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护卫员职责

护卫员职责-003
A/0 1/1
一、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、
防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管
领导，确保小区安全。

三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可
疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及
乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用
方法，遇到突发事件能正确进行处理。

五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好
记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

七、严格执行交接班制度。

八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

物业公司护卫工作管理制度

物业公司护卫工作管理制度为了规范护卫管理，严肃工作纪律，明确各护卫岗位的工作职责，特制定本制度。

一、着装及仪容仪表要求1、护卫工作是一项十分注重形象的工作，护卫队员应从思想上高度重视自身的工作形象。

2、护卫队员在工作期间不允许留长发、胡须及纹身。

3、各岗位队员在接班前须穿好工作衣、裤、戴好工作帽，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、歪戴帽子、不准插手于裤兜内，绝对禁止队员不按要求着装即上岗值班的情况发生。

4、队员在工作中应爱惜工作衣、帽，注重保护好领章、帽徽、号牌，防止丢失或损坏，否则须照价赔偿。

5、在工作中应尽量使用普通话，执勤时应使用礼貌用语，不得说粗话、脏话，不得对业主、来访者使用不礼貌的称谓。

6、对业主或来访者要热情周到，不得出现态度生硬、冷漠、恶劣的现象，遇事要沉着冷静，机智灵活。

7、值班人员要保持值班室、值班桌干净整洁，工作现场禁止摆放与工作无关的各类物品，工作用器具应摆放整齐，以树立良好的对外形象。

以上着装及仪容、礼仪要求，队员如有违反，公司将参照《员工文明礼仪及工作纪律统一考核制度》进行严格考核。

二、岗位职责及岗位纪律1、服从领导，团结同志，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。

2、模范遵守国家法令，法规、做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的应向乙方管理人员报告（制止违章要敬礼）。

6、熟悉和爱护区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。

7、执勤时保持清醒和警觉，有重大突发事件，果断敏捷作出适当处置。

8、值班期间，做好值班记录，交接班时，要把注意事项交代清楚。

9、坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争，协助公安机关开展治安防范工作。

10、发现水、电、暖、照明等设施有异常时，及时向有关部门报修。

物业护卫队规章制度

物业护卫队规章制度第一章总则第一条为了维护物业安全、保障居民生活，提高服务质量，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本规章制度。

第二条物业护卫队是物业管理公司专门负责保障小区安全和维护秩序的队伍，具有一定的执勤权和管理权限。

第三条护卫队员必须服从物业管理公司的管理，听从指挥，严守纪律，服从管理，忠实履行职责，保护小区安全和维护秩序。

第四条护卫队员必须加强学习，不断提高自身综合素质和专业技能，严格执行纪律，勤勉尽职，做到责任到位，执行到位。

第五条护卫队员在执勤期间必须保持警惕，严防各类安全事故的发生，如发现可疑情况，应及时报告并采取有效措施处理。

第六条护卫队员在执勤中必须保持良好的工作状态和仪容仪表，严格遵守程序，不得违反相关规定，严禁以任何方式向居民索要财物。

第七条物业公司将严格按照规章制度对护卫队员进行考核，对表现优秀的队员给予奖励，对违反规定的将按照严格的程序进行处理。

第八条护卫队员必须树立正确的工作观念，积极主动为居民服务，保持良好的工作作风，努力为小区的治安维护和居民的安全保障工作。

第二章护卫队员的职责第九条护卫队员的主要职责包括但不限于以下几项：（一）执勤巡逻：负责巡逻小区内建筑物、道路和公共区域，及时发现并解决各种安全隐患。

（二）维护秩序：负责维持小区内的正常秩序，处理小区内发生的纠纷和矛盾，保障居民生活和安全。

（三）应急处理：负责处理突发事件和紧急情况，及时报警、组织疏散和协助调查处理。

（四）服务引导：负责为居民提供各类咨询和引导服务，协助处理居民的日常生活问题。

第十条护卫队员必须认真履行职责，不得因私情、私利等原因放任职责，对发现的安全隐患、问题和异常情况应及时报告并妥善处理。

第十一条护卫队员在执勤过程中必须遵守职业操守，严格保守小区居民的隐私和个人信息，不得泄露居民的任何信息。

第十二条护卫队员必须认真执行物业管理公司的各项规章制度，服从指挥，不得擅自行动或私自放弃职责。

第三章护卫队员的行为规范第十三条护卫队员在执勤期间必须服从指挥，服从管理，不得在执勤中离岗、打瞌睡、听音乐、看手机等影响工作的行为。

物业护卫队管理制度范本

第一章总则第一条为加强物业管理护卫队的管理，提高护卫队的服务质量，确保小区安全稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理护卫队全体队员。

第三条本制度依据《物业管理条例》及相关法律法规制定。

第二章组织架构与职责第四条物业管理护卫队设立队长一名，副队长若干名，下设若干护卫小组。

第五条队长职责：1. 全面负责护卫队的管理工作；2. 制定护卫队工作计划，组织实施；3. 督促检查护卫队各项制度的执行情况；4. 协调解决护卫队工作中的问题；5. 代表护卫队向上级汇报工作。

第六条副队长职责：1. 协助队长开展工作；2. 分管护卫队各小组；3. 负责护卫队各项业务培训；4. 协调处理护卫队内部事务。

第七条护卫小组职责：1. 负责小区内的巡逻、安保工作；2. 发现安全隐患，及时上报；3. 配合相关部门处理突发事件；4. 维护小区秩序，保障业主权益。

第三章培训与考核第八条新队员上岗前，必须接受岗前培训，培训内容包括：1. 护卫队规章制度；2. 护卫技能培训；3. 小区基本情况了解；4. 应急处理能力培训。

第九条护卫队定期组织业务培训，提高队员的业务素质和应急处置能力。

第十条护卫队实行考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 遵纪守法；4. 安全防范；5. 考勤。

第四章工作制度第十一条护卫队实行24小时值班制度，确保小区安全。

第十二条护卫队员上岗时，必须着装整齐，佩戴工号牌，仪容严整。

第十三条护卫队员在巡逻过程中，要严格执行巡逻路线，发现问题及时上报。

第十四条护卫队员要熟悉小区消防设施，掌握灭火器材的使用方法。

第十五条护卫队员要熟悉小区基本情况，包括业主信息、公共设施等。

第十六条护卫队员要严格遵守纪律，不得擅自离岗、脱岗。

第五章处罚与奖励第十七条护卫队员违反本制度，按以下规定处理：1. 警告；2. 记过；3. 离岗培训；4. 解除劳动合同。

第十八条护卫队员在工作中表现突出，给予表彰和奖励。

第六章附则第十九条本制度由物业管理公司负责解释。

物业护卫着装管理规定

物业护卫着装管理规定
物业作业指导书
--护卫着装管理规定
1.0目的：统一着装，规范管理。

2.0适用范围：适用于全体护卫员的着装管理。

3.0职责：护卫员严格按规定着装。

4.0基本内容
4.1着装细则
4.1.1护卫员上岗值勤时必须按公司规定着装。

4.1.2员工号牌是员工工作证明，应佩带在左胸上衣口袋盖上方1厘米左右处。

4.1.3上班时制服应干净、整齐、笔挺。

4.1.4纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4.1.5制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服外不得显有
个人物品，如：纪念章、手链、项链等。

制服口袋不得装过大过厚的物品。

4.1.6对讲机挂于右侧腰带上，腰带禁止佩带手机等饰物。

4.1.7上岗时，统一穿着黑（棕）色皮鞋，并保持皮鞋光亮。

4.1.8除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开公司，下班后不得穿着制服外出。

4.1.9换装时，应统一着装，不得有夏冬装混穿现象。

4.2离职时必须将制服交回公司，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。

5.0支持性文件和记录：无
1。

护卫员礼仪规范

护卫员礼仪规范护卫礼仪是护卫员文明行为的道德规范与标准；是护卫员的生活行为规范与待人处事的准则；是对护卫员仪容、仪表、言谈、举止、待人、接物方面的具体规定；也是护卫员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，护卫礼仪不仅代表着护卫员个人形象，更代表护卫队伍的整体形象。

一、仪容（一）头发：头发不得留得过长，保持光亮整洁，不得有头屑，帽墙下头发不得超过1厘米；不准剃光头，不准留大鬓角，不准染发；（二）胡须：不准留胡须，应每天刮，胡须不超过1毫米。

（三）指甲：经常修剪指甲，保持干净，不准涂有色指甲油，指甲不超过3毫米。

（四）首饰：除结婚戒指、项链和手表外，不准戴其它任何首饰。

（五）装束：面部保持干净，不得纹身，不得化浓妆，保持和蔼可亲的面容。

二、仪表（一）着装1、穿统一制服，齐整干净，不准穿有破损或缺少钮扣的制服；不准穿色泽不一致的衣裤；不准披衣、敞怀、挽袖；不准穿有折皱的制服上岗。

2、衣扣要扣好，领口及袖口处不得显露个人衣物，内衣下摆不要外露，制服外不得挂有纪念章、笔套等个人物品，衣袋内不得装厚重物品，服装款式不得随意改动。

3、制服按季节可分为冬、夏和春秋服装，应当配套穿着制服，不同制服不能混穿，更不能与便服混穿。

4、冬季着制式大衣时，具体要求同上。

（二）帽子1、贝雷帽：戴帽时，帽檐距眉两指，帽徽朝前位于左眼上方，帽顶左高右低，向右侧自然倾斜，松紧带系好后藏于帽内。

贝雷帽不戴时，将帽顶向内折叠，帽徽朝前上方，开口朝内，置于左肩袢下。

2、夏季帽：帽檐与眉同高，帽徽正直朝前。

（五）鞋袜：工作时间统一穿黑色皮鞋，皮鞋一定要光亮，不得有污垢或磨损，整体要端庄；男士要穿黑袜子。

（六）工作牌：佩戴公司统一制作的工作牌。

工作牌置于上衣左侧兜盖上方右侧位置，下沿与兜盖上线平齐。

三.言谈举止语言规范（一）称谓语：你（您）好、先生、小姐、太太、女士、同志等。

（二）欢迎语：欢迎您！欢迎光临！欢迎您入住××大厦(小区／公寓)等。

物业公司护卫部护卫员服务标准

物业公司护卫部护卫员服务标准一、岗位：门岗护卫1、熟悉掌握门岗护卫的基本情况；2、人、车、物品出入检查登记；3、能准确填写各种表格、记录；4、能熟练掌握对讲设备的操作程序；5、善于发现各种事故隐患和可疑人员，及时准确处理各种突发事件；6、服从领导，听从指挥。

二、岗位：监控岗护卫1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容整洁，做好上岗签名；2、安保监控，消防报警系统昼夜开通；3、要密切注意屏幕情况，发现可疑情况实点录像。

并通知有关岗位上的护卫人员；4、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知领班和巡视护卫，迅速赶赴报警现场，查明情况。

如是误报，应在设备上消除报警信号并做好记录，通知业主维修。

5、与工作无关人员，不得擅自进入监控室，因特殊原因进入，需领导人员审批，并做好登记手续；6、建立岗位工作日记，发现有异常情况，应记录备案，做好交接班的口头和书面汇报；7、保持室内整洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设备与操作台上不得堆物。

三、岗位：巡逻岗护卫1、能熟练掌握基本情况，建筑物结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电房，水泵房，消防中心等重点位置的防范等；2、按时巡逻，按时到指定地点签到或打点；3、接到报警不超过两分钟赶到现场并报告；业主紧急报警，需要在一分钟到达现场。

4、处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；5、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故；四、岗位：车库岗护卫1、车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故；2、接到报警不超过两分钟赶到现场并报告；3、处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；4、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故；5、熟悉车场的基本情况；6、能准确填写各种表格，记录。

五、护卫工作时限：1、总值班室接电话不超过3声铃声响；2、到指定地点紧急集合90秒或120秒；3、提前15分钟上岗；4、护卫人员每60分钟巡逻一次（或按照管理处的要求巡逻），到指定地点分别签到（打点）。

物业公司护卫部立岗规范

物业公司护卫部立岗规范
所需频次：随时
内容
程序
耗时/分钟
备注
准备工作
着装整齐，精神饱满，交接敬礼上岗台
3
具体操作
1、每天立岗时间早上8：00—晚上18：00，双手垂直放于两旁，双脚以外八字张开。身体挺直，两眼正视前方站立。
2、每班30分钟换岗
3、对进出大门之车辆微笑行注目礼，同时行举手礼、对进出小区之住户微笑并行注目礼。
4、严格执行公司制度。
注意事项
1、时刻保持良好站姿。
2、遇蛮横之人员不可争，绝不允许有打架事件
3、维护自身尊严，以好言抚慰和劝解过激人士
每次耗时
每班岗30分钟加上准备时间
33
5、主动引导外来人员和外来车辆做好登记工作。（见外来人员及外来车辆的控制规范）
6、保持高度警惕，对可疑人员及时阻止进入小区。
7、随时与小区内巡逻护卫保持良好沟通，掌握苑内动态，严格把好大门，对违规之人员和车辆管控。
30
达到标准
1、有礼有节，微笑平视对方。
2、时刻注意自身形象，保持良好站立姿势。
3、主动热情接待，提供可亲可善服务。

!守卫人员工作守则

!守卫人员工作守则第一篇：!守卫人员工作守则守卫人员工作守则为了规范守卫人员的行为，严格执行公司的各项规章制度，更好地做好守卫和安全保卫工作，确保公司正常的工作秩序，防止各种安全事故的发生，特制定本守则。

守卫人员岗位要求及工作纪律1、严格作息时间。

守卫人员分白班与夜班，每班两人。

白班早7：00接班，夜班晚7：00交班，每天必须提前十分钟到岗，上下班打卡。

禁止迟到早退，严禁代打卡。

考勤卡应随身携带，不当班的时间，禁止在传达室存放，否则视为代打卡。

如有特殊情况，应办理请假手续，必须经行政经理同意，否则按旷工论处。

2、白天值班的守卫人员，分室外和室内两处值班，门外值班人员负责引导客户，升降横杆，收取出门证和外出单，检查出入车辆和人员等；室内值班人员负责登记外出车辆里程数和时间，登记并收发快递、报纸、杂志等；保持守卫室内外环境卫生整洁等。

值班岗位每两小时轮换。

3、严格交接班登记制度。

交班人员要将本班运行状况、设备完好情况、特殊事项，详细向下一班次交接；接班人员要仔细询问上一班次有无异常情况，认真填写好交接登记本并由双方签字。

4、熟悉厂区环境及重点防卫区域，熟知报警探头的设置点和监控区域，熟记公司安全负责人员电话和公安报警电话，遇有突发事件妥善处理并立即报告。

5、严格执行快递收发登记制度。

快递人员只能将快递包裹送至传达室，收发快递只能在传达室进行，严禁给快递人员放行进入公司；守卫人员收到的快递、文件、报刊、货物等必须进行登记后，才能转交相关人员，并由接收人/ 4签收。

因守卫人员疏忽大意，造成物品、文件、快递遗失的，由责任人员承担全部赔偿责任。

6、车辆进入要引导，车辆外出要凭单证。

车辆出入，要一车一杆，及时升降，严禁无车立杆。

7、对公司园区按时进行警戒与巡逻。

8、负责守护好临时停放的车辆和物资。

9、负责传达室内外及卫生区的卫生清洁，做到每日清扫，随时清理。

10、发现有不按规定携带物资出入或疑似公司财物流失的情况，有权阻止其出（入）厂，同时报告行政部处理。

z物业公司护卫员纪律制度

z物业公司护卫员纪律制度第一章总则为维护z物业公司的安全和稳定，规范护卫员的岗位行为，保护业主和公司工作人员的人身和财产安全，制定本纪律规定。

护卫员是z物业公司的门面和安全之师，是z物业公司安保工作的重要力量。

在执行任务时，必须严格按照本规定的要求行事，一切岗位行为必须与职业操守相一致，以便确保护卫员的工作效率和形象认可。

第二章岗位职责第一节护卫任务（一）保护业主和公司人员的人身和财产安全。

（二）维护大楼、园区及设施的秩序和安全。

（三）协助公司工作人员查看、检查和管理大楼、园区设施。

（四）进行日常安检和安全巡逻。

（五）贯彻执行公司的紧急救援和应急预案。

（六）执行其他保卫任务。

第二节行为规范（一）严格遵守工作时间制度，按照规定时间和地点上岗，不得擅自离开或弃岗。

（二）服从领导指挥，按照规定的任务和标准搞好工作。

（三）规范服装，穿戴整齐，佩带证件。

（四）严格执行安全规程和用警器械的规定，保证安全，并注意对工作人员和业主的安全保护。

（五）严格保守公司的商业秘密和相关资料，不得泄露外传。

（六）对业主和公司工作人员的合理要求，必须服务热情周到、礼貌待人。

（七）严格遵守纪律准则，不得酗酒、赌博、吸烟等不良行为。

第三节工作纪律（一）不得迟到、早退、拖延工作。

（二）不得随意离开工作岗位，除非得到领导安排或紧急情况下。

（三）不得在进入公司场所前饮酒、吸烟或吃槟榔等影响工作的行为。

（四）不得玩手机、打乒乓球或其他娱乐活动，更不能在上班时使用社交软件。

（五）不得与同事发生不恰当的社交关系或矛盾纠纷。

第三章管理与监督第一节管理制度（一）公司严格按照国家法律和行业标准进行管理，对从事安保工作的人员进行管理、监督和培训。

（二）z物业公司成立管理委员会，制定全面、科学、完善的管理制度，对护卫员的要求和职责进行具体化、规范化，确保安全保卫工作的有序开展。

第二节监督管理（一）公司安保监督人员定期对护卫员进行随机检查，对岗位表现不佳或不规范的护卫员进行批评教育或纪律处罚。

物业公司护卫员职业道德规范制度

物业公司护卫员职业道德规范制度
物业公司护卫员职业道德规范
一、热爱本职,忠于职守护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命和财产安全的责任。

因此,护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

二、遵纪守法,勇于护法护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主(住户)的和信任社会认可。

三、不计得失,勇于奉献护卫员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生
命。

四、文明执勤,礼貌待人热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社
会主义职业道德的核心。

文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的具体体现。

五、廉洁奉公,不谋私利安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。

有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章
违法行为打开方便之门。

因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受
业主(住户)的任何礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

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物业公司护卫员纪律

物业公司护卫员纪律
一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。

九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

十一、严格请、销假制度，外出必须请假。

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物业公司护卫部人员安全操作规范

物业公司护卫部人员安全操作规范
1、开关电动门时应看清大门外的车辆及人员进出情况，等待车辆和行人离开电动门后，在开关电动门，切勿发生电动门撞车及撞人事故。

2、夜间巡逻签到、上下楼梯应小心警惕，切勿发生摔倒跌伤的情况。

3、小区公共区域所有的灯开关时，应先打开配电箱盒，按标签所示的相应开关打开，禁止触摸其他部位，开关后应及时将配电箱门上锁。

4、如有业主钥匙被锁在房间里或丢失要求护卫帮助翻越阳台将门打开时，如必须使用长梯时，应有两名护卫同时在场。

一人稳固梯子，一个小心操作。

5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入小区。

6、进入小区后严禁嬉笑、打闹、防止意外事故发生。

7、夜间巡逻时应配带警棍，严密注意小区内情况，不放过任何疑点。

8、当班护卫严禁在小区内吸烟。

9、当有雷电等恶劣自然条件时，严禁站在树下，以防雷击。

10、小区护卫在值班时严禁手拎对讲机，以防止损坏机器。

11、严禁护卫人员在小区内打架、斗殴，如有紧急情况，应报到公司各有关部门和管理处。

物业公司护卫部施工人员控制日常管理规范

2、无丢失事件
注意事项
态度端正，不可与施工人员争吵、打架
物业公司护卫部施工人员控制（日常管理）规范所需频次：随时内容来自程序耗时(m/次)
备注
准备工作
着装整齐，精神饱满，熟悉制度
具体操作
1、晚上18：30护卫对所有施工场所清场，无暂住证人员离开小区。
1、每日对施工场所巡视一次，检查施工证件及有无不安全因素。
2、公共区域严禁施工人员闲逛、躺卧、玩健身器材。
3、公共区域严禁施工人员有赤足赤背、衣衫不整、随地小便等不文明现象。
4、对于晚上18：30以后有暂住证的施工人员进出应密切注意，重点掌握。
5、晚上22：00—次日早上6：00之间严禁所有施工人员进出小区。
8、发现有施工人员违反任何一条规定，均对其作出相应处罚，轻者，没收施工证、请出小区或赔偿损失，重者联系业主，令其施工单位全部停工、清场，待处理。
达到标准
1、小区公共区域无施工人员逗留

物业公司护卫员职业道德规范制度

物业公司护卫员职业道德规范制度一、目的为了规范物业公司护卫员的职业道德行为，提高其工作素质和服务水平，保障业主的生命财产安全，制定本规范。

二、适用范围本规范适用于所有物业公司的护卫员。

三、职业行为规范1.岗位职责护卫员应严格按照工作计划和交接班制度，认真履行岗位职责，保障安全。

2.服务态度护卫员应展示出热情、礼貌、耐心、细致、贴心的服务态度，对业主、访客应以友好的态度、热情的微笑予以问候和接待。

3.行为规范1.遵守国家法律法规，严禁擅自携带管制刀具、枪支等危险物品，妥善保管护卫员配备的手持设备、门禁卡等物品。

2.严格执行门禁制度，遇有不明异常情况，严格按照规定程序核实并上报。

3.维护单位保密，严格执行安保措施。

4.保护业主生命财产安全，严禁私自吸烟、闲聊，禁止打牌、看电视等低级趣味活动。

5.工作时不得接收业主、访客财物、礼品等，不得私自到业主家中，不得向业主、访客索要礼品、请帖、请吃、请喝等。

6.严格执行值班纪律，准时到岗、离岗，不得随意请假、旷工。

7.工作机密要严守，禁止泄露公司机密及业主保密信息。

4.个人形象护卫员应保持良好的个人形象，穿戴整洁干净的工作服，戴好工作证，保证仪表端庄，严禁穿拖鞋等不符合职业形象的衣着外出。

5.安全教育物业公司将定期组织护卫员进行安全培训，加强业务知识和安全防范意识，对安全事故进行紧急处理，避免伤害发生。

四、违纪惩戒在物业公司的护卫员工作过程中，如果存在严重职业违法行为，将严格按规定进行处理，其中表现较不端正，亦习惯性违规的护卫员，将通报社会，并终止劳动合同。

五、总结本规范作为物业公司护卫员的行为准则，树立了良好的职业道德形象，提高服务质量，保障了业主生命财产安全，具有十分重要的意义。

物业公司将严格落实本规范，加强监管和检查，确保制度得以切实执行。

物业公司护卫部护卫服务规定

物业公司护卫部护卫服务规定1.0目的和使用范围:本文件规定了护卫工作操作与管理有关细节，目的是使保安过程得到有效控制，从而保障了小区业主的生命财产安全。

2.0职责：2.1护卫部是执行本文件的主责部门；2.2各项目部门保安主管具有执行。

3.0护卫员礼仪礼节规定：3.1护卫队全体人员要具备特殊的为精神面貌，要精力充沛、精神抖擞；不准留长发，不准留胡须，不准留长指甲；勤于换洗衣服和衬衣、勤擦皮鞋、保持帽子平整干净、养成干净卫生的好习惯；3.2要有站如松、坐如钟、动如风的气势，要有聪明、机灵的头脑，要善于运用智慧和勇敢去战胜一切，沉着机智地处理突发事件；3.3护卫在和集体活动时，要穿戴统一服侍，要整队集合，保安人员要动作迅速，跑步入列，集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服饰及检查装备口令；3.4办公场所内禁止吸烟，禁止大声喧哗，办公时禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意窜岗、打私人电话；3.5接电话要注意：要在第一时间接听电话；首先向对方问候“您好，--花园”，做到住户至上，热情有礼；3.6主动向来访客人问好；待人彬彬有礼；举止文雅；讲话清楚，用词准确，不含糊其词；3.7语言文明，做到“四个不讲”和“五个不能”，即“不讲低级庸俗的口语，不讲卫生，不讲的脏话，不讲讽刺挖苦的话，不讲与管理无关的话”，及“不能冷淡人，不能刁难人，不能取笑人，不能训斥人，不能报复人”；3.8在接待业主过程中做到“三个一样”；对待生人熟人一样，大人小孩一样，忙时闲时一样。

为住户着想，对住户负责，热情服务，追求完美。

进入办公室要征得公司所辖区域同意方能进入，做到忠诚老实、实事求是；遵守纪律、维护集体荣誉；3.9当业主有无理言行时，应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶相待，更不允许与业主发生打骂行为。

护卫人员上岗执勤或外出前，必须对照整容镜整容、检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班组长应在场检查纠正，并要全体护卫员形成规律，养成习惯；3.10护卫员在岗值勤过程中，及进入战备状态，随时准备同违法犯罪分子作斗争，一直要保持高度警惕、头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬、两人流动值勤要并排而行，三人流动执勤要成行；在执勤中不准背手抄手或将手放在裤袋里，不准讲话，闲聊，嬉戏，看书，看报，会客，吸烟；3.11对待访客及同事要友善、和气、礼貌、热诚、面带笑容，不能板着面孔；领导前来检查工作，要立即立正敬礼或起立迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗围观；3.12对待违法犯罪分子要铁面无私，要有恨和狠的正义之心，对敢干反抗或拒捕分子，要用智慧和勇敢，坚决予以擒获归案，决不允许逃脱；一旦捕获犯罪分子、要按国家政策对待，不能打骂和虐待，要连同罪证时移交公安部门处理。