2021年物业管理品质提升ppt
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物业公司品质提升细节PPT
辆电动车倒在她的旁边。妈妈对我说：;肯定出车祸了，可是只有受伤的人，怎么没有肇事车辆呀？;
围观的人越来越多，这时，我和妈妈正好到了她身旁4。、受右伤下者把角头找抬到起了取一消下嵌，妈入妈文认字出她选是项我。们
小区的一位阿姨，应该是头上受伤了，鲜血直流。于是，妈妈马上跑到她面前
1 安全方面
安全方面
0 3
对不同特定区域可选择叶子颜色 不同的植被搭配栽种，也可选择 价格较便宜的开花植物栽种；
绿化养护
重点提升客户观感
0 1
对路面左右草坪进行 砍边、切边修饰；针 对季节制定绿化养护 计划，并落实到位；
0 2
为客户免费提供绿化养 护知识的咨询，并对有 需求的客户家中枯萎的 花草进行施肥养护指导。
0 3
新的自己。别让猜疑毁了人间真情作文600字-满分
如何去掉嵌入字体?
2、找到”选项”,单击
生活处处都会有真情，朋友之间、师生之间、陌生人之间;;都出现过一幕幕动人的情景，演绎出一个
个记真得情一故个事星，期让一你的至早今上回，想妈起妈来送仍我被去感上动学。，从小区出3发、没单多击久，保就存看。到不远处有个人躺在地上，一
加强专业技能培训， 掌握小区内植物的生 长属性与养护要求， 做好病虫害预防工作；
0 4
每年制定乔木修剪 计划，避免乔木过 于茂盛而影响业主 的日常生活；
5 交通秩序
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
01
高峰期安排专人引导客户的进出 与车辆停放，减少客户等待时间， 及时处理冲突；岗位间形成互动， 确保车辆驶入、引导、停放均有 岗位跟进，缩短客户寻找车位的 时间，规范车辆停放；
0 2
责；对各片区公共设施维护状况进行
评比，较好的进行鼓励，形成片区间
物业服务品质提升方案主题PPT课件
提高物业服务品质建议方案
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物业服务改进措施
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01
物业服务目前 存在的问题
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物业服务目前存在的问题
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02
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03
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04
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物业公司服务品质提升方案ppt
得指尖
能够弹
到那个
琴键。
将指法一一纠正后，有这么一个键却 怎么也 弹不到 了。我 可不想 因为这 样就没 法弹这 优美的 曲子， 于是乎 ，用尽 办法使 得指尖 能够弹 到那个 琴键。
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物业品质提升方案ppt模板
01
优化物业管理流程
简化报修流程，提高响应速度
提升物业设施 根据调查，90%的居民表示对物业设施不满意。提高物业设施将直接提升居民满意度。 简化报修流程 数据显示，复杂的报修流程导致70%的居民在报修后需要等待超过24小时才能得到响应。简化流程将显著提高响应速度。 提高响应速度 调查显示，30%的居民表示物业响应速度过慢，影响了他们的生活质量。提高响应速度将有效改善这一问题。 定期维护设施 数据表明，每年至少进行一次设施维护的物业，其居民满意度比未进行维护的物业高出20%。定期维护将有助于维持和提升居民满意度。
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定期对物业人员进行培训和考核
物业设施升级，提升居民满意度 据统计，升级后物业设施的满意度从75%提升至92%，显示了物业设施优化对提高居民满意度的重要性。 定期培训，增强物业人员专业技能 根据我们的调查，定期进行专业培训的物业人员在处理问题的效率和质量上分别比未培训者高出40%和30%。 考核机制，确保物业服务质量 实施严格的考核机制后，物业人员的工作效率提高了15%，同时客户投诉率下降了25%，说明考核机制对于提升物业服务质量的作用显著。 综合策略，提高居民满意度 结合设备升级、人员培训和考核机制的综合策略，使得物业满意度从78%提高至95%，证明了这种策略的有效性。
更新陈旧的设施设备，如电梯、 门禁系统等
更新电梯提升居住品质 根据中国物业管理协会数据，2019年中国城市老旧电梯超过20万台， 存在安全隐患和运行不稳定等问题。通过更新电梯设备，提高电梯运 行效率和安全性，可以显著提升居民生活品质。 升级门禁系统保障社区安全 据公安部消防局数据显示，我国住宅小区每年发生火灾事故的比例高 达30%。升级门禁系统，如安装智能门锁、监控摄像头等设备，可有效 预防火灾等安全事故的发生，保障居民生命财产安全。
物业公司品质管理提升思路授课课件ppt
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是
，增长
见识，
以及培
养自学
能力等
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有密切
联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也阅是读每能个力学，生对都一应个该学具生备来说的，一是个一重种要十素分质重。要阅的读能能力力，的同强时弱也，是与每学个生学获生取都知应识该，具提备高的学一习个兴重趣要，素增质长。见阅识读，能以力及的培强养弱自，学与能学力生等获方取面知都识有，密提切高联学系习。兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
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物业公司品质管理提升思路教育课堂教学PPT课件
第一部分
物业品质管理内
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是
03.品质管理提升方向与措施 一望无际的田野上泛起一片片绿色的
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是
涟漪。 绿的、
草木是 棋格般
绿的、 划分的
田山野水一更是望是绿无绿的际了、的，棋田绿格野得般上干划泛净分起，的一片绿田片得野绿出更一色奇是望的。绿无涟漫了际漪山，的。遍绿田草野得野木都干上是是净泛绿荡，起的漾绿一、着得片山春出片水意奇绿是的。色绿绿漫的的，山涟、悄遍漪棋悄野。格地都草般用是木划这荡是分般漾绿的蓬着的田勃春、野的意山更绿的水是染绿是绿到，绿了了悄的，我悄、绿的地棋得心用格干间这般净。般划，蓬分绿勃的得的田出绿野奇染更。到是漫了绿山我了遍的，野心绿都间得是。干荡净漾，着绿春得意出的奇绿。，漫悄山悄遍地野用都这是般荡蓬漾勃着的春绿意染的到绿了，我悄的悄心地间用。这
物业管理品质提升方案课件
制定客户触点区域、时间段的环境 卫生管理办法，让客户感觉干净整
洁的居住环境
强调全体职员人过地净，要求 安全固定岗负责方圆一百米的 环境卫生，不能出现白色垃圾
全员片区化管理，划分责任区域， 免死角存在
定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调 整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能 遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁 巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净
公共环境
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说明文字，图像描述及总结。
03
公共环境
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
标准化外包单位现场作业流程和礼节 礼仪，制定统一的培训课件
01
外包单位要针对各小区的差异，提供适合本 小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作
业流程、考核办法等
家庭维修
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说明文字，图像描述及总结。
06
家庭维修
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
制定落实客户投诉、家政维修 回访制度，发现问题及时改进，
并及时将回访情况汇总发送相 关责任人
家庭维修回访情况每月形成报 告，将当月发现的问题汇总分 析，以便改善家庭维修服务
提升一线人员的服务意识。
公共设施维护
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说明文字，图像描述及总结。
02
公共设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
制定夜间巡查计 划，夜间安管员、 公共设施维护人 员和片区安全主 主管参与其中重 检查夜间照明
的完好性
点击添加标题
SHICHANGKAITUO
物业公司品质提升管理培训PPT讲课演示
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵微 风悄悄 的吹过 ，尽情 的翻滚 着。娇 艳的玉 兰花微 微的触 动着， 余留下 一片残 影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。 清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵微 风悄悄 的吹过 ，尽情 的翻滚 着。娇 艳的玉 兰花微 微的触 动着， 余留下 一片残 影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵微 风悄悄 的吹过 ，尽情 的翻滚 着。娇 艳的玉 兰花微 微的触 动着， 余留下 一片残 影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。 清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵清微晨风的悄薄悄雾的漂吹浮过在眼，前尽，情空的气翻中滚弥着漫。着娇一艳股的淡玉淡兰的花幽微香微，的一触阵动微着风，悄余悄留的下吹一过片，残尽影情闪的动翻着滚绚着丽。的娇色艳彩的，玉似兰乎花在微舞微动的着触一动段着华，丽余的留倾下城一绝片舞残。影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。
着一段
华丽的
倾城绝
舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵微 风悄悄 的吹过 ，尽情 的翻滚 着。娇 艳的玉 兰花微 微的触 动着， 余留下 一片残 影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵微
主讲：XXX 清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫 着一股 淡淡的 幽香， 一阵清微晨风的悄薄悄雾的漂吹浮过在眼，前尽，情空的气翻中滚弥着漫。着娇一艳股的淡玉淡兰的花幽微香微，的一触阵动微着风，悄余悄留的下吹一过片，残尽影情闪的动翻着滚绚着丽。的娇色艳彩的，玉似兰乎花在微舞微动的着触一动段着华，丽余的留倾下城一绝片舞残。影闪动 着绚丽 的色彩 ，似乎 在舞动 着一段 华丽的 倾城绝 舞。
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6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社 区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；
7、定期开展突发演习，争取更多的客户参与进 来；
03
一、安全管理方面
04
（五）加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快 速适应； 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操 演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的 优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还 要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全 员分析案例，提升一线人员的服务意识；
01 安全设备管理
LOGO
—— 基本原则 ——
（一）权责分明原则： 在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。 （二）业主主导原则： 业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。 （三）服务第一原则： 所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。 （四）统一管理原则： 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 （五）专业高效原则： 物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业 （六）收费合理原则： 物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。 （七）公平竞争原则： 物业管理是市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标 （八）依法行事原则： 物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。
（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住 安心
11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的 或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注；
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩， 打对讲提醒业主，并重点关注；
05
二、设备管理方面
（一）加强公共设施维护的计划性
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作 23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；
02
环境绿化整顿
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
LOGO
2021
物业管理品质提升PPT
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
目录
CONTENTS
安全设备管理
ห้องสมุดไป่ตู้
01
环境绿化整顿
02
上门维修服务
03
问题投诉处理
03
01
安全设备管理
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一、安全管理方面
02
（三）加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设 备使用介绍及检测； 9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放， 客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全 宣传展板或DV播放进行宣传引导；
（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群 防群治
三、环境管理方面
（三）全员参与环境工作，持续发扬万科物业人过地净的优良传统
全员网格化管理，划分
31 责任区域，避免死角存 在；
每周管理人员进行集中
巡查，每月对环境卫生 情况较好区域的网格人
32
员给予奖励；
强调全体职员人过地净，
33 检查执行情况，与考核 挂钩；
要求安全固定岗负责
三、环境管理方面
（一）参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质 24、供方要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考
核办法等； 25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性； 27、每月与供方班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定
（一）提升客户对安全管理工作 一、安全管的理直方观面感 受
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重 点检查夜间照明的完好性；
（二）关注客户所关注的，明确工作重点 19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，
责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
二、设备管理方面
（三）加强人员的责任心，发挥团队优势 20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 21、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责； 22、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；
整改措施，共同制定下月工作重点； 28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
三、环境管理方面
（二）明确工作重点 ，加强重点区域和重点时段的 清洁与检查
29、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理 办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
30、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人 员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的 业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行 一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
7、定期开展突发演习，争取更多的客户参与进 来；
03
一、安全管理方面
04
（五）加强内部管理及员工培训 13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快 速适应； 14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操 演练培训，让班员能直观感受到自已的不足和他人的 优点，并快速成长； 15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还 要在班组中营造竞争氛围，拉大差距； 16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全 员分析案例，提升一线人员的服务意识；
01 安全设备管理
LOGO
—— 基本原则 ——
（一）权责分明原则： 在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。 （二）业主主导原则： 业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。 （三）服务第一原则： 所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。 （四）统一管理原则： 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 （五）专业高效原则： 物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业 （六）收费合理原则： 物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。 （七）公平竞争原则： 物业管理是市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标 （八）依法行事原则： 物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。
（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住 安心
11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的 或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注；
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩， 打对讲提醒业主，并重点关注；
05
二、设备管理方面
（一）加强公共设施维护的计划性
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作 23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；
02
环境绿化整顿
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
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2021
物业管理品质提升PPT
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
目录
CONTENTS
安全设备管理
ห้องสมุดไป่ตู้
01
环境绿化整顿
02
上门维修服务
03
问题投诉处理
03
01
安全设备管理
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一、安全管理方面
02
（三）加强对客户的宣传与引导 8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设 备使用介绍及检测； 9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放， 客服人员上门访谈时发放； 10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全 宣传展板或DV播放进行宣传引导；
（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群 防群治
三、环境管理方面
（三）全员参与环境工作，持续发扬万科物业人过地净的优良传统
全员网格化管理，划分
31 责任区域，避免死角存 在；
每周管理人员进行集中
巡查，每月对环境卫生 情况较好区域的网格人
32
员给予奖励；
强调全体职员人过地净，
33 检查执行情况，与考核 挂钩；
要求安全固定岗负责
三、环境管理方面
（一）参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质 24、供方要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考
核办法等； 25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性； 27、每月与供方班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定
（一）提升客户对安全管理工作 一、安全管的理直方观面感 受
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重 点检查夜间照明的完好性；
（二）关注客户所关注的，明确工作重点 19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，
责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
二、设备管理方面
（三）加强人员的责任心，发挥团队优势 20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 21、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责； 22、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；
整改措施，共同制定下月工作重点； 28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
三、环境管理方面
（二）明确工作重点 ，加强重点区域和重点时段的 清洁与检查
29、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理 办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
30、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人 员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的 业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行 一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；