管理信息系统期末考试重点归纳

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第一章 信息系统和管理

一、信息和信息化

信息化：源于60年代的日本。

内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、

服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家

或地区的信息环境。

信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。

信息： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。

数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；

的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能

使其具有意义并升华为信息。

信息的性质：普遍性 可转化性

客观性 可分享性

时效性 可传播性

相对性 不确定性

层次性 难度量性

动态性 有价值性

管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。

二、信息系统的概念及其发展

系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信

息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的两大类型：

作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新

有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动

化）

管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计

算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思

想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理

和决策。

信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段

（二）管理信息系统（MIS）阶段

（三）决策支持系统（DSS）阶段

三、信息系统和决策支持

决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活

动。

决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段

策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适

当建立模型，但无法确定最优方案。

第二章 管理信息系统概论

，管理信息系统的概念

管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、

传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息

系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据

预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控

制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：

MIS是一个人机系统；

一体化或集成系统；

具有统一规划的数据库；

运用数学模型分析数据，辅助决策；

概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信

息系统的一部分即子系统的概念。

理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。

管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两

类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。

管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于

管理任务与智能的分类。

基于管理任务的分类 基于管理智能的

分类

层 次 内 容

战略管理规定企业的目标、政策和总方针。企业的组织层次；决定企业的任务

管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等

运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动

业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动

加以描述，可分为：销售与市场子系统、 生产子系统、 物资供应子系统、 财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统

RP的关系：物料需求计划(MRP)是计划物料需求的工具。制造资源计划(MRP II)计划全厂的各项资源。企业资源计划(ERP)计划整个

企业(不止一个厂)的各项资源。

MRP的发展经历了三个阶段：60年代，解决“订货点管理”不足，发展

了控制物料的物料需求计划；70年代，闭环式的MRP能适应主生产计划

的改变，也能适应现场情况的变化；80年代，发展了MRPII，这时企业

资源不仅是材料，人力、资金、设备和时间也被看成企业资源，并加

以控制。MRPII的功能已能满足制造业的所有经营生产活动。MRPII是

对内管理的系统，在战略规划、市场和决策方面功能较弱；90年代，

出现了ERP，它是MRPII基础上的扩充市场、财务等功能的系统。

第三章管理信息系统的技术基础

一、数据处理

数据组织的概念：数据在逻辑上可以被组织成字符、字段、记录、文件和数据库。

二、数据库技术

数据模型：数据模型就是现实世界的模拟，现有的数据库均是基于某种数

据模型的，数据模型是数据库的核心。

型的三种类型：层次模型，网状模型，关系模型（主要模型是关系模型），目前市场上流行的数据库管理系统都是基于关系数据库模型的关系数据库

管理系统。如：Oracle、Sybase、SQL Server、Infomax、Visual

FoxPro。

三、计算机网络

计算机网络的组成：通信子网: 负责数据通信的通信控制处理机CCP 与通信线路