序变有序

-----复杂变简单

-----人走流程在

业务/管理流程

流程专家

◆麦当劳奇迹：三十年,一亿倍

-----在120多个国家拥有33000家店

-----多年来,持续被评为“最有价值的品牌”

◆麦当劳卖什么？

◆用一流的规范武装三流的员工

一人经验，大众受益

隐性知识

告别一枝独秀！

执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制

警惕企业家的雄才大略

在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化

流程开发的黄金准则

简单化（Simplification)

专业化（Specialization)

标准化（Standardization)

简单化:人人会做

执行的本质:简单

表格

程序

简单是复杂之后的简单

能够把握简单的事情坚持做到位就是不简单

清楚非增值活动◆消除过量的产出

◆消除等待时间

◆消除不必要的作业

◆消除缺陷、返工、故障

◆消除重复的活动

◆消除不必要的检验、审批、协调

专业化：细节体现

标准化:用数字说话 做到什么程度-------standard

需要多长时间-------how long

需要什么资源-------cost

流程开发的过程

关键流程的选择 原则之一:绩效的低下性

原则之二:位势的重要性

原则之三:落实的可行性

流程贯彻:“三化”

标准化不能消融个性 创造性-开发

标准化-

灵活性

持续化-优化

输血不如造血！

输血救人一次，造血救人一生

不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题 不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行

EXECUTION

先人后事

人才资源的价值观

招人：价值评价

育人：价值提升

用人：价值实现

留人：价值维护

裁人：价值优化

高层

◆执行方向

系统构建

文化塑造

◆思维能力

◆脑袋

◆空气

中层

◆行动方案

系统运行

文化传播

◆人际技能

◆脊梁

◆木匠

强将头上无弱帅

矛盾的混合体