物流电子商务第七章
《跨境电子商务》课后习题答案
《跨境电子商务》课后习题答案第一章跨境电子商务概述【习题及答案】1.跨境电子商务与传统的国际贸易模式有哪些不同?答：（1）交易主体的交流方式不同，传统国际贸易通常离不开直接接触，跨境电商通常通过电商平台实现和客户的交流和互动；（2）运作模式不同，传统国际贸易依赖于传统的国际贸易合同来运作，跨境电商依赖于电子化的订单和合同；（3）订单类型表现的特征不同，传统国际贸易通常订单较大、周期较长等特点；（4）传统国际贸易的商品价格高、利润率低，跨境电商终端产品价格下降、企业的利润率提升；（5）产品的品类差异，跨境电商的品类更丰富；（6）从目前来看，传统国际贸易规模更大，但跨境电商的发展速度更快；（7）跨境电商的交易环节更加简单、参与人更少；（8）传统国际贸易通常采用信用证等传统支付方式，跨境电商通常借助第三方支付平台方式；（9）传统国际贸易多采用传统的集装箱海运、空运等方式，跨境电商更追求运输效率；（10）传统国际贸易的通关和结汇发展的比较成熟，跨境电商还需要相关制度的完善；（11）传统国际贸易通常具有成熟的争端处理机制，跨境电商的争端问题解决机制还在发展中。
2.请结合一种具体商品或者服务,思考跨境电商对于行业价值链的改造是怎样的?答：通常来说，比如，对于像致欧科技所经营的家居产品，传统国际贸易方式通常会有进口商、批发商、零售商等价值链上的参与人去完成销售活动；但是，采用跨境电商的方式会将批发商等从事的销售活动内部化，致欧科技这类企业会承接更多价值链上的销售等活动，从价值链角度讲进行了价值链的重塑，同时又会引入承接跨境电商运作的跨境电商平台企业，可以说是进行了去中介化和再中介化的过程，同时又会进一步衍生出电子商务营销、仓储物流服务等价值链中的支持活动。
3.请登录几个跨境电商平台,并考查这些平台的商业模式、运作流程等内容。
答：可以参考登录阿里全球速卖通sell.aliexpress .com的官网。
可以发现，全球速卖通主要采取B2C的商业模式，为全球的终端消费者提供全球好物；同时，可以进一步了解注册申请开店、商品管理、物流选择、流量与营销、售后服务、结汇等业务流程的内容；也可以学习联盟营销、付费引流等广告盈利模式的运作流程与特征。
第七章 电子商务物流
汇报人：
CONTENTS
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电子商务物流 概述
电子商务物流 模式
电子商务物流 技术
电子商务物流 配送
电子商务物流 管理
PART ONE
PART TWO
电子商务物流是指利用互联网、大数据等技术手段，实现商品从供应商到最终消费者的快速、 高效、低成本的配送服务。
特点：第四方物流模式通过整合各种资源、技术和能力，提供全面的供应链解决方案， 以降低成本、提高效率、增强竞争力。
优势：第四方物流模式能够提供更加灵活、快速和创新的物流服务，以满足不断变化 的市场需求。
应用场景：第四方物流模式广泛应用于电商、零售、制造业等领域，尤其适合需要高 度定制化物流解决方案的企业。
电子商务物流的起源 电子商务物流的发展阶段 电子商务物流的现状和趋势 电子商务物流的未来展望
PART THREE
定义：企业自行建立物流配送 系统，对商品进行统一管理和 配送
优势：控制力强，可优化物流 环节，提高配送效率
适用范围：大型企业，具备雄 厚的资金和物流基础设施
案例：京东商城、苏宁易购等
智能化：利用大数据、人工智能等技术实现物流自动化和智能化 绿色化：注重环保，实现低碳、可持续的物流发展 共享化：通过共享物流资源，提高物流效率和降低成本 无人化：应用无人技术，实现无人仓库、无人配送等智能化操作
PART SEVEN
京东物流简介 京东物流的优势 京东物流的配送体系 京东物流的未来发展
添加 标题
应用领域：广泛应用于物流、零售、制造、医疗、交 通等各个行业，提高物品追踪和管理效率
添加 标题
优势：可同时识别多个标签，不受环境影响，操作方 便快捷
《电子商务物流》word版
电子商务物流1、物流的定义物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
2、物流系统的组成1运输运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2储存库存控制：对库存数量和结构进行变化和管理的物流作业活动。
3包装包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4装卸搬运搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的企业。
5流通加工流通加工（distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
6配送配送是根据用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送给用户，其实质在于“配齐”和“送达”。
7信息所谓信息,指的是能够反映事物内涵的知识、资料、信函、情报、数据、文件、图像、语言、声音等。
信息是事物的内容、形状及其发展变化的反映。
3、物流系统的功能服务商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。
除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。
在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。
没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。
电子商务物流应用第七章
电子商务物流应用第七章1. 引言在电子商务的快速发展和普及的背景下，物流服务成为了电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作对于保证商品能够及时、准确地送达给消费者至关重要。
本章将介绍电子商务物流应用的相关内容，包括物流管理系统的概念、作用以及常见的物流管理系统。
2. 物流管理系统2.1 概念物流管理系统是指利用计算机技术和信息技术，对电子商务物流环节进行有效管理和协调的系统。
通过物流管理系统，企业可以实现对物流环节的精细化管理和优化，提高物流运作的效率和准确性。
2.2 作用物流管理系统在电子商务物流应用中具有以下几个重要的作用：•订单管理：物流管理系统可以对订单进行管理，包括订单生成、订单分配、订单追踪等，确保订单的准确处理和跟踪。
•仓储管理：物流管理系统可以对仓库进行管理，包括仓库的库存管理、货物入库和出库等，实现对物流环节的精细化控制。
•运输管理：物流管理系统可以对运输环节进行管理，包括货物运输的安排、运输路线的选择以及运输过程的监控等，提高物流运作的效率和准确性。
•售后服务：物流管理系统还可以对售后服务进行管理，包括退货处理、维修保养等，提供更加便捷和高效的售后服务。
2.3 常见的物流管理系统在电子商务物流应用中，常见的物流管理系统有以下几种：•WMS（Warehouse Management System，仓储管理系统）：用于对仓库进行管理，实现对库存、出入库等环节的控制和管理。
•TMS（Transportation Management System，运输管理系统）：用于对运输环节进行管理，包括运输计划的制定、运输路线的选择和监控等。
•OMS（Order Management System，订单管理系统）：用于订单的生成、分配、追踪等管理，确保订单的准确处理和跟踪。
•CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）：用于对客户进行管理，包括客户信息的记录、客户需求的分析等，提供更加个性化和精细化的服务。
第七章 电子商务物流 《电子商务概论》ppt
第七章 电子商务物流
从电子商务的定义看物流
在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流
物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整
电子商务物流概念 电子商务物流 产生的背景
电子商务物流的概念
电子商务物流的内容电子商务Biblioteka 流的概念电子商务物流的内容
电子商务物流的发展
物流业务外包 电子商务物流
解决方案
第七章 电子商务物流
电子物流服务市场
集成商
电子物流 服务市场
软件供应商
物流服务 提供商
服务解决方 案供应商
电子物流市场的参与者
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
信息化
新
型 物
自动化
流
配
送
网络化
中
心
的
特
柔性化
征
智能化
电子商务物流概念
电子商务物流的发展
电子商务对 物流的影响 电子商务物流业 的发展趋势 新型物流配送中心 的运作与发展
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
第七章 电子商务物流
新型物流配送中心对传统物流配送的影响
物流业务外包
电子商务物流 解决方案
国外电子商务 物流模式
电子商务环境下的 综合物流代理
第七章 电子商务物流
美国的物流中央化 日本的离散配送中心 适应电子商务的物流代理 美国的物流配送业
第七章电子商务物流
"传统物流"的作用领域以商品的销售作为主要对象, 具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发 生的各种活动,包括公司内部原材料的接收和保管, 产成品的接收和保管,工厂内部及物流中心的运输 等.
<2>"综合物流
"综合物流"大大拓宽了传统物流的领域和功能, 将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品 的销售等予以综合的考虑.也就是对从采购原材料 开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进 行综合一体化管理.
<3>供应配送中心.专门为某个或某些用户<例如联 营商店、联合公司>组织供应的配送中心.例如,联
华、苏果等超市的配送中心；代替零件加工厂送 货的零件配送中心,使零件加工厂对装配厂的供应 合理化.
<4>销售配送中心.以销售经营为目的,以配送为手 段的配送中心.
<5>城市配送中心.以城市范围为配送范围的配送 中心,由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程, 这种配送中心可直接配送到最终用户,且采用汽车 进行配送.所以,这种配送中心往往和零售经营相结 合,由于运距短,反应能力强.因而从事多品种、少批 量、多用户的配送较有优势.如联想集团设在各地 的仓库就属于这种类型.
性. 柔性拼盘管理.
五、物流在电子商务中的作用
1、物流是实现电子商务的保证
现代企业要在竞争中取胜需要加强"品质经营", 即强调"时效性",其核心在于服务的及时性、产品 的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时峰.这 些都必须以强有力的物流能力作为保证.
2、物流影响电子商务的运作质量
物流是一种服务,面临着服务信誉和服务质量的 问题.对电子商务企业来说,物流服务的质量,将直接 影响企业在客户心中的形象.从而很大程度上决定 了是否还有下一次交易的可能,影响到与客户的关 系和客户的忠诚度.
物流与电子商务
物流与电子商务在当今信息时代，电子商务已经成为社会经济发展的重要推动力之一。
随着互联网和移动支付技术的迅猛发展，电子商务的规模和影响力不断扩大，并且与物流行业形成了密切的联系。
物流与电子商务相互依存，相互促进，共同推动着经济的发展和升级。
一、物流在电子商务中的作用物流是电子商务中的重要环节，承担着商品配送的责任。
在传统的实体商业模式中，物流主要是将商品从生产企业运送到消费者手中的过程。
而在电子商务模式下，物流需要更加高效、灵活地配合线上销售模式，使商品能够快速、准确地送达消费者。
1.订单处理与包装物流作为电子商务中的重要环节，需要迅速处理来自不同地区的订单。
一方面，物流需要及时处理消费者的订单指令，并进行包装。
另一方面，物流需要确保包装的质量和美观度，以增加商品的吸引力和保护商品在运输过程中不受损。
2.仓储与库存管理在电子商务中，物流需要建立仓储体系，并对商品的库存进行管理。
仓储的选择和布局需根据订单的量和地理位置等要素灵活调整。
同时，物流需要进行高效的库存管理，将库存水平降到最低，以降低网上销售模式下的库存风险。
3.配送与运输物流的主要任务是将商品从仓库运送到消费者手中。
为了提升配送效率，物流需要合理安排运输线路、选择合适的运输方式，并确保商品能够及时送达。
同时，物流还需要为消费者提供灵活的送货时间和地点选择，满足其个性化的需求。
二、电子商务对物流的影响与传统的实体商业模式相比，电子商务对物流提出了更高的要求和挑战。
1.快速响应和高效率电子商务模式下，消费者购买商品的决策可以在瞬间完成，因此物流需要快速响应，及时处理订单指令。
同时，物流还需要提高配送的效率，加快商品从仓库到消费者的物流节奏，确保快速且准时地配送。
2.多元化的物流模式电子商务模式下，物流不再只是将商品从生产企业运送到消费者手中，还涉及到商家之间的货物流通。
物流模式由过去的一对一发展为多对多的复杂组合，例如平台物流、仓配物流以及第三方物流等，物流需要适应这种多元化的发展趋势。
物流与供应链管理ppt课件
7.1.5 电子商务对物流的影响
随着电子商务的进一步发展，电子 商务将促进物流的改变，而物流体系的 完善将进一步推动电子商务的发展。电 子商务对物流的影响如下：
1）物流经营理念 2) 物流运作方式 3）物流经营形态 4) 物流供应链的变化
精品课件
7.1.6 物流的分类
（1）物流系统按商品运动方式分临困难的重要原因之一就是物流
成本过高，在我国大多数工业企业中，物流成本占总 成本的比重却高达40%左右。因此降低物流成本，有利 于企业提高市场竞争力。 2）减少库存 现代物流的发展，最直接的效益是有效降低累计 库存额，提高经济运行效率和质量。现代物流能使企 业更好地根据市场需求组织生产，建立起灵敏的物流 体系，努力减少库存。采用以销定产的方式，减少了 不需要的生产及降价处理损失，避免了货物积压。
（3）节约空间（Space Saving）目标：即有效地利用面积 和空间的目标，发展立体设施和有关的物流机械，以充分利 用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。
（4）规模优化（Scale Optimization）目标：物流网点的 优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。
（5）库存控制（Stock Control）目标：制定正确的库存方 式、库存数量、库存结构、库存分布。
精品课件
制造业物流 制造业物流是为了将各种物料、零件、配件
等物品从原始形态转成特定的产品形态而产生的 一种物品运动方式。制造业物流中，物品形态随 着生产加工的进行而不断变化，直至最后成为特 定形态的产成品。制造业物流中按其所发挥的职 能可分为： 1)供应物流
2)生产物流 3)销售物流 4)回收物流 5)废弃物流
③国际物流
国际物流是指原材料、在制品、半成品和制成品在 国与国之间的流动和移动。即包括各种形式的物资在国 与国之间的流入和流出，如进（出）口商品、转运物资、 过境物资、邮件、捐赠物资、援助物资、加工装配所需 物料、部件以及退货等在国与国之间的流动等。
第7章电子商务物流
采用码制不同。商品条码采用的是EAN/UPC码制， 条码长度固定，信息容量少；物流条码主要采用 UCC/EAN-128条码，条码长度可变，信息容量多， 且条码精度要求低，易于制作，容易推广。
标准维护不同。商品条码实现了国际化和标准化， 不需要经常增减更新，维护要求较低；物流条码 是可变条码，维护标准应该更加重视。
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配送
配送活动是按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货 等作业后，将配好的货物送交收货人的物流过程。
配送活动中的分货和配货作业是为了满足用户要求而进行的， 所以经常要开展拣选、改包装等组合性工作，必要的情况下 还要对货物进行流通加工。
客户甲
客户乙
CEG DF B AC D
配送中心
2019/10/31
光笔扫描器 台式扫描器 手持式扫描器 固定式光电及激光快速扫描器
2019/10/31
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条形码应用系统
条码应用系统是由条码标签、条码识读设备、计算机处理系 统（包括数据库）等组成的条码识读和数据处理的信息系统。
对于一维条码来说，必须事先在数据库中建立条码与商品信 息的对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应 用程序从数据库中找到该条码对应的商品记录，对数据进行操 作和处理。
缺点：联盟内的企业改变物流合作伙伴的行为变 得更加困难。
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第三方物流
第三方物流是指由物流服务的供方、需方之外的 第三方通过合约来完成物流服务的物流运作方式。
特征
– 第三方物流是合同导向的一系列服务； – 第三方物流服务的提供商按照客户的业务流程，为其
“定制”个性化的物流服务； – 第三方物流是建立在现代信息技术基础上的； – 企业之间是联盟关系。
第七章 电子商务物流 《电子商务》PPT课件
• 多国化问题（配送中心设置和多国差异） • 信息共性问题、服务与效益问题
电子商务
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五、现代物流技术
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三、现代物流技术
➢ 条形码技术，包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、 快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子 数据交换不可少的开端技术。
➢ 物流系统化的物质基础
• 物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流 站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港 口等。
• 物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进 出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
• 物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维 护保养工具、办公设备等。
电子商务
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物流的演变1 ：产成品配送阶段1950-1960
➢ 配送一词来自于英文Physical Distribution，最早见于 1920年左右，二战以后，1950-1960年间得到了广泛应用。 此阶段的重要任务是，公司要将成品的运输配送与顾客的需 求结合起来考虑，以便用尽量低的成本将产品运至顾客手中， 同时又不降低顾客的期望水平。这实际是在成本与服务水平 之间的综合平衡。
电子商务
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物流的功能
➢ 功能
• 主要功能：运输、储存保管、配送 • 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理
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物流与配送
➢ 物流与配送
• 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 • 配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是
多种功能的组合 • 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统
➢ 综合物流管理阶段的特点
电子商务物流
电子商务物流电子商务物流是指在电子商务活动中，为满足买卖双方的需求，通过互联网等信息网络，对商品从生产地到消费地的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节进行组织和管理的过程。
随着互联网技术的发展和消费者购物习惯的改变，电子商务物流已经成为现代物流体系中的重要组成部分。
电子商务物流的核心在于提高物流效率、降低物流成本、提升客户体验。
这要求物流企业不仅要具备高效的物流系统，还要能够快速响应市场变化，满足个性化、多样化的物流需求。
电子商务物流的运作模式通常包括以下几个方面：1. 订单处理：消费者在电商平台下单后，物流系统需要迅速捕捉订单信息，进行订单确认和处理。
2. 库存管理：物流企业需要对商品库存进行实时监控，确保商品的及时补货和有效管理。
3. 运输管理：根据订单的目的地和商品特性，选择合适的运输方式，如快递、空运、陆运等，以确保商品能够安全、快速地送达消费者手中。
4. 配送服务：配送是物流服务的最后环节，也是直接面对消费者的环节。
物流企业需要提供准时、高效的配送服务，以提升消费者的购物体验。
5. 信息处理：电子商务物流需要强大的信息系统支持，以实现订单处理、库存管理、运输管理等各个环节的信息共享和实时更新。
6. 客户服务：物流企业还需要提供客户服务，包括订单查询、退换货处理、投诉解决等，以维护消费者权益和提升企业形象。
随着电子商务的快速发展，物流企业面临着巨大的挑战和机遇。
一方面，消费者对物流服务的要求越来越高，物流企业需要不断创新服务模式，提高服务质量；另一方面，新技术的应用，如物联网、大数据分析、人工智能等，为物流企业带来了转型升级的机会。
通过这些技术的应用，物流企业可以更精准地预测市场需求，优化物流网络，提高物流效率，降低物流成本，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
总之，电子商务物流是连接生产者和消费者的重要桥梁，它的发展水平直接影响着电子商务的用户体验和市场竞争力。
未来，随着技术的进步和市场的拓展，电子商务物流将朝着更加智能化、个性化、绿色化的方向发展，为消费者提供更加便捷、高效、环保的物流服务。
电子商务物流课件
电子商务物流课件1. 引言随着电子商务的快速发展和普及，物流作为电子商务的重要环节之一，扮演着极为关键的角色。
本课件将介绍电子商务物流的概念、重要性以及常见的物流模式和解决方案。
2. 电子商务物流概述2.1 电子商务物流定义电子商务物流是指在电子商务交易过程中，将商品从卖家仓库发货到买家手中的全过程活动。
它包括订单处理、仓储管理、运输管理和配送等环节。
2.2 电子商务物流的重要性在电子商务中，物流是电子商务运营的重要环节，具有以下重要性：•保障及时交付：物流负责将商品从卖家发货到买家手中，保障商品的及时交付，提高用户满意度。
•降低运营成本：通过优化物流流程和选择合适的物流供应商，可以降低电子商务运营的成本。
•提高供应链效率：物流作为供应链的一部分，通过高效的物流管理，可以提高供应链的运作效率。
3. 电子商务物流模式3.1 传统物流模式传统物流模式指的是基于传统线下销售渠道的物流模式，包括经销商、批发商和零售商等环节。
这种模式主要依赖于运输、仓储和配送，流程相对较长。
3.2 电子商务物流模式电子商务物流模式指的是在电子商务平台上进行的物流活动。
这种模式主要通过电子数据交换、在线支付和物流信息跟踪等技术手段，实现订单处理和商品配送。
4. 电子商务物流解决方案4.1 仓储管理解决方案仓储管理解决方案主要解决电子商务物流中的仓储环节的问题。
常见的解决方案包括：•高效仓储布局：通过优化仓储布局，提高仓储空间的利用率，降低仓储成本。
•RFID技术应用：利用RFID技术对商品进行标签识别，提高物流信息的准确性和实时性。
•自动化仓储系统：利用自动化设备和机器人技术，提高仓储作业效率和精度。
4.2 运输管理解决方案运输管理解决方案主要解决电子商务物流中的运输环节的问题。
常见的解决方案包括：•物流合作伙伴选择：选择合适的物流合作伙伴，确保运输环节的安全、准时和可靠。
•路线优化技术：利用路线优化技术，提高配送效率，降低运输成本。
《跨境电子商务》教案第七章跨境电子商务通关和商检
《跨境电子商务》教案第七章跨境电子商务通关和商检跨境电子商务教案第七章跨境电子商务通关和商检一、概述随着经济全球化的发展和互联网技术的不断进步，跨境电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
而在进行跨境电子商务交易时，通关和商检是不可忽视的重要环节。
本章将重点探讨跨境电子商务通关和商检的相关问题。
二、通关的重要性及流程1. 通关的重要性跨境电子商务通关是指商品从进口国家的海关出口，进入目标国家的海关，确保商品合法进出的过程。
通关的顺利进行，对于跨境电子商务的发展具有重要的意义。
合规的通关可以保证商品的安全性和合法性，有效防范贸易风险。
2. 通关流程（1）签订合同并提供必要的证明文件：在进行跨境电子商务交易时，双方需签订合同，并提供必要的证明文件，如发票、装箱单等。
（2）申报海关：进口国家的卖家或物流公司需在进口国家的海关申报商品并提供相应的申报资料。
（3）支付关税和税款：买家或收货方需根据商品的具体情况支付相应的关税和税款。
（4）海关放行：经过海关审核和检查后，卖家或物流公司可以将商品发往目标国家，海关会给予放行。
三、商检的重要性及流程1. 商检的重要性商检是指对进出口商品的质量、安全、卫生等方面进行检验、检疫和监督管理的工作。
在跨境电子商务中，商检的工作同样不可或缺。
商检可以保证商品的质量安全，维护消费者的权益，加强国际贸易的信任度。
2. 商检流程（1）申请商检：卖家或物流公司在将商品发往目标国家之前，需向目标国家的商检机构申请商检，并提供必要的相关资料和证明文件。
（2）商检检验：商检机构对商品进行检验、检疫和抽检，包括对商品的质量、规格、标签等方面进行检查。
（3）发布合格证书：商检机构根据检验结果，如商品合格，将会发布合格证书。
（4）商品入境：持有合格证书的商品可以进入目标国家，进行销售和分销。
四、解决通关和商检中的问题1. 加强沟通协作：卖家、买家、物流公司和海关、商检机构之间需要保持良好的沟通协作，及时解决问题，确保通关和商检的顺利进行。
电子商务物流管理习题集及答案
《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
第七章物流电子商务技术49页PPT文档
（三）电子商务的特点
电子商务具有一般商务的基本特点，还具 有以下独特的特点：
1.对网络的依赖性
离开Internet，就谈不上我们今天所说的 电子商务。
5.集成性
电子商务以计算机网络为基础，对商 务活动的各种功能进行了高度的集成， 同时也对参加商务活动的商务主体各方 进行了高度的集成。
6.安全性
安全问题，是电子商务高速发展的重 要保证。
7.成本低
由于互联网的国际开放性，资费越来 越低，而且电子商务使用的无纸办公， 取代了有纸办公，使得电子商务的买卖 双方的交易成本大大降低。
三、网上采购的过程 一般包括以下七个步骤： 1．采购需求提交 2．采购需求确定 3．供应商选择 4．在线沟通和谈判 5．采购订单下发 6．采购订单跟踪 7．货款网上支付
四、网上采购的意义
采用网上采购，可方便企业在线查 询产品信息和库存情况，监控企业的 销售、库存、货物和资金周转状况等 业务信息，制定科学的采购计划及支 持决策。 具体体现在以下几个方面：
按照电子商务的应用行业分类，电子 商务可分为商业电子商务和金融电子商 务。
按照电子商务使用的网络类型分类， 电子商务可分为本地电子商务、远程国 内电子商务和全球电子商务。
按照电子商务交易对象进行分类，电 子商务可划分为有形商品电子商务和无 形商品电子商务。
（五）电子商务的执行过程
电子商务的执行过程分为四个阶段， 分别是交易准备阶段、贸易磋商阶段、 合同签订阶段和合同执行阶段。
1.交易准备阶段 交易前的准备就是供求双方如何宣传
电子商务物流运作
电子商务物流运作一、引言电子商务物流运作是指利用互联网技术和电子商务平台，将商家和消费者之间的商品进行物流运输的过程。
随着电子商务的快速发展，物流运作也面临着新的挑战和机遇。
本文将介绍电子商务物流运作的组成环节、重要性以及对于电子商务发展的影响。
二、电子商务物流运作的组成环节1. 订单处理•商家收到消费者的订单后，需要对订单进行处理，包括确认订单信息、准备商品、生成订单编号等。
•这一环节需要高效的信息管理系统支持，以便及时处理订单信息。
2. 库存管理•商家需要管理自己的库存，确保有足够的商品供应。
•电子商务平台可以帮助商家进行库存管理，提供实时库存信息和预警机制。
3. 订单配送•在订单配送环节，物流公司扮演着重要角色。
商家将商品交由物流公司进行配送。
•物流公司需要对收集到的订单进行分拣、包装和运输，确保商品能够按时送达消费者手中。
4. 物流跟踪•物流跟踪是指消费者可以实时追踪商品运输状态的功能。
•通过物流跟踪系统，消费者可以知道自己的商品在什么位置，预计何时到达。
5. 商品退换货处理•如果消费者对收到的商品不满意，或需要退货，商家需要处理退换货的问题。
•物流公司可以提供退货运输服务，确保退换货的物品能够安全返还给商家。
三、电子商务物流运作的重要性1.提高客户体验电子商务物流运作的高效性可以使消费者获得更好的购物体验。
及时的配送和物流跟踪功能可以增加消费者对商品的信任度，提高满意度。
2.降低运营成本通过电子商务物流运作，商家可以减少库存积压的风险，降低库存成本。
同时，通过与物流公司合作，可以获得更具竞争力的物流成本。
3.拓展市场电子商务不受地域限制，通过电子商务物流运作，商家可以将商品销售到更广阔的市场。
物流网络的覆盖面越广，商家的市场拓展空间也越大。
4.促进电子商务发展电子商务物流运作的完善和高效性将促进电子商务的发展。
一个良好的物流体系可以增加消费者对电子商务平台的信任度，吸引更多的商家和消费者加入电子商务生态系统。
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电子商务物流信息是一个相当宽泛的概念, 电子商务物流信息是一个相当宽泛的概念,不仅包括电子 商务物流活动有关的信息,还包括大量其他流通活动的信 商务物流活动有关的信息, 息. 商品交易信息,商品市场信息,政策信息, 如:商品交易信息,商品市场信息,政策信息,通信交 通等基础设施信息等
(二) 电子商务物流信息的特点
5,物流信息网络平台的主要作业流程 物流网运营模式:物流网运营模式为三层架构:中央(物 物流网运营模式:物流网运营模式为三层架构:中央 物 流中心),区域中心,网点.物流中心采用集中管理方式, 流中心 ,区域中心,网点.物流中心采用集中管理方式, 负责全范围内的物流管理; 负责全范围内的物流管理; 区域中心负责一个区域范围 内的物流运作信息处理,区域内各网点信息的收集, 内的物流运作信息处理,区域内各网点信息的收集,更 接收并执行物流中心的指令;网点为仓库系统, 新,接收并执行物流中心的指令;网点为仓库系统,实 际执行物流的仓库作业,完成库存管理,补货,收货, 际执行物流的仓库作业,完成库存管理,补货,收货, 发货等功能. 发货等功能. 新客户加盟:新客户/ 新客户加盟:新客户/货主可利用物流信息网络平台的 会员管理功能进行注册申请, 会员管理功能进行注册申请,经物流信息网络平台管理 部门审核确认后,就可成为新会员. 部门审核确认后 , 就可成为新会员. 物流信息网络平台 的会员可利用产品目录管理功能, 的会员可利用产品目录管理功能,进行仓库商品的资料 登陆,此信息自动更新下层网点仓库系统, 登陆, 此信息自动更新下层网点仓库系统,维持上下层 资料的一致性. 资料的一致性.
2,区域物流信息网络平台构成原则 统一原则 ,协调原则 ,兼容性原则 整体效能原则 ,适度超前原则 3,区域物流信息网络平台构成要素 基础设施类:包括机场,铁路,道路与航路网络,管道网络, 基础设施类:包括机场,铁路,道路与航路网络,管道网络, 仓库,物流中心,配送中心,站场,停车场,港口与码头, 仓库,物流中心,配送中心,站场,停车场,港口与码头, 信息网络设施等. 信息网络设施等. 设备类:包括物流中心,配送中心内部的各种运输工具, 设备类:包括物流中心,配送中心内部的各种运输工具,装 卸搬运机械,自动化作业设备,流通加工设备, 卸搬运机械,自动化作业设备,流通加工设备,信息处理设 备及其他各种设备. 备及其他各种设备. 标准类:如物流术语标准,托盘标准,包装标准,卡车标准, 标准类:如物流术语标准,托盘标准,包装标准,卡车标准, 集装设备标准,货架标准,商品编码标准,商品质量标准, 集装设备标准,货架标准,商品编码标准,商品质量标准, 表格与单证标准,信息交换标淮,仓库标准,作业标淮等. 表格与单证标准,信息交换标淮,仓库标准,作业标淮等.
(三) 信息的特征
普遍性:信息,物质, 普遍性:信息,物质,能量是构成客观世界的三大要素 动态性: 动态性:时效性 相对性: 相对性:实得信息量因人而异 依存性: 依存性:不能脱离物质单独存在 可传递性:信源,信宿,信道, 可传递性:信源,信宿,信道,信息 可加工性 可共享性 不完全性
(二) 信息的类型
按不同角度分类
按管理的层次分:战略信息,战术信息, 按管理的层次分:战略信息,战术信息,作业信息 按应用的领域分:管理信息,社会信息, 按应用的领域分:管理信息,社会信息,科技信息 按加工顺序分:一次信息,二次信息, 按加工顺序分:一次信息,二次信息,三次信息 按信息表现形式分:消息,资料, 按信息表现形式分:消息,资料,知识
4,物流信息网络平台的主要功能模块 物流网框架: 用于提供一个具有延展性的平台, 物流网框架 : 用于提供一个具有延展性的平台 , 让使用 者可以通过互联网, 进入物流网进行作业. 者可以通过互联网 , 进入物流网进行作业 . 系统管理者 亦可通过系统管理功能模块进行系统设定,基础数据维 亦可通过系统管理功能模块进行系统设定 , 护等. 护等. 物流网网页内容:为物流网会员提供多元化物流信息, 物流网网页内容 : 为物流网会员提供多元化物流信息 , 包括物流的政策法规,最新信息发布, 包括物流的政策法规 , 最新信息发布 , 专家咨询及常见 问题解答等. 问题解答等. 仓库管理: 仓库管理功能包括货物入库,上架,补货, 仓库管理 : 仓库管理功能包括货物入库 , 上架 , 补货 , 捡货,出货, 捡货,出货,盘点及账务处理 多仓管理: 物流网应用平台上可同时管理多个仓库, 多仓管理 : 物流网应用平台上可同时管理多个仓库 , 包 括入出库, 调拨,调整,账务查询等功能; 括入出库 , 调拨 , 调整 , 账务查询等功能 ; 并可与运输 管理集成,实现储运一体的目标. 管理集成,实现储运一体的目标. 会员管理:为物流信息网络平台的会员提供注册,登录, 会员管理 : 为物流信息网络平台的会员提供注册 , 登录 , 基本资料维护及管理功能. 基本资料维护及管理功能.
(三)电子商务物流信息系统
1,概念 物流信息系统(LIS (LIS: system)作 物流信息系统(LIS:Logistics lnformation system)作 为企业信息系统中的一类, 为企业信息系统中的一类,可以理解为通过对与物流相关 信息的加工处理来达到对物流,资金流的有效控制和管理, 信息的加工处理来达到对物流,资金流的有效控制和管理, 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统. 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统. 它具有实时化,网络化,系统化,规模化,专业化, 它具有实时化,网络化,系统化,规模化,专业化,集 成化,智能化等特点.物流信息系统以物流信息传递的标 成化,智能化等特点. 准化和实时化,存储的数字化, 准化和实时化,存储的数字化,物流信息处理的计算机化 等为基本内容. 等为基本内容.
物流电子商务
授课教师:万娴 授课教师:
第七章 电子商务物流信息管理
一,信息与系统 二,电子商务物流信息管理 三,电子商务物流信息技术
一,信息与系统
(一) 信息的概念
唐代:梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台 唐代:梦断美人沉信息, 1,信息论: 信息论:
哈特来, 信息传输》 哈特来,《信息传输》:信息是选择通信符号的方式 申农, 通信的数学理论》 申农,《通信的数学理论》:信息是用以消除信宿对信源发 出何种消息的不确定性,即信息是有新内容,新知识的消息. 出何种消息的不确定性,即信息是有新内容,新知识的消息. (消息是信息的载体,形式有:语言,文字,图像;而信息 消息是信息的载体, 消息是信息的载体 形式有:语言,文字,图像; 是包含在各种具体消息中的抽象内容) 是包含在各种具体消息中的抽象内容 2,控制论: 控制论: 维纳, 的用处——控制论与社会》:信息是我们 控制论与社会》 维纳,《人与人 的用处 控制论与社会 在适应外界, 在适应外界,并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外 界进行相互联系,相互作用,相互交换的一种内容. 界进行相互联系,相互作用,相互交换的一种内容.
3,我国学者 信息并非指事物本身, 信息并非指事物本身,而是用来表现事物特征的一种普 遍形式 信息是事物存在的方式和运动状态,以及这种方式/状 信息是事物存在的方式和运动状态,以及这种方式 状 态的直接或间接的表述. 态的直接或间接的表述. 4,在信息系统中: 在信息系统中: 信息:是经过加工后的数据.它对接受者有用, 信息:是经过加工后的数据.它对接受者有用,对决策 或行为有现实或潜在的价值. 或行为有现实或潜在的价值. 数据:是人们用来描述客观事物而记录下来的, 数据:是人们用来描述客观事物而记录下来的,可鉴别 符号.它可以被认为是对事实,概念或指令的一种特殊 符号.它可以被认为是对事实, 表达方式,可以是数字,文字,符号,图形, 表达方式,可以是数字,文字,符号,图形,声音等
种类繁多,内容广泛: 种类繁多,内容广泛:不仅包括电子商务企业内部 的物流信息, 的物流信息,而且包括企业间的物流信息和与物流 活动有关的基础设施信息.对于信息的收集, 活动有关的基础设施信息.对于信息的收集,分类 和统计分析的工作量较大, 和统计分析的工作量较大,要求建立有效的信息收 集和处理系统, 集和处理系统,实现企业内部的信息统一化和信息 共享 信息量大:多品种,小批量生产和多额度, 信息量大:多品种,小批量生产和多额度,小数量 配送,库存及运输等物流活动的信息大量激增, 配送,库存及运输等物流活动的信息大量激增, 更新速度快:信息价值的衰减速度正在逐渐加快, 更新速度快:信息价值的衰减速度正在逐渐加快, 大量信息转瞬即逝,信息更新速度也越来越快. 大量信息转瞬即逝,信息更新速度也越来越快.
信息的传输过程(数据通信) (四) 信息的传输过程(数据通信)
信源 信息 编码 信号 信道 信号+噪声 信号 噪声 译码 信号 信宿
文字, 文字,语 图像, 言,图像, 电磁波
噪声
光纤, 光纤, 电缆等
(五)信息的功能
信息是认识客体的中介:物质与意识,实践与认识, 信息是认识客体的中介:物质与意识,实践与认识,主体与 客体之间的中介 信息是人类思维的材料 信息是科学决策的依据 信息是有效控制的灵魂 信息是系统秩序的保证 信息是社会发展的需要
5,数据,信息之间的关系 数据, 数据是信息的载体, 数据是信息的载体,是信息的表达形式 信息是被加工后的数据, 信息是被加工后的数据,它们之间可以看作原材料和产成品之 间的关系 数据经过加工后成为有用的信息, 数据经过加工后成为有用的信息,只有经过解释的数据才有意 才成为信息.也就是说信息是经过加工后, 义,才成为信息.也就是说信息是经过加工后,并对客观世界 产生影响的数据. 产生影响的数据. 如:420106196912195225