绩效管理习题及答案新

合集下载

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是()A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是()A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于()A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的()角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是()A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标,减少精力损耗C.它以目标作为考评依据,不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是()A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难,上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时,上级可以更换目标责任人12.()不是贯彻绩效管理的策略。

绩效管理期末考试试题及答案

绩效管理期末考试试题及答案

绩效管理期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面?A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法?A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述绩效管理的五个基本步骤。

2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。

3. 解释什么是SMART原则,并说明它在设定绩效目标时的重要性。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例分析:某公司实施了绩效管理,但员工普遍反映压力大,工作满意度下降。

请分析可能的原因,并提出改进建议。

2. 案例分析:一个团队在进行季度绩效评估时,发现部分成员的绩效低于预期。

请分析可能的原因,并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。

绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括:目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具,它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效,帮助组织实现战略目标。

3. SMART原则是指目标应该是具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达成的(Achievable)、相关的(Relevant)和时限的(Time-bound)。

它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作,从而提高实现目标的可能性。

三、案例分析题1. 可能的原因包括:目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题及参考答案

《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。

2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是理论。

3绩效评价指标包括四个构成要素:、定义、标志和标度。

4绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。

5绩效评价的内容分为:工作业绩评价、和工作能力评价。

6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。

二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用()A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生()A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有()A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性,应当体现()A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。

2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。

姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3(指标)名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理(目的)二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进行评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

(完整word版)《绩效管理》试题及答案

(完整word版)《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项).9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化)理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案:C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案:B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案:D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案:B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案:C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案:B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案:D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案:A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案:D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案:A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

绩效管理习题+答案

绩效管理习题+答案

绩效管理习题+答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、代理理论B、强化理论C、期望理论D、科学管理理论正确答案:C2.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。

A、定义式B、等级式C、数量式D、量词式正确答案:B3.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是( )A、间接排序法B、配对比较法C、人物比较法D、直接排序法正确答案:C4.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。

A、公平导向B、事实导向C、平等导向D、责任导向正确答案:D5.关于标准工时制与计件工资制之间的关系的叙述,不正确的是()A、标准工时制与计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形B、计件工资制依据产品的计件工资率确定工人的报酬C、标准工时制与计件工资制之间有非常大的不同D、标准工时制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金正确答案:C6.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。

A、组织评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案:D7.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、绩效反馈面谈B、程序性反馈C、口头汇报D、匿名反馈正确答案:A8.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。

A、行为对照表法与排序法B、图尺度量表法与等级择一法C、结果导向量表法与行为导向量表法D、配对比较法与人物比较法正确答案:C9.为了实现(),管理者与员工应共同制定一个相互交流绩效信息的沟通计划,从而能够有针对性地帮助管理者指导并鼓励员工不断地提高工作绩效,缩小绩效差距,确保绩效目标的顺利完成。

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)选择题(50题,每题2分,共计100分)1. 绩效管理的最终目标是_______。

A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案:C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素?A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案:B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个?A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案:D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。

A. 序列,成果B. 时间,成本C. 流程,规范D. 细节,要求答案:C5. 在绩效管理中,如果评价结果不公正或不公平,会导致员工的_______心理。

A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案:D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。

A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案:D7. 绩效改善的核心在于_______。

A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案:D8. 绩效管理实施的第一步是_______。

A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案:C9. KPIs是什么意思?A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案:A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么?A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案:B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。

A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案:A12. 目标制定的目的是让员工_______。

A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案:C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。

A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案:B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。

人力资源培训绩效管理练习题含答案

人力资源培训绩效管理练习题含答案

人力资源培训绩效管理练习题含答案1. 什么是绩效管理?绩效管理是指通过规划、监控和评估员工工作表现来实现组织目标的一种管理方式。

2. 绩效管理的主要目的是什么?绩效管理的主要目的是促进员工的发展和组织绩效的提高。

3. 什么是绩效考核?绩效考核是指对员工工作表现进行评估的过程,以便为员工的绩效奖励和发展提供依据。

4. 绩效考核的方法有哪些?绩效考核的方法主要包括定量和定性两种方法。

定量方法是通过量化的数据来评估员工的绩效,如销售额、产量等。

定性方法则是通过评估员工的行为、能力、素质等非量化因素来评估员工的绩效。

5. 绩效评估的步骤有哪些?绩效评估的步骤主要包括:1) 设定评估标准:根据工作职责和组织目标,设定评估标准。

2) 收集信息:通过各种手段收集员工的绩效信息,包括个人工作表现,团队工作表现等。

3) 分析信息:根据收集到的信息对员工的工作表现进行分析,找出优点和不足。

4) 给出反馈:将评估结果反馈给员工,帮助他们了解自身的表现,解决问题和改进绩效。

5) 制定计划:与员工一起制定改进计划,帮助他们发展和在工作中更好地实现组织目标。

6. 请简述反馈的作用。

反馈是绩效评估的一部分。

它可以让员工知道自己在工作中的表现如何,为他们提供了改进表现的机会,从而能够促进个人的成长和组织绩效的提高。

7. 如何设置绩效目标?设置绩效目标应遵循“SMART”原则,即要求目标具有明确性、可衡量性、可达性、与现实考虑有关性和时效性。

确保目标能够对员工的表现进行准确的评估,并与组织目标相符合。

8. 什么是360度评估?360度评估是一种绩效评估的方式,它不仅仅考虑员工自身的表现,还考虑了员工在不同角色和关系中的表现。

通常包括员工自我评估、上级评估、下级评估以及同事评估等。

9. 什么是绩效奖励?绩效奖励是为了鼓励员工发挥出色而给予的奖励,可以是直接给予的奖金、晋升或股票期权,也可以是非直接给予的,如时间上的灵活度等。

10. 什么是绩效管理的挑战?绩效管理面临的挑战包括员工抵制绩效管理、评估不公、评估方法不合理等。

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是()A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是()A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于()A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的()角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是()A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标,减少精力损耗C.它以目标作为考评依据,不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是()A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难,上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时,上级可以更换目标责任人12.()不是贯彻绩效管理的策略。

绩效管理习题及答案新

绩效管理习题及答案新

第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1.强追选择法不能避免( )。

A.苛严误差B.个人偏见c.中间倾向D.宽厚误差2.评价中心技术不包括( )。

A.管理游戏B.个人报告c.财务分析D.自主式小组讨论3.成绩记录法具备( )的优点。

A.有效性B.全面性c.经济性D.准确性4.针对考评时出现的优先和近期效应,所采取的克服方式不包括( )。

A.了解全面资料H.掌握近期信息c.科学系统的考评评价D.以近期信息代替全期信息5.以下指标中,( )不宜用于评价企业高层领导。

A.市场占有率B.销售利润率C.新聘员工离职率D.管理成本增长率6.没计绩效考评指标体系的步骤如下,排序正确的是( )。

①工作分析;②指标调查;③理论验证;④修改调整A.①②③④ B.③①②④c.①③②④ D.②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时,不宜选用( )。

A.连乘积法B.系数相乘法c.简单相加法D.算术平均法8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

A财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应能力c.战略、客户、内部流程、学习与成长D.战略、美誉度、内部流程、适应能力9.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改进措施是( )。

A.缩短考核周期B.增加人力、物力c.设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性,说法正确的是( )。

A.各维度的权重数值不能公开B.考评结果只有企业高层领导知道c.下级不能获知上级对自己的评价结果D.上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1.绩效考评的效标主要包括( )。

A.行为性效标B.优越性效标c.特征性效标D.一般性效标E结果性效标2.为保证“日清日结法”的有效实施,必须坚持的原则有( )。

A.闭环原则B.比较分析原则c.不断优化原则D.控制成本原则E.设定目标原则3.宽厚误差产生的原因可能有( )。

A.评价标准过低B.考评标准主观性太强C指标太多.涉及而』’D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价E.考评者与被考评者进行多次沟通4.绩效考评指标体系的设计原则包括( )。

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。

A、参与型B、授权型C、指示型D、推销型正确答案:B2、整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效监控正确答案:D3、绩效沟通的最终目的是()A、为企业绩效决策提供信息B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、实现组织的战略目标正确答案:D4、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。

A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案:C5、()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案:A6、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。

这是因为受到了()的影响。

A、晕轮效应B、首因效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案:C7、保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、顾客层面得到提升C、辨认驱动顾客价值的内部业务流程D、目标位于平衡计分卡的最顶层正确答案:D8、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。

另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。

这体现了绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、直接具体原则C、基于工作原则D、平等互动原则正确答案:D9、()是绩效计划面谈重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。

A、绩效计划目标的具体化B、授权问题C、衡量的标准D、重要性级别正确答案:B10、绩效的主要影响因素不包括()A、学历B、技能C、环境D、激励正确答案:A11、组织层面的行动方案通常都是()A、战略行动方案B、运营行动方案C、管理活动行动方案D、日常活动行动方案正确答案:A12、绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、员工管理C、员工培训D、关怀员工正确答案:A13、绩效评价与绩效管理相比( )A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价就是绩效管理正确答案:A14、()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的主要目的是什么?A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素?A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久?A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么?A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面?A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则?A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性?A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题(每题1分,共10分)9. 绩效管理只适用于大型企业。

()10. 绩效反馈应该是单向的,即只由上级对下级进行。

()四、简答题(每题5分,共20分)11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题(每题15分,共30分)13. 假设你是一家公司的人力资源经理,公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题,并提出解决方案。

六、论述题(15分)15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案:一、1-5:B B D C C D二、6:A B C D 7:A D 8:A B C三、9:× 10:×四、11:绩效管理是一个全面的过程,包括目标设定、评估、反馈和发展,而绩效评估只是其中的一部分,是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案:C2. 绩效管理的周期通常为多久?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案:D3. 绩效评估中,360度反馈法是指什么?A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案:D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案:D5. 绩效管理中,KPI指的是什么?A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案:A6. 绩效管理过程中,哪个阶段是制定目标和计划的阶段?A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案:C7. 绩效管理中,自我评估的目的是什么?A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案:B8. 绩效管理中,绩效面谈的主要作用是什么?A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案:C9. 绩效管理的最终目的是什么?A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案:C10. 绩效管理中,以下哪个不是有效的反馈方式?A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的基本原则包括哪些?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:ABD2. 绩效管理中,常用的评估方法有哪些?A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案:ABCD3. 绩效管理中,哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案:ABC4. 绩效管理的目的包括哪些?A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案:ABD5. 在绩效管理中,哪些因素可以作为激励员工的手段?A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

《绩效管理》试题+参考答案

《绩效管理》试题+参考答案

《绩效管理》试题+参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。

这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案:D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案:D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。

A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案:A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案:C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案:A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案:A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案:D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案:B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。

这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案:D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案:B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案:B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案:C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案:A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案:A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案:B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案:C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案:B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案:D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案:D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点,以下哪一选项不正确?P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中,认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中,将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括,正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境,提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理,减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构,减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是,它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。

P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心,能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法,来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质,通过既定或可变的,达到既定的结果。

P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看,绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看,绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

绩效管理自考试题及答案

绩效管理自考试题及答案

绩效管理自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 绩效管理的核心目的是什么?A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案:B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则?A. 公开性B. 客观性C. 随意性D. 反馈性答案:C3. 绩效管理过程中,哪一项是最先进行的?A. 设定绩效目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案:A4. 在绩效管理中,360度反馈是指什么?A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的评估者对员工进行评价D. 仅由客户对员工进行评价答案:C5. 绩效考核的结果通常用于哪些方面?A. 工资调整B. 培训发展C. 晋升决策D. 所有以上选项答案:D6. 绩效管理中的MBO指的是什么?A. 目标管理B. 行为管理C. 组织管理D. 时间管理答案:A7. 以下哪个不是绩效管理的常见问题?A. 目标设定不明确B. 评估标准不一致C. 过多的主观判断D. 员工积极参与答案:D8. 绩效管理的周期通常是多久?A. 一周B. 一个月C. 一个季度D. 一年答案:C9. 在绩效管理中,KPIs是指什么?A. 知识绩效指标B. 关键绩效指标C. 客户绩效指标D. 质量绩效指标答案:B10. 以下哪项不是绩效反馈的主要目的?A. 表扬优秀表现B. 指出改进空间C. 建立个人关系D. 提供发展建议答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 绩效管理的主要组成部分包括哪些?(ABD)A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效奖励D. 绩效评估12. 绩效管理的最终目标通常包括哪些?(ABD)A. 提高员工工作满意度B. 提升组织绩效C. 减少员工流失D. 实现组织战略目标13. 在绩效管理中,哪些因素可能导致评估结果的偏差?(ABD)A. 评估者的主观偏好B. 评估标准的模糊性C. 员工的工作年限D. 评估过程的不透明14. 以下哪些是有效的绩效反馈方式?(ABD)A. 正面反馈B. 建设性反馈C. 负面批评D. 定期反馈15. 绩效管理中,SMART原则中的字母代表什么?(ABD)A. Specific(具体的)B. Measurable(可衡量的)C. Manageable(可管理的)D. Time-bound(时间限定的)三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述绩效管理的重要性。

绩效管理练习题

绩效管理练习题

《绩效管理》试题和答案一、单项选择题1。

绩效管理的着眼点在于:( C )A 人员的招聘B员工的晋升C个人业绩的不断提高和发展D员工的培训2。

对下列人员的考核中,最不适合用结果法来考核的是(A).A文秘B销售人员C研发人员D经营者3。

绩效管理的考评类型一般有质量主导型、行为主导型和(B )。

A.业绩主导型B.结果主导型C.创新主导型D.效益主导型4. 强调”干出了什么”是(C )主导型的考核方式。

A.质量B.行为C。

结果D.专业5. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(C )分布A.偏态B.正偏态C.正态D.负正态6. 绩效管理的对象是组织中的( D )。

A 管理者B 一般员工C 特定部门的员工D全体员工7. 在一项对操作工人的考评中,为了了解员工绩效提高的程度应以( C )作为信息的主要来源.A该员工的同事B该员工本人C该员工的直接主管D该员工的最高主管8.(D )是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A绩效计划B计划执行C绩效考核D绩效反馈9。

下列不属于目标制定SMART原则的是(D )。

A具体的B可实现的C可衡量的D经济的10。

在360度考评中,主观性最强的维度是(D )。

A上级评价B同级评价c下级评价D自我评价二、判断题(真)1. 选择绩效考评方法要根据企业的环境和条件以及各类岗位和人员的特点。

2。

企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及效益等方面完成情况的考核.3. 在考核过程中,主管与下属之间就评估所做的讨论叫评估面谈4 绩效考核是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程。

5.选择效果主导型的绩效考核类型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适合。

6.按照员工的工作成果进行评估的方法是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。

7.量表评定法使用描述性评定量表法,事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义.8.绩效考核指员工的实际绩效与组织的期望做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准.9.真实性是属于绩效反馈基本要素之一.10.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是水平比较法。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1.强追选择法不能避免( )。

A.苛严误差 B.个人偏见c.中间倾向 D.宽厚误差2.评价中心技术不包括( )。

A.管理游戏 B.个人报告c.财务分析D.自主式小组讨论3.成绩记录法具备( )的优点。

A.有效性 B.全面性c.经济性 D.准确性4.针对考评时出现的优先和近期效应,所采取的克服方式不包括( )。

A.了解全面资料 H.掌握近期信息c.科学系统的考评评价 D.以近期信息代替全期信息5.以下指标中,( )不宜用于评价企业高层领导。

A.市场占有率 B.销售利润率C.新聘员工离职率 D.管理成本增长率6.没计绩效考评指标体系的步骤如下,排序正确的是( )。

①工作分析;②指标调查;③理论验证;④修改调整A.①②③④ B.③①②④c.①③②④ D.②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时,不宜选用( )。

A.连乘积法 B.系数相乘法c.简单相加法 D.算术平均法8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

A财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应能力c.战略、客户、内部流程、学习与成长D.战略、美誉度、内部流程、适应能力9.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改进措施是( )。

A.缩短考核周期B.增加人力、物力c.设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性,说法正确的是( )。

A.各维度的权重数值不能公开B.考评结果只有企业高层领导知道c.下级不能获知上级对自己的评价结果D.上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1.绩效考评的效标主要包括( )。

A.行为性效标 B.优越性效标c.特征性效标 D.一般性效标E结果性效标2.为保证“日清日结法”的有效实施,必须坚持的原则有( )。

A.闭环原则 B.比较分析原则c.不断优化原则 D.控制成本原则E.设定目标原则3.宽厚误差产生的原因可能有( )。

A.评价标准过低B.考评标准主观性太强C指标太多.涉及而』’D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价E.考评者与被考评者进行多次沟通4.绩效考评指标体系的设计原则包括( )。

A.简洁性原则 B.科学性原则c.经济性原则 D.明确性原则E.针对性原则5.绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。

A.定量准确 B.先进合理c.突出特点 D.简洁扼要E.公平民主6.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。

A.前者以战略为中心,后者以控制为中心B.前者结合财务指标和非财务指标,后者以财务指标为主c.前者有助于形成团队合作精神,后者有助于控制管理成本D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要,后者与组织战略的相关度不高E.前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解,后者根据以往的绩效产生7.关键绩效指标的可测性是指( )。

A.数据资料要准确可靠 B.数据资料具有公正性C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定E.各指标标准有简便易行的计算方法8.KPI指标体系的设计主线包括( )。

A.组织结构层级 B.区域人事布局c.主要业务流程D.主营业务种类E.产品生命周期9.关于360度考评,以下说法正确的是( )。

A.强调客观考评员工B.下级评价比上级评价更重要C.强调全方位对员工进行考评D.注重考核员工的行为结果.而非行为过程E.如果没有反馈,难以达到提高绩效的目的二、简答题1.绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?2.请简单介绍考评量表图的类型,并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。

三、计算题某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法,每项打分最高6分,最低1分,考评结果如下表。

请你在空白栏处填写相关内容。

四、改错题1.强迫选择法,亦称强制选择业绩法,它是一种结果导向型的客观考评方法。

在强迫选择法中,考评者必须从3~4个描述员工某‘方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。

该方法在各个项目中列举了工作行为表现,使考评者能够明确下属员工的考评结果是高、是低,还是一般。

强迫选择法只能用来考评特殊行为工作为表现,可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。

强迫选择法在使用过程中,考评者很容易把握哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。

此外,它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。

请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。

(1)(2)(3)(4)(5)2.360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人对其进行360度全方位考评,再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

它的优点有:考评信息来源渠道广,信息的一致性比较强;强调定量评价,信息的准确性较高;有利于在企业内部营造和谐的氛围,提高组织成员的工作积极性和忠诚度;加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。

它的缺点有:360度考评收集到的信息更多,但同时也增加厂收集和处理数据的成本;采用实名的评价方式,可能会使考评者产生顾虑;可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。

请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。

(1)(2)(3)(4)(5)五、图表分析题某企业正在进行绩效考评,其中考评人员A、B、C的打分结果如下图所示。

请据此分别分析这三位考评人员的考评误差.并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。

六、方案设计题H公司是一家民营服装企业,在创业初期,该公司只有员工30余人。

由于业务繁忙。

公司一味追求降低成本、提高销售额,没有及时建立科学的绩效考评体系,尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。

这几年公司发展非常迅速,业务量持续上升,员工数量由过去的30余人猛增到800余人。

随着公司规模的扩大,管理过程中存在的问题口益凸显,许多管理人员明显不能胜任工作,管理方法简单粗暴,由此引发的人员流失现象严重。

经过认真细致的调研,该公司发现管理人员管理能力不足主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。

经过分析与讨论,公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力,并责成人力资源部进行相关筹备工作。

假设你是该公司人力资源部经理,请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。

参考答案一、选择题(一)单选题1.B 2.C 3.A 4.D 5.C6.C 7.D 8.A 9.D 10.D(二)多选题1_ACE 2.ABC 3.ABDE 4.BDE 5.ABCD6.ABDE 7。

ABCDE 8.AC 9.ACE二.简答题1.参考答案:员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征,在设计和选择绩效考评方法和指标时,可以根据被考评对象的性质和特点,对考评对象进行全面的考评。

由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评可以分为四类:品质主导型、行为主导型、结果主导型和综合型。

(1)品质主导型的绩效考评,采用特征性效标,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样?”重点是考量该员工是一个具有何种潜质如心理品质、能力素质的人。

主要包括心理测量方法和关键事件法。

(2)行为导向型的考评方法,采用行为性效标,以考评员工的工作行为为主,着眼于“干什么”“如何去干的”,重点考量员工的工作方式和工作行为。

主要包括:主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。

(3)结果导向型的绩效考评方法,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,着眼于“干出了什么”,重点考量“员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”。

主要包括目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。

(4)综合型的绩效考评方法,综合采用各种效标,是对员工的综合水平进行考评的方法,主要包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

2.参考答案:表1为等级量表,表2为名称量表,表3为等距量表,表4为比率量表。

(1)名称量表或称类别量表,它是量表在测量上一种最低的形式,在这里根据一般原则指派给事物某一类别(特征)的数字或其他标志,仅仅是符号或称呼,没有任何数量大小的含义,因此用这类数字表示的量表叫做类别量表或名称量表。

(2)等级量表亦称位次量表,它和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个变量上对事物进行分类,但是根据事物的特性和分类原则,这时量表上每一个类别只具有序列性,因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性,但不表示数与数之间的差距是相等的。

(3)等距量表除了具有类别和等级量表的性质外,它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的,换句话说,根据事物的性质和特点,以及分派原则,这时量表的各个部分的单位是相等的,但没有绝对的零点。

(4)比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。

一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。

为了保证绩效考评标准设计的科学性和有效性,在使用上述任何一种量表时,都应该充分认识其性质、结构和特点,明确量表中“数字”的性质,并根据绩效考评的对象和特点,以及绩效考评指标和标准的设计要求,正确地选择确定适用的测量量表。

三、计算题1.每项得分2分,共12分。

2.总分计算正确得3分。

某公司360度绩效考评表四、改错题1.参考答案:(1)强迫选择法是一种行为导向型的客观考评方法。

(2)考评者不知道下属员工的考评结果是高、是低,还是一般。

(3)强迫选择法不但可用来考评特殊工作行为表现,也适用于企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评。

(4)强迫选择法在使用过程中,往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。

(5)强迫选择法难以在企业人力资源开发方面发挥作用。

2.参考答案:(1)从不同渠道得来的信息并非总是一致的。

(2)定性评价比重较大,定量评价较少。

(3)如果使用不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员工作的积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等。

(4)采用匿名的评价方式,可消除考评者的顾虑。

(5)能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。

五、图表分析题参考答案:从理论上分析,员工现职的工作表现和绩效应服从于正态分布,即最好和最差占少数,中等一般的或正常工作水平的员工占大多数。

然而,在实际活动中,被考评单位的员工往往出现不服从正态分布的情形,常见的有:宽厚误差、集中趋势和苛严误差。

本题中,考评人员A打分结果均偏高,犯了宽厚误差的错误;考评人员B的评定结果过于集中,犯了集中趋势的错误;考评人员C打分结果均偏低,犯了苛严误差的错误。

相关文档
最新文档