开具认购书流程
认购、签约、回款流程与规范
认购、签约及回款流程规范(试行版)一、编制目的为加强现场销售过程管控力度，规避销售风险，特制订如下制度。
二、适用范围本流程适用于合作项目地产公司及销售代理公司，自正式公布之日起执行。
三、执行办法特别告知：以下流程中“角色”部分可根据各城市实际情况填入相应岗位或人员姓名，制定城市公司的认购、签约及回款流程，但必须注意：置业顾问仅执行以下流程中“角色”清单中置业顾问岗，不得担任其他岗位职责。
（一）认购1、认购基本流程（二）签约1、认购转签基本流程（1）变更申请：原则：签约与认购比较，主体、价格、或其他认购协议中约定内容发生任一变更，均需进行相关变更流程申报。
注：（2）与（3）的顺序根据各城市实际情况可适当换位，前提为客户接受且银行为驻场银行配合度高，目的与注意事项如下：●先进行（3）主要目的为在签约同时甚至签约前已经完成所有贷款资料收集与初审，便于回款。
●先进行按揭办理时，必须按揭资料齐全且完成客户部分的按揭手续办理，由按揭银行客户经理书面确认（完成初审）。
该部分完成后，开始进行客户部分的预售合同签定与首付支付。
注：该合同签字盖章与商品房合同签字盖章需一致。
2、注意事项：（1）关于合同公示。
合同公示放在现场。
这是销售中的一个必要环节，必须引导提前确认合同的文本和附件。
（2）关于签约前的任一合约内容变更。
所有的变更手续均需要客户签约之前在明源系统上申报，审批完成方可签约。
（3）关于签约前的回访与确认。
遵循5-3-1基本守则：签约前5天回访提醒签约时间；3天回访告之客户所需准备资料及款项；提前1天短信提醒确保资料齐全。
如约定签约日小于5天，则根据约定签约周期相应调整提醒节点，一般可调整为3-3-1。
（4）关于客户签约准备资料。
包括但不仅限于（1）缴款通知单（如有）（2）税费交款单（如有，对现房）（3）认购书原件（4）定金收据/发票（5）银行贷款确认单（如有）（6）所有合同签署人身份证（7）户口本复印件（8）婚姻证明（9）授权委托书（如有，经公证为宜）等。
房地产项目认购流程
房地产项目认购流程项目认购流程认购必须资料:客户身份证原件，户口本、婚姻证明文件、认购定金:洋房2万，置业顾问与客户预约认购，提示客户认购所需资料。
,别墅5万，必须以刷卡形式置业顾问与客户预约认购，提示客户认购所需资料。
,交付，不收现金;并告知客户购房所需相关费用。
,置业顾问与客户预约认购，提示客户认购所需资料。
, 置业顾问将客户填写的《购购房人填写《购房家庭情况申报表》，同时提交身房家庭情况申报表》交至项份证、户口簿、婚姻证明的原件和复印件，不能提目品管处进行查询。
查询同时，置业顾问带领客户参观交婚姻证明文件的，夫妻双方应出具《婚姻状况承合同展示板、讲解客户需签诺书》, 署的法律文件。
非本市户籍家庭还应提交品管审核无误后，告知置业顾问客户是否具备购房家庭成员之一在本市缴纳资格，如客户具备购房资格，则该客户可以认购;网上截屏打印出查询记录，交给置业顾问;如果客累计1年以上个(含1年)人所得税证明或社会保险证户不具备购房资格，则不可以办理认购手续;如客明的原件和复印件。
不能提户填写《购房家庭情况申报表》与网上查询结果不交的应出具(缴纳证明承诺一致，客户对查询结果表示怀疑，可让客户致电房书)。
,管局进行核对。
置业顾问向客户讲解认购书条款，确认客户购房意向，填写《客户认购流程表》，向销售经理确认房源是否可售，销售经理签字确认。
,销控房源后，置业顾问必须在20分项目品管查询明源系统及《销控表》、确认房源为钟内完成交定金，在明源系统中打未售，在《客户认购流程表》上签字确认并在明源印认购书。
系统中销控房源，将《客户认购流程表》和客户身份证复印件留在品管处。
,项目品管核对房源，与客户身份证明复印件核对客户置业顾问协助客户填写《开票通知单》。
信息，与价格表核对确认价格，各类单据上的信息是否一致，《开票通知单》复核处签字确认，,财务在《客户认购流程表》置业顾问携带《开票通知单》带领客户至财务部进的收款确认处签字，此时不行刷卡缴纳定金，并告知客户留存好刷卡小票。
2019年整理开具认购书流程资料
开具认购书流程负责人/操作人/协作人流程图相关文件或表单1.销售经理/置业顾问2.销售经理/置业顾问3.客服助理4.收银处/出纳5.收银处/出纳6.销售经理/置业顾问认购开始客户选中房源客户签字确认打印认购单,解释《签约须知》开具解款单付款、盖章单据确认送客信息输入电脑一式三联《认购书》《认购书》《签约须知》留存《签约须知》，一式二联《解款单通知单》《定金收据》交客户《认购书》加盖收讫章并留存。
客户留存《签约须知》《认购书》客户联，《定金收据》注：1．全过程置业顾问必须陪同。
2．《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。
3．《解款通知单》一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。
做到日日平帐。
4．客服助理将当天的《签约须知》汇总交签约助理归档。
签约流程流程图相关文件或表单负责人/操作人/协作人1．销售经理/置业顾问2．销售经理/签约助理3．销售经理/签约助理和置业顾问4．销售经理/客服助理5．销售经理/置业顾问/收银处6．销售经理/签约助理/收银处7．签约助理客户进门出示认购合同置业顾问接待条款解释签定买卖合同开具解款通知单结束付款回复确认代收权证办理费用审核认购书及客户应携文件、物件至办证处提交办证材料客户出示《认购书》携带《签约须知》中的所有文件及物件。
若干本《买卖合同》审核合同：骑缝章、更正章、公章、编号等房款《解款通知单》若干本《买卖合同》回收《客户资料档案袋》注：1、包销合同不议价。
2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范围则经发展商确认。
3、除一次性付款外，《买卖合同》全部留存签约助理处。
4、客户进门凭《认购书》不必排队等候。
5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。
7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
认购及签约流程(模板)
认购及签约流程一、认购流程标准动作1、购房风险提示1）全款客户：询问客户是否为二套房。
明确告知客户购房风险：二套房税费为4%，未成年人购房或借用他人名字购房存在风险。
(未成年人购房在成年之前该套房屋的交易手续较为麻烦且今后会被认定为二套房。
借用他人名字购房不受法律保护）若未成成年人购房，可以直接购房，不需要增加父母名字。
明确告知认购书不可更名。
仅有在以下情况下可以更名：●原有认购客户名字不变，增加他人姓名的。
●认购人的上下直系亲属或夫妻之间更名。
（上下直系亲属指认购人的父母、子女。
）兄弟姐妹不得更名。
若需更名需要走更名流程上报公司。
在购房人夫妻双方户口所在地的房管局出具无房证明。
若只填写夫妻一方的名字，需要填写自愿放弃房屋产权申请书。
2）按揭客户：●除上述所需要告知的内容外，还需要告知以下内容：●明确告知客户若采取按揭付款方式，合同上必须是夫妻双方的名字。
●首套房及二套房之间首付比例和按揭利率的差别。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
（支付全款）●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●未成年人可以成为合同主体，但是需要父母作为共同借款人。
●要求主借款人必须持有XX 中国建设银行卡。
3）公积金客户：●贷款额度最高不超过20万元，贷款额度为1万元的整数倍。
目前五年内年利率4%（包括五年），五年以上年利率为4.5%，均采用等额本息还款方式。
●公积金贷款需要担保人，担保人需要提供身份证、公积金存折、公积金流水、工资存折及流水复印件等相关资料。
明确告知客户，公积金贷款对象为张家界市行政区域内构建自住住房且缴存公积金1年以上并且三个月无停缴纳记录）的干部职工，对个别单位按季度或年缴存公积金的客户需要明确告知。
●若因征信记录不良导致的按揭不能办理，按照合同附件第三条处理。
●按照签约须知的内容准备按揭资料。
●之前未使用公积金贷款购房过，均可按照30%首付贷款购房，但是如不能提供无房证明，需要明确告知客户契税需要按照4%收取。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程房地产认购签约流程1. 签约准备阶段在进行房地产认购签约之前，购房者需要先进行一系列的签约准备工作。
以下是签约准备阶段的流程：1. 购房者选择心仪的房地产项目，并与开发商联系，了解项目的销售政策、方案和相关信息。
2. 购房者准备并提供必要的联系明材料，包括联系、户口簿或护照等。
3. 购房者需要准备足够的资金用于认购，一般需要支付一定比例的认购保证金。
2. 签约程序阶段一旦购房者完成签约准备工作，即可开始进行房地产认购签约。
以下是签约程序阶段的流程：1. 购房者与开发商进行面谈，确认认购意向并达成一致。
2. 双方根据约定，起草认购协议，并确定认购房源的相关信息，包括房屋面积、楼层、位置等。
3. 购房者根据认购协议支付认购款或认购保证金。
4. 开发商核对购房者的认购信息，并向购房者开具认购确认函。
5. 双方在认购确认函上签字并盖章，确认认购协议的有效性。
3. 签约备案阶段签约程序完成后，购房者需要将认购协议进行备案，以确保合同的合法性。
以下是签约备案阶段的流程：1. 购房者将认购协议和相关材料提交给房地产开发商。
2. 房地产开发商负责将认购协议和相关材料进行备案，提交给当地有关部门。
3. 当地有关部门对认购协议进行审核并确认无误后，办理备案手续，并出具备案证明。
4. 签约付款阶段在签约备案完成后，购房者需要按照合同约定的付款方式进行付款。
以下是签约付款阶段的流程：1. 购房者按照约定的付款方式和时间节点，履行付款义务。
2. 开发商负责核对购房者的付款情况，并提供相关的付款证明。
5. 签约交房阶段一个阶段是签约交房阶段，购房者在付款完成后即可拿到房屋的交房手续。
以下是签约交房阶段的流程：1. 开发商完成房屋的建设，按照约定时间进行交房。
2. 购房者根据约定时间到达开发商指定的交房地点，接收房屋。
3. 双方共同进行房屋的验收，并签署《房屋交付验收书》。
4. 购房者完成交房手续后，可正式入住并享受购房权益。
房地产项目营销认购流程及管理制度
营销认购流程及管理制度第一章总则第一条为标准化管理认购执行流程，提高销售流程效率，有效管控风险，特制定本规定。
第二条本规定适用于XX集团开发系统各项目公司营销团队。
第二章认购流程第三条认购操作流程图第四条认购操作细则（1）销售员与客户确认房源信息、买受人姓名及相关信息（包括联系地址、联系方式、身份证号码等），与客户确认认购书上买受人姓名即为该房源签约合同上的客户姓名，信息确认无误后，填写纸质认购书，包括客户信息、房源成交信息、付款约定等，要求字迹清晰、无增删条款（有补交定金情况除外）、涂改痕迹，如填错，则需作废认购书，在该认购书左上角注明“作废”字样并交给认购书管理人员保管，并重新填写认购书。
（2）销售员与客户确认是否可交齐定金，若当天能够交齐定金，客户确认认购书内容，并在乙方部分签字，所有买受人均需在认购书乙方部分签字；若当天不能够交齐定金，销售员需向营销经理申请，经营销经理同意并确认客户补交定金款时间后，在认购书定金金额处写明补款时间，再由客户确认签字。
（3）客户确认签字后将认购书交由销售经理审核，销售经理审核该房源可售及认购书中信息无误后在甲方部分签字，如遇销售经理不在案场的情况，则由营销经理审核签字。
（4）现场结算员根据由销售经理签字确认过的认购书收款，如遇结算员不在现场的情况下，由销管专员进行收款。
（5）销管专员根据审核无误的认购书录入明源订单，如遇停电、断网等特殊情况，允许次日补录，但业务归属不允许跨月。
（6）现场结算员凭明源认购订单开具定金发票；（7）销售员将认购书与用印申请单交给现场结算员，认购书加盖销售合同专用章，公司联、客户联及财务联均需盖章，用印之后，甲方销售、客户、财务各执一联认购书。
（8）现场结算员审核明源认购订单，原则上每日18:00之前现场结算员审核的明源认购订单数量应与当天18:00之前的首笔定金收款笔数保持一致，18:00之后的认购订单现场结算员可于次日统一审核，但业务不允许跨月。
基金认购流程范文
基金认购流程范文
第一步：选择基金
第二步：开立基金账户
第三步：填写资料
第四步：支付认购款
填写资料完成后，投资者需要根据实际购买金额，将认购款项通过网银转账、柜台付款等方式支付给基金公司。
投资者在支付认购款时，需要注意确认支付账户、金额和款项的用途是否正确。
第五步：确认认购
完成支付认购款后，投资者需要将相关支付凭证（比如转账回执、柜台付款回单等）发送给基金公司。
基金公司收到款项和支付凭证后，会进行相关核算和确认认购手续。
基金公司在确认认购后会向投资者出具认购确认函或认购份额。
总结：
基金认购流程包括选择基金、开立基金账户、填写资料、支付认购款和确认认购等环节。
投资者需要经过以上步骤才能完成基金的认购。
在进行基金认购时，投资者需要注意选择适合自己的基金产品，填写准确的认购表格，支付正确的认购款项，并保留相关支付凭证。
同时，投资者还需要了解基金的风险和收益特征，做好风险评估和投资决策。
商品房认购流程
商品房认购流程
1、置业顾问在确认可介绍房号后，到销控部领取房屋认购书（一式
三联）并登记，同时销控部对认购书上所登记的房号/下房号/车位号进行审核，在确认无误后予以签字，并对其号进行意向封号。
2、置业顾问在领取认购书后详细填写其它内容，然后由客户确认其
填写内容无误后予以签字，同时置业顾问填写好收款通知单，两单一并交由销售经理审核签字。
3、置业顾问持两单（涂改无效）带领客户到财务部交纳款项，财务
部根据公司制定的《商品房销售价格表》审核房屋单价，确认无误后开具收款收据，并在房屋认购书上签字确认同时登记收款收据号，同时留存认购书第三联。
4、置业顾问持收款收据及房屋认购书带领客户返回销控部，销控人
员核对收款收据上的房号与房屋认购书上所填写的房号一致后，在房屋认购书的第一联加盖销售部印章，并将第一联及收款收据交由客户留存，第二联由销控部留存并记录存档，同时对认购房号进行正式封号。
5、置业顾问在所有手续办妥之后，与客户约定好下次签约的日期、
签约时应付款项及签约时所需资料。
新房认购流程
一、选房当购房者想要买房了，通常他需要先排号进行选房，选房时一般要进入到一个房间内，给你一定的时间，确定购买哪套房。
小窍门：由于选房时间比较仓促，购房者需要在选房前多准备几套房子作为备选，以备心仪的房子被人选走之后，能尽快选到第二套想要的房子。
二、签订认购书《商品房认购书》是商品房买卖双方在签订商品房预售合同或商品房现房买卖合同之前所签订的文书，是对双方交易房屋有关事宜的初步确认。
小窍门：《商品房认购书》都是从住建委的官网上下载的，购房者要自己看清楚认购书来源，弄清条款内容。
一般情况下认购书内容一般包括：①买卖双方当事人的基本情况；②房屋的基本情况(如房屋位置、面积等)；③房屋价款计算；④定金；⑤签署正式买卖合同的期限。
三、交定金按照规定：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。
小窍门：实际操作中，定金的数额及比例由开发商制定，但缴纳定金的比例一定不会超过总房款的20%。
四、购房资质审核买新房，购房资质审核有三种形式：自销、他方代为销售或渠道。
目前市场上以他方代为销售或渠道为主，以他方代为销售举例：签认购书后，要交材料给开发商。
置业顾问将房屋信息，价格信息，客户家庭信息对照原件录入建委网，提交审核，一般商品房10个工作日出结果。
小窍门：提前准备好资料有机会夺得热门房源，所需材料具体如下：1、必备资料：成员户口本、身份证、结婚证(单身不用)。
2、特殊人群所需资料(以北京为例)：①外地户籍需提供有效期限内居住证，连续x年的社保或个税单；②工作居住证家庭成员还需提供有效期内工作居住证复印件；③驻京部队家庭还需提供有效期内军官证；3、购房者需填写《购房承诺书》、《家庭信息表》。
五、签订购房合同购房资格核验审核通过后，购房者需要和开发商签订购房合同。
每个开发商提供的购房合同有所不同，但大部分内容是相同。
小窍门：购房合同内容包括合同约定的双方当事人、商品房基本状况、价款及支付方式、商品房交付使用方式及条件、公共配套设施设备条款、面积差异的处理、产权登记的约定、违约责任等。
房地产认购签约工作流程说明
房地产认购签约工作流程说明房地产认购、签约工作流程说明1.认购流程说明（1）如客户参对价格存在异议，置业顾问填写《价格申请表》向营销经理申报。
（2）客户如对工程有修改，置业顾问填写《客户工程修改单》，向客服部申报。
（3）确定客户购买房号，到销售助理处核查销控，告知此客户购买房号。
（4）从销售助理处领取《认购书》（一式四份），并进行领取登记。
（5）于《认购书》上清晰填写客户所确定购买房屋的具体房号，标明单价、总价，如客户对价格存在异议，置业顾问必需在营销经理同意的范围内同其商讨，并在得到营销经理认可后，同客户确定此房屋价格；明确客户付款方式，如为分期或一次性付款，注明付款期限和款项，如为按揭付款，应注明首付款比例。
《认购书》还须明确房款详细交付期限及签署《商品房买卖合同》时间，并同时商定办理按揭手续时间。
《认购书》填写需完整清晰。
（6）客户认可签字后，置业顾问于经办人处签字，交送营销经理处签字。
（7）带领客户到财务交纳定金（人民币贰万整）（8）交予客户一份《认购书》，销售助理保存一份《认购书》，财务两份《认购书》，置业顾问保留一份复印件。
（9）此项定金原则上不退还。
2.客户购房签约阶段流程在置业顾问按定单所定日期，通知客户来售楼处签约后，就进入客户服务阶段。
（1）置业顾问通知客户服务部，何时来签约；客户服务部预备合同、补充协议，通知律师。
（2）置业顾问、客户服务部人员和律师一同给客户解释条款；如客户有特别要求，客服人员做好记录，向相关部门提出书面申请，并将结果反馈给客户。
（3）签约当天，客户认可合同后，填写合同，请客户签字（按详细要求走），同时，签写银行按揭合同，律师审验相应按揭材料（如月薪证明、身份证件等）。
经客户服务部主管和律师审核后，交营销经理签字。
（4）置业顾问帮助客户服务人员填写成交客户档案，并将成交客户登记表，交给销售助理。
销售合同、补充协议及其他相关资料（如身份证、护照复印件等），一同交客户服务部存档。
新房取证认购流程
新房取证认购流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在开启新房取证认购流程之前，有诸多准备工作需要完成。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程房地产认购签约流程详解在这个快速发展的时代，房地产行业已经成为人们关注的热门领域之一。
对于许多人来说，投资房地产是一项重要的财务决策。
然而，在认购签约流程中，了解并遵守各项规定对于确保投资安全和保障自身权益至关重要。
本文将详细介绍房地产认购签约流程，帮助大家更好地理解这个过程，以便在投资时更加顺利和便捷。
在开始认购之前，客户需要进行认购调查，了解所购买的物业的基本情况。
这包括物业的位置、面积、建筑质量、周边环境以及价格等信息。
通过充分了解物业情况，客户可以更好地评估物业的价值和潜在风险。
第二步是向开发商提交认购申请书。
申请书通常包括详细的家庭住址、联系方式等信息。
同时，开发商也会审核客户的资信情况、购房资格等，确保客户具备购房资格。
认购申请通过后，客户需要支付一定金额的认购定金，通常为合同总价的10%左右。
定金支付后，客户将进入排队等待阶段，开始排号等待。
在排队等待期间，客户需要关注开发商发布的销售动态，了解所购买的物业的销售进度。
一旦轮到客户选房，客户需要按照开发商的要求进行选房，并支付相应的购房款项。
选房成功后，客户将与开发商签订购房合同。
在签订合同之前，开发商需要给客户开具购房发票和预售许可证。
购房合同是一份具有法律效力的文件，详细规定了双方的权利和义务，因此客户在签订合同时需要认真阅读合同内容，尤其是其中的条款和条例。
在签订合同时，客户需要注意保护自己的权益，如要求开发商提供合同范本并进行详细的解释。
最后一步是办理签约手续。
在签订购房合同时，客户需要携带身份证明、购房发票和预售许可证等相关材料到售楼处办理签约手续。
签约手续包括签署购房合同及其补充协议、交付购房款项等。
客户需要仔细核对各项条款和金额，确保无误后签署合同并支付相应款项。
除了购房合同外，签约时还可能涉及一些其他文件，如物业合同、装修合同等。
客户需要根据实际情况选择是否签订这些合同，并仔细阅读合同内容，确保自己理解并同意其中的条款。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程一、认购阶段在购买房地产前，买方需要与开发商进行认购签约，以确保购买的意向和条件得到保障。
认购签约是房地产交易中的重要环节，下面将详细介绍认购签约的具体流程。
1. 买方选择项目首先，买方需要选择心仪的房地产项目。
这可能需要综合考虑项目的地理位置、房屋类型、价格、配套设施等因素。
一旦确定了心仪的项目，买方可以进入认购流程。
2. 签署认购协议买方与开发商签署认购协议，该协议明确了双方的权利和义务，以及认购金的支付方式和金额等细节。
认购协议一般由开发商提供，买方需要仔细阅读并确保自己理解其中的各项条款。
3. 缴纳认购金买方在签署认购协议后需要按照约定支付认购金。
认购金是买方对房产进行认购的证明，通常为房屋总价的一定比例，具体金额会根据房屋的类型和价格而定。
认购金的支付方式可以是现金、转账或支票等。
二、签约阶段一旦认购阶段完成，买方和开发商就可以进入正式签约阶段。
在签约阶段，双方将订立正式的房地产买卖合同，确立双方的权益和义务。
1. 签署预售合同根据国家相关法律法规，房地产的销售需进行预售登记。
买方需要签署预售合同，该合同是房地产交易的法律凭证，明确了买卖双方的权利和责任。
预售合同的签署需要在公证处进行公证，确保合同的有效性和真实性。
2. 缴纳首付款在签署预售合同后，买方需要按照约定支付首付款。
首付款是买方购买房产时的一部分款项，通常为房屋总价的一定比例。
首付款的支付方式可以是现金、转账或支票等，买方需要与开发商协商确定。
3. 办理产权过户手续买方在支付首付款后，可以与开发商一同前往当地房地产登记处办理产权过户手续。
首先，买方需要提交相关材料，包括购房发票、居民身份证明、婚姻状况证明等。
登记处将核对材料并办理过户手续，确保房产的合法转移。
4. 支付尾款并办理过户手续最后，买方需要按照合同约定的时间支付尾款并办理最后的产权过户手续。
尾款是购房款项中除首付款以外的余额，支付方式可以与开发商商议确定。
房地产认购签约流程
房地产认购签约流程房地产认购签约流程本文档详细介绍了房地产认购签约的流程，并对每个章节进行了细化，为您提供最全面的参考。
1. 购房意向确认阶段1.1 客户填写购房意向书1.2 开发商进行初步核实1.3 开发商提供楼盘资料及购房政策1.4 客户对楼盘进行考察1.5 客户确认购房意向2. 签订认购协议阶段2.1 开发商准备认购协议书2.2 客户与开发商协商签约条件2.3 客户提供相关身.分.挣明及资金证明2.4 双方签署认购协议书2.5 客户支付认购定金3. 筹备贷款阶段3.1 客户向银行提交贷款申请3.2 银行评估房产价值3.3 银行审查客户信用情况3.4 银行审核贷款申请材料3.5 银行批准贷款及签署贷款合同4. 签订正式购房合同阶段4.1 开发商准备正式购房合同4.2 客户与开发商协商签约条款 4.3 客户提供完整的购房款4.4 双方签署正式购房合同4.5 开发商提供房屋产权证书5. 过户及交房手续办理阶段5.1 客户办理房屋过户手续5.2 客户办理贷款抵押登记手续 5.3 客户办理房屋交付手续5.4 开发商提供房屋验收报告5.5 客户验收房屋并支付尾款6. 其他附加服务6.1 客户办理水、电、燃气过户手续 6.2 客户办理小区入住手续6.3 客户办理装修许可手续6.4 客户办理物业交接手续6.5 开发商提供售后服务本文档所涉及附件如下：- 购房意向书范本- 认购协议书范本- 贷款申请材料清单- 正式购房合同范本- 房屋产权证书样本- 过户手续办理指南- 房屋交付及验收报告- 水、电、燃气过户手续办理指南- 小区入住手续办理指南- 装修许可手续办理指南- 物业交接手续办理指南- 售后服务连系方士本文档所涉及的法律名词及注释：- 认购：指买卖双方在购买房产前签订的书面意向确认协议，确认双方的购房意向和约定。
- 质押：指将房产作为抵押品向银行申请贷款的行为。
- 过户手续：指房屋的所有权从卖方转移至买方的一系列法律手续。
认购及签约流程
认购及签约流程签认购书及补款流程：（1）客服（确定房源）（2）营销顾问填写收款确认单（3）客服确定房源可售，核对单价做销控签字（4）销控处确定房源、单价签字确认（5）财务收定金（出纳签字）开收据（6）营销顾问凭收款确认单及收据到客服处领取认购书，由营销顾问填写并签字（7）客户确认认购书后签字，营销顾问签字、客服确认签字、销控确认签字（8）公司盖章（9）认购书共四联客户、财务各一联，客服两联（10）小订金2000元签订收款确认单，房号保留两天如不补大定款房号放开（订金可退）退房流程（1）客户提出退房申请阐明退房理由；客户提供认购单及收据（2）该客户的营销顾问负责办理退房流程（3）营销顾问报到总监审核签字、营销副总处审批签字（4）财务副总签字（5）董事长签字（6）财务退款（收回定单及收据）（7）财务退款在退房申请单复印件上签字（8）通知客服及销控处放开房源签约流程（1）营销顾问填写收款确认单（2）销控审核收款确认单签字（3）客服审核签字（审核单价及清款情况）（4）财务收款（出纳签字）开收据（5）营销顾问到销控领取合同（6）营销顾问填写及准备合同（7）签署商品房买卖合同客户签字（营销顾问审核合同、填写合同审批单并签字）（8）客服审核商品房买卖合同无异议后（在合同审批单上签字）（9）公司盖章（10）营销顾问收回客户手中的认购书将所有合同报销控履行房管局备案手续注：签完的所有合同由销控到房管局统一备案，备案完毕后由销控通知客户领取合同。
营销顾问需要做的工作：1、营销顾问提前通知财务终极销控并将合同准备好、贴齐附件，客户签合同需客户签字确认。
2、客户签合同所需资料：身份证复印件存档、定金款收据，签合同后客服人员审核签字。
签订合同的注意事项：1、合同份数一式五份、合同页数（加附件页）注：原件购买三份，复印两份（五份由客户同时签字）2、备案需要资料买受人的2张身份证复印件3、18岁以下一次性付款的客户可以独立办理房产证4、一本房产证可以办理共同拥有人，共同拥有人信息填写位置在拥有人信息填写位置的下方空白处填写（共同拥有人不可以办理银行按揭）。
认购签约流程表
山客部落认购签约流程表认购流程：1、客户确认定房，先填写意向选房单(附件1），在开发商处销控并确认签字。
2、再把意向选房单拿到财务室并刷卡缴纳定金,将认购书交由销售秘书在系统里做认购后，财务方可机打收据，置业顾问将认购书红联、定金收据、POS单交给客户。
3、认购书上必须要备注清楚签约时间及付款金额，未按时签约的责任，然后由销售经理审核签字。
4、最后将选房意向单、客户身份证复印件、认购书白联、优惠特批单当天交到开发商处。
温馨提示：1、特殊优惠需要申请的，由销售经理与开发商刘经理联系，确认后需向刘经理补发一条特殊优惠的短信。
2、特批单：意向选房单（附件1）特殊优惠审批单（附件2）、全款分期优惠审批单（附件3）、延期申请单（附件4）、更名单（附件5）、付款方式变更申请表(附件6）、退房申请单（附件7）、换房申请表（附件8)附件1：山客部落意向选房单客户姓名:身份证号:意向房源：第一意向：______栋______单元______号第二意向：______栋______单元______号第三意向：______栋______单元______号客户确认签字：置业顾问签字：销控签字：附件2：山客部落特殊优惠审批单山客部落全款分期优惠审批单山客部落延期申请单客户更名申请表山客部落付款方式变更申请表附件7：客户退房申请表附件8: 客户换房申请表签约流程：填写签约信息表：置业顾问填写好签约信息表后，由销售秘书或者销售经理审核签字。
1、与客户签定合同后,带齐资料去财务部交款。
3、财务见签约信息表销售秘书或者销售经理审核签字后，方可收款。
4、置业顾问将收据复印件及合同资料一并交与开发商,待合同审核完毕后在签约信息单上签字，盖好合同章后，再返给客户。
（合同编号统一为楼栋号，例如2—1—1001，合同编号SK211001）合同资料包括：①签约信息单1份(客户确认签字盖手印）;②房屋专项维修资金紧急使用预案2份（客户确认签字盖手印）；③身份证复印件4份；④主合同和补充协议4份(客户签字盖手印）;⑤前期物业服务合同3份(客户确认签字盖手印）;⑥收据复印件1份；⑦认购协议收回。
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开具认购书流程
负责人/操作人/协作人流程图相关文件或表单
1.销售经理/置业顾问
2.销售经理/置业顾问
3.客服助理
4.收银处/出纳
5.收银处/出纳
6.销售经理/置业顾问
认购开始
客户选中房源
客户签字确认
打印认购单,解释
《签约须知》
开具解款单
付款、盖章
单据确认
送客
信息输入电脑
一式三联《认购书》
《认购书》《签约须知》
留存《签约须知》，
一式二联《解款单通知单》
《定金收据》交客户
《认购书》加盖收讫章并留
存。
客户留存《签约须知》《认
购书》客户联，《定金收据》
注：
1．全过程置业顾问必须陪同。
2．《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。
3．《解款通知单》一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。
做到日日平帐。
4．客服助理将当天的《签约须知》汇总交签约助理归档。
签约流程
负责人/操作人/协
作人
流程图相关文件或表单
1．销售经理/置业顾问
2．销售经理/签约助理
3．销售经理/签约助理和置业顾问
4．销售经理/客服助理
5．销售经理/置业顾问/收银处
6．销售经理/签约助理/收银处
7．签约助理
客户进门
出示认购合同
置业顾问接待
条款解释
签定买卖合同
开具解款通知单
结束
付款
回复确认
代收权证办理费用
审核认购书及客户
应携文件、物件
至办证处提交办
证材料
客户出示《认购书》携带《签
约须知》中的所有文件及物件。
若干本《买卖合同》
审核合同：骑缝章、更正章、
公章、编号等
房款《解款通知单》
若干本《买卖合同》回收
《客户资料档案袋》
注：1、包销合同不议价。
2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范
围则经发展商确认。
3、除一次性付款外，《买卖合同》全部留存签约助理处。
4、客户进门凭《认购书》不必排队等候。
5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》
6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。
7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处
一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
退定流程
负责人/操作人/协
作人
流程图相关文件或表单
1.销售经理/置
业顾问/客户
2.销售经理/置
业顾问
3.销售部/签约
助理
4.签约助理
5.客服助理
6.销售部/销售
经理
7.销售经理/置
业顾问
客户提出退定
意向
客户填写申请、注
明理由
法务确认
经理确认
收回原认购书，开
具退款通知，信息
输入电脑
送客
5个工作日后退款
即时通知，调整价
格，打开旧房源
《退定申请》
《退款通知书》，收回原《认
购书》加盖作废章，收回原
《定金收据》
注：
1、原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证
2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同。
3、置业顾问在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理和签约助理的帮助下，尽
力挽回。
4、如客户在《签约须知》上已签字确认条款，不予退款。
5、退款款项在5个工作日后至开发商约定地点邻取。
大定换房流程
负责人/操作人/协
作人
流程图相关文件或表单
1.销售经理/墨
业顾问
2.销售部/销售
经理
3.客户签字确认
4.销售部/销售
经理
5.销售经理/置
业顾问/客服
助理
6.客服助理
7.收银处
8.销售经理/客
服助理
9.销售经理/置
业顾问
客户换房意向
经理确认
经理确认
客户填写申请、选
择新房源
打印新认购书，信
息输入电脑
开具新解款单
送客
办理换房手续
回复确认，调整价
格，打开旧房源
《换房申请书》
新《认购书》
新《解款通知单》
附带原《认购书》《定金收
据》，并在新《认购书》上
加盖收讫章，开具新收据。
收回原《认购书》，加盖作废
章。
客户留存新《认购书》客
户联及新收据。
注：
1、原认购书上的所有客户均须到场，并带好身份证。
2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同
3、所换房源如须按旧房价出售，必须由项投部此项目老总签字确认。
4、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处
一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
5、所有合同只可加名、减名，不得更名。
退房流程
负责人/操作人/协
作人
流程图相关文件或表单
1.销售经理/置
业顾问
2.销售部/销售
经理
3.销售经理/置
业顾问/签约
助理
4.销售经理/客
服助理/签约
助理
5.出纳
6.销售经理/客
服助理
客户退定意向
客户填写申请、注
明理由
法务确认
经理确认
开具退款通知，信
息输入电脑
5个工作日后邻取
退款款项
送客
回复确认，调整价
格，打开旧房源
《退房申请》客户签字确认
收回原《认购书》，
《退款通知书》
收回原《合同》加盖作废章
收回原《发票》并作废
注：
1、原《预出售合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证。
2、作废《认购书》《预出售合同》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同。
权证办理交接流程
负责人/操作人/协作
人
流程图相关文件或表单
1.销售经理/签约助理
2.汉斯指定办证助理
3．销售经理/签约助理/置业顾问
4．汉斯指定办证助理
5．销售经理/签约助理
6．销售经理/签约助理/财务部
交接
开始
客户资料档案袋交
接
办证助理审核接收
补齐所缺/不符标
准资料
办理登记，贷款申
请
完成付费
交易中心盖章后的
《买卖合同》接收
否复议
《客户资料档案袋》
《资料接收单》
交易中心《贷款收件收据》、
银行出据证明及应收资料
《买卖合同》接收单
《权证代办完毕付费申请》。