13电大公共关系学复习
最新电大期末复习资料公共关系学
电大期末复习资料-《公共关系学》一、单项选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B ）。
B、说真话2．公共关系产生的原因是（ B ）。
B．市场经济3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）。
D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。
A．核心5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）B、2000年推行公关员职业上岗考试6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ）D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（C ）公众。
C、权力公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B ）B. 论题处理10．知名度是（C ）C．评价名气大小的客观尺度11 。
宣传型公关的效果侧重于（A ）A．提高组织的知名度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C ）C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）C、拉扎斯菲尔德16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（ D ）D、维护性公关17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C ）C、统一发言口径18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D ）D、大众传播19.公共关系的英文是（ A ）A．Public Relations20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流21．公共关系的实质内涵是（D ）D传播沟通22．公共关系可直接称为（ A ）A．公众关系23．著名记者、社会名流一般属于（D）D被追求公众24．公共关系是一种（A）A．组织的活动和功能25．公共关系是一种（D ）D传播沟通职能26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B ）B 组织与公众之间的关系27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）C 以塑造形象为目标28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态29．现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ）B 清垃圾运动（揭丑运动）31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D ）D 艾维·李32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（B ）B 《公众舆论的形成》33。
国家开放大学电大考试专科《公共关系学》科目考试打印版汇总版
G．公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式态。
G．公关礼仪最根本的原则是（尊重公众）
G公关谈判的第三个阶段是 交锋阶段
J讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用素质
Z在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指约在1.22~3.65米
Z组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播
Z针对性强的大众传播媒介是杂志
Z组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是公益广告
Z组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是环形网络
M民主参与法是用来协调内部公众关系
P平均幅度的让步又被称为阶段式
Q．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）
Q．企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）
S．（组织传播）是公关人员搞好内部公众关系、提高组织的凝聚力、调动全体员工工作积极性的重要手段。
S．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）
Y与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是职业水准较高
Y．与公共关系公司比较，在组织内部建立公共关系部的好处之一是（能提供及时的公共关系服务）
Y．与公共关系部比较，公共关系公司的弱点之一是（工作缺乏连续性、持久性）
Y．与企业美誉度有关的组织要素之一是（公司规模大小）
Y．与企业知名度有关的组织要素之一是（办事效率高低）
G．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众（分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众）
G．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）
(完整版)公共关系学复习要点(整理版)
(完整版)公共关系学复习要点(整理版)1、用自己的语言描述公共关系的涵义。
公共关系是一个组织运用信息沟通的手段与其相关公众之间取得互相联系、互相适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传扬管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传扬交流手段；管理目标是调节组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息沟通关系，不同于其他详细的社会关系，与其他各种详细的社会关系相陪同2、公共关系学中“形象”的内涵在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传扬管理艺术。
形象的意义：首先，“形象”其本质是重视组织信誉。
第二，公共关系将建设和完美组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。
最后，公关形象是通过组织的传扬活动去影响公众的观念和态度而形成的。
拓展：并说明组织形象有哪些层面构成。
组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。
这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
由以下八个层面构成：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价（4）组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象。
2．公共关系观念应当包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括：（1）形象观念，表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象XXX、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财宝，把树立和维护良好的组织形象作为重要的XXX目标。
电大专科《公共关系学》复习重点
第一章绪论（重点章）1．公共关系定义：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共关系的多层含义：公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学科、公共关系职业。
3．公共关系的基本要素：主体——社会组织：客体——社会公众；中介环节——传播。
4．社会组织的特点。
5．公众的基本特点和分类。
6．公共关系与广告。
两者主要的区别：传播目标不同，传播原则不同，传播方式不同，传播周期不同，所处地位不同，效果不同。
7．公共关系与市场营销。
两者的联系：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分。
两者的区别：范围不同；目的不同；手段不同。
第2章的复习重点第二章公共关系的历史沿革揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、《有效公共关系》。
第3章的重点第三章公共关系的职责与功能（重点章）1．公共关系的职责：收集信息、咨询决策、传播沟通、教育引导。
2．公共关系的功能：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。
3．产品形象信息、组织形象信息。
4．组织形象的内涵及塑造组织形象的方法。
5．通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质：公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识。
第4章的重点第四章公共关系的组织机构和人员1．公共关系部在组织中的地位及特点。
2．公共关系部的组织类型。
3．公共关系公司的工作内容及工作原则。
4．公共关系人员的素质及应具备的能力。
5．选拔公共关系人员的原则。
第5章的重点第五章公共关系工作程序（重点章）公共关系调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、文献调查法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法、选择公共关系模式、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、传播渠道的种类、传播渠道的选择原则、影响传播质量的因素、注意信息的结构和语言、传播中的障碍、公共关系评估的内容及方法。
2013年最新电大公共关系学作业参考答案-----修改版
《公共关系学》作业参考答案作业1（第1章—第4章）一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的，也有潜在的，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)4．爱德华·伯尼斯：美国学者，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如，一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．公共关系是一门综合性的应用科学正确。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
国家开放性大学《公共关系学》复习资料
《公共关系学》复习资料一、名词解释1.揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展．资本主义进人了垄断阶段。
百来个经济巨头控制了美国的经挤命脉．他们为了巩固这种垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利盐见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。
出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。
2.伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之。
他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学．并发表论著《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成一个较为完整的理论体系．他的思想主要是“投公众所好”。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道．被世人誉为公共关系学之父。
3.公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
4.网络公关：网络公关又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美雀度、塑造良好的组织现象的新型公关活动。
5.全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识．上下齐心，合理搞好公关工作。
6．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。
7．《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。
8．公关广告：公广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。
它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。
最新电大《公共关系学》期末考试答案知识点复习考点归纳总结
【公共关系学】电大期末考试考点归纳总结一、填空题：A●1.按照物质形式传播媒体一般可分为符号、一般实体和人体三种类型。
按照社会功能传播媒体一般可分为大众传播媒介、社会和作为社会政治成员的人员媒介。
伯内斯在建立公共关系学科体系上有较大的建树，关于公共关系具体作法的策略，他的立足点是“投公众所好”。
21.对现代社会公共关系的哲学思考从宏观上看，是现代社会的一种文化现象；从中间层次上看是现代社会整体运行中必要的润滑剂；从微观上看是现代社会交往的文明观。
C●2.橱窗陈列的传播效果主要取决于：能否突出瞬间印象，能否有新鲜感。
●3.从公共关系的工作角度来看，有三类信息是它职能范围内应该注意优先采集的，这就是组织形象信息、产品信息和组织运行状态及其发展趋势信息。
●4.从静态的角度去分析，公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种活动。
L●1.利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是公关广告；另一种是新闻传播。
N●1.内部公众是公共关系工作的起点，外部公众是公共关系工作的重点。
Q●1.确立广告目标就是要明确广告目的、对象及传播范围。
S●1.社会组织的形象的建立和发展应该是从相对的坏的平衡到相对的不平衡再到相对的好的平衡的进化过程。
●2.社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众将在公众和现在公众。
其中潜在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。
●3.社会组织在运行中要把不断满足人们不同层次的需求贯穿于全过程，公共关系在这一方面的职能就是把不断满足人们各种需要的要求渗透到社会运行的每个环节和每个阶段中去。
具体说来，公共关系要使社会组织的日常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则。
●4.实像传播在公共关系实务中的运用主要有以下几方面：推销活动、样品和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、实用饰品设计配套。
●5.市场调查是广告运动的基础环节，在广告策划之前，要对市场作一认真的分析。
2013电大公共关系学答案详解
实用标准文案精彩文档间接调查法——是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。
其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。
配额抽样法——在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。
公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式。
交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
进攻型公关——社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
社会型公关——是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。
公关策略——组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。
记者招待会——又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。
知名度——公众对组织知道和了解的程度是反映组织社会名气大小的客观指标。
美誉度：是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。
心理定势——公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
电大《公共关系学》考试复习资料
电大《公共关系学》考试复习资料一、名词解释1．公共关系----就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2．全员公关------是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。
简称“全员PR”。
其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。
3．危机公关-------指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
4．组织形象------是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
5．公关礼仪------公关礼仪：是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
二、判断题（下列各题先判断正误，然后对错误的说法进行更正。
）1、公共关系是一门综合性的应用学科。
（对）2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（错）3、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公共关系工作最基本的目标公众。
（对）4、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（对）5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的基础。
（错）6、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）7、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（错）8、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
（错）9、与企业相比，事业单位的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。
公共关系对于组织来说非常重要。
它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。
公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。
在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。
2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。
(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。
例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。
(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。
通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。
(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。
例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。
三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。
电大《公共关系学》历年考试题汇总(省管)
《公共关系学》历年考试题汇总（省管）（一）名词解释公共关系、公共关系状态（P.4）、公共关系观念（P.5）、公共关系意识、公共关系活动、潜在公众（P.14)、报刊宣传活动、公共关系功能、组织形象（P.59)、美誉度（P。
101)、公关人员的素质、公共关系调查、大众传播、媒介关系、公共关系广告（P.177）、制造新闻、记者招待会、谈判价值区域、赞助活动（P.230）、企业使命(P。
297）。
(二）判断正误（出题灵活。
参见期末复习指导册子）（三)选择题（单选和多选)（出题灵活。
参见期末复习指导册子)（四）简答题1、简述公众的基本特点。
2。
简述公共关系产生的四个基本条件。
3. 公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?4、简述公共关系人员的素质所包含的内容。
（P.84—89）5、选拔公关人员的原则是什么？6、简述公众调查的内容。
7、简述公关活动的策划过程。
8、公关预算的基本内容有哪些？（P.116—117)9、简述建立良好的员工关系的意义。
（P。
133—134）10、你认为搞好媒介关系重要吗？为什么？11、公关传播渠道有哪些？(P。
118）12、人际、组织、大众等三种传播渠道的主要特点有哪些？13、简述大众传播的特点。
14、如何对大众传播媒介进行选择?15、为什么说“制造新闻"是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？（P。
182-183）16、某公司将推出新产品，为配合新产品上市的宣传，公关部拟策划一次新闻事件。
为了提高新闻事件的成功率,请你简要说说在策划新闻的过程中应注意哪些问题。
17、简述公共关系专题活动的基本特征.（P.229）18、什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？(P.230—231)19、简述危机事件的特点.20、在进行企业CI设计时要注意什么问题？21、企业CS战略的内容是什么？（五）情景题1、某汽车制造公司拟在“五•一”长假期间举行一次参观开放日活动。
假如领导安排你组织这次活动,你打算从哪些方面来考虑?请你做一个活动方案。
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《公共关系学》一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。
A、凡宣传皆好事B说真话 C双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（B）。
A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活 D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D）。
A、经济环境B、政治环境C自然环境D社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的（A）位置。
A．核心 B．一般 C．次要 D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（D）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）A. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务10．知名度是（C）A．社会评价好坏程度的指标 B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11。
宣传型公关的效果侧重于（A）A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C ）A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（C）A、拉斯韦尔B格鲁尼格C拉扎斯菲尔德D伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（D）A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D ）A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播19.公共关系的英文是（A ）A．Public Relations B Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）A．双向交流B单向交流C 双向管理D单双向管理21．公共关系的实质内涵是（D）A．信息B组织 C 公众 D传播沟通22．公共关系可直接称为（A）A．公众关系 B人际交往C 人群关系D单双向管理A．受欢迎公众B 不受欢迎公众C 边缘公众D被追求公众24．公共关系是一种（A）A．组织的活动和功能B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系25．公共关系是一种（D）A．人事职能B 财务职能 C 销售职能D传播沟通职能26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B）A．下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系C 个人与个人之间的关系D明星与大众之间的关系27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）A以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态29．现代公共关系活动主要指（A）A．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B）A．便士报运动B 清垃圾运动（揭丑运动）C 报刊宣传运动31．1903年—1906年首创世界上最早的公关公司是（D）A．爱德华·伯纳斯B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维·李32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（ B ）A．《前景宣言》B 《公众舆论的形成》C 《舆论》D 《有效的公共关系》33。
卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（B）A．公众必须被告制的原则B 双向对称的公共关系模式C 投公众所好的传播方针34．公共关系的参谋作用是从（C ）A．科学技术系统的角度提供咨询建议B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议35．公共关系主要被应用于（C ）A．经济组织B 政治组织 C 各类社会组织36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。
赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段37．组织内部设公共关系部的短处是（ A ）A．易受组织内部主观因素的束缚B 了解内情，便于协调C 客观性较强38．聘请公关顾问公司的长处是（B ）A．运作成本较高B 客观性强 C 了解内情，便于协调39．公关人员的业务专长应该是（ A ）A．传播沟通技术与业务方面B 行政人事专业方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A ）A．人际传播的一大特色B 大众传播 C．新闻传播41．对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称（ A ）A．老师B专家 C 师傅D同志42．中国大陆较早成功运用CI的是（A）A．太阳神集团B首都钢铁集团C 东方航空公司D娃哈哈集团二、多项选择题1.中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。
A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期2.社会组织的基本特征有（ABC ）A、目的性B、整体性C、变动性3.专业公共关系公司的基本职能有（ABCD ）A、公共关系咨询B、传播信息C组织活动D人员培训4.作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准5.公共关系的构成要素有（BCE）A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织6.报纸传播信息的优势有（ABCD）。
A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找7.广播传播信息的弱点是（ABD ）。
A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散8.公共关系的基本职责是（ABCDE）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务10.公众的特征有（ ABCD ）。
A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性11.根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众12.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。
A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关13.组织形象定位的三要素是（ DEF ）A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识14.高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守15.美誉度与知名度是（ AB ）的关系A、基础和前提B、口碑和名气 C口碑的好与坏的关系16.新闻稿的结构包括（ BCE ）A. 提问结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构D. 陈述结构E. 顺时结构17.下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE ）A. 产品质量不合格B. 知假售假C. 经济合同纠纷D. 严重的自然灾害E. 针对组织的失实新闻报导18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ）A。
品牌声誉竞争的手段 B。
赢得较多利润的主要手段C。
企业形象竞争的手段19．广播传播信息的优势有（ ACD ）A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强20．公共关系公司的基本类型包括（ABC ）A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）A、顺意公众 B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众22．现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）C发展期（“投公众所好”时期）D“双向对称”时期23．公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。
A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度24．公共关系广告有如下类型（ABCD ）。
A、社会组织广告B、赞助广告C响应广告D公益广告25．公关四步工作法的内容是（ABCD ）A公关调查 B公关策划C公关实施D公关评估 E公关管理26．战略型公关模式有（ ABCD ）A建设型公关模式 B 促进型公关模式C 维系型公关模式 D防御型公关模式27．新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）A何时（When ）B何地（ where ）C何事（what ）D何因（why ） E何人（who ）28．标识形象的外显部分包括（CD）A．风格B 含义 C 商标D 字体的颜色和形状29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ）A．甄别公众对象B 测量舆情民意C 评价组织形象D 寻找差距，发现问题30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC）A．制定公共关系目标B 制定公共关系工作规划C 制定公共关系实施方案D 寻找差距，发现问题31．组织形象最基本的构成指标是（AB ）A．知名度B 美誉度 C 支持度D 认同度32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）A．联系目标原则B 适应对象原则C 合乎经济原则D 区别内容原则33．公共关系预算的基本构成有（ABCD ）A．劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用D 广告费及大众媒介宣传费用34．企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）A．座谈会B 联欢会 C 协商对话会D 体育运动会35．在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）A．塑造企业整体形象B 强化企业形象的市场影响力C 营造良好的市场环境D 创造长期的营销环境36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）A．产品策略B 公共关系 C 政治权力D 促销策略37．公共关系学是（AC ）相结合的产物。
A．管理学科B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD）A．传播资源B 信息资源C 关系资源D 形象资源39．电视传播信息的优势有（ABD）A．视听结合，传达效果好B 纪实性强，有现场感C 交互传送，便于沟通D 传播迅速，影响面广40．杂志传播信息的弱点有（BCD）A内容详实 B 出版周期长 C 声势小D 理解能力受限41。