电子政务复习资料(威力加强版)
《电子政务》复习资料
《电子政务》复习资料1
一、单选题
1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（）
A. 流程便捷化
B. 行为规范化
C. 过程人性化
D. 规则法律化
2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。
A. 战略流程
B. 操作流程
C. 保障流程
D. 组织内流程
3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A. 计算机技术
B. 通信技术
C. 信息技术
D. 网络技术
4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。
A. 多媒体群组通信
B. 个体活动管理
C. 群体协作管理
D. 信息共享
5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离
B. 逻辑隔离
C. 直接连接
D. 不连接
二、简答题
1、简述电子政务的内涵。
2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
4、简述政务微博应如何管理。
三、论述题
1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1
一、单选题
1-5 DACDB
二、简答题
1、简述电子政务的内涵。
借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑；
电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务；
要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。
2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
电子政务总复习
1 电子政务总复习
第一章电子政务概论
一、概念释义
1．电子政务：e-Government affair：是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。
（指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。
2．电子商务：是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。
3．G2G：是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，其主要目的是打破机关组织部门的垄断和封锁，加速政府内部信息的流转与处理，克服部门间互相推诿、扯皮现象，提高政府的运作效率。
4．G2E：指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
5．G2C：是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。
二、简答题
2．我国电子政务有哪些特点？
（1）转变政府工作方式，提高政府工作效率
（2）提高政府科学决策水平，进一步发扬民主
（3）充分利用信息资源，降低管理和服务成本
3．电子政务的主要应用模式包括什么？
（1）G2C--政府对公众
缴税、付账
政府信息发布、开展培训、帮助就业
电子政务复习资料
电子政务复习
一、名词解释
电子政务：借助电子信息技术而进行的政务活动。
电子政府：电子政务也可以分为广义电子政务和狭义电子政务。广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信息技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理活动的开展和事务处理。狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
政府创新：概括地说，政府创新是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。
一站式服务：电子政务的“一站式”服务，就是政府职能上网。即利用现代计算机和通信网络技术，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。
公共行政职能：行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及政府管什么、管到什么程度、发挥什么作用等。公共行政职能包含政府的行政职责和行政功能。
政府内网：（机关内部办公网）以政府各部门的局域网为基础，建立在保密通信平台上。主要运行党政决策指挥、宏观调控、行政执行、应急处理、监督检查、信息查询等各类相对独立的电子政务应用系统。
政府外网：（公共管理和服务网）建立在公共通讯平台上，主要用于政府信息发布，向社会提供政府服务。
公众信息服务：政府通过电子网络系统向公众提供的各种互动式活动或服务。
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电子政务环境下的人力资源管理包括哪些内容？
一、电子政务下的岗位管理
二、电子政务下的招聘与录用管理
三、电子政务环境下的绩效管理
四、电子政务环境下的薪酬管理
五、电子政务环境下的人才培训管理
简述政府办公决策的一般过程。
政府决策活动是一个动态的过程，由多个环节构成。一般来说，决策过程在逻辑上包括以下几个阶段。
应急指挥系统中预案制定行动计划
事件平息确信
启动事件恢复预案指挥系统恢复平时状态
4、实现移动政务所涉及到的技术主要分为以下四类[1]：
1、基于无线电的双向无线电通信（专业或公共移动无线电）或广播；
2、基于蜂窝电话的移动语音服务、SMS（短信服务）、MMS（彩信服务）、WAP（无线应用协议）、GPRS（通用无线分组业务）、3G（第三代移动通信网络）；
④、各部门资源共享并协同工作。
Chapter 5 Review
名词解释
1、应急管理：政府及其它公共机构在突发公共事件的事前预防、事发应对、事中处理和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要的措施，保障公共生命财产安全，促进社会和谐健康发展的有关活动。
2、突发公共事件：指突然发生的，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害等危及公共安全的紧急事件。
三是加强排查管理。公安机关加强疫区来粤人员底数摸查和管理，检验检疫部门、边检部门对来自疫区人员加强检疫和跟踪。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料
《电子政务》总复习
（第一章——第二章）
一、填空题
１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。P2
２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。P2
３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。P10
4．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。P28
６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。P29
７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。P33
９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。P34
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名词解释
1、电子政务: 政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成,在
互联网上实现政府机构和企业流程的优化重组，超越时间,空间和部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质,规范,透明和国际化水准的管理和服务.
2、数字鸿沟:以互联网为代表的网络信息技术及其应用在世界各国或者一个国家之内不同地
区之间和不同阶层之间的不均衡发展.
3、政府对企业的电子政务: 政府通过网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程,快
捷迅速的为企业提供各种信息服务。
4、门户网站：通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初是为了提供联
机服务而设立的，能提供一系列丰富的资源和服务,诸如电子邮件，论坛,搜索引擎，在线购物等。
5、信息高速公路: 一个高速度，大容量,多媒体的信息传输网络。
6、虚拟办公：工作人员不必依赖工业时代的办公条件，如，固定的办公楼，上下班交通等，
同样正常的开展业务工作。
7、办公自动化: 办公信息处理的自动化，主要利用现代的办公设施，计算机技术，通信技术
和互联网技术来协助处理信息，从而大幅度的提高办公效率和办公质量。
8、金字工程：中国政府为推进国民经济信息化而提出的一系列计算机联网，应用工程。
9、政府上网：各级各地政府部门利用Inter net/Intranet等计算机通信技术,在因特网上建立
正式网点，推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政治，经济，社会，生活等诸多领域中的管理和服务职能。
10、政务信息资源: 政府在履行职能过程中产生或使用的信息，为政务公开，业务协同，辅助
电子政务复习大纲
电子政务复习大纲
一、简答题（9选3，每题10分，共30分）
1.电子政务的特点有哪些，并进行简单说明。
政务处理信息化
办公手段电子化
运行环境网络化
行政管理虚拟化
信息沟通交互化
2.电子政务的发展大致经历了哪几个阶段，并简单说明各阶段的特点。起步阶段——政府信息网上发布；
政府与用户（企业和居民）单向互动阶段——政府主动，用户被动；政府与用户双向互动阶段；
网上事务处理阶段；
集成整合阶段。
3.电子政务规划的基本原则有哪些，并进行说明。
全局性原则
前瞻性原则
实用性原则
安全性原则
4.电子政务规划的主要步骤有哪些？
构建专门的规划队伍
现状调研
需求分析
确定总体目标和阶段性目标
明确规划内容，拟定规划初稿
确定规划方案
制定实施细则
5.电子化公务处理系统的功能有哪些？
内部通信和信息发布平台的功能
使政府机关实现无纸办公，使文件处理自动化的功能
使政府机关核心公务处理工作流自动化的功能
使各种保障性工作活动实现自动化的功能
6.建设网上审批系统的意义有哪些？
实现审批服务运行的规范化
提高审批过程的透明化
全面提高审批效率
便于监督管理，有效防治腐败
7.政务流程优化的基本思想主要体现在哪些方面，并进行说明。
以服务公众为基本出发点
以流程为中心
注重效能
8.政务流程优化的原则有哪些？
以满足社会公众的需求为导向，合理选择流程优化的项目
以提高行政效率为目标，系统整合政务管理流程
对人力资源进行优化，营造学习型组织环境
充分利用技术的优势，促进政务流程的优化
9.电子政务绩效评估包括哪些基本要素？
评估目标
评估主体
评估客体
评估指标
评估方法
二、论述题（4选2，每题20分，共40分）
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电⼦政务复习资料
1、电⼦政务的概念和战略地位
（1）概念：所谓电⼦政务，就是国家政府部门以信息⽹络为平台，综合运⽤信息技术，将其管理和服务职能通过⽹络技术进⾏集成，在⽹络上实现政府组织结构和⼯作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全⽅位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。实现公务、政务、商务的⼀体化运作和管理。
（2）战略地位：
①以信息化带动⼯业化
②政府先⾏，带动信息化发展
③推⾏电⼦政务，实现政府信息化
2传统政务与电⼦政务的⽐较
⼀、带来全新的时空观
⼆、集成化
三、⾃动化、智能化
四、个性化（具体见下表）
★政府与政府间的电⼦政务(G2G)
内容包括：①电⼦法规政策系统②电⼦公⽂系统③电⼦办公系统④电⼦司法档案系统⑤电⼦财政管理系统⑥电⼦培训系统⑦业绩评价系统
★政府与企业之间的政务（G2B ）
内容包括：①电⼦采购与招标②电⼦化报税③电⼦证照办理与审批④信息咨询服务★政府与公众间电⼦政务（G2C）
内容包括：①教育培训服务②就业服务③电⼦医疗服务④社会保险⽹络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦公民电⼦税务申报服务⑧电⼦证件服务
5美国现在门户⽹站⽹址：
6我国电⼦政务发展史
(1)摸索阶段：20世纪90年代初——2002年；特点：建设⽐较零散，缺乏统⼀的战略规划，
应⽤⽔平相对较低。
(2)发展阶段：2002年——2005年
(3)成熟阶段:2006年——现在；标志：o6年⼏个重要纲领性⽂件的颁布，如1⽉1⽇⼈
民政府⽹站正式开通，标志着我国从上⽽下政府⽹站体系基本确⽴；3⽉印发的《2006——2020年国家信息化发展战略》和《电⼦政务总体框架》
电子政务复习重点
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工
作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技
术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的
发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：
1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略
2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
电子政务复习资料
填空题
1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。
2、从服务对象来看，电子政务主要包括3个方面：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的
电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
3、政府间的电子政务是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
4、出丁希望加强和客户的接触、丰富并完善客户相关资料、为客户提供互动交流的接口等需要，
客户关系管理技术（CRM）便应运而生。
5、“政府上网”是我国40余个国家部委的信息中心丁1999年发起的推动政府信息化的一次有
益尝试。
6、1993年.我国开始启动金桥、金税、金卡工程即“三金工程”。
7、从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可以分为5种模式，即伙伴
关系、外协外包、政企整合、发行债券与广告筹资。
8、在西方发达国家，钢铁、纺织、汽车、煤等传统工业已被称为“夕阳产业”,因为它们产生大
量废料和污染，生产周期长，技术要求低。在信息革命的冲击下，这些工业将
逐渐衰退，取而代之的是以信息技术为主的工业，即所谓的“朝阳产业”。
9、1993年9月、美国政府率先提出建设国家信息基础设施、即“信息高速公路”。
10、政府业务网上办理，能够提供24小时跨地区、跨部门的多项同时服务。
11、2000年10月,中共十五届五中全会通过了《关丁制定国民经济和社会发展第十个五年计划的
建设》，把回忆国民经济和社会信息化歹0为一项专门的任务。
12、2001年8月,为了更好地领导全国信息化工作，由时任国务院总理的朱传基亲作领导小组组长
电子政务复习资料
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第一章电子政务概述
1、电子政务的定义
电子政务最早由美国前总统克林顿提出来。1993年9月，克林顿总统提出了“国家资讯基础建设”（NII）和构筑以顾客为导向的电子化政府、走向在线服务的政府发展目标。
电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体的高效、优质、廉洁的管理和服务。电子是手段，政务是目的。
狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
广义的电子政务，就我国而言，是指运用信息技术和通信息技术实现中国共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法、司法机关以及其他一切公共管理活动的开展和事务处理。我们也可以把这些更具体的称为电子党务、电子人大、电子政协、电子政府、电子司法等。另外对于军队和学校等部门的建设，我们称为电子军务和电子校务。
2、电子政务系统的概念
电子政务系统是基于网络的符合互联网技术标准和面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。
电子政务系统是电子政务功能和模式的实现。
电子政务的实质
1）电子政务是政府管理方式的变革
2）电子政务的主体是政府机关
3）电子政务是一个动态的过程
电子政务的发展动力
1）信息通信技术的快速发展
电子政务复习
电子政务复习
电子政务
第1章
1.电子政务的动因有哪些？（每个动因定位）P5
①建设高效政府（建设高效政府是推行电子政务的内在动力）；
②信息化、民主化的需求和发展趋势（信息化、民主化的需求与发展趋势是推动电子政务向前发展的社会因素）；③信息技术的应用与普及（信息技术的普及与应用是加速电子政务成为各国政府的奋斗目标和网络时代新的工作模式的加速器）；
2.电子政务的基本应用模式有哪些？P7
①G2G（政府对政府的电子政务）；②G2①B（政府对企业的电子政务）；③G2C（政府对公民的电子政务）；
3.电子政务的功能有哪些？P9
①电子政务可以有力地促进政府的职能转变；②电子政务可以促进政府提高办事效率；③电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设；④电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务；⑤电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展；
第2章
1.什么是信息化？P28
信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
2.什么是电子政务？P28
电子政务是以信息化手段进行的政务活动，在信息化基础设施之上，在相关法律、制度约束和规则之下以实现政务部门履职服务和开展政务活动为目标的一个人机系统。
3.什么是行政管理？P29
行政管理是指国家行政组织，根据宪法确认的权利，对国家的政治、经济、文化等方面的事务进行的组织、协调和控制活动。
4.信息化与政府组织的变革趋势？P30
①组织结构形态由金字塔形向扁平形发展；②政府组织权力呈现分权趋势；③政府组织信息结构由纵向向网络化、交互化方向发展；
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一、名词解释
1、电子政务：电子政务就是各种公务机构通过广泛运用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理和服务过程与结果。
2、电子政府：是指政府在开展电子政务过程中，进行组织结构和工作流程的优化和重组，克服过去部门分隔和时空的限制，最终实现在网上办公。电子政府是电子政务发展的目标。
3、办公信息系统：是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通讯技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平为目的的综合性人机信息系统。
4、办公自动化系统：主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。
5、三网一库：
三网:（1）机关内部办公网（简称“内网”）是各个行政机关内部的行政办公局域网。
（2）办公业务资源网络（简称“专网”）承载着政务资源信息库，通过联接内网，为政府运转提供最主要的信息服务和业务协同支撑环境。
（3）公共管理与服务网络（简称“外网”）：与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。
一库: 政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库，如国家的政策法规、工商、税务和海关等部门的业务管理信息或数据等等。
6、政府门户网站：政府门户网站实际上就是由政府部门统一建立的网站。它通过高速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位提供信息和服务，并使他们以最简便的操作方式，快速地找到自己所需要的服务和信息。
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1. 什么是电子政务
电子政务（Electronic Governance，简称e-gov）是指利用信息和通信技术（ICT）来改进政府机构的效率和公共服务的提供。电子政务通过数字化
和自动化的手段，实现政府机构的数字化转型，
并在公众参与、政策制定、公共服务等方面提供
便利。
2. 电子政务的重要性
2.1 提高政府机构效率
电子政务可以帮助政府机构实现信息化、数字化管理，提高工作效率和决策能力。政府机构可以通过电子政务系统来实现流程自动化、信息共享和数据分析，提高工作效率和减少人力资源的浪费。
2.2 促进公共服务提供
电子政务可以提供更加高效、便捷和全面的公共服务。通过电子政务平台，公众可以在线办理
各类证件、支付税费、查询信息等，节省时间和成本。同时，政府可以通过电子政务系统进行政策宣传和公共参与，加强与民众的沟通和互动。
2.3 增加政府的透明度和监督性
电子政务可以提高政府的透明度和公共信息公开度。政府可以通过网站、移动应用等电子渠道发布政策文件、政务信息等，方便公众获取、监督政府的工作。同时，电子政务系统可以记录政府的行为和决策，作为监督政府的依据。
3. 电子政务的实施步骤
3.1 制定电子政务战略规划
政府应制定电子政务战略规划，明确电子政务的发展目标、重点和路线图。战略规划需要考虑政府的资源投入、技术支持和人员培训等方面。
3.2 建设电子政务基础设施
电子政务基础设施是电子政务的基础，包括信息网络、数据中心、互联网应用等。政府应投资建设相应的基础设施，并确保其安全和可靠。
3.3 开发电子政务应用系统
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《电子政务》复习资料1
一、不定项选择题
1. 电子政务的狭义表述是____________。
A、政务工作电子化。
B、党务工作电子化。
C、营销工作电子化。
D、安全工作电子化。
2.党的十六大报告中指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行___________，提高行政工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”
A、政务公开
B、电子政务
C、政府上网
D、机构改革
3. 政府是_________ 的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。
A. 人力资源
B. 信息资源
C. 社会资金
D. 文件资源
4. 电子政务的应用群体为____________ 。
A. 内部工作人员
B. 广大企业
C. 社会公众
D. 以上都不对
5. 就业服务是在__________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2G
B. G2C
C. G2B
D. G2E
6. 电子办公系统是在___________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2G
B. G2C
C. G2B
D. G2E
7. 电子采购与招标是在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2G
B. G2C
C. G2B
D. G2E
8. 电子公文系统在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。
A. G2G
B. G2C
C. G2B
D. G2E
9. 下面哪个选项不属于政府门户网站的基本服务内容__________
A.新闻发布
B. 政策法规
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一、选择题
电子政务的模式：
政府对政府（G2G）
政府部门对法人单位（G2B）
政府部门对社会公众（G2C）
政府内部各部门之间的相互协作（D2D）
政府对公务员（IEE）
信息化管理系统P38 51
经济管理：宏观经济管理系统（“金宏工程”）
政府财政信息管理系统（“金财工程”）
税务管理信息系统（“金税工程”）
工商信息化系统（“金信工程”）
社会管理：公安综合信息网络建设工程（“金盾工程”）
劳动和社会保障信息系统（“金保工程”）
常用信息安全技术：数据加密技术、漏洞扫描技术、网络入侵检测技术、防病毒技术、黑客诱骗技术、信息伪装技术
电子政务规划编制方法：
（1）SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）（2）利益相关者分析法（3）标杆分析法.
电子政务建设中“一把手”的表现：
（1）强力推动型“一把手”（2）有限支持型“一把手”
（3）犹豫观望型“一把手”（4）消极应对型“一把手”
美国联邦政府下面共有十个监管政府信息化的组织机构，包括政府信息化促进协会联盟、IT 产业顾问协会、政府信息技术服务小组、州级信息主管联盟、国家电信信息管理办公室、国家政府官员协会、政府评估组及首席信息化小组等，这些机构统称为“政府技术推动组”。P174 美国——政府信息技术理事会英国——信息中心
爱尔兰——信息社会委员会、联络局
法国——电子与通讯技术局意大利——技术与革新部
电子政务建设模式：外包模式（政府不出资）、ASP模式(应用服务提供者)、BOO模式(建设-拥有-经营政府出资）、BOT模式(建设--经营—转让)
电子政务软硬件采购原则：
（1）“国产优先”原则（2）“适可而止”原则（3）“逐步到位”原则
电子政务软件选型方法：
（1）缺乏认真细致的需求分析（2）在软件价格问题上容易走极端
（3）缺乏明确的选型标准（4）软件选型存在偏见
政府数据基础设施建设——数据库
一级数据库：包括人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库。
信息技术在电子政务中的应用
网络计算技术：是一个通过网络连接的计算资源的逻辑集合，网格中间件（网格操作系统）通过聚合这些计算设备、高性能存储器、数据库，甚至包括科学仪器，来为用户提供对计算力随时随地的、透明的、远程的、安全的、可靠的访问。
二、名词解释题
政府信息化：政府信息化是指政府部门进行信息化建设过程，即应用现代化信息技术的过程。政府信息化的结果是使政府部门能够开展电子政务。有时候，也把开展电子政务建设称为政府信息化。
政府流程再造：运用现代公共行政学理论和信息技术手段，对政府部门的业务流程作根本性思考和彻底重建，其目的是在办事效率、行政效能、行政成本、行政能力和公共服务等方面取得显著进步，使得政府部门能最大限度地适应行政管理体制改革要求。政务流程再造要把传统的以政府职能为中心的行政模式转变为以政府客户为中心的行政模式，要以新公共管理理论和新公共服务理论倡导的价值体系为核心。
政府门户网站：是政府部门在国际互联网上建立的，面向社会各界发布政务信息、提供网上政务服务、接受社会监督的一类门户网站。政府门户网站一般要具有信息发布、网上办事、网上沟通、网上监督、城市宣传及网站导航等基本功能。
协同政务：在信息化的背景下，政府部门之间利用信息技术手段进行跨部门业务协作，最终通过改变行政管理方式方法达到政府资源得到最充分利用的新型政府工作模式。
政务智能：政府部门要充分发挥政府的职能，进行有效地监控和管理，同时为了增强民众和政府之间沟通的时效性，及时掌握有效的信息，就必须建立一个可以有效地收集、监测和分析所获得的大量数据的系统。把“商务智能”思想引入到电子政务中进行应用，就产生了“政务智能”。
电子政务标准化体系：由总体标准、应用标准、应用支撑标准、信息安全标准、网络基础设施标准、管理标准等组成，是电子政务建设和发展的基础，是确保系统互联互通互操作的技术支撑，是电子政务工程项目规划设计、建设管理、运行维护、绩效评估的管理规范。
政府首席信息官（CIO）是一个在政府部门中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实施的官员，他们通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用来支持政府部门的目标。政府CIO 在政府部门的最高领导层占有一席之地，在部门“一把手”的领导下，参与政府部门的战略决策。
电子政务项目后评价是指政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效果等情况进行系统的评估。
电子政务项目后评价应当遵守客观、公正原则，按照科学规范的方法进行。
电子政务外包是信息工程和技术外包（IT外包）的一种方式，指政府部门与IT企业签订信息工程建设和技术服务合同，政府部门的信息系统建设及系统的日常运行维护等工作部分或全部委托或外包给专业公司，由他们组织专业技术队伍，为政府部门提供服务。
BOO模式：是指有企业投资并承担工程的设计、建设、运行、维护、培训等工作，硬件设备及软件系统的产权归属企业，而由政府部门负责宏观协调、创建环境、提出需求，政府部门每年只需向企业支付系统使用费即可拥有硬件设备和软件系统的使用权。
网格（Grid）是利用计算机网络把地理上广泛分布的计算资源、存储资源、网络资源、软件资源、信息资源连成一个逻辑整体，然后像一台超级计算机一样为用户提供一体化的信息应用服务。
电子政务评估方法
电子政务项目后评价方法：是指政府财政投资的电子政务工程建设项目建成并投入运行一段时间后，对该项目的工程设计、项目实施以及运行效果等情况进行系统的评估。点电子政务项目后评价方法应遵守客观、公正原则，按照科学规范的方法进行。
数字鸿沟又称为信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
信息孤岛：信息系统无法互联互通，形成一个个“信息孤岛”。