《管理科学方法》总复习

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管理科学名词解释复习

《管理科学》名词解释复习第1章绪论1．管理科学：从广义上来讲，管理科学是指以科学方法应用为基础的各种管理决策理论和方法的统称。

具体地说，管理科学是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，其目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律。

从狭义上讲，管理科学是指，运用科学方法尤其是数学方法，从定量分析的角度，在解决资源不充分的情况下，如何最好地设计和运行一个系统的科学决策方法。

第2章线性规划2．线性规划的基:对线性规划的约束系数矩阵A 进行分块处理，把每一列当成一个列向量，则由最大的线性无关的列向量所构成的子矩阵，称为线性规划的一个基。

线性规划的基一般具有这么几个特征：（1）它是线性规划模型约束系数矩阵中最大线性无关的列向量所构成的子矩阵；（2）是一个方阵；（3）基决定着基变量和线性规划问题的基本解。

3．基本解:基本解是线性规划中的一个重要概念。

假设B 为线性规划问题的基，对约束系数矩阵A ，决策向量X 进行分块处理，则有：),(N B A =，T N B X X X ),(=，其中N 表示非基矩阵，B X 表示基变量所构成的子向量，N X 表示非基变量所构成的子向量，由,b AX =得到：b NX BX X X N B AX N B T N B =+==),)(,(，由此式解出B X ，并令非基变量的取值等于零，得到T b B X )0,(1-=，则称X 为基B 下的基本解。

4．可行解:由约束条件和变量取值限制围成的公共区域中的每一个点称为线性规划问题的可行解。

5．大M 法：通过引进人工变量，构造一个辅助的线性规划问题，然后由辅助的线性规划问题找出原问题的第一个初始可行基，在此基础上，利用单纯形法求出原问题的最优解。

其辅助问题为：⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧≥=++++=++++=++++----+++=++++++0,,,max 21211222122121111212111212211n m m n n mn m m n n n n n n mn n n n n x x x b x x a x a x a b x x a x a x a b x x a x a x a Mx Mx Mx x c x c x c z6．影子价格:线性规划对偶问题的对偶解，称之为影子价格。

《管理学》考前三天17个补充性知识点

《管理学》考前三天17个补充性知识点（姥爷提供）1、管理者的五种心智模式明茨伯格主张，培养管理者的五种心智模式，这五种心智模式即反思、分析、练达、合作和行动，分别侧重于对于自我、组织、环境、关系和变革的管理。

2、企业社会责任的四个层次企业社会责任包括四个层次的内容：经济责任、法律责任、伦理道德责任、慈善责任。

3、泰罗科学管理的四条基本原则（1）确立每项工作的科学的工作方法；（2）合理地选择工人，做到人适其事；（3）教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作；（4）管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。

4、泰罗、法约尔和韦伯管理理论之间的共性与区别（1）区别：泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔则更多的是从组织整体的角度来进行思考，而韦伯则集中研究了管理中的组织问题。

（2）共性：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。

5、组织战略的三个层次组织战略可以划分为三个层次：组织整体层次的战略、事业层战略和职能层战略。

组织整体层次的战略也称为公司层战略，是对组织整体的行动路线和发展方向的规划，一般有三种基本类型可供选择，即增长战略、收缩战略和稳定战略。

6、事业集合矩阵又称为BCG矩阵，是由美国波士顿咨询集团（BCG）在1970年前后为通用电气公司所开发的一种战略分析工具。

应用事业集合矩阵时，首先要把组织划分为多个战略性事业单位。

通常，每个战略性事业单位就是一个单独的事业部。

每个战略性事业单位都有其各自的使命、竞争对手和竞争战略。

波特提出了三种典型的竞争战略，这便是总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

7、GE矩阵通用电气公司在事业集合矩阵的基础上进行了改良，提出了一个称为“事业视屏”的新矩阵，通常也称为GE矩阵。

GE矩阵的一个坐标轴是产业吸引力；另一个坐标轴是竞争力。

8、战术性决策的类型通常包括管理决策和业务决策。

管理决策是对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策；业务决策则主要是解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。

《管理学基础》复习指导资料+试卷

《管理学基础》复习指导资料题型及分值一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）五、问答题（答题13分）六、案例分析题（本题13分）第一章1、什么是管理？当前代表性的几种观点（8点）2、管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。

并进而作了如下阐述（5点）3、管理的基本特征（4点）4、管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点）5、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面）6、管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点主要有（四点）7、管理学研究的对象与内容（三点）8、归纳法的概念、归纳法的局限性9、归纳法注意事项10、试验法的概念及存在问题11、演绎法的概念第二章1、人类活动的特点、管理的必要性2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个）3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。

4、西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。

经济人的概念5、1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。

6、《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。

《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。

7、科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点）8、二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个）9、行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人群关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论11、“管理科学”学派的特点12、“决策理论”学派第三章1、总经理职业的特点2、从七种总经理职位，进行描述3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点4、总经理角色的选择和定位5、总经理的使命6、总经理的作用7、管理者群体结构的合理性（一）管理者群体结构的基本标准（二）合理组织管理者群体结构需要注意的问题8、最佳管理群体的选择9、管理者群体效能的发挥（一）建立合理的管理者群体结构（二）建立科学的管理者体制10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质第四章1、管理方法的概念2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类3、管理的传统方法4、现代管理方法和主要管理模型5、我国收入分配失衡的四大表现第五章1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括2、企业管理的内部环境3、企业战略的概念和构成要素4、企业战略管理的概念和本质5、企业战略管理的原则与过程6、战略管理者与战略组织结构的调整7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征8、企业文化的形成及其对企业管理的影响9、企业文化的类型10、市场结构的含义与类型11、不同市场结构中的企业管理行为第六章1、组织的含义2、组织工作的含义与特点3、组织工作的原理4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构5、正式组织和非正式组织的产生（概念）6、非正式组织的作用7、积极发展非正式组织的作用第七章1、管理层次的产生（概念）2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态3、影响管理幅度的因素4、组织设计的任务、依据和原则5、部门的含义、部门划分的八类方法6、划分部门的原则7、职权类型8、直线、职能和参谋的关系直线与参谋的矛盾正确发挥参谋的作用9、权力的来源与特征10、集权与分权的相对性11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的原因（二）过分集权的弊端12、分权及其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分权的因素（四）实现分权的途径13、制度分权与授权的区别主要表现第八章1、人力资源管理的基本概念2、人力资源管理需要处理的管理范畴与基本功能3、人员配备的重要性、人员配备的基本原则4、管理人员的配备，管理人员需要量的确定，考虑因素5、管理人员的来源、管理人员的选聘标准6、职前教育和员工培训，是组织在员工已经进入组织之后所从事的，提高员工价值的人力资源管理活动。

管理学复习总结

第一章：管理及其产生1.管理及组织产生的原因自从人类诞生以来，一直受到无限欲望与有限资源之间的矛盾的困扰。

人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。

人类的发展史从某种程度上而言也是人类寻找着一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。

协调方法：人类发展初期——通过工具的使用和组织的力量谋取生存（血缘家族）原始和奴隶社会——通过劳动和战争满足不断增长的需求贸易（通过交换获得自己相对稀缺的资源）法律道德和管理（外部可获得资源有限时的协调）管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。

管理是在一定的情况下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程，（管理的功能）它致力于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多（或高）的目标。

人类的管理活动是伴随着人类社会第一个社会组织形式——血缘家族的诞生而产生的。

管理与生产劳动、组织、战争、贸易、法律、伦理道德一样，都是人们为了有效地协调有限资源和无限欲望之间的矛盾所采用的方法或手段。

2.管理的有效性衡量管理工作对象的多样化管理工作表现形式的多样化。

可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。

有效性包括效率与效益两方面。

效率是指产出与投入之比。

一定的投入能取得多大的产出（原因：管理的条件-资源是有限的），主要取决于我们所采取的工作方式和方法（影响因素：怎么做，方式方法）。

讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。

效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。

（原因：管理的目的—尽可能实现多或高的目标；影响因素：做什么，目标的选择；要求：做有助于目标实现的事）效率与效益是相互联系的，效益是解决做什么的问题，效率是解决怎么做的问题。

效率与效益相比较，效益是第一位的。

有效的管理要求既讲究效益又讲求效率。

（能够做好对的事）3.管理职能和管理过程基本的管理职能包括计划、组织、领导、控制：●计划工作：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

管理学复习94046

11.管理学的学科性质偏重于（）A.社会科学B.经济学C.边缘科学D.自然科学2.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项（）A.统一指挥原则B.统一领导原则C.等级链原则D.集中化原则3.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人4.决策理论学派的代表人物是（）A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙5.管理过程学派强调的是（）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.在建立正式的、非人格化的组织体系6.层次划分主要解决的组织问题是（）A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题7.直线型组织结构一般只适用于（）A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织8.下列关于授权的表述正确的是（）A.授权相当于代理职务B.授权是部门划分产生的C.授权是分权的延伸D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权9.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（）A.直接管理原理B.统一领导原理C.命令一致原理D.直接控制原理10.下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）A.链式B.轮式C.Y式D.环式11.权变理论中对人的假设是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（）A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.福特13.小张大学毕业后，在一家公司工作。

他工作积极，并和其他人合作，成功地开发了一新产品，领到了较丰厚的奖金。

开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。

下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次理论14.组织文化的源泉是组织文化的（）A.理论层B.制度层C.物质层D.精神层15.某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产品的固定成本为4000元，当盈亏平衡时销售量为（）A.40B.50C.60D.8016.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）A.人际关系的重要性B.决策的重要性C.劳动分工的重要性D.计划的重要性17.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A.理想的行政组织体系理论B.人际关系学说C.X－Y理论D.管理方格论18.高层管理者所作的决策多属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.业务决策D.管理决策19．在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）A.职能部门化B.产品部门化C.市场部门化D.工艺过程部门化20.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）A.期望值低，效价也低B.期望值低，效价高21.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点（）A.重视人的因素B.力求决策中减少个人艺术成份C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的2.管理层次产生的主要原因是（）A.职能分工的需要B.管理宽度的限制C.权责明确的需要D.部门划分的需要3.领导寿命周期理论将领导行为界定为两个维度，即工作行为和（）A.关系行为B.领导行为C.任务行为D. 职位行为4.科学管理理论的中心问题是（）A.制定工作标准B.提高效率C.科学培训工人D.提高收入5.需要层次论认为，人的最低层需要是（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要6.职能型组织结构形式的优点是实现了（）A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导；7.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A.塔式结构B.扁平结构C.事业部结构D.矩形结构8.被称为“科学管理之父”的是（）A．泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥9.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目实现的过程，被称为（）A.领导B.组织C.创新D.控制10.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

管理学复习归纳

p6 組織的層次分類1 管理者（manager ）：通过协调和监督其他人的活动达到实现组织目标的目的人。

2 组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

3 (分類) A.按照层次划分（传统的金字塔式的分类方法）基层管理者中层管理者高层管理者。

B.按照专业领域分类p7 管理的定義，效率与效果的關係問題：解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。

1 管理：一个协调和监督工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地实现组织的目标。

（计划、组织、领导和控制）（效果和效率）2 效果（Effectiveness ）与效率（efficiency ）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（方法）理解—节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源效果：所从事的工作和活动有助于组织达到目标。

理解—通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。

低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

图解：效率（方式）效果（结果）低浪费高达成p9 管理的職能1 管理职能论 (Management Functions)亨利. 法约尔 Fayol → 计划、组织、指挥、协调、控制哈罗德. 孔茨 Koontz → 计划、组织、人事、领导、控制 2 管理四职能的主要内容职能之一：计划 (Planning)指为组织的未来确立目标和实现目标的方案的过程。

（两个问题：干什么？怎么干？）职能之二：组织(Organizing)指组织人员和其它资源落实计划提出的各种具体任务的过程。

（四个问题：工作有哪些？如何分类？如何安排？如何授权？）职能之三：领导 (Leading)指激励下级努力工作实现组织目标的过程。

（二个问题：如何沟通？如何激励？）职能之四：控制 (Controlling)指用一定的标准检查实际工作情况以保证工作结果符合计划要求的过程。

管理学原理复习笔记人大出版社焦叔斌著版

管理学原理复习笔记人大出版社焦叔斌著版【管理学原理复习笔记】（人大出版社焦叔斌著版）一、引言管理学原理是现代管理学的基础课程之一，它涵盖了管理学的基本概念、原理和理论，并帮助我们理解和应用管理学的核心思想。

本文将对人大出版社焦叔斌著版的《管理学原理》进行复习笔记，旨在全面回顾和总结这本书的主要内容，以便读者更好地掌握管理学的基本知识。

二、管理学概述1. 管理的定义和特点管理是指通过规划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织资源，达到预定目标的过程。

管理具有目标性、系统性、科学性、实践性和开放性等特点。

2. 管理学的发展历程管理学经历了科学管理学、人际关系学、系统管理学和现代管理学等阶段的发展。

每个阶段都强调不同的管理理论和方法，为管理学的进一步发展奠定了基础。

三、管理学的基本理论1. 经典管理理论1.1 科学管理学科学管理学强调通过科学方法和工程技术手段，提高劳动生产率和效益。

弗雷德里克·泰勒是科学管理学的代表人物，他提出了科学管理的原则和方法。

1.2 行政管理学行政管理学关注组织的行政职能和组织结构，以提高组织效率和效能。

亨利·法约尔是行政管理学的代表人物，他提出了行政管理的原则和方法。

2. 行为管理理论2.1 人际关系学人际关系学强调人与人之间的相互作用和沟通，以提高组织的人际关系和员工的满意度。

埃尔顿·梅奥是人际关系学的代表人物，他进行了霍桑实验研究。

2.2 动机理论动机理论关注员工的动机和激励，以提高员工的工作积极性和创造力。

亚伯拉罕·马斯洛是动机理论的代表人物，他提出了人类需求层次理论。

3. 现代管理理论3.1 系统管理学系统管理学关注组织内部各个部分之间的相互关系和相互作用，以整体优化为目标。

彼得·德鲁克是系统管理学的代表人物，他提出了管理的五项职能。

3.2 战略管理学战略管理学关注组织的长期目标和战略选择，以适应外部环境的变化。

迈克尔·波特是战略管理学的代表人物，他提出了竞争战略和五力模型。

(完整版)管理学原理复习笔记人大出版社焦叔斌著版

第二章：管理思想的演进·泰罗提出了科学管理的哪几个原则？1、确立每项工作的科学工作方法2、合理的选拔工人，使得人适其事3、教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作4、管理者和工人精诚合作、共担工作和责任·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？1、劳资双方精神革命（精神上意识到要合作）2、用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法·法约尔提出的企业六种基本活动是什么1、技术活动——生产、制造、加工等2、商业活动——购买、销售、交换等3、财务活动——资金的筹措和运用4、安全活动——设备维护和员工安全等5、会计活动——货物盘存、成本统计、核算等6、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制·法约尔提出的14条管理原则是什么分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神·韦伯的理想行政组织体系特征是什么1、劳动分工或专业化。

每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工2、正式的人员选拔。

人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估3、自上而下的职权等级系统。

组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统4、正式的规章制度。

管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序5、职业管理人员。

管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。

6、非个人的人际关系。

组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响·韦伯指出组织中的三种权力是什么。

传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯·什么是霍桑实验霍桑实验是1924~1932年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。

管理学期末复习

管理学期末复习一1、管理：通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限资源实现尽可能多或高的目标.2、管理者的十种角色：形象代言人、领导者、联络者、组织发言人、信息监督者、信息传递者、企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者.3、管理的有效性:效率与效益效率：产出与投入之比。

解决怎么做的问题，要求选择合适的方法和途径,一求比较经济的达成目标。

效益：目标达成度。

解决做什么的问题,要求确立正确的目标，做有助于实现目标的事。

4、管理的表现形式：多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一。

作用:是有限资源得以满足更多欲望。

手段:通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益)本质:是人们为了实现目标而采用的一种手段。

5、为什么建立组织？组织的功能:克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标.组织如何发挥作用?手段:通过分工,充分发挥个人特长。

通过协作，形成集团力量。

条件：组织成员志同道合、能力互补。

机制：组织成员双向选择，自由组合。

组织管理的要点？建立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队,构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每个成员的个人力量、从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时,是每个成员的个人目标得以一定程度上的实现。

6、组织中为什么要有管理者？组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差.管理者与操作者有什么区别?操作者：组织中直接从事具体事务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务.管理者:在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作.管理者的基本职责是什么？设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍,通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。

管理学期末复习资料单选

第一章一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能8．管理的首要职能是（ A ）A，计划 B 控制C协调D指挥9．下列各选项中，（ B ）属于管理的对象。

A组织资源和组织目标B组织资源和组织活动C 组织目标和组织活动 D 组织中的人10．在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（ D ）A计划B组织 C 领导D控制11．管理的职能分为一般职能和（C ） A.指挥职能B 计划职能Ｃ具体职能 D.控制职能12．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ A ）A 管理的实践性B管理的复杂性C管理的科学性 D 管理的变动性13．就管理的职能而言，法约尔认为（A）A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C 管理就是决策D 管理就是经由他人去完成一定的工作14．对于高层管理才来说，掌握良好的（B）是最为重要的。

A 人际技能B概念技能 C 技术技能D管理技能第二章1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

《管理学原理》复习要点

《管理学原理》复习要点考试题型一、判断题（1*10=10）二、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。

结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；结论2：从内容上看，管理就是协调；结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；结论5：管理就是管人理事；结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；2、管理的基本职能。

计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。

高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。

注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

中层管理者承上启下。

主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务。

基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

他们主要关心的是具体任务的完成。

4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。

5、管理者应具备的三种基本技能。

概念技能、人际技能、技术技能二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。

2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》梅约行为科学的创始人美国《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》科学管理的核心是提高劳动生产率工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动方法、工具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织差别计件工资制新的领导能力在于提高工人满意度职能工长制例外原则3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？法约尔现代经营管理之父法国《工业管理和一般管理》韦伯“古典组织理论”的创始人《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。

管理学原理课程复习要点

2011-2012学年第1学期《管理学原理》复习大纲第2章管理与管理学管理的含义:管理是为了实现组织的目标，由一批专门的人员进行计划、组织、领导和控制等活动以期有效组合资源的过程。

这一表述包含一下四个方面的内容：（1）管理以组织为载体，目的在于实现组织的目标。

（2）管理的活动主要体现为计划、组织、领导和控制四个方面。

（3）管理活动的主体是一批专门的管理者。

（4）管理活动的核心在于实现组织内外资源的有效整合。

管理者基本职能：计划职能；组织职能；领导智能；控制职能。

管理的科学性与艺术性：管理是一门科学，大量的学者和实践者在总结管理活动的客观规律基础上形成了一系列的管理原则和管理理论。

管理工作的艺术性特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而且富有创新精神。

管理的科学性和艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。

脱离管理的科学性仅仅强调管理的艺术性，容易导致管理活动表现为随意性，缺乏一定的章法，让管理实践学习者无所适从；同时，脱衣管理的艺术性仅仅主张管理的科学性，这容易导致管理活动体现为本本主义和教条主义，纸上谈兵只会舒服管理实践者的创新思维。

从现实来看，有效的管理一定是管理的科学性和艺术性结合比较好的结果。

管理者的技能、层次与角色：技能分为三个方面：概念技能、人际关系技能和技术性技能；层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；角色是指人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

实用文档管理基本原理：人本原理、系统原理、效益原理和责任原理。

其中，人本原理是指管理的活动要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。

主要内容是：1、认识管理的主体2、有效管理的关键是员工参与3、管理是为人服务的。

系统管理是指任何一个组织都可视为一个完整的开放系统或某一大系统中的子系统。

主要观点是：1、整体性原理2、动态性原理3、开放性原理。

效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标。

主要内容是：1、正确认识效果、效率、效益三者的关系2、树立可持续发展的效益观。

管理学习题及答案

管理学复习题及答案填空题1.1911年出版的《科学管理原理》一书是的代表作。

2.对基层管理者来说最重要的管理技能是。

3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这一说法表明目标为所有管理决策方面的作用。

4. ___________是指群体所制定的行为标准与准则，以及它对群体成员的行为具有的。

5.组织结构指的是一个组织的框架体系。

它包括三个要素：、、6.对公司战略规划过程的最后一步是战略控制,即在战略计划实施过程中，，以保证按组织的战略计划进行,并纠正 .。

7. 指的是管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力.权责对等的原则表明，一个人获得一定的的同时,他也要承担相应的。

8. 甘特也是对做出贡献的主要人物之一。

他发明了。

9．当人们预期到某一行为能给个人带来 ,且这种结果对个人具有时，个人才会采取这一特定行为。

10. 组织环境包括和，它们对组织绩效的影响不同。

11. 根据马斯洛的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，才有激励的动力。

12.泰勒1911年出版了一书。

13.亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中，关于的思想是他对企业管理发展的最重要贡献。

14．目标为所有管理决策，并且作为标准可用来衡量。

15．赫塞—布兰查德的情境理论依据下属的成熟度选择正确的领导风格，他们使用了两个领导维度：和每一维度有高低之分，从而构成了四个维度：指导、推销、参与、授权。

16．赫塞—布兰查德的领导生命周期理论在分析领导行为时,也应用了和两个维度,但又加入了第三个分析因素,即。

17. 根据马斯洛的需要层次理论，是最高层次的需要，是指实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人的潜力并取得成就，实现自我价值。

18.组织由_____ ___ 组成。

每个组织都建立了一种结构。

19.组织是指一种由人组成的、和系统性结构的实体。

20.科学管理是以为对象，以提高工人为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。

管理思想史复习资料

管理思想史复习资料一、名词解释（每题5分，共25分）1、古典管理理论19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法研究组织与管理问题的管理思想。

2、“管理理论丛林”哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，管理理论还处在一个不成熟的青春期。

3、霍桑实验梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。

4、双因素理论赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和激励因素。

只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。

5、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。

6、科学管理理论泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。

7、管理思想人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经验、管理科学和管理哲学。

8、企业文化“四重奏”《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》二、简答（每题5分，共25分）1、古典管理理论的特点是什么？①承认“经济人”假设②坚持理性原则③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法2、人际管理学说的主要观点是什么？①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。

②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。

③管理需要新的领导能力：人际关系技术。

3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。

组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。

4、学习型组织的“五项修炼”是什么？①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。

管理思想史总复习材料

一、填空题(每空1分，共15分)1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。

2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。

3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。

4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。

5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。

分工是_______和_______的一个主要支柱。

6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。

这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共10分)1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。

A．资本主义B．人文主义C．个性解放D．人身自由2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。

A．公共关系B．群体关系C．社会人D．人际关系3.埃及人是首先意识到( )的实践者。

A．管理跨度B．管理层次C．管理组织D．管理职能4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。

A．国王B．人民C．圣徒D．教皇5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法，叫做( )。

A．综合技术B．分析归纳技术C．精神传播术D．精神接生术6.( )是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。

管理学原理复习参考题(含答案)

管理学原理复习参考题一、单项选择题（每题1分）1．计划工作的第一步骤是（ A ）。

A．估量机会B．确定前提条件C．确定目标D．拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（d ）A．分工原则B．权责一致原则C．跳板原则D．统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ c ）A．正强化B．惩罚C．负强化D．消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点：（d）A．定性和定量结合B．趋向于定性C．模糊而不可控D．具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程，就称为: （c ）A．计划B．领导C．组织D．控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时，就会发生（c）：A．分权B．官僚机构C．集权D．科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的？（b）A．泰勒B．麦格雷戈C．威廉•大内D．梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的? ( c )A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D．善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是（b ）A．管理能力B．技术能力C．安全能力D．会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( b )A．管理学科理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有：（a）A．市场占有率B．资产规模C．销售增长率D．企业人数13. 事业部制结构的特点是：（d ）A．对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B．各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D．以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（d ）A．简单动态B．简单稳定C．复杂稳定D．复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点，该工厂主管就得定购一些。

《管理研究方法论》(绪论)

所以我们要加强研究方法的学习，时刻提醒自己，发现研究规范和自己思维定势之间的差异，提高研究效率。
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《7 管理研究方法论》绪论
第一节科学及科学研究
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《8 管理研究方法论》绪论
学习研究方法，为了时刻提醒自己，用规范的方式开展学习、研究，减少随意性，提高研究效率。
研究的目的是什么？
——获取知识
五种方法（4）
科学方法
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《14 管理研究方法论》绪论
科学
科学是反应世界各种客观规律的知识体系。从方法论的视角，科学是一种求知方式。按牛津辞典解释：科学是“通过观察、调查和试验而得到的系统的知识”。
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《15 管理研究方法论》绪论
科学方法
科学方法是通过系统观测而获取客观知识的方法。
科学方法与其他求知方法相比的特点：（1）客观性（2）实证性（3）规范性（4）概括性
以获得最大劳动效率。
计算机辅助管理
提高决策效率。
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《33 管理研究方法论》绪论
管理研究的对象
管理研究离不开人。管理研究对象的企业管理者、企业成员和消费者是个性人，是生活在现实中的有各自价值观念、偏好和感情的人。这是管理研究区别于其他研究的重要之处。
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《34 管理研究方法论》绪论
管理研究的特点
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《50 管理研究方法论》绪论
按照研究目的分类：描述型、解释性和规范性
描述型研究是收集数据以检验有关研究对象状况假设的工作过程，回答who, what, where和how much之类的问题，旨在将现象和事件描述和识别清楚。解释型研究回答why的问题，在描述清楚现象和事件以后深入探索现象和事件之间的关系。规范型研究回答“应该怎样”或“应然”的问题。

邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)

第一章管理和管理学[1］从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源,以有效的实现目标的过程。

管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调。

有效性的衡量:可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。

有效性包括效率和效益。

效率是指投入与产出之比。

讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标.而效益是指目标的达成度,只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的.有效的管理既讲求效益，又讲求效率.本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段［2］管理产生的原因人们之所以需要管理，是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现。

管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段.［3] 管理的职能(1)计划工作.任何管理活动都是从计划工作开始的，计划工作是管理的首要职能。

(2)组织工作。

组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。

(3)领导工作。

领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程。

(4)控制工作.控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程.［4］管理学导言的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的,研究的是组织管理的一般问题。

即它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结,它是整个管理学科体系的基石.第二章管理者[1］管理者的定义，其与操作者的区别—-定义：管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。

一个人在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。

[2] 管理者的角色在人际关系方面充当着：形象代言人,领导者，联络员信息传递方面：组织发言人，信息监督者，信息传递者.决策活动方面：企业家资源分配者矛盾排除者谈判者［3] 管理者的分类按管理层次：高层管理者中层管理者基层管理者按所从事的工作领域：业务管理者财务管理者人事管理者行政管理者技术管理者其他管理者 [4］管理者的职责（各管理层的职责，管理者的基本职责）高层管理者：对组织负有全面责任,主要侧重于决定组织的大政方针和沟通组织与交往联系，为组织创造良好的内外部环境；中层管理者：正确理解高层的指示精神,结合本部门的实际情况，创造性地贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作，其主要管理对象是基层管理者；基层管理者直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。