2013级《国际市场营销》考试复习资料

《国际市场营销》复习资料制作人：321豆豆bar、王亮提醒：1.考试方法和考试时间《国际市场营销》期末毕卷考试+平时成绩；其中：考试成绩占70%，平时成绩占30% 期末考试时间7月3日9:00-11:002.试卷结构试卷结构：概念题20%，单选题20%，简答题20%，论述题30%，案例分析题10%。

考试内容第一章、国际市场营销导论考试要求：掌握：国际市场营销、国际市场营销学概念，我国企业走向国际市场的动因，国际企业经营哲学演变过程【掌握】（一）、国际市场营销：是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。

P8【掌握】（二）、国际市场营销学：是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。

P9【掌握】（三）、我国企业走向国际市场的动因：P7（1）国内市场竞争激烈（2）获取国外先进科学技术及先进的管理技术（3）利用两种资源和两个市场获取国外低成本的生产资源及先进外资【掌握】（四）、国际企业经营哲学演变过程：P17（1）以生产为导向的传统营销观念（2）以国外顾客为导向的营销新观念（3）以外部环境为导向的营销战略观念（4）以全球市场为导向的全球营销观念第二章、国际文化环境✧考试要求：掌握：文化要素文化要素：P34-P43（自行填写）1）语言2）宗教信仰3）教育4）社会组织5）物质要素第三章、国际经济环境✧考试要求：了解：全球市场环境的分析掌握：全球经济环境的特点【了解】（一）、全球市场环境的分析：P70-P76（1）全球市场发展阶段（2）各国的人后和收入（3）各国的消费结构（4）国际市场竞争者（根据案例展开）【掌握】（二）、全球经济环境的特点：P66-68（1）国际贸易与国际投资迅速发展（2）各国经济之间相互依赖性提高（3）全球竞争提高（4）全球经济更加复杂化第四章、国际政治法律环境✧考试要求：了解：国际市场政治环境、法律环境分析内容掌握：出口控制、进口控制、成文法、习惯法概念，国内法律内容，东道国法律对国际市场营销的影响【了解】（一）、国际市场政治环境：P93-97（1）政府和政党体制（政府类型、政党、了解各政党的主张）（2）政府政策的稳定性（政权的频繁更替、东道国频繁发生各种政治事件、文化分裂、宗教对立）（3）民族主义（4）政治风险（政治风险的类别、评估政治风险）【了解】（二）、法律环境分析：P98-P107（1）国内法律①出口控制：对出口商品采取限制、管制和管理的办法。

出口控制主要实行的是出口许可制度，有权经营出口业务的公司，必须事先提出申请，经国务院有关部门批准后，才能经营出口业务，而且必须经营在批准范围内的出口业务。

任何企业向任何国家或地区出口任何商品，如果不符合我国规定的国别，出口商品不符合国家规定的标准或不符合出口国的规定，有关部门克随时通知其停止出口、暂缓出口活着减少出口。

（P98）②进口控制：通过关税和非关税，以及配额制等来控制全部商品的进口或某类商品的出口。

我国采取征收进口税的办法来控制“进口税税则”中所规定的有关商品。

（P98）③外汇管制（2）国际经济法律①保护消费者权益的立法②保护生产制造者和销售者的立法③保护公平竞争的立法④调整国际间经济贸易行为的立法（3）东道国法律①法律制度的两大体系②各国商法③东道国法律对国际营销的影响（4）解决国际贸易争端的途径①法庭和法律的选择问题②诉讼问题③仲裁问题（5）网络法规的制定【掌握】（三）、出口控制P98出口控制：对出口商品采取限制、管制和管理的办法。

出口控制主要实行的是出口许可制度，有权经营出口业务的公司，必须事先提出申请，经国务院有关部门批准后，才能经营出口业务，而且必须经营在批准范围内的出口业务。

任何企业向任何国家或地区出口任何商品，如果不符合我国规定的国别，出口商品不符合国家规定的标准或不符合出口国的规定，有关部门克随时通知其停止出口、暂缓出口活着减少出口。

【掌握】（四）、进口控制P98进口控制：通过关税和非关税，以及配额制等来控制全部商品的进口或某类商品的出口。

我国采取征收进口税的办法来控制“进口税税则”中所规定的有关商品。

【掌握】（五）、成文法：P100最重要的特点是以法典为第一法律渊源，法典是各部门法典系统的、综合的、首尾一贯的成文法汇编。

【掌握】（六）、习惯法：P100最重要的特点是以传统导向为主，重视习惯和案例，过去案例的判决理由，对以后案件有约束力，即所谓的先例原则。

【掌握】（七）、国内法律内容主要包括出口控制、进口控制、外汇管制外汇管制国家法律对经营外汇业务规定了两个基本原则：（1）金融机构经营外汇业务必须经外汇管理机关批准，领取经营外汇业务许可证，经批准经营外汇业务的金融机构，其外汇业务不得超出许可证的批准范围。

（2）除经批准经营外汇业务的金融机构外，任何单位和个人不得经营外汇业务【掌握】（八）、东道国法律对国际市场营销的影响：P103（1）产品由于产品的物理和化学特性事关消费者的安全问题，所以各国对产品的纯度、安全性能有详细的法律规定。

（2）定价许多国家通过政府价格控制部门来制定法律规定。

（3）分销各国法律关于分销的规定比较少，所以企业在选择东道国分销渠道时自由度比较大。

（4）促销在国际营销中，关于广告的正义最多，而且广告也最容易受到控制。

第五章、国际技术环境考试要求：掌握：知识经济的特点，技术革命对国际营销的影响【掌握】（一）、知识经济的特点：P111-112（1）科学技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础（2）信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位（3）服务业在知识经济中扮演了主要角色（4）人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件【掌握】（二）、技术革命对国际营销的影响：P111-P117（1）对顾客需求的影响●消费者需求趋于个性化●消费者行为趋于理性化●市场竞争加剧，消费者面临更多的选择●消费者对价格更加敏感●知识消费将成为最重要的消费领域（2）对营销观念的影响（3）对产品策略的影响（4）对交易方式的影响（5）对营销管理的影响（6）对竞争战略的影响第六章、国际物质自然环境✧考试要求：掌握：绿色营销概念，绿色营销兴起原因【掌握】（一）、绿色营销概念：P141绿色营销是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化作为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定及实施绿色营销策略。

满足消费者的消费需求，实现企业的经营目标。

【掌握】（二）、绿色营销兴起原因：p 141（1）消费者与最终使用者的需求造成对市场的压力（2）欧美经济发达国家，先后制定了严格规范的企业营销行为的立法（3）绿色压力团体的影响力（4）宣传媒体对环境污染事件的高度重视第八章、国际市场营销调研✧考试要求：了解: 市场调研类型掌握: 抽样调查法概念，二手资料的获得途径以及存在的问题，实地调研方法【了解】（一）、市场调研类型：P184（1）探测性调研（2）描述性调研（3）因果关系调研（4）预测性调研【掌握】（二）、抽样调查法概念：P189抽样调查法是指从调查对象的总体中按随即原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。

【掌握】（三）、二手资料的获得途径以及存在的问题：P185-P186●获得途径：国际市场上的第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。

●存在问题：（1）许多国家资料缺乏，尤其是经济不发达国家尤为突出（2）资料的可靠度，许多国家为掩饰问题，所公布的数据随意性很大（3）由于各国对有关项目统计的口径不同，即使有时数据也难以比较、【掌握】（四）、实地调研方法实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。

（1）询问法：指采用询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法（2）观察法：这是指调研人员直接到现场，通过工具，机器，或直观方法，观察被调查者的行动和表情，收集原始资料（3）实验法：指在一定的小范围内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种方法（4）抽样调查法：从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法第九章、国际市场细分与目标市场✧考试要求：了解: 细分标准掌握: 国际市场细分概念，选择目标市场的战略，定位概念，国际市场产品定位的模式【了解】（一）、细分标准：P216-P219（1）依据地理变数细分（2）依据人口变数细分（3）依据心理变数细分（4）依据行为变数细分【掌握】（二）、国际市场细分概念：P215是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为国际目标市场。

【掌握】（三）、选择目标市场的战略：P225（1）无差异营销战略（2）集中营销战略（3）差异营销战略【掌握】（四）、定位：P226定位本质上是一个寻求差异化的过程。

通过定位让消费者更清楚的知道本企业的产品和其他竞争产品有何不同。

【掌握】（五）、国际市场产品定位的模式：P226（1）高技术定位：采用高技术定位的产品可以分为以下三大类1）技术性产品。

电脑，化工产品、轮胎、金融服务等归入此类。

2）特殊利益产品。

技术含量稍低一点，更具有娱乐休闲特征而且在整个用户群中产品的使用经验可以共享。

3）可展示性产品。

这类产品的优点和利益可以通过自身展现出来。

（2）高接触定位：采用高接触定位的产品可分为以下三类1）解决某种普通问题的产品。

这类产品和人们生活密切相关，技术要求低2）全球村产品。

这类产品在消费者偏好具有世界相通共性3）普遍意义的产品。

生活中一些被赋予各种普遍特殊意义的产品，比如玫瑰象征者爱情第十章、进入国际市场的战略✧考试要求：了解: 选择国际市场进入模式、重点集中战略、差异营销战略概念，掌握: 投资进入模式的优缺点【了解】（一）、选择国际市场进入模式P243●国际市场进入模式有：出口进入模式、契约进入模式、投资进入模式、互联网进入模式●影响企业进入国际市场模式选择的因素包括外部因素和内部因素外部因素：目标国家的市场因素：市场规模、市场竞争结构、营销基础设施目标国家的环境因素：政治环境、经济环境、社会文化环境、地理环境目标国家的生产因素：指企业组织生产所必须的各项要素的可获得性和价格内部因素：企业资源与投入因素企业产品因素：产品要素密集度、产品价值高低与技术含量、产品的服务性、产品地位、产品的适应性【了解】（二）、重点集中战略P265含义：重点集中战略是指企业或事业部将经营重点集中在市场或产品的某一部分。