管理学原理读书笔记

一、管理概述1、管理的定义与理念：不同的管理者对管理给予了不同的定义，归纳起来有一下四种a、大棒加萝卜：管理的中心工作是奖励和惩罚，要以“萝卜”（奖励）“大棒”（惩罚）为中心去管理，但这样的挂案例逐渐退居二线。

b、泰勒认为，管理是确切地知道你要别人干什么，并使用最好的办法，管理者应该头脑清晰，有计划有方法地分配工作，教授方法，动用集体力量并亲力亲为。

c、哈罗德·孔慈认为，管理是设计和维持一种良好的环境，使集体能够有效地完成任务，强调的是良好氛围的重要性。

d、管理是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式进行计划组织领导和控制，以实现组织目标的过程，强调管理职能。

2、管理与组织a、组织指由两个或两个以上的个人，为实现共同的目标，而结合起来协调行动的有机整体。

b、组织需要分工合作和协调，为了实现组织目标，就必须对组织活动进行计划组织领导和控制，这样，管理应运而生。

3、管理效果与管理效率a、管理效果：实现组织目标的程度，即当实现了销售收入，利润额，向市场投放的新产品种类等预期目标时，管理是有效果的。

b、管理效率是指管理过程投入和产出的关系，对于给定的投入获得更高的产出，则是效率的提高。

4、管理理论与管理技术a、管理理论是将相互依存的概念和原则系统地组合起来，构成的完整知识框架或组合。

重要作用：一是系统性，二是指导性。

b、管理技术主要是指做事的方法或完成某类工作的方法。

5、管理的性质，二重性：生产过程具有两重性，既是物质资料的在生产，也是生产关系的两重性，因此对生产过程进行的管理也具有两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相关联的管理的社会属性。

6、管理是科学性和艺术性的统一。

7、管理学拥有很强的应用性和综合性，是以指导管理实践活动为目的。

8、管理职能主要包括四个方面：计划，组织，领导，控制。

计划：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实现目标的途径。

计划是管理的首要职能。

一个好的计划必须具备一定的灵活性和适应性，尽量考虑到各种情况的可能性。

组织：是通过设计和协调组织内部的结构和相互关系，使人们为实现组织目标而合作协调工作的过程，主要包括组织设计和组织协调。

领导：是指导和影响组织成员为实现组织目标的工作努力和艺术。

包括：领导艺术，激励，和沟通等内容。

控制：指系统地设置标准，以此对照进程，必要时采取矫正措施，将工作纳入规划和预定的轨道。

计划与控制构成了一个闭环和联系的过程。

上述四大职能相互联系相互制约。

9、管理者的定义：在组织中形式管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人，如工厂的工人，医院的护士，商店的经理，学校的教师。

10、管理者的分类：按管理者的岗位层次分类：高层管理者，中层管理者，地层管理者。

按管理者的工作范围分类：综合管理人员，专业管理人员。

11、管理者的角色：明茨伯格管理角色：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。

12、管理技能a、概念技能：对事务整体及相关关系进行认识洞察，分析判断和概括的能力。

b、人际技能：指处理组织内外各种人际关系的能力。

c、业务技能：使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力。

13、个人时间管理的四个阶段：有写备忘录的习惯；有个人的时间安排计划；建立目标，根据目标安排时间和工作；在大视野下计划和安排时间。

有效时间管理的四个步骤：列出个人目标和目标排序；列出必须进行的活动；根据目标进行活动优先度排序；按各项活动优先度安排个人日程。

14、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部因素或力量。

15、管理的一般研究方法：a、规范法具体研究方法：哲学研究法，历史研究法，档案研究法，比较研究法。

b、实证法步骤：提出问题，提出研究假设，进行调查，数据处理和假设检验，得出研究结论。

具体研究方法：问卷调查法，实验研究法，庄家访谈法，统计分析法。

16、管理学的对象与方法管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理学的研究方法三种：归纳法、试验法、演绎法a、归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。

典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

个别——一般在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显运用归纳法时应注意的几点弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素选择好典型按抽样检验原理，保证样本容量调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

b、试验法c、演绎法一般——个别二、发展简史早期管理实践和萌芽——中国传统管理思想1、中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想2、中国传统管理思想的要点中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。

两个要点1：预法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治测节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国体系西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1、亚当。

斯密《国富论》1776（英国）认为：劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。

亚当。

斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。

2、查理。

巴贝奇（英国）发展了亚当。

斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。

巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

3、罗伯特。

欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。

欧文是人事管理的创始人二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2、达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3、实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2、在工资制度上实行差别计件制3、对工人进行科学的选择，培训和提高4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年亨利。

甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919布雷斯及他的妻子两人以进行“动作研究”而著称泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。

“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题（二）对“泰罗制”的评价“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。

“泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。

1、它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2、科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

3、由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4、泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨缺陷泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

（三）法约尔的“组织管理理论”泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。

法约尔加以补充的。

“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）14条原则1、分工2、权力与责任3、纪律 4、统一命令5、统一领导6、员工个人要服从整体7、人员的报酬要公平8、集权9、等级链10、秩序11、公平12、人员保持稳 13、主动性14、集体精神法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点马克斯。

韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论西方现代管理思想的发展1、世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐2、企业规模在激烈竞争中迅速扩大3、科学技术的个发展4、职工队伍的结构、文化程度都有了变化社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求a、突出了企业的经营决策问题b、要求运用更先进的管理手段c、要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性一、行为科学学派（一）行为科学的由来泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即：影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。

行为科学——一门研究人类行为规律的科学（二）“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。

研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。

控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。

当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。

试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。

后来再进行其他方面的试验。

观点：1、企业的职工是社会人2、满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3、企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。

这就构成了“非正式组织”4、企业应采用新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。