提高图书馆流通服务质量的探讨

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如何提高图书馆的流通服务质量

Ｖｏ．８１１，Ｎｏ０．２Ｆｂ．０６ｅ２０
如何提高图书馆的流通服务质量
卢克芝
（山东农业大学图书馆，山东泰安２１１）馆的第一线，图书馆的是 “ 口” 窗，服务质量的好坏直接影响其整体形象．文从不同的方面本
Ａｂｔｃ：ｒｕａｉｎｗｏｋｉｅｆｒｆｏｔｎｈｗｐｅｅｏｔｅｌｒｒ．ｅｖｃｕｌｌａｅｔｅｉｇｆｔｅｌｒｒｉｓｒｔＣｉｌｔｒｔｅｒｎｄｓｏｉｃｆｈｂａｙＳｒｉｅｑａｉｗｉｆｃｍａｅｏｈｂａｙｄ－ａｃｏｓｈｏａｉｙｔｌｈｔｉｒｃｌ．ｈｓｐｐｒｈｓｄｓｕｓｄｔｅｗａｓｔｃｅｓｅｑａｉｆｃｒｕａｏｅｖｃｎｌｒｒｓｆｏｄｆｒｎｓｅｔ，ｎｅｔＴｉａｅａｉｃｓｅｈｙｏｉｒａｅｔｕｌｏｉｌｔｎｓｒｉｅｉｉａｉｍｉｅｅｔｐｃｓｉ— ｙｎｈｙｔｃｉｂｅｒａ
ｃｕｉｇｔｅｅｔｂｉｍｅｔｏｅｓｒｉｅｃｎｅｔｅｈｃｍｅｔｆｒｇｌｏｓｃｎｔｕｔｎｅｔｂｉｈｎｆｇｏｎｉｎｌｄｎｓａｌｈｎｆｎｗｅｖｃｏｃｐ，ｎａｅｎｕ￣ｉｎｏｓｒｃｉ，ｓａｌｍｅｔｏｄｅｖｒ－ｈｓｎｏｅｏｓｏｏｍｅｔｌｔｓｈｒｄｔｅｅｈｃｍｅｔｆｅｓｎｌｅｆｃｌｖｔｏｄｐｒｏａｌｏｒｎａｍｏｐｅｅａｎａｅｎｐｒｏａｓｌｕｔａｉｎａｅｓｎｌａｕ．ａｎｈｎｏ－ｉｎｇｍＫｅｒｓｓｒｉｅｃｎｅｔ；ｎｉｏｍｅｔｌｔｏｐｅｅｐ￣ｏａｌｃｌｖｔｎｙｗｏｄ：ｅｃｏｃｐｓｅｖｒｎｎｍｓｈｒ；ｅｎｌｅｆｕｔａｉｖａａｓ－ｉｏ

图书馆流通管理与服务

图书馆流通管理与服务图书馆作为知识的殿堂，承载着人们对阅读和学习的期望。

图书馆流通管理与服务是图书馆工作中至关重要的一环，旨在提升图书馆的效率和服务质量。

本文将探讨图书馆流通管理与服务的重要性、挑战以及应对方法。

一、图书馆流通管理的重要性图书馆流通管理是指对馆藏图书的购入、编目、加工、质量控制以及借阅等方面进行管理。

良好的流通管理能够有效地保护图书馆资源、提升服务质量，并且增加用户满意度。

具体来说，图书馆流通管理的重要性体现在以下几个方面。

首先，良好的流通管理有助于馆藏图书的更新。

通过精确的借还统计和管理，图书馆能够清晰地了解到用户对不同类别图书的需求情况，及时更新、购入适应用户需求的图书，提供包括电子书在内的多种资源选择。

其次，有效的流通管理能够提高图书馆的服务效率。

通过采用自助借还设备、自动化编目和条码管理等先进技术手段，图书馆能够减少人力投入，提高图书的流通速度，方便用户快速借阅图书，提升用户体验。

最后，流通管理还有助于保护图书馆资源的安全。

图书馆资源的安全包括防止盗窃、破坏和丢失等方面，通过实施借还一体化管理，加强安防措施，图书馆能够更好地保护馆藏资源，确保资源的长期可持续利用。

二、图书馆流通管理的挑战然而，在图书馆流通管理与服务的过程中，也面临着一些挑战。

下面将从用户需求多样性、信息技术更新、人员培训和资源管理等方面进行讨论。

首先，随着社会的不断发展，用户对图书馆的需求也越来越多样化。

用户需要更加便捷、高效的借还流程，并且希望能够获取更多种类的资源，如期刊、电子书等。

这对图书馆流通管理提出了更高的要求，需要适应不同用户需求并提供个性化的服务。

其次，信息技术的不断更新也给图书馆流通管理带来了新的挑战。

随着互联网的快速发展，用户借阅渠道逐渐多样化，如电子阅览室、在线预约等。

图书馆需要不断跟进信息技术的发展，利用新技术提升流通管理效率，并且加强信息安全保护。

另外，人员培训也是图书馆流通管理面临的挑战之一。

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量王亚飞(常州信息职业技术学院，江苏常州213164)文化艺术脯要0流通瞩务部门是整个图书馆的重要窗口，是直耧为读者提供便利的场所，所以其服务质量的好坏至关重要。

本文就图书馆满竭服务中出现的一些问题做了一定的概述，并提出了相关的解决描施。

，煳】图书馆；流勖艮务；腮争质量．，一。

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图书馆流通部门是直接面向读者的服务部门，服务质量的好坏及服务人员素质的高低直接影响到图书馆的形象及工作质量的好坏。

所以认真剖析图书馆流通部门的服务质量，找出制约因素及解决措施，x,J--：J ：提高整个图书馆的服务质量有着刁鄙J 、觑的力量。

一、图书馆流通服务中出现的问题O 演通部门服务人员工作过于单一。

缺乏应有的工作热情由于流通部门面对读者的一直都是单一的借还方式，烦琐的图书倒架排架、新还书上架、破损书的修补等都在默默无闻中完成，使得很多图书馆员在短期内看不到自己的劳动成果，实现不了自身的人身价值，又由于工作中一直处于“坐等”读者借还咨询等状态，由此产生“做一天和尚，撞一天钟”的倦怠心理，散失工作中应有的热情，对于读者的咨询也只限制在指指点点，使得读者找不到自己想要的书籍，从而使读者对于图书馆形象的好感度逐渐减退。

㈡存在图书错架、读者归还的书及新书不及时上架现象由于一些图书馆一味追求书架排书的整齐美观，而使馆员顾此失彼，整天忙碌于图书排整的细枝末节，忽略图书排架的正确率。

高校图书馆是全校知识力量聚集的核心所在，馆藏能被读者充分利用是一个图书馆的首要任务，能使读者正确迅速找到自己想要的图书的基础就在于正确的排架，在正确排架的基础上做到图书的整齐有序。

在新还的图书和新书上架方面，有些图书馆员过分依赖于图书馆勤工俭学或是义务劳动的学生，而导致不能及时上架，使读者不能第一时间找到自己想要的书籍。

㈡流i 醐艮务人员不注重自身的形象图书馆一直以来以一个圣洁的知识殿堂形象示众，而图书馆的主力军就是面对读者的流i 酗R 务人员，服务人员的形象好劣直接关系到图书馆自身形象的好差，也影响到图书馆所在学校的形象。

提高图书馆流通部服务工作质量管见

仁，到全心全意为读者服务，到 “ 人找书，书找人 ” 做做为为。二、高业务技术，提高服务和质量的前提提是
提高业务技术，是提高工作人员的管理水平和服务工作的能力。就ｌ提高自身文化素养，分发挥主观能动性、充流通部工作人员应了解学生借书需求，读者学会利用图书馆，本掌握图书借阅流程，会使用图使基学书目录卡片。还应懂得教育学、心理学，为知识上的“ 成杂家 ” 。这样才能更好地了解读者、析读者，针分有对性地开展读者工作。图书馆人员素质的提高，一项费时费力但却极为有益、待解决的问题，系着是急关
流通工作人员应消除消极情绪，强自信心，高觉悟，识到工作虽平凡，它的意义是重大的，增提认但通过辛勤劳动，播文献信息知识，正是工作的光荣和价值所在。应当相信只要立足本职，奋耕耘，平传这勤在凡的工作中包创造出不平凡的成绩来。２树立热爱本职工作，心全意为读者服务的思想、全
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南京金融高等专科学校学报
２ＯＯ２第２期Ｊｕｎｌｆ删ｉｉｈｒ／ｎｅＣｌｇｏｒａｏＮｎＨｇｅｎｅｏｅｅｇＦａｌ总第６期Ｉ
文章编号：０９—００（０２０ —０７ —０１０６６２０｝２０８３

如何做好图书馆图书流通工作管理的探讨

如何做好图书馆图书流通工作管理的探讨【摘要】图书馆图书流通工作管理是图书馆管理中一个重要的环节，对于提高图书借阅率和满足读者需求具有关键作用。

本文首先介绍了建立健全的图书流通管理制度的重要性，包括制定规范的借阅政策和流通流程。

强调了加强图书馆藏书管理的重要性，包括定期清点库存和完善分类管理。

接着，介绍了利用现代科技手段提升管理效率的方法，如引入自动化借还书系统和数字化资源管理。

然后，强调了加强对读者需求的了解，包括开展用户调研和分析读者借阅行为。

介绍了加强人员培训和素质提升的重要性，以提升图书流通工作管理水平。

通过本文的探讨，将有助于图书馆提升图书流通工作管理效率和服务质量，更好地满足读者需求。

【关键词】图书馆, 图书流通管理, 制度, 藏书管理, 现代科技, 管理效率, 读者需求, 人员培训, 素质提升, 结论.1. 引言1.1 引言图书馆是一个重要的文化机构，它承载着丰富的知识资源，为广大读者提供了学习和交流的场所。

图书馆的图书流通工作管理是图书馆管理中一个至关重要的环节，直接关系到读者借阅体验和图书资源的利用效率。

做好图书馆的图书流通工作管理，不仅需要建立健全的管理制度，还需要加强对图书馆藏书的管理和保护，提升管理效率，了解读者的需求，以及加强人员培训和素质提升。

只有综合考虑这些方面，图书馆才能更好地为读者服务，提高图书资源的利用率和流通效率。

在当前信息化的时代，利用现代科技手段也是不可或缺的一部分。

通过图书馆管理系统和数字化技术，可以更好地管理图书流通工作，提高服务效率，为读者提供更为便捷的借阅体验。

本文将围绕以上几个方面展开讨论，探讨如何做好图书馆的图书流通工作管理，以期为图书馆管理者和工作人员提供一些实用的建议和思路。

2. 正文2.1 建立健全的图书流通管理制度建立健全的图书流通管理制度是图书馆图书流通工作管理中的重要一环。

图书馆应该建立完善的借阅规章制度，明确借阅流程、借阅期限、借还书的地点和时间等相关规定，保障读者的权益和维护图书馆的秩序。

图书馆流通服务质量提高

试论图书馆流通服务质量的提高摘要：图书馆流通服务质量的优劣直接关系到图书馆读者服务水平的高低以及社会效益的再创造，也影响到图书馆在读者心中的整体形象。

本文结合作者自身的工作实践，对图书馆如何提高流通服务质量提出了几点建议，以供广大图书工作者参考借鉴。

关键词：图书馆；流通服务；服务质量；服务细节图书馆流通服务工作是图书馆各项服务工作中最为基础的工作，也是读者服务工作的第一线。

如何提高图书馆的流通服务质量是图书馆读者服务工作的关键所在，也是图书馆流通工作人员不得不思考和探索的重要问题。

一、营造和谐融洽的阅读环境，提高馆员的业务水平图书馆员是图书馆最为重要的资源，读者对服务质量是否满意，很大程度上取决于图书馆员的服务态度及服务技能。

因此，图书馆员的业务水平和综合素质是影响图书馆流通服务质量的重要因素。

只有严格规范图书馆员的言行举止，营造和谐融洽的阅读环境，增强馆员的业务水平和综合素质，才能促进图书馆流通服务工作的顺利开展。

1.要注意礼貌用语的使用准确而恰当地使用礼貌用语，既可缩短图书馆员与读者之间的距离，增进图书馆员和读者的情感交流；又可营造和谐融洽的阅读环境，降低读者投诉率。

因此，必须规范馆员将常用的服务用语“您好”“请”“对不起”“谢谢”“不客气”等真正落实到流通服务工作中。

2.加强图书馆员与读者的沟通交流流通服务工作是读者服务工作的第一线，直接为读者提供服务。

馆员若不及时与读者进行交流沟通，主动征询读者对服务的意见，协调好双方之间的关系，极易产生摩擦，使流通服务质量受到影响。

因此，有必要加强馆员与读者的沟通交流，以减少或避免流通服务中产生不必要的矛盾和冲突。

3.丰富馆员的业务知识，增强馆员的业务技能图书馆流通馆员除了掌握娴熟的图书馆学、情报学等专业知识以及图书馆分类体系、馆藏布局、借还书手续等各项业务知识和技能外，还需具备一定的文化知识、英语知识以及计算机网络知识，能够将本馆的虚拟馆藏及时地体现出来，并介绍给读者，便于读者及时充分地利用信息，提高馆藏资源的利用率，加快信息的传递交流。

图书馆流通管理中存在的问题与优化措施分析

图书馆流通管理中存在的问题与优化措施分析一、存在的问题1. 流通效率低下。

在传统的图书馆流通管理中，借还书采用人工办理，流通速度慢，读者需要耗费大量时间排队等待，严重影响了流通效率。

2. 借阅环节繁琐。

当前的借书手续多为利用读者证等纸质材料，填写表格、盖章、核对等流程较为繁琐，使得借阅环节过于复杂，降低了读者的借书积极性。

3. 预约提醒不及时。

有些图书馆的预约提醒机制不完善，导致读者未能及时接收到预约成功的通知，影响了预约图书的获取。

4. 图书丢失率高。

由于人工管理存在一定的疏漏，图书丢失率居高不下，给图书馆造成了一定的经济损失。

5. 信息资料管理不够规范。

部分图书馆的信息资料管理不够规范，导致图书信息更新不及时，给读者查阅带来了一定的不便。

二、优化措施分析1. 引入自助借还书设备。

通过引入自助借还书设备，可以有效地解决传统借还书流程繁琐、效率低下的问题，提高流通效率和读者体验。

2. 实现电子借书。

借助图书馆管理系统，实现读者电子借书，为读者提供更加便捷的借书方式，减少人工干预，提高借阅效率。

3. 建立完善的预约提醒机制。

建立健全的预约提醒机制，包括短信、邮箱等多种形式的提醒方式，确保读者能够及时接收到预约成功的通知。

4. 加强图书管理。

采用RFID（射频识别）技术，对图书进行智能化管理，确保图书的追溯性，降低丢失率，提高图书馆资产的保值率。

5. 健全信息资料管理。

建立起完善的信息资料管理机制，加强对图书信息的更新和整理工作，确保读者可以获取到最新的图书信息。

三、优化措施实施建议1. 强化现代化技术应用。

图书馆应积极引入自助借还书设备、图书管理系统等现代化技术工具，提升服务质量和管理效率。

2. 完善服务流程。

图书馆应对借书、还书流程进行优化，减少不必要的环节，使借阅环节更加简便快捷。

3. 加强信息共享。

图书馆应积极开展信息资源共享，与其他图书馆合作，建立信息共享机制，丰富图书馆资源。

4. 加强人员培训与管理。

图书管理员如何利用大数据分析提升图书馆服务

图书管理员如何利用大数据分析提升图书馆服务在当今数字化时代，大数据分析已成为许多行业提升效率和服务质量的有效工具。

而对于图书管理员来说，利用大数据分析技术来提升图书馆服务，不仅可以更好地满足读者的需求，还可以改进图书馆的管理和运营。

本文将探讨图书管理员如何利用大数据分析来优化图书馆服务。

第一部分：数据采集与整理在图书馆中，大量的读者使用系统进行借阅、查询、还书等操作，这些操作产生的数据包含了海量的信息。

图书管理员应充分利用这些数据，进行采集和整理。

首先，图书管理员可以通过读者身份系统采集读者的基本信息，如性别、年龄、专业等，以便进行精准服务。

同时，还可以通过书籍分类系统采集读者借阅的书籍类型、作者偏好等数据，为进一步的分析提供支持。

第二部分：读者需求预测利用大数据分析技术，可以通过对读者的历史借阅记录进行分析，预测其未来的阅读需求。

通过分析借阅记录中的书籍类型、关键词等信息，可以得出读者的偏好，进一步为读者推荐相关书籍。

此外，还可以通过分析不同年龄、专业背景的读者的借阅习惯，为特定群体提供个性化服务。

比如，将书籍按照专业分类进行陈列，为专业学生提供更加专业化的学习资源。

第三部分：图书馆资源管理大数据分析技术还可以帮助图书管理员进行图书馆资源的管理。

通过对借阅数据的分析，可以预测出哪些书籍会成为热门书籍，进而采购相应的数量，以满足读者的需求。

同时，也可以通过分析借阅数据，发现哪些书籍可能存在损坏或丢失的情况，及时进行维修或补充。

此外，大数据分析还可以对图书的流通情况进行研究，优化书籍的位置布局，提高图书的流通利用率。

第四部分：读者反馈分析图书管理员可以通过大数据分析技术，对读者的反馈信息进行分析，了解读者对图书馆服务的满意度和需求。

通过分析读者的评价、建议等信息，可以发现图书馆服务存在的问题，并针对性地改进。

此外，通过对读者反馈信息的整理和分析，还可以发现一些潜在的需求或趋势，为图书馆提供更加符合读者需求的服务。

提高高校图书馆流通服务质量之我见

［键词］图书馆；流通；读者服务关
（中图分类号］Ｇ５（２２文献标识码］Ａ（文章编号］１００２一ｉ６２０）０ — ２７２１７（０６２０３ —０
图书的借阅流通是图拓馆的命脉，流通部门是图书馆为渎者服水平・更好地服务于读者，从而保持图书馆的优势。
何提高流通服务质量，是图书馆员，尤其是流通部工作人员肩负的
一
架，在架ｊ二设置醒目的标识，标明分类号和类名。工作人员要经常
项重任。在科学迅速发展的今天，流通管理部门应如何提高工作
巡库，热心为读者导读，并向读者着重介绍图书分类的作用与意
义，帮助读者了解排架方法，以便读者根据自己的需要恰当地选择图书，有效防止乱架。同时通过导凄还可以有意识地引导读者阅读
求。（）做好新书通报、编制推荐书目工作．１千方百计地使各类图书在最佳时期发挥最大作用（）开展定题服务，根据读者所承担２的科研课题，充分利用丰富的馆藏资源，为他们提供有关资料，送书上门，变被动服务为主动服务。（）实行电话辅助服务，既可以３
代图书馆以人为本。强调藏、借、阅功能一体化，在藏书布局上打破了以往藏书区与阅览区分离的状况，让读者可以随意从书架上选取所需图书。并根据自己的需要来决定是阅览还是外借这样可以为读者营造舒适、宽松的人性化的借阅环境，增强了图书馆的亲
大，如不及时修补，就会影响图书流通另外，工作人员要加强与读者沟通，听取他们的合理化建议和意见，并及时把他们的建议反馈到采编部，使采购工作有的放矢。同时还要留心各类图书

试论提高高中图书馆图书流通率的方法

试论提高高中图书馆图书流通率的方法前言高中图书馆是中学生学习、自我提高和娱乐的场所。

然而，经常会发现图书馆的图书借阅率不高的情况，这也导致了图书馆的管理者关注如何提高图书流通率这个问题。

在本文中，我们将探讨一些方法来提高高中图书馆的图书流通率。

界定图书流通率我们首先需要明白什么是图书流通率。

它简单地说就是图书馆内的图书被借出去的次数与总图书数的比例。

例如，在一段时间内，总共有100本图书在馆内，被借出了50次，那么图书流通率就是50%。

为什么要提高图书流通率？一个高流通率的图书馆是成功的标志之一，同时也能帮助学生更好地学习、提高他们的知识水平和兴趣爱好。

如果图书流通率低下，那么就会导致很多问题，如：•学生缺乏兴趣•高昂的预算和成本•图书馆不够使用所以提高图书流通率是一个非常重要的课题。

提高图书流通率的方法1. 加强宣传宣传是提高图书流通率的关键。

我们应该把图书馆的资源推荐给学生，同时也可以在教学楼、学生宿舍等地方进行宣传，名片、宣传单等材料可以发放。

学生对图书馆资源的认识越多，越有可能去使用图书馆。

2. 丰富图书藏书一个丰富的、新鲜的、有趣的图书馆藏书可以大大增加图书流通率。

我们应该关注学生的需求，购买新书，更新老书，并组织书展。

为学生提供自己喜欢的书，可以增强他们的阅读兴趣。

3. 提供良好的空间环境学生想在图书馆内阅读，不仅需要有足够多的座位，同时还要有让人愿意待久一些时间的环境。

好的图书馆环境应当包括宽敞舒适的座位、明亮的灯光、安静的氛围、新鲜的空气以及良好的通风设备。

一个舒适的阅读环境将增加学生留下来并使用图书馆的可能性。

4. 推广数字化资源如今，数字化图书和学习资源越来越多。

学生们越来越喜欢和依赖数字化学习资源。

高中图书馆也可以推广这些在线资源，例如学生可以在家里或其他地方使用这些资源。

另外，数字化资源可以很快的被复制和传输，减少了借书的繁琐和时间限制。

结论高中图书馆的图书流通率是我们需要非常重视的问题。

新时期如何提高图书馆流通部服务质量论文

探讨新时期如何提高图书馆流通部的服务质量【摘要】流通部在整个校园图书馆里占着十分关键的地位，很好地为读者服务，其中任职的馆员必须要有创新思维，尽可能满足每一位读者阅读的大力需求。

本文就论述了在新时期学校图书馆流通部相关服务操作的变革，并提出了有效提升服务质量的措施。

【关键词】网络化流通部信息技术心理素质由于信息技术地飞速发展，随着网络时代的到来，几乎所有学校图书馆都开始实行管理跟整体服务的全自动化任务，并一步步趋向于网络信息化。

在现代新环境社会中，该怎样去充分、科学运用现代化信息多媒体技术，多实施文献的流通性管理模式，向每一位读者都展示出优质、高品的服务活动，已经是每个学校图书馆在流通服务质量方面迫切有待解决的难题。

一、图书馆流通部所存有的难题第一个就是工作人员的稀缺。

以某个学校图书馆作为例子, 随着时光流逝，很多老员工相继退休, 另一方面也没有足够的新员工进来,图书管工作就直接靠流通部自己加以调配。

因为学生年年扩招,读者的人数不断增大, 相对地，流通部的工作员工却逐渐减少, 所以工作量就增加了, 有的一个借阅室里面仅2个人而已。

借、还书籍, 天天要整理凌乱的图书, 打扫图书馆的卫生, 负责新书上架等，在有的时候读者会增多, 工作人员就必须要在下班以后才可以进行上述工作。

第二个是整个流通部里大多数工作人员的专业水平偏低, 整体学历等级不高，知识结构过于单一化。

很多图书馆中流通部的员工通过各种非正规学习途径拿到了类似大专或以上的毕业文凭学历。

再加上，有的员工所学专业跟图书馆管理没有任何关系, 且部分成人教育机构都是宽进宽出, 整体办学质量根本得不到任何保障性。

他们所教学的内容基本都是自发、盲目的, 大多数学生都是为了拿到学历文凭而已, 他们最先考虑的就是选择较容易的进行学习，缺乏系统且全面的知识体系。

第三个是工作者的心理压力特别高，同时身体素养不高。

因为长时间做同一种反复的工作, 图书馆里工作的女职工身体上普遍存在这样那样的坏毛病, 就如颈椎病、腱鞘炎、肩周炎、腰肌劳损等。

高校图书馆一线馆员提高服务质量的途径的探讨

高校图书馆一线馆员提高服务质量的途径的探讨
口李漫
（南理工大学图书馆华广东・广州５００）１０６
摘
要
高校一线馆员服务质量直接影响到读者的对图书馆的评价。本文从以良好的心态做服务工作、提高专
业知识和技能、细化传统服务、扩展新的服务，重视语言的修养和提高化解矛盾的能力，等方法探讨如何提高高校一线馆员服务水平。关键词高校图书馆一线馆员服务质量
而不能随意、目地学习，盲这样才能使我们的继续教读者，主动为读者服务，展示了图书馆人良好的工作素养和精划地学习，
神风貌。在服务中以微笑的面容、热情的态度和礼貌的语言育切实可行地进行下去。制定一个适合图书馆一线工作人员
与读者交流，帮助他们利用好图书馆。我们也要不断学习新需求和发展的切实可行的培训制度，明确规定继续教育的对
对工作充满热情和干劲。具有较高的职业道德修养和全心全专知识的培训。一线工作人员可以根据自身的工作性质、工意为读者服务的奉献精神和积极进取的敬业精神。对读者主作特点，参加继续教育最大限度、最高效率地提高自身的业务动热情，为读者排忧解难，牢固树立 “ 一切为了读者” 的思想，素养与道德修养继续教育的过程中，馆里应该制定一系列要有目的、有计以主人翁的态度来对待自己的本职工作，热情地对待每一位的考核方法来督促检查工作人员的学习成果，
我在高校图书馆流通部门工作了５年，结合自己的工作要承担起诸如 “ 息资源管理者” “ 信、网络信息导航员” “ 识、知
体验谈提高如何服务质量。

高校图书馆流通管理工作的探讨——以海南医学院图书馆为例

管理工作的具体措施。关键词：书馆；通管理；南；学院图流海医中图分类号：５（６）Ｇ２２２６文献标识码：Ａ
文章编号：ｏ７６２（０ＯＯ一Ｏ２～Ｏ１０— ９１２１）４１３３
本图书。对策：方面加强引导，主动与进行读者沟通一要
几乎所有的图书馆都将严禁把借书证转借他人使用的规定列在借书证的头款头条，这种违规代但借替借现象在流通部还是很普遍很流行，禁不止。屡究其原因不外乎是：的读者自己的忘带了借书证、有图书已超期或已借满、的是检的或偷同学的借书有证等。些读者利用工作人员疏忽时趁机将书借出，这直接或间接造成了真正持证的读者受到借阅上的限制乃至经济上损失，扰了图书馆正常的借阅秩序，干破坏了图书馆的信誉，图书馆与读者双方利益都使受到严重损害。对策：馆（南医学院图书馆）对应之策是，我海的 ① 利用各种形式大张其鼓地宣传图书馆的有关读者借阅规则，量做到家喻户晓；要求流通部出纳台尽 ② 工作人员每次为读者办理借阅手续时，须根据借必书证上的照片仔细核对无误后方能借书给对方； ③ 旦发现违犯者，即将借书证扣下并通知持证者立本人，后根据其情节轻重按《南省高校图书馆互然海借规则》规定给予相应处罚。的

对高校图书馆流通服务工作的探讨尹海燕

2012年8月内蒙古科技与经济A ugust2012　第16期总第266期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.16T o tal N o.266对高校图书馆流通服务工作的探讨尹海燕(内蒙古商贸职业学院图书馆,内蒙古呼和浩特　010010) 摘　要:高校图书馆的流通部是读者的前沿也是图书馆的重要服务“窗口”,图书馆流通部服务工作直接反应图书馆整体服务。

网络环境下的现代流通服务有很多优点,方便了馆员和读者,但也存在一些问题,本文就对这些问题提出了几点建议。

关键词:高校图书馆;网络环境;流通服务中图分类号:G258.6 文献标识码:B 文章编号:1006—7981(2012)16—0127—021　图书馆流通部概述图书馆是搜集科学文化知识的典籍,是传播知识的宝库。

越来越现代化的图书馆为学校的教学方法和科研项目提供了不可缺少的信息资源,并进一步促进教学和科研的良好快速发展。

图书馆的流通部服务是一种崇高而特别的服务,并且是利用图书馆的文献等信息资源进行的流通服务,目的是通过开发利用图书馆的文献资源来最大程度地满足读者的各种各样文献信息的需求。

为读者服务的实质是向社会大量传播科学技术知识和人类科学知识,向读者传递各种信息。

图书馆流通部作为图书馆直接与师生借还书交流沟通的平台,对图书馆的发展起着关键的作用并执行图书馆读者服务工作。

图书馆流通部是集中藏书、借书及还书、阅览、检索书目成为一体的图书馆一线部门,是为读者服务的前台,它不仅是联系图书馆与读者的桥梁,同时也是体现图书馆工作和服务质量优劣的核心部门。

高校图书馆流通部工作主要包括新书展览、新书入库验收、图书上架与编号整理、补充书籍、一卡通的制作及一卡通服务系统的安装;日常调查工作包括对书结构种类数目、流通情况、用户借阅等动态情况进行定期调查;办理图书馆的目借还手续、办理违章手续、赔失处理手续;收集并反馈用户需求信息、新生入馆指导、提供读者咨询服务台、开架借阅服务等多重服务工作。

浅谈高校图书馆服务质量的提升

捣鸟巢，所到之处猪狗避之唯恐不及；少年时血气方刚、不吃不睡也要玩耍个够；等结婚后当了爹也没大没小，常从儿子手里抢吃的，完全不顾小家伙因丢了心爱的零食大哭。
人为本”
高校图书馆相对于社会的公益图书
我们图书馆员耐心讲解，细心指导，将问题解释清楚。这也要求我们在日常工作
馆，有其特殊的馆员一读者关系，存在一
定的现实矛盾和特殊性。高校图书馆馆
员对于“ 读者本位 ” 思想的贯彻有待提高。长期以来，我们已经习惯了书才是本位主体的思想，潜意识里认为采编、管
力、专业能力等素质参差不齐，其中有很
大一部分不是相关专业的人员，没有受过专业培训。要求他们做一些有专业性
的工作，如信息检索和学科专题服务是
很困难的。
理好图书才是本职工作，服务作为读者的学生是可大可小的事情，所以在具体
领导争取解决。作令读者尊敬和放心的馆员，才能设身处地的以读者为上，与读者产生心灵的共鸣，读者才能体验到作为主人的感受，主动参与到共建和谐读
书பைடு நூலகம்境的实践中去。
图书馆的服务质量？本文结合高校图书
馆目前服务的现状，做了尝试性的探讨
书馆的所有硬件环境和软件的配备都是为了给各类读者创造良好的阅读环境，满足读者的求知欲望，辅助研究者的知识查询。如何能够满足各方面的需求和达到高校图书馆的服务目标，提升高校

图书馆流通管理中存在的问题及解决对策

图书馆流通管理中存在的问题及解决对策1. 引言1.1 背景介绍为了解决这些问题，图书馆需加强借还流程规范化管理，建立健全的图书损坏和遗失处理机制，更新设备，提升自动化水平，同时加强读者服务培训，提高服务质量。

通过不断改进和完善流通管理，图书馆可以更好地服务读者，提升自身管理水平，实现信息资源共享和传播的目标。

2. 正文2.1 问题一：借还管理不规范在图书馆流通管理中，借还管理不规范是一个普遍存在的问题。

主要表现在借书流程繁琐、操作复杂、审核不严格等方面。

这种情况导致了借还过程中出现错卡、错书、错人的情况较为常见，给读者的借书体验和图书馆管理带来了诸多困扰。

借还管理不规范会导致图书馆资源的浪费和流通效率的降低。

如果借还流程不规范，就会增加图书馆工作人员的工作量，同时也会增加读者借书的时间和精力成本。

借还管理不规范还容易造成图书借阅的混乱和错乱，给图书馆的管理和服务带来了很大的困难。

借还管理不规范也会影响图书馆的声誉和形象。

如果读者在借书过程中遇到问题，或者借还操作出现失误，就会降低读者对图书馆的信任度和满意度。

长期下去，这些问题会导致读者流失和形象受损，影响图书馆的发展和服务质量。

为了解决借还管理不规范的问题，图书馆应该加强借还流程规范化管理。

这包括优化借还流程、简化操作步骤、规范审核程序等措施，以提高借书效率和准确性，同时减少出错率和提升读者借书体验。

只有通过规范管理和不断改进，图书馆才能更好地为读者提供优质的借书服务，提升图书馆的管理水平和服务水平。

2.2 对策一：加强借还流程规范化管理为解决图书馆流通管理中借还管理不规范的问题，首先需要加强借还流程的规范化管理。

具体措施如下：1.建立完善的借还流程规范：制定清晰明确的借书、还书流程，包括借阅条件、借书时限、续借方式等，让读者清晰了解流程规定，避免混乱和不当操作。

2.加强借还流程监督：建立监测机制，对借还流程进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。

中小型图书馆如何提高流通服务质量

中小型图书馆如何提高流通服务质量一、中小型图书馆提高流通服务质量的意义第一，形势的发展需要中小型图书馆提高流通服务质量。

当前各大公共图书馆、高校图书馆等都在深入贯彻落实十七大的“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径”精神，响应国家号召，实现无障碍、零门槛进入，对广大读者免费开放。

因此，随着图书馆大环境的发展与变化，对中小型图书馆的服务质量提出了严俊的考验，无论是信息咨询、藏书质量、服务态度、借阅环境等方面都给中小型图书馆提出了无形的要求，作为读者，每个图书馆都是免费开放的，我就可以选择那家服务质量好去就支那家，无形中不但提高了图书馆的知名度，而且提高了图书流通率，达到了书有所用，物有所值。

因此，形势发展需要中小型图书馆必须提高流通服务质量。

第二，自身的发展需要中小型图书馆提高流通服务质量。

现如今已进入网络媒体时代，信息技术与网络技术特别发达，中小型图书馆也建立了自己的局域网，利用图书馆管理软件，管理图书馆，图书馆的服务功能和服务方式发生了具大的变化。

中小型图书馆也基本告别了藏、借、还等等的传统的手工操作，实行了开架借阅，并且部分中小型的公共图书馆正在实现免费开放。

这样不但拉近了读者与馆藏文献的距离，还增加了读者借阅量，提高了馆藏利用率。

因此，提高流通服务质量是中小型图书馆自身发展的需要。

第三，读者的需求要求中小型图书馆提高流通服务质量。

图书馆的流通服务必有围绕“读者第一”、“服务至上”、“一切为了读者”的来开展工作。

流通部门是图书馆的对外服务窗口，其服务质量直接关系到图书馆的形象。

因此，中小型图书馆要树立以读者为中心的服务理念，要做到以人为本，想读者之所想，急读者之所需，加强读者研究，了解读者的基本情况和阅读需求，研究适应读者需求的服务方式，为读者提供他们所需要的服务内容，只有把握住图书流通规律，掌握读者的基本信息需求，才能为读者提供最有效的服务。

因此，读者的需求要求中小型图书馆提高流通服务质量。

浅议如何提高图书馆流通服务工作的质量

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质量，适应读者多层次、多样化的需求，需要流通部门工作人员树立以读者为本、服务至上的理念，转变服务观念，断实现图不书馆服务创新，进图书馆事业的建设与发展。促
即可对丰富的信息资源进行浏览下载，实现信息资源的获取，在服务过程中，可以不受时间、空间的限制，全天候获取服务。同时，图书馆还随时更新文献数据库信息，丰富网络资源服务内容，立各种馆藏特色数据库、建网络信息服务，包括：电子期刊、ＣＫ中文期刊全文数据库、星电子图书数据库、ＭＪ文生ＮＩ超ＦＳ外［３ｏｒａｏｎｅｌｒｒｏｎＤｃｍｅｔＤｌｅ＆ＥｅｔｎＪ．ｕｎｌｆＩｔｉａＬａ，ｏｕｎｅｉｒＪｒｂｙｖｙｌｒｉｃｏｃ
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ＡＢＳＴＲＡＣＴ：ｅｂｓｓｏｘｏｎｉｇｔｅｉｏｔｎｉｎｆａｃｆｎｖｒｉｉｒｒＳｐｏｔｎａｔｉｅ，ｈｓｐｐｒＯｎｔａｉｆｐｕｄｎｈｅｈｍｐｒａｔｇｉｃｎｅｏｉｅｓｔｌａｙ’ ｒｍｏｉｃｉｔｓｔｉａｅｓｉｕｙｂｏｖｉ

浅议如何提高高校图书馆流通服务的水平

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２０年第４期０６
（第１４期）总３
牡丹江师范学院学报（社版）哲
ＪｕｎｌｆＭｕａａｇＮｏｍａｉｅｓｔｏｒａｄ￣ｉｎｒｌＵｎｖｒｉｙｏ
Ｎｏ４，０６．２０
的图书馆正逐渐向虚拟图书馆、字图书馆转型。图书馆数
传统图书馆与现代技术的结合。在这种情况下，负流通担服务人员的知识结构应及时做出调整，巩固传统的专业在
知识的同时，增加自动化与服务所必需的新知识。要首先，书馆工作人员要有很高的政治素质，坚定的图爱岗敬业精神，心全意为读者服务的思想，尚的职业道全高德；较好地掌握本学科的基础理论知识和系统深入的专要业技能；有独立工作的能力和解决各种矛盾的应变能力。要其次，书馆工作人员要具有一定的分析问题和解决图问题的能力，有一定的综合能力，具有较高的业务水要并平。可以说，书馆工作人员是进行科学探索的领路人。图总之，等学校图书馆作为精神文明的窗口责任重大，高许多问题值得我们去研究、探索，们只有在实践中不断去我
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浅议如何提高齐哈尔大学，黑龙江齐齐哈尔１１０）６０６