管理信息系统--复习资料教学内容
管理信息系统复习资料
第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统,也就是属于社会系统,因为他是由人组成，而且有经济和政治获得的系统.3、管理信息系统是一个人—机系统.机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员。
4、管理信息系统的结构：概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标,组织系统性队伍,遵循系统工程的开发步骤。
9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想;③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；④领导者要会用人,会组织队伍。
10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。
11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员.BPR(企业过程在工程）：第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓：现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。
3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响,它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法:一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量。
5、全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。
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《管理信息系统复习》知识点
1.管理的三种层次；管理信息系统含义；生命周期法的概念；企业流程重组的概念；MIS和DSS关系；
MIS是：一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
企业流程重组：按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。
2. 结构化方法的核心思想；结构化开发方法的步骤及优缺点
3. 可行性分析的任务和内容；详细调查的目的；货币的时间价值
可行性分析的任务是明确应用于项目的开发的必要性和可行性。
必要性来自于实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
4. 了解诺兰阶段模型；企业系统规划法（BSP方法）的步骤；U/C矩阵
5.业务流程图、数据流程图、数据字典、功能结构图、判定树（判定表）的含义.
6.模块独立性指标；
7.测试的目的、各类型测试的含义；黑盒测试和白盒测试的方法
8.系统切换的方式。
7.代码设计类型及校验码的计算
8.绘制信息系统流程图的基础
9. 网络计划图中关键路径的计算
10.详细设计中模块算法描述方法：程序流程图；N-S；PAD
11.面向对象：基本概念；UML图：用例图、类图、状态图
12.数据操纵的概念；数据库设计：E-R图；关系化过程；SQL语句
13、专家系统的组成：知识库、推理机
14、4类维护；了解软件能力成熟度模型（CMM）
题型：选择题；填空题；名词解释；算法描述题；简答题；分析题（数据流程图；面向对象分析）;数据库设计题。
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1.数据、信息的概念数据：记录下来可被鉴别的符号信息：经过加工、具有特定含义的数据2什么是信息系统，它的基本功能有?信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
功能：数据采集、数据传输、数据处理、数据存储、数据输出3什么是管理信息，它的特征是？管理信息是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
特征：目的性、时间性、有效性、不完全性4什么是管理信息系统，它的功能？用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通讯设备为基本传输工具、为管理决策提供信息服务的人一机系统。
功能：数据处理、事务处理、预测、计划、控制、辅助决策功能。
5计算机的硬件设备有哪些？1中央处理器2存储器3输入设备（键盘、鼠标、图文扫描仪、条形码阅读器、触摸屏、语音输入设备、手写体输入设备、磁盘/带、A/D、D/A模块4输出设备（显示器、针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、绘图仪、语音合成与输出设备5其他设备（机箱、主板、系统功能扩展卡、光驱）。
6软件的分类（系统软件和应用软件）7、数据组织的层次（数据、记录、文件、数据库）8、数据库文件的基本构成9、计算机网络的概念及其分类计算机网络是一个将地理位置分散、具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。
分类：局域网、城域网、广域网10、计算机网络的组成与结构（拓扑结构）资源子网由主机系统、终端、终端控制器、联网外设和各种资源组成。
通信子网由通信控制处理机、通信线路与其他通信设备组成。
拓扑结构：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、混合拓扑及网形拓扑。
11、通信数据的交换方式有哪些（不确定）交换方式：1）1.电路转接方式；2.存储-转发方式：报文交换，分组交换。
2）软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。
02382管理信息系统完整笔记+复习资料
02382管理信息系统完整笔记+复习资料D02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。
分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。
系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。
系统方法要我们考虑一下几点：1.系统的整体性。
2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。
3..考虑系统和环境之间的关系。
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1.信息的概念：是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
是关于客观事实的可通信的知识。
信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可以通信的。
最后，信息形成知识。
2.信息的特征：（1）普遍性。
只要有事物的地方，就必然地存在信息。
（2）客观性。
信息是客观现实的反应，不随人的意志而改变。
（3）动态性。
事物是在不断变化发展的，信息也必然地随着运动发展。
（4）时效性。
由于信息的动态性，一个固定的信息的使用价值必然会随着时间的流逝而衰减。
（5）可识别性。
可以通过感觉器官和科学仪器等方式来获取、整理、认知信息。
（6）可传递性。
信息可以通过各种媒介在不同对象之间传递。
（7）可共享性。
同一个信息可以在同一时间呗多个主体共有，而且还能够无限复制、传递。
3.数据、信息与知识的关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
信息是以一定的规则组织在一起的事实的组合，并具有超出事实本身之外的价值。
知识是将可靠的信息和高质量的分析合并的结果，是经过评估的信息，是通过分析对信息和数据增值的产品。
数据与信息的关系区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工以后对客观世界产生影响的数据，是逻辑性的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
三者关系：数据经过解释成为信息，信息经过分析可得到知识。
4.系统的特征：（1）整体性。
系统由相互依赖的若干部分组成，各部分之间存在着有机的联系，构成一个综合的整体，以实现一定的功能。
（2）相关性。
“集”的各部分的特诊和行为相互制约和相互影响。
（3）目的性。
大多数系统的活动或行为可以完成一定的功能。
（4）环境适应性。
为了保持和恢复系统原有特征，系统必须具有对环境的适应能力。
（5）动态性。
系统的发展是一个有方向的动态过程。
（6）有序性。
由于系统的结构、功能和层次的动态演变有某种方向性，因而系统具有有序性的特点。
管理信息系统复习(详细)概要
第三章
管理信息系统的规划
Hale Waihona Puke 理信息系统战略规划的概念– 指在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成 信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各 部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。
第三章
管理信息系统的规划
制订管理信息系统战略规划的主要方法
– 1. 价值链分析法 – 2. 系统计划法（BSP） – 3. 关键成功因素法（CSF）
文档编写工作量大 用户信息反馈慢 开发周期长，不适合需求的多变 需求明确 管理规范、稳定 大规模系统
结构化生命周期法的缺点
适用范围
管理信息系统的开发方法
2.原型法
– 基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地 建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过 程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用 户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的 原型，即可作为系统的最终开发结果。
用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则， 结构化、模块化地自上而下对系统进行分析与设计。
管理信息系统的开发方法
结构化生命周期法的优点
–
– – – – – – – –
自顶向下、逐步求精的方法符合人们解决复杂问题的普遍规律， 系统易于实现。 有利于系统总体结构的优化。 系统具有较好的可维护性。
信息系统的概念
信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管 理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用 信息的系统。 组成：
– – – – 硬件 软件 数据资源 人
信息系统的分支
战略层 EIS 5年 销售预测 5年 经营计划 5年 利润计划 管理层 DSS 销售网络 优化 生产能力 平衡 财务风险 投资决策 管理层 MIS 销售统计 生产计划 账分析龄 知识层 KWS OA CAD工作站 文字处理 工作流自动化 作业层 TPS 订单登记 POS处理 销售/市场 产品数据管理 作业监控 制造 应收账 应付账 财务/会计 采购申请 入库登记 采购 员工档案登记 员工考勤 人力资源 企业流程优化 知识库管理 知识交流 库存分析 薪资核算 供应商 评价 人才 选拔 供应链战略 激励 机制
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管理信息系统复习资料一、基础知识要点1.信息化的意义:信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程,它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会向无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会的演化和转型。
信息化背景:①计算机和网络为代表的信息技术飞速发展,信息的产生、加工、传输及使用突破了时空限制②移动互联网技术发展突破了计算机的限制更加全息化、随身化、高效化③信息化水平的高低已成为衡量一个国家、地区现代化水平和综合国力的重要标志。
2.信息与数据的区别与联系:数据是符号,是物理性的,而信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据,是逻辑性(观念性)的;数据是信息的表现形式,信息是数据有意义的表示。
3.信息的度量:信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性的程度.消除程度大则信息量大。
4.主要的管理思想:制造资源计划\企业资源计划(MRP-Ⅱ\ERP),是对一个企业制造资源进行有效计划安排的基础上以打到最优的客户服务和最小的库存投资和高效率的工厂作业为目地的先进管理思想和方法\ERP把供需链内的供应商等外部资源也看作受控对象集成进来,并且把时间作为一项关键的资源来考虑,且其中的DSS提供对结构化问题的支持且能辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策；最优化理论(OPT)强调物流优化,瓶颈环节改善；准时制生产(JIT)看板管理,追求零库存,所有加工活动只受看板控制简化了生产调度,更适合于流水线装配企业；精益生产(LP)人时间空间财力物资不能增值的就要去掉,一个目标是低成本高效率高质量生产使顾客满意,两大支柱是准时化与人员自主化,一大基础是改善；敏捷制造(AM)柔性化提高对市场反应的敏捷性和适应能力,包括设备柔性组织上的敏捷性,高素质综合型人才,企业的虚拟化；并行工程(CE)。
5.MIS的定义:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护，以企业战略竞优，提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
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管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
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一、1、信息化：组织将运作模式转化为以信息为中心的过程。
2、与哪些学科有关：计算机及通信技术、系统科学、管理科学二、1、管理：管理就是按照管理目标，对管理对象进行的计划、组织、指挥、控制、协调等一系列活动。
2、信息：信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
3、数据：记录下来可以被鉴别的符号/人们用来记录客观世界而有意使用的专门符号。
4、系统：具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。
系统特征：①集合性②相关性③阶层性④整体性⑤目的性⑥环境适应性5、管理系统：为了达到一定的组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能、相互间存在有机联系的各种管理机构、管理制度、管理过程、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。
6、管理信息：对管理活动及其属性的一种客观描述，是管理活动中各种发展变化和特征的真实反映。
管理信息层次：决策层、管理层、业务层7、固定信息：在一定时间内不会发生大的变化的信息。
流动信息：在一定时间范围内经常发生变化的信息。
8.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
9.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制10.信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程1、管理信息系统的主要功能：①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策。
2、管理信息系统最核心的工作及原因：核心工作：管理数据(信息)处理。
原因：管理信息系统是为管理系统服务的，而管理系统需要的大量管理信息必须经常、及时由管理信息系统提供。
3、广义管理信息系统：用系统思想建立起来的，由电子计算机和人共同作用的，为企业管理系统服务的处理管理信息的信息系统。
4、管理信息系统的特点：①面向管理决策②综合性③人机系统④现代管理方法和手段相结合的系统⑤多学科交叉的边缘科学三、1、生命周期法：系统开发方法中，进行系统分析与设计时，将系统开发过程划分为系统规划、分析、设计、实施、运行等几个阶段，每个阶段收尾相连，形成系统的方法。
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管理信息系统复习资料管理信息系统是指应用计算机技术和信息技术来支持组织的管理决策和业务运作的一种系统。
它将信息技术与组织的经营管理相结合，帮助组织提高效率、提升竞争力。
本文将介绍管理信息系统的基本概念、特点、功能以及与其他管理系统的区别。
一、管理信息系统的基本概念管理信息系统是指通过收集、处理和管理信息，为组织内部的各种管理活动提供支持和服务的系统。
它将信息技术与管理学相结合，帮助组织实现信息化管理，提高决策效率和管理水平。
管理信息系统包括硬件、软件、数据和人员等组成部分。
硬件包括计算机设备、网络设备等；软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等；数据是管理信息系统的基础，它包括组织的各类数据；人员包括系统管理员、用户等。
二、管理信息系统的特点1. 自动化：管理信息系统利用计算机技术和信息技术，将原本需要人工进行的工作转化为自动化的操作，提高了工作效率。
2. 集成化：管理信息系统将组织内部的各种管理活动整合在一起，提供统一的数据和信息，方便管理和决策。
3. 实时性：管理信息系统能够实时获取和处理数据，及时反馈最新的信息给管理者，帮助其作出决策。
4. 灵活性：管理信息系统具有一定的灵活性，可以根据不同的业务需求进行定制和调整。
三、管理信息系统的功能1. 数据管理功能：管理信息系统可以对组织内部的数据进行收集、存储、处理和管理，包括数据的输入、输出、存储、查询等功能。
2. 信息处理功能：管理信息系统可以对组织内部的信息进行处理和分析，帮助管理者了解组织的运营情况，作出相应的决策。
3. 决策支持功能：管理信息系统可以通过数据分析和模拟计算等方法，为管理者提供决策支持，帮助其做出更明智的决策。
4. 业务流程管理功能：管理信息系统可以对组织内部的各项业务流程进行管理和优化，提高工作效率和质量。
管理信息系统复习大纲
管理信息系统复习资料1.什么是结构化程序设计方法？又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进方法和工具。
所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计方法。
2.什么是模块化？模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程，有多种属性，分别反映其内部特性。
3.什么是数据字典？数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明4.什么是决策支持系统？决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
5什么是数据处理？数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。
数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。
6.管理信息系统的特点（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉的形成的边缘科学。
7.信息系统开发策略及优缺点有两种策略：（1）"自下而上"的开发策略。
"自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。
"自下而上"的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。
（2）"自上而下"的开发策略。
"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
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管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1. 信息的特性1）事实性（客观性）指信息客观反映现实世界事物的程度。
信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。
因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。
事实是信息的中心价值，是信息最基本的属性；不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。
2）价值性信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。
例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。
3）不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。
在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没有必要。
只能根据需要(具体的应用环境)得到相关的数据。
4）转移性（可传递性）由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。
在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。
信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。
信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。
5）共享性这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。
表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。
信息的共享性是受控制的。
例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。
6）变换性信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来承载。
信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。
管理信息系统复习重点内容
管理信息系统复习重点内容
（请大家在全面复习的基础上注意以下重点内容）
1、数据、信息和知识
2、信息的基本性质
3、信息分类
4、信息系统和管理系统、管理信息系统的概念和关系
5、诺兰阶段模型p93
6、结构化开发方法
7、原型法
8、数据流程图
9、数据字典
10、ER图
11、管理信息系统的生命周期
12、BSP方法
13、可行性分析的内容
14、数据处理的方式
15、系统维护的内容和方法
16、计算机网络
17、系统的可靠性
18、U/C矩阵
19、模块化设计思想和具体做法
20、程序的可理解性和可维护件和程序效率的关系
21、企业的主要资源包括哪些
22、管理信息系统分析设计各阶段的主要工作
23、调试程序的方法
24、信息系统流程图
25、系统切换方式。
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信息管理系统复习资料信息管理系统是一种用于管理和组织信息的系统，它具有高效性、准确性和安全性的特点。
在信息时代的背景下，信息管理系统在各个行业中得到广泛应用，并对企业的运营和决策起到了重要的支持作用。
本文将为您提供信息管理系统的复习资料，帮助您巩固相关知识。
一、信息管理系统概述信息管理系统是指利用计算机技术和软件工具对企业或组织的信息进行收集、存储、传输、分析和利用的一种综合系统。
信息管理系统以信息为核心，通过有效的处理、管理和利用信息，帮助企业实现高效的运营和决策。
信息管理系统包括硬件系统、软件系统、数据资源和人员组成等要素，通过相互协作实现信息的有效管理。
二、信息管理系统的主要功能1. 信息采集与处理：信息管理系统通过各种手段采集企业内外部的信息，并对信息进行处理和整合，为企业决策提供准确、完整的数据基础。
2. 信息存储与管理：信息管理系统将采集到的信息存储在数据库中，并通过数据管理技术对信息进行分类、索引和备份，确保信息的安全和可靠性。
3. 信息传输与共享：信息管理系统通过网络技术实现信息的传输和共享，使得各个部门和员工可以及时地获取和利用所需的信息。
4. 信息分析与决策支持：信息管理系统通过各类分析工具和算法，对大量的信息数据进行挖掘和分析，提供决策支持和预测分析的功能。
5. 信息安全与风险管理：信息管理系统通过安全技术和措施，保护信息的机密性、完整性和可用性，减少信息泄露和风险发生的可能性。
三、信息管理系统的应用领域1. 企业管理：信息管理系统在企业管理中广泛应用，包括人力资源管理、财务管理、生产管理等各个环节。
通过信息管理系统，企业可以实现各项业务的高效运作和优化决策。
2. 供应链管理：信息管理系统能够对供应链中的各个环节进行监控和管理，帮助企业实现供应链的高效、安全和可持续发展。
3. 客户关系管理：信息管理系统可以帮助企业建立和维护与客户之间的良好关系，通过客户信息的管理和分析，实现个性化的服务和营销。
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简答：1、“自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点？P100“自下而上” 的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险，但缺点是不能像想象的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。
所以，这种策略适用于小型系统的设计，是用于开发工作缺乏经验的情况。
“自上而下” 的开发策略在执行中的难度较大，原因是这种开发策略要求很强的逻辑性，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期。
在开发大系统时，如果开发人员经验不足，则往往会出现运行不协调的危险。
这是它的缺点。
但这种方法的优点是能够在一开始就从系统的整体出发考虑问题。
2、B/S 模式与C/S 模式有什么区别？P63B/S结构实质上是C/S结构在新的技术条件下的延伸。
在传统的C/S结构中，Server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行。
这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。
在B/S结构下，Web Server既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。
、3、BSP 法的工作步骤是什么？P951、准备工作成立由最高领导牵头的委员会,下设一个规划研究组,并提出工作计划。
2、调研规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
3、定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）定义业务过程是BSP 方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理组活动。
4、业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪适合采用计算机信息处理，应当取消。
5、定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
6、定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。
7、确定总体结构中的优先顺序对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
8、完成BSP 研究报告，提出建议书和开发计划。
4、C/S 模式的网络结构有何优点？P631. 通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高了系统的整体性能。
2. 系统开放性好，在应用需求扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。
系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本降低。
5、OSI 参考模型采用的层次结构分为哪些层P59物理层数据链路层网络层运输层会话层表示层应用层（第7 层，在最上面）6、电子政务目前的应用包括哪些？P278G to G 电子政务政府内部网络办公系统电子法规、政策系统电子公文系统电子司法档案系统电子财务管理系统垂直网络化管理系统横向网络协调管理系统城市网络管理系统公民信息服务与电子民主管理系统 电子医疗服务系统 电子就业服务系统 教育培训服7、电子政务系统的体系结构包含几层？分别是什么？P284 4 层 应用业务层 信息交换层 数据访问层 网络、系统层8、对管理信息系统进行评价时，主要考察的系统性能指标有哪些？ 可用性、可访问性、可靠性、可扩展性、灵活性、性能、容量规划9、对管理信息系统项目的进度进行控制可以采取哪些措施？ P208① 事先在计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。
② 开发过程中经常性地与用户交换意见， 随时掌握发展动向， 及时发现问题， 减少返工现象。
③ 当关键路线上的活动延误时， 要调配现有开发人员， 或增加开发人员或加班加点， 集中人 力予以重点解决。
④ 在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。
例如调整子项目开发次序、 工作步骤次序。
必要时也可以删减个别子项目，或降低局部的指标要求。
10、 对信息系统进行评价时，采用的经济效益指标包括哪些？第一： 直接经济效益评价，它是指企业运行 MlS 之后，使用计算机管理所节约的开支与企 业在 MIS 实施过程中一次性投资（包括软件、硬件投资）的折旧和运行费用相比较的结果 第二： 间接经济效益的评价，它是指企业在运行 MIS 之后，在提高管理效率方面和数据集 中管理方面， 以及在建立网络系统之后数据的共享和数据传递的及时性、准确性方面， 可以实现实时、定量的管理方面，提高了企业竞争力而带来的效益的评价。
11、 供应链管理环境下生产计划和控制的特点是什么？P295 ①信息的多源化和共享 ②分布式的群决策 ③具有更高的柔性和敏捷性12、 关键成功因素法的步骤是什么？ P971. 确定企业或 MIS 的战略目标。
2. 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。
3. 确定关键成功因素。
不同行业的关键成功因素各不相同。
4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
13、 管理信息系统的特点是什么？ P26① 它是一个为管理决策服务的信息系统② 它是一个队组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统③ 它是一个人机结合的系统④ 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统⑤ 它是多学科交叉形成的边缘学科14、 管理信息系统的主要功能。
（1） 数据处理功能。
包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；（2） 预测功能。
运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情 况；（3） 计划功能。
根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管 理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；（4） 控制功能。
根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执 行与计划的差异，对差异情况分析其原因；（5） 辅助决策功能。
采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优G to B 电子政务政府电子化采购 电子外经贸管理综合信息服务系统 G to C 电子政务 电子身份认证系统电子税务系统 电子工商行政管理系统 社会保障服务系统 电子公共事业服务系统解或满意解， 辅助各级管理人员进行决策， 以期合理利用人财物和信息资源， 取得较大的经 济效益。
15、管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？ 基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。
特点： 全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术， 通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
16、简述供应链的订单驱动原理 P296 所谓“供应链的订单驱动原理” 就是指供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而 运作的。
17、简述管理信息系统的金字塔结构。
P29 从信息处理的工作量来看， 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处 理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小， 呈金字塔形。
金 字塔的底部表示结构化的管理过程和决策， 而顶部则为非结构化的处理过程和决策， 中间则 是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题， 其所处层次越高， 结构化程度也越低， 反之 也亦然。
20、结构化开发方法的几个阶段。
P101系统分析 系统设计 系统实施21、开发管理信息系统的方法包括哪些？ P101结构化系统开发方法 原型法 面向对象开发方法 CASE 方法22、可行性分析的任务是什么？可行性分析报告应包括哪些基本的内容？P106 可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切 性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
可行性分析报告应包括：①系统简述②项目的目标 ③所需资源、预算和期望效益 ④对项目可行性的结论23、 面向对象系统设计的一般步骤有哪些？ P200（一） 识别接口对象和控制对象 1.确认接口对象 /类 2.控制对象的识别3.确定三类对象间的 关系（二） 系统结构设计 1.问题领域子系统的设计2.人机交互子系统的设计3.外部接口子系统 的设计4.数据管理子系统的设计5.任务管理子系统的设计6.基础对象子系统的设计24、 请简述数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。
人工管理、文件系统和数据库管理系统。
人工管理数据的特点是 :（1）数据不保存。
（2）数据无专门软件进行管理。
（3）数据不共享。
（4）数据不具有独立性。
文件系统阶段的数据管理具有如下特点 :（ 1）数据可以长期保存。
（ 2）由文件系统管理数据。
文件系统管理数据存在如下缺点 :（ 1）数据共享性差，数据冗余度大。
（2）数据独立性 差。
18、简述管理信息系统开发过程中的企业流程重组的必要性。
在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统， 业的竞争力， 重要的是重组企业流程， 按现代化信息处理的特点， 新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。
企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点， 找解决问题的途径。
企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、 重组， 以新型企业文化代替老的企业文化， 以新的企业流程代替原有的企业流程， 的企业组织代替金字塔型的企业组织。
19、简述什么是管理信息系统。
P25 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护 和使用的系统。
P99并不能从根本上提高企 对现有的企业流程进行重以事物发生的自然过程寻 流程的重组和组织的以扁平化数据库系统阶段具有如下的特点:（1）数据结构化（2）数据共享性高、冗余度小、易扩充（3）数据独立性高25、请列举出至少四类开发管理信息系统的具体方法。
P101结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE 方法26、群体决策支持系统的类型有哪些？P241 决策室局域决策网虚拟会议远程决策网27、如何理解用U/C 矩阵划分子系统，结构不唯一。
从使用U/C 矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、 C 较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的.28、什么是DSS?四库结构的DSS包括哪四库？P226DSS 是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
数据库模型库方法库知识库29、试回答信息系统和管理系统的关系。
前者是专门管理企业或某组织的各方信息的一个系统或叫平台；而后者的范围比较大，包含某个或多个领域的业务管理内容，如仓库管理信息系统、项目管理信息系统，这类系统主要能满足企业或某组织实现电子化的业务管理。