2012合格评定标准考试题答案

1信息公开的（）阐述了合格评定标准起草工作在起草标准过程中需要考虑的一些具体要求以及这些要求应用的程度。

A推荐要求B强制性要求C规范性要求D总要求2合格评定用规范文件中满足的GB/T 19001要求，是指标准中提及的管理体系要求和条款内容满足GB/T19001标准规定的相应要求，并不是指满足了GB/T19001标准的全部要求。

这种说法（）A不完全B正确C不准确D符合要求3在合格评定文件中可以根据合格评定活动的特点，通过规定一组适用的（），以确保合格评定活动持续符合管理体系要求。

A文件要求B质量管理体系要求C范围D管理体系要求的条款4合格评定要求是机构从事合格评定活动特定要求，通常是指实现合格评定活动（）要求。

A持续改进B过程C能力D符合性5只要可能，机构应将投诉和申诉处理过程的结果（）通知给投诉人或申诉人。

A正式B邮件C电话D传真6对送交投诉人或申诉人的决定，应由（）做出，或者对其审批或批准。

A与申诉或投诉所涉及的合格评定活动有关的人员B与申诉或投诉所涉及的合格评定活动无关的人员C了解申诉或投诉的人员D了解申诉或投诉程序的人员7做好申诉或投诉处理工作，不能达到的目的是（）A可以纠正和弥补机构及其顾客的错误、。

或不合理行为B能够保护机构及其顾客和其他合格评定使用者免受进一步的损失C可增强社会公众对合格评定活动的信心和信任D可以维护相关司法相关形象8对投诉和申诉处理不包括（）A．。

投诉是否符合受理条件BC组织人员进行调查D修改投诉和申诉处理程序9申诉是指（）合格评定机构或认可机构或其对该对象所作出的决定进行重新考虑的请求。

A合格评定对象提供者B个人或组织C个人D组织10处理投诉和申诉的基本过程可能相同，以下不是相同部分的是（）A对反映材料的接收、确认、调查以及决定采取的。

应对措施过程的描述B跟踪并记录投诉或申诉，包括解决它们而采取的措施C确保采取适宜的措施D对调查处理结论的决定程序11本标准所述的投诉和申诉具有密切的相关性，以下表述不正确的是（）A投诉和申诉是不包含关系B处理投诉和申诉的机构相同C投诉和申诉之间可能会相互转化D投诉和申诉是包含关系12下述情况是投诉的是（）A某获证组织对认证机构缩小其认证范围向认证机构提出异议B该获证组织对认证机构的决定不满，向认证机构提出C某生产企业对实验室对其产品检测结果提出异议D某合格评定机构对认可机构对其开展的投诉调查处理结果不满向认可机构提出异议13对合格评定机构在从事合格评定过程中是否符合信息保密和信息公开有关要求提出质疑，合格评定机构应予以（）A拒绝B回应C调查D评审14信息不仅要公开，而且要（）A可实施B可追溯C可认证D可获取15合格评定结果：合格评定对象评定的最后状态和评定活动的（）A历史B现状C未来D目标16合格评定领域，有效解决投诉和申诉的定义不包括以下（）条。

A可以使错误、。

、不合理行为得到及时的纠正和弥补B主要可以实现社会矛盾的解决C能够保护机构及其顾客和其他合格评定使用者免受进一步的损失D可增强社会公众对合格评定活动的信心和信任，有利于认证认可行业的健康发展17对（）的控制应在管理体系中加以识别。

A关键过程B关键特性C外包过程D管理活动18以下阐述不正确的是（）A申诉和调查的决定不应引起任何歧视性行为B投诉和调查的决定不应引起任何歧视性行为C申诉和投诉的调查决定不应引起任何歧视性行为D投诉的调查和决定可以不考虑是否会引起歧视性行为19国家技监（）不公开为例外“的基本要求，大力推行政务公开工作。

A公开为基础B公开为原则C公正为前提D公正为原则20信息（）是有关保障公民了解权和对了解权加以必要限制而组成的法律制度。

A公开B保密C开放D机密1某组织质量管理体系的前管理人员受聘于质量管理体系认证机构不应参与对该组织的外部审核，也不应承担对该组织进行复核，除非其已离开该组织至少（）。

A 2年B 1年C 6个月D5年2在合格评定活动中，客户向认证机构交费，这种关系会对认证机构的公正性产生（）方面的威胁。

A自身利益B偏见C过于熟识D竞争3 GB/T27001标准所使用的术语“公正性“是实际存在着的并被感知的客观性应理解为（）不存在或已解决，不会对机构的活动产生不利影响。

A技术冲突B商业交易C主观性D利益冲突4机构应对其合格评定活动的（）负责，且不应允许来自商业、财务或其他方面的压力影响其公正性。

A公正性B经济性C准确性D合同协议5以下（）情况会对公正性带来威胁。

A自身利益B自我审核C过于熟识D三者都是6机构应对其合格评定活动的（）负责，且不应允许来自商业、财务或其他方面的压力影响其公正性。

A公正性B经济性C准确性D合同协议7机构应（）识别其公正性的风险，这些风险可能源于其自身的活动或各种关系，或者源于其工作人员的关系。

A定期B持续不断的C每两年D每年8以下（）不是公正性的特点。

A独立B有偏见C无歧视D平衡9机构（）应对公正性做出承诺。

A质量代表B工作人员C最高管理者D法人10合格评定文件中不宜暗示满足（）的要求，就满足另一标准所要求的管理体系要求。

A GB/T 19001B GB/T 27021C 管理体系文件D该合格评定文件11强制性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时应使用的（）A基本要求B通用要求C特定要求D推荐要求12（）是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素，希望规范的程度更高时使用的要求A强制性要求B推荐性要求C建议性要求D保密性要求13当认定管理体系（），合格评定文件宜包括管理体系要求。

A有要求时B有必要时C有需要时D以上都不对14建议性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时（）A应该包括的要求B必须考虑的要求C可以考虑的要求D可以包括的要求15 GB/T27001标准（）用于合格评定活动。

A直接B不单独直接C不能D三者都不对16机构（）向同一客户就同一合格评定对象既提供合格评定服务同时又给予设计或咨询服务，因为这种做法对公正性构成了不可接受的威胁。

A不应B应该C可以D必须17开展合格评定活动时，为增加合格评定活动在市场上的信任、信心和（），重要的是：保持客观性，识别、避免、减轻和管理利益冲突，确保独立性。

A表扬B关注C价值D占有18机构（）应对公正性做出承诺。

A质量代表B工作人员C最高管理者D法人19机构应。

有（），表明其进行公正。

合格评定活动的重要性并对利益冲突加以管理，以及确保合格评定活动的客观性。

A质量目标B可公开提供的声明C可公开提供的承诺D质量手册20符合性复核和决定的人员（）执行选取功能和确定功能的人员A可以是B可以代替C应不同于D可以审查A涉密程度B涉密属性C确定密级D保密2机构应对将要在公开场合发布的（）事先通知客户。

A信息B任何信息C客户的专有信息D与客户有关的信息3在合格评定活动中，应对有关信息保密和公开之间的（）进行管理。

A区别B不相容性C协调性D均衡性4本标准的通用要求（）层次。

A没分B分a) b)c)三个C只有一个D只有强制性一个5当机构依据法律要求或合约安排授权发布保密信息时，除非（），应将所公开的信息通知相关的客户。

A相关客户不要求B不是客户的商业秘密C授权方坚持D法律禁止6推荐性要求是制定合格评定标准在阐述相关要素，希望（）时使用的要求。

A体现个性化B规范的程度更高C考虑更全面D得到提示7机构应（）承诺，对在实施合格评定活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。

A做出具有法律效力的B向上一级管理部门C向客户直接D以书面形式8机构为获得所需的信息，应（）。

A在合同中有约定B建立信息系统C确保保密性信息不被泄露D提供秘密信息不被泄露的信任9公正性承诺实际上是一种（）的声明，表明机构理解公正性在实施合格评定活动中的重要A可公开获取B书面C保密D口头10如果某一检测机构为某一客户提供电冰箱安全检测，那么该检测机构不应该为该客户提供下述（）服务。

A环境管理体系咨询B质量管理体系培训C电冰箱产品的安全设计服务D任何一种服务11 GB/T 27001给出的一种管理公正性的措施的例子是“机构宜在不同客户之间随机轮换评审人员“，这种做法可避免（）因素对公正性的影响。

A财务B胁迫C竞争D过于熟识12审核员或认证机构与受审核方发生分歧时，受审核方以更换审核员或更换认证机构相要挟，这种情况对公正性产生的威胁属于下述().A竞争B恐吓C歧视D偏见13在编写合格评定标准或规范性文件时，如果对机构的资源提出要求并且涉及公正性管理时，则首先要考虑GB/T 27001的资源要求的（）内容，即“机构的所有人员，不论是内部的还是外部的，都应公正行事。

A强制性要求B推荐性要求C建议性要求D三者都不是14在合格评定活动中，客户向认证机构交费，这种关系会对认证机构的公正性产生（）方面威胁。

A自身利益B偏见C过于熟识D竞争15如果合格评定规范起草组认为还有必要从避免“自我评审”带来的公正性风险方面对资源提出更明确、更详细的要求则在编写这部分要求时应包含GB/T27001的（）的相关内体的领域进行细化。

A强制性要求B推荐性要求C建议性要求D三者都不是16所有的组织和个人对其提供的任何()有权要求受到保护。

A信息B书面材料C专有信息D资源17本标准给出了与（）有关的保密性的原则和要求。

A客户经营B合格评定C认证认可D审核过程18本标准（）用于合格评定活动。

A直接B不能用于C不单独D不单独直接19机构应（），以便对合格评定对象进行安全地处置。

A能使用相应设施B制定相应规定C配备检验人员D定期巡回检查20在实施合格评定活动中赋有保密责任的人员有（）A机构的相关人员B在实施合格评定活动中获得或产生所有信息的相关人员C机构所有涉密人员D机构内外所有涉密人员。