电子商务3.3
浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响
浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响1. 引言1.1 电子商务的发展背景在20世纪90年代初期，随着互联网的普及和电子商务技术的逐渐成熟，电子商务开始迅速发展。
电子商务是指通过互联网等电子渠道进行商品购买、销售、支付和物流配送的商务活动。
它突破了传统的地域、时间等限制，为企业和消费者提供了更为便利和高效的交易方式。
电子商务的发展背景主要有以下几个方面：随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，消费者对于便捷、快速的购物体验需求不断增加。
传统的实体店面购物存在时间、空间限制，而电子商务能够24小时不间断提供服务，满足消费者随时随地的购物需求。
随着全球化的进程加快，电子商务让企业可以轻松跨越国界，进入全球市场，获取更多的商机和客户资源。
消费者对于个性化、定制化的产品和服务需求增加，电子商务提供了更多选择和定制的可能性。
电子商务的发展背景是信息技术的快速发展，消费者需求的不断提升以及全球化市场的加速发展。
这些因素共同推动了电子商务的迅速发展，并对未来的市场营销方式产生了深远影响。
1.2 电子商务对市场营销方式的影响电子商务的快速发展带来了互联网传播的快速性，使得信息的传播和交流变得更加便捷和高效。
市场营销人员可以通过电子商务平台迅速发布产品信息和营销活动，吸引更多消费者关注和参与。
电子商务还让全球市场变得触手可及，帮助企业实现跨境销售，拓展海外市场，从而拓展了市场营销的边界。
电子商务的大数据分析技术的应用对市场营销方式造成了深远影响。
通过收集和分析海量数据，市场营销人员可以更加准确地了解消费者需求和行为，从而调整营销策略，精准定位目标群体，提高市场营销效果。
电子商务还推动了个性化营销和精准广告的发展。
借助电子商务平台的技术优势，市场营销人员可以根据消费者的个性化需求和偏好定制广告内容，提高广告的点击率和转化率，从而提升营销效果。
电子商务对市场营销方式的影响将继续加深，为企业带来更多发展机遇和挑战。
市场营销人员需要不断学习和适应新技术，积极探索创新营销模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程概述电子商务是指利用互联网等信息技术手段进行商业活动的一种商业模式。
本课程以介绍电子商务基本概念、原理和发展趋势为主线，通过案例分析和实践操作，使学生能够全面了解电子商务的基本知识和技能，具备电子商务应用能力。
二、课程目标本课程旨在培养学生具备以下能力：1. 理解和掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 掌握电子商务的发展趋势、战略规划和市场营销策略。
3. 熟悉电子商务的法律法规、安全保障和风险管理。
4. 具备电子商务网站建设和管理的能力。
5. 能够分析和解决电子商务实践中的问题。
三、课程内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的分类和模式1.3 电子商务的发展历程和趋势2. 电子商务技术与应用2.1 网络技术与应用2.2 数据库管理与应用2.3 电子支付与结算系统2.4 电子商务安全与风险管理3. 电子商务战略与市场营销3.1 电子商务战略规划3.2 电子商务市场分析与竞争策略3.3 电子商务品牌和推广策略4. 电子商务法律与规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子合同与电子签名4.3 电子商务知识产权保护5. 电子商务网站建设与管理5.1 电子商务网站规划与设计5.2 网站内容管理与更新5.3 电子商务网站数据分析与优化四、教学方法本课程采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括：1. 讲授理论知识，引导学生掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 案例分析，通过实际案例分析电子商务的应用和实践问题。
3. 实践操作，学生通过实际操作来掌握网站建设和管理的技能。
4. 小组讨论，鼓励学生在小组内进行问题研究和解决方案的讨论。
5. 学生报告，培养学生自主学习和表达能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂出勤、课堂表现和作业完成情况等。
2. 课堂测试：考察学生对课程理论知识的掌握程度。
3. 实践项目：要求学生通过实际操作完成电子商务网站的建设和管理。
电子商务专业教学标准(一)2024
电子商务专业教学标准（一）引言概述：电子商务专业教学标准是为了规范电子商务专业教学内容和质量而制定的。
本文将从教学标准的制定原则、教学目标、课程设置、教学方法和评价体系五个大点进行详细阐述。
正文内容：1. 制定原则1.1 遵循市场需求和发展趋势1.2 结合国家政策和法规1.3 考虑行业标准和实践1.4 定期修订更新2. 教学目标2.1 培养学生的电子商务理论基础2.2 培养学生的实践能力和创新思维2.3 培养学生的团队合作和沟通能力2.4 培养学生的职业素养和道德观念3. 课程设置3.1 电子商务基础知识课程3.2 电子商务技术与应用课程3.3 电子商务创业与管理课程3.4 电子商务法律与规范课程3.5 电子商务实践课程4. 教学方法4.1 理论与实践相结合4.2 小组讨论与案例分析4.3 实地调研和实习实训4.4 多媒体教学和信息技术支持4.5 跨学科合作和项目驱动5. 评价体系5.1 考核方式多样化5.2 考核内容全面化5.3 考核标准科学化5.4 学生自我评价与教师评价结合5.5 向社会反馈评价结果总结：电子商务专业教学标准的制定需要遵循市场需求和发展趋势，并结合国家政策和法规，考虑行业标准和实践。
教学目标要培养学生的理论基础、实践能力和创新思维，以及团队合作和职业素养。
课程设置应包括基础知识、技术与应用、创业与管理、法律与规范以及实践等方面。
在教学过程中，应采用理论与实践相结合的方法，包括小组讨论、案例分析、实地调研和多媒体教学等。
评价体系要多样化，全面化，科学化，并结合学生自我评价和向社会反馈评价结果。
通过实施电子商务专业教学标准，可以提高学生的专业素养和就业竞争力。
精选电子商务师课程大纲2024
引言概述在当前互联网时代，电子商务已经成为了商业领域中不可忽视的重要组成部分。
随着电子商务的快速发展，人们对电子商务专业人才的需求也越来越大。
为了满足这一需求，电子商务师课程应运而生。
本文将围绕精选电子商务师课程大纲（二）展开讨论，并从五个大点详细阐述该课程的内容。
正文内容1. 经济学基础1.1 市场经济与电子商务1.2 供需关系与电子商务1.3 价格理论与电子商务1.4 成本理论与电子商务1.5 需求理论与电子商务在电子商务领域，了解经济学基础的理论框架是至关重要的。
该大点将帮助学员掌握市场经济与电子商务之间的关系，深入理解供需关系、价格理论、成本理论和需求理论与电子商务之间的联系。
学员将能够从经济学的角度分析和解决电子商务中的问题。
2. 电子商务平台建设2.1 电子商务平台概述2.2 电子商务平台的技术架构2.3 电子商务平台的运营管理2.4 电子商务平台的市场推广2.5 电子商务平台的风险管理构建一个高效、稳定的电子商务平台对于成功开展电子商务至关重要。
这一大点将详细介绍电子商务平台的概念和技术架构，帮助学员了解如何有效地运营和管理电子商务平台，以及如何进行市场推广和控制风险。
3. 电子商务战略与市场营销3.1 电子商务战略的制定3.2 市场营销环境分析3.3 目标市场选择与定位3.4 电子商务品牌建设3.5 电子商务促销策略在电子商务领域，制定有效的战略和市场营销策略是取得成功的关键。
该大点将帮助学员理解制定电子商务战略的重要性，并提供市场营销环境分析、目标市场选择与定位、电子商务品牌建设和促销策略等方面的详细指导。
4. 电子商务法律与伦理4.1 电子商务法律框架4.2 电子商务合同与法律风险4.3 数据保护与隐私权限4.4 电子商务伦理和社会责任4.5 知识产权保护与维权在电子商务领域，合法合规是企业成功运营的基础。
该大点将介绍电子商务的法律框架，包括合同法、数据保护、隐私权限、伦理与社会责任等方面的内容，帮助学员了解电子商务中的法律和伦理问题，并提供保护知识产权的方法和流程。
《电子商务概论》 教案 -商玮
《电子商务概论》教案全套商玮第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的特点与影响1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律环境4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务政策与法律环境对电子商务的影响4.4 我国电子商务政策与法律环境的现状与发展趋势第五章：电子商务经营管理5.1 电子商务企业经营战略5.2 电子商务市场调研与分析5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务物流与供应链管理5.5 电子商务企业人力资源与管理组织第六章：电子商务市场与竞争策略6.1 电子商务市场概述6.2 电子商务市场竞争格局6.3 电子商务竞争策略分析6.4 电子商务市场细分与定位6.5 电子商务市场发展趋势第七章：电子商务营销策略7.1 电子商务营销概述7.2 网络营销策略7.3 电子商务广告与推广7.4 电子商务客户关系管理7.5 电子商务营销案例分析第八章：电子商务物流与供应链管理8.1 电子商务物流概述8.2 电子商务物流模式与选择8.3 电子商务供应链管理8.4 物流信息技术在电子商务中的应用8.5 电子商务物流发展趋势第九章：电子商务风险管理9.1 电子商务风险类型与识别9.2 电子商务安全策略与措施9.3 电子商务信用管理9.4 电子商务合同法律风险9.5 电子商务风险管理案例分析第十章：电子商务发展趋势与挑战10.1 电子商务发展现状与趋势10.2 电子商务创新与变革10.3 电子商务产业政策与法规挑战10.4 电子商务技术挑战与机遇10.5 我国电子商务发展策略与建议重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解整个课程的基础，需要重点关注。
电子商务毕业论文选题(一)2024
电子商务毕业论文选题（一）引言概述电子商务作为一种新兴的商业模式和经济发展方式，已经成为全球经济发展的重要驱动力。
随着互联网科技的不断进步和基础设施的完善，电子商务行业的发展迅猛，对于提升商业效率、拓宽市场、促进就业等方面都发挥了巨大的作用。
因此，电子商务已经成为近年来热门的研究领域之一。
本文将围绕电子商务这一选题展开深入探讨和研究。
正文一、电子商务的定义和发展历程1.1 电子商务的概念和基本特征1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务与传统商业模式的比较与对比1.4 电子商务的分类和业务模式1.5 电子商务的未来发展趋势二、电子商务的影响和推动作用2.1 电子商务对经济发展的影响2.2 电子商务对市场结构和竞争格局的影响2.3 电子商务对消费者购物行为的影响2.4 电子商务对企业运营模式的影响2.5 电子商务对就业市场的影响与挑战三、电子商务的风险与挑战3.1 电子商务安全风险与对策3.2 电子商务的法律和政策风险3.3 电子商务的社会与伦理问题3.4 电子商务经营风险与风险管理3.5 电子商务的可持续发展挑战四、电子商务的发展模式和策略4.1 电子商务平台的发展模式和运营机制4.2 电子商务的营销策略和渠道管理4.3 电子商务的用户体验和客户关系管理4.4 电子商务的物流与供应链管理4.5 电子商务的创新和发展战略五、电子商务的国际化和区域合作5.1 电子商务国际化的背景和意义5.2 电子商务国际化的挑战与机遇5.3 电子商务的全球营销和跨境贸易5.4 电子商务的国际合作与政策支持5.5 电子商务在人文交流和文化融合中的作用总结电子商务作为一种新型商业模式，已经对经济社会发展产生了广泛而深远的影响。
在本文中，我们对电子商务的定义和发展历程进行了介绍，探讨了其对经济、市场、消费者和企业等方面的影响和推动作用，同时也分析了电子商务面临的风险与挑战，并提出了相应的应对策略。
此外，我们还探讨了电子商务的国际化和区域合作的趋势和机遇。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程简介电子商务课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论、技能以及实践应用的能力。
本课程涵盖电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、平台建设、市场运营、安全管理等内容，通过理论教学和实践案例分析，提升学生对电子商务产业的认知和理解，培养学生的创新思维和实践能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念、发展历程以及相关理论知识；2. 掌握电子商务平台的搭建和运营管理技能；3. 熟悉电子商务中的信息安全管理和风险控制；4. 培养学生的创新意识和创业能力；5. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电商环境与市场规模分析2. 电子商务平台建设2.1 电商平台的组成和功能2.2 电商平台的选择与建设2.3 电商平台的运营管理与优化3. 电子商务市场开拓3.1 电商市场的分析和定位3.2 产品策划与定价3.3 电子商务营销策略与推广4. 电子商务安全管理4.1 电子商务信息安全的基本概念和原则 4.2 电子商务安全风险与防范措施4.3 电子商务交易的法律与道德问题5. 创新与创业5.1 电子商务创新的理论基础5.2 创新思维与创业能力培养5.3 电子商务创业的实践案例分析六、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，向学生传授电子商务的基本理论和相关知识；2. 实践案例分析：通过分析电子商务领域的典型案例，培养学生应用知识解决实际问题的能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，加深对电子商务领域的理解和思考；4. 实践实验：组织学生参与电子商务平台建设与营销活动，提升实践能力；5. 课程论文：要求学生撰写电子商务相关的课程论文，培养学生的研究能力与表达能力。
七、考核方式1. 平时表现：包括课堂表现、小组讨论、课程笔记等；2. 实践项目：参与电子商务平台建设与运营项目；3. 课程论文：撰写电子商务相关的课程研究论文；4. 期末考试：对学生对课程内容的掌握情况进行综合考核。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
电子商务名词缩写(一)
电子商务名词缩写（一）引言概述：在电子商务领域，缩写常用于简化长篇的名词表达，提高工作效率和沟通的便捷性。
熟悉电子商务名词缩写对于从事电子商务行业的从业人员来说至关重要。
本文将介绍一些常用的电子商务名词缩写，以帮助读者更好地理解和使用相关术语。
正文内容：1. B2B（Business to Business）：企业对企业间的电子商务交易模式。
- 1.1 OEM（Original Equipment Manufacturer）：原始设备制造商，指专门生产原始设备的企业。
- 1.2 CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，通过建立和维护客户关系，实现销售和营销目标的一种策略。
- 1.3 ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源计划，指通过整合各种业务流程和功能，实现企业资源的高效管理。
- 1.4 SCM（Supply Chain Management）：供应链管理，通过整合和优化供应链中的各个环节，实现产品的高效流通和交付。
- 1.5 RFP（Request for Proposal）：需求提案书，指企业在采购过程中向供应商征求解决方案和报价的文件。
2. B2C（Business to Consumer）：企业对消费者间的电子商务交易模式。
- 2.1 CPC（Cost Per Click）：按点击次数计费，广告商根据用户点击广告的次数支付费用给平台。
- 2.2 CPA（Cost Per Action）：按行动次数计费，广告商根据用户完成预定的行动（如注册、购买等）支付费用给平台。
- 2.3 CTR（Click Through Rate）：点击率，广告展示次数与点击次数的比率，用于衡量广告效果。
- 2.4 SSL（Secure Sockets Layer）：安全套接层，一种保护电子商务网站数据传输安全的加密协议。
- 2.5 CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，企业与消费者之间建立并维护良好关系的管理策略。
跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书
跨境电子商务多平台运营职业技能等级证书1 跨境电子商务多平台运营跨境电子商务在今天已经发展的很快，企业们都在不断推出各种类型的多渠道电子商务平台。
为了确保跨境电子商务经营的成功，每家企业都需要具备合格的运营者，这些运营者通常有良好的电子商务运营能力和技能。
跨境电子商务多平台运营（ETOO）职业技能等级（OCS）认证是为持有专业技能或从业经验的人而设计的一项认证，这些人将通过一整套认证考试，表明他们具备跨境电子商务多平台运营的专业技能。
认证将被评估并以等级从低到高（1-4级）划分。
拥有ETOO-OCS认证的人则可以以最佳实践的方式指导企业进行跨境电子商务经营。
2 认证考试为达到获得跨境电子商务多平台运营职业技能等级认证的标准，考生需要参加评估考试，可以单独参加考试，也可以通过培训机构参加培训课程。
培训机构的培训师均具有行业相关专业背景，并具有ETOO-OCS认证。
考试内容包括对电子商务全球运营的基本理解，电子商务市场环境与趋势，全球支付、反欺诈和物流供应链管理等多个方面，以及全渠道服务、多平台运营和电子商务分销等方面的研究。
考试分为理论测试，实践测试和综合测试三部分。
被考核者最终通过了考试，才能获得相应的等级证书。
3 等级标准一旦通过考试，以下是取得跨境电子商务多平台运营职业技能等级认证的等级标准：1.1级：拥有3年以上跨境电子商务相关经验，掌握E-Commerce 运营技能，并具有一定的管理能力；2.2级：拥有5年以上跨境电子商务相关经验，具备清晰的电子商务战略，深刻理解电子商务的概念；3.3级：拥有8年以上跨境电子商务相关经验，精通电子商务运营流程，可以控制全渠道服务，并有跨境电子商务管理经验；4.4级：拥有10年以上跨境电子商务相关经验，领导跨境电子商务整体管理团队，同时有综合的服务与营销知识及丰富的实践经验。
4 成为ETOO-OCS认证的人能够获得ETOO-OCS认证的人，将被视为电子商务行业的合格专业人士，能够发挥全面的数字化技能，确保企业跨境电子商务活动的流程顺利进行, 并助力企业实现最佳运营效率。
电子商务简介
电子商务简介电子商务简介1. 什么是电子商务电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网和电子技术进行商务活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子营销、物流配送、供应链管理等各个方面。
2. 电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）技术。
随着互联网的普及和电子支付系统的出现，电子商务进入了快速发展的阶段。
在当今数字化时代，电子商务已经成为商业活动中不可或缺的一部分。
3. 电子商务的分类3.1 B2C电子商务B2C电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务交易。
这是目前最为普遍的电子商务形式，包括了在线购物平台、电子支付、物流配送等。
消费者可以通过互联网购买商品或服务，享受便捷的购物体验。
3.2 B2B电子商务B2B电子商务是指企业间进行的电子商务交易。
这种形式的电子商务主要发生在供应链管理中，企业可以通过电子方式进行采购、销售、物流配送等业务活动。
B2B电子商务的目标是提高企业的效率和降低成本。
3.3 C2C电子商务C2C电子商务是指消费者之间进行的电子商务交易。
这种形式的电子商务通常出现在在线拍卖、二手交易平台等。
消费者可以通过网上平台进行闲置物品的买卖，实现资源的共享和流转。
3.4 O2O电子商务O2O电子商务是指线下实体店与线上电子商务的结合。
通过线上平台，消费者可以浏览商品信息、下单购买，然后在线下实体店自提或配送服务。
这种形式的电子商务在近年来得到了快速发展，满足了消费者线上线下购物的各种需求。
4. 电子商务的优势电子商务具有以下优势：- 全天候开放：在线商店可以随时开放，消费者可以随时购物，无论是白天还是夜晚。
- 无地域限制：消费者可以通过互联网在全球范围内购物，解除了地理限制。
- 便捷快速：消费者可以通过几个简单的步骤完成购物，无需外出逛街。
- 低成本：与传统实体店相比，电子商务运营成本相对较低，可以节省租金、人工等费用。
电子商务基础习题答案 第3章
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3.2.2 计算机网络系统的组成
1、资源子网 资源子网由拥有资源的主计算机（Host）系统、请求 资源的用户终端（Terminal）、终端控制器、联网外设、 各种软件资源与数据资源组成。资源子网负责全网的数 据处理功能，向用户提供各种网络与网络服务。 2、通信子网 通信子网为资源子网提供信息传送服务，是支持资源 子网上用户之间相互通信的基本环境。它由网络通信控 制处理机（CCP）、通信线路和其他通信设备组成，完 成网络数据交换和传输等通信处理功能。
岗位职责三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
第3章 计算机网络技术基础
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2. 拨号接入方式
拨号方式适用于单机接入。采用该 方式时，用户只需安装调制解调器， 就可以通过普通电话线路将PC机接入 Internet。对普通用户而言，应用较 广泛。其工作方式有：
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2. 拨号接入方式
1）仿真终端方式：以该方式进入 Internet就是指通过电话拨号线路把用 户的电脑连接到一台已经与Internet直 接连接的多用户的主机上，而用户的电 脑只是作为该主机的终端机进行工作。 用户端没有自己的IP地址，对WWW服务 功能支持也不理想，只能使用E-mail和 文件传输等一些简单的功能，现在已经 被拨号SLIP/PPP方式所取代。导航 末页 前一页 后一 退出2. 拨号接入方式
电子商务基础习题答案 第3章
3.1 互联网简介
3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 互联网的产生和发展 互联网的接入方式 IP地址和域名系统 互联网的应用层协议
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3.1.1 互联网的产生和发展
Internet最早起源于美国国防部高级研究计划署DARPA （Defence Advanced Research Projects Agency）的 前 身 ARPAnet ， 该 网 于 1969 年 投 入 使 用 。 由 此 ， ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。 作为Internet的早期骨干网，ARPAnet的试验奠定了 Internet存在和发展的基础，较好地解决了异种机网 络互联的一系列理论和技术问题。 到1983年出于实用考虑，ARPAnet被拆分成两个不同的 系统，一个用于军事叫MILnet，一个用于研究仍然叫 ARPAnet，两者之间用网桥通讯联系，这就形成了最初 的Internet。
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2. 拨号接入方式
2）拨号SLIP/PPP方式：这种方式也是利用电 话线拨号上网，可以采用两种连接方法，一 是 串 行 线 路 网 际 协 议 SLIP （ Serial Line Internet Protocol）连接，用于将计算机通 过电话线路接入Internet的远程访问协议， 该协议出现较早，功能比较简单。二是点对 点协议PPP连接，也是一种将计算机通过电话 线路接入Internet的远程访问协议，它问世 较晚，但功能比SLIP强大。这种方式的连接 需在ISP处申请IP地址、用户标识和口令等。
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3.1.3 IP地址和域名系统
1、IP地址 IP地址也称为URL（Unique Resource Location， 译为“统一资源定位符”），Internet上的每台计 算机（包括路由器）在通信之前必须指定一个IP地 址，IP地址由四个从0到255之间的数字组成，如 192.168.0.251。 Internet上的IP地址分为A类、B类、C类、D类和 E类五种，分别用于不同类型的网络。
电子商务简介
电子商务简介电子商务简介1. 什么是电子商务电子商务 (Electronic Commerce, 简称e-commerce) 是利用互联网、移动互联网和其他电子技术，通过电子方式进行商品、服务和资金交换的商业活动。
在电子商务中，商家可以通过网上商城或电子平台展示和销售商品，消费者可以通过电子支付系统购买商品，并通过物流等方式实现商品的交付。
2. 电子商务的类型2.1 B2C电子商务B2C电子商务 (Business-to-Consumer) 是指商家与最终消费者之间进行的电子商务活动。
在B2C电子商务中，商家直接向消费者提供商品和服务，并且消费者可以直接在网上购买商品。
2.2 B2B电子商务B2B电子商务 (Business-to-Business) 是指企业与企业之间进行的电子商务活动。
在B2B电子商务中，企业可以通过电子商务平台为其他企业提供商品、服务和资讯，完成订单和支付等交易过程。
2.3 C2C电子商务C2C电子商务 (Consumer-to-Consumer) 是指消费者之间进行的电子商务活动。
在C2C电子商务中，消费者可以通过电子平台作为中介来销售自己的商品和服务，或者购买其他消费者提供的商品和服务。
2.4 O2O电子商务O2O电子商务 (Online-to-Offline) 是指线上与线下商业活动的结合。
在O2O电子商务中，消费者可以通过线上平台预定商品或服务，并在线下实体店铺完成支付和消费。
3. 电子商务的优势3.1 便利性电子商务的最大优势之一就是其极大地提高了购物的便利性。
消费者可以随时随地通过互联网购买所需的商品和服务，无需受制于时间和地点的限制。
3.2 选择多样性通过电子商务平台，消费者可以轻松访问全球各地的商家和商品，拥有更广泛的选择空间。
，电子商务也为小型企业提供了更大的市场机会和竞争力。
3.3 价格竞争电子商务的发展推动了市场的竞争，并且有利于消费者获取更为有竞争力的价格。
电子商务基础实训实训二电子商务师实验室操作技能培训3.3 实训二 电子商务师实验室操作技能培训
实训二电子商务师实验室操作技能培训2.1 EMAIL实训目标与要求：掌握申请、删除、配置、保存电子邮件的方法实训重点：申请、删除、配置、保存电子邮件的方法实训内容及过程:1、申请电子邮件（1）点击"申请注册"，进入申请注册模块。
（2）填写用户名、姓名、密码、确认密码。
（3）点击"确定"完成注册。
2、发送邮件（1）点击"发邮件"。
（2）填写收信人、主题、邮件内容。
（3）点击"发送"。
3、删除邮件（1）选择邮件。
（2）点击"删除"。
4、配置邮箱（1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称。
（2）点击"下一步"，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击"下一步"。
（3）填写用户名和密码，点击保存，完成邮件配置。
5、保存邮件（1）填写收信人、主题、邮件内容。
（2）点击"保存"。
练习题：青青的姐姐为了教会妹妹如何申请电子邮件，就首先帮助她以名为SISTER**@申请了一个电子邮件。
2.2网络营销实训目标与要求：掌握申请域名服务、修改域名服务URL指向、查看虚机信息、注册搜索引擎等网络营销方法实训重点：网络营销方法的使用实训内容及过程:1、注册网络营销会员（1）在网络营销首页点击"注册"。
（2）填写注册信息。
（3）点击"确定"。
2、申请国际域名服务（1）在网络营销首页点击"域名主机"。
（2）在域名主机页面填写国际域名，点击国际域名旁的"注册"。
（3）在域名注册页面点击"继续"。
（4）输入用户名和密码，点击"继续"。
（5）选择域名使用时间，点击"继续"。
（6）点击"完成"。
3、申请中国域名服务（1）在网络营销首页点击"域名主机"。
电子商务文案写作课件3.3 产品详情页文案写作
3.3.3 产品详情页文案的写作方法
15
2. 不同类型产品详情页文案的写作思路
（3）故事型产品详情页文案
“讲故事卖产品”这个模式在产品详情页设计上越来越常见，无 论是什么类目，如果能讲好故事，为产品添加附加价值，顾客会更加 受用。一个优秀的故事必定能调动浏览者的情绪，让用户在观看过程 中不知不觉地被潜移默化，迅速认同产品的价值，最后促成购买。撰 写这类详情页文案的时候要注重传达品牌的精神、文化和调性，使用 户产生认同感和情感上的共鸣。将故事拍成短视频插入到详情页的首 屏，也成为了越来越多商家吸引用户的创新做法。
解决痛点型产品详情页是针对用户的痛点，根据用户的实际顾虑，围绕产品核心卖点从不同角度切 入，设计文案，营造场景，解决痛点，并用逻辑严密的文案引出用户立即购买的理由。
同时，文案要重点抓住用户心理以及产品的特性展开，制造一种紧张感、稀缺感，引导用户下单购 买。这类详情页文案需要更富创意性的设计和生动的表达，直击用户痛点，产生情感共鸣。
一篇好的产品详情页文案是让人 能从文中知晓品牌调性、产品属 性和受众类型 。
用语平白朴实，避免自嗨
你认为你都表达清楚了，其实有可能听着 什么都不清楚！所以，不要站在自己角度 去写文案，而是用户视角。
从痛点入手，突出产品价值
只要找到目标人群的痛点与兴趣，在 详情页文案里放大，逐个击破，层层 递进，就能写出转化率好的文案。
3.3.3 产品详情页文案的写作方法
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【文案赏析】网易严选的文案，足以打动人心
网易严选于2016年4月正式上线，是网易旗下自营生活家居品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”
的品牌理念。网易严选的产品文案，牢牢把握生活调性，紧贴品牌定位，把一个个产品变成活生生的人，
i博导电子商务数据分析3.3行业竞争对手识别成果内容
i博导电子商务数据分析3.3行业竞争对手识别成果
内容
电商企业的发展，不仅取决于自身的商品特色、服务能力、供应链优势，还会受到竞争对手的影响。
因市场份额是有限的，竞争对手占据更多的市场份额，意味着自身市场份额的减少，因此，电商企业需要有效识别行业竞争对手，并分析竞争对手的优劣势，对比自身，取长补短。
如何识别竞争对手
1、明确目标
2、输入关键词，了解行业竞争格局
3、设置目标人群
4、设置商品价格
5、细化筛选条件，识别竞争对手
6、记录竞争对手
案例分析成果
服装设计专业出身的小李在淘宝网开设了一家女装店铺，主打学院风，但是他不了解行业竞争格局，也不知道自己的竞争对手有哪些，为了后期制定更有针对性的竞争战略，他计划首先识别竞争对手。
在识别行业竞争对手前，首先需要明确如何界定竞争对手，即销售同类商品或服务、互补类商品或服务的电商企业，随后，在所处的电商平台通过搜索关键词、目标人群、销量或商品单价等识
别、圈定行业竞争对手，便于后期进行竞店和竞品分析，并进一步明确自身学习的标杆。
1+x电子商务专业职业技能考证初级网店推广运营实训考试3.3订单日常管理
淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。
•A) 具体签收时间•B) 签收日后的第二天零时•C) 确认收货时间•D) 申请退换货时间单选题异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。
•A) 系统异常•B) 买家拒收•C) 银行诈骗•D) 下单未付款订单单选题订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。
•A) 运输管理•B) 库存管理•C) 人力管理•D) 行政管理多选题下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）。
•A) 淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间•B) 速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知•C) 速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行•D) 亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。
（）•A) 正确•B) 错误单选题目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。
•A) 通过应用平台进行下载的ERP系统•B) 在开发型平台上研发的ERP系统•C) 自行研发•D) 成品套装的ERP系统单选题拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。
•A) 菜鸟联盟•B) 京东物流•C) FBA物流•D) 顺丰物流E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。
•A) 预售•B) 无效•C) 挂起•D) 完成菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。
•A) 七天无理由退换货•B) 说到就到，不到就赔•C) 赠送运费险•D) 极速退款菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。
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3.3.5 博客营销
一个美国著名的自行车锁生产商科瑞 耐特（Kryptonite）公司一种U型锁案 例 忽视了博客力量而使自己受伤的蝶伯 德（Diebold）公司的ATM机案例 博客对企业产品的影响力，可以构成 网络上重要的商品评价
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1．博客营销的含义及其作用
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IBM公司的企业博客网站
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3.3.6网络营销实践
中国电子商务就业创业平台，可以开设自己的店铺， 边学习边实践，8.1.2节介绍使用方法 加盟互联网协会的电子商务大赛，在 8.1.3 节中介绍， 为各个著名的电子商务企业献计献策，参与企业的商 务创新实践 参与北京理工大学同学们建立的短期电子商务实践咨 询服务项目，本书 8.1.4 节介绍，并为自己的职业生 涯奠定基础。 采用网上提供的免费商务网站的软件，自己尝试开业 和在校园网上经营，参考本书 8.2 节的相关操作细节。
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2．病毒性营销的基本要素
提供有价值的产品或服务 提供无需努力的向他人传递信息的方式 传递信息的范围很容易从小向很大的规 模加以扩散 利用公共的积极性和行为 利用现有的通信网络，人际关系网络 利用别人的资源
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3．病毒性营销的特点
可以实现企业与消费者的交流和沟通 博客营销可以保持目标客户群体，创 造顾客忠诚 博客营销有助于企业打造品牌、推广 新产品，同时节省广告费用 博客营销可以实现低成本研究
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2．博客营销的形式
利用第三方博客平台发表博客文章， 开展网络营销活动 企业网站自建博客频道，开展网络营 销活动 企业可以通过个人博客网站达到博客 营销的目的
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搭建了员工与企业高管互动交流的平台
员工对于博客这种社会化网络和沟通方式的活跃状态 让公司意识到新兴技术应用的极大潜力。 鼓励公司员工写博客，已经成为IBM展示企业文化， 活跃交流氛围，支持员工创新，增强公司凝聚力的重 要途径。 这些员工个人和企业的博客潜移默化地影响着博客的 浏览者，从而在无形中宣传了企业品牌，展示了企业 形象，吸引了潜在的客户，同时也强化了老用户对公 司的忠诚度。
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1．搜索引擎营销的分类
搜索引擎排名优化
分类目录登录 搜索引擎登录
搜索引擎竞价排名
付费搜索引擎广告 关键词广告 竞价排名 地址栏搜索 网站链接策略等
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2．搜索引擎营销的步骤
建设对搜索引擎友好的网站 搜索引擎登录 增加交互链接
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具有颇具吸引力的“病源体” 几何倍数的传播下一页
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4．病毒营销的案例
Blue Mountain Arts的电子贺卡和意 趣贺卡 收到贺卡的人会向很多人发出贺卡， 因此而访问网站 每个新的访问者有可能传播“病毒”
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3.3.4 虚拟社区营销
2．电子邮件营销的优势
人们不愿意花时间看不感兴趣的产品或服 务促销，但对感兴趣者则是定点投放，效 果要比一般性促销好得多 利用电子邮件营销可以发展潜在客户 低成本的投入可以得到高额的回报 快速增加网站流量访问
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3. 许可Email营销的实施
（1）收集电子邮件地址
现有客户：这是可充分利用的最好资源 其它业务的顾客：通过其他相关的、非竞争性的业务 网站的访问者：通过网站上的表单 广告：在线广告或者非在线广告，都留下联系你的电 子邮件地址 在报刊上发布新闻：在读者回应的过程中收集其姓名 和电子邮件地址 推荐：由用户推荐来的朋友 购买电子邮件地址列表
1. 虚拟社区的概念与分类
（1）交易社区：这类社区主要由买家、卖家和中介 商组成，社区的主要目的是为成员间的交易提供便利 条件。 （2）兴趣社区：社区由具有共同兴趣的一群人组成。 （3）关系社区：这类社区的凝聚力来自成员们共有 的生活经历，也包括一些专业人士组成的社区。 （4）幻想社区：这类社区的成员共同营造了一个幻 想中的世界，成员们经常参与角色扮演游戏并彼此交 流心得体会。
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搜索引擎营销
搜索引擎营销（SEM，Search Engine Marketing）就是企业根据用户使用搜 索引擎的方式，利用搜索引擎来进行 有效地网络营销和网站推广。是网络 营销的一种新形式。
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关键词反映出用户对产品的关注
它可以通过较高的搜索引擎排名来增 加网站的点击率，即浏览量，从而获 得产品或服务销售的飙升；用户检索 所使用的关键词反映出用户对问题或 产品的关注，这种关注是搜索引擎之 所以被应用于网络营销的根本原因
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思考题
关注搜索引擎营销的根本原因是什么？ 许可电子邮件营销和未许可邮件营销 主要有哪些区别？ 如何成功地实施病毒性营销？ 虚拟社区的营销价值有哪些？ 什么是博客营销，其策略有哪些？
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3．博客营销策略
制定中长期的博客营销计划 建立合适的博客环境，动员专人写博客，坚 持博客写作，不断更新博客 建立企业主的博客，将其作为企业与顾客联 系的又一纽带 综合利用博客资源与其它营销资源 对博客营销的效果进行评估
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4．企业开展博客营销应注意的问题
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1．电子邮件营销的含义
电子邮件营销包含许可营销和未许可 营销两种形式 “许可营销” 是企业在推广其产品 或服务的时候，事先征得顾客的“许 可”之后，通过e-mail方式向顾客发 送产品或服务信息。 未经许可的营销正相反。是不尊重接 收者的意愿的和网络礼仪的。
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3．搜索引擎优化策略
优化网站主题和内容 正确设置关键字 提高网站的链接流行度 提高网站的点击流行度
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3.3.2 许可电子邮件营销
“许可营销”理论是由Yahoo!营销专 家Seth Godin在《Permission Marketing》一书中最早进行的研究, 指的是企业在推广其产品或服务的时 候，事先征得顾客的“许可”之后， 通过e-mail方式向顾客发送产品或服 务信息。
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（2）邮件的写作
主题设计：感兴趣的文章与新闻标题 电子邮件的内容：在邮件中加链接以引导客 户访问，而不必夹带资料使得邮箱被塞满 电子邮件的署名：姓名与各种联系方式 邮件的检查和发送：错别字 回复邮件：忌讳没回音，可分类设回复点
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3.3.3 病毒性营销
1．病毒性营销的概念 病毒性营销（viral marketing，也可称为病 毒式营销）是指那些鼓励受众目标将市场信 息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和 影响上产生几何级增长速度的一种营销推广 策略。 病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。
电子商务概论
3.3 节
主编:赵燕平
国家教育部十一五规划教材
3.3网络营销的创新方式方法
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3.3.1 搜索引擎营销
搜索引擎是网上天然的过滤器特性 通过搜索引擎中关键词的查找过滤出 用户自己感兴趣的信息，正是可以被 企业公司利用锁定不同准确有效的目 标客户 对搜索引擎这一双向过滤特性的启发， 搜索引擎营销在网络营销中占据了极 其重要地位
企业博客应正确处理个人观点与企业立场的 关系问题 企业开展博客营销要注意保密 企业博客应该避免以下几点：
一是避免商业味太浓； 二是避免流于形式； 三是避免将博客当成排名工具。
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案例3.3 博客营销在IBM的应用
05年11月IBM公司决定鼓励她的329，000员工在公司 内部的博客网站上发表文章，同时建立了一套员工博 客发布指南。指南的重点是公司员工应当如何使用博 客，以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。 IBM出色的员工博客管理，一方面为全体员工提供了 一个充分表达思想与意见的空间，同时运用博客指南 在加强内部沟通回避了博客营销带来的负面影响，从 而使得员工博客为IBM的业务带来了增值效应。
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建立了一套员工博客发布指南
（1）了解并遵循IBM公司的内部方针 （2）留意自己的言论，对自己发表的帖子负责。 （3）当涉及到与IBM公司相关的事项时采用实名制 （4）发表声明阐述任何个人的言论不代表任何IBM公司的立 场、策略和意见 （5）员工博客应避免泄露公司的知识产权信息 （6）尊重读者，不得有任何亵渎和种族言论，禁止挑起争 端，及时纠正自己的错误。 （7）找出发表同意主题的人并进行引证，要做到增加附加 值，提供有价值的信息和观点。
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２．虚拟社区的营销价值
利用虚拟社区可以引导网络消费习惯 利用虚拟社区可以积累客户资料和细分市 场 利用虚拟社区加强与消费者的互动 利用虚拟社区有助于提升品牌的认知度和 忠诚度
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３．虚拟社区营销的方法
创建虚拟社区 拓展虚拟社区 利用主题虚拟社区开展营销