销售部考核表
销售部经理绩效考核表(年度)
100%A120%
81~90
80%A100%
61~80
60%A80%
41~60
A60%
0~40
货款回笼任务达成率
销售回款统计表
直接上级
30%
说明:货款回笼任务达成率B=实际销售回款额/计划应回款额
120%B
91~100
100%B120%
81~90
80%B100%
61~80
60%B80%
41~60
本项指标中计算的应收帐款专指帐龄超过一年的货款
120%D
91~100
100%D120%
81~90
80%D100%
61~80
60%D80%
41~60
D60%
0~40
120%D
91~100
事业部总经理评语
签字: 日期:
人事部经理评语
签字: 日期:
B60%
0~40
销售费用控制率
销售费用统计表
直接上级
30%
说明:销售费用控制率C=(实际销售费用-销售费用定额)/销售费用定额
C-20%
91~100
-20%C0
81~90
0C10%
61~80C
0~40
应收帐款回收任务达成率
销售回款统计表
直接上级
30%
说明:应收帐款回收任务达成率D=实际应收帐款/计划应收帐款
销售部经理绩效考核表(年度)
编号:部门:年
姓名
部门
人力资源部
岗位
经理
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
(终极版)销售表现考核表
(终极版)销售表现考核表一、考核目的为了更好地激发销售团队的工作积极性,提升销售业绩,确保公司销售目标的顺利实现,特制定本考核表,以全面评估销售人员的工作表现。
二、考核对象销售部门所有销售人员。
三、考核指标考核指标分为四个维度:业绩指标、工作态度、团队协作、业务技能。
3.1 业绩指标- 销售额:当月销售额(万元)- 完成率:当月完成销售额 / 当月计划销售额- 同比增长率:当月销售额同比增长(%)3.2 工作态度- 出勤率:按时出勤天数 / 当月应出勤天数- 工作积极性:根据销售经理评分(1-10分)3.3 团队协作- 团队合作:根据团队协作事件数量及质量评分(1-10分)- 分享与交流:根据分享交流次数及质量评分(1-10分)3.4 业务技能- 产品知识掌握程度:根据产品知识测试成绩评分(1-10分)- 客户沟通技巧:根据客户沟通效果评分(1-10分)四、考核流程1. 每月结束后,销售经理根据考核指标对销售人员当月工作表现进行评估。
2. 销售经理将评估结果填写在考核表上,并提交给人力资源部门。
3. 人力资源部门对所有销售人员的考核结果进行汇总,并生成最终考核报告。
4. 人力资源部门将考核报告反馈给销售经理及销售人员,并对优秀员工给予奖励。
五、考核结果应用1. 根据考核结果,对销售人员进行绩效奖金分配。
2. 对连续三个月表现优秀的销售人员,给予晋升、加薪等激励措施。
3. 对考核不合格的销售人员,进行约谈、培训等改进措施,如连续三个月考核不合格,考虑人员调整。
六、附则本考核表的解释权归公司所有,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以调整。
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市场营销部绩效考核表
市场营销部绩效考核表一、绩效指标市场营销部绩效考核主要包括以下几个指标:1.销售额:市场营销部门的核心任务是促进销售,因此销售额是最重要的绩效指标之一。
销售额可以按月、季度或年度进行考核,并与目标销售额进行对比。
2.销售增长率:销售增长率是衡量市场营销部门业绩提升的重要指标。
销售增长率计算公式为:(当期销售额- 上期销售额)/ 上期销售额× 100%。
市场营销部门应该通过各种策略和活动来促进销售额的增长。
3.客户满意度:客户满意度是衡量市场营销部门服务质量的指标。
可以通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估。
4.新客户数量:新客户数量是衡量市场营销部门拓展能力的重要指标。
市场营销部门应该积极开展市场推广活动,吸引和获取新客户。
5.客户流失率:客户流失率是衡量市场营销部门客户保持能力的指标。
客户流失率计算公式为:(客户流失数 / 初始客户数) × 100%。
市场营销部门应该加强客户关系管理,提高客户忠诚度,降低客户流失率。
6.市场份额:市场份额是衡量市场营销部门市场地位的指标。
市场份额计算公式为:市场营销部门销售额 / 全行业销售额 × 100%。
市场营销部门应该通过市场调研、竞争分析等方式来提升市场份额。
二、绩效考核方法市场营销部绩效考核可以采用以下方法:1.定期评估:市场营销部绩效考核可以按季度或年度进行评估。
评估过程中,可以通过数据分析、绩效报告、客户调研等方式进行绩效评估。
2.KPI设定:根据市场营销部门的业务目标、战略规划、市场环境等因素,设定合理的关键绩效指标(KPI),对员工进行量化考核。
3.360度评估:除了部门负责人对员工绩效进行评估外,还可以采用360度评估方式。
即邀请员工的上级领导、同事和下级员工对其进行评估,综合考虑不同角度对员工绩效进行评定。
4.绩效奖励:根据绩效考核结果,对优秀的员工进行奖励,激励其继续努力工作。
奖励形式可以包括奖金、晋升、荣誉证书等。
销售部门绩效考核示范表
个人收集整理勿做商业用途部门绩效考核示范表(以某面粉公司为例)部年工作内容:(短板要求和临时任务)版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
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销售部门绩效考核及评价示范表000001)
1.连续十天详细填写,每到一个小时一次
日记
姓名:日期:星期:
2.每日时间分析
每天工作结束后回答如下问题:
3. 分清习惯的好坏
10天后一起讨论员工的记录,找出这10天之中管理者所从事的6件最有收效和6件无收效的活动。
计算出在此活动上花费的时间总额。
4. 找出浪费时间的事情下面是一些常见的事
5. 摒弃浪费时间的事情
有效运用时间的秘决就是建立优先顺序。
也就是说了解哪个活动最能带来收益。
分别从公司、潜在客户以及自已的角度出发,列举出5件收益很大的活动。
使用这三个清单将有助于员工明确哪些活动最能使公司受益。
1、 2、 3、
1、 2、 3、
1、 2、 3、
1、 2、 3、
7.每周计划指南
8.时间分配和行动计划
9.将每天优先考虑的事进行合理的日程安排
今日日程。
销售部门绩效考核评分表
销售部门绩效考核评分表考核项目:一、业绩目标完成情况(40分)根据销售部门设定的月度、季度、年度销售目标,评估销售人员在考核周期内实际完成情况。
完成销售目标的百分比越高,得分越高。
评分标准:- 目标完成率超过120%:满分- 目标完成率在100%至120%之间:30分- 目标完成率在80%至100%之间:20分- 目标完成率低于80%:10分二、销售额增长情况(20分)根据销售人员在考核周期内的销售额增长情况,评估其业绩改进程度。
销售额增长越大,得分越高。
评分标准:- 销售额增长率超过20%:满分- 销售额增长率在10%至20%之间:15分- 销售额增长率在5%至10%之间:10分- 销售额增长率低于5%:5分三、客户满意度(15分)通过客户满意度调查问卷、反馈等方式,评估销售人员在考核周期内的客户满意度。
客户满意度越高,得分越高。
评分标准:- 客户满意度评分在90分以上:满分- 客户满意度评分在80分至90分之间:10分- 客户满意度评分在70分至80分之间:7分- 客户满意度评分低于70分:3分四、销售技能与专业知识(15分)通过个人销售技能和专业知识的培训、考核等方式,评估销售人员在考核周期内的销售技能和专业知识水平。
销售技能和专业知识越强,得分越高。
评分标准:- 销售技能与专业知识得分在90分以上:满分- 销售技能与专业知识得分在80分至90分之间:10分- 销售技能与专业知识得分在70分至80分之间:7分- 销售技能与专业知识得分低于70分:3分五、团队合作与沟通能力(10分)评估销售人员在考核周期内与团队成员合作、沟通的能力。
团队合作与沟通能力越好,得分越高。
评分标准:- 团队合作与沟通能力得分在90分以上:满分- 团队合作与沟通能力得分在80分至90分之间:7分- 团队合作与沟通能力得分在70分至80分之间:5分- 团队合作与沟通能力得分低于70分:2分总分计算方法:将各项得分相加,得出销售人员在考核周期内的总分。
公司销售部员工绩效考核评分表(标准版)
公司销售部员工绩效考核评分表姓名:部门:考核时间:年月日公司销售部员工绩效考核评分表(标准版)使用说明一、引言为了确保公司销售部员工的工作效率和业绩能够持续提升,同时激发员工的工作积极性和责任感,特制定本《公司销售部员工绩效考核评分表(标准版)》(以下简称“评分表”)。
本评分表旨在通过客观、公正、全面的考核方式,对销售部员工的业绩指标和素质指标进行量化评价,以便为员工的奖惩、晋升及培训提供科学依据。
以下是对该评分表的使用说明。
二、评分表结构概述本评分表由业绩指标和素质指标两大部分组成,总分为100分。
其中,业绩指标占80分,包括回款额、新客户开发、客情维护、配货发货和活动推广五个子项;素质指标占20分,包括5S维持、日/周/月总结、主动开展工作和考勤四个子项。
每个子项均设定了明确的考核目标和计分标准,以确保考核的公平性和可操作性。
三、业绩指标考核说明回款额:每月回款额达到5万元为考核目标,根据实际回款额的不同,分为四个等级进行计分。
此指标直接反映了员工的销售业绩和市场开拓能力,是评价员工工作成果的重要指标之一。
新客户开发:每月成交一家新客户为考核目标。
新客户开发是公司销售持续增长的关键,因此该指标的设置旨在鼓励员工积极拓展客户资源,扩大市场份额。
客情维护:客户满意率达到80%为考核目标。
良好的客情关系是公司长期发展的基石,通过客户满意度调查等方式,可以客观评估员工在客户服务方面的表现。
配货发货:要求员工按质按量、及时配送货物。
此指标体现了员工的工作效率和责任心,对于保障客户满意度和维护公司形象具有重要意义。
活动推广:鼓励员工积极开展活动推广,提高产品知名度和销量。
根据推广效果和主动性,给予相应的加分奖励。
四、素质指标考核说明5S维持:包括个人穿着、办公桌整洁度、电脑资料存放有序及值日工作完成情况等方面。
良好的工作环境和习惯不仅有助于提升工作效率,还能展现公司的专业形象。
日/周/月总结:要求员工按时完成日总结、周总结和月总结,并注重条理清晰、内容完整。
实体店销售部绩效考核表
本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象
5
主动性
积极主动,完成分内 分外工作
工作较主动,基本能 主动完成本职工作
工作被动,懈怠
5
团队合作能力
积极主动配合团队工作 乐于助人
愿意配合,但需监督。
不愿配合团队工作。
5
创新能力
有魄力,善于创新并提高 工作效率
能对工作进行改 进,很少有新办法
工作没有创新,因循 守旧
月份:
考核项目
工作态度 (15分)
综合素质 (15分)
合计:
月绩效考核评估表
部门:
考核指标
优秀(5分)
考核标准 合格(2-4分)
不合格(0-1分)
标准 分值
自评得 分
主管评分
事业心
工作一丝不苟 勇于承担责任
工作勤奋,责任心
工作敷衍、马虎、
较强,基本能完成日常工作 责任不强Βιβλιοθήκη 5纪律性 无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
不合格(0-10分) 不能完成本月销售计划
(0-10分) 低于85%(0-10分)
低于70%(0-3分)
低于70%(0-3分)
标准 实际得 分值 分
考核人
25
25
10
10
10
备注
合计:
80
说 明:工作态度和综合素质项:一、 4项全优 加5分 二、5项全优 加6分 三.、6项全优 加8分
备 注:此标准适用于销售部全体人员
(8-10分) 及时与客户进行沟通,将滞 销机及时推销,降低库存
(8-10分)
激励项(± 10分)
发货量.回款额.欠收回收三项完成率
考核标准
合格(10-15分) 基本能完成本月销售计划
销售部kpi绩效考核表(8篇)
销售部kpi绩效考核表(8篇)本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核。
xxx1.工资标准参照华北营销中心薪资体系,销售部员工级(1400—1800元);2.该薪资构成比例为:岗位工资占50%,职能奖励工资占10%,效能奖励工资占40%;3.总收入=岗位工资+职能奖励工资+效能奖励工资+个人业绩提成+其他奖励与补贴;4.岗位工资700—900元,与考勤相关联,不参与绩效;5.职能工资140—180元,与专业本事和发生过程相关联,参与绩效,绩效分数100分;(详见附件一)6.效能工资560—720元,与基础销售额相关联,参与绩效,绩效分数100分;7.个人业绩提成,超过基础销售额部分的提成,不参与绩效;1.个人业绩提成标准:(1)基础值标准(完成销售额1.4万元—1.8万元)(2)第一挑战值标准(完成挑战销售额2.5万元—3万元)(3)最高挑战值标准(完成挑战销售额4万元以上,具体由自己制定)。
2.提成率标准(如下图):例如:销售人员2月底做出3月份的销售计划,计划完成第一挑战值,并签字确认。
而在3月份实际完成21000万元,完成了计划额的84%,则视为完成计划任务,业绩提成按照上图所示按5%提成。
如没有做出计划,则按照4.5%提成。
职能奖励考核标准分为100分,实得职能奖励工资=标准职能奖励工资实得职能奖励分÷100(2)【效能奖励考核标准】效能工资考核标准分为100分,实得效能奖励工资=标准效能奖励工资实得效能奖励分÷100(3)【话费、交通补贴】话费补贴:按照手机话费补贴标准执行;交通补贴:50元月。
(1)客户管理记录表中信息不能做假,第一次做假时,警告并罚款100元;第二次做假时,处分并罚款200元;第三次做假时,自动离职并罚款500元。
(2)不能与客户串通做出对公司不利的事,第一次发生此类事件时,警告并罚款100元;第二次发生此类事件时,处分并罚款200元;第三次发生此类事件时,自动离职并罚款500元;若情节严重时,则视事实严重程度罚款1000-20xx元,甚至送司法机关处理。
销售人员绩效考核表
备注:1.销售额完毕率(与本年度计划相比): 按实际到达率换算;2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好(10分)、很好(8分)、中(6分)、较差(4分)、差(2分);3、月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好(15分)、很好(12分)、中(9分)、较差(6分)、差(3分);4.计划工作到达率:实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。
5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核(一)业绩指标及考核原则(二)管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。
②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。
③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
销售部绩效考核表
销售部绩效考核表(一)姓名:填表日期:年月日考核时间范围:年月日----- 年月日得分:注:其中工作能力部分每三个月填写考核一次,其余一个月考核一次考核项目考核指标考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作业绩(40分)销售完成率本月任务万元15分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%销售增长率上月销售额万元8分本月销售额万元财务增长率=(本月销售额-上月销售额)÷上月销售额的绝对值×100%新客户开发人9分人市场主管完成比率=实际新客户数÷任务×100%客户返单率上月共有顾客人8分本月返单顾客人市场主管返单率=本月返单顾客÷上月总顾客数工作执行(32分)日业务数据反馈保证每天按规定上报4分漏报次-----主管每缺一天扣一分,每日下午上报业务数据,总结有深度、至少有一条有效的市场信息团队协作个人利益服从集体利益4分违规次-----主管因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣5分。
销售制度执行按公司销售制度执行4分违规次-----主管每违规一次,扣1分客户拜访每天拜访不少于10个5分违规次-----主管无论通过何种途径了解到该员工未达成,一次处罚5分,可多次处罚。
参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次3分缺席次主管公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。
每缺席一次扣2分。
除出差外,无论何种原因。
出勤率迟到次数4分迟到次-----人资出勤率达到100%(出差不计),得满分,迟到超过3次,此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-----人资公司所有现行制度,违法一次该项不得分服务意识回访和投诉2分投诉次-----主管出现一次投诉,不得分;服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-----主管听从领导合理安排,恶意违背此项不得分销售部绩效考核表(二)姓名:填表日期:年月日考核项目考核项目考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率得分(主管)评分部门备注工作态度(12分)周总结1分:总结流于形式,没有价值2分:思路基本清晰,有自己的思考在里面4分:能对市场清晰了解,对客户充分认识,对自己的工作充分掌握5分:工作成果超乎想象,积极对待各项工作。
销售人员绩效考核表
公司各项规章制度
3分
违规次
-----
人资
公司所有现行制度,违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
2分
投诉次
-----
经理
出现一次客户投诉,该项不得分
服从安排
对领导工作按排的态度
3分
违规次
-----
组长
听从领导合理安排,恶意违背此项不得分
考核项目
考核项目
考核标准
评分部门填写
满分
实际完成数值评分部门
2分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多
4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识
10分
-----
-----
经理
分析判断能力
0分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断
1分:一般,能对问题进行简单的分析和判断
2分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中
4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正
4分:很灵活,应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施
10分
-----
-----
经理
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
财务
增长率=本月销售额-上月销售额÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
实际回款金额/计划回款金额
10分
本月回款额万元
财务
完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用成率
实际销售费用/计划开发费用
5分
本月费用额元
财务
完成比率=实际发生费用÷计划费用×100
完成比率人资
得分
人资
评分部门
销售部门绩效考核表
销售部门绩效考核表销售部绩效考核表年月日考核考核额定考核得分考核内容单位计算方法或评价依据评价标准计分方法项目周期分部门变压器销量,统计表 20 每相差5,加/扣1分财务销量 KVA 月按月度滚动计划计划销量*200元/KVA 15 每增加或下降20万元加/扣2分生产边际贡献万元月与实际边际贡献对比超范围每5万元扣1分,30天以上逾期30天以上的应收账款 5 逾期30天应收账款额万元月 15万元财务工作无逾期欠款加1分业绩无新客户数扣2分,月销量达本季新发展个数及销量,年度累计情况 3 顾客取得力 , 季新客户数及其销量财务 1000KVA以上每个加0.5分由销售部门每季定期调查,做出评估 2 此项工作开展与否得/扣2分销售顾客满意度 , 季此项工作开展与否实际销售量/计划销售量 5 超范围每2,扣1分财务销售计划准确率 , 月90-110,月末应收账款余额/本月销售收入*30 2 每超2天扣1分财务应收账款周转天数天月 35天元可控销售费用/变压器总销量 2 每超1元扣0.5分财务单位可控销售费用月 12元/KVA(上月客户总数,本月客户流失个数)/KVA 2 每降1,扣0.5分客户维系率 , 月98% /上月客户总数月末产成品库存金额/本月销售成本2 每超2天扣1分财务产成品周转天数天月 20天 *30按类别选一代表产品,以当期市场行情紧贴市场不变,滞后市场基本2 销售价格行情指数评价月作为评价依据扣1分,严重扣完职能选择典型客户进行分析,经营影响程综合评价,如关系非常2 销售顾客关系综合评价评价季度,双向信息沟通差,扣1分2月以上滞销产品数量比例/本月销售2 每超0.5,扣0.5分生产滞销产品比例 , 季 2% 数量对账单或收货确认单对账单正确签回数/对账单发出数,收2 每超1,加/扣0.5分财务 , 月 95% 货确认单数量/运货次数签回率不作市场分析0分,市场分析不够好每月针对有明显业绩或严重萎缩的区4 公司办市场分析 , 月是否分析及分析深度域进行分析扣1分。
项目销售部人员绩效考核表完整
项目销售部人员绩效考核表完整1. 引言该绩效考核表旨在评估项目销售部人员的工作表现,以确定其在销售活动中的贡献和成就。
通过全面的考核指标,我们可以客观地评估每个销售人员的绩效,并为其提供适当的激励和发展机会。
2. 考核指标以下是项目销售部人员绩效考核的主要指标:2.1 销售业绩评估销售人员在一定时间内完成的销售目标和销售额,并与设定的目标进行比较。
2.2 客户满意度考核销售人员与客户之间的沟通和关系,以及客户对销售人员的满意度和反馈。
2.3 销售技巧评估销售人员的销售技巧,包括销售谈判能力、销售演示技巧和销售策略的运用。
2.4 团队合作考核销售人员在团队中的合作和协作能力,与其他团队成员的配合程度。
2.5 个人发展评估销售人员的自我研究和个人发展能力,包括参加培训、研究新产品知识和提升销售技能等方面的努力。
3. 评分标准根据不同指标的重要程度和绩效水平,为每个指标设置相应的评分标准。
评分标准应客观、明确,并与销售人员的职责和工作目标相匹配。
4. 评估过程绩效考核应定期进行,具体评估周期根据公司的需求而定。
评估过程应包括以下步骤:4.1 设定目标在每个评估周期开始时,与销售人员共同设定明确的工作目标和销售指标。
4.2 数据收集收集销售人员的工作数据和关键绩效指标,包括销售额、客户反馈和团队合作情况等。
4.3 绩效评估根据考核指标和评分标准对销售人员的绩效进行评估,并生成绩效评估报告。
4.4 反馈和奖励向销售人员提供绩效评估结果的反馈,同时给予适当的奖励和激励,如薪资调整、奖金或晋升机会。
4.5 发展计划根据销售人员的绩效评估和个人发展需求,制定相应的发展计划和培训安排。
5. 总结项目销售部人员绩效考核是一个重要的管理工具,可以帮助我们识别和激励高绩效的销售人员,并提供个人发展的机会。
通过建立公正、客观的考核体系,我们将激励销售团队的成长和整体业绩的提升。
以上是项目销售部人员绩效考核表的完整内容,希望能对评估销售人员的绩效有所帮助。
销售服务部绩效考核表
销售服务部绩效考核表全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:销售服务部绩效考核表为了更好地评估销售服务部的工作表现,制定了以下绩效考核表,以便对销售服务部的各项工作进行量化评估。
该绩效考核表涵盖了销售额、客户满意度、售后服务等多个方面的指标,帮助销售服务部高效地管理团队,优化工作流程,提高服务质量,实现销售目标。
一、销售业绩1. 个人销售额:销售服务部每位销售人员的销售额是绩效考核的重要指标之一。
个人销售额可以反映销售人员的销售能力和绩效水平。
3. 销售目标完成率:销售服务部设定了销售目标,销售人员需要根据销售目标制定销售计划,并在规定时间内完成销售目标。
销售目标完成率是评估销售人员绩效的重要指标之一。
二、客户满意度1. 满意度调查:定期对客户进行满意度调查,了解客户对销售服务部的满意度及改进建议,以及客户需求的变化和差异。
2. 客户投诉处理及解决率:记录客户投诉内容及处理过程,追踪投诉问题的解决情况,提高客户满意度。
3. 客户维护:保持与客户的有效沟通和长期关系,及时处理客户反馈和需求,提升客户满意度。
三、售后服务1. 售后服务质量:对售后服务流程、效率、结果进行评估,及时处理售后问题,提供优质的售后服务。
3. 售后服务处理及解决率:记录售后服务问题及处理过程,跟踪问题解决情况,提高售后服务处理效率和质量。
四、团队协作与管理1. 团队合作能力:评估销售服务部团队的合作能力和团队协作效率,提高团队整体绩效。
第二篇示例:销售服务部绩效考核表为了更好地激励和管理销售服务部的工作人员,提高团队的整体绩效表现,公司制定了销售服务部绩效考核表。
该考核表涵盖了销售服务部各项工作指标和绩效评价标准,旨在评估人员的工作表现,激励优秀人才,提升团队整体绩效。
一、销售业绩销售业绩是评价销售服务部员工工作表现的重要指标之一。
销售人员通过完成销售任务和达成销售目标来实现销售业绩。
销售额、销售数量、销售额增长率等都是衡量销售业绩的指标。
绩效考核表样本(后勤部门、销售部门)
分值
自评分
上级评分
最后得分
职能绩效
根据工作计划合理性、工作结果的有效性、自我评定以及工作考核数据评定
0-60
职能绩效附加项
出勤率(满勤加3分、迟到3次以内加2分、矿工及早退等记为0分、其余酌情加分)
合理化建议每条加1分,被采纳的建议每条加2分
图书借阅及读后感的共享,每篇加2分
通报表扬每次加2分;通报批评每次减2分
敬业绩效
工作积极性
面对工作的时候积极主动,遇到问题能主动反映并着手去解决
0-3
勤奋度
在涉及部门合作时,能将工作提前完成极力的配合相关部门工作或是针对部门的要求能主动的利用自我时间完成工作
0-3
责任感
在工作中有高度的责任感,对自己的过时能承担责任并及时的纠正错误
0-5
专业技能
对工作中相关知识和技能的掌握
0-5
决策的能力
处事遇事的决策能力
0-3
合计
销售类绩效考核表
姓名:
日期:
本月工作计划
本月工作结果
自我评定
(根据本月的工作计划、结果、完成销售业绩等给出自我的评定)
上级评定
工作考核数据
(根据本月的销售数据)
本月的任务(元)
实际销售额(元)
完成比例
利润率
汇款率
售后服务合格率
新客户的开发量
客户走访量
客户资料的完善度(优良差)
内勤类绩效考核表
考核的项目
0-5
组织协调能力
对于部门内部和部门间出现的问题能及时的做好沟通和协调
0-4
沟通能力
与同事以及部门间有高效的沟通,适当的沟通方式、沟通语气以及沟通的时间地点的选择
销售部经理岗位绩效考核表(季度)
61~80
60%B80%
41~60
B60%
0~40
部门管理
直接观察
员工投诉
直接上级
10%
说明:
标准定义
得分区间
部门工作高效有序,工作成效显著,员工工作积极性高
91~100
部门工作顺利进行,工作成效明显,员工工作积极
81~90
部门工作正常进行,工作有一定成效
销售部经理岗位绩效考核表(季度)
编号:年(季)
姓名
部门
岗位
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
日常销售管理工作
工作汇报
直接上级
20%
说明:
工作高效开展、工作预见性强,效果显著
91~100
工作有序开展、工作进行顺利
81~90
工作正常开展
61~80
工作出现一定疏忽
41~60
工作出现严重疏忽
0~40
存货周转率
相关存货统计报表
直接上级
30%
说明:存货周转率A=360×(季度内平均月末存货值)/当期销售成本
A10
91~100
10A20
81~90
20A30
61~80
30A40
41~60
40A
0~40
季度销售任务达成率
销售统计表
直接上级
30%
说明:销售任务达成率B=实际销售台数/计划销售台数
120%B
61~80
部门工作有一定不协调,工作效果不明显
41~60
部门工作混乱,工作无效率、无效果,员工士气低落
0~40
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执行力
没有按领导要求完成扣5分
团队
影响团队团结的扣5分
其它不良行为
行为习惯、仪容仪表等出现不良情况得一次扣2分
加分项
新开发客户
新开发一个客户加5分
逾期账款
积极收回逾期账款,根据金额加分2-10分
4
通报表扬
一次通报表扬加5分
重大贡献
一次重大贡献加5分
团队配合
积极进行团队配合加5分
5
销售冠军
10
一个采购信息2分,最高10分
2
4
6
0
转型业务开拓
10
自主开发软件、维保的开拓,当月取得一个5分,最高10分
扣分项
项目汇报
未进行项目汇报一次扣2分
老客户沟通
老客户每周必须联系一次(电话、上门),未进行一次扣2分
费用控制
费用控制不达标扣5分
应收账款
出现一次逾期账款扣5分
客户管控
出现一次问题扣5分
项目管控
销售冠军加5分
5
总分
79
62
66
94
考核等级BCCA部门经理:余松分管领导:
部门经理考核
月份:1月
考核内容
余松
备注
个人数据
(70%)
55.3
部门平均数据(30%)
22.5
部门所有人员总分/人数=部门平均数据
总分
77.8
等级
B
分管领导:
销售一部考核
月份:1月
项目
考核内容及权重
分值
考核标准
余松
刘颖
郭志辉
陈泓伶
当月取得利润
80
以销售员每月工资(包含工资、社保、考核工资)的3倍数值作为利润基准数,达到基准数可得45分,每额外增加2000元可增加1分,最高得80分
65
45
52
81
客户拜访
10
进行一次客户拜访得1分,最高10分
8
8
8
8
有效采购信息