风险投资的增值服务
风险投资对企业技术创新的作用影响分析
经营策略创新对于一个国家的发展是必不可少的。
近年来，我国经济高速高质量的发展，对创新的需求也快速增加。
技术创新是一个持续性且高投入的过程，对于企业的资金以及专业人才都有较高的要求，但初创型的企业由于自身条件的限制，如管理者经验不足、资金匮乏等因素，都会制约企业的技术创新。
传统的金融机构更倾向于对发展较为成熟的企业提供一定的资金支持，而对于初创型的公司却很难获得融资。
风险投资作为一种新兴的投融资工具，更倾向于投资那些具有较高发展潜力的创新企业，并在企业上市后退出，从而获得较高的资本增值。
正是因为风险投资的出现，帮助很多具有发展潜力的初创企业解决了发展前期融资方面的难题，为企业的技术创新发展提供支持与便利。
一、风险投资与技术创新的关系1.风险投资与技术创新的相关概念。
风险投资（Venture Capital,简称“VC”）也被称作创业投资或风险资本，主要是指将募集来的资金进行有效的管理，对有发展潜力的创新企业进行资本投资，同时还可以提供一些有效的增值服务用以帮助企业更快更好地发展，最后会在该企业达到成熟稳定阶段时选择退出，从而获得巨额收益的一种创新投资方式。
风险投资具有四个明显的特点：（1）投资对象一般为高新技术企业。
处于初创时期的企业通常具有较高的风险，但同时也可以带来高收益。
虽然投资这些企业需要承担较高的风险，但是这些企业的创新项目一旦获得成功,风险投资机构就可以通过企业被收购□河南焦作李宇宁以及企业上市等方式退出，获取较高的增值收益。
（2）投资期限较长。
企业的技术创新是一个耗时较长的过程，从产品研发阶段到产品的销售阶段一般至少需要3-5年，创新项目的每一个阶段都需要投入较多的资金，而风险投资机构只有在投资企业被收购或者上市后才能获得对应的投资收益，所以风险投资的期限较长。
（3）权益性投资为主。
通常以股权投资为主，占据企业股权的10%-20%,但是风险投资机构并不会要求控股权，只是协助管理公司，并监督创新项目的运行，追求长期的收益。
风险投资对中小企业增值服务
试论风险投资对中小企业的增值服务摘要：近几十年来，各国经济发展表明，中小企业在国民经济和社会发展中发挥着重要的作用。
中小企业的创新活动产生了对创业资本的需求，创业资本的发展又推动了中小企业的创新活动。
两者形成了一种互为需求、相互促进的共生关系。
创业资本对中小企业创新活动的推动，促进了高新技术产业的发展，进而促进了一国就业水平的提高和产业结构的调整。
本文分析了风险投资对中小企业增值服务方面的助益作用。
关键词：风险投资；中小企业；增值服务中图分类号：f832.48 文献标识码：a 文章编号：1001-828x(2011)07-0208-02当前我国各类投资机构已经涌现出很多家，创业资本对中小企业的助益作用不可小觑，两者有机的形成一种互为需要的伴生关系，从而促进国民经济的快速发展。
风险投资对中小企业的发展有着很好的帮助作用，尤其是对发展前景较好的高科技公司，将会对企业资产的增值起到不可替代的大跨步效果，本文分析了风险投资与企业增值服务的内在联系，目前我国中小型高科技企业存在的主要困难与问题，最后论述了中小企业引入战略投资的几个主要步骤。
在风险投资注入中小企业问题上我国已经有不少成功经验，如广东省科技风险投资有限公司在投资格林美公司上的经验都是值得我们参考的。
一、中小型高科技企业存在的困难与问题中小型高科技企业在股权问题、资产问题、财务问题、团队建设、市场和营销模式问题等方面存在许多问题：1.股权问题中小型高科技企业在股权问题上通常存在股权结构单一、股本较小、股本结构不理想；2.资产问题资产规模偏小、资产结构不合理、有形资产较小、无形资产较大、流动资产不足；3.财务问题规范与监督，这是我们在实践中常常感到最棘手的问题。
财务制度、财务人员、财务管理手段等方面都不健全；4.市场和营销模式问题营销人员、市场销售网络、宣传和市场推广策略、营销模式、销售和资金回笼方面都存在较大的问题。
二、风险投资如何为企业提供增值服务在我国，中小型高科技企业的确存在不少的困难与问题。
天使投资与风险投资的区别
天使投资与风险投资的区别
一、投资者不同。
天使投资人一般以个体形式存在。
二、投资金额不同。
天使投资的投资额相对较少，在中国，每笔投资额约为5万美元到50万美元。
三、投资审查程序不同。
天使投资对创业项目的审查不太严格，大多都是基于投资人的主观判断或喜好而决定，手续简便，而且投资人一般不参与管理。
四、天使投资更注重提供增值服务。
风险投资包括三种：个人非专业投资（天使投资）、机构非专业投资（一般的银行、保险公司的投资）、机构专业投资（风险投资基金）
这三种按名称就能明白，天使投资是有钱有精力的个人投资，最后一个风险投资基金是那种大型、有潜力的项目。
风险投资的非资本增值服务与技术创新绩效的关系研究
我们 把这种风 险投资提 供 的、除 了资金 之外 的、并 对企业 价值有提 升作 用的服务称 为非 资本增值服务 。 传统 金融 中介组 织 的主要功 能在于协 助订立合 约 、帮 助交换 资产和风 险 ，并不 会如风 险投资一样 介入到企业 的 实际运作 中 。许 多学者发 现风 险投 资对企业 的价值增加 有
依 据。
关键 词 ：非资本增值 服务 ；技术创 新 ；风险投 资 ；创 新绩效 中图分 类号 ： ８ ０５ Ｆ３． ９ 文献标 识码 ： Ａ 文 章编 号 ：０ １ ７ ４ （０ ０ １－ ０ ３ ０ １ ０ — ３ ８２ １ ）３ ０ １— ４
众所周知 ，风 险投资产 生于美 论背景 与研究假 设
１１ 非资本增值 服务 ．
世界经合 组织科技政策委员会 于 １ ９ 年 发表了一份题 ９６ 为 《 险投资与创 新 》的研 究报告 ，该报告 对风 险投 资所 风
下的定义 是 ：风 险投资是一 种 向极具 发展潜 力的新建 企业
他 风险投资家平均 ５个小 时 ，而这些时 间都用来提 升投资 对 象 的运 营服务 、网络关 系 、公 司形象 、一 般的商业知 识 等方 面。 ．
作者简介 ：龙 勇 （ ９ ３ ），男，重庆人 ，重庆大学经济 与工商管理 学院副院长、博士 生导师 ，研 究方向为战略管理和风 险投 资。 １６一
什么叫风投_风投是什么意思
什么叫风投_风投是什么意思
本期乔布简历小编将为大家介绍的是关于风险投资方面的知识，不了解什么叫风投，风投是什么意思的小伙伴下面拒绝跟随着乔布简历小编一起来了解一下吧~
风投就是风险投资，Venture Capital简称为VC。
什么是风投呢？从投资行为的角度来看，风投是把资本投向蕴藏着失败风险的高新技术及其产品的研究开发领域，旨在促使高新技术成果尽快商品化、产业化，以取得高资本收益的一种投资过程。
风投一般具有以下基本特征：
1、投资对象多为处于创业期的中小型企业，多为高新技术企业；
2、投资期限至少在3-5年，投资方式一般为股权投资，通常占被投资企业股权的15%-20%；
3、投资决策建立在高度专业化和程序化的基础之上；
4、风险投资人一般积极参与被投资企业的经营管理，提供增值服务；
5、当被投资企业增值后，风险投资人会通过上市、收购兼并或其它股权转让方式撤出资本，实现其投资的超额回报；
6、风险投资人退出投资时至少能够获得原始投资额数倍的利润和资本升值。
一般来说，风险投资可以促进技术创新并增强国际竞争力、促进经济增长、促进科技优势向竞争优势的转化，还可以为知识经济提供金融支持。
风投是由专业化人才管理下的投资中介向特别具有潜能的高新技术企业投入风险资本的过程，也是协调风险投资家、技术专家、投资者的关系，利益共享，风险共担的一种投资方式。
本文来源简历/。
第十一讲创业融资专题：风险投资增值服务
3i为小肥羊引进“头脑资源”，来自汉堡王前总裁 Nish Kankiwala、肯 德基香港运营公司总裁杨耀强 （Yuka Yeung）。作为行业领先的跨国企业的 管理人，他们均对小肥羊提出了切实的建议，甚至诸如餐桌如何摆放、如何
呈上菜单、如何迅速换桌布等类似细节的问题都囊括其中。这种行业的人脉
资源和国际成功经验，是3i作为国际领先投资公司的独特核心优势之一，也 是小肥羊最终将绣球抛给3i的重要原因，投资完成后，上述二人成为小肥羊 的独立董事。
2
朱敏投资连连科技
上世纪90年代，朱敏先生开始在 硅谷创业。先后创办Future Labs 公司（后以1300万美金出售）和 WebEx公司，并带领WebEx发展成为 全球实力最强的网络互动服务和网 络会议中心系统的服务供应商。在 硅谷创业获得巨大成功后,朱敏回 国涉足风险投资领域。先后带领 NEA团队和赛伯乐团队成功投资了 中芯国际、展讯科技、红孩子、连 连科技等一批自主创新型企业，在 投资后，朱敏先生将美国创业经验 手把手“传、帮、带”。
1
周鸿祎投资奇虎、讯雷
周鸿祎1998年创建3721公司； 2003年被yahoo收购。2004年周鸿 祎出任雅虎中国区总裁。2005年9 月1日周鸿祎先生以投资合伙人的 身份正式加盟IDGVC，帮助国内众 多的中小企业获得快速发展的机 会，推动整个行业的发展。2006 年2月，周鸿祎成立天使投资基金， 并投资了奇虎360和讯雷等公司。
2.投资后对公司治理的要求
规范的公司治理结构是投资的基础 投资选择从注重企业技术和市场向注重企业的管理者的 能力和诚信转移 投资后的公司治理结构要求更加规范和完善 核心：
创业股东 投资者
共同到资本市场 去实现利益
被投资企业
关于风险投资增值服务质量测量要素的实证研究
一
一 一 嘲
所 具 有 的 知 识 、 礼 节 以 及 表 达 出 自 信 与 可 信 的 能 力 ： ，） 情 性 ４移 （ｅ ａ ｈ ｍｐ ｔ ｙ） ： 关 心 并 为 顾 客 提 高 个 性 化 服 务 ： ⑤ 有 形 性 （ ａ ｇｂｅ ｔ ｎ ｉｌｓ）：包 括 实 际 设 施 、 设 备 以 及 服 务 人 员 的 外 表 等 。
致性
②企业快速成长有利于价值的增加 ， ③ 投资 者提 供 的增 值服 务
，
促 进 了我 们 销售 净利 率 的增 加 ：
④投资者提供的增值服务，促进了企业总资产收益率的增加。
三、风 险投 资增值 服务质 量测 量要 素的提 出 （ ）风 险 投 资 增 值 服 务 质 量 测 量 列 表 的 提 出 。 笔 者 于 ２ ０ 年 一 ０９
度 量 测量 项 目
①风险投资者的行为是值得信赖的， 保证性 ②风险投资者是值得我们信赖的． ③风险投资者总是热情对待我们 ，乐于和我们沟通 ： ⑧风险投资者有充足的能力提供增值服务 ①风险投资者没有实施增值服务， 有效性 ②投资者虽然提供了增值服务，但没有监督其实施 ， ③投资者提供增值服务后 ，还定期与我们沟通： ④有效的沟通保证了增值服务的有效实施
点 ， 并 根 据 这 五 个 维 度 设 计 了 包 括 有２ 个 问 项 的 调 查 表 。 这 五 个 ２ 度 分 别 是 ：、 可 靠 性 （ ｅｉｂＩｖ） 是 可 靠 地 、 准 确 地 履 行 服 务 １ ） ｒ ｌ ｉｔ ａ ｉ 诺 的 能 力 ：（ 反 应 性 （ ｅ ｐ ｎ ｅ ｅ Ｓ）： 响 应 性 是 指 帮 助 顾 客 ｒ ｓ ｏ ｓｖ ｎ Ｓ Ｊ 迅 速 地 提 高 服 务 的 愿 望 ：⑧ 保 证 性 （ ｓ ｕａ ｃ ）：保 证 性 是 指 员 ａ ｓ ｎ ｅ ｒ 维 承 并 工
投后管理的内容和价值
投后管理的内容和价值
投后管理是指对投资项目进行跟踪、管理和服务，以确保投资项目的顺利实施和增值。
其内容主要包括以下几个方面：
1.跟踪分析：投后管理首先要对投资项目进行跟踪分析，包括了解项目进展、监督投
资协议执行情况、评估风险等。
2.风险管理：投后管理需要对投资项目进行风险管理，及时发现和解决潜在的问题，
确保投资项目的安全和稳定。
3.服务支持：投后管理还需要为投资项目提供服务支持，包括协助解决项目遇到的问
题、提供业务拓展建议等。
投后管理的价值主要体现在以下几个方面：
1.降低风险：通过投后管理，可以及时发现和解决潜在的问题，降低投资风险，提高
投资回报率。
2.增值服务：投后管理可以为投资项目提供增值服务，如业务拓展建议、市场分析等，
提高项目的价值。
3.长期合作：通过投后管理，可以与投资项目建立长期合作关系，共同发展和成长。
4.资源共享：通过投后管理，可以实现资源共享，包括人才、技术、市场等资源，提
高投资项目的竞争力。
总之，投后管理是投资过程中不可或缺的一环，对于提高投资回报率、降低风险、实现长期合作等方面都具有重要的意义。
风险投资与企业增值服务
技 术 导 向特 征 ，创 业 者 是 科 学 家 或 技 术 专 家 ，早 期 的合 伙 人 一 般 也 是技 术 人 员 。 他 们 的 特 长 在 技
术 方 面 ，不 足 之 处 是 缺 乏 管 理 知 识 和 经 验 ，而 后 者 恰 恰 是 企 业 的
处 理 危 机 时 措 施 失 当 ，将 会 使 企 业 的 品 牌 形 象 和 企业 信 誉 受 到 严 重打 击 ， 至 危 及 生 存 。 甚 ３ ．需 要 后 续 资金 支 持 。
维普资讯
一
、
增 值 服 务 是 风 险 投 资 重
我 国 的 创 业 企 业 是 在 法 律
力不足 。
要 内容 风险投资 （ 称创业投资 ） 又 最
法 规 不 很 健 全 ，新 旧 体 制 处 于 交 替 期 间 发 展 起 来 的 ，在 其 成 长 过 程 中 形 成 了许 多 内在 的 特 殊 性 。 在 企 业 发 展 壮 大 过 程 中 存 在 许 多 困 难 和 问题 。 尽 管 每 个 企 业 的 具 体情 况 不 尽 相 同 ， 但 下 述 问题 具
可 以通 过 创 业 者 、 伙 人 、 戚 及 合 亲 社 会关系基本 上可 以得到解 决。 但 随 着 企 业 经 营 规 模 的 发 展 扩 大 ，对 后 续 资 金 的需 求 量 会 愈 来 愈 大 。 即使 企 业 发 展 到 了成 长 阶 段 ， 由于 企 业 本 身 尚 未 达 到 现 金 流 平 衡 ，靠 自身 的经 济 实 力 与 信 誉 也很难从银 行获取 贷款支 持 。 由 于 我 国大 多 数 风 险 投 资 机 构 规 模 不 大 ，依 靠 单 个 风 险 投 资 机 构 来 完 成 企 业 发 展 的 全 过 程 也 是 不 现 实 的 。因此 ， 业 企 业 即使 解 决 创 了初 期 发 展 的 风 险 投 资 ，还 需 要 资 金 量 更 大 的 后 续 资 金 投 入 完 成 企 业 发 展 各 个 阶 段 的跨 越 。但 就 创 业 企 业 本 身 而 言 ， 往 往 缺 乏 融 通 资金 的 畅通 渠 道 。
造价增值服务方案
造价增值服务方案造价增值服务方案是指通过提供一系列增值服务，使项目的造价得到有效的提升和优化。
在项目建设过程中，造价增值服务能够帮助业主实现项目目标，提高投资回报率，并确保项目的质量和效益。
以下是一些常见的造价增值服务方案：1. 技术咨询：为项目提供专业的技术咨询服务，包括设计优化、施工工艺改进等。
通过技术咨询，可以减少工程变更、避免不必要的浪费，从而提高项目的造价效益。
2. 供应链优化：通过优化供应链管理，提高物资采购效率，降低成本，并确保材料的质量和供应的及时性。
供应链优化还可以减少仓储和物流成本，提高项目的资源利用效率。
3. 风险管理：通过风险管理服务，帮助业主识别和评估项目风险，并提供相应的对策和措施。
风险管理可以帮助业主降低项目风险，减少因风险导致的额外成本，保证项目的顺利进行。
4. 项目管理：提供全面的项目管理服务，包括进度管理、成本管理、质量管理等。
通过项目管理，可以提高项目的执行效率，减少项目的延误和超支，确保项目按时按质完成。
5. 建筑节能设计：为项目提供节能设计服务，通过优化建筑结构、选用节能材料和设备，减少能源消耗，降低运营成本。
建筑节能设计还可以提高室内环境的舒适度，增加项目的附加值。
6. 剩余价值挖掘：通过对项目的剩余价值进行挖掘和利用，增加项目的收益。
剩余价值挖掘可以包括土地资源的开发、项目功能的优化等。
7. 项目评估：为业主提供项目评估服务，包括市场分析、投资回报预测等。
通过项目评估，可以帮助业主了解项目的潜在风险和收益，从而做出明智的决策。
8. 合同管理：提供合同管理服务，确保合同的履行和管理。
合同管理可以帮助业主减少合同纠纷，保护自身合法权益，提高项目的效益。
以上是一些常见的造价增值服务方案，通过提供这些服务，可以帮助业主实现项目的最大化价值，提高项目的投资收益率，并确保项目的质量和效益。
风险投资学考试重点总结
风险投资期末复习资料【简答题】6题-每题10分1.简述风险投资资金的主要来源渠道有哪些？（1-3为老师讲的，4、5是网上找的）（1)国外的风险投资公司。
中国的软硬投资环境日益改善，对境外企业和个人投资的吸引力越来越大,外资，尤其是国外的风险投资公司，成为我国风险投资的重要补充来源，为我国的高新技术产业服务。
(2)政府投资资金；国家风险资本存在的理由主要有两条：第一，高科技企业的研究与开发投资所产生的社会效益往往远超过企业本身所获得的效益,即“溢出效益"；第二，政府对高科技企业的投入会对私有资本起到示范和引导作用。
（3）民间资金。
我国的民间资本力量十分雄厚。
城市居民他们的“住房、汽车"等消费升级已经实现，这部分个人（家庭)储蓄存款转化为投资的可能性比较高。
风险投资机构通过公开发行基金券，吸收大量社会游资，大幅度地增加风险投资的资金(4)保险基金。
目前我国职工养老保险基金数量可观。
随着社会保障制度在全国范围内的推行，养老基金会源源不断地补充进来，数额会越来越大。
（5）大中型企业（集团）和上市公司的部分自有资金.大中型企业(集团）和上市公司内部的资金积累汇集起来数量可观，而单个企业往往难以找到很好的资金增值的途径,因而吸收大中型企业的部分自有资金入股，作为风险投资，是一条可行的融资途径.2。
简述风险投资有限合伙制及其优缺点(1）两类合伙人:有限合伙制风险投资企业由有限合伙人和普通合伙人组成，其中，普通合伙人出资出力，参与经营管理，对经营损失承担无限责任，其个人财产可能被用于抵补亏损，有限合伙人只提供资金,不直接参与决策和经营,以出资额为限承担有限责任.有限合伙制特点：合伙企业具有协议终止期限;有限合伙人的权益转让受限制；在期限内不得撤资；有限合伙人不得插手资金管理.(2)有限合伙制优势：①由于普通合伙人负责合伙的经营管理，对合伙债务负无限责任，一方面可以有效调动普通合伙人生产经营的积极性,另一方面可以突破有限责任制度的樊篱,给债权人以充分保护，具有较为可靠的商业信用②有限合伙人对合伙债务以出资额为限承担责任，降低了出资人的风险，有利于为企业发展募集新的资本.可见，有限合伙这种组织形式既保留了普通合伙成立简便、经营简约的优势，又吸收了公司制中的有限责任制度的精华，使自己在融资方面和商业信用方面都上了一个新的台阶.（觉得第二题有些少，就加了一些，大家选择性的采用吧,还有，老师上课讲的是一般合伙人,网上是普通合伙人）3。
风险投资的名词解释构成要素有哪些
风险投资的名词解释|构成要素有哪些风险投资的名词解释：风险投资(英语：Venture Capital，又译称为创业投资，简称为VC。
)，主要是指向初创企业提供资金支持并取得该公司股份的一种融资方式。
风险投资是私人股权投资的一种形式。
广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资;狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。
投资家以筹组风险投资公司、招募专业经理人，从事投资机会评估并协助被投资事业的经营与管理等方法，早日实现投资收益，降低整体投资风险。
风险投资的构成要素：风险资本、风险投资人、投资对象、投资期限、投资目的和投资方式构成了风险投资的六要素。
一、风险资本风险资本是指由专业投资人提供给快速成长并且具有很大升值潜力的新兴公司的一种资本。
风险资本通过购买股权、提供贷款或既购买股权又提供贷款的方式进入这些企业。
风险资本的来源因时因国而异。
在美国，1978年全部风险资本中个人和家庭资金占32%;其次是国外资金，占18%;再次是保险公司资金、年金和大产业公司资金，分别占16%、15%和10%，到了1988年，年金比重迅速上升，占了全部风险资本的46%，其次是国外资金、捐赠和公共基金以及大公司产业资金，分别占14%、12%和11%，个人和家庭资金占的比重大幅下降，只占到了8%。
与美国不同，欧洲国家的风险资本主要来源于银行、保险公司和年金，分别占全部风险资本的31%、14%和13%，其中，银行是欧洲风险资本最主要的来源，而个人和家庭资金只占到2%。
而在日本，风险资本主要来源于金融机构和大公司资金，分别占36%和37%。
其次是国外资金和证券公司资金，各占10%，而个人与家庭资金也只到7%。
按投资方式分，风险资本分为直接投资资金和担保资金两类。
前者以购买股权的方式进入被投资企业，多为私人资本;而后者以提供融资担保的方式对被投资企业进行扶助，并且多为政府资金。
二、风险投资人风险投资人大体可以分为以下四类：A风险资本家。
中国风险投资机构增值服务绩效影响因素研究
中国风险投资机构增值服务绩效影响因素研究一、研究背景和意义随着中国经济的快速发展，风险投资行业已经成为了推动科技创新和产业升级的重要力量。
越来越多的投资者开始关注风险投资机构的增值服务绩效，希望通过提供优质服务来提高投资回报率。
然而目前对于风险投资机构增值服务绩效影响因素的研究还相对较少，这使得投资者在制定投资策略时缺乏有效的参考依据。
因此本研究旨在探讨中国风险投资机构增值服务绩效的影响因素，以期为投资者提供有关风险投资机构服务质量和绩效的全面认识。
通过对影响因素的深入分析，我们可以为风险投资机构提供有针对性的改进建议，从而提高其服务质量和绩效水平。
同时本研究也有助于丰富和发展风险投资领域的理论体系，为相关政策制定者提供有益的参考依据。
本研究具有重要的理论和实践意义，它将有助于投资者更好地了解风险投资机构增值服务绩效的影响因素，提高投资决策的准确性和有效性；同时也将为风险投资机构提供有益的参考，帮助其优化服务质量和提升绩效水平。
A. 中国风险投资行业的发展概况话说在改革开放的大潮中，中国经济一路狂飙突进，各种产业都得到了蓬勃发展。
其中风险投资行业就是这波浪潮中的一股清流，从上世纪90年代开始，风险投资机构就开始在中国市场上崭露头角，为那些初创企业提供资金支持和战略指导。
如今风险投资行业已经成为中国经济发展的重要组成部分，对中国创新创业的推动作用不可小觑。
在这个充满机遇与挑战的时代，风险投资机构们也在不断地寻求突破和创新。
他们不仅关注企业的短期盈利能力，更注重企业的长期发展潜力和市场竞争力。
因此风险投资机构的投资策略也从过去的“追求高回报”转变为“关注价值创造”。
这种转变不仅有利于降低投资风险，还能更好地推动中国经济的转型升级。
当然风险投资行业的蓬勃发展离不开政府的大力支持，近年来中国政府出台了一系列政策措施，鼓励风险投资机构加大对创新创业项目的投资力度。
同时政府还通过设立创业投资引导基金、优化创业投资环境等手段，为风险投资机构提供了良好的发展条件。
保险行业工作中的客户维护与增值服务
保险行业工作中的客户维护与增值服务保险行业是一个竞争激烈的领域，如何维护好现有客户的满意度并提供增值服务是保险从业人员需要重视的问题。
本文将就保险行业工作中的客户维护和增值服务展开讨论，并提供相应的解决方案。
1. 了解客户需求有效的客户维护和增值服务的前提是深入了解客户的需求和期望。
保险从业人员应通过各种渠道收集客户反馈，包括电话调查、邮件回复和面对面交流等。
同时，注重数据分析，通过分析客户的购买历史、投诉记录和投保反馈等信息，更好地理解客户的需求。
2. 提供个性化服务客户在购买保险产品并享受保险服务的过程中，期待获得个性化的服务体验。
保险公司可以通过建立完善的客户档案系统，记录每位客户的偏好、生活习惯和投保需求等信息。
在提供服务时，可以根据客户的需求定制个性化方案，包括保单设计、理赔服务和售后咨询等。
此外，通过客户关怀活动，如生日祝福和产品介绍等，进一步增强客户黏性。
3. 及时响应客户投诉在客户维护中，对于客户的投诉处理至关重要。
保险公司应设立专门的客户投诉处理机构，建立完善的投诉处理流程和制度。
一旦接到客户投诉，应及时进行调查与处理，并向客户提供解决方案和补偿措施。
同时，保险公司要将投诉问题视为宝贵的改进机会，反思问题原因，并采取有效措施防止类似问题再次发生。
4. 提供增值服务在客户维护的同时，保险行业也应致力于提供增值服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
增值服务可以包括提供风险管理咨询、财务规划、理财投资建议等。
通过为客户提供额外的服务，保险公司不仅能够满足客户的多样化需求，还能够提升客户对公司的信任度和忠诚度。
5. 加强沟通与培训保险从业人员在客户维护和增值服务中扮演着重要的角色。
为了提高服务质量，保险公司应加强对从业人员的沟通和培训。
通过定期组织培训课程和分享会议，使保险从业人员了解行业动态和最新产品信息，提升专业知识和沟通技巧。
同时，建立良好的内部沟通机制，使不同部门之间能够协同工作，提供一致的客户服务体验。
投后管理权责清单
投后管理权责清单
投后管理权责清单是投资机构或投资人在完成投资后，对被投资企业进行跟踪、监控和管理的一系列责任和权力的清单。
以下是一个投后管理权责清单的范例，你可以根据具体情况进行调整和扩展：
1. 监控投资组合：定期跟踪被投资企业的财务状况、业务发展和市场表现，及时识别风险和机会。
2. 参与董事会/股东会：作为投资方代表，参加被投资企业的董事会或股东会，参与重大决策，保护投资方的利益。
3. 战略支持：协助被投资企业制定和调整战略规划，提供行业洞察和战略建议，推动企业持续增长。
4. 管理团队评估：定期评估被投资企业的管理团队，提供反馈和建议，协助企业招聘和培养关键人才。
5. 增值服务：利用自身资源和网络，为被投资企业提供增值服务，如市场拓展、业务合作、融资支持等。
6. 风险管理：监测被投资企业的运营风险、市场风险和法律风险，协助企业制定风险管理策略。
7. 退出策略规划：与被投资企业共同制定退出策略，如 IPO、并购、股权转让等，确保投资回报。
8. 信息披露与报告：要求被投资企业按照协议要求，定期提供财务报告、经营数据和重大事项报告。
9. 投资组合优化：根据被投资企业的表现和市场情况，调整投资组合，优化资源配置。
10. 合规管理：确保被投资企业遵守法律法规和投资协议，监督企业的内部控制和治理结构。
以上清单仅为示例，具体的投后管理权责清单应根据投资协议、被投资企业的特点和投资机构的策略进行制定。
投后管理是投资过程中的重要环节，有效的投后管理能够提高投资回报，降低风险，并为被投资企业的发展提供有力支持。
VC风险投资
VC是venturecapital（风险资金）投资的意思，是指风险基金公司用他们筹集到的资金投入到他们认为可以赚钱的行业和产业的投资行为。
比如美国的兰德，中国的清科公司，还有很多，他们的投资手段多数是将资金投到一个公司，参与经营，将公司资产迅速增值，然后看准机会通过卖出资产或股票来收回投资，并获利。
目录展开定义所谓风险投资,根据美国全美风险投资协会的定义,是指由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。
风险投资也可以理解为一个动态循环的过程。
风险投资者以自身的相关产业或行业的专业知识与实践经验,结合高效的企业管理技能与金融专长,对风险企业或风险项目积极主动地参与管理经营,直至风险企业或风险项目公开交易或通过并购方式实现资本增值与资金的流动性。
一轮风险资本投资退出以后,该资本将投向被选中的下一个风险企业或风险项目,这样循环往复,不断获取风险资本增值。
VC正加速涌入。
2005年，共有10.7亿美元的风险投资砸给了中国企业。
创业投资顾问机构清科公司预测，2006年该数字将升至15亿美元。
VC又分为财务型VC和企业型VC。
财务型VC主要追求的纯粹的投资回报，而企业型VC要求的是在得到投资回报的同时也要对自身企业其他业务创造利益。
这也是财务型VC和企业型VC最大的区别。
广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资；狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。
从运作方式来看，是指由专业化人才管理下的投资中介向特别具有潜能的高新技术企业投入风险资本的过程，也是协调风险投资家、技术专家、投资者的关系，利益共享，风险共担的一种投资方式。
风险投资的特征1，投资对象多为处于创业期(start-up)的中小型企业，而且多为高新技术企业；2，投资期限至少3-5年以上，投资方式一般为股权投资，通常占被投资企业30%左右股权，而不要求控股权，也不需要任何担保或抵押；3，投资决策建立在高度专业化和程序化的基础之上；4，风险投资人(venturecapitalist)一般积极参与被投资企业的经营管理，提供增值服务；除了种子期(seed)融资外，风险投资人一般也对被投资企业以后各发展阶段的融资需求予以满足；5，由于投资目的是追求超额回报，当被投资企业增值后，风险投资人会通过上市、收购兼并或其它股权转让方式撤出资本，实现增值。
风险投资的运作模式
风险投资的运作模式“风险投资”这一词语及其行为,通常认为起源于美国，是20世纪六七十年代后,一些愿意以高风险换取高回报的投资人发明的，这种投资方式与以往抵押贷款的方式有本质上的不同。
风险投资不需要抵押,也不需要偿还。
如果投资成功,投资人将获得几倍、几十倍甚至上百倍的回报；如果失败，投进去的钱就算打水漂了。
对创业者来讲,使用风险投资创业的最大好处在于即使失败，也不会背上债务。
这样就使得年轻人创业成为可能.总的来讲，这几十年来,这种投资方式发展得非常成功。
以百度、新浪、搜狐、携程、如家等为代表的一批留学人员回国创业企业给国内带回了大批风险投资,这种全新的融资方式,极大地催化了中小企业的成长。
大部分风险投资都是通过海归或海归工作的外企带进国内的。
这些投资促进了国内对创业的热情,促进了一大批海归企业和国内中小企业的发展，同时也带动了国内风险投资行业的进步.新的风险投资方式在不断出现,对风险投资的细分也就有了多种标准。
根据接受风险投资的企业发展的不同阶段,我们一般可将风险投资分为四种类型.1、种子资本（seed capital）2、导入资本（start—up funds)3、发展资本(development capital）4、风险并购资本(venture A capital)运作过程：风险投资的运作包括融资、投资、管理、退出四个阶段。
融资阶段解决“钱从哪儿来”的问题。
通常，提供风险资本来源的包括养老基金、保险公司、商业银行、投资银行、大公司、大学捐赠基金、富有的个人及家族等，在融资阶段，最重要的问题是如何解决投资者和管理人的权利义务及利益分配关系安排。
投资阶段解决“钱往哪儿去”的问题。
专业的风险投资机构通过项目初步筛选、尽职调查、估值、谈判、条款设计、投资结构安排等一系列程序,把风险资本投向那些具有巨大增长潜力的创业企业。
管理阶段解决“价值增值”的问题.风险投资机构主要通过监管和服务实现价值增值,“监管"主要包括参与被投资企业董事会、在被投资企业业绩达不到预期目标时更换管理团队成员等手段，“服务”主要包括帮助被投资企业完善商业计划、公司治理结构以及帮助被投资企业获得后续融资等手段.价值增值型的管理是风险投资区别于其他投资的重要方面.退出阶段解决“收益如何实现”的问题。
保险公司增值服务方案
保险公司增值服务方案随着消费者对于保险产品需求的不断增长，保险公司不再满足于只提供保险保障，而是积极推出增值服务，为客户提供更全面的保险解决方案。
本文将分析保险公司如何通过增值服务来满足客户需求，并提出切实可行的方案建议。
一、选择合适的增值服务保险公司应当根据客户的需求和市场趋势，选择合适的增值服务项目。
比如，在汽车保险中，可以提供24小时道路救援服务，为客户解决意外故障和事故后的紧急情况；在家庭保险中，可以提供家政服务或家庭维修服务，为客户提供便利和安心。
保险公司可以调查客户的偏好和需求，进行市场研究，在此基础上制定增值服务方案。
二、扩大服务网络为了提供高质量的增值服务，保险公司需要建立一套完善的服务网络。
公司可以与专业机构或服务供应商建立合作关系，将保险服务与其他行业服务紧密结合。
例如，与汽车维修连锁店合作，为客户提供汽车保修和维修服务；与物流公司合作，为客户提供方便快捷的货运和仓储服务。
建立良好的服务网络，不仅可以提高服务质量，还可以扩大公司的覆盖范围，吸引更多的客户。
三、提供便捷的在线服务平台随着互联网的普及，保险公司可以通过建立在线平台来提供增值服务。
客户可以通过保险公司的网站或手机应用程序轻松享受各项服务。
例如，在旅行保险中，客户可以通过在线平台预订机票、酒店和旅行团；在健康保险中，客户可以通过在线平台预约医生、查看和管理保健记录。
在线服务平台的建立不仅方便了客户，也提高了保险公司的工作效率和服务质量。
四、加强客户教育和沟通保险公司应当积极开展客户教育活动，提高客户对于保险产品和增值服务的认知度。
公司可以举办保险知识讲座、提供保险理财咨询等，帮助客户了解保险的重要性和功能。
同时，保险公司也应当加强与客户的沟通，及时回应客户的问题和意见。
通过开展客户满意度调研和定期的客户反馈活动，保险公司可以及时了解客户需求，优化增值服务方案。
五、不断改进和创新保险公司应当不断改进和创新增值服务方案。
股权投后管理制度
股权投后管理制度是指在对企业进行投资后，对被投资企业的管理、运营、风险控制和监督等方面进行规范和管理的制度。
以下是股权投后管理制度的几个方面：
风险控制：在投资前，对被投资企业的经营状况、财务状况、市场前景等因素进行全面评估，以降低投资风险。
在投资后，对被投资企业的经营情况进行监控，及时发现并解决潜在风险。
增值服务：为被投资企业提供各种增值服务，如市场开拓、品牌建设、人才引进、管理提升等，以提升被投资企业的价值。
监督与约束：对被投资企业的经营行为进行监督和约束，防止其做出不利于投资方的行为。
同时，对被投资企业的重大决策进行审核和批准，确保其符合投资方的利益。
人力资源与企业文化：关注被投资企业的人力资源状况，协助其建立和完善人才激励机制，促进员工积极性的发挥。
同时，关注被投资企业的企业文化建设，推动其形成积极向上、具有特色的企业文化。
退出机制：在适当的时候，通过股权转让、IPO等方式实现投资退出，以获取投资回报。
在退出时，需要对被投资企业的财务状况、市场前景等进行全面评估，以确定合理的退出价格和时机。
总之，股权投后管理制度旨在保障投资方的利益，促进被投资企业的健康发展，实现资本的增值和最大化。
风险投资复习资料
选择题1.机构投资者的发展对风险基金公司的影响，说法正确的是：A．机构投资者强化了风险基金公司的激励约束机制B．机构投资者的发展增加了风险基金公司的管理费用C．机构投资者的发展增加了风险基金公司利润分配的比例D．机构投资者的发展损害了有限合伙人的利益2.在投资者和创业者之间进行的合同谈判中，创业者关注的问题是：A．要求能基本控制和领导创业企业B．出资数额与股权设计C．投资者监督权利的利用与界定D．创业企业的人员组织设计和双方担任的职务3.下列风险投资家创业企业的监控措施中，属于间接监控的是：A．参加董事会B．表决权的分配C．分期注入资本D．管理层持股4.2005—2010年，美国风险投资国际化最大的投资区域是:A．以色列B．欧洲C．印度D．中国5.下列关于二板市场的说法，错误的是：A．上市对象是主要创新型中小企业B．上市公司的历史业绩和过去的表现起决定性作用C．主要关注上市公司是否有发展前景和成长空间D．上市公司发展战略与主体概念非常重要6.就区域投资分布情况来看，美国风险投资的投资数量和投资金额最集中的区域是：A．加利福尼亚B．马塞诸塞州C．德克萨斯州D．纽约州7.下列风险投资家为创业企业进行的风险投资管理中，属于增值服务的是：A．制定规划B．表决权的分配C．分期注入资本D．替换不称职的管理人员8.下列关于风险资本的主要资金来源，不正确的是：A．富有的个人B．普通证券的投资者C．政府D．企业9.在风险投资市场中，优先股是常用的融资工具，下列属于优先股特征的是：A．投票权B．资本保全的风险大C．破产清算时优先受偿D．发行股票时优先购买10.从1997—2001年，算加权平均，以色列风险投资最大的来源是：A．境内B．美国C．亚洲D．欧洲11.政府采取的支持风险投资的政策措施，不包括：A．税收政策B．法制建设C．货币政策D．市场建设12.区域集群不能降低风险投资的A．研发成本B．搜寻成本C．管理成本D．监控成本13.政府直接风险投资在阶段分布上应该主要集中在创业企业的A．种子期B．导入期C．成长期D．成熟期14.下列选项中，不属于政府对创业企业进行补贴方式的是：A．投资亏损补贴B．技术开发补助C．匹配资金补贴D．吸收就业人员补贴15.长期以来，我国风险投资资金的最主要来源是：A．政府资本B．商业银行与投资银行C．保险基金与养老基金D．民间资本16.下列不属于政府扶持风险投资的公共政策的是：A．税收优惠B．政府保护C．贷款担保D．政府采购17.下列不符合硅谷文化内涵的是：A．尊重权威，崇拜英雄B．勇于冒险，不断进取C．敢于尝试，宽容失败D．开放交流，团队协作18.风险投资起源于A．英国B．法国C．美国D．日本19.下列关于风险投资的特点，说法正确的是：A．风险投资的对象包括传统产业和产品B．风险投资是一种短期投资C．风险投资是一种权益投资D．风险投资一般不参与创业企业的经营管理20.美国现有的风险资本主要来自：A．退休基金和养老基金B．大公司资本C．个人资本D．国际资本21.跨国风险投资对外部环境的要求中，不包括：A．国际投资环境B．东道国风险投资环境C．风险投资退出环境D．东道国的生态环境A．股份有限公司B．责任有限公司C．普通合伙制D．有限合伙制23.在创业企业的成长期，产品开始销售单尚未盈利，其所面临的主要外部风险是：A．创业者管理能力不够B．产品竞争力不够C．制造成本过高D．财务控制失当24.从地理位置看，硅谷位于美国的哪一个州？A．华盛顿州B．纽约州C．加利福尼亚州D．德克萨斯州25.下列关于风险投资的说法，不正确的是：A．风险投资是把资金投向有较大失败可能的领域B．风险投资是把资金投向有高预期回报的领域C．风险投资是把资金投向有高技术开发的领域D．风险投资是把资金投向技术成熟的领域26.风险投资公司在选择投资阶段时，较少选择哪个投资阶段？A．种子期B．导入期C．成长期D．成熟期27.下列关于有限合伙制中有限合伙人责任的说法，正确的是：A．1%的资金投入B．99%的资金投入C．无限责任D．连带责任28.风险投资机构投资的对象是：A．新创企业B．上市公司C．收益稳定的企业D．大型企业29.在投资者和创业者之间进行的合同谈判中，投资者关注的问题是：A．要求能基本控制和领导创业企业B．能否尽可能多地提供企业运作的资金30.以下几种风险投资的退出路径中，最佳的退出方式是：A．在二板市场首次发行（IPO）B．创业企业和创业家股份回购C．创业企业被兼并收购D．创业企业清算31.风险投资公司的投资政策中，不包括：A．投资规模B．投资产业的选择C．全国范围内的扩张计划D．投资阶段的选择32.以下几种风险投资的退出路径中，最不理想的退出方式是：A．在二板市场首次发行（IPO）B．创业企业和创业家股份回购C．创业企业被兼并收购D．创业企业清算33.处于创业阶段的技术创新者主要从下列哪种方式获得资金：A．内部集资B．风险投资C．向银行贷款D．发行股票34.下列不属于风险投资者的是：A．职业经理人B．风险投资家C．风险投资公司D．天使投资人35.下列不属于天使投资资本主要来源的是：A．曾经的创业者B．传统意义上的富翁C．大型高科技公司的精英D．正式的风险投资组织36.下列不属于创业企业被兼并收购主要支付方式的是：A．现金B．票据C．并购方的债权D．并购方的股票37.在风险投资协议中，与全面基金管理有关的限制性合同条款不包括：A．限定对单一创业企业的投资额B．限制风险投资家为所投资企业的债务提供担保C．限制风险投资机构对筹集时间不同的基金进行共同投资D．限制风险投资家将利润分配给有限合伙人38.关于风险投资的集群性，一般不讨论的是：A．风险投资项目和投资额的集中性B．风险投资机构的集群性C．创业企业家的集中性D．风险投资家的集中性39.下列关于纳斯达克市场特点是说法，错误的是：A．以技术股为主的市场定位B．入市门槛低，挂牌条件灵活、宽松C．初次发行市盈率较低、筹资量较少D．市场的流通性好，交易活跃40.风险投资机构融资的对象包括：A．个人或家庭B．公司法人C．各类基金D．以上都可能41.在风险投资市场上，属于基本而非复合式的金融融资工具的是：A．普通股B．优先股C．可转换债券D．可认购股票债券42.关于风险投资机构与创业者的关系，说法错误的是：A．风险投资机构为创业者提供所需的资金B．风险投资机构不参与创业企业的重大经营决策C．风险投资机构为创业者提供管理咨询服务与专业人才中介D．风险投资机构协助创业者进行企业内部管理与策略规划43.2011年，中国创业企业风险投资资本的来源中，占比最大的是:A．国有独资投资机构B．非上市企业C．上市公司D．银行44.下列关于有限合伙制制度特征，说法错误的是：A．普通合伙人可收取1%~3%的管理费B．普通合伙人承担无限责任C．有限合伙人一般可获得10%~30%的资本收益D．有限合伙人承担有限责任45.下列关于我国的创业板市场，说法正确的是：A．上市企业可以是合伙制企业B．对上市企业没有严格的盈利要求C．上市企业募集的资金可以灵活使用D．要求上市企业连续稳定经营46.下列属于政府以间接接干预手段促进风险投资的是：A．政府出资创办投资公司B．政府对创业企业提供税收优惠C．政府对创业企业产品进行采购D．政府完善与风险投资有关的法律制度47.上市公司涉足风险投资领域的主要动因不包括：A．企业资产重组的需要B．产品结果调整的压力C．更为严峻的利润压力D．成为二级市场热点的需要48.下列关于高新技术创新的风险，说法错误的是：A．技术的不确定性B．市场的不确定性C．合作伙伴的不确定性D．制度环境的不确定性49.下列不属于可转换证券的金融工具是：50.体现创业企业剩余索取权的主要是：A．现金流权B．投票权C．清算权D．投资权51.下列不属于公开上市产生的费用的是：A．承销商的佣金B．风险投资家的管理费C．专业顾问费用D．印刷费和注册费等其他必要费用52.我国风险投资资金的主要来源不包括：A．政府财政B．国有企业C．上市公司D．养老基金53.下列关于创业企业兼并收购的有关程序，说法错误的是：A．股东大会讨论通过创业企业的出售方案B．创业企业的出售协议需经股东大会1/2表决通过C．公告公司债权人D．公司产权的变更登记或注销登记判断题：1.获得外资风险投资机构资金的国内企业一般具有国际化背景。
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1. 在对相关行业具有宏观把握基础上，力争成为这 些领域的专家；
2. 广结良缘，能随时为企业提供所需战略资源；
3. 做企业的真心朋友，而不仅仅是甩手掌柜；
4. 当好导师与参谋，而不直接干预企业具体运作，
尤其是不介入一线经理人员的具体工作。
二、项目监控方略(一)
全方位、全过程项目监控的内容
项目监控的基本方法
1. 直接派董事参与经营决策 2. 直接了解财务状况，有些创投甚至派财务总监 3. 通过中介机构或企业的合作方间接了解企业运营 状况。 4. 加强行业分析，随时评估企业的经营环境
项目监控方略题具体分析，以采取各不相同的对策： 1. 若是产品、市场与企业组织问题，帮助企业继续 进行产品、市场与制度创新甚至企业再创业；但 当这种再创新与再创业与创投原来的投资理念 不一致时，则应尽快退出投资。 2. 若是管理团队问题，应对其进行调整，甚至更换 CEO。创投机构通常都预留有驻守创业家。 3. 若是企业环境发生重大变化，则应召集董事会， 重新研究发展战略；必要时对所投资企业重组。
第9讲 风险投资增值服务与项目监控
1
2
增值服务方略
项目监控方略
一、增值服务方略(一)
可从哪些方面提供增值服务
1. 提供经营经营管理帮助：决策咨询、融资安排、 物色合作伙伴与高管人员；
2. 增加所投资企业的战略资源
3. 提高所投资企业知名度并改善其社会形象
4. 道义支持
5. 目标监控
增值服务方略(二)
作业：
结合所见所闻所做，总结并评析一个能够体 现下列内容（其中一个或多个）的创业投资案例： 1. 增值服务方略； 2. 项目监控方略； 3. 意外事件应对方略。
（一）全方位项目监控 1. 企业产品是否仍适应消费者需求？ 2. 营销模式是否仍适应市场创新需要？ 3. 企业组织与管理团队是否仍适应市场创新需要？ 4. 企业财务状况是否达到预期目标？ 5. 企业发展环境出现了哪些变化？ （二）全过程项目监控 从投资开始，直至收回投资的全过程.
项目监控方略(二)