工程项目类企业市场部工作流程
市场部的工作流程
市场部的工作流程名目一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动治理流程市场部工作流程〔草案〕一、总流程说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更换。
二、部分步骤流程流程名称：调研打算制定审批流程主管部门：市场部提出修改意见流程说明：1、年度、月度、重大专项调研打算，呈报总经理审核。
2、一样常规调研打算由销售部经理批准直截了当进入市场调研流程。
3、重大专项调研打算按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程流程代号：SC-002主管部门：市场部①拟出实施方案 ①布置工作 ② 记录分析研究 整理资料 ④ ③ ② ①① 进一步分析研究写作 ② 形成立项报告转交 ②可行性分析报告 ② 写作呈报 ③呈报 审核 ① ② ①流程说明：1、 集图公司总经理提出或各事业部总经理申请经集图公司总经理同意后提出。
2、 集图公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和本卷须知。
安排销售经理命令调研主管组织调查。
3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报集团公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部①①调研 ① 呈报结果① ①① 调研结果分析、确认流程说明：1、 销售经理按打算安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。
2、 销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广打算制订、审批流程。
3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4、 附：市场调研申请表。
市场部工作流程内容
13、跟单员确认维修产品完成后，应制作好产品维修明细清单，交给财务审核批价。
14、财务批好价后，跟单员应及时与客户沟通确认，并跟踪、确认好货款问题，货款到位后开发货单，经财务审核后，通知仓库及物流做好客户要求通过网络、电话、传真等沟通方式接收客户订单。
2、接单后，市场部相关人员对客户订单进行初步的审核与分类：A、常规产品按客户相关要求制定生产周期及排程。B、如有特殊产品，按产品要求呈报工程确认是否可操作，所需原料经采购部确认后，呈报财务报价再与客户确认。
3、按客户订单要求将客户订单转为生产通知单，下单给生产部相关负责人安排生产。
4、下单后，市场部跟单员应及时对客户产品生产进度及交期进行跟踪、确认。有问题及时反馈解决。
5、跟单员确认客户订单生产完成后，对客户货款是否到位进行确认，如货款不到位，应及时催促客户打款。
6、跟单员确认货款到位后，按客户要求确认发货日期，开发货单，交给财务审核确认后，通知仓库做好发货准备，同时通知物流部派车拉货。
确认审核制定
7、发货后，市场部相关人员会知所属客户收货，并确认客户是否收到货物。
8、客户产品在使用过程中，如有问题，市场部应做好产品售后服务工作。通过办事处及客户接收产品返修的相关信息。
9、市场部收集客户产品返修信息后，对产品返修原因、故障问题进行分析、整理、确认。沟通客户按要求对产品维修方式进行分类：A、外派维修B、客户自行维修C、厂内维修
10、如需外派维修，应安排好售后服务人员，开外出维修单，做好外出维修的相关事宜，如客户自行可维修，应确认所需相关维修物料，寄给客户以便维修之需。
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部职位分工及流程
市场部岗位职能及工作流程一、市场部职能二、市场部岗位分配及职能1、市场管理中心1.1市场总监1名全权管理市场部业务，对直属院长负责。
1.2市场副总监1名配合市场总监管理市场部工作，监督市场拓展中心及市场信息管理中心工作，负责进行院内各部门之间沟通，对市场总监负责。
2、市场拓展中心职能：2.1市场拓展经理1名：岗位职能：1）旅游及城市规划的重大新闻分析挖掘潜在项目源；2）各政府网站新闻分析，挖掘潜在项目源；3）跟踪客户后续服务工作并挖掘潜在项目源；4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）参与项目拓展，撰写项目建议书；6）企业宣传文件、PPT更新审查。
7）客户关系维护。
8）公共关系活动策划及执行管理，为公司创造企业品牌。
2.2市场拓展助理2名：岗位职能：1）涉及旅游及城市规划的重大新闻搜索。
2）各政府网站新闻搜索。
3）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；4）客户资料搜集、查询、完善工作；5）及时发送电子杂志工作；6）与各部门对接协调工作，及时通报已完成项目信息并配合其它部门相关项目的后续工作。
7）市场部其它基础工作。
3、市场信息管理中心3.1市场信息管理经理1名：岗位职能：1）招投标项目信息分析，寻找适合项目。
2）联系招标单位确定投标意向。
3）编写投标项目意向书，以市场管理中心领导讨论确定投标意向。
4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）接听咨询电话，及时专业的解答咨询问题。
6）项目合同编写及条款分析7）配合项目制作组管理项目进度时间8）根据合同条款编写项目重点注意事项，为项目制作组提供后援支持。
9）根据招标要求编写商务标底。
3.2市场信息管理助理1名：岗位职能：1）招标信息搜索；2）配合市场信息管理经理编写投标意向书；3）接听咨询电话，解答部分问题并及时转接给专业人员进行专业解答；4）配合市场信息管理经理进行合同编制。
市场部工作流程规定
货仓
批准
生产计划
记录/分发 合同变更 生产计划执行
品管/生产 进仓 出货
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《市场部工作指引》S&M—002
文件名称：
市场部工作指引
生效日期： 2005 年 06 月 13 日
5．0 接单步骤及出货、客户退货处理方法： 5．1 客户传真或电话订货单，市场部接收到订单后核对订单所描述之各项内容是否清楚，并依据订单
《市场部工作指引》S&M—002
文件名称：
市场部工作指引
生效日期： 2005 年 06 月 13 日
1．0 目的：依据《合同评审控制程序》之要求，特制定本工作流程规定，用于规范市场部销售工作。
2．0 范围：
2．1《合同评审控制程序》规定市场部执行销售工作。
3．0 职责：3．1 跟单员负责接收，核对合同订单并进行跟踪生产完成发货工作。
其它方式。 5.3.3 若客户要求有所改变，必要时需进行再评审，并保持与客户的沟通和确认。 5．4 跟单员/业务员接收到所有的客户传真或电话订单，都需将客户订单内容记录在“订购合同单”
上，并与客户联络进行确认，跟单员需要求业务员在“订购合同单”上签名作为确认之记录依据。 5．5 经双方确认之订单，如客户需求或其它原需进行更改时，由跟单员填写“合同更改单”经市场部
3．2 业务员负责开拓客户资源及售后服务和反馈市场行情之相关信息。
3．3 财务部负责审核“出货通知单”的相关事项。
3．4 市场部经理和市场部直属上级领导负责对本程序的维护及实施。
4．0 市场部工作流程图：
客户订单
出货通知单
反
馈
市场接单
送货单
核对 合同评审 合同批准 内部订单
市场部工作流程
一、市场部营销流程主要包括以下几个步骤：熟悉产品、市场信息收集、客户资料分析、联系/拜访客户、销售签约、售货后回访、销售回款、报表书写、售后服务、客户维护管理等。
二、细化分析：1、熟悉产品：市场部人员首先必须对本公司所销售的产品熟练掌握（包括技术参数，产品的性能、价格、演示操作等），能够独立解决一些简单技术问题。
另外，还要了解同行业内其他公司的产品性能，价格，从而能够清楚本公司产品在行业内所处的位置，有针对性地去把握客户群体。
2、市场信息搜集：第一步：通过公司现有的客户资料.第二步：通过扫街形式把区域内行业企业名录记录下来（实地调查、网络搜集等）第三步：通过参加各种展会以及开拓异地市场；第四步：通过地产业界朋友介绍等；3、客户资料分析：第一步：整理客户初步的联系方式和资料（总机，主管方式，需要产品类型）第二步：凭借经验选出里面可能成为的客户进行拜访，对于无意向客户，保留至市场部客户资料档案。
4、联系/拜访客户：第一步：分区域通过整理好的客户资料，进行电话拜访，对于电话了解不透或者电话打不进去的客户进行当地走访，以这两种方法相结合的形式一个一个跑细跑透，建立完整的客户档案。
第二步：在建立完区域客户完整档案之后周期性的电话拜访客户，使原先其他公司潜在用户和项目型的客户加深对我公司印象，在有可能使用产品的时候会联系我们。
对于无意向的客户也要周期性的进行电话拜访。
第三步：对于目标客户，进行集中上门拜访，带上产品上门演示，有难度或者比较大的客户请营销主管协助。
第四步：对拜访客户进行深度分析，对于适当客户分析之后，提出合作协议谈判，对于客户不置可否的答复，给予15-30天的等待时间，如果还是存在意义，返回重新剖析，如果还是没有意向，保留至销售部客户信息系统。
5、销售签约：第一、客户定购我公司产品尤其第一次合作，应该详细记录客户对产品的要求，更重要的是当客户对产品有特殊要求时（例如要求分期建设、改变产品模型等），填写订单时根据客户要求将订单书写完整，有特殊要求的在备注上标明。
市场部工作流程
市场部工作流程市场部是企业的重要部门之一，它负责品牌推广、销售促进、市场份额占有等任务。
市场部的工作流程是一个具体的工作规划和执行过程。
下面就详细介绍市场部的工作流程。
一、拟定市场营销策略市场部的第一项工作是拟定市场营销策略。
这是为了使企业的品牌更有竞争力，吸引更多的消费者，增加销售利润。
具体来说，市场部需要制定企业的营销目标，了解目标市场的需求和竞争对手情况，花费最少的成本获得最高的效益。
市场部需要准确分析产品的销售情况和消费者的购买习惯，从而调整策略，提升销售效果。
二、策划市场营销方案根据拟定的市场营销策略，市场部需要制定具体的营销方案，包括市场定位和营销传播，核心竞争力和差异化策略，产品定价策略，品牌推广和促销活动。
市场定位是确定市场目标的关键。
市场部需要确定目标用户、目标市场和竞争对手情况，以便为企业制定更具有针对性的策略。
核心竞争力是企业的核心价值。
市场部需要分析企业的核心产品，了解消费者的需求，优化产品特性，并通过市场传播让消费者更熟悉。
品牌传播是营销的核心。
市场部需要制定品牌推广策略，通过广告、媒体宣传、公关活动等方式推广企业品牌，提高企业知名度和品牌忠诚度。
促销活动是市场营销中的重要环节。
市场部需要通过差异化的促销活动吸引消费者，增加销量，提高客户满意度。
三、执行市场营销方案市场部的第三项工作是具体执行市场营销方案。
在执行市场营销方案时，市场部需要进行各种市场营销活动，包括广告投放、推广活动、销售活动等。
市场部需要跟进市场反馈，并按照反馈及时修正营销策略。
四、市场调研分析市场调研是市场部的重要工作之一。
市场调研可以让企业更深入地了解市场需求和消费者心理的变化。
市场部需要通过市场调研了解市场的供需状况，掌握市场动态，提前预知市场风险和机会。
市场调研可以通过量化和定性两种方式进行，市场部需要综合考虑两种方式的结果，为制定明确的市场营销策略提供支持。
五、数据分析与报告撰写市场部需要对市场营销过程中所收集的数据进行完整的分析，并制定报告。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程市场部是一个企业中非常重要的部门，负责市场调研、销售推广、品牌建设和客户服务等工作。
为了提高市场部的工作效率和质量，需要制定一套科学合理的管理制度和工作流程。
下面将从制度建设、工作流程和绩效考核等方面进行阐述。
一、市场部制度建设1.市场部岗位设置：根据市场部的职能和任务，设置市场调研员、销售推广员、品牌经理和客户服务经理等职位，明确各个岗位的职责和权限。
2.绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，以激励市场部员工的工作积极性和创造性。
考核指标可以包括销售额、市场份额、品牌影响力等。
3.市场部预算管理：制定市场部的年度预算，包括市场调研费用、销售推广费用、品牌建设费用和客户服务费用等，按照预算执行，并进行定期审查和评估。
4.渠道管理制度：建立健全的渠道管理制度，包括渠道的选择、合作协议的签订和渠道绩效的考核等，确保产品销售和市场覆盖的有效性。
5.市场信息管理：建立市场信息收集、分析和报告的制度，及时掌握市场动态和竞争对手信息，为决策提供依据。
二、市场部工作流程1.市场调研流程：根据市场部的业务需求，制定市场调研的工作流程，包括确定调研目标、设计调研方案、实施调研、分析结果和撰写报告等环节。
2.销售推广流程：从市场部接收销售任务开始，通过制定推广计划、组织销售活动、策划宣传方案和执行推广活动等环节，完成销售目标的达成。
3.品牌建设流程：确定品牌定位、设计品牌形象、制定品牌传播策略和执行品牌推广活动等环节，提升品牌知名度和美誉度。
4.客户服务流程：建立健全的客户服务制度和流程，包括客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查和客户回访等工作，提高客户忠诚度和满意度。
三、市场部绩效考核1.个人绩效考核：根据市场部员工的岗位职责和目标，制定个人绩效指标和考核标准，以及相应的考核权重，进行定期的绩效评估和考核。
2.团队协作考核：针对市场部团队的协作能力和团队精神，建立相应的考核机制，通过团队绩效和相互评价等方式，激发团队的工作动力和凝聚力。
市场部工作流程 (2)
市场部工作流程概述市场部是一个组织中非常重要的部门，负责制定市场战略、推广产品和服务、与客户沟通等工作。
为了更好地管理市场部工作，建立一个高效的工作流程是至关重要的。
本文将介绍市场部工作流程的几个关键步骤和每个步骤的具体工作内容。
步骤一：市场调研市场调研是市场部的基础工作之一。
在市场调研阶段，市场部需要深入了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在客户的意愿和偏好。
具体的工作内容包括：•收集市场信息：通过各种途径收集市场相关的信息，包括行业报告、竞争对手的资料、市场调查等。
这样可以更好地了解市场的动态和趋势。
•分析市场需求：根据收集到的市场信息，对市场需求进行分析，确定产品或服务的定位和市场空间。
•确定目标市场：根据市场调研的结果，确定适合公司产品或服务推广的目标市场。
•进行竞争分析：分析竞争对手的产品、定价、营销策略等，为制定有效的市场策略提供参考。
步骤二：市场策划在市场调研的基础上，市场部开始制定具体的市场策略和推广计划。
市场策划是一项重要的工作，需要综合考虑公司的目标、产品特点、目标市场需求等因素。
具体的工作内容包括：•制定市场目标：根据公司的整体目标和市场调研的结果，制定市场部的具体目标，如销售增长、市场份额提升等。
•制定市场策略：根据目标市场的需求和竞争对手的情况，制定相应的市场策略，包括产品定位、定价策略、渠道策略等。
•确定推广计划：根据市场策略，制定具体的推广计划，包括广告、促销、公关活动等。
步骤三：推广执行在市场策划确定后，市场部开始执行推广计划，并监控推广效果。
推广执行是市场部最为重要的工作，成功的执行可以提高品牌知名度、扩大市场份额。
具体的工作内容包括：•制定推广具体方案：根据推广计划，制定具体的推广方案，包括广告内容、渠道选择、促销活动等。
•执行推广活动：根据推广方案，负责组织和执行各种推广活动，如广告投放、促销活动、参加展会等。
•监控推广效果：在推广活动进行过程中，及时监控推广效果，通过数据分析和市场反馈，对推广活动进行调整和优化。
工程公司市场部工作岗位职责说明(三篇)
工程公司市场部工作岗位职责说明市场部是工程公司中非常重要的部门之一，它是负责公司产品推广和销售的部门，在公司运营中扮演着至关重要的角色。
下面是一个市场部工作岗位职责的说明，主要包括以下方面：1. 市场调研和分析：市场部需要进行市场调研和分析，了解行业动态、竞争对手情况、目标客户需求等，为公司制定市场策略和销售计划提供数据支持。
2. 市场策划和推广：根据市场调研结果，市场部需要制定公司的市场策略和推广方案，包括市场定位、目标市场选择、市场推广活动等。
并负责组织和执行这些推广活动，如展会、宣传活动、广告投放等。
3. 客户关系管理：市场部需要建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作，了解客户需求和反馈，协助解决客户问题，提高客户满意度。
同时，市场部还需要开发新客户，扩大公司市场份额。
4. 销售管理：市场部需要与销售部门密切合作，制定销售目标和计划，并监督销售进展，确保达成销售目标。
市场部还需要提供销售支持，如销售培训、销售工具和材料等，帮助销售人员更好地推销产品。
5. 品牌推广：市场部需要负责公司品牌的宣传和推广，提升品牌知名度和形象。
这包括设计和执行品牌推广活动，管理和维护品牌形象，建立品牌价值和认知度。
6. 市场报告和分析：市场部需要定期撰写市场报告，对市场活动和销售结果进行分析和评估，并提出建议。
这有助于公司了解市场趋势和销售情况，及时调整市场策略和销售计划。
7. 管理团队和资源：市场部需要管理和协调市场团队的工作，包括工作分配、目标设定、绩效评估等。
同时，市场部还需要合理管理市场部的资源，如预算、人力和时间，确保各项工作能够顺利进行。
总之，市场部是工程公司中至关重要的部门之一，它承担着推广公司产品和提升销售额的重要任务。
市场部需要密切关注市场动态，制定合理的市场策略和推广方案，并与销售部门紧密合作，共同努力实现公司的市场目标。
工程公司市场部工作岗位职责说明（二）工程公司市场部的工作岗位职责可以包括以下内容：1. 市场调研：负责对市场进行调研分析，收集竞争对手的信息，了解市场需求和趋势，为公司制定合理的市场营销策略提供参考依据。
市场部工作详细流程
市场部工作详细流程概述市场部是公司中一个重要的部门，负责产品营销、市场推广、品牌传播等工作。
下面是市场部的工作详细流程。
1. 市场调研市场调研是市场部的首要任务，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和竞争情况，为制定有效的营销策略做出准备。
目标市场分析- 确定目标市场和目标客户群体- 收集目标市场的基本情况、发展趋势等信息- 分析目标市场中的竞争对手，了解他们的产品、定价等策略消费者调研- 进行消费者问卷调查、访谈等方式，了解消费者的需求、偏好和行为惯- 分析消费者的价值观、购买决策过程等因素2. 营销策划在市场调研的基础上，制定相应的营销策划方案，为产品推广和销售提供指导。
目标设定- 确定市场部的具体目标和指标，如市场份额、销售额等- 制定营销目标的时间周期和具体要求产品策划- 根据市场需求和竞争情况，对产品进行定位和差异化策略的制定- 确定产品的核心竞争优势和特色，为产品推广提供依据推广方案- 制定适合目标市场的推广策略，如广告、促销活动、公关活动等- 确定推广渠道和传播媒体，制定相应的推广时间表和预算3. 推广执行根据营销策划方案，实施相关的推广活动和营销计划。
制作推广材料- 设计和制作符合品牌形象的广告、宣传册等推广材料- 编写产品说明、宣传语等广告投放- 根据推广方案，选择适合的广告媒体和投放渠道- 监测广告效果，及时调整投放策略和预算促销活动- 策划和组织促销活动，如折扣促销、礼品赠送等- 定期评估促销活动的效果，提出改进建议4. 市场监测和评估通过市场监测和评估，及时了解市场反馈和竞争动态，为市场营销策略的调整提供依据。
数据分析- 收集和分析市场数据，如销售数据、消费者反馈等- 结合市场调研数据，评估市场营销策略的有效性竞争情报- 收集竞争对手的信息，如产品变动、定价等- 分析竞争对手的市场策略和行动，为自身营销策略做参考市场报告- 编写市场报告，总结市场情况和经验教训- 提出市场调整和优化的建议以上是市场部工作的详细流程，请按照流程执行，并不断优化和改进。
(完整版)市场部岗位职责及工作流程
(完整版)市场部岗位职责及工作流程市场部岗位职责及工作流程（完整版）一、市场部岗位职责1. 市场营销经理- 负责制定和实施市场营销战略和计划。
- 管理市场营销团队，分配任务并监督工作进展。
- 进行市场调研，分析市场需求和竞争情况。
- 策划和执行营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
- 跟踪销售数据并制定改进措施。
- 与其他部门合作，提供市场支持和解决问题。
2. 市场策划专员- 负责市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 协助制定市场推广计划和策略。
- 设计和实施市场调查和问卷调查。
- 收集和整理市场数据，撰写市场分析报告。
- 协调与广告代理商和媒体的合作。
3. 市场推广专员- 负责公司产品和服务的推广工作。
- 策划和组织促销活动和市场推广活动。
- 编写和优化营销资料，如宣传册和广告文案。
- 管理社交媒体平台，维护有效的线上活动。
- 分析营销数据，评估推广效果。
- 协助组织市场展览和活动。
4. 市场数据分析员- 收集、整理和分析市场数据，提供决策支持。
- 制定数据收集计划并实施统计分析。
- 运用数据挖掘和可视化工具，汇报市场趋势。
- 协助评估市场竞争力和产品定位。
- 监测销售数据和市场绩效，提出建议改进方案。
二、市场部工作流程1. 市场调研：- 收集市场数据，了解行业趋势和竞争对手。
- 分析市场需求和目标客户群体。
2. 市场策划：- 制定市场推广策略和计划。
- 设计市场调查和问卷调查。
3. 市场推广：- 策划和执行市场促销活动。
- 编写宣传资料和广告文案。
- 管理公司社交媒体平台。
4. 市场数据分析：- 收集、整理和分析市场数据。
- 撰写市场分析报告和数据汇报。
- 提出改进市场策略的建议。
5. 营销支持与协作：- 与销售团队合作，提供销售支持。
- 与其他部门合作，解决市场相关问题。
以上是市场部岗位职责及工作流程的完整版。
不同的职位有不同的职责和工作重点，但都需要密切合作，共同推动公司的市场发展。
公司市场部工作流程11项
公司市场部工作流程11项
1. 市场调研：市场部会首先进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手状况等信息。
2. 制定市场策略：根据市场调研结果，市场部制定市场推广策略，确定目标市场、定位和推广方法等。
3. 确定营销目标：市场部会设定具体的销售目标，如销售额、市场份额等，并制定相应的营销计划。
4. 制定广告和宣传计划：市场部制定广告和宣传计划，选择合适的媒体渠道和宣传方式，进行广告投放和品牌推广活动。
5. 策划市场活动：市场部策划并组织市场推广活动，如展会、促销活动等，以增加品牌知名度和产品销量。
6. 协调内外部资源：市场部需要与其他部门（如销售部门、产品部门）合作，协调资源和信息，确保市场活动的顺利进行。
7. 监测市场动态：市场部持续监测市场动态，包括竞争对手的行动、消费者反馈等，及时调整营销策略。
8. 定期报告和评估：市场部定期向上级汇报市场活动执行情况和结果，并进行评估，纠正不足之处并优化市场策略。
9. 分析竞争对手：市场部会对竞争对手进行定期分析，了解他们的产品、定价、营销策略等，为制定应对策略提供参考。
10. 管理品牌形象：市场部负责管理和保护品牌形象，确保公司形象和品牌价值与市场需求相匹配。
11. 与客户建立关系：市场部通过建立良好的与客户的关系，提供优质的售前和售后服务，增加客户忠诚度和满意度。
市场部作业流程
1.1.业务员确定陪同人员,将来访行程及要求邮件告知给相关单位做好来访前的准备.
1.2.车辆、用餐接待标准由业务员请示市场部副总或总经理决定.
1.3.如需派司机接送客人需由业务担当填写车辆申请表，由管理部经理批准方可用车.
车辆使用申请表
来访接待
1.1.提前1H确认会场（所需设备及资料，茶水等）,并确认来访人员到厂的时间.
工作流程
工作内容说明
使用表单
收到订单
1.1.跟单员收到订单时确认客户信息，机种名称，单价，交货日期等信息是否正确.
1.2.订单数量如不满足PMC要求最小数量时，需与业务员确认是否安排备货（SPK/5k,MIC/3k），备货单由市场部副总签字确认生效，交至PMC安排生产，在下批订单中扣减的备货数量.
1.3.按要求回传订单并回复预计交货期（PMC要求SPK周期28天，MIC周期28天,特殊材料交期除外）.
送货单
对帐
1.1.每月底跟单员依销售明细做成对帐单（每月6号前完成公司内部与财务的对帐，与客户的对帐依客户要求执行）.
1.2.对帐中的异常均需与财务及部门文员确认，并调整系统帐目.
1.3.与客户对帐OK后，将客户回签的对帐单转发给财务保存，按要求开发票寄给客户收件人，并确认收到回签.
收款
1.1.每月20前填写次月收款计划.
报价/样品申请
1.1.业务跟单员依客户信息及要求填写报价/样品申请表，由市场部副总经理审批，由环保专员确认环保要求后提交至开发部（如有客户规格书及样品需由部门文员登记再随单给开发部）.
1.2.开发部回复完成日期，如不能满足客人要求，需协调至OK为止.
1.3.样品数量不超过200PCS,如超过需同PMC协调在产线生产.
市场部管理制度和流程市场部管理制度
市场部管理制度和流程市场部管理制度市场部是一个重要的部门，负责企业的市场开拓、产品推广和销售等工作。
为了确保市场部能够高效运转、实现良好的业绩，需要建立一套科学有效的管理制度和流程。
以下是针对市场部的管理制度和流程的一些建议。
一、市场部组织架构市场部的组织架构是市场部管理的基础。
建议市场部的组织架构包括市场总监（或经理）作为负责人，根据市场的特点和需求划分为市场开拓部、产品推广部和销售部等。
每个部门设立部门经理或主管，负责具体的业务工作。
二、市场部目标和任务市场部的目标和任务是市场部管理的核心。
建议市场部根据企业的战略目标确定市场部的年度目标，具体分解为季度目标和月度目标，并制定绩效考核制度。
市场部的任务包括市场调研、竞争分析、产品策划、市场营销活动的组织和销售业绩的实现等。
三、市场部流程管理市场部的流程管理是市场部有效运作的基础。
建议市场部制定一套完整的流程管理制度，包括市场调研流程、产品策划流程、市场营销活动流程和销售流程等。
每个流程都应该有明确的工作步骤和责任人，确保流程的顺利执行和效果的实现。
四、市场部沟通协作市场部的沟通协作是市场部管理的重要环节。
建议市场部建立有效的内部沟通机制和外部沟通渠道，加强部门之间和团队之间的沟通和协作。
推荐定期召开部门例会和团队会议，及时交流工作进展和问题解决，并建立一套信息共享平台，方便信息的传递和沟通。
五、市场部人员培养和激励市场部的人员培养和激励是市场部管理的关键。
建议市场部制定人员培养和发展计划，包括新员工培训、技能培训和职业发展规划等。
同时，建议市场部建立激励机制，根据员工的工作表现进行薪资调整和奖励，提高员工的积极性和工作效率。
六、市场部绩效考核市场部的绩效考核是市场部管理的重要手段。
建议市场部建立科学的绩效考核制度，包括定期制定和评估目标、制定绩效指标和绩效评估方法等。
绩效考核应公平、公正，并与薪酬激励相结合，激励员工为实现目标努力工作。
以上是关于市场部管理制度和流程的一些建议，希望能够为市场部的管理工作提供一些参考和借鉴。
市场部承揽工程落实方案
市场部承揽工程落实方案项目背景市场部在日常运营中承揽各类工程项目，以获取更多的市场份额和增加公司的收益。
然而，由于市场部面临的工程项目种类繁多、流程繁琐、信息传递不畅等问题，导致工程的承揽和落实过程中常常出现问题。
为此，市场部需要制定一套全面的承揽工程落实方案，以提高工程项目的质量和效率。
目标及目标受众本承揽工程落实方案的目标是确保市场部在工程项目承揽和落实过程中能够高效、准确地完成各项工作。
该方案主要针对市场部工作人员，特别是涉及工程项目承揽和落实的工作人员。
方案内容1. 工程项目筛选和评估市场部应建立完善的工程项目筛选和评估机制，确保工程项目的可行性和风险控制。
具体措施如下：- 制定工程项目筛选标准，明确项目规模、预算、进度等要求。
- 设立专门的项目评估小组，由市场部各相关部门的代表组成，对工程项目进行综合评估。
- 评估内容包括市场前景、技术可行性、资源投入、风险评估等，评估结果用于决策是否承揽该项目。
2. 工程项目可行性研究市场部承揽的工程项目需要进行可行性研究，以确保项目的可行性和可持续性。
具体措施如下：- 成立可行性研究小组，由市场部各相关部门的专业人员组成。
- 进行市场调研，了解市场需求和竞争状况。
- 进行技术研究，评估项目的技术可行性和创新性。
- 进行经济评估，确保项目的投资回报率和财务可行性。
3. 工程项目合同签订市场部与项目业主签订合同是工程项目承揽的关键环节，需要确保合同的合法性和可执行性。
具体措施如下：- 制定合同签订流程，包括合同审查、合同谈判、合同签订等环节。
- 设立专门的合同审查小组，对合同进行法律和商业的审查。
- 制定合同管理和执行的标准操作流程，确保合同的履约和执行。
4. 工程项目实施和管理市场部在工程项目实施和管理阶段需要做好各项工作，以保证项目的顺利进行和质量达标。
具体措施如下：- 制定项目计划和进度表，明确工程项目的目标、里程碑和交付时间。
- 按照项目计划开展工作，监督工程项目的实施进度和质量。
市政工程有限公司部门职责说明书(市场部)
职责概述
职责描述
1
市场调研
整体行业状况调研
2
竞争对手分析与监控；
3
已有和潜在客户调研；
4
国家相关政策研究；
5
围绕公司年度业务目标拟定市场拓展计划；
6
现有市场分析和未来市场预测；
7
市场营销
制定公司营销策划方案，并进行方案的实施与改进；
8
负责投标工程的可行性分析；
9
10
客户关系管理
及时向相关部门反馈顾客意见；
11
维护和拓展客户关系，并建立和维护客户信息库；
12
13
市场营销工作中向顾客宣传公司管理方针和体系运行情况，提供公司社会信誉；
14
资格预审
编制资格ห้องสมุดไป่ตู้审文件；
15
其他工作
负责外阜工程前期备案；
16
负责项目经理的解锁和变更；
17
负责与联营单位进行沟通、协商；
18
协助配合其他部门的相关工作；
19
完成领导交办的其他工作。
**市政工程有限公司部门职责说明书
部门名称
市场部
直接领导
经营副总
部门编号
0 4
关键流程
营销策划流程
网上报名流程
现场报名工作流程
信息采集流程
资格预审管理流程
项目经理变更（解锁）办理流程
网站管理流程
出京证明文件办理流程
部门使命
对于公司客户的维护和开拓负责。需进行市场调研，掌握市场动向和趋势；有针对性地进行市场营销；认真完成资格预审工作。
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市场营销部工作流程（草案）目录一、总流程二、部分步骤流程三、报建人员行动管理流程市场营销部工作流程（草案）一、总流程说明：1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、 各步骤流程详见下页。
3、 本流程需经董事长、总经理、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
项目立项 竣工验收 信息筛选 制定项目计划 招投标阶段项目实施阶段 项目搜资 回款、售后服务 信息采集 搜基础信息、建设方组织架构，决策层 合同评审签订 报建流程1.1市场营销部项目开展流程：1.2 基础信息采集（信息渠道建立）1.2.1 RCC 1.2.2 发改委 1.2.3 市发改委 1.2.4 环评评估项目 基于现有客户资源或未来可以突破的客户资源，来评估是否跟踪？2、竞争形势1、组织架构这是收资的目的；是收组织架构、决策机制、找到关键人、决策者；找到支持者和教练收资的要点公关利益分享建立信息渠道收资怎么跟踪？瑞达恒 发改委 市发改委 环评 规划 土地 扫盘（基础） 网络收资设计院： 设计院工化工院设计咨询私人设计公司 基础信息： 项目地点、项目情况，建筑面积、计算项目负荷 展示实力： 与供电局的关系，故要确认项目属地供电局及多经多经 友商 属地局 其他项目开展的关键点： 1、 展示实力 2、 公关 3、 利益分享 4、 报价 5、 合同签订1.2.5 规划1.2.6 土地1.2.7 扫盘（基础）1.2.8 网络收资1.2.9 设计院：西南电力设计院、成达化工、化工院、省电力设计咨询、私人设计公司1.2.10 其他1.3 信息筛选基于现有客户资源或未来可突破的客户资源，来评估筛选。
1.4 项目搜资1.4.1基础信息：项目地点、项目情况，建筑面积、计算项目负荷，项目地块周边电源情况。
1.4.2展示实力：与供电局的关系，故要确认项目属地供电局及多经；项目介绍人。
1.4.3组织架构：建设单位组织架构、决策机制、找到关键人、决策者；找到支持者和教练。
1.4.4竞争形式：多经公司、友商，属地供电局。
1.4.5 其他1.5 项目立项1.5.1 项目基础情况分析。
（大小、利润等）1.5.2 项目方案实施的可行性分析。
（属地电业局）1.5.3 竞合情况分析。
（友商、多经）1.5.4 建设方组织决策架构公关分析。
1.5.5 其他风险评估。
1.5.6 供电方案策划1.6 标前策划与引导1.6.1 据供电方案策划1.6.2 依方案引导方案1.6.3 客户的其他需求1.7 方案制作与投标1.7.1 技术标1.7.2 商务标1.7.3 投标1.8 合同谈判与签订1.8.1 商务谈判 1.8.2 交付谈判 1.8.3 合同签订二、部分步骤流程流程名称：搜资流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部回复意见②资料搜集 工作日志方式呈报 审核 ① ② ①要求审核 ②项目意向 项目分析① ① 会议讨论流程说明：1、 年度、月度、重大专项项目计划，呈报总经理审核。
2、 一般常规项目计划由市场营销部经理批准直接进入流程。
3、 重大专项项目计划按项目立项流程执行,由技术经营部进行预算分析。
流程名称：项目立项流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部命令 传达指示 ① ①拟出实施方案 ①客户经理 市场部 市场部市场部 客户经理 项目开发会议总经理 市场部 客户经理布置工作 ② 记录分析研究 整理资料 组织调查④ ③ ② ①① 进一步分析研究② 形成立项报告组织安排成本分析 转交 研究 ②可行性分析报告 ② 写作呈报 ③立项审批 呈报 审核① ② ①流程说明：1、 公司总经理提出或各部经理申请经公司总经理同意后提出。
2、 公司总经理交市场部拟定项目立项会议，确认项目立项，开展项目。
3、 调查结果形成立项报告转交技术经营部和财务部进行成本、财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场部审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入立项流程。
5、 由市场营销部负责人向技术经营部负责人发送工作任务传递单（并抄送总经理or 董事长）。
由技术经营部负责人协调回复确认（并抄送总经理or 董事长）。
qq 邮箱流程名称：项目招投标流程 流程代号：JJ-001主管部门：技术经营部项目立项通知单 项目立项通知单①市场部 工程部 技术经营部客户专员 客户经理 技术经营部 客户经理 市场部 总经理 项目立项程序商务 ① 标部分呈报 标书制定 造价 上会探讨② ① ② ①① 批复、确认流程说明：1、 由市场营销部负责人向工程部负责人发送项目立项通知单（并抄送总经理or 董事长）。
2、 工程部负责人将立项通知单转技术经营部，技术经营部作为投标工作的枢纽，在投标工作中进行计划安排并组织实施。
3、 商务标部分由造价人员与市场营销部负责人对接。
qq 邮箱流程名称：合同评审流程 流程代号：JJ-002主管部门：技术经营部发起会议 方案意见汇总 ① ① 合同评审流程合同 ①拟定呈报 ②签否① 修订技术经营部 市场部 财务部 工程部行政部技术经营部 市场部 市场部 技经部、市场部总经理 招投标程序 总经理审核 ① 签批命令 需货计划① ① 检查、督办 批准采购命令 ① 合同实施协调生产计划 ①流程说明：1、 合同评审：市场营销部负责人--》技术经营部—》相关部门—》市场经营部负责人。
由市场经营部负责人向技术经营部负责人发送合同评审请求，由技术经营部组织相关部门进行合同评审，并将意见汇总后返回市场经营部负责人。
qq 邮箱2、 合同审批及用章申请：市场经营部负责人--》总经理助理--》财务部—》总经理—》董事长 qq 邮箱流程名称：项目实施阶段 流程代号：GC-001 主管部门：工程部1、 项目进度计划表：项目管理人员编制—》项目管理部审核—》市场营销部负责人批准—》工程部负责人批准、发布 qq 邮箱2、 物资采购申请单：项目管理人员提单—》项目管理部审核—》总经理批准—》董事长批准 采购实施 qq邮箱3、 劳务合同：项目管理人员组织劳务报价—》工程部部负责人确认—》合同签订—》技术经营部、财务部备案4、 资金支付：技术经营部—》市场营销部负责人--》财务部—》总经理—》董事长 qq 邮箱三、报建人员行动管理流程流程名称：报建阶段 流程代号：SC-003采购物质市场部 市场部 技术经营部 法人授权、与建设方签订合同主管部门：市场部用电申请现场查勘审图初审施工、定值、调试报验（初验、复验）投运单签定搭头装表、通电供电方案图纸设计用电手续办理工作流程供电局上会图纸复审户表手续办理工作流程户表申请资料准备厂家下放号段签订调试、维护合同属地局审批装表班审批厂家检表输机资料准备报验输机领表安装用电手续办理工作流程1、用电申请※《成都电业局高压客户新装增容用电申请书》※《成都电业局客户用电设备登记表》※上级主管部门批复项目工程文件※企业需提供营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证书、法人身份证复印件（事业单位需提供组织机构代码证或其他相关证明文件）、经办人身份证及复印件和法人委托原件※新装客户需提供地块红线图、建设总平图（无新增用地需提供国土使用证或房产证）※增容客户需提供高压供用电合同、近期电费缴纳依据及高压系统图2、现场查勘会同供电局人员对现场进行查勘，初拟供电方案3、供电局上会供电局主管领导开会讨论批准供电方案4、供电方案答复单5、图纸设计6、图纸初审※设计单位资质证明※《供电方案答复单》※《客户受电工程图纸审核申请单》※受电工程图纸（含客户受电工程设计及说明书、主要电气设备一览表、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图、配电网络布置图等）※设计委托7、图纸复审根据初审意见，对图纸进行修改。
修改后的图纸报供电局复审。
8、施工、定值、调试、受电工程中间检查※施工单位相关资质证明※《受电工程图纸审核结果通知单》※《受电工程中间检查申请单》9、报验（初验、复验）※《受电工程中间检查结果通知单》※《客户工程竣工报验申请书》※工程竣工图及说明※电气试验及保护整定调试报告※电气工程监理报告和质量监督报告※安全用具的试验报告※运行管理的有关规定和制度※值班人员名单及资格10、投运单签订11、搭头12、装表、通电户表手续办理工作流程1、户表申请资料准备1）、申请报告2）、供电方案通知书3）、施工单位资质4）、总平图、红线图2、下放号段3、签订调试、维护合同1）、调试费2）、户表维护费3）、智能电表维护费4、属地局审批资料：1）、审批表2）合同原件、复印件3）、电能计量器具产权移交协议（2份）签字流程1）、客户中心2）、客户中心主任3）、属地局局长5、装表班审批装表班主任签字，出五连单6、厂家检表资料：审批表、五连单检表后厂家返还审批表及五连单中的一张，上面写明电价、每只表强检报告，交发票7、输机资料准备资料：1）、批量户表申请书2）、设计委托书、设计单位资质3）、户表图纸4）、供电方案通知书5）、甲方营业执照、税务登记证、组织机构代码6）、审批表7）、《承诺》8）、《客户明细表》excel（甲方出具派出所备案，每户容量与申请容量一致）流程：1）、客户中心前台2）、业护部出输机工作联系单8、报验资料1）、户表电能计量箱（柜）产权移交协议（供电局）2）、移交清册3）技术图纸、技术资料清册（附件）4）、绕越产权（盖章）5）、三方协议9、装表班输机所有资料带原件，交复印件10、领表安装。