文明指数测评分析报告
文明状况调查报告5篇
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文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结一、引言。
文明指数测评工作是一项重要的社会管理工作，它旨在通过对社会文明程度的评估，推动社会文明进步，促进社会和谐发展。
本文将对文明指数测评工作进行总结，分析工作中存在的问题，并提出改进措施，以期更好地推动社会文明进步。
二、工作总结。
1. 文明指数测评工作开展情况。
本次文明指数测评工作覆盖了城市和乡村两个层面，通过问卷调查、实地走访等方式，全面了解了社会文明状况。
在城市方面，主要关注城市市容市貌、交通秩序、环境卫生等方面的情况；在乡村方面，主要关注农村环境整治、农民素质提升等方面的情况。
2. 工作成效。
通过文明指数测评工作，我们发现了一些社会文明方面存在的问题，并及时提出了改进建议。
在城市方面，我们发现了一些交通拥堵、环境脏乱等问题，并提出了相应的整改措施；在乡村方面，我们也发现了一些农村环境脏乱、农民素质不高等问题，并提出了相应的改进方案。
3. 存在的问题。
在文明指数测评工作中，我们也发现了一些问题。
首先，部分地区的文明意识还不够强，存在一些不文明行为；其次，一些整改措施落实不到位，导致问题得不到有效解决；最后，文明指数测评工作的宣传力度还不够大，社会各界的参与度有待提高。
三、改进措施。
针对存在的问题，我们提出了以下改进措施，首先，加大文明宣传力度，提高社会各界的文明意识；其次，加强对整改措施的督导和检查，确保问题得到有效解决；最后，加强与社会各界的沟通与合作，共同推动文明指数测评工作取得更好的成效。
四、结语。
文明指数测评工作是一项长期而艰巨的任务，需要社会各界的共同努力。
我们相信，在各方的共同努力下，文明指数测评工作一定能够取得更好的成绩，推动社会文明进步，实现社会和谐发展。
希望全社会能够重视文明建设，共同营造良好的社会文明环境。
以上就是对文明指数测评工作的总结，希望能够得到大家的认可和支持，共同推动社会文明进步。
公共文明指数测评整改报告
公共文明指数测评整改报告一、测评背景公共文明是一个社会的重要标志，也是国家建设的基石。
随着社会进步和经济发展，人们对公共文明的要求也越来越高。
因此，对于评估一个地区的公共文明水平，了解其中存在的问题，并进行整改是非常必要的。
二、测评结果我们对某地区的公共文明水平进行了测评，最后得出以下结果：1. 基础设施方面：公共交通、道路状况和设施齐全度较差。
2. 垃圾分类方面：垃圾分类意识和设施建设滞后，导致垃圾无序倾倒和环境污染现象。
3. 文明礼仪：市民素质普遍较低，存在大声喧哗、吸烟等不文明行为。
4. 公共服务：公共服务设施不完善，人流管理和服务态度有待提高。
5. 环境保护：环境保护意识薄弱，存在乱倒垃圾、乱堆乱放等行为。
三、整改措施1. 基础设施整改：- 加强对公共交通的投入，提高公交车辆数量和频次，完善公交线路规划。
- 加大对道路状况的维修力度，确保道路平整，减少交通事故发生。
- 增加公共设施的投资，如公共厕所、休闲场所等，提高市民休息和生活质量。
2. 垃圾分类整改：- 加强对垃圾分类的宣传和教育，提高市民的垃圾分类意识。
- 建设垃圾分类设施，如垃圾分类桶和垃圾分类回收站，方便市民进行垃圾分类。
- 加强对垃圾无序倾倒的监管，增加对违法行为的处罚力度，形成垃圾分类的长效机制。
3. 文明礼仪整改：- 加强对文明礼仪的宣传和教育，提高市民的文明素质。
- 加大对不文明行为的处罚和管理力度，形成文明习惯。
- 组织开展社区文明行为示范活动，引导市民积极参与文明行为实践。
4. 公共服务整改：- 提升公共服务设施的建设水平，增加服务点和服务人员。
- 加强对公共服务人员的培训和管理，提高服务质量和态度。
- 完善人流管理措施，保证市民的出行安全和便利。
5. 环境保护整改：- 加大对环境保护的宣传和教育力度，提高市民的环保意识。
- 建立健全环境保护制度和法规，加强对环境违法行为的处罚力度。
- 开展环境整治行动，加强对乱倒垃圾等违法行为的整治。
湖北省县域文明指数测评情况
湖北省县域文明指数测评情况湖北省位于中国中部，是一个重要的经济文化中心。
在迅猛的经济发展的同时，湖北省也非常注重县域文明建设，在全省范围内进行文明指数测评。
文明指数测评是对各县区的文明建设工作进行评估和排名，从而促进县域的文明建设和提高县域居民的文明素质。
1.社会安全：社会安全是城乡文明建设的基础，也是人民群众对于社会治理的最直接需求。
在社会安全方面，测评主要关注刑事犯罪、火灾事故等方面的发生情况，以及相关的治安管理措施。
2.环境保护：环境保护是县域文明建设的重要内容之一、在环境保护方面，测评主要关注垃圾处理、污水处理、空气质量等指标的达标情况，以及相关的环保政策的推行和执行情况。
3.文化教育：文化教育是县域文明建设的重要支撑。
在文化教育方面，测评主要关注教育资源的配置情况，以及教学质量的提升和学生综合素质的培养。
4.社会公德：社会公德是社会文明的重要组成部分。
在社会公德方面，测评主要关注居民的行为规范和道德水平，以及社会公德教育的开展情况。
根据最近一次测评的结果，湖北省一些县域在文明指数方面表现出色，取得了一定的成绩。
例如，武汉市汉阳区在社会安全方面取得了显著的进步，刑事犯罪率明显下降，居民安全感大幅提升。
黄冈市团风县在环境保护方面成绩突出，垃圾分类处理得到了很好的推行和执行。
孝感市大悟县在文化教育方面取得显著成效，教育资源配置合理，学生的综合素质明显提高。
咸宁市通城县在社会公德方面做出一定努力，居民的行为规范和道德水平有所提升。
然而，湖北省的一些县域在文明指数方面仍存在一些问题。
例如，黄石市大冶市在社会安全方面存在火灾事故多发、治安管理不到位等问题。
随州市五峰土家族自治县在环境保护方面存在垃圾处理不到位、空气质量较差等问题。
恩施土家族苗族自治州建始县在文化教育方面存在教育资源不足、教学质量不高等问题。
荆门市钟祥市在社会公德方面存在行为不文明、道德水平低下等问题。
为了改善这些问题，湖北省政府将加大对县域的支持力度，加强相关政策的落实和执行，促进县域的文明建设和提高居民的文明素质。
文明程度测评情况汇报
文明程度测评情况汇报近年来，我国社会文明程度得到了显著提升，人民素质不断提高，文明素养逐渐深入人心。
通过对我国各地文明程度的测评情况进行汇报，我们可以清晰地看到这一变化的趋势。
首先，我们从城市文明程度方面来看。
随着城市化进程的不断加快，城市居民的文明素养也在不断提升。
在城市公共场所，人们排队有序、文明用语、文明礼仪的现象越来越普遍。
城市管理部门也加大了对文明行为的宣传和引导力度，通过各种形式的宣传活动，提高了市民的文明素养意识。
此外，城市的环境卫生状况也得到了明显改善，垃圾分类、环保意识逐渐深入人心，城市的整体文明程度得到了有效提升。
其次，农村地区的文明程度也在不断提高。
随着农村经济的发展和农民素质的提升，农村文明程度得到了明显改善。
在农村社区，人们的文明意识得到了有效提升，乡风文明建设工作取得了明显成效。
农村居民的道德素质和文明礼仪得到了有效提高，农村环境卫生状况也得到了明显改善。
此外，学校教育在提高学生的文明素养方面发挥了重要作用。
学校作为培养未来社会主人翁的重要阵地，通过开展各种形式的文明素养教育活动，提高了学生的文明素养意识。
学生们在校园中形成了良好的学习和生活习惯，文明礼仪得到了有效培养和提高。
总的来看，我国社会文明程度在不断提高，人民的文明素养得到了有效提升。
但同时，我们也要清醒地认识到，文明程度的提高是一个长期的过程，需要社会各个方面的共同努力。
我们要继续加大对文明素养教育的力度，提高全民的文明素质，营造更加文明、和谐的社会环境。
通过以上对我国文明程度的测评情况汇报，我们可以看到我国社会文明程度得到了显著提升，但也要清醒地认识到文明程度的提高是一个长期的过程，需要持之以恒地努力。
希望全社会能够共同努力，为提高我国的文明程度而不懈奋斗。
公共文明指数测评的自查报告
公共文明指数测评的自查报告自查报告：公共文明指数测评一、引言公共文明指数是衡量一个社会文明程度的重要指标。
随着社会发展和人民素质的提升，公共文明意识和道德水平的建设成为一个国家乃至整个社会所面临的重要任务。
为了进一步提升我国的公共文明水平，我们积极参与了公共文明指数测评，并将自查报告提交给相关部门和组织，以期获得更好的文明分数和发展建议。
本报告将为大家介绍我们的自查内容和改进方案。
二、自查内容1. 政府部门（1）城市管理和环境卫生：我们认真检查了城市的道路、公园、街头等公共场所的环境卫生状况。
发现存在部分地方卫生不达标的情况，我们将加大巡查力度，加强城市管理和环境卫生的整治工作。
（2）社区服务：我们对社区服务中心的工作人员进行了调查，发现他们的服务态度较为友好，但存在服务水平不均等的情况。
我们将组织相关培训，提高服务人员的专业素养和服务水平。
（3）政务公开：我们对政府网站和政务公开信息披露进行了核查，发现信息披露不及时、不完整的问题。
我们将加强对政务公开工作的监督，确保信息及时全面地披露。
2. 企事业单位（1）职工文明行为：我们调查了企事业单位的职工文明行为，发现存在个别职工在工作中不文明的情况。
我们将加强员工培训，提高职工的文明意识和文明行为。
（2）企业社会责任：我们调查了企事业单位的社会责任履行情况，发现部分企业社会责任意识薄弱，对环境保护和社会公益事业关注不够。
我们将加强与企事业单位的沟通合作，推动企业履行社会责任。
3. 学校教育（1）师生关系：我们调查了学校师生关系的情况，发现存在部分学校师生关系紧张、沟通不畅的问题。
我们将鼓励教师改进教育方法，加强与学生之间的交流和互动。
（2）德育教育：我们关注了学校的德育教育工作，发现存在部分学校德育教育资源不均衡、德育课程设置不完善的问题。
我们将加大对德育教育的投入，提供更多的德育教育资源，并开展相关的培训活动。
三、改进方案1. 政府部门（1）加强城市管理和环境卫生的整治工作，加大对违法乱纪行为的处罚力度。
文明状况调查报告（精选3篇）
文明状况调查报告（精选3篇）文明状况篇1三月，春回大地，正值“天街小雨润如酥，草色遥看近却无”的季节。
在这个柔情似水的文明礼貌月中，我们且针对自己班进行了一个个人文明调查。
其中包括自己的不文明行为和自身讨厌的行为。
对此，我做了以下总结：不文明行为大致分为个人不文明和严重不文明。
个人的大致为随地乱扔垃圾、随地吐痰、破坏公共财物、不遵守社会秩序、……违反个人道德的行为。
而严重不文明则为打架斗殴等等伤害他人的行为。
这些都是一般人所认为的。
然而在校园，非也。
不止这些，经调查显示：本应纯洁无暇的校园，也不知怎地沾染了社会的恶习，肆意的攀比。
如果是学习的竞争是好的助于进步，可物质的攀比则会迷乱人的内心。
同学们不顾一切，大笔大笔的“扔钱”在每件东西上，无节制地浪费家长的血汗钱。
把所有心思的放在上面，处处炫耀来满足内心的虚荣心，获得同学的崇拜。
当学校有什么选举活动时，全凭个人对其的看法，顺眼就投，不顺眼就不投或者说他投我，我就投他互相偏袒典型的官官相护。
不仅如此，那些幼小的有身体缺陷的同学还被学生排斥，一做错事，还未等老师裁决就被宣布死刑这不仅仅是个人不文明，同时还危害了他人。
还有就是大多数同学都被威胁，被强势的同学欺负，那些霸道的学生仗着自己校园外有靠山，在校园内肆意妄为，自认为是老大，还逼迫学生不敢和老师反映。
而学生认为相处的时间与老师少若揭发他们必然会“受罪”就算老师肯帮，也无法分分秒秒的保障我们的安全。
因此“大义凛然”地做了“缩头乌龟”……但据调查，人们虽然在做这些行为，但是自身也是相当厌恶的。
如，随地吐痰很恶心、乱扔垃圾很脏、不遵守社会秩序会杂乱无章而造成一些不必要的危险、给别人取绰号那人是自己的话很难受、辱骂别人心里过意不去……正因为有了这些对不文明行为的厌恶，我们也逐步克制自己走向正途。
为了让人们更好的改正自我我们还特地加入了一项栏目，来询问学生的意见，更好的远离龌龊的行为。
学生认为，每个人都应该从自己坐起，克制自己避免违反行为道德。
学校公共文明指数测评工作总结（2篇）
学校公共文明指数测评工作总结一、统一思想，提高认识，抓好组织落实。
根据上级部门的工作部署安排，我校立刻采取行动，广泛宣传发动，把公共文明指数测评工作的重要性和积极意义传达到每一位教职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感。
为确保测评工作顺利通过，特成立东乡二中____年度公共文明指数测评工作领导小组。
二、突出重点，注重细节，工作成效显著。
我校认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。
按照文件要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，进行了有计划、有目标的工作部署，成效显著。
（一）社会主义核心价值观践行培育我校积极开展社会主义核心价值观进校园活动，围绕“社会主义核心价值观”展开了系列有效的学习教育实践活动，通过活动向学生渗透核心价值观的思路，将社会主义核心价值观与各项活动结合起来，与行为习惯培养结合起来，努力培养学生积极的人生态度、健康的心理情感、高尚的道德品质。
让学生在潜移默化中深刻理解社会主义核心价值观，并付之于行动。
1.加大宣传力度，营造社会主义核心价值观建设氛围通过不同形式的宣传，营造了良好的育人氛围。
一是在学校显示屏播放“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的24字社会主义核心价值观基本内容进行宣传，让全体师生熟知于心，让全体教师深刻理解社会主义核心价值体系四个方面的基本内容。
二是安排专门的宣传栏、展板等形式向学生宣传，让社会主义核心价值观基本内容入脑入心，提高社会主义核心价值观知晓率。
2.开展各项活动，不断推进社会主义核心价值观建设我们开展了一系列师生喜闻乐见、简单易行的实践活动，真正丰富了师生的文化生活，提升了师生的文明素质，使学校、家庭、社会形成强大合力，有效的营造了和谐的校园气氛。
我校开展了“弘扬雷锋精神、共建文明风尚”主题的学雷锋活动，培养学生高尚的道德风尚。
文明指数测评工作情况汇报
文明指数测评工作情况汇报根据国家文明指数测评工作的安排和部署，我单位积极组织开展了相关工作。
下面，我向大家汇报一下我单位的文明指数测评工作情况。
一、组织领导为了做好文明指数测评工作，我单位成立了由领导班子成员担任组长的领导小组，统一指挥、协调、部署和督促全市的文明指数测评工作。
同时，为了保证工作的顺利开展，我们还成立了文明指数测评工作领导小组，明确了各成员的职责和任务，建立了工作机制，确保各项工作有序进行。
二、宣传和培训为了提高广大干部和群众的参与积极性，我们开展了大量的宣传和培训工作。
我们通过宣传栏、电视台、报纸等多种渠道宣传文明指数测评的工作意义和方法，同时还组织了各级各类干部和群众培训班，对相关人员进行培训，提高了广大干部和群众的文明素质和参与意识。
三、测评工作为了确保文明指数测评工作的准确性和公正性，我们严格按照测评工作的统一标准和程序进行了相关工作。
我们制定了具体的工作方案，建立了工作考核和奖惩机制，确保了文明指数测评工作的顺利进行。
同时，我们还注重加强对测评指标和数据的监督检查，保证数据的真实性和可靠性。
四、宣传推广为了让更多的人了解和参与文明指数测评工作，我们开展了各种形式的宣传推广活动。
我们利用各类媒体和社交平台，开展了宣传推广活动，吸引了广大群众的关注和参与。
同时，我们还组织了文明志愿者活动，积极宣传文明指数测评工作，鼓励广大群众参与其中。
五、总结和评估文明指数测评工作已经取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
我们将对过去的工作进行总结和评估，找出存在的问题和不足，加以改进和完善。
同时，我们还将充分肯定取得的成绩和经验，为今后的工作提供参考和借鉴。
六、展望与建议展望未来，我们将继续深化文明指数测评工作，不断提高工作水平和质量。
我们将加强与各相关部门的合作，充分发挥各方面的积极性和主动性，共同推动文明指数测评工作的开展。
同时，我们也希望相关部门能够给予更多的支持和帮助，共同营造良好的文明测评工作环境。
文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结一、引言。
文明指数测评工作是评估一个社会或地区文明程度的重要工作之一。
通过对公共秩序、环境卫生、社会风气等方面的评估，可以客观地反映出一个地区的文明程度，为相关部门提供改进和管理的依据。
本文将对文明指数测评工作进行总结，分析其意义、方法和实施过程，并提出改进意见。
二、文明指数测评的意义。
1. 促进社会文明进步。
文明指数测评可以发现社会存在的问题和不足，为相关部门提供改进和管理的依据，推动社会文明进步。
2. 提高公民素质。
通过对文明指数的测评，可以引导公民养成良好的行为习惯，提高公民素质，促进社会和谐发展。
3. 优化城市形象。
文明指数测评可以帮助城市管理部门了解城市的文明程度，为城市形象的提升提供数据支持，吸引更多的人才和投资。
三、文明指数测评的方法。
1. 设立评估指标。
评估指标应包括公共秩序、环境卫生、社会风气等方面，可以根据实际情况进行调整和补充。
2. 收集数据。
通过问卷调查、实地考察、网络监测等方式，收集相关数据，客观反映出一个地区的文明程度。
3. 统计分析。
对收集到的数据进行统计分析，得出文明指数，进行排名和比较。
四、文明指数测评的实施过程。
1. 确定测评范围。
确定文明指数测评的范围和对象，例如城市、社区、单位等。
2. 组织实施。
组织相关部门和专业机构进行文明指数测评工作，确保测评的客观性和公正性。
3. 宣传推广。
将文明指数测评的结果向社会公布，引导公众关注文明建设，推动社会各界共同参与。
五、文明指数测评工作的改进意见。
1. 完善评估指标。
评估指标应根据社会发展的需要进行不断调整和完善，更加科学客观地反映社会的文明程度。
2. 强化数据采集。
加强对数据的采集和分析工作，确保文明指数的准确性和可靠性。
3. 加大宣传力度。
通过多种渠道和方式，加大对文明指数测评工作的宣传力度，引导公众关注文明建设，形成良好的社会氛围。
六、结语。
文明指数测评工作对于推动社会文明进步具有重要意义。
统建办公共文明指数测评自查汇报范文
统建办公共文明指数测评自查汇报范文尊敬的领导：根据要求，我单位在全面推进文明城市建设的背景下，对办公共文明指数进行了测评自查工作。
现将相关情况汇报如下：一、指数测评概述办公共文明指数测评是衡量单位内部文明行为的重要工具之一，旨在达到提高工作效率和员工生活质量的目的。
通过测评自查，既能发现并解决存在的问题，也能为单位提供改进的方向和措施。
二、测评内容及结果1.办公区域：办公区域的整洁和环境卫生是工作效率的重要保障。
本次测评发现，办公区域内存在垃圾堆积、桌面杂乱、卫生间不清洁等问题，整体评分为60分。
2.工作规范：工作规范是提高办公效率和工作质量的基础。
测评中发现，部分员工存在迟到早退、工作时间长期上网购物等现象，整体评分为70分。
3.文明待人：文明待人是单位员工之间和与外部人员交往的重要准则。
测评发现，部分员工在与同事和外部人员的交往中存在冷漠、无礼等问题，整体评分为65分。
4.文件管理：文件管理的规范化对于提高单位工作效率至关重要。
测评中发现，部分员工在文件管理上存在混乱、无序等问题，整体评分为75分。
三、存在问题分析1.办公区域问题：办公区域的整洁和环境卫生是单位工作效率的保障，当前存在的问题主要是员工意识不强、清洁人员数量不足等原因导致的。
2.工作规范问题：规范的工作行为是提高工作效率和工作质量的基础，当前存在的问题主要是部分员工对工作规范的重视程度不够高，导致工作效率低下。
3.文明待人问题：文明待人是单位良好工作环境的基础，当前存在的问题主要是员工缺乏相互尊重和关心，导致工作氛围不融洽。
4.文件管理问题：规范的文件管理能够提高单位工作效率和工作质量，当前存在的问题主要是员工对文件管理规范的重视程度不够高，导致文件混乱、无序。
四、改进措施1.办公区域问题：加强员工意识教育，提高办公区域整洁和环境卫生的重要性，增加清洁人员数量，定期进行办公区域的清洁和整理。
2.工作规范问题：加强对员工的工作规范教育，建立规范的考勤和工作时间管理制度，严格执行迟到早退等违规行为的惩处制度。
文明程度测评情况汇报范文
文明程度测评情况汇报范文文明程度测评情况汇报。
近年来，我国社会文明程度得到了长足的提升，但在一些方面仍存在不足。
本文将对我国文明程度进行测评，并提出改进建议，以期进一步提升社会文明水平。
首先，就公共场所的文明行为来看，我国的社会文明程度呈现出一定的提升趋势。
在公共场所，人们的排队意识和礼让意识有所增强，大多数人能够自觉遵守交通规则和公共秩序，这为社会的和谐稳定做出了积极贡献。
然而，也有一些人在公共场所存在着随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，这些现象仍需要得到改善。
其次，就网络文明来看，我国的网络文明程度有所提升。
随着网络的普及和发展，人们在网络上的言行举止也受到了更多的关注。
大多数网民能够自觉遵守网络规范，理性表达观点，尊重他人，这为网络空间的健康发展提供了保障。
然而，也有一些人在网络上存在着造谣传谣、恶意攻击等不良行为，这些行为严重影响了网络空间的良性秩序。
再次，就环境保护的文明程度来看，我国的环境保护意识有所增强。
政府加大了环境保护力度，人们的环保意识也有所提高，垃圾分类、节约资源等环保行为逐渐成为社会风尚。
然而，环境污染、资源浪费等问题仍然存在，需要更多的人共同努力，才能实现环境保护的目标。
最后，就个人品德的文明程度来看，我国的社会文明水平有所提升。
大多数人能够自觉遵守社会公德，尊重他人，诚实守信，这为社会的和谐发展提供了坚实基础。
然而，也有一些人存在着不良的个人品德，比如说酗酒、赌博、不守信用等行为，这些行为严重影响了社会的稳定和和谐。
综上所述，我国的社会文明程度在不同方面都有所提升，但也存在一些不足之处。
为了进一步提升社会文明水平，我们需要加强公共教育，提高人们的文明素养，同时也需要加大监管力度，严惩不文明行为，共同营造良好的社会环境。
希望在不久的将来，我国的社会文明水平能够迈上一个新的台阶，成为一个更加文明、和谐的社会。
文明城市创建和公共文明指数测评考察报告
文明城市创建和公共文明指数测评考察报告第一篇：文明城市创建和公共文明指数测评考察报告关于赴马鞍山、南京学习考察文明城市创建和公共文明指数测评情况的报告3月2至3日，市文明办主任刘艳芬同志带领兰山、罗庄、河东区文明办主任和市文明办有关人员赴马鞍山市和南京市学习考察两市文明城市创建和城市公共文明指数测评有关情况。
现将考察情况报告如下。
一、基本情况2008年马鞍山市和南京市成功创建第二批全国文明城市以来，采取得力措施，进一步健全完善文明创建长效机制，市民文明素质和城市文明程度不断提高，去年在全国114个城市公共文明指数测评中，马鞍山市位列全国地级市第四名，南京市位列全国副省级城市第九名。
马鞍山市城市人口64万，2009年全市财政收入122.3亿元。
从80年代就开始创建文明城市，并探索形成了“四抓”的文明创建工作思路。
一是坚持围绕中心抓创建。
始终围绕经济建设中心，从人的思想观念、价值取向和精神面貌入手，设计载体开展活动，着力解决影响和制约经济发展的突出矛盾与问题。
二是坚持以人为本抓创建。
始终高度尊重人民群众的主体地位，切实做到创建为了人民、创建依靠人民、创建成果由人民共享。
三是坚持城乡统筹抓创建。
始终坚持以工促农，以城带乡，从基础设施建设、公共服务延伸、现代文明传播等方面构建文明创建城乡一体化格局。
四是坚持注重特色抓创建。
坚持从实际出发，发掘资源、塑造个性、彰显特色，形成一批具有地方特色的创建品牌，增强文明创建的生机活力、影响力和持续力。
该市自1993起先后被授予“国家卫生城市”、“全国创建文明城市工作先进市”、“中国优秀旅游城市”、“国家环保模范城市”、“全国科技进步先进市”、“全国绿化模范城市”、“全国双拥模范城”、“全国文明城市”等荣誉称号。
南京市在2008年全国15个副省级城市公共文明指数测评中排名倒数第二。
痛定思痛，变压力为动力，从市到区、县积极行动起来，深入扎实推进创建工作。
市里制定了《2009—2011年深化全国文明城市创建行动计划》，根据2008年版《全国文明城市测评体系》和南京实际情况，请市社科院制定了《南京市公共文明指数测评操作手册》，每季度委托第三方市民调中心对主城区测评一次，测评采用实地考察、问卷调查和材料审核等方法，内容包括公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与和公共精神等6大类。
市公共文明指数测评考核汇报材料
市公共文明指数测评考核汇报材料尊敬的领导：根据您的要求，我研究了市公共文明指数测评考核的相关数据和情况，并撰写了以下汇报材料。
一、市公共文明指数测评考核概述二、指标体系市公共文明指数测评考核指标体系包括基础设施建设、公共秩序、社会行为素质、环境整洁等方面的多个指标。
其中，基础设施建设包括道路交通、水电供应、通讯网络等方面；公共秩序包括治安水平、交通秩序、社会安全等方面；社会行为素质包括公德心、公民意识、法律意识等方面；环境整洁包括市容环境、垃圾处理、空气质量等方面。
三、数据统计与分析根据市民调查、企事业单位自评、第三方测评等多种途径，我们对上述指标进行了测评和统计。
数据结果显示，在基础设施建设方面，我们市的道路交通拥堵问题相对较为严重，需要进一步加强交通规划和管理。
水电供应方面，供水方面的问题较少，但供电方面仍存在线路老化、负荷不均衡等问题。
通讯网络方面，城市中心区域的网络覆盖良好，但远郊地区仍有不少人口无法接入互联网。
在公共秩序方面，治安水平相对较高，但交通秩序仍有待加强，严重影响了城市的交通效率和安全。
社会安全问题主要集中在城市贫困地区和经济欠发达地区。
社会行为素质方面，公德心整体上较好，但个别地区仍有人携带宠物进入禁止区域等行为。
公民意识和法律意识方面，人们的意识逐渐提高，但仍需要继续加强宣传和教育。
环境整洁方面，市容环境整体较好，但垃圾处理工作还存在问题，有些地区存在垃圾凌晨倾倒、乱扔乱放等行为。
空气质量整体上良好，但部分工业区和繁华商业区的环境污染问题仍需重视。
四、问题分析与对策建议根据上述数据分析，我们可以看出我市的公共文明水平整体上较好，但仍存在一些问题和不足之处。
为了进一步提升市公共文明指数，我们建议在以下几个方面采取措施：1.加强基础设施建设：加大道路交通建设和改善治理，疏解交通拥堵；加快老旧线路的更新和改造，提高电力供应稳定性；扩大通讯网络覆盖面，并提高网络速度和质量。
2.强化公共秩序管理：加强交警力量和执法力度，严厉打击违规违法行为；完善城市安防设施，提高治安水平；加强社会保障工作，提高社会安全感。
文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结在当今社会，随着社会进步和人民素质的提高，文明建设成为我们城市发展的重要指标之一。
为了检验和评估社会公众的文明水平，许多城市开始进行文明指数测评工作。
在过去的一年里，本市也开展了一系列文明指数测评工作，旨在推动城市文明建设的进一步发展。
本文将对这一工作进行总结并提出一些建议。
1. 测评目标与方法文明指数测评的目标是量化城市居民的文明行为和素质，并通过测评结果推动社会的进步。
在本市的测评工作中，我们制定了一套科学合理的评估指标体系，既注重道德品质，也注重公共行为和环境卫生等方面。
通过调查问卷、实地检查和数据分析等方法，我们对全市居民的文明意识和行为进行了全面细致的测评。
2. 优点与不足在测评工作中，我们取得了一些显著的成绩。
首先，我们的工作获得了广泛的社会认可和参与。
通过宣传和动员，越来越多的居民参与到文明建设中来，提高了文明意识和行为水平。
其次，我们的评估指标体系相对完善，能够客观而全面地反映居民的文明水平。
通过多个指标的综合测评，我们能够更准确地评估社会公众的文明水平。
此外，我们还建立了文明行为数据库，为城市管理和公共服务提供了重要的参考。
然而，我们也面临一些不足之处。
首先，由于测评工作的复杂性和多样性，我们还存在一些评估指标的漏洞和局限性。
例如，在对道德品质的测评中，我们可能存在主观判断的因素，导致评分不准确。
另外，由于数据的收集和整理工作繁琐，我们在时效性和效率方面也有一定的提升空间。
因此，在今后的工作中，我们应该进一步完善评估指标体系，并加强数据的收集和分析。
3. 对策与建议为了进一步提高文明指数测评工作的效果，我们提出以下几点对策和建议。
首先，我们应该加强对指标体系的研究和修改工作，使其更加科学和全面。
在指标的设计中，我们应充分考虑社会的发展需求和公众的参与意愿，确保指标的准确性和可操作性。
其次，我们要加强对数据的管理和分析能力。
通过建立科学的数据采集和处理系统，我们可以更好地利用数据为城市管理和公共服务提供支持。
文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结
经过两个月的文明指数测评工作，我对这项工作有了更深入的了解和认识。
在测评过程中，我遇到了一些困难和挑战，但也取得了一些成果和经验。
首先，在测评工作中我学会了如何认真负责地工作。
文明指数测评是一项涉及到大量细节和数据的工作，需要我耐心细致地处理每一个考察点，收集和整理相关材料。
对于一些复杂的考察点，我需要仔细研究相关规定和标准，以确保测评结果的准确性和公正性。
其次，通过与被测评单位的沟通和交流，我学会了如何处理好与其他部门的关系。
在测评过程中，我需要与各个部门的工作人员合作，收集必要的信息和数据。
有时候，由于时间紧迫或者其他原因，可能出现一些沟通上的问题或者不愉快。
但我逐渐学会了与他们建立良好的工作关系，提高工作效率。
此外，我也注意到了一些需要改进的地方。
首先，测评工作中的一些操作流程还不够规范和完善，导致我在工作中存在一些不必要的麻烦和困扰。
因此，我认为可以对测评工作的操作规程进行修订和完善，以提高工作效率和准确性。
其次，由于时间有限，我在测评过程中可能会出现一些遗漏或者不全面的情况。
因此，我在未来的工作中需要更加注意细节，避免遗漏相关考察点。
总的来说，这两个月的文明指数测评工作是一次宝贵的经历和锻炼机会。
通过这项工作，我不仅学到了许多知识和技能，还
提高了自己的工作能力和责任心。
我也意识到工作中存在的不足和需要改进的地方，将不断努力提高自己的工作水平和能力，以更好地完成今后的工作任务。
街道公共文明测评情况汇报
街道公共文明测评情况汇报街道公共文明是一个城市的窗口和名片，它直接关系到市民的生活质量和城市形象。
为了全面了解街道公共文明的情况，我们对街道进行了一次全面的测评。
以下是我们的汇报情况：一、环境卫生情况。
我们对街道的环境卫生情况进行了全面的测评，发现街道的环境卫生整体较好。
街道上的垃圾桶设置合理，垃圾分类工作开展较为顺利，市民对环境卫生的意识也有所提高。
但是在一些角落和背街小巷，仍然存在着垃圾堆放不规范的情况，需要加强管理和清理工作。
二、交通秩序情况。
街道的交通秩序整体较好，交通信号灯设置合理，道路畅通无阻，交通警察和志愿者的管理工作也得到了市民的认可。
但是在高峰时段，一些路口仍然存在交通拥堵的情况，需要加强交通疏导工作，提高交通管理的效率。
三、市民素质情况。
街道的市民素质整体较高，市民在公共场所的文明素质有所提高，遵守公共秩序的意识也有所增强。
但是在一些公共场所，仍然存在着随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，需要加强文明宣传教育，提高市民的文明素质。
四、公共设施情况。
街道的公共设施整体较为完善，公园、广场、健身设施等公共设施得到了市民的广泛利用。
但是在一些老旧小区和农村地区，公共设施建设滞后，需要加大投入力度，改善公共设施的条件。
五、文明宣传教育情况。
街道的文明宣传教育工作开展较为积极，通过举办文明创建活动、开展文明志愿服务等形式，提高了市民的文明素质。
但是在一些农村地区和学校，文明宣传教育工作还存在不足，需要加强对农村地区和学校的文明宣传教育工作。
综上所述，街道公共文明测评情况整体较好，但仍然存在一些不足之处。
我们将结合测评结果，进一步加大管理力度，加强宣传教育工作，努力提高街道公共文明水平，为市民营造一个更加文明、和谐的生活环境。
文明程度指数测评情况汇报
文明程度指数测评情况汇报篇一：学校文明程度指数测评汇报材料为学生“创建”“创建”为学生——武汉市交通学校文明程度指数测评汇报材料武汉市交通学校位于武汉光谷腹地，汤逊湖畔。
学校创办于1959年，隶属于武汉市教育局，是一所国家级重点中专，国家中等职业教育改革发展示范性建设学校。
学校现有在编在岗教职工180人，其他形式用工182人；在校学生4500余人。
学校在市委教育工委、市教育局的正确领导下，团结带领全校师生员工，坚持以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大、十七届六中全会精神；坚持“育人为本、德育为先”的办学理念，发扬“艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新”的交校精神，通过扎扎实实的文明创建工作，促进了学校事业的健康快速发展，办学成果赢得了学生、家长和社会的一致认可：20XX年学校获得国家普通话示范学校称号；连续第五届被市文明办评定为“市级文明单位”；20XX年学校党委被武汉市委授予“先进基层党组织”光荣称号；20XX年被武汉市总工会授予“武汉五一劳动奖状”殊荣。
由于办学综合实力在湖北省职业教育中处于引领地位，20XX年被国家教育部批准为“国家中职教育改革发展示范校”建设学校。
现就学校开展文明创建活动所做的主要工作汇报如下。
一、坚持“以德为先”理念，全面落实育人职责学校一以贯之地坚持育人为本、德育为先的办学理念，把这一理念视为培养高素质技能型人才的必然要求。
无论是在学校“十二五”发展规划，还是在学校年度工作、学生教育管理工作计划中，始终把“以德育人”放在首要位置，并在实践中不断创新德育工作载体、丰富德育内容和方法，落实全员育人工作措施，为切实增强德育工作的针对性、实效性、时代性提供了有力保证。
1、坚守办学理念，弘扬治学文化。
学校在文明创建工作中坚持“为学生创建、创建为学生”的战略思想，坚守“三突出（突出学生的道德教育、突出学生的动手能力训练、突出学生对新技术的学习与运用）”、“四严格（严格教育、严格管理、严格训练、严格考评）”、“五育人（教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、活动育人）”的教育理念和艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新的“交校”精神，逐步形成为推进我校内涵发展、创建文明和谐校园的思想共识、文化特色和价值取向。
文明指数测评工作总结
文明指数测评工作总结一、引言近年来，随着社会的发展和进步，文明程度成为评判一个城市、一个社区乃至一个国家的重要标尺。
为了更好地了解和评估我们所处的环境，我单位积极参与了文明指数测评工作。
本文将对我们单位的文明指数测评工作进行总结，以期不断提升我们的文明素质。
二、测评设计与推进为了确保测评的公正和客观性，我们提前进行了测评设计，并确定了测评标准和指标，包括基础设施、环境卫生、社会秩序、礼仪文明等方面。
我们还组建了专业团队，培训测评员，确保测评工作的顺利推进。
在推进测评工作过程中，我们注重宣传和动员，通过多种方式向员工和居民普及测评知识，增强了大家的测评参与意识。
同时，我们积极与社区、学校、企事业单位等建立合作关系，共同推进文明行动，形成测评工作的合力。
三、测评结果分析通过对测评数据的整理和分析，我们发现了一些亮点和问题。
首先，在基础设施方面，我们的单位得分较高。
近年来，我们不断加大对基础设施的建设和维护力度，不仅改善了员工和居民的工作居住环境，也为文明行为提供了更好的物质基础。
其次，在环境卫生方面，我们取得了一定的成绩。
我们注重加强环境卫生管理，定期进行清洁卫生宣传，提高了员工和居民对环境卫生的重视程度，单位周围的环境整洁度得到了明显提升。
然而，我们也发现了一些问题。
社会秩序方面，虽然经过多年的宣传教育，大部分员工和居民的安全意识和法律意识有所提高，但仍有一些人存在交通违法、乱扔垃圾等不文明行为。
此外，礼仪文明方面还存在一些不足，部分员工在工作中缺乏耐心和细致，导致服务质量下降。
针对这些问题，我们将采取以下措施：1. 提升宣传教育力度，加大对文明行为的宣传力度，通过多种形式向员工和居民普及文明知识，提高他们的文明素养。
2. 完善管理制度，加强对违法行为的处罚力度，提高管理的规范性和执行力度。
3. 组织各类文明活动，倡导文明、健康的生活方式，引导员工和居民树立正确的价值观和行为准则。
4. 邀请专家进行培训，提高员工的服务意识和素质水平，为提供更优质的服务打下基础。
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文明指数测评分析报告2009第1期成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显服务质量和水平有待加强——2009年成都市窗口行业测评分析报告2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下：一、基本情况按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。
表1：测评窗口行业1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。
2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。
二、窗口行业创建工作取得明显成效（一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。
结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。
电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。
表2：23个窗口行业得分及排名情况43 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。
4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。
下表同。
（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。
依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。
表3：窗口行业五级预警评价系统（三）超半数行业测评分数同比增长调查表明，今年23个窗口中有13个窗口行业的得分较去年有不同程度的增长，我们用“进步指数”5来动态评价行业测评结果的变化。
2009年“进步指数”最高的三个行业分别是：公园（进步指数19.61）、机场（进步指数13.81）、环卫（进步指数7.68）。
退步最大的行业分别是：自来水（进步指数-3.33）、旅行社（进步指数-3.969）和派出所（进步指数-3.972）。
表4：窗口行业进步指数公园进步指数最大，一个重要原因在于投诉机制的健全，去年公园“投诉机制”的得分率仅18%，但在此次测评中，得分率达到70.25%。
具体进步点：去年仅20%的公园能公开投诉电话，今年上升到75%；去年仅20%的公园有投诉记录本且记录本规范，今年上升到50%。
改进力度大，效果非5进步指数=2009年行业测评得分-2008年行业测评得分。
“进步指数”越大表明进步程度越大，反之则进步程度越小，负数表示倒退。
它能有效地显示出行业得分的变化幅度，从而促使窗口行业规范化服务程度的提高。
常明显。
机场的进步主要表现在：机场非法营运车辆和拉客的现象大幅度降低。
测评员在出站口及出口大厅观测10分钟，未发现1例拉客现象，在2009年各大媒体连续曝光“机场拉客”、“野的”、“串串”等非法营运情况后，相关部门对该现象的整治效果明显。
环卫进步指数上升来自客观和主观两个方面。
客观方面，垃圾中转站周围街面的卫生状况大有改善，去年这一指标得分率仅56%，今年上升到近80%；主观方面，市民对垃圾中转站卫生环境的满意度得分率上升了16个百分点，说明环境的改善也得到了市民的认同。
进步指数下降幅度较大的是自来水、旅行社和派出所。
3个行业中派出所进步指数下降较多，去年派出所得分名列前三，今年下滑到第九位，从调查结果来看主要失分点是：一是卫生环境，得分率下降16个百分点，在此次测评中，派出所的“烟头”问题相对严重，主要是二三圈层6，如金堂水城派出所，门口、楼梯口、办公室门口均发现烟头；蒲江鹤山派出所和郫县郫筒镇派出所，院落内有烟头。
二是市民对派出所办事人员服务态度的满意度，下降了5.3个百分点。
三、客观测评得分率较高，但市民满意度评价依然较低本次对窗口行业的测评方式，包括规范化服务客观测评和市民主观评价两部分。
前者包括环境秩序、服务设施、规范服务（普通话服务、着装统一、对等服务等）、消防设施、无障碍设施、投诉机制和各行业的特色指标7；后者调查市民对窗口行业的卫生环境、服务态度、服务效率、投诉处理、诚信行为等方面的满意度。
从测评得分来看，客观测评分数高于市民满意度得分，差距近5分，表明窗口行业从硬件管理已达较高水平，但服务质量与市民群众满意标准尚有差距。
表6：窗口行业重点指标得分率（单位：%）6去年窗口行业测评只集中在一圈层。
7行业特色指标是指，只针对该行业拟定的指标，如公园的免费为老年人开放制度、商业零售中的熟食工作人员具备健康证、不裸售熟食等指标。
（一）客观测评情况综合23个行业测评情况，在具有行业共性的九个客观指标中，与2008年测评相比，有四项指标显示有进步，五项指标退步。
表7：客观测评重点指标得分率（单位：%）1．稳中有升的指标。
包括“环境卫生”、“便民设施完善度”、“无障碍设施建设”、规范服务之“对等服务”等，进步明显。
长途客运站、铁路车站、机场和公园的卫生状况虽然大幅进步，但得分率仍低于平均值，改进空间还很大。
“便民设施”得分率较高，其中机场、公园和铁路的进步最大，公交和出租车由于加入对安全设施的考核，得分率整体下降。
“无障碍设施”中机场和铁路保持满分，公园的无障碍设施较为完备，失分点主要出现在“残疾人厕位”方面。
“对等服务”保持很高的水平，97%的行业工作人员在服务时，都能在服务期间不做和工作无关的事情、礼貌待人。
公交车上主动让座的行为大有改观，从2008年公交车上让座率76%上升到97%，进步明显。
2.下滑明显的指标，包括“消防设施”和“投诉机制”等，与上年相比下滑较大。
“消防设施”下滑17个百分点，可喜的是宾馆和商业零售的消防设施依然保持较好的建设水平和维护水平；医院在该指标的得分率最低，主要是社区卫生服务中心的消防设施建设尚有待加强。
“投诉机制”指标中，去年测评较好的行业依然保持较好，投诉机制不健全的行业改进力度不大，甚至倒退。
其中自来水、宾馆、旅行社和铁路车站下滑严重；公园“投诉机制”指标进步最大；其余行业均保持较好的水平。
“规范服务”是得分率最高的指标，得分率均近90%，但“普通话服务”的得分率仅81.32%。
其中机场、宾馆、电信和银行的普通话服务表现最好，燃气、地税和自来水最差。
表7-1：客观指标得分率之普通话服务（二）主观评价情况测评显示，市民主观评价的得分率较去年增加了6个百分点，进步较大，但满意度得分依然不高，对窗口行业卫生环境、服务态度、服务设施和服务效率的满意度依然未达80%，即未达到“满意”的水平。
其中市民对服务设施和服务效率的满意度最低，而去年这两项指标也是主要失分点。
市民对投诉处理和窗口行业诚信满意度得分进步较大8。
表8：主观测评重点指标得分率（单位：%）8市民对投诉处理的满意度上升最快的直接原因是今年计分标准和去年不一致。
四、问题总结与建议测评显示我市窗口行业存在的问题主要表现在以下四个方面：（一）门前五包责任制落实程度不够此次测评对窗口行业营业点环境的考察，加入了对“门前”卫生情况的内容，测评结果显示，行业内部的环境问题多发生在“门前”。
如供电、医院和政务服务大厅，“门前”卫生问题是“门内”的2倍，派出所更是5倍以上。
“门前五包”责任制，即商家店铺都有责任履行包卫生、包绿化、包安全、包秩序、包文明的承诺。
窗口行业在行业文明建设的过程中，当然更应该履行此职责，做出表率。
建议全市窗口行业进一步落实门前五包责任制，“门前”、“门内”同样重视，将环境卫生作为窗口行业的“第一眼工程”重点抓好。
（二）投诉机制不够健全，投诉无门、不人性化的设施配置等现象仍然存在“投诉机制”不管在去年还是在今年，都是得分率较低的指标。
在本次测评中发现以下典型问题，如长途客运站的意见箱和投诉记录簿，未摆在乘客能看到的地方；35%的宾馆未公开意见箱或者意见簿；旅行社投诉电话公示的比例仅55%，投诉记录簿或意见箱的拥有率仅45%；有的电信营业厅挂了三个意见箱但没有笔和纸、投诉记录簿有乱涂画却没有更换等等现象，一定程度影响了市民投诉的渠道。
目前全国在窗口行业测评的过程中，都将“投诉”放在重要位置，如厦门“力争服务零投诉”、广州“窗口行业创五星服务，有投诉无法获称号”等等。
窗口行业在提高服务水平的同时，更要健全投诉机制，为市民提供畅通的投诉渠道，保障市民的投诉权利，避免投诉设施“摆设”、不人性化的现象，更要避免没有渠道可以投诉等“投诉无门”现象。
（三）同一行业内的各单位表现参差不齐，基层基础工作薄弱本次窗口行业测评中，公园、政务服务、医院、银行等行业，均未局限在某一种窗口单位，而是对行业内的主要窗口单位都进行了测评，如医院不仅测评区（市）县级人民医院，还测评了社区医院；政务服务不仅测评政务服务中心，还测评了公安办证和社保服务分中心。
测评发现，行业内不同的窗口单位，测评结果参差不齐。
比较典型的有：银行：在测评的工商银行、建设银行、招商银行和成都银行四家银行里，招商银行得分最高，工商银行得分最低。
工商银行的投诉机制和市民满意度得分较低。
市民对工商银行工作人员的服务态度最不满意，低出招商银行11个百分点。
医院：社区卫生服务中心消防设施的建设非常差，火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统拥有率分别是5%和30%。
另外灭火器、消防通道等基础消防设施也存在缺失。
政务服务：社保服务分中心的得分最低。
社保分中心的便民设施不够齐全，20%没有热水器和饮水机等便民设施、20%的服务台没有服务人员、15%的大厅没有垃圾桶；社保分中心工作人员普通话服务情况也较差，普通话服务的普及率仅64%，而政务服务中心和公安办证分中心普通话服务的普及率都高于80%。
在窗口行业测评中，一方面要求总成绩上升，一方面也要求共同进步。
建议窗口行业要高度重视“基层基础”工作，把行业创建的工作重点向下倾斜，强化网点基础设施建设，提高服务质量和服务水平，避免因短板效应影响全行业的创建水平。
（四）市民满意度不高，尤其是对服务设施和服务效率的满意度低去年和今年的测评，市民的主观满意度评价，均低于客观测评的分数。
虽然今年市民对窗口行业的总体满意度为82.29%，较去年上升了6个百分点，但仍未达到文明城市“窗口行业满意度要达85%以上”的要求，尤其是对服务设施和服务效率的满意度低。
服务设施方面，市民对供电、燃气和地税的服务设施最满意，对出租车、物业管理、公交车、公园提供的服务设施满意度较低；服务效率方面，市民对供电、燃气和旅行社的服务效率最满意，对公交车和银行的运行和服务效率的满意度较低。