总裁实战管理100422
总裁执行模式整理版
总裁执行模式的核心价值观之三
01
客户不是来搞定的 客户是朋友，客户是衣食父母，不是搞定的而是用来感动的， 不在客户面前放下自己，就有可能失去金钱或死亡
人、才、物、信息流是公司最基本的四流
公司表面上的强大是业绩上的强大，背后是制度力量的强大，是尊重规律之下对人性力量弘扬的状况 强调员工自主独立的商业人格，强调自由竞争公平交换的结果启蒙，强调消费者主导的客户价值，构成了中国企业正规化、持续化的思想基石。 低标准、严要求！！！ 人人都可以做到 人人都必须做到
5）、目前大部分企业面临的最主要的矛盾是什么？
管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管，问题越多？
“以老板为驱动力”的机会型发展与“以制度和文化为驱动力”的战略型发展之间的矛盾；
依靠某个人获得繁荣与依靠制度、赢利模式和战略体系获得持续增长之间的矛盾。
总裁执行模式的三大支柱
壹
商业人格
01
没有大写的我， 就没有强大的企业
一、观念
2、体制或制度的重要性： 制度设计的出发点且双方受益 制度设计引导员工结果 总裁：高管角度 将个人能力→团队能力 拓宽修路→建流程 不依赖任何个人的团队是保障公司正常发展的重要条件 利润=收入(业务能力)-支出(管理能力) 企业是所有利益相关者交换的平台。 高管→管理能力 员工 →行动能力 高管搭建管理平台 管理好结果是目的
结论：
企业管理4大痛苦
贰
持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长?
04
效率之痛：谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？
03
协调之痛：谁能告诉我，“内战”还要打多久？
02
动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？
01
企业管理四大痛苦
中华讲师网：《总裁实战管理
《总裁实战管理》《总裁实战管理》——中国第一堂真正的实战管理课程一堂被世界光电企业路明集团誉为价值1.5亿的管理实战课程！一、谁最需要学习总裁实战管理？→核心团队。
二、何谓核心团队？1.董事长、总裁。
2.股东团队。
3.中高层团队。
4.亲人团队。
三、为什么要带领核心团队参加学习？1.股东团队共识——管理的最大阻力之一是股东团队内耗，思想观念的不统一，直接影响了总裁的决策力，大大延缓了企业发展的进程，从而也破坏了企业的和谐发展。
2.中高层团队共识——管理的最大阻力之二是中高层团队内耗，中高层干部的成长决定企业未来的发展，只有中高层干部共同学习，提高管理共识，老板学完回去才不会对牛弹琴。
3.亲人团队共识——管理的最大阻力之三是亲人团队的内耗，亲人在企业里面虽然不是高层，但权利比高层还大，若亲人团队共同参与总裁实战管理课程，三天时间就可以帮助您形成十年都达不成的共识，也只有这样才可以将管理在没有任何阻力的情况下贯彻到底。
中国民营企业的发展必须从以老板为核心的能力转变为以组织和管理为核心的能力！——俞凌雄总裁实战管理即将为您揭密管理的三大模块、十大步骤：第一模块：规矩模块第二模块：人才模块第三模块：管理模块规矩模块：第一步骤：制度1．人治与法治的区别2．制度的起点是小人思维，先小人后君子大家都是君子3．制度就是假定人性是恶的，你相信人性善良，企业就出问题4．制度的设计背后是好人原理，有好报才有好人5．俞老师揭秘顶级成功企业分钱的制度6．制度不相信眼泪，有法必依，执法必严7．领导有情，管理无情，制度绝情第二步骤：文化1．光有制度没有文化，要么管理有力，要么崩盘2．光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力3．文化具有抢占员工心智，驱动员工行为的作用4．俞老师揭秘企业普遍存在的五大毒品文化5．文化是企业之魂6．只有建立同一种文化，才能将管理发挥到极致第三步骤：使命1．伟大的公司必须要有伟大的使命2．使命是战略性的规矩3．使命能凝聚员工4．使命能感动顾客5．使命能给团队带来超越金钱的行动力人才模块：第四步骤：网人1．为什么业绩还没涨，脾气却涨了，因为你依赖他2．为什么总裁们天天喊：“无将可用”3．俞老师揭秘顶级成功企业网人的理念4．分享网人的最佳策略与战略第五步骤：育人1．光养而不育，长大不成人2．建立公司内部强大的人才发动机3．俞老师揭秘顶级成功企业育人的秘诀第六步骤：留人1．为什么人才总要辞职？庸才却赶也赶不走？2．企业就是一个小国家，必须建立个人成长变成企业成长的机制3．俞老师揭秘顶级成功企业留人的秘密第七步骤：砍人1．人进步是因为有危机感，危机感是被淘汰出来的2．成功的团队总是力求提高标准，剔除最弱的，留下最好的3．任何伟大的公司都有明确的淘汰机制4．总裁必须打破怕得罪下属的心理障碍5．首恶不除将滋生众恶，首善不表彰正气将无法弘扬6．俞老师揭秘世界顶级公司砍人的策略管理模块：第八步骤：客户价值管理1．什么是客户价值，就是客户永续购买的理由2．为什么有些产品很便宜却卖不出去，而有些卖得很贵却很赚钱？答曰：因为不懂客户价值3．有效制定四层客户价值管理4．让顾客认同你的价值成为终身购买的理由5．客户价值=钱第九步骤：财务管理1．为什么破产的企业中85%都是盈利非常好的企业？2．为什么有些企业明明亏钱，却能活下去3．俞老师揭秘顶级成功企业的财务管理理念第十步骤：授权管理1．总裁为什么不能一竿子插到底，因为人人都希望体现个人价值2．总裁只有通过他人完成工作，才有可能把企业发展壮大3．总裁要明白人只会为他自己说的话全力以赴4．如果总裁想制造权力，凡事超越下属，如果总裁想要业绩，让下属超越你5．平庸的总裁忙得自己睡不着觉，优秀的总裁“呼呼大睡”学员见证：上完三天的课程，彻底把我震撼了！在中国竟然有这么优秀的老师，真是世界的奇迹！世界500强泰国正大集团董事兼正大中国区总裁——谢奂俞老师在企业核心竞争力打造上的观点我非常的认同，希望俞老师的思想能影响更多的企业家，为中国企业的转型带来新的契机。
管理者必学——CEO实务手册 管理资料
管理者必学——CEO实务手册管理资料首席执行官又称CEO，新上任的首席执行官要注意些什么?或曰应遵守一些什么原那么?根据本人过往的实战经验出如下一些，分享给朋友，仅供参考，首先，作为一名从外部“空降”的首席执行官，了解企业背景至关重要。
必须尽快了解企业的历史、董事会结构、治理方式和民族传统，更不用说还要了解财务业绩、士气和能力。
然后，必须通过其他客户和利益相关方的视角来看待这种背景。
有太多的首席执行官的履新过渡期从一开始就不顺利，因为新任必须知道，在一种企业背景下有效的方法并不一定会顺利过渡到另一种企业背景中。
经验是珍贵的，但它也会造成偏见。
而在对自己的知识还没有充分自信时，不需要对战略或人事或核心控制流程做出决策。
暂不决策与优柔寡断之间有很大的区别。
关键是要对过渡期的时间范围深思熟虑和成竹在胸，并对认为是领导力成功过渡的构成要素具有非常清晰的认识。
设定具体的过渡目标。
职位交接包括离任与上任。
不要无视以优雅而专业的方式与原来的工作岗位脱钩的任务。
作为新任首席执行官接管权力是令人兴奋的，但也可能是身不由己的。
上任之初的一个关键任务是要确定优先事项。
尽早树立形象和说明立场将至关重要。
同样重要的是，尽早与各级员工广泛接触，了解他们的情绪和文化，了解他们实际在干些什么，以及他们对企业有何感受。
当确定优先任务时，需要了解不同的相关方的不同期望。
但在过渡时期，更重要的是了解各种期望。
这种了解将会有助对正在制定的优先任务进行压力测试，同时也检测拥有多大的自由度。
还有利于建立沟通方式。
其次，时间也是一个很大的挑战，尤其是真正能自由支配的时间十分有限。
在时间的使用上，以及在将做哪些事，不做哪些事的问题上，一定要毫不通融。
要防止养成因为时间压力而取消会议的习惯。
这会使工作杂乱无章，并会挫伤那些支持人的士气。
不要低估突发事件的可能性及影响，尤其是当一切事情都进展顺利时。
要为非议和危机留一些余地。
重要地是构建高管团队，以及与关键人物建立关系将是一个根本的、也是最重要的初期任务。
总裁执行管理制度
总裁执行管理制度第一章总则第一条为完善公司治理结构，增强公司内部管理效能，规范总裁执行管理，提高公司运营效率，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司总裁，是公司内部管理规范的重要指导文件。
第三条总裁在执行管理职能时，应当遵守国家法律法规、公司章程以及公司各项管理制度，维护公司整体利益。
第四条公司总裁应具备较强的领导能力、沟通能力、协调能力和决策能力，能够熟练运用各项管理工具，有效把握公司经营方向。
第五条公司总裁应当以身作则，率先垂范，引领公司全体员工共同发展，实现公司整体目标。
第六条公司总裁应当保护公司商业机密和员工个人信息，不得泄露公司重要信息，不得侵犯员工合法权益。
第七条公司总裁应当参加公司各类管理培训，不断提升自身管理水平和领导能力。
第八条公司总裁应当与董事会、监事会保持密切沟通，及时报告公司经营情况，接受监督和指导。
第二章总裁职责第九条公司总裁是公司最高管理层的负责人，负责公司的全面经营管理工作，制定公司战略规划和年度经营计划。
第十条公司总裁应当推动公司各项业务的发展，优化公司运营结构，提高公司盈利能力和市场竞争力。
第十一条公司总裁应当对公司的财务状况和经营情况负责，及时发现并解决经营中的困难和问题。
第十二条公司总裁应当加强团队建设，培养公司中高层管理人员和骨干员工，提高公司的组织效能。
第十三条公司总裁应当做好公共关系工作，维护公司形象，提高公司的社会声誉和品牌价值。
第十四条公司总裁应当积极引导公司文化建设，倡导正确的企业价值观，营造良好的企业氛围。
第十五条公司总裁应当密切关注行业动态和市场变化，做好公司风险防范和应对工作。
第十六条公司总裁应当根据公司发展需要，适时调整公司组织架构，完善公司管理体系。
第三章总裁权力第十七条公司总裁拥有公司的最高管理权力，对公司的经营管理具有决策权、监督权和执行权。
第十八条公司总裁有权制定公司年度经营计划，对公司各项业务进行直接管理和指导。
第十九条公司总裁有权任命和解聘公司高层管理人员，对公司内部重大事务进行决策。
总裁实战管理课件
第一单元
授权管理
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总裁为什么忙、累?
1.自我行动力太强 2.过于完美 3.重点太多 4.太关注过程
5.从来不授权
6.接受反授权
7.插手已授权 8.已经累可习编辑课惯件 了
管理的四个层次
1.自己思考自己做事情 2.自己思考叫员工做事情 3.自己思考教员工做事情 4.让员工思考再让员工做事情
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授权六大流程:
1.阐述价值 2.公开竞选
3.庄重承诺 4.制定措施 5.明确检查 6.奖罚分明
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第二单元 狼性管理
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思考: 一辆宝马可以开
多少年?
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答案:无数年
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建立砍人机制
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故事: 鹿与狼
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人进步是因为有
危机感
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案例: 华为
观点: 企业就是一个小国家!
总裁的使命: 建立个人成长变成企
业成长的机制!
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推广<外包>概念
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案例:小张送信
你会怎么做?
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快递公司 思考:你怎么做?
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企业有两个系统: 1.人道主义 2.商业系统
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员工和企业从本 质上是合作关系
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案例:海尔SBU机制 汇聚的合伙人机制
--杰克.韦尔奇
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负债型
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佛渡有缘人
让没有缘分的人离开 让有缘分的人更加珍惜
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建议:员工进行分类
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亲人 友人 恋人
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观点: 公司没有私人关系
只有团队关系
EMBA交流-总裁管控的三大思维
EMBA 交流:总裁管控的三大思维如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。
今后的竞争将是细节的竞争。
企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。
注重细节的企业从小到大，从大到强的例子则不胜枚举;其实，关于细节的东西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意坚持去做，简单的事情重复去做，就变成一种习惯，好的习惯在集体中就会演变成一种文化，如果企业的文化成为区别于其他同行的标志时，企业的竞争力就不言而喻了。
1、狼性思维：迫使员工进化
2、简单思维：以简驭繁的艺术
3、细节思维：细节造就执行力
大到一个国家，小到一个企业，完备的战略和详实的计划成为每个组织的必备手册，但是真正使自己企业摆脱平庸并保持先进记录的，很多都是赢在细节。
细节管理是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。
对于企业来说，只有从大处着眼，小处着手，才能在目前的精细化管理时代，打造企业品牌，让基业长青;对于个人来说，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事，才能把握好人生的每一次机遇，扭转命运，实现梦想。
现在细节管理似乎已经不是最新潮的话题了，现在企管界都说战略管理、商业模式。
但你看有些大GS 做的战略，好看，但是离消费者太远，结果要么发现不了真实需求，要么就是已经在市场上被证明的马后炮的需求。
所以，我从乔布斯这里学到的一个很重要的事情，就是：关注产品细节的CEO 才是一个好CEO。
乔布斯非常的关注细节。
你看乔布斯会趴在电脑上一个像素一个。
总裁实战执行修改
管理规章不实不细。姜伟有一条刻骨铭心的教训：规则的制定仅仅 是第一步，其后必须增加两部分内容，即规则实施细则和实施检查 细则。飞龙集团发展６年制定了无数条规章和纪律，规章制度已经 比较完整。但这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具 体责任人，导致有规难依的局面。 ——摘吴晓波的《大败局》
2）缺乏反馈
为什么
我们的员工真是好样的，感谢他们
看来员工能理解企业的困难
工作条件的问题需要上下理解
•
员工的工作条件需要马上改变
员工希望马上改变工作条件 工人说：工作条件太恶劣，必须改变
缺乏反馈会发生： 1、我以为你理解了 ２、我就按照我的想法去做了
思考：当上级给下级布置工作不清楚， 下属执行起来有问题时，是谁的责任？
任务不等于成果
没有功劳也有苦劳 这个人=完蛋
总结: 要做就做品牌
品牌价值=成果
任何执行力强大的公司
都是成果导向公司
如果做过程没有拿到成果还
能原谅,下属就不会为有无成果负 责任.如果过程到位还能奖励,下属 就不会为有无价值负责任,培养了 下属过程思维,成果导向思维就会 淡化
你强调是什么 你下属的焦点就是什么
员收 入
工 所
得 个人品牌
个人品牌 收入
时间 0
个人品牌与薪水的相互关系
思考: 品牌价值哪里来
案例:小王送信
联邦快递 思考:你怎么做?
为什么同样丢失却 不一样?
观点:我们要成果 品牌价值来自—成果
案例:睡觉失眠
思考: 在公司里我是不是 那个睡觉不睡着的
陈安之超级总裁策略行销班作业
陈安之超级总裁策略行销班作业这是陈安之总裁班的作业,一共四本,三百多个问卷.一你目前的收入______．（概略）．去年年收入______．您理想中的月收入______．去年月收入______二你最大的优点与缺点有哪三项：优点：1._____________________2._____________________3._____________________缺点：1._____________________2._____________________3._____________________三你今年最重要的四大目标是什么？1._____________________2._____________________3._____________________4._____________________四目前在经营管理上最想突破的是哪五项（问题，缺点）1._____________________2._____________________3._____________________4._____________________5._____________________ 五公司目前的营运概况：_____________________________________________________________________________________________六公司成立的时间：_______________________________七公司要紧的优点与优势：_____________________________________________________________________________________________八公司人员的素养与优缺点：_____________________________________________________________________________________________九目前产品需要做什么改善：_____________________________________________________________________________________________十分析五个最要紧竞争对手的优缺点：_____________________________________________________________________________________________十一目前竞争对手做对那些情况．做错什么情况：_____________________________________________________________________________________________ 十二目前产品的定价需要如何调整：_____________________________________________________________________________________________ 十三请全面描述你的3A级大客户：_____________________________________________________________________________________________ 十四有什么人能够大量购买你所推广的产品：_____________________________________________________________________________________________ 十五有什么人能够大量帮助你销售你所推广的产品：_____________________________________________________________________________________________ 十六你准备增加什么新的产品销售通路：_____________________________________________________________________________________________ 十七公司目前的现金有：_______________________一年后一定要有多少现金：_________________为什么：_________________________________十八你的公司在未来一年内要变成什么样子？在三年内呢？五年呢？十年呢？_________________________________________________________________________________________________________________________________十九你在两年内要赚取多少净利？十年内呢？______________________________________________________________________________________二十你要如何对待你的员工，让他们愿意跟你一辈子？______________________________________________________________________________________二一你一定要做什么改变才能吸引到更多优秀的人才？______________________________________________________________________________________二二你的顾客经营理念是什么？______________________________________________________________________________________二三未来五年的新产品开发计划：A. 第一年头（）_________________________________B. 第一年头（）_________________________________C. 第一年头（）_________________________________D. 第一年头（）_________________________________E. 第一年头（）_________________________________二四_____年底，营业额一定到________________________________年底，营业额一定到________________________________年底，营业额一定到________________________________年底，营业额一定到________________________________年底，营业额一定到___________________________二五列出十种降低成本的方法：1.__________________________________________________2.________________________________________ __________3.________________________________________ __________4.________________________________________ __________5.________________________________________ __________6.________________________________________ __________7.________________________________________ __________8.________________________________________ __________9.________________________________________ ___________________二六你要如何奖励表现优秀的员工？______________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________ __________二七你的员工到底要的是什么？______________________________________________________________________________________________ __________二八请全面描述理想的员工：______________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________ __________二九顾客一定会购买你的产品，由于：______________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________ __________三十你公司的利润一定会在一年内倍增两倍，由于：______________________________________________________________________________________________ ____________________三一你还能够销售什么新的产品给你现有的顾客群？______________________________________________________________________________________________ __________三二对你而言最有生产力的是哪五件情况？1.__________________________________________________2.________________________________________ __________3.________________________________________ __________4.________________________________________ __________5.________________________________________ __________三三有什么情况是需要立即授权出去的：_______________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________ ___________三四上完这个课程后你马上采取的20项行动：_______________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________ ________________________________________________________________ ___________陈安之超级总裁策略行销班作业(二)由于受字符的限制，条格我就不再全部列出来了．一你是否拥有良好的储蓄习惯？你应该把每月所得的百分之五十存下来．二你是否热爱你的公司，你所推广的商品与服务？三你是否拥有良好的行销能力与推销技巧？如何能够更提升？四你所推广的商品是否特殊，而且比竞争对手更好？五你所推广的商品品质如何？你是否热爱你的工作？六你是否是你这一行业中最优秀的人才？你收入的高低是否运用到别人的时间，才能，努力与经验？七你是否愿意比去年更努力四倍，来获取比去年多四倍的回收？八你是否不断的找寻要紧的大顾客来进行推广？九你是否有一群对你非常忠诚同时非常支持你的顾客群？十你是否设立了明确且合理的收入与存款目标？十一清全面描述你目前的经济状况．目前在经济上，你做对了什么情况？又做错了什么情况？十二写下你今年的收入目标，并问自己为什么一定要达成此目标的理由．你是否能够降低目前的生活开支？你准备如何缩减？十三你务必培养出哪三项更好地工作与生活习惯？1.__________________________________________________________2.__________________________________________________________3.__________________________________________________________十四你务必如何做才能提高产品对顾客的价值？十五你务必如何做才能增加顾客对产品的需求量与渴望度？你务必如何做才能使你的产品成为全世界最畅销的商品？十六你是否熟悉顾客目前与未来对你的产品的需求是什么？你是否不断且大量的宣传你的产品与理念？十七你的产品比竞争对手更好的地方在哪里？你的产品最大的优势是什么？你竞争对手的产品最大的弱势又是什么？十八谁是你的产品要紧的销售对象？什么人目前最迫切需要你的商品？十九研究一下你最好的顾客拥有什么特质与条件？你的产品跟竞争对手之间最大的差异点是什么？二十你是否不断有新商品来销售给你的旧顾客群？你是否是你行业中最顶尖的？要如何做到？二一你是否不断运用自己的优点在赚钱？你务必如何做才能增加你产品的销售量？二二你产品的销售量无法快速提升的真正原因是什么？不断的增加销售点与销售通路乃致富之道．二三要尝试用不一致的销售管道来行销现有的商品．你务必如何做才能永远保有你的顾客群？二四你对自己目前的经济状况满意吗？为什么？你个人认为赚大钱有什么好处与坏处？二五你认为什么样的人才能够赚大钱，同时快速致富？你认为多久之后你就能够开始赚大钱？为什么？二六你认为赚大钱容易吗？为什么？为什么你目前尚未赚到自己理想中的财富？请列出五项原因：1.__________________________________________________________2.__________________________________________________________3.__________________________________________________________4.__________________________________________________________5.__________________________________________________________二七请写出五个能够帮助你快速致富与赚大钱的点子．你务必如何改变自己的办法才能够赚大钱？1.__________________________________________________________2.__________________________________________________________3.__________________________________________________________4.__________________________________________________________5.______________________________________________________________________________________________________________________二八假如你有无限的财富，你将如何改变你的生活？你会经常担心自己的钱不够用吗？要如何克服？________________________________________________________________________________________________________________________二九你是否有乱花钱的习惯？为什么？要如何解决呢？当你想到赚大钱与快速致富时，你想到了什么正面与负面的事请？________________________________________________________________________________________________________________________三十告诉自己：我是一个很有钱的人，成功一定是属于我的．赚钱是一件非常容易的情况，只要观念正确，用对方法．____________________________________________________________三一为什么你一定要赚大钱？请写出五个理由．你是否能够想象三十年之后你还是身无分文？________________________________________________________________________________________________________________________三二十年后你希望自己拥有多少存款？要如何做到？在今年之内你一定要赚取多少财富？为什么？________________________________________________________________________________________________________________________三三你是否很明确的明白有钱人是如何赚取他们的财富？对你目前所拥用有的你是否保持一颗感恩的心？________________________________________________________________________________________________________________________三四你相信自己一定会成功吗？在什么时候？为什么？________________________________________________________________________________________________________________________三五你生活中最大的恐惧是什么？要如何克服？________________________________________________________________________________________________________________________三六你无法赚大钱与快速致富的最大障碍是什么？____________________________________________________________三七在未来的生活中，你可能会遇到什么要紧的问题？____________________________________________________________三八你是否不断得想着你所要达成的收入目标？你是否全力以赴地做你目前的工作？________________________________________________________________________________________________________________________三九你是否熟悉，赚钱的秘诀就是不断的销售产品给顾客并做好售后服务？要赚更多钱就要花更多时间销售产品或者新产品给顾客．____________________________________________________________四十你要如何做才能超越顾客的期望？你要如何做才能让顾客感受到你的商品真正是物超所值？________________________________________________________________________________________________________________________四一要认真研究你的顾客群中还有什么需求仍未满足？什么问题尚未被解决？如何做得更好，更快，更便宜乃致富之关键．_____________________________________________________________四二有什么顾客群是值得你现在去开发的？____________________________________________________________四三一定要成为你所处行业的专家．四四你务必百分之百的熟悉自己与竞争对手商品的优缺点．四五你要如何做才能成为一个更好的领导者？____________________________________________________________四六你是否有一套全面的致富计划？人脉就是钱脉．____________________________________________________________四七一定要与顾客保持良好的人际关系．问你的顾客：我还有哪里需要改进？四八问自己：顾客为什么一定要购买你所推广的商品？____________________________________________________________四九做事业要有永续经营的态度．五十你一定要有一套顾客转介绍的系统．你到底真正卖的是什么？____________________________________________________________五一你的产品满足了顾客的什么需求，帮助顾客解决了什么问题？谁是你最大的竞争对手？你要如何超越他们？________________________________________________________________________________________________________________________五二你是否能够提升或者降低产品的价格来增加利润？____________________________________________________________五三你还能够引进什么新产品来销售？____________________________________________________________五四行销中最重要的字眼就是信赖感．你能够多做什么事来增加顾客对你的信赖感？____________________________________________________________五五行销中务必使用顾客见证．五六你能够给顾客什么赠品使他对你的服务更满意？____________________________________________________________五七要不断的找寻A级大顾客来做销售．要不断的教育顾客，你的产品将会带给他的好处．五八要不断地掌握行业的最新信息与顾客最近的动向．五九把焦点集中在净利．六十你对顾客的经营理念是什么？____________________________________________________________六一顾客购买你的产品对他有什么好处？____________________________________________________________六二你对销售产品给顾客有什么心理障碍？要如何克服？你务必不断的找出顾客的问题并提出解决之道．________________________________________________________________________________________________________________________六三要不断的改进你所推广的商品．要不断的找出别人的成功之道．六四要改良产品的包装．你的顾客真正要的是什么？____________________________________________________________六五你希望给顾客什么样的形象？____________________________________________________________六六你今年最想达成的五个目标是什么？为什么你一定会做到？六七你还有什么梦想尚未实现？为什么？六八你个人的工作使命是什么？六九你要如何做才能使自己更成功，更富有？七十完成上述这些方法，你将采取的十项行动是什么？陈安之超级总裁策略行销班作业(三)思考问句是世界上最值钱的东西，不断问自己好的问题，不断寻求好的答案是进步最好的办法．一请全面描述目前企业经营的概况．二目前企业体什么方面做得很好？什么方面做得不是很理想？三企业体在未来五年内向要达成什么目标？这些目标当中哪项是最重要的，为什么？四你期望十年内，你所领导的企业或者组织要达成什么境地？请全面描述．五目前你所经营的企业体当中最使你困扰的是那些情况？要如何解决？六你现在务必做什么改变，才能使你的公司更上一层楼？七你企业的使命是什么？八三十年的长期目标又是什么？九为了使你的企业更成功，你务必拥有哪三项最重要的价值观与信念？十你希望顾客给你公司的评语是什么？十一你要如何才能达到顾客对你的要求？十二目前你的产品与服务有哪方面的缺失？十三你的顾客对你公司最大的埋怨是什么？要如何克服？十四你公司的目标市场是什么人？十五为什么这些人需要购买你的产品或者服务？十六你公司最大的优点是什么？最大的缺点是什么？十七你的顾客对你公司反应最好的一点是什么？十八假如你要重新开始，你会如何整顿你的企业？十九未来你可能面临的问题有什么？二零目前什么产品卖得最好与最不好？为什么？二一你要如何做，才能使你的产品比竞争对手更好，更便宜，更快速？二二你的顾客是如何定义产品的品质？二三你如何确保每一顾客对你的产品与服务都满意？二四你真正卖的是什么？你到底从事的是什么行业？二五顾客到底真正要的是什么？二六你公司今年的净利目标是多少？你要如何达成它？二七你务必如何做才能在一年之内倍增你的市场占有率？二八你的顾客认为竞争对手哪里比你好？二九你要如何教育你的顾客，才能使他们对你的商品有正确的观点？三十你对顾客的经营哲学是什么？三一你目前尝试过什么方法来销售你的商品？效果如何？为什么？三二你对自己事业未来的远景是什么？三三达成这些远景最大的机会点与最大的挑战是什么？三四目前你在工作上最大的问题是什么？要如何克服？三五你是否完全熟悉竞争对手产品与服务的优缺点？三六你的产品最大的特色是什么？它跟竞争对手不一样的地方在哪里？三七谁是你公司最大的竞争对手，他们做对了什么情况？你要如何运用你的优势来改变竞争对手的弱点？三八请明确你的A级顾客群，他们应该具备什么条件？三九目前你销售产品最成功的是哪一个方法？为什么？四十你公司是否拥有更多更新的产品来销售给旧顾客？四一假如你有无限的资源与资金，你会如何来改善你的公司？四二假如你有无限的金钱，你会如何来改善你的商品？四三你的产品帮助顾客解决了哪方面的问题？四四你是否有一套顾客转介绍系统？四五你是否使用折扣或者赠品来做促销？四六你顾客对你公司的满意度与忠诚度如何？为什么？四七你是否做了促销广告？效果如何？为什么？四八你能够做哪五件情况来提升你服务顾客的人数？四九你能够做哪三件情况来增加顾客每一次的消费金额？五零你能够做什么情况来提升顾客的消费频率？五一你对自己为顾客提供的服务满意吗？为什么？五二你竞争对手的产品最差的一点是什么？五三列出五项你的产品对顾客的好处．五四为什么顾客会购买竞争对手的产品，而不是你的？五五你公司最大的竞争优势是什么？五六从今天起，你务必做什么跟往常不一样的情况，才能够使公司的业绩快速的提升？谁可能是你未来的竞争对手？五七你目前使用的竞争策略有效吗？要如何使它更有效？五八要怎么做才能成为市场上的领导品牌？五九你务必不断倾听顾客的心声与他尚未被解决的问题，一定要与顾客保持良好的人际关系．六十你是否主动去开发新客户？为什么？六一你希望用品质取胜，价格取胜亦或者是服务取胜？六二现在有什么市场是值得你去开发而你尚未去做的？六三你目前能够增加什么新通路，或者是新销售方式，来销售你现有的产品？六四你目前能增加什么新产品来销售给你的顾客？要集中火力推广获利最大，最有生产力的商品．六五公司的绩效决定于领导者的领导力，你是否很认真地研究如何领导别人？六六领导者的工作就是激发部署的潜能，帮助人们解决问题，达成彼此共同的目标，同时不断的充实自己，身为领导者的第一个条件，就是比别人更努力．六七领导者务必分析自己及所带组织的优缺点．六八领导者务必适时地赞美部署．六九领导者熟悉部署的目标，同时教他们如何达成．七零领导者务必适当的授权给最合适的人选．七一领导者务必不断的向部署传达组织的目标，理念与使命．七二领导者务必关心部署，并熟悉部署的家庭情况．七三领导者务必善于计划与设立目标．七四领导者务必经常的研究竞争对手．七五领导者务必善于沟通，善于销售，永远记住，销售就是帮助顾客解决问题．七六认真分析顾客会有什么问题，未来又会有什么问题，认真倾听顾客的需要，想办法满足他们．七七列出顾客对你的产品最常提出的五个抗拒点，并想出说服之道．七八分享成功顾客的经验与故事是很重要的情况．七九服务的目标就是使顾客百分之百的满意，要花75%的时间开发新客户，同是一定要做好售后服务．八零你的公司是否已经有一套完善的售后服务系统．八一一定要想办法让顾客主动地帮你转介绍．八二要找有企图心，行动积极的人来做业务工作，在销售的过程当中，你务必为顾客回答几个问题：1. 你有什么是顾客迫切想明白的？2. 这项产品对顾客的好处是什么？3. 你如何证明你所说的都是确实？4. 顾客立即购买对他有什么好处？八三产品介绍的方式一定要通过设计，永远要跟顾客解释：为什么你的产品物超所值十倍以上．八四介绍产品时不要忘了跟竞争对手做比较，要很自信得要求顾客购买．八五企业经营之因此会成功，由于业绩很好，之因此会失败，由于业绩不好，要认真分析其原因，你是否百分之百的相信你所做的情况与你企业所推广的产品，为什么？八六你是否非常喜欢你目前的工作？为什么？八七你是否拥有一流的销售沟通与领导能力？为什么？八八你公司目标达成率有多少？如何提升？八九公司产品品质是否是同业中最好？要如何更进步呢？九零假如你的公司要扩大营业规模你是否拥有足够的资金？九一你很明确的明白顾客未来想要拥有的产品是什么吗？九二你是否已经确定事业经营的优先目标？你个人的时间管理如何能够做得更好？九三你部署间的关系是否融洽？你的顾客是否很相信你，同时很乐意跟你做生意？九四你希望你的企业带给顾客一个什么样的形象？你是否能够提升或者降低你产品的售价，以达到更好地利润追求与成长？九五你要如何做做才能降低你的固定成本？你要如何做才能快速的提升你公司的业绩？九六你是否要求员工不断提出新建议与改善方案？你是否很努力地改善公司的每个缺点？九七你是否经常阅读各类新信息来提升自己的能力？目前对你最重要的三个目标是什么？要如何达成呢？九八你目前最大的问题是什么？要如何解决呢？九九你今年在经营上的四大目标是什么呢？一零零达成这些目标的障碍有什么？要如何解决呢？一零一在激励部署上，你通常会遇到什么问题？要如何解决呢？一零二要记住，选择优秀的人才是企业成功最重要的关键．一零三要让每一位部署都有很多情况能够做．一零四对部署的要求要严格而且明确，每一个部署都务必有明确的工作目标．一零五要定期跟部署检讨绩效，交待部署完成的情况，一定要有期限．一零六让部署在会议中提出问题与意见，一定要奖励表现好的员工，同时只依表现来奖励．一零七要让员工熟悉公司的长期目标，一定要为部署设定工作的优先顺序．一零八要求每位员工都要多看书，多自我成长，要让公司感受像家一样温暖．一零九每星期都要与部署开会，进行激励与检讨，要不断的增强部署的事业能力，同时定期做训练．一一零当你完成上述方法，你将要采取的十大行动是什么？陈安之超级总裁策略行销班作业(四)在这个作业中，你会发现里面有很多问题是重复的，陈安之的本意是这些重复的问题都很关键，你的答案会随着你知识的累积而不一样，最好的使用这些作业的方法是不定期的经常做，由于它会提升你思维的敏锐度．一行销的六大关键：1. 产品 2. 通路 3. 价格 4. 宣传 5. 人力 6. 包装二你个人的工作使命是什么？三你是否非常相信你的产品将带给顾客的好处？四你是否愿意介绍你的产品给你的亲朋好友？五你是否熟悉你的产品所有有关的专业知识？六你是否对竞争对手产品的优缺点了如指掌？七你是否请顾客对你的产品或者服务提供一些良性的建议？八为什么顾客应该跟你购买产品而不是跟你竞争对手购买？九你到底真正卖的是什么？十你的产品帮助顾客解决了什么问题？十一你的产品满足了顾客的什么需求？十二你的目标市场在哪里？十三你的理想顾客群应该具备什么条件？十四你在什么地方能够找到这些理想的顾客群？十五你的顾客通常是如何购买你的产品的？十六你是否能够用其他的方式或者通路来销售你的商品？十七为什么顾客一定要购买你推广的产品？十八你的产品对顾客最大的好处是什么？十九谁是你最要紧的竞争对手？二零为什么你的顾客会跟你的竞争对手购买？二一你的竞争对手做得比你好的地方在哪里？二二为什么你的顾客不应该购买竞争对手的商品？二三你的产品与公司最大的竞争优势是什么？二四你的产品与竞争对手最大的差异在哪里？二五假如你要大量行销你的商品最重要的关键是什么？最大的障碍在哪里？二六你是否持续不断有新的产品销售给你的旧顾客？二七你的顾客群还希望拥有什么新产品？二八你的顾客群还需要什么新产品？二九你的顾客还有什么问题尚未被解决？三十你的顾客群未来有什么问题需要被解决？三一你是否能够降低或者增加产品的售价以刺激消费或者提升利润？三二你是否能够改良目前的商品使它更具有吸引力？三三你是否大量宣传你的产品与服务理念？三四你现在能够增加什么新产品通路？三五你是否不断的寻找A级大客户来做销售？三六你最佳的顾客群通常都在竞争对手的手里吗？三七请全面描述你理想的A级大顾客？三八尽量销售产品给有能力购买的人？三九你是否能够用更轻松，更简单的方式大量的销售你的商品？四十你的顾客对你的产品有什么要求与渴望？四一你的顾客真正想要的是什么？四二你真正从事的是什么事业？四三你希望传达给顾客什么讯息？四四你希望给顾客什么样的印象与形象？四五请全面描述你的公司是一个什么样的公司？他的经营理念是什么？他的目标市场是什么人？他能够帮助顾客解决什么问题？他跟竞争对手有什么不一样的地方？四六你要如何做才能增加你服务顾客的人数？四七你要如何做才能增加顾客每一次的消费金额？四八你要如何做才能增加顾客消费的频率？四九你要如何做顾客才会重复地购买你的商品？五零顾客平均一年在你的公司消费多少金额？如何能够提升？五一你的顾客对你的公司最大的埋怨是什么？五二你是否定期的促销你的商品？五三你的售后服务品质如何？五四通常你给顾客的第一印象是否良好？五五当你行销时是否是使用顾客见证？五六行销时，要多说故事不要讲太多理论．五七行销时，别忘了告诉你的顾客你的产品是如何制造出来的．五八告诉顾客所有你希望他们明白的情况．五九你是否提供顾客一些对他有价值的赠品？六零告诉你的顾客，为什么你的产品真正物超所值十倍以上．六一你是否能够运用限时抢购来促销你的商品？六二通常你的顾客对你的产品有什么抗拒点？要如何克服？六三你要如何使顾客对你产生更大的信赖感？六四你要如何做才能快速的提升业绩？六五永远记住，人脉就是钱脉．六六一定要想办法让更多人明白你所推广的商品．六七你是否能够制造一个令顾客无法抗拒的销售方案？六八赚钱的秘诀在于大量销售高附加价值，高需求量的产品给非常多的顾客，同时想出一个系统来大量复制销售的工作．六九当你完成上述方法，你将采取的十个行动是什么？。
金蓝盟《管理实战＞使用指南
《管理实战》使用辅导指南一、导言二、使用范围三、使用制度四、后续辅导提供：北京金蓝盟企业管理顾问集团《管理实战》编辑部时间：二零一一年九月一、导言金蓝盟《管理实战》原名《企业人》，创刊于2003年，于2006年更名为《管理实战》，迄今已经走过了8个年头，创刊之初是为了向金蓝盟会员企业提供实战的管理资讯，更名后注册发行，现月发行量近10万册。
金蓝盟《管理实战》秉承创刊的初衷，坚持为企业提供前沿的管理理念，坚持为企业提供实用的管理工具和方法，坚持为企业提供教育员工忠诚敬业的方法。
2011年围绕这三个定位，增加了很多栏目。
同时保留了坚持8年的金蓝盟特色板块内容：《金蓝盟谈生产》、《金蓝盟谈营销》、《金蓝盟谈人力资源》、《金蓝盟案例》，深受企业界厚爱和好评。
为了提升客户价值，同时为了坚持金蓝盟“老客户才是真正的客户”这一理念，为了辅导更多的企业更快更好地用好《管理实战》，进而提升企业的经营管理，《管理实战》编辑部结合金蓝盟项目部特推出本指南。
二、使用范围1、企业老板自己学习。
《管理实战》作为企业决策者的必读本，提供作为决策者的决策依据，主要板块涉及“老板感悟”、“高手观点”、“金蓝盟案例”等。
2、相关职能部门组织学习。
对于企业三大职能部门：生产部门、销售部门、人力资源部门，可以针对性地组织大家学习，针对部门的工作进行统一部署，进而起到促进企业经营管理的作用。
三、使用制度1、建立学习制度。
1)规定学习的时间、频次、内容、组织者，可以组建读书会，读一本书，做到“共同学习、共同成长、共同进步”。
2)规定企业学习的内容3)针对读后感进行交流4)针对员工提出的合理化建议进行奖励2、学习方式可以是松散地，也可以是集体的，根据企业自身生产特点决定。
3、学习后的后续工作鼓励把所学习到的内容结合自身公司的特点，提交改善建议，提交评审，更改后企业收效的要根据收到的效益给予精神和物资的奖励。
四、后续辅导1、针对企业人提交的改善建议，金蓝盟可以提供项目组专家老师的把关。
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每个星期要组织员工分享企业文化。 1、新员工对企业文化学习不够透彻不得入岗 2、每星期抽出半天时间学习企业文化（不认同公司文
化的人不能进公司）
人才的出现往往以群体的形式出现，不以个体的形式 出现，因为他们受到了同一种文化的影响。
企业文化
的感恩之心） 师：成果最好的人
训练
只有经历痛苦的团队，才会成长 只有流过眼泪的团队，才会被凝聚 不是员工没有用，而是领导没有训练到 不是领导没有用，而是老板没有训练到 训练是企业/个人从小到大发展的助推器 企业的强大来自于团队的强大 团队的强大来自于教育培训的支持以及
文化的导入。 看谁能够培养接班人的企业家才可以活
a、与所有的大学建立渠道 b、与部队建立渠道 c、建立公司内部人才推荐系统 d、建立办公室人力资源渠道 e、建立总裁的私人关系 f、高级人才总裁要亲自面试
人力资源管道的建立是源头，建立一个外在 的强大的人才体系对现有的人才形成补充，只 有充分 的人力资源才有不断的提升利润。
1、招人最佳策略
演说招聘：是在最短时间塑造你 们公司价值最好的方法。
汇聚国际教育集团
总裁实战管理培训课程
讲师：俞凌雄老师
放下是种境界 放下是种觉悟
1、放下手机 2、放下位置 3、放下身份 4、放下比较
学习
企业家企业家要学对东西，学习成 功的主要矛盾，也就是本质问题—— 因为只有本质问题才有杀伤力。
企业家永远向最顶级的企业家及最 顶级的老师学习
人才哪里来？
什么是人才？
1、爱公司、爱老板，把命 卖给公司的人。
因为认可才有力量
2、强烈的成功欲望
找“鬼”来帮忙〈“鬼就是企图 心〉
3、有一定的胸怀
要做好领导，先把“肚子”搞大。 领导和领导的竞争是胸怀的竞争。
4、接受痛苦的能力
人只有接受痛苦，他才能掌握心态 只有掌握心态才能掌握人生。
5、奉献自我的精神
好的制度能够让魔鬼没有机会做坏事，时间 久了魔鬼就养成不做坏事的习惯，最后魔鬼 变成天使。
操作 电网机制： 最简单的语言表达，在培训期就要告知员工。
制度执行
制度的制定者是总裁，破坏者是总裁，没有 总裁的第一推动，就没有制度的权威。
不开除 1、公司制度没有权威性 2、首恶不除将滋生众恶 3、员工依赖领导，不依赖制度，所以领导在，
文化是旗帜，总裁是舵手，没有总裁 的第一实践，就没有文化的高度。企 业文化就是老板成功思想的总结和延 伸。
愿景 使命 宗旨 精神 作风 价值观： 客户：
员工就有执行力，领导就没有执行力。 结论：坚决开除 君子向真理低头，只有懦夫才会向强权低头。
制度执行
你不敢，他们就敢，你越不敢，他们就越敢； 你敢，他们就越不敢，你越敢，他们就越不 敢。
制度推动者是强人——总裁要讲大道理，不 要讲小道理。
以制度为中心，让员工依赖制度而不是领导， 依赖制度，员工养成原则惯性，依赖领导， 养成依赖惯性，公司的组织能力就越弱，而 组织能力是一家企业做强做大的关键。
吃亏就是占便宜！ 占便宜就是吃亏！
6、自我检讨的精神
检讨是成功之母！ 自我是成功的天敌。
我是一切的根源！
总裁跟任何高级领导人首先 是人力资源经理，否则你的 队伍必定僵化。1Βιβλιοθήκη 总裁本人没有意识到能人依赖 的严重性。
2、任何依赖能人的公司，他都是 做不大的。
内部人才推荐系统
三大观念： 1、大量疯狂的招聘人 2、建立人力资源的渠道
营销系统
低底薪+高提成 因为大公司销售80%靠品牌，20% 靠人；小公司销售20%靠品牌， 80%靠人。 中小企业底薪1500元/左右，高或低 都可以提成，根据基数增加，提成 点数同步增加。 员工和代理商收入要高。
人的内心有能量，要把能量 超过他。
研发 中小企业不搞研发、搞复制。 未来十年工厂会倒闭99% 工厂 污染 消耗 不赚钱
得最长久
操作：
年初和年尾做二次团队意志训练， 中层干部大量做执行训练，高层 干部和老板一起参加汇聚总裁班， 每年拿出5%-10%的利润投资培 训，或者跟专业的培训公司形成 合作。
如何让人不犯错？如何设计 制度？
制度的起点是小人思维——先小人后君子都 是君子，先君子后小人都是小人。
不好的制度能够让天使有机会做坏事，做久 了就养成了做坏事的习惯，最后天使变成恶 魔。
2、如何让人才产生最大源动 力？
产生动力的三大原因 1、物质需求（分配机制，激励机 制） 2、精神需求（荣耀、文化） 3、危机感 4、训练
人为什么会产生阻力
恐惧于企业有三个境界 1、员工替老板干 2、员工替自己干 3、员工跟自己和老板一起干大事
总裁要把公司看成小国家
把员工个人成长的机制变成 企业成长的机制
制度被执行者，权利越大，职务越高，制度 的权威性就越大；制度的权威性越大，员工 就越依赖制度。
如何让员工变得忠诚？
本质：文化与信仰 什么叫信仰？ 答：牢固的坚不可摧的真理。
制度是硬的，文化是软的，只有软硬兼施才可以将管 理推行到极致。
文化他是一种自然的影响力，它抢占人的心智，引导 人的思维，驱动人的行为。因为人的潜意识不会分辨 真假，只要你重复100次，它就会以为你说的是真的。
建议：针对总经理——采用合伙 人机制（底薪低，奖金高）
原则：人走股份要留下 高层：如果在指标上拿到他应该
拿的，他就会在下面自己人背后 做亲信和体系。
机制是决定企业命脉的方向
一个不好的机制，能够让勤劳的 人变成懒人；一个好的机制，能 够让懒人变成勤劳的人。
生产部经理和人力资源部经理 年薪与业绩挂钩
恐惧
如何化解恐惧？人为什么会恐惧？ 1、怕死 原因：心愿未了 化解：了了心愿 2、怕失败 原因：管理者就在管理员工的心理状态。
本质是在化解员工的心理恐惧。
企业 员工是为客户创造价值的
1、下对定义 2、勇敢面对
灵魂管理
灵魂管理的本质是让员工变 得神圣
祭拜
天地君亲师： 操作： 把大客户的照片放大，放在展厅、 走廊，挂在所有员工看得见的地 方，所有人（董事长每天带领员工 对顾客三鞠躬） 天：顾客 地：员工 君：忠诚于公司文化的员工 亲：元老（尊重元老，能够培养员工饮水思源