公共服务视角下我国城市基层政府电子政务发展面临的困境与突破
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策一、我国电子政务发展现状随着信息技术的快速发展，电子政务作为现代化政府建设的重要组成部份，对于提高政府效能、优化公共服务、促进社会发展具有重要意义。
目前，我国电子政务发展取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
1. 电子政务基础设施建设我国电子政务基础设施建设取得了显著发展。
各级政府相继建立了电子政务平台，实现了政务信息的互联互通。
同时，政府部门逐步推行了数字证书、电子签章等技术手段，提高了电子政务的安全性和可信度。
2. 电子政务服务水平提升我国政府通过建设各类在线服务平台，提供了便捷高效的电子政务服务。
市民可以通过互联网办理各类行政手续，如办理居民身份证、驾驶证等。
同时，政府还推出了在线缴费、在线申报等服务，方便了市民和企业办事。
3. 数据共享与开放我国政府积极推动政务数据的共享与开放。
各级政府部门建立了数据共享平台，实现了政务数据的互通共享。
同时，政府还推动政务数据的开放，提供了大量的政府数据资源供公众使用，促进了社会创新和经济发展。
二、我国电子政务发展面临的问题尽管我国电子政务发展取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。
1. 信息孤岛问题目前，我国各级政府部门的电子政务平台尚未实现真正的互联互通。
不同部门之间的数据无法实现共享，导致信息孤岛问题。
这给市民办事带来了不便，也影响了政府部门之间的协同工作。
2. 安全风险随着电子政务的普及，网络安全问题日益突出。
政府部门需要加强信息安全管理，防范黑客攻击、数据泄露等风险。
同时，政府还需要加强对公民个人信息的保护，确保市民的隐私安全。
3. 服务质量不均衡虽然电子政务服务的覆盖面较广，但在服务质量上存在一定的不均衡。
一些地区和部门的电子政务服务水平相对较低，无法满足市民和企业的需求。
此外，一些老年人和农村地区的居民对电子政务服务的接受程度较低，需要加强推广和培训。
三、我国电子政务发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，我们可以采取以下对策：1. 加强信息共享与互联互通各级政府部门应加强信息共享与互联互通，打破信息孤岛。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策问题一：数字鸿沟问题随着电子政务的发展，数字鸿沟问题愈发突出。
一方面，一些特定群体，如老年人、农民工等，由于缺乏基础数字能力，无法充分参与电子政务服务；由于城乡发展差异，一些地区的基础设施和网络环境不完善，造成电子政务服务的断层。
针对这个问题，可以采取以下对策：1. 加强基础设施建设，提高网络覆盖率，确保每个地区和群体都能够顺利接入网络，享受电子政务服务；2. 开展数字教育和培训，提高公民的数字素养和能力，使其能够熟练使用电子政务平台；3. 设立专门的服务窗口，为特定群体提供在线服务的辅助和指导。
问题二：信息安全问题在电子政务发展过程中，信息安全问题时常引发关注。
一方面，随着电子政务平台的扩展和应用，大量公民的个人信息被收集和存储，如果信息泄露可能对公民的隐私权产生影响；政府部门的数据也可能面临黑客攻击、数据破坏等风险。
为解决这个问题，可以采取以下对策：1. 加强信息安全技术建设，采用先进的加密和防护技术，保护公民和政府部门的信息安全；2. 建立健全的信息安全管理体系，制定相关法律和规范，加强对信息安全的监管和管理；3. 宣传普及信息安全知识，提高公民的信息安全意识和防范能力。
问题三：服务质量问题与传统的窗口服务相比，电子政务服务的质量存在一定的问题。
一方面，由于技术和人员的限制，电子政务平台的应用功能和操作流程可能不够完善，导致用户体验不佳；一些政府部门在推行电子政务过程中可能缺乏足够重视，导致服务质量不稳定。
为解决这个问题，可以采取以下对策：1. 加强技术研发和应用创新，推动电子政务平台的升级和改进，提高用户体验；2. 加强政府对电子政务的重视和支持，建立健全的监督机制，确保服务质量；3. 加强对政府工作人员的培训和管理，提高他们的业务水平和服务意识。
问题四：信息不对称问题在电子政务服务中，信息不对称问题普遍存在。
一方面，政府部门发布的信息不够透明和及时，无法满足公众对信息的需求；公众在使用电子政务平台时，难以获取到准确和全面的信息。
我国电子政务发展现状及发展对策
我国电子政务发展现状及发展对策标题：我国电子政务发展现状及发展对策引言概述：随着信息技术的迅速发展，电子政务在我国得到了快速发展，并取得了一系列显著成果。
然而，我国电子政务仍然面临着一些挑战和问题。
本文将从我国电子政务发展的现状出发，提出相应的发展对策，以推动我国电子政务的健康发展。
一、现状分析1.1 政府信息化水平不平衡我国各地政府信息化水平存在较大差异，一些地区政府信息化建设滞后，导致服务水平不均衡。
1.2 信息安全问题突出电子政务系统存在信息泄露、数据安全等问题，信息安全隐患较大。
1.3 服务质量有待提高部分电子政务服务存在操作繁琐、效率低下等问题，用户体验有待改善。
二、发展对策2.1 推动政府信息化均衡发展加大对落后地区政府信息化建设的支持力度，提高政府信息化水平。
2.2 加强信息安全管理建立健全信息安全管理制度，加强数据保护和网络安全，提高电子政务系统的安全性。
2.3 提升服务质量优化电子政务服务流程，简化操作步骤，提高服务效率和用户体验。
三、加强技术支持3.1 推广云计算技术利用云计算技术提高电子政务系统的灵活性和扩展性，降低系统建设和运维成本。
3.2 推动大数据应用利用大数据技术分析政府数据，提高政府决策的科学性和精准性。
3.3 加强人工智能应用引入人工智能技术，提高电子政务系统的智能化水平，提升服务效率和质量。
四、加强人才培养4.1 建立完善的人才培养机制加强电子政务人才培养，培养一批政府信息化专业人才。
4.2 加强人才引进和流动吸引高端人才加入电子政务领域，促进人才流动和交流。
4.3 提高人才培训水平加强对电子政务从业人员的培训，提升他们的专业技能和素质。
五、加强监督和评估5.1 建立健全的监督机制加强对电子政务系统的监督和评估，及时发现问题并进行整改。
5.2 强化政府责任政府部门要加强对电子政务发展的领导和指导，承担起推动电子政务发展的责任。
5.3 提高公众参与度鼓励公众参与电子政务建设和监督，增强政府与公众的互动和沟通。
我国电子政务发展的困境与出路
我国电子政务发展的困境与出路【摘要】我国的电子政务经过这些年的不断发展，已取得了可观的成绩。
但是我们必须认识到，目前我们的电子政务水平依然很低，与国际存在很大的差距，因此，我们必须要结合我国电子政务发展的特点，为我国电子政务的未来发展探寻一条可行的出路。
本文通过具体分析我国电子政务的内涵和特点，在深刻剖析电子政务存在问题的基础上，为电子政务的发展进行了反思和展望。
【关键词】电子政务；困境；对策思考一、电子政务的内涵与特点所谓电子政务是指在信息化的大背景下，政府为了适应时代的需要，提高自身的工作效率，营造良好的工作氛围，转变工作职能，加强与公众之间的联系与互动而应运而生的新的政府办公模式。
通过电子政务，政府可以实现与公众的无中介联络，可以及时的将政府的信息通过互联网媒介来发布、管理，从而从公众那里得到有效的反馈，从而实现政府与公众的即时沟通。
同时，在这一过程中，通过电子政务的建设和完善，政府的办公方式、决策系统、管理系统，都改变了传统的面貌，呈现出崭新的特点。
那么具体来说，电子政务与传统办公模式相比，主要有以下几个方面的革新：第一、从封闭转变为开放。
传统上的政府办公系统是封闭的、专有的，整个办公体系专属于政府所有，普通公众并没有访问的权限，而电子政务使政府的办公系统转变为开放的、透明的、互动式的，大大的增强了政府与普通公众之间的互动。
第二、从少量的、分散的转变为系统的、整体的。
传统上的政府办公是内部的、分散的，而电子政务则是系统化的，全面覆盖的。
单从服务对象上来看，传统的政府办公的服务对象是政府工作人员，而电子政务的服务对象则更加广泛、更加开放，是为全社会服务的。
第三、电子政务的不断发展内在的对政府提出了转变职能的要求。
从传统上封闭的办公模式转为开放的模式，就必然要求政府转变理念、转变职能、实现创新，从而不断适应为公众服务的要求。
二、我国电子政务发展成绩可喜我国的电子政务经过这些年的不断发展，已取得了可观的成绩。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着社会发展和现代化进程的加速，电子政务已成为现代公共服务不可或缺的部分。
电子政务的发展，旨在加强政府与公民之间的沟通和互动，提高政府管理的透明度和效率，加快政府服务的响应速度。
然而，在电子政务发展过程中，仍然存在一些问题。
这篇论文主要从公共服务视域出发，探讨电子政务发展面临的问题及对策。
问题1：信息不对称信息不对称指的是政府与公民之间信息获取和利用方式上的不平等。
由于公民的知情渠道受限，政府管理信息不透明，导致公民难以及时获得信息和利用信息。
电子政务的发展应该重点关注扩大公众知情权，提高公共信息的透明度和可访问性。
对策：加强政府信息公开。
政府应该主动公开政策与服务信息，建立信息公开平台，并由专人负责信息更新和管理。
此外，政策制定过程应该考虑公众利益和诉求，充分征求公众的意见和建议，以提高政策公正性和科学性。
问题2：操作门槛高操作门槛指的是由于技术和能力等问题，公众无法正确使用电子政务系统而导致的可用性问题。
由于某些居民甚至不了解网络事实，电子政务系统的推广和应用也面临着许多困难。
对策：推广电子政务应用。
政府应该开展公共教育和支持培训计划，提高公众对网络和信息技术的认知和技能水平，培养公众使用电子政务系统的习惯和能力。
同时，要尽量简化系统操作流程，降低操作门槛，增加系统的可用性和易用性。
问题3：信息安全性信息安全是电子政务发展中最重要的问题之一，因为其中涉及到许多敏感信息，财务信息和个人隐私等。
电子政务系统的相关责任部门需要加强信息安全管理，防止数据泄漏和被黑客攻击。
对策：强化信息安全保护。
政府应该有强有力的信息安全保护制度和机制，以确保公众的信息安全。
动员更多的行业或社会资源，共同参与信息安全保护，通过加强安全审计，监督和检查，及时发现和解决问题，降低信息安全风险。
问题4：服务质量电子政务系统应该提供高质量的服务。
然而，由于政府服务的复杂性和公众需求的多样化，电子政务系统往往无法满足所有用户的需求，导致服务质量不高。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化和网络技术的飞速发展，电子政务已成为各国政府推进公共服务和治理现代化的重要手段。
在电子政务发展过程中，也面临着一系列问题和挑战。
本文将围绕公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策进行探讨，以期为政府部门和相关机构提供参考和启发。
一、问题：1.信息安全和隐私保护问题：电子政务系统的建设和运行需要大量的个人和机密信息，如何确保这些信息的安全和隐私是一个亟待解决的问题。
一旦出现信息泄露或被恶意利用，将会对公民的权益和社会稳定造成严重影响。
2.数字鸿沟问题：在发展中国家和地区，由于经济发展不平衡和数字技术普及不足等原因，很多人群无法享受到电子政务带来的便利和服务，这加剧了社会的不公平现象。
3.信息不对称问题：电子政务系统的建设和管理由政府主导，而公众对这些系统的运行和管理了解有限，信息不对称造成了政府与公众之间的信任危机。
4.服务质量和效率问题：电子政务系统的建设初衷是为了提高公共服务的质量和效率，但是很多政府部门的电子政务平台存在着信息更新滞后、办事流程繁琐、效率低下等问题，无法满足公民的需求。
二、对策：1.加强信息安全和隐私保护：政府部门应制定严格的信息安全和隐私保护制度，建立健全的信息管理和监督机制，加强对电子政务系统的安全防护和风险评估，加强对公民个人信息的保护。
2.打破数字鸿沟：政府应加大对数字技术普及的投入，促进信息基础设施和数字技术的普及，提高公民的数字素养和信息化水平，确保每个人都能够享受到电子政务带来的便利和服务。
3.加强政府与公众的沟通和互动：政府应加强与公众的沟通和互动，加强透明度和公开程度，建立健全的信息公开制度和服务投诉机制，提高公众对电子政务系统的了解和参与度，加强政府与公众的互信和互动。
4.提高服务质量和效率：政府部门应注重用户体验，优化电子政务平台的设计和功能，简化办事流程，提高办事效率，加强对电子政务系统的运行和管理，保证公共服务的质量和效率。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着科技的进步和信息化水平的提高，电子政务已经成为各国政府和公共服务部门推进行政创新、提升效率、服务民生的重要手段。
然而，电子政务在公共服务视域下还存在一些问题，需要制定相应的对策。
下文将从公共服务角度出发，分析电子政务发展面临的问题以及相应对策。
一、信息不对称信息不对称是电子政务发展面临的一个重要问题。
由于网上信息内容虚假、不全面或者无法保证信息的准确性，在使用电子政务服务的过程中，公民、企业或组织的信息获取难度较大。
另外，政府也难以发现公民、企业或组织的需求。
因此，为了解决信息不对称的问题，政府需要建立一个准确、完整和可信的信息库。
以提高公民、企业或组织的信息获得和政府的信息共享。
二、安全问题随着电子政务的发展，互联网犯罪风险增加。
电子政务涉及到国家重要信息和公民个人隐私等，并且需要保证不被未授权的访问、窃取或者篡改。
因此，安全问题一直是电子政务发展面临的重要问题之一。
对此，政府应加强信息安全意识教育，提升政府的安全技术，强化监管措施，规范网络安全法律法规，加强国际合作，共同保护公共信息安全。
三、数字鸿沟由于数字化和信息技术不平等的分布，数字不平等现象严重，导致一些社区、地方和群体无法充分获得和使用电子政务服务，说明数字鸿沟问题也越来越引起关注。
政府可以采取相关的对策，比如推进数字包容，提高电子政务服务的可用性、可靠性和易用性，加强网络普及和拓展基础设施，建立完善的信息技术教育体系，缩小数字鸿沟，促进电子政务发展的普及化和民主化。
四、服务质量电子服务在方便、快捷、省时的同时，也存在服务质量不高、服务随意化等问题。
政府应加强电子政务服务标准化，规范服务流程，确保服务质量，并建立完善的投诉、建议机制，增强政府服务的透明度和公开性，优化服务体验，增强公众的满意度和信任度。
总之，电子政务是国家数字化转型的重要战略，将在提高政府效率、促进社会经济发展，推进公共服务领域的便利化和民主化进程中发挥重要作用。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策（中共福清市委党校，福建福清350300）何芬【摘要】随着信息技术发展和互联网的广泛应用，电子政务作为“互联网＋公共服务”的重要表现形式，极大地推动了政府公共服务的发展。
目前，电子政务发展仍然存在网络信息安全面临威胁、数据信息共享水平不高、电子政务发展层次不齐等问题。
需要采取有效措施，推动电子政务发展，提高政府公共服务的水平。
【关键词】电子政务；公共服务；问题【中图分类号】D630【文献标识码】A【文章编号】2096-4102（2019）02-0070-03开放科学（资源服务）标识码（OSID ）：·社会科学研究·收稿日期：2019-03-04作者简介：何芬（1980—），女，福建福清人，中共福清市委党校讲师，硕士。
2019年4月第32卷第2期山西能源学院学报Journal of Shanxi Institute of Energy Apr.，2019Vol.32No.2随着科学技术的进步和互联网络应用的迅速普及，传统的政府公共服务逐渐向以“互联网＋公共服务”为核心理念的现代政府公共服务转变。
作为“互联网＋公共服务”的主要表现形式，电子政务以其服务理念更加先进、服务渠道更加便捷、服务方式更加多样、服务流程更加清晰等特点，已经被广泛应用于各级政府公共服务的过程中。
电子政务成为转变传统政府职能、提高政府服务效能、深化行政体制改革的必然选择。
一、公共服务视域下电子政务发展的优势当前，公共服务视域下电子政务发展与传统的公共服务渠道相比，有以下几个方面的优势：（一）服务理念更加先进电子政务在提供公共服务的过程中，致力于建设为群众服好务、为社会服好务的现代服务型政府这一目标，创造性地吸收运用了现代科学技术手段来更好地实现这一目标，形成了“互联网＋公共服务”的新理念。
电子政务把互联网技术与政府公共服务相结合，弥补了传统政府公共服务存在的服务成本高、服务效率低、服务流程多等缺点，把政府公共服务的职能以网络服务平台的形式展现出来，打通了政府服务群众最后一公里的问题。
基层电子政务发展的问题与对策
基层电子政务发展的问题与对策赵晋泰（中共山西省委党校，山西太原030006）摘要：分析了基层电子政务发展面临的主要问题，从教育、资源、管理、宣传等方面,提出了促进基层电子政务发展的对策。
关键词：基层政府；电子政务；信息管理1基层电子政务发展面临的主要问题1）资金缺乏。
资金问题是制约基层电子政务发展的根本问题。
对于基层政府而言，当地的经济和财政状况从根本上决定了其电子政务的建设和发展水平，而基层政府的经济和财政状况往往较为紧张，用于电子政务建设的专项资金不足，尤其是欠发达地区的基层电子政务建设，更加缺乏相关的资金投入，当地政府往往无力进行建设、维护，从根本上制约了基层电子政务的发展。
2）人才缺乏。
人才问题是制约基层电子政务发展的又一根本性问题。
基层政府工作人员文化素质相对较低，相关专业技能不高，有效掌握、运用信息技术建设和维护电子政务系统的能力较弱，无法满足基层电子政务发展对相关专业人才的迫切需求。
而聘请外地专家和相关技术人员帮助建设、维护基层电子政务系统虽是解决上述问题的有效途径，但往往囿于基层财政状况的制约而无法实现。
所以，专业人才的缺乏极大地制约了基层电子政务的发展。
3）管理不善。
目前，基层领导往往对电子政务了解不多、重视不够、管理不足，造成基层电子政务发展滞后，大部分基层政府的电子政务建设仍处于电子政务建设的初级阶段，甚至于是起步阶段，即对内停留在早期的办公自动化阶段，对外则仅仅是政府信息发布的公告板，且信息量少，更新不及时。
更重要的是服务功能不健全，特别是直接面向社区和民众的服务功能较少，且仅有的几项服务功能也大都形同虚设，服务质量不高甚至不提供服务。
所以，管理滞后是阻碍基层电子政务建设、收稿日期：2010－05－07；修回日期：2010－06－07发展的又一严重问题。
4）宣传不够。
就目前情况看，基层政府普遍缺乏对电子政务的宣传和介绍，大部分民众不知道通过政府网站可以获得相关服务，更不知道可以获得哪些政府服务，很大程度上制约了民众对电子政务公共服务功能的了解与使用，这对基层电子政务的发展造成了潜在的阻碍。
我国基层政府电子政务建设中存在的问题及应对措施
我国基层政府电子政务建设中存在的问题及应对措施摘要:本文分析了基层政府发展电子政务的现状,指出了农村基层政府在推进电子政务过程中出现的问题,并提出了农村基层政府发展电子政务的途径。
关键词: 基层政府电子政务建设电子政务是基于互联网的电子化状态中,政府利用电子通信技术对行政事务的管理。
在基层政府发展电子政务,可以为中央和上级政府更好地了解民情、民意提供方便特别是在解决“三农”问题上,基层政府的电子政务建设发挥着极其重要的作用。
一、基层政府电子政务实施现状在我国大中型城市和沿海发达地区如火如茶地发展电子政务的同时,我国相当多的乡镇基层政府电子政务建设仍然处于“零”的状态。
受各种因素的影响,主要存在以下几个方面的问题:1、基层政府电信基础设施落后俗话说巧妇难为无米之炊,电子政务建设需要运用计算机现代通信网络术等基础设施的支持。
但是,很多县级政府电脑连基本的“办公自动”的标准都没有达到,根本没有档案管理的更高层次的管理功能。
信息基础设施建设是建设电子政务的关键,是电子政务建设必不可少的前提条件,而这正是广大基层政府所缺少的。
电子政务是以网络为工具、以用户为中心、以应用为灵魂、以便民为目的的。
网络作为基础设施影响着整个电子政务的发展,起着举足轻重的作用。
然而,目前我国由于信息高速公路的建设还未全面完成,网络的运行速度很慢,各级政府的计算机、电信设施、网络设施的普及率还不高,尤其是在偏远和落后的县级政府,整体的物质和技术还远远不能适应建设电子政务的需要。
2、对电子政务的范围和地位认识不足许多地方基层政府的网站只是一个形式,对电子政务也没有一个真正意义上的理解。
例如,有人认为建立政府网站就等于推进电子政务,也有人认为办公自动化或无纸化办公就是电子政务,等等;网页也只是面子工程,主页做得很漂亮,到处都是图片,没有多大的实用性,而且降低了网站的访问速度,影响网上政府真正作用的发挥;此外,网站的信息过于陈旧,缺乏交互性,信息发布迟缓,很少更新内容。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化技术的迅猛发展，电子政务在公共服务领域中起到了越来越重要的作用。
电子政务在发展过程中也面临着一系列的问题和挑战。
本文将就电子政务在公共服务视域下面临的问题以及对策进行深入探讨。
问题一：信息安全性问题在电子政务中，大量的公共服务数据需要在网络上进行传输和存储，这就带来了信息安全性的问题。
一旦这些数据受到恶意攻击或泄露，将给公共服务带来严重的风险。
对策：加强信息安全保障。
政府应加强对电子政务系统的安全防护，采取严格的技术措施和管理制度，确保公共服务数据的安全可靠。
可以引入第三方机构进行安全检测和评估，及时发现和解决安全风险。
问题二：公共服务标准化问题由于各地区、各部门的电子政务系统可能存在差异，造成了公共服务标准化的问题。
这使得各级政府之间公共服务的互通交流受到了一定的限制，也给社会公众带来了不便。
对策：推进公共服务标准化。
政府应加强统筹协调，制定统一的公共服务标准，实现各级政府间的信息共享和互联互通。
可以引入第三方专业机构制定公共服务标准，提高公共服务的规范化水平。
在电子政务中，政府提供的信息往往比社会公众需要的信息复杂而繁琐，导致信息不对称的问题。
这使得公众在使用电子政务系统时难以获取所需的信息，影响了公共服务的效率和便利性。
对策：优化信息发布和服务导向。
政府应注重公众需求，简化并优化信息发布，提高信息的可获取性和可理解性。
可以通过建立便民服务平台、开设热线电话等方式，提供针对性的服务导向，帮助公众更好地使用电子政务系统。
问题四：网络普及和使用问题在部分地区和群体，由于网络条件的限制或者个人素质的差异，存在网络不普及和不会使用的情况。
这导致了部分公众无法充分享受到电子政务带来的便利，增加了社会的不公平性。
对策：加强网络基础建设和人才培养。
政府应大力推进网络普及工作，加强网络基础设施建设，提升网络覆盖范围和质量。
可以推动开展网络素质教育，培养更多的网络使用人才，使更多的公众能够熟练使用电子政务系统。
我国电子政务发展问题与现状
我国电子政务发展问题与现状一、引言电子政务是利用信息和通信技术改进政府运作和公共服务的方式，是现代化政府建设的重要组成部分。
随着信息技术的迅猛发展，电子政务在全球范围内得到了广泛应用。
然而，我国电子政务发展存在一些问题和挑战，本文将从多个角度分析我国电子政务发展的问题和现状。
二、政策支持不足我国电子政务发展的一个主要问题是政策支持不足。
虽然我国政府出台了一系列支持电子政务发展的政策文件，但在实际执行过程中存在一定的问题。
政策文件的制定和实施缺乏统一的标准和规范，导致各地方政府在电子政务发展上存在差异化和不协调的情况。
此外，政策的宣传和推广力度不够，使得一些地方政府和公共机构对电子政务的认识和理解不足，缺乏积极性和主动性。
三、基础设施建设滞后我国电子政务发展的另一个问题是基础设施建设滞后。
电子政务需要依赖于先进的信息和通信技术，但我国在信息基础设施建设方面还存在一定的差距。
部分地区的网络覆盖和带宽还不够完善，导致电子政务应用的速度和质量受到限制。
此外，信息安全问题也是基础设施建设中的一个重要挑战，政府需要加强对信息安全的保护和管理，确保电子政务系统的安全可靠性。
四、信息孤岛问题突出我国电子政务发展的另一个问题是信息孤岛问题突出。
由于各地方政府和公共机构在信息系统建设方面存在差异化和不协调的情况，导致信息孤岛问题比较严重。
不同部门和机构之间信息共享和互通的难度较大，造成了信息资源的浪费和重复建设。
此外，信息孤岛问题也给公众和企业的办事效率带来了一定的影响，需要加强信息共享和互通的机制建设。
五、公众参与度不高我国电子政务发展的另一个问题是公众参与度不高。
电子政务应该是政府与公众之间互动的平台，但目前公众参与度较低。
一方面，公众对电子政务的认识和理解不足，缺乏积极参与的意识；另一方面，一些电子政务平台的设计和功能不够用户友好，使得公众对电子政务的使用体验不佳。
政府需要加强对公众的宣传和教育，提高公众参与度，同时改进电子政务平台的设计和功能，提升用户体验。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息技术的快速发展和社会转型，电子政务在公共服务视域中扮演着重要角色。
电子政务发展也面临着种种问题，而有效的对策是推动电子政务发展的关键。
本文将就公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策进行探讨。
问题一：信息安全风险随着电子政务的发展，公共机构的大量信息数据都被数字化存储和传输，这也使得信息安全成为日益严峻的问题。
一旦公共机构的信息系统遭受黑客攻击或者数据泄露，不仅会对国家机密造成巨大损失，更会损害公民的利益和隐私。
对策一：加强信息安全技术建设为了应对信息安全风险，公共机构需要加强信息安全技术建设，采用先进的加密技术和安全防护措施，确保公共数据的安全性和不可篡改性。
持续加强网络安全监控和风险评估，及时发现并应对潜在的安全威胁。
也需要建立健全的信息安全管理制度，提高员工的安全意识，防范内部数据泄露风险。
问题二：数字鸿沟在电子政务发展过程中，数字化技术的应用对于一些弱势群体来说可能是难以获得的，这就导致了数字鸿沟（即信息和通信技术的不平等分布）。
这会造成一些群体无法享受到公共服务带来的便利和利益。
对策二：促进数字技术普及为了解决数字鸿沟问题，公共机构需要采取措施来促进数字技术的普及和包容性。
这包括提供面向弱势群体的数字化培训和教育、建立无障碍的数字化服务平台、以及加强对数字技术的普及宣传。
还需要建立健全的政策法规和规范，确保数字化服务的普及性和公平性，保障所有公民都能充分享受电子政务带来的便利。
问题三：信息孤岛在电子政务发展过程中，很多公共机构都会开发自己的信息系统，这就导致了信息孤岛的出现。
不同的信息系统之间面临着数据孤立和信息孤岛的问题，导致信息资源难以有效共享和互联互通。
对策三：推动信息系统集成和共享为了解决信息孤岛问题，公共机构需要积极推动信息系统集成和共享。
这包括建立统一的信息系统标准和规范，推动不同系统之间的数据互通和共享，以及开发统一的数据接口和数据交换模式。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策【摘要】在公共服务视域下，电子政务发展面临着诸多问题。
首先是数据安全与隐私保护问题，如个人信息泄露风险；其次是服务可及性和包容性问题，部分群体无法享受电子政务带来的便利；再者是公众参与和信任度问题，民众参与度不高，信任度有待提升。
为解决这些问题，需要采取一系列对策措施，如加强数据安全技术，建立健全的隐私保护机制；提高服务平台的可访问性，保障各类群体的权利；加强公众参与和沟通，提升政府公信力。
电子政务发展仍面临挑战，但通过实际行动和政策的不断完善，可以逐步解决问题，更好地为公众提供服务。
展望未来，电子政务将在信息化、智能化的引领下不断发展壮大。
【关键词】电子政务发展、公共服务、问题、对策、数据安全、隐私保护、服务可及性、包容性、公众参与、信任度、总结、展望未来1. 引言1.1 背景介绍电子政务是政府利用信息技术手段提供公共服务、管理政府事务、开展政府活动的一种现代化形式，旨在提高政府效率、提升公民参与度，推动政府治理能力现代化。
随着信息技术的不断发展和普及，电子政务在我国得到了快速发展，成为政府服务的重要渠道。
电子政务在发展过程中也面临着一些问题和挑战。
数据安全与隐私保护问题、服务可及性和包容性问题、公众参与和信任度问题等成为了电子政务发展的主要瓶颈。
为了解决这些问题，需要政府和相关部门加强监管和管理，制定相关政策和规范，提升技术水平和服务质量，以实现更加安全、便捷、高效的电子政务服务。
本文将就电子政务发展中面临的问题及对策进行分析和探讨，以期为促进我国电子政务的健康发展提供一定的参考和建议。
2. 正文2.1 电子政务发展面临的问题在电子政务发展过程中，面临着一系列问题需要解决。
信息不对称导致了政府与公民之间的沟通不畅，信息的获取和传递存在困难。
由于技术更新换代较快，电子政务系统往往存在安全漏洞，导致数据泄露和信息被篡改的风险。
服务可及性和包容性问题也是电子政务发展中的障碍，由于部分群体对数字化服务的接受能力较差，导致了服务的不均衡现象。
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策
公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策在公共服务视域下，电子政务的发展面临着很多的问题和挑战。
这些问题和挑战既包括技术上的问题，也包括政策和管理上的问题。
为了实现电子政务的有效发展，必须采取相应的对策来解决这些问题。
一、技术问题1. 系统集成问题由于不同的政府部门有不同的信息系统，因此在实现电子政务时必须考虑系统集成的问题。
目前，不同的系统之间无法互相通信，这导致了信息的不对称和冗余。
对策：建立政府信息化平台，实现不同系统之间的数据共享和交互。
采用标准化的数据格式和接口，方便各个系统之间的集成。
2. 安全问题很多公共服务涉及到个人隐私和财务信息，因此必须保证系统的安全性。
对策：建立完善的信息安全管理制度，包括安全策略、安全技术、安全管理和安全培训。
加强网络安全技术的应用，采用加密、防火墙、入侵检测等技术来保障信息安全。
二、政策问题1. 法律和监管问题电子政务的发展需要建立一系列的法律和规章制度来维护公众的利益。
但目前政府部门之间存在职能的分立，信息的共享和管理也缺乏监管机制。
对策：制定相关的法律、规章、政策和标准，加大监管力度，建立健全的信息管理机制，保障公民的权益和利益。
2. 运营和管理问题政府部门的服务需要进行统一规划、资源共享和有效的协调。
然而，政府机构之间的合作和协作仍然存在问题。
对策：建立统一的政务服务管理平台，完善服务流程，加强信息的共享和沟通，以提高政府服务质量和效率。
建立省市县三级政务服务中心，优化政务服务流程，提高政务服务标准。
三、服务问题1. 用户体验问题政府服务必须以公众为中心，精简流程，提高服务质量，但电子政务服务中，存在服务接口不友好、流程繁琐等问题。
对策：采用人性化的设计理念，根据用户习惯建立用户体验标准，通过持续优化实现将公众体验作为政府服务的核心。
2. 信息不对称问题公众的信息需求多样化，但政府信息资源的整合和共享不够。
信息不对称问题也会导致大量的信息冗余和用户精力浪费。
电子政务公共服务发展现状、困境与出路
电子政务公共服务发展现状、困境与出路摘要：随着电子政务在我国的发展，尤其是近两年来，电子政务对于政府的公共服务提出更高的要求。
尽管我国电子政务在提供公共服务方面已经取得了较大的成就，但是还存在一系列的问题和不足。
本文基于上海市政府门户网站来指出目前我国电子化公共服务发展过程中所存在的问题与需要改进的地方，并且在此基础上提出相应的建议。
关键词：电子政务；公共服务；上海市政府门户网站；改革一、引言随着信息技术和互联网技术，电子政务的发展渐渐的改变了我们的生活，适应了信息社会对政府的要求，提高了政府的办事效率和透明度。
到目前位置，电子政务的建设已经覆盖了海关、税务、银行、公安和医疗等各个与人们生活密切相关的领域，通过电子政务来提供公共服务更是政府的重要职能，特别是我国政府目前强调从“管制”到“服务”的一个转变，更需要利用电子政务来提供公共服务，提高行政质量和效率。
所谓电子政务公共服务是指通过互联网技术和计算机技术，为社会公众提供的不以盈利为的服务，具有信息化、服务时间任意、服务地点不受限制、服务效率高等特点。
电子化公共服务是衡量一个政府的行政管理水平和效率的重要指标，是全球化的一个重要标志。
我国电子政务还处于起步和探索的阶段，虽然经过二十多年来的努力已经取得了较大的成就，但是距离真正的实现电子化公共服务还相差甚远。
二、发展电子化公共服务的意义(一)提高政府提供公共服务的灵活性和效率。
政府提供电子化公共服务，利用网络作为传媒手段，改变了政府与社会交流的结构与流程，由传统政府自上而下转变为双向、多向乃至互动的行为。
1可以使政府部门及时获得外部的信息，加快政府内部信息的传递与流动，提高了信息的储存量、安全性，同时也使得信息的可靠性和保留性增加，可以通过最小的失真程度和最快的反应速度把信息传递到更为广阔的空间和人民。
不仅如此，网络化的公共服务，打破传统的民众办事受地域和时间限制的问题，通过网络政府可以24小时为民众提供服务。
谈论我国电子政务面临的困境
谈论我国电子政务面临的困境一个国家的发展，首先体现在其城市发展的进程中。
21世纪，中国城镇化的迅猛推进和中国城市的迅速崛起，使中国城市在国际化的大背景下陷入全方位的竞争。
全球性电子政务的发展，使得中国城市电子政务不仅面临着国内的相互竞争，同样面临着国际性的竞争。
在中央政府的积极推动下，中国电子政务建设取得了一定的进展，但电子政务建设在不同地区、不同部门发展很不平衡，迄今为止，放眼国内电子政务建设，依然存在着许多问题阻碍着中国电子政务的建设与发展，前景是不容乐观的，我们又该如何应对呢？一、我国电子政务建设主要的问题1.不合理的体制从根本上阻碍电子政务发展部门分割，信息不对称是我国目前电子政务建设的一个重要瓶颈。
大多数部门建立的信息网络还不够完善。
部门内部、部门之间、部门与领导之间，难以在网络上直接沟通与交流。
这给未来留下了成本隐患。
这主要是因为政府信息化工作缺乏总体规划，前期系统咨询论证不够充分，实践中更关注某一单一管理功能的实现，注重单元技术和短期效益，“头疼医头，脚疼医脚”造成的。
也有人指出，电子政务标准的滞后，即统一标准的出台速度跟不上电子政务建设步伐以及标准过多，在某种程度上促成信息孤岛的形成和泛滥。
2.陈旧的观念使电子政务建设成为“政府形象工程”这里说的“观念”：一是传统行政观念的障碍；二是重“电子”轻“政务”观念。
人浮于事，互相推诿，以公权谋私利、玩弄法外之权，官大于民，部门分割，由于受到封建社会官僚观念的影响，这些传统的行政观念长期存在于我国部分政府机关人员头脑中，受到传统观念的影响，“官老爷”始终处在高高在上的位子，办事效率低下，法制观念淡薄，给我国包括电子政务在内的各项工作造成了巨大的阻碍。
3.资金上的困难和专业人才的缺乏电子政务建设需要投入大量资金，这对于欠发达和贫困地区而言，是一个不小的挑战。
电子政务建设不是增加两台电脑，增加两个人手就能解决问题的，这需要巨大的资金支持，从基础设施，硬件配置、配套软件到网络运转和后期的维护，对于一些贫困地区来讲，资金从何而来？真正的电子政务人才屈指可数，个别部门甚至没有一个人懂得操作电脑，在这种基础上建立起来的电子政务系统其运作情况可想而知。
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2017年11月第30卷第6期黑龙江生态工程职业学院学报Journal of Heilongjiang Vocational Institute of Ecological EngineeringNov.2017Vol.30 No.6d〇i：10.3969/j.issn.l674-6341.2217.06.013公共服务视角下我国城市基层政府电子政务发展面临的困境与突破肖慧(广西大学公共管理学院行政管理专业，广西南宁530000 )摘要：电子政务作为政府信息化的集中体现，公共服务是其主要功能。
但与公民日益增长的公共服务需求相 比，我国电子政务的建设和发展仍然滞后，并存在诸多问题，导致公共服务功能的发挥非常有限。
通过查阅文献和实地访谈的方法来研究目前我国城市基层政府电子政务的发展情况，分别从电子政务的供给方城市基层政府和需求方社区居民分析我国电子政务在发展中面临的困境。
城市基层政府在建设电子政务中存在以下问题:对电子政务的内涵认识不足;相应的基础设施缺乏;相关工作人员的能力不足;政府网站建设存在“空壳”现象；电子政务建设的绩效评估机制缺失。
社区居民存在的问题主要是网上参政议政的意识和上网的技能缺乏。
最后根据以上问题提出相应的突破路径。
关键词：公共服务；电子政务；困境；突破中图分类号：G202 文献标志码：A文章编号=1674-6341 (2017) 06-0037-03The Predicament and Breakthrough of the Local Government Development in China?s Urban Grass-roots Government from the Perspective of Public ServiceXIAO Hui(Guangi University,Nanning530000, China)Abstract：Studies the development of e-government in urban grass-roots government in China by and field interviews.Analyzes the dilemma faced by local government in the development of local government in the supplyand demand side of the government.The local government of the city has the following problems in the government：the corresponding infrastructure i s lacking；insufficient ability of relevant staff；aempty shell”exsisting of government website construction；missing of the performance evaluation mechanism of e-government construction.The problemsof community residents are mainly the awareness of the online participation in political affairs and the lac ternet.Finally,according to the above question,the corresponding breakthrough path is proposed.Key words:Public services;E-government;The mire;Breakthrough1研究背景纵观2001-2016年联合国电子政务的调查报告,一方面 表明电子政务的发展正逐步成为国际关注的焦点，并已成为 提升国家综合国力的高效能动因素;另一方面，电子政务正 不断向更高层次的电子政务发展，各国都在积极鼓励创新, 利用信息通信技术来提供高效服务，提高公众在公共决策过 程中的参与度;同时，更加注重以公民的需求为中心,为公民 提供多样化、便捷化的服务。
我国电子政务的发展虽然起步较晚,但经过20多年的 发展，已取得了一系列显著成绩，尤其在硬件设施、软件开收稿日期：2017-08-31作者简介：肖慧（1991一），女，河南新乡人,2015级行政管理研究生。
研究方向：政府行为与公共政策分析。
发、技术服务、信息公开、平台搭建、业务管理、公共服务等方 面取得了长足进步。
目前，我国的电子政务已经从最初的办 公网络自动化应用逐步发展到现在的依托信息网络技术进 行业务管理和提供公共服务，尤其在政府职能转型的大背景 下,我国也开始重点推进利用电子信息技术来优化政府的服 务职能。
2城市基层政府电子政务建设的意义2.1贯彻落实我国电子政务建设“为人民服务”的主旨基层政府作为整个政府系统中直接服务公众的一线阵 地，其电子政务的建设与服务公民的实现直接相关,并直接 影响到政府在人民群众中的公信力和形象。
只有把电子政 务落实到基层政府，才能蓬发创新前进的动力，才能在不断 的发展中拒腐防变，真正做人民的公仆，才能真正实现电子 政务建设的为人民服务、提高公众满意度的目标。
372.2增强我国现阶段电子政务建设的操作性电子政务的建设包括相关的硬件设施、技术服务、专业 人员,需要依托现代信息技术作为载体才能实现。
相较于我 国现阶段农村基层政府具有的基础条件，城市基层政府拥有 相对发达的网络建设、基础设施，技术支持、人员素质，执行 速度、集中化管理等优势，具有发展电子政务的先天优势和 更大的可行性，因此,在推进我国电子政务建设的发展中，应 大力增强实施过程中的可操作性。
2.3加快我国政府职能转型的进程我国进行政府职能转型相对西方国家较晚，但发展后劲 十足,尤其是改革开放以来，中央不断提出要加快推进政府 职能转变，电子政务为政府职能转型和机构瘦身提供了一个 有力的技术性工具。
因为电子政务能够打破时限、地限，大 大提高信息汇集能力和传输速度，为中央政府作决策提供了 有力利支持。
同时也能够加强中央和地方政府的信息沟通，实现简政放权，使地方政府和基层政府更加灵活积极地回应 公众、回应社会。
3我国城市基层政府电子政务发展的困境及原因分析3.1公共服务的供给方——城市基层政府3.1.1对电子政务的内涵认识不足电子政务作为政府信息化的集中体现，致力于以信息技 术为载体，实现部门内部的信息互通、协作办公，无缝隙对 接、一站式办理,从而为民众提供高效、优质、透明、全方位的 管理和服务。
目前，由于基层政府在硬件设施、人员的业务 素质、技术能力等方面有很大的局限性，导致基层政府并没 有真正理解电子政务建设的要旨和内涵，未真正树立起以人 民的需求为导向构建电子政务建设的理念。
主要表现在基 层电子政务在现实中的建设和发展往往停留在网络化办公 层面上，更多的只是简化了工作人员的日常工作流程，基层 工作人员的工作态度并没有太大改变。
办理日常性的事务，市民依然要跑到政府部门；重要的事情，依然需要市民跑几 个部门，基层电子政务尚未实现部门之间和区域之间的信息 互通和业务协作。
3.1.2缺乏相应的基础设施电子政务的发展对于相关硬件、软件、技术都有一定的 要求。
部分发达城市如北京、上海、广州，其基层政府的财政 相对充足，可以为电子政务的建设和发展留出预算。
但从全 国范围来看，大部分城市的基层政府财政并不是十分充足，尤其是中、西部欠发达地区的区县,经济水平落后，财政缺口 较大，需要发展建设的方面很多,在面对城市社区规划发展、公共基础设施、卫生、文化等重大项目的选择中，他们的选择 往往会避重就轻,除了完成上级关于电子政务建设的硬性指 标以外，不会再进行多余的投资，因而给电子政务的建设带 来了很大阻力。
3.1.3相关工作人员的能力不足电子政务建设除了需要必备的基础设施,对从事电子政 务工作人员的个人素质也提出了更高的要求。
与传统意义 上的基层工作人员相比，他们不仅需要具备一定的政治、专 业知识、专业能力、管理能力，更需要掌握信息技术,具有与 时俱进的驾驭网络的实践技能。
首先,工作人员要具备上网 的能力;其次，不仅要熟悉本部门的业务和信息资源,还要熟 悉别的部门信息资源内容及其存储、链接方法;第三，电子政 一38 —务工作中要处理大量的网上信息，其工作量非同寻常，这就 要求工作人员要能吃苦耐劳，有较强的敬业精神。
由于电子 政务建设对于人才的要求相对较高，我国目前综合型人才还 存在一定缺口，再加上基层政府的办公环境、福利待遇、发展 空间不能与大城市相比,因此造成城市基层政府对于高素质 人才的吸引力不足，从而导致从事电子政务的工作人员的能 力不足。
3.1.4政府网站建设存在“空壳”现象尽管全国范围内的政府系统已基本上实现办公自动化，并建立起相应的政府网站，但政府网站的建设效果并不理想。
大多数的基层政府网站仍然只停留在信息公开的层面 上,业务办理的范围特别狭窄；网站的页面设置也不合理，一 些炫耀政绩、宣传层面的内容占据了主要版面，与公民切身 利益和需求相关的内容往往被放在了不起眼的地方，一些公 开内容没有后续的跟踪;一些重要的搜索引擎被隐藏在二级 栏目里，搜索的结果也往往是杂乱无章的，政府门户网站的 引擎搜索人性化与职能化程度较低，不利于广大普通群众查 询;网站的内容整合方面往往流于形式，并没有收到实际整 合效果。
3.1.5电子政务建设的绩效评估机制缺失目前，城市基层政府电子网站仍处于建设完善阶段，关 于电子政务的建设和运行情况的绩效评估机制相对缺失。
绩效评估机制是考量政府工作的重要量化工具，电子政务的 建设也应被纳人绩效考评的指标中，以有利于督促和监控城 市基层政府电子政务的建设和发展。
然而在实际建设电子 政务当中,大多数城市基层政府电子政务建设处于刚起步阶 段，一方面他们没有建设相应评估机制的意识，另一方面他 们无暇顾及相应的绩效评估。
而没有考评的工作往往是低 效的，没有监督的权力更容易滋生腐败。
电子政务的发展是 未来政府行政、为民服务的主要方式，因此，城市基层政府电 子政务建设的绩效评估机制也亟待制定和执行。
3.2公共服务的需求方——社区居民3.2.1网上参政意识不强大多数居民都是有事才会去浏览查询相关的政府门户 网站，闲暇时间很少积极主动去关注政府在网上的一些动 态。
即使有一些新闻消息需要了解，也往往亲自跑到街道办 事处或是向同社区的人打听询问,其原因主要在于:一方面，居民对基层政府门户网站的依赖性不强；另一方面,政府门 户网站的形式化也不能为居民解决实际问题,从而造成居民 在网上的参政议政意识不强。