2011云南省助理电子商务师理论考试试题及答案

1、以下广告通常采用文本格式的是（ ）。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
2、Cookie最根本的用途是（ ）。（A）
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
5、在网页制作时，框架是对（ ）进行划分。（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
6、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（ ）。（A）
21、计算机网络主要由（ ）组成。（ABD）
[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统
22、属于保障密码安全的方法包括（ ）。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复
42、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（ ）。（ABC）
[A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码
[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要
43、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ）。（D ）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
10、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
11、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（ ）。（A）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
31、在网络广告投放之初要建立必要的（ ），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
32、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
28、（ ）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
23、（ ）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
24、搜索引擎营销的应用的基本形式有（ ）。（ABC）
[A]可以将网页内容定位，但只能产生对称效果
[B]表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位
[C]每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果
[D]利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果
18、报表制作的规范有（ ）。 （ACD）
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
15、（ ）是Dreamweaver操作的核心。（B）
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
16、（ ）是网络用户和计算机网络的接口。（C）
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
17、关于网页制作中表格的作用说法正确的有（ ）。（BCD）
[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款
35、我国第一个Internet节点建成于（ ）年。（A）
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
36、单向哈希函数的特性有（ ）。 （BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
33、常见的社会化媒体有（ ）。（ACD）
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
34、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（ ）。（C）
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎
25、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
26、（ ）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D）
13、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B）
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
3、（ ）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B）
[A]分类目录 [B]元搜索引擎 [C]垂直型搜索引擎 [D]全文检索搜索引擎
4、以下属于电话服务的禁语的有（ ）。（BCD）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
39、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C）
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
40、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
41、发送商务电子邮件的原则有（ ）。（ABCD）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
29、计算机网络主要由（ ）组成。（ABD）
[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统
30、（ ）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
12、（ ）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D）
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
7、即时通讯工具的基本功能包括（ ）。（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
44、商业企业的物流活动具体包括（ ）等物流活动。（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
45、商业企业的物流活动具体包括（ ）等物流活动。（BCD）
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
37、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
38、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）
8、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（ ）。（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
9、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（ ）。（AB）
19、以下属于电话服务的禁语的有（ ）。（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
20、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明