<人力资源管理>人事管理资料
自考《人力资源开发与管理》复习资料

《人力资源开发与管理》复习资料课程代码:06093一、单项选择题1.在对某个被考核对象进行绩效考核时,期望其应该达到的水平标准可以称为( D )。
A.择优标准B.最低标准C.卓越标准D.基本标准2.关键事件法的缺点是( A )。
A.对中等绩效的员工难以涉及,遗漏了平均绩效水平B.由任职者自行填写,信息失真的可能性较大C.适用的范围具有一定的局限性D.调查者和被调查者彼此配合难度大3.下列哪一项不是培训计划的内容( C )。
A.选定培训对象B.设计培训课程C.脱产培训D.培训工作组织4.衡量一个组织的人力资源状况,可以从人力资源的哪个维度进行?( D )A.数量B.质量C.存量D.数量和质量5.人力资源规划程序的实质性阶段是( C )。
A.准备阶段B.预测比较阶段C.制定阶段D.实施和评估阶段6.下列不属于间接经济性薪酬的是( D )。
A.保健计划B.住房资助C.员工服务D.股权7.人力资源管理是一门科学,更是一门( A )。
A.艺术B.显学C.隐学D.玄学8.下列不属于人力资源能动性特征的是( C )。
A.人的自我强化B.选择职业C.接受培训D.积极劳动9.按人力资源规划的期限分,人力资源规划包括( B )。
A.总体规划和业务规划B.长期、中期和短期规划C.战略规划、战术规划和行动方案D.人员使用规划和人员晋升规划10.下列不属于内部招聘方法的是( B )。
A.工作轮换B.校园招聘 A.工作告示 D.人才库和继任计划11按照人力资源规划的期限划分,2〜3年的规划属于( B )。
A.长期规划B.中期规划C.中长期规划D.短期规划12.劳动合同可以约定使用期,并且试用期最长不能超过( B )。
A.三个月B.六个月C.九个月D.—年13.职业生涯规划可以从哪几个方面进行划分?( C )A.个人角度B.企业角度C.个人和企业角度D.社会角度14.贯穿于绩效管理过程始终的是( B )。
A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考核D.绩效反馈15.将本企业薪酬水平定位在等于或接近市场平均水平的一种薪酬策略称为( C )。
人力资源管理(课本)

第一章 人力资源开发与管理概述第一节 人力资源与经济一、人力资源内涵与特征(一)人力资源内涵人力资源(Human Resources )是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和,或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。
人力资源的基本要点是:其一,人力包括体质、智力、知识和技能四部分。
其二,人的体能和智力,这是人力资源的基础性内容。
其三,人力资源所具有的劳动能力存在人体之中,是人力资本的存量,劳动时才能发挥出来。
其四,人力资源是一定范围的人口总体,它涵盖工商企业,公共管理部门和农村的人口。
其五,人力资源的裁体是人,它既有自然性,也有社会性;既有经济性,也有政治性。
人力资源是一个涵盖面很广的理论概括。
分析人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源的关系有助于我们准确地理解人力资源的实质和内涵。
见图1-1(a,b )。
图1-1 人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系资料来源:陈远敦、陈全明,《人力资源开发与管理》中国统计出版社2001年,第4页。
(二)人力资源的基本特征1、人力资源是一种可再生的生物性资源2、人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源3、人力资源是具有时效性的资源 (三)人力资本与人力资源人力资本(Human Capital )是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。
从人力资本到人力资源是一个简短的智力加工过程。
人力资源是人力资本内涵的继承、延伸和深化。
现代人力资源理论是以人力资本理论为根据的;人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分;人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论;两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。
对人力资本,应从两个方面加以综合理解,一方面是人力资本现有的存量,即人力资本积累的状况:另一方面是人力资本的流量,即人力资本投资的状况,它构成人力资本积累的基础。
人力资源管理大全

人力资源管理总体框架:企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称, 它是一种很重要的资源。
第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的 招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工 地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容:三、人力资源管理流程:招聘与录用薪资管理员工福利人事调整从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。
流程图如下:第二部分:仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤具体步骤:分为四个阶段:第一阶段:99年3月15日一一3月27日1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)第二阶段:99年3月27日一一4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。
第三阶段:99年4月15日一一5月5日1.编制公司薪资方案。
(4月20日完成)根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。
2.编制绩效考核方案(5月5日完成)根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准,编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段:99年5月5日一一6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
自考人力资源管理(一)复习资料

自考人力资源管理(一)复习资料自考人力资源管理(一)复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点?P3二、人力资源管理的含义?P4三、简述人力资源管理的目标及功能?P7人力资源管理活动领域分别是:工作分析与设计,人力资源规划,招募与甄选,培训与开发,绩效考核,薪资结构,奖金与福利。
人力资源管理的模式:产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。
人力资源管理的四个发展阶段:1、初级阶段:以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段:以工作为中心3、人力资源管理阶段:人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度。
人力资源战略的类型:累积型战略、效用型和协助型三种。
四、人力资源战略的特征?3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型:整体性(这是人力资源战略制定的首选方法)、双向型、独立性。
六、试述人力资源管理的发展趋势?P21人力资源管理者所应具备能力:经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。
组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。
为了实现组织战略目标,人力资源管理活动可以划分为:获取、整合、保持、开发、控制与调整。
第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。
早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。
一、什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?3点P36二、工作分析的意义?5点P37三、工作分析的原则?6点P39一般来说,收集工作信息的基本方法包括:观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。
1、观察法是工作分析中最简单的方法,运用观察法时需注意几个原则(稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则)2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。
运用时把握的原则(尊重原则、互动原则、倾听原则)及访谈法的优点及缺占?P463、问卷法从内容上划分为:职位和人员,从形式上划分:开放式和封闭式,在开放式问卷中,任职者可以自由回答所提的问题,比如:“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录,达到工作分析目的的一种方法,它主要分为两种形式:工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序?6点P47 (准备阶段主要解决的问题?7点收集信息阶段包括的内容?4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些?4点)五、在编制工作说明书时应注意的问题?3点P56工作规范是工作人员为完成工作,所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。
人力资源专业资料收集与整理

人力资源专业资料收集与整理人力资源(Human Resources,简称HR)是指一个组织中负责管理、开发和利用人力资源的部门或个人。
在当今竞争激烈的商业环境中,人力资源管理的重要性不言而喻。
为了更好地了解和应对人力资源管理的挑战,人力资源专业人士需要不断收集和整理相关资料。
本文将介绍一些常见的人力资源专业资料,并提供一些建议来进行有效的收集和整理。
一、人力资源政策与法规1. 劳动法律法规:了解国家和地区的劳动法律法规对于人力资源管理至关重要。
包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等。
2. 公司内部政策:每个公司都有自己的内部政策和制度,人力资源专业人士需要了解并熟悉这些政策,以便更好地执行和管理。
二、招聘与选拔1. 招聘流程:了解招聘流程的各个环节,包括职位发布、简历筛选、面试、背景调查等,有助于提高招聘效率和质量。
2. 面试技巧:学习和掌握有效的面试技巧,包括提问技巧、评估技巧和倾听技巧等,有助于准确评估候选人的能力和适应性。
三、员工培训与发展1. 培训计划:制定和执行有效的员工培训计划是提高员工绩效和发展潜力的关键。
了解不同类型的培训方法和工具,有助于设计和实施适合组织需求的培训计划。
2. 绩效评估:掌握绩效评估的方法和技巧,包括设定明确的绩效指标、定期评估和提供有针对性的反馈等,有助于激励员工并提高整体绩效。
四、员工关系与福利1. 员工关系管理:了解员工关系管理的原则和技巧,包括沟通技巧、冲突解决和团队建设等,有助于建立良好的员工关系和提高员工满意度。
2. 薪酬福利:研究和了解薪酬福利的最新趋势和实践,包括薪资结构、福利计划和激励机制等,有助于吸引和留住优秀人才。
五、员工离职与离退休1. 离职管理:了解离职管理的流程和措施,包括离职面谈、交接工作和离职调查等,有助于有效管理员工的离职过程。
2. 离退休规划:为员工提供离退休规划的指导和支持,包括退休金计划、医疗保险和职业转型等,有助于员工顺利过渡到退休生活。
人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)

人力资源管理(一)(00147)重点整理汇总(速记版)1.人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。
2.战略性人力资源管理是指“为了提高企业绩效水平,培育富有创新性和灵活性的组织文化,而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。
3.人力资源战略是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
4.激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态,积极行动起来,付出更多的时间和精力,来实现激励主体所期望的目标。
5.公平理论又称为社会比较理论,是由亚当斯提出来的一种激励理论。
公平理论认为,员工的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值的影响,而且还受到报酬的相对值的影响。
6.波特和劳勒于1968年在其著作《管理态度和绩效》中提出了波特―劳勒综合激励过程模型。
从该模型中可以看出,激励不是一种简单的因果关系,而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程,不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素,还要关注个人的主观价值判断(公平感)在激励中的反馈。
7.强化理论是由美国哈佛大学的心理学家B.F.斯金纳和他的同事提出的。
其核心观点为:行为发生变化,是强化作用的结果,因而直接控制强化物就能控制行为。
8.工作要素是工作中不能再继续分解的最小活动单位。
9.职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
10.职务是一组重要责任相似或相同的职位。
职位是任务与责任的集合,它是人与事有机结合的基本单元;职务则是同类职位的集合,它是职位的统称。
11.职系是指职责繁简难易、轻重大小、所需资格条件各不相同,但工作性质却相似的所有职位的集合。
职系又称职种。
12.关于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的5P模型。
13.在现代组织中,起决定性作用的是用人部门,人力资源部门只在招聘过程中起组织和服务的作用。
14.一般来说,高级管理人员倾向于在全国范围内招募;中级管理人员和专业技术人员通常在跨地区的劳动力市场上招募;操作工人和办事人员常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
人力资源管理自考复习资料(一)

人力资源管理自考复习资料(一)第一章人力资源管理导论一、客观题01 人力资源及相关概念、特征和作用★★★1.人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。
它是包含在人体内的一种生产能力,并以劳动者的数量和质量来表示的资源。
2.人口资源指一定范围内的所有人员的总和,是以人口总数来表示的资源,它是人力资源的基础。
3.人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
4.人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量,是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等总和。
5.人力资本存在于人力资源之中,人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。
6. 人口资源>人力资源>人才资源7.人力资源的特征:生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
02 人力资源相关理论★★1.舒尔茨认为,人不仅是一种资源,而且是一种资本,叫做“人力资本”,并形成了人力资本学说。
发表《人力资本投资》被认为是人力资本理论诞生的标准。
舒尔茨被誉为“人力资本之父”。
2.麦格雷戈提出“经济人”假设的观点,称为X 理论。
这种假设认为,人的行为是在于追求本身的最大利益,人工作的动机就是为了获得经济报酬。
3.“经济人”假设主要观点:(1)多数人天生懒惰,逃避工作;(2)一般人不愿负责任,容易受他人影响;(3)多数人必须对他们强制,才能使他们为组织目标而工作;(4)多数人工作只为满足温饱;(5)多数人为被管理者,少数人能控制自己。
4.“经济人”假设管理措施:(1)管理工作的重点是完成任务,提高劳动生产率;(2)管理工作是少数人的事,工人的责任就是干活;(3)采用胡萝卜加大棒的管理方法,效率高的重奖,消极怠工的重罚。
5.“社会人”假设是人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出。
这种假设认为,人不仅有经济的需求,而且有社会的需求,物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义,满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性。
人力资源管理概述(PPT-34页)

复杂人假设 (权变管理理论)
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
以金钱 满足其需求
经济人假设 (X理论)
社会人假设 (参与管理理论)
自我实现人假设 (Y理论)
人力资源管理的发展
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源管理发展展望
人力资源管理概述(PPT 34页)
人力资源管理发展 人力资源理论体系 人力资源管理的模块分析 人力资源发展展望
人力资源管理概述
管理理论的发展
经验管理
1911年以前 所有权和经营权统一 没有合理的规章制度 人治代替法治 缺乏科学的决策 缺乏合理的分工 人同机器一样被视为生产工具
科学管理
文化:向内看 集权化 决策缓慢 政治化 憎恶风险
结构:非官僚化,更少的规则 层级减少 高层主管负责领导,中低层员工负责管理 政策与流程以服务客户为前提,保持最 低限度的内部沟通
体系:依据多元的绩效评估系统 各部门评价数据公开化 对更多员工提供管理培训与支援系统
文化:向外看 授权 决策明快 公开坦诚 愿承担风险
新世纪的人力资源管理
模块介绍 — 绩效管理
设定绩效考核目标的基本模式
公司的总目标
分公司/事业部目标
部门目标
个人目标
模块介绍 — 绩效管理
建立战略导向的KPI考核体系
关键业绩指标(KPI)考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层次的关键业绩指标管理系统。通过设立3-5个关键指标将个人业绩与公司业绩紧密联系在一起,用以指导员工工作。KPI业绩考核管理是一种管理体系和管理方式,是目标管理的一种形式。KPI法符合一个重要的管理原理-“20/80原理”,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心,用有限的指标相对全面的反映绩效考核的内容。 KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制,同时发挥战略导向的牵引作用;通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合,使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略,成为企业的战略实施工具。 是对传统绩效考核理念(以控制为核心)的创新:战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时,强调战略在绩效考核过程中的核心作用。
人力资源管理知识整理

一、人力资源管理概述(一)人力资源的概念1.人力资源的定义人力资源的宏观定义:人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。
人力资源的微观定义:人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展,达成其组织目标的成员能力的总和。
人力资源及其相关概念的拓展1人力资源的概念和内涵2)与人力资源相关的概念3)人力资源与人力资本2.人力资源对经济活动的作用(一)人力资源在经济增长中的作用(二)人力资源对企业生存和发展的重要意义1)人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素2)人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素3)人力资源是制约企业管理效率的关键因素4)人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富(二) 人力资源管理概述1.管理的本质就是管人2.人力资源管理的定义人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标。
人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制,从而调整和改善人力资源状况,使之适应社会再生产的要求,保证社会经济的运行和发展。
3.人力资源的特征双重性:生产性、消费性能动性:人的主观能动性可开发性:教育培训职能的理论基础时效性:人分为发育成长期、成年期、老年期,倒U型;人力资源无法储存。
社会性:人的体力和脑力带有社会性,社会政治、经济和文化不同导致人力资源质量不同。
如:古代低于现代,发达国家高于发展中或落后国家。
4.人力资源管理的特点人力资源管理始终贯彻的主题是:员工是组织的宝贵财富。
人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”,并重视发掘员工更大的主动性和责任感。
现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。
人力资源管理运作的整体性。
人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持,而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。
人力资源管理制度主要包括哪些内容

人力资源管理制度主要包括哪些内容人力资源管理制度是企业内部管理的重要组成部分,它包括人事管理制度、人员甄选录用制度、人员培训制度、人事调整管理制度、人事考核评议制度、员工激励制度、员工考勤管理制度、人事档案管理制度等多个方面。
在人事管理制度中,第一章主要介绍了企业人事战略、职能、基本原则、主要内容和制订流程等方面。
这些内容对于企业的人力资源管理具有重要的指导意义。
在人员甄选录用制度中,第二章主要包括人员甄选录用概述、计划、需求申请、考试与测验、面试操作实务和人员录用实务等方面。
这些内容是企业招聘和录用人才的重要流程。
在人员培训制度中,第三章主要介绍了人员培训制度概述、综合管理人员培训制度、骨干人员培训制度、普通员工培训制度和岗前人员培训制度等方面。
这些内容能够帮助企业提高员工的综合素质和专业能力。
在人事调整管理制度中,第四章主要包括企业人事调整管理概述、人员晋升管理制度、调动、降职与离退休管理制度、辞职、辞退与资遣管理制度等方面。
这些内容是企业管理人员职务变动和人员流动的重要依据。
在人事考核评议制度中,第五章主要介绍了人事考核评议制度概述、操作方法、成功企业人事考核评议制度范本和成楞企业人事考核评议表格范本等方面。
这些内容是企业对员工工作表现进行评估和考核的重要依据。
在员工激励制度中,第六章主要包括员工奖惩制度、员工参与管理制度和内部企业制度等方面。
这些内容是企业激励员工积极性和提高员工参与度的重要手段。
在员工考勤管理制度中,第七章主要介绍了员工考勤管理综述、成功企业考勤管理制度范本和成功企业考勤管理操作表格范本等方面。
这些内容是企业对员工出勤和工作时间进行管理的重要手段。
在人事档案管理制度中,第八章主要包括人事档案管理概述、人事档案保管制度、人事档案利用制度和成成企业人事档案管理表格范本等方面。
这些内容是企业对员工个人信息和工作经历进行记录和管理的重要手段。
此外,下卷中还包括职务分析与职务设计管理表格、招聘甄选与试用管理表格和人事资料与档案管理表格等多个方面的内容。
人力资源管理(第四版)

根据美国学者的观点,我们认为组织人 力资源管理的目标应包括以下三个方面: 1)保证组织人力资源管理的需求得到 最大限度的满足。 2)最大限度地开发和管理组织内外的 人力资源,促进组织的持续发展。 3)维护与激励组织内部的人力资源, 使其潜能得到最大限度的发挥,不断提升 其人力资本的价值。
为了保证组织人力资源管理目标的实现, 必须明确人力资源管理的任务。归纳起来, 人力资源管理的任务有以下六项: 1)规划。 2)吸收。 3)保持。 4)开发。 5)考评。 6)调整。 在以上六项任务中,规划是整个人力资 源管理活动的核心。
1.2人力资源管理的概念、目标和任务
• 1.2.1 人力资源管理的概念 人力资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 我们认为,现代人力资源管理是超越传统人事管理的全新 的管理模式。人力资源管理是指在人本思想指导下,通过招聘 、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织内外相关人力资 源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织 目标的实现与组织成员发展的最大化。 现代人力资源管理与传统人事管理的差别力资源管理 与传统人事管理的区别可用表1—1说明
1.2.2人力资源管理的目标和任务
美国学者经过多年研究,认为人力资源管理包括四大目标: 1 )建立员工招聘和选择系统,以便能够雇佣到最符合 组织需要的员工。 2 )最大限度地挖掘每个员工的潜质,既服务于组织目 标,也确保员工的事业发展和个人尊严。 3 )留住那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的 员工,同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。 4) 确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政 策。
1.4.3美国、日本人力资源管理模式的变化
随着国际市场竞争的日趋激烈,经济全球化进程 的不断推进,特别是网络经济的迅猛发展,给我们 的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。美 国、日本人力资源管理模式顺应时代的要求,目前 已经发生了一些可喜的变化,总的来说,两种模式 出现了交融的趋势。 1) 美国人力资源管理模式的变化 2) 日本人力资源管理模式的变化
自考《人力资源管理》复习资料第一篇

自考《人力资源管理》复习资料第一篇(二)第二节工作分析的方法与流程一、工作分析方法1、观察法这是工作分析中最简单的一种方法。
(选择)观察法主要适用于工作过程和工作结果容易观察的工作。
应用观察法需要注意一个现象,即"霍桑效应"。
在运用观察法时需要注意以下几个原则:(记住标题)①稳定原则;②信任原则;③隐蔽原则;④详尽原则;⑤代表原则;⑥沟通原则。
2、访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法运用时需要把握几个原则:(记住标题)①尊重原则;②互动原则;③倾听原则。
3、问卷法优点在天可以面面俱到4、写实法常见的写实分析方法:工作日志法(员工每天必须抽出一部分时间用天写工作日志)和主管人员分析法。
5、参与法第四节工作设计工作设计的三点内容一、工作轮换工作轮换,也称为交叉培训法,就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时,就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。
工作轮换的优点:在于通过丰富员工工作的内容,减少员工的枯燥感,激发员工的工作积极性,提升员工的自身竞争力。
工作轮换也存在一些不足之处:首先,工作轮换会使培训费用上升。
其次,当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时,如果这时将其轮换到另一个工作岗位,势必会影响到组织的现有生产力。
再次,当员工的工作环境改变以后,他就需要重新适应,调整和适应自己与周围人的关系,这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。
二、工作扩大化工作扩大化:即我们所说的横向工作扩展,就是通过增加员工的工作数量,丰富工作内容,从而使得工作本身变得多样化。
三、工作丰富化纵向扩展1、任务组合(这样可以增加技术的多样性和任务的同一性)2、建构自然的工作单元3、建立员工一客户关系4、纵向的工作负荷5、开通信息反馈渠道第三章人力资源规划第一节人力资源规划概述人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。
一、人力资源规划的定义(human resource planning)1、从广义上,人力资源规划是"根据变化的环境对组织的人力资源需求进行分析,并为满足这些需求而设计必要的活动"。
06093人力资源自考复习资料《人力资源开发与管理》

人力资源开发与管理(填空)员工培训与开发:组织为了获得或提高与当前或未来工作有关的知识,技能。
态度和行为所做的系统的,有计划的活动的总和。
组织发展:随着环境的变化,组织面临新的挑战或发展机会,为了应对挑战或实现发展,组织需要通过改革或改善组织的有效性,解决组织存在的问题,使组织变得更有效,更适应环境的要求。
核心竞争力:能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识,技术,文化和机制的总和,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效的,能带来超额利润的独特力量。
罗杰·贝尔特培训和开发五角色理论:人力资源和开发人员担负着许多职能,明确这些职能有助于我们对本职工作的评价和改进。
进一步归纳为五个角色:培训者、设计者、创新者、顾问、管理者.学习迁移:一种学习对另一种学习的影响。
上海人力资源自考共享.q群你好号:39792010横向迁移(公式):概括水平相同的学习内容之间的相互影响纵向迁移(力) :不同抽象、概括层次的各种学习内容之间的相互影响特殊迁移(四则运算):一般迁移(科学实验)低路迁移(不用思考,自行车):经过充分练习的技能自动练习,不需要反省式思维高路迁移(原理利用):有意思的将先前习得的抽象知识应用.行为主义理论(华生)用自然科学的方法来眼球学习,用外显的,可以观察的刺激和反映解释学习过程行为矫正理论(斯金纳):正强化,负强化,惩罚,自然消失认知主义学习理论:学习是内在心里结构的形成,丰富与改组的过程,而不是刺激反应联结的形成,或行为习惯的加强。
成人学历理论:(马尔科姆·诺尔斯)成人具有一定的社会阅历和看法,不会轻易接受老师的知识,他们常常会质疑一些问题.学习的高原现象:在学习与培训初期,学院学习并运用新的知识技能,常常进步明显,但到了一定时期被称为高原现象。
工作轮换:有计划地安排员工先后在一些岗位上工作,以丰富员工的经历,拓展员工的技能,发展员工的人脉,为员工胜任重要的工作做好准备,或为员工更好工作提供依据。
人力资源管理概论复习资料 2

人力资源管理概论复习资料P2:人力资源的概念:人力资源是与自然资源或物质资源相对的概念,是指能够推动特定社会系统或组织发展进步并达成其目标的人员数量和能力的总和。
概念进一步的解释:1)是以人为载体的资源,即包括体力劳动者,也包括脑力劳动者。
2)与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性、归属性。
3)必须具有功用,即人力资源对其归属的特定社会系统或组织的目标的实现有用。
4)既包括拥有成员数量的多少,也包括拥有成员的质量高低。
P2:四种资源关系图P2-P3:人力资源的特征:1)生产过程的时代性。
2)开发对象的能动性(与其他资源最根本的区别)。
3)使用过程的时效性。
4)开发过程的持续性。
5)闲置过程的消耗性。
6)组织过程的社会性。
P3:人力资源管理的概念:人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程(职能部分)。
通过协调人与事的关系,处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能,使人尽其才、物尽其用、人事相宜,经实现组织的目标和个人的需要(基本任务)。
P4:人力资源管理的基本职能:获取、整合、激励、调控和开发(以工作分析为基础)P5:人力资源管理的基本职能关系图。
P6-P7:人力资源管理与传统人事管理的区别:人力资源管理是由传统的人事管理发展进化而来的,但前者较后者的范围更广、内容更多、层次更高。
具体为1)对人的认识不同:传统人事管理将人视为等同于物质资源的成本,注重对人力投入成本的控制。
人力资源管理把人视为组织的第一资源,将人看做“资本”。
2)工作内容不同:传统人事管理主要包括雇佣关系从开始到结束的全过程。
人力资源管理不仅关注对人的管理,还关注对人的开发。
3)工作性质不同:传统人事管理基本上属于行政事务性的工作。
现代人力资源管理不仅具有上述功能,还要担负工作设计、规范工作流程、协调工作关系的任务。
P12-P13:人力资源管理的发展:1)手工艺制度阶段。
2)科学管理阶段:弗雷德里克·泰勒在其著作《科学管理原理》把人看作“经济人”。
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(人力资源管理)人事管理资料人事管理资料目录一、人事变更报告单二、人事部门绩效评价样表三、人事部门月报表四、人事部年初招聘计划报批表五、人事部年度招聘计划报批表六、人事档案-岗位职务说明书七、人事档案-管理人才储备表八、人事档案管理制度九、人事档案-人事变动申请表十、人事档案-人事变更报告单十一、人事档案-人事部门月报表十二、人事档案-人事登记表十三、人事档案-人事动态及费用资料表十四、人事档案-人事管理制度样例十五、人事档案-人事考核制度十六、人事档案-人事流动月报表十七、人事档案-人事日报表十八、人事档案-人事资料表十九、人事档案-人事资料记录表二十、人事档案-人事作业程序二十一、人事档案-员工培训计划二十二、人事档案-员工人事资料卡二十三、人事档案-员工招聘申请书二十四、人事档案-员工职位变动通知单二十五、人事档案-增补人员申请书二十六、人事动态及费用资料表二十七、人事管理的程序与规则10二十八、人事管理的程序与规则-人事管理规章二十九、人事管理的程序与规则-人事管理制度三十、人事管理的程序与规则-人事作业程序三十一、人事管理的程序与规则-事务处理准则三十二、人事管理调查表1三十三、人事管理调查表2三十四、人事管理工作事项责权划分表三十五、人事管理工作责权划分表三十六、人事管理规定三十七、人事管理规则-事务处理准则三十八、人事管理规章三十九、人事管理规章制度四十、人事管理者心理素质完全手册四十一、人事管理制度四十二、人事管理制度样例四十三、人事经理工作职责和工作分析计划四十四、人事决策权一览表四十五、人事考核的重点四十六、人事考核规程四十七、人事考核――能力考核四十八、人事考核――态度考核四十九、人事考核制度范例五十、人事考绩要素定义表五十一、人事考评表1五十二、人事考评表2五十三、人事理念与人事政策的订立五十四、人事流动月报表五十五、人事权限划分表五十六、人事日报表五十七、人事通知单(二)五十八、人事通知单(一)五十九、人事资料记录表六十、人员测评-高智商,责任心?六十一、人员的招聘、筛选与录用六十二、人员调动申请单六十三、人员调配方法六十四、人员录用通知书六十五、人员录用政策及程序六十六、人员试用标准六十七、人员需求估计表六十八、人员需求申请表六十九、人员异动记录簿七十、人员增补申请表七十一、人员增减申请书人事变更报告单日期:年月日第页人事主管填表人人事部门绩效评价样表评价等级: A优秀□B良好□C合格□D不合格□建议与补充:1.2.3.评价人签字: 时间: 责任副总签字: 时间: 总经理签字:人事部门月报表审核填表人事部年初招聘计划报批表年月日人事部年度招聘计划报批表年月日岗位职务说明书制表日期管理人才储备表制卡日期:年月人事档案管理制度一、人事档案保管制度□ 目的第一,保守档案机密。
现代企业竞争中,情报战是竞争的重要内容,而档案机密便是企业机密的一部分。
对人事档案进行妥善保管,能有效地保守机密。
第二,维护人事档案材料完整,防止材料损坏,这是档案保管的主要任务。
第三,便于档案材料的使用。
保管与利用是紧密相联的,科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。
□ 人事档案保管制度的基本内容建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。
其基本内容大致包括五部分:材料归档制度;检查核对制度;转递制度;保卫保密制度;统计制度。
(1)材料归档制度。
新形成的档案材料应及时归档,归档的大体程序是:首先对材料进行鉴别,看其是否符合归档的要求;其次,按照材料的属性、内容,确定其归档的具体位置;再次,在目录上补登材料名称及有关内容;最后,将新材料放入档案。
(2)检查核对制度。
检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。
检查的内容是多方面的,既包括对人事档案材料本身进行检查,如查看有无霉烂,虫蛀等,也包括对人事档案保管的环境进行检查,如查看库房门窗是否完好,有无其他存放错误等。
检查核对一般要定期进行。
但在下列情况下,也要进行检查核对:——突发事件之后,如被盗、遗失或水灾火灾之后:——对有些档案发生疑问之后,如不能确定某份材料是否丢失。
——发现某些损害之后,如发现材料变霉,发现了虫蛀等。
(3)转递制度。
转递制度是关于档案转移投递的制度。
档案的转递一般是由工作调动等原因引起的,转递的大致程序如下:①取出应转走的档案;②在档案底账上注销;③填写《转递人事档案材料的通知单》;④按发文要求包装、密封。
在转递中应遵循保密原则,一般通过机要交通转递,不能交本人自带。
另外,收档单位在收到档案,核对无误后,应在回执上签字盖章,及时退回。
(4)保卫保密制度。
具体要求如下:①对于较大的企业,一般要设专人负责档案的保管,应齐备必要的存档设备。
②库房备有必要的防火、防潮器材。
③库房、档案柜保持清洁,不准存放无关物品。
④任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。
⑤无关人员不得进入库房。
严禁吸烟。
⑥离开时关灯关窗,锁门。
(5)统计制度。
人事档案统计的内容主要有以下几项:①人事档案的数量。
②人事档案材料收集补充情况。
③档案整理情况。
④档案保管情况。
⑤利用情况。
⑥库房设备情况。
⑦人事档案工作人员情况。
二、人事档案利用制度□ 目的第一,建立人事档案利用制度是为了高效、有序地利用档案材料。
档案在利用过程中,应遵循一定的程度和手续,这是保证档案管理秩序的重要手段。
第二,建立人事档案利用制度也是为了给档案管理活动提供规章依据。
工作人员必须按照这些制度行事,这是对工作人员的基本要求。
□ 人事档案利用的方式人事档案的利用有多种方式:(1)设立阅览室以供利用查阅。
阅览室一般设在人事档案库房内或靠近库房的地方,以便调卷和管理。
这种方式具有许多优点,如便于查阅指导,便于监督,利于防止泄密和丢失等。
这是人事档案利用的主要方式。
(2)借出使用。
借出库房须满足一定的条件,比如:本机关领导需要查阅人事档案;公安、保卫部门因特殊需要必须借用人事档案等。
借出的时间不宜过长,到期未还者应及时催还。
(3)出具证明材料。
这也是人事档案部门的功能之一。
出具的证明材料可以是人事档案部门按有关文件规定写出的有关情况的证明材料,也可以是人事档案材料的复制件。
要求出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工、出国等。
3.人事档案利用的手续在通过以上方式利用人事档案时,必须符合一定的手续。
这是维护人事档案完整安全的重要保证。
(1)查阅手续。
正规的查阅手续包括以下内容:首先,由申请查阅者写出查档报告,在报告中写明查阅的对象,目的,理由,查阅人的概况等情况;其次,查阅单位(部门)盖章。
负责人签字;最后,由人事档案部门审核批准。
人事档案部门对申请报告进行审核,若理由充分,手续齐全,则给予批准。
(2)外借手续。
首先,借档单位(部门)写出借档报告,内容与查档报告相似。
其次,借档单位(部门)盖章,负责人签字。
再次,人事档案部门对其进行审核、批准。
然后,进行借档登记。
把借档的时间,材料名称、份数、理由等填清楚,并由借档人员签字。
最后,归还时,及时在外借登记上注销。
(3)出具证明材料的手续:单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时,需履行以下手续:首先,由有关单位(部门)开具介绍信,说明要求出具证明材料的理由,并加盖公章;其次,人事档案部门按照有关规定,结合利用者的要求,提供证明材料;最后,证明材料由人事档案部门有关领导审阅,加盖公章,然后登记、发出。
人事变动申请表人事变更报告单日期:年月日第页人事主管填表人人事部门月报表审核填表人事登记表□职员□工人□临时人员从业人员登记表干部一览表人事动态及费用资料表填表日期:人事管理制度样例编制__________________审核__________________批准__________________第一章总则第一条本规则依据XXXXXXXXXXXX厂(以下简称本厂)组织规程第十八条的规定制定,以达高度运用人力,提高经营绩效之目的。
第二条凡本厂员工人事管理除另有规定外,悉依据本制度规定办理。
第二章任用第一条各级人员的派任,均应依其专业经验予以派任。
第二条各级人员任免程序如下:(一)总经理、副总经理、助理——由董事会任免。
(二)部长、副部长、主任、副主任——由总经理提请董事会任免。
(三)组长、副组长——由主管部长(主任)任免或主管部长(主任)提请总经理任免,事后报董事会核备。
(四)新进人员经试用考核合格后始予正式任用。
第四条新进人员之任用,部门主管级以下人员应呈报总经理批准,部门主管级以上人员应层呈董事长批准。
第五条有下列事情之一者,不得予以任用:(一)剥夺公权、尚未恢复者;(二)曾犯刑事案件,经判刑确定者;(三)受禁治产宣告、尚未撤消者;(四)通缉在案,尚未撤消者;(五)吸食鸦片或其它毒品者;(六)身体有缺陷、或健康状况欠佳,难以胜任工作者;(七)未满十六周岁者。
第六条新进人员除另有规定外,自到职日起三个月为试用期,必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之。
第七条试用人员成绩表现优良者,由其直属单位主管填报试用人员任免签报单呈报总经理(董事长)核准正式任用。
第八条试用人员成绩表现欠佳者,应由其直属主管权宜延长试用或停止试用,并填报试用人员任免签报单层呈总经理(董事长)核备。
第九条新进人员于报到后,试用开始前,应在人事管理部门(本厂人事管理部门为企业管理办公室)办妥下列手续:(一)填妥本厂新进职员履历表;(二)缴验学历证件及身份证;(三)最近半身正面免冠照片2张。
第十条本厂员工之服务年资自试用之日起计算。
第三章服务第一条本厂各级人员的职责,除依职位说明书外,如为该说明书未经载列,而经上级主管指派办理者,应尽力完成,不得拒绝。
第二条本厂员工均应遵守下列规定:(一)遵守本厂一切规章及公告。
(二)尊重工厂信誉,凡个人意见涉及本厂方面者,非经许可不得对外发表,除办理本厂指定任务外,不得擅用本厂名义。
(三)尽忠职守,保守业务上的一切机密。
(四)执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或无故稽延。
(五)爱护工厂财物,不浪费,公物非经许可不得私自携出。
(六)待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
(七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
(八)出勤管理应依员工出勤管理制度之规定办理。
员工出勤管理制度另订。
(九)因业务需要加班者,应依加班管理制度办理。
加班管理制度另订。
第四章待遇第一条本厂员工之待遇除另有规定外,悉依本章各条办理。
第二条本厂员工工资按工作性质分为:(一)计时工资。
(二)计件工资。
第三条本厂员工工资标准规定见下表。
第四条工资结算办法(一)计时工资结算办法(二)计件工资结算办法第五条前条工资标准所列特殊岗位、职务、工龄津贴无等级之分。
第六条本厂员工工资的结算及发放按下列规定执行:(一)员工的工资为月结算。