1【物业表格全套】特殊天气保洁管理作业指引
物业管理表格大全保洁保安全表
物业治理表格大全保洁保安部门
物业治理情况卫生查抄表J/L-002
修改码：0
注：事情不符尺度，每项扣1分。
查抄人：
清洁班作息时间表
说明：1、每日中午11：50~12：30和下午18：00~19：00，摆设清洁员在住宅区内的主要运动场合及路口轮流值班，进行保洁。
2、每月进行2次岗亭培训和学习。
3、各治理区可凭据垃圾车清运时间做适本地调解。
清洁事情日查抄表
日
单元：年月
查抄人：
清洁设备、设施清单
清洁员岗亭摆设表
单元：年月日
定岗人：治理处主任签字：
说明：1、由班长摆设定岗，报治理处主任审批。
2、由治理处生存3年。
班长巡查记载表
班：年月日NO：
治理装修手续登记表
保安闭路电视调养记载
年月日NO：
保安事情班检表
单元：队：班：查抄人：
保安日记
保安巡逻签到卡
岗亭：区域：
保安训练考核表
保安值班记载表
治理处主任：日期：
说明：1、查抄人为物业治理员和治理处主任。
2、物业治理员每周不定时抽查，但夜间至少抽查1次。
3、治理处主任抽查夜间每月至少2次。
交代班记载表
单元：班：年
来访登记表。
物业公司保洁管理表格
物业公司保洁管理表格 Prepared on 22 November 2020
物业公司保洁管理表格
一、清洁工作日检查表
清洁工作日检查表
检查人：（见本书109页）
二、清洁设备、设施清单
清洁设备、设施清单
（见本书110页）
三、清洁员岗位安排表
清洁员岗位安排表
定岗人签字：保洁部主任签字：说明：
1. 由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2. 由管理处保存3年。
（见本书111页）
四、清洁工每月评分表
清洁工每月评分表
使用说明：
1.每项按实际情况评分，满分为5分。
2. 每日小评为“优、良、中、差”等级，优为26分以上，良为21～26分，中为18~21分，差为18分以下。
（见本书112页）
五、电梯清洁卫生职责划分表
电梯清洁卫生职责划分表
（见本书113页）
六、楼层清洁每周抽查表
楼层清洁每周抽查表
清洁责任人：抽查人：
（见本书113页）
七、地面清洁每周考核表
地面清洁每周考核表
（见本书114页）
八、会议室清洁检查表
会议室清洁检查表
注“√”表示良好；“×”表示差。
（见本书115页）
九、清洁质量月总结报告
清洁质量月总结报告
（见本书116页）。
表格物业公司保洁管理表格
物业公司保洁管理表格一、环境清洁检查表环境清洁检查表检查人员：编号：二、室外清洁检查表室外清洁检查表检查人：编号：三、消杀服务记录表消杀服务记录表填写说明：1.对当天已实施的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“○”表示。
2.保洁主管负责监督填写此表，环境管理部保存一年。
四、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表单位：年月日检查人：五、清洁工作日检查表清洁工作日检查表单位：年月日受检人检查地点检查项目①地（路）面⑦消火栓检查时间检查结果处理结果②墙面、门⑧标牌③卫生间⑨雕饰④大堂⑩沙井⑤电梯垃圾箱（池、站）⑥楼梯检查人：六、清洁设备、设施清单清洁设备、设施清单班组：年月日七、清洁员岗位安排表清洁员岗位安排表单位：年月日定岗人签字：保洁部主管签字：说明：1.由班长安排定岗，报保洁部主管审批。
2.由管理处保存3年。
八、清洁工每月评分表清洁工每月评分表说明：1.每项按实际情况评分，满分为5分。
2.每日小评为“优、良、中、差”等级，优为26分以上，良为21～25分，中为18~20分，差为17分以下。
九、电梯清洁卫生职责划分表电梯清洁卫生职责划分表十、楼层清洁每周抽查表楼层清洁每周抽查表年月日清洁责任人：抽查人：十一、地面清洁每周考核表地面清洁每周考核表岗位：年月日十二、会议室清洁检查表会议室清洁检查表岗位：年月日注：“√”表示良好，“×”表示差。
十三、清洁质量月总结报告清洁质量月总结报告报告人：年月日。
物业辖区特殊环境清洁作业规范
物业辖区特殊环境清洁作业规范1. 引言物业辖区特殊环境清洁作业是指针对一些特殊环境下的清洁任务，为了保障生活环境的卫生和安全，确保辖区的居民能够享有良好的生活品质。
本文档旨在为物业辖区特殊环境清洁作业制定规范，确保作业的高效、安全和质量。
2. 作业范围物业辖区特殊环境清洁作业主要包括以下几个方面：2.1 垃圾处理垃圾处理是物业清洁作业的重要组成部分，特殊环境下的垃圾处理要求与一般环境有所不同。
清洁人员需要熟悉垃圾分类处理的要求，正确使用分类垃圾桶，并定期清运垃圾，确保垃圾不积压。
2.2 地面清洁特殊环境下的地面清洁要求更高，清洁人员需要对不同材质的地面进行区分对待。
比如，对于石质地面，需要使用专门的清洁剂和工具进行清洁，避免对地面造成损害。
同时，对于各类地面污渍，清洁人员需要选择合适的清洁方法，如擦洗、刷洗等，彻底清除污渍。
2.3 污水处理特殊环境下的污水处理也是重要的清洁作业内容之一。
清洁人员需要及时清除堵塞的下水道，保证污水能够正常排放。
同时，对于一些特殊环境下的污水，如有害物质、化学废液等，清洁人员需要按照相关规定进行处理，确保不能对环境造成污染。
2.4 特殊区域清洁特殊环境下存在一些特殊区域，如停车场、公共厕所、游乐设施等，清洁人员需要对这些区域进行针对性的清洁作业。
清洁人员需要定期巡查，清理垃圾、擦洗设施、补充清洁用品等，确保这些特殊区域的卫生状况。
3. 作业要求3.1 安全要求物业辖区特殊环境清洁作业涉及到一些潜在的安全风险，因此，清洁人员需要严格遵守以下安全要求：•操作前必须穿戴好个人防护装备，如手套、口罩、防护眼镜等，并确保装备的完好性。
•对于危险化学品的使用，清洁人员必须进行相关培训，并遵循安全操作规程。
•使用工具或机械设备时，要确保设备的正常运行，并遵守操作规程，防止意外事故的发生。
•在高空作业时，清洁人员必须佩戴安全带，并确保安全带的牢固固定，防止坠落事故。
3.2 效率要求物业辖区特殊环境清洁作业需要保证高效率的完成，以减少对居民生活的影响。
2020年【物业环境绿化作业指导书全套】-特殊天气保洁管理作业指引-安全作业管理-三级文件
XX有限公司【物业环境绿化作业指导书全套】-特殊天气保洁管理作业指引-安全作业管理-三级文件（1.0版）制订：审批：2020-1-1发布 2020-1-1实施1.目的为在特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)情况下，保证小区内行人及车辆的安全，为业主提供良好的生活居住环境。
2.适用范围适用于各物管中心在特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)下的保洁工作。
3.职责3.1项目经理负责特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)情况下保洁工作的监督管理。
3.2环境负责人负责现场任务分配的落实及检查。
4.方法和过程4.1降雪天气4.1.1扫雪要求4.1.1.1为确保下雪及雪后业主的出行方便，应在光滑的大理石面、陡坡、狭窄、室外楼梯等相应危险场所放置路滑提示标识，放置防滑垫，并需及时对防滑垫上的冰雪进行清理，保证防滑垫的清洁及防滑效果。
4.1.1.2当雪量大时,可适当采用融雪剂，在车库出入口、较宽或较长的路面撒放，在积雪清理过程中，不得将带有融雪剂的积雪堆放绿化丛中。
4.1.1.3除雪完毕后，将工具放回库房或指定的地点，由库房统一保存。
4.1.2 除雪时间4.1.2.1白天降雪做到随下随清，园区内主干道能顺利通行；雪后保证主干道无积雪。
夜间降雪要求在次日早7：00前完成主要干道扫雪铲冰工作；保证园区主干道无积雪。
4.1.2.2其余部位要求雪停后立即清扫。
雪后四小时内，在业主出行必经通道清理出1米宽的安全通道，保证单元门前无雪覆盖，其它处积雪应在48小时内清理完毕。
4.1.2.3屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。
4.1.3 除雪完成标准4.1.3.1门前三包积雪清除的时间须保证在市容城管部门要求时间内完4.1.3.2大门、停车场通道及停车场坡道无积雪覆盖。
4.1.4 全面清扫后标准4.1.4.1人行通道露出边石，草坪灯露出。
4.1.4.2露天广场无雪覆盖，娱乐及休息设施无积雪。
物业公司保洁管理实用表格
物业公司保洁管理表格(见本书 109 页)一、清洁工作日检查表清洁工作日检查表月 日⑦消火栓 ⑧标牌 ⑨雕塑⑩沙井○11垃圾箱(池、站)录受 检 人说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置。
检查人：①地(路)面②墙面、门③洗手间④大堂⑤电梯⑥楼梯查 项检查 果 检 结查 间 检 时理 果处 结单位：检 记年 查目二、清洁设备、设施清单清洁设备、设施清单年 月 日单位名称 建造面积 数 量(见本书 110 页)占地面积 项 目业主数备 注班组：位单三、清洁员岗位安排表清洁员岗位安排表单位：年月日序号姓名岗位范围主要工作任务备注定岗人签字：保洁部主任签字：说明：1. 由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2. 由管理处保存3年。
(见本书 111 页)四、清洁工每月评分表清洁工每月评分表项目仪容服务定时完成清洗手间茶水间公共每日巡楼管理员日期仪表态度洁情况走廊小评签名123456789101112131415161718192021222324252627282930使用说明：1. 每项按实际情况评分，满分为5分。
2. 每日小评为“优、良、中、差”等级，优6分以上，良为21~26分，中为18~21分，差为18分以下。
(见本书 112 页)五、电梯清洁卫生职责划分表电梯清洁卫生职责划分表序号项目责任人清洁周期记录表格12345678…(见本书 113 页)六、楼层清洁每周抽查表楼层清洁每周抽查表年 月 日情 况 记 录楼层茶水间 男洗手间 女洗手间 抽查时间第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 第 层 抽查 小结清洁责任人：抽查人：公共地备注(见本书 113 页)七、地面清洁每周考核表地面清洁每周考核表岗位： 年 月 日序号 岗位考核内容 项目分数 实际得分 备 注地面无杂物 、垃 30圾，道路干净每日清倒、清洗垃20圾桶，外观清洁保持花坛、草地无 20杂物招牌、宣传栏无明10显积尘中午、晚上做，实20物干净累 计 10042531综合评语考核人：(见本书 114 页)八、会议室清洁检查表会议室清洁检查表月 日 检 查 人1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23电话机笔、笔擦拍 板椅 子灯 罩门 柜窗 户地 板会议桌岗位：日 期 年垃圾桶主管：纸 杯窗 帘注 “ √ ”表示良好；“×”表示差。
物业公司小区雨、雪天气服务作业规范
物业公司小区雨、雪天气服务作业规范一、目的旨在确立并优化雨、雪天气下的服务作业流程，确保小区环境安全整洁，提升服务质量与居民满意度。
二、适用范围本规范适用于龙山雅苑小区在雨、雪等恶劣天气条件下的管理与服务作业。
三、职责分配1. 保洁主管：负责雨、雪天气应急预案的制定与执行，现场调度与监督作业质量。
2. 保洁团队：直接执行清洁任务，包括铺设防滑设施、清理积水积雪等。
3. 其他部门：如安保、维修等部门需协同作业，确保小区整体安全与畅通。
四、作业流程（一）雨天作业1. 即时响应：保洁主管现场指挥，部署人员迅速铺设防滑垫，增加对门厅、电梯等关键区域的拖擦频次，保持地面干燥。
2. 积水处理：保洁人员密切监控小区路面情况，及时清理积水，必要时增加室外巡查与清洁力度。
3. 防护措施：检查并关闭各楼层门窗，预防风雨侵入，保护建筑内部不受损害。
（二）雪天作业1. 提前准备：全体相关人员提前到岗，启动除雪预案。
保洁、维修及安保人员分工合作，清理区内外人行道积雪。
2. 安全保障：在门厅内铺设防滑垫，设置警示标识，增加对门厅、电梯等区域的清扫频次，确保通行安全。
3. 路面维护：保洁人员需对责任区域道路进行清扫或撒布融雪剂，减少积雪和结冰导致的安全隐患。
五、注意事项1. 物资准备：保洁主管需提前检查并准备充足的作业工具，包括但不限于大扫帚、雪铲、防滑垫、警示牌、拖把、防水鞋服及融雪剂等。
2. 安全作业：强调安全第一，禁止在无安全保障条件下进行作业。
雨天需穿戴防水装备，雪天注意防滑防摔。
3. 特殊天气应对：针对极端天气，保洁主管需加强巡查力度，详细记录作业情况与特殊事件，确保信息可追溯。
通过上述规范与流程的实施，旨在有效提升小区在雨、雪天气下的服务效率与质量，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。
物业运营-保洁部全套作业表格(2020年最新)
1共用部位定期定期保洁内容和标准JKSY-HJ-0015 2消杀工作内容及质量检查标准JKSY-HJ-0012 3环境服务作业指导书JKSY-HJ-0025 4保洁工作流程JKSY-HJ-0034 5环境部定期工作月计划表JKSY-HJ-0044 6保洁工作日报表JKSY-HJ-0051 7保洁工作日检表JKSY-HJ-0061 8保洁日检表JKSY-HJ-0074 9保洁日常巡检表（楼栋）JKSY-HJ-0082 10专项作业检查记录表JKSY-HJ-0091 11保洁服务质量评定表JKSY-HJ-0103 12保洁岗位工作进度监督表JKSY-HJ-0112 13保洁合格率考核表JKSY-HJ-0122 14晶面机、刷地机保养计划JKSY-HJ-0134 15保洁机械设备台账JKSY-HJ-0141 16保洁机械设备维保实施记录表JKSY-HJ-0151 17保洁用品领用登记表JKSY-HJ-0161 18园区保洁常用化学药品一览表JKSY-HJ-0175 19外包保洁员工花名册JKSY-HJ-0181 20外委保洁已交房项目点评验收评分标准JKSY-HJ-0192 21外包保洁单位一览表JKSY-HJ-0201 22外委项目评价表JKSY-HJ-021123物业服务集团有限公司保洁合作单位履约评估表JKSY-HJ-022124现场人员基本情况统计表JKSY-HJ-0231 25月保洁工作计划JKSY-HJ-0241 26清扫保洁工作日程安排JKSY-HJ-0241 27月度工作计划表JKSY-HJ-0251 28月度考核统计表JKSY-HJ-0261 29项目保洁服务（供方）月度质量评估报告JKSY-HJ-0271 30绿化报事台账JKSY-HJ-028131物业服务集团公司绿化服务合同年度质量评估表JKSY-HJ-0291序号记录表格名称记录表格编号页数制定单位发行日期32绿化服务质量检查表JKSY-HJ-0301 33绿化工作记录JKSY-HJ-0311 34绿化工作质量检查表JKSY-HJ-0321 35绿化机具档案JKSY-HJ-0331 36绿化机械领用登记表JKSY-HJ-0341 37绿化施肥登记表JKSY-HJ-0351 38绿化物资台账JKSY-HJ-0361 39绿化养护记录JKSY-HJ-0371 40月绿化工作计划JKSY-HJ-0381 41农药废弃物处理记录JKSY-HJ-0391 42农药领用喷洒记录表JKSY-HJ-0401 43灾害预防情况检查表JKSY-HJ-0411 44环境消杀记录表JKSY-HJ-0421 45灭害服务质量检查表JKSY-HJ-0431 46环境消杀服务质量记录表JKSY-HJ-0441 47消杀工作记录表JKSY-HJ-0451 48消杀工作月验收表JKSY-HJ-0461 49消杀药品投放情况记录表JKSY-HJ-0471 50石材翻新、养护验收记录表JKSY-HJ-0481 51石材日检表JKSY-HJ-0491 52石材养护光泽度检查表JKSY-HJ-0501 53建筑垃圾清运记录表JKSY-HJ-0511 54垃圾房清洁、消毒记录表JKSY-HJ-0521 55清运现场不合格整改通知书JKSY-HJ-0531 56生活垃圾清运记录表JKSY-HJ-0541 57化粪池清掏记录表JKSY-HJ-0551 58清掏工程质量标准JKSY-HJ-0561 59步行街卫生间巡视检查表JKSY-HJ-0571 60卫生间季度保养记录表JKSY-HJ-0581 61卫生间保洁消毒记录卡JKSY-HJ-0591 62卫生间每周清洁工作检查表JKSY-HJ-0601备注。
物业管理表格大全保洁保安全表资料
物业管理表格大全保洁保安部分
物业管理环境卫生检查表J/L-002
修改码：0
注：工作不符标准，每项扣1分。
检查人：
清洁班作息时间表
说明：1、每日中午11：50~12：30和下午18：00~19：00，安排清洁员在住宅区内的主要活动场所及路口轮流值班，进行保洁。
2、每月进行2次岗位培训和学习。
3、各管理区可根据垃圾车清运时间做适当地调整。
清洁工作日检查表
单位：年月日
检查人：
清洁设备、设施清单
清洁员岗位安排表
单位：年月日
定岗人：管理处主任签字：
说明：1、由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2、由管理处保存3年。
班长巡查记录表
班：年月日NO：
办理装修手续登记表
保安闭路电视保养记录
年月日NO：
保安工作班检表
单位：队：班：检查人：
保安日记
保安巡逻签到卡
岗位：
区域：
保安训练考核表
保安值班记录表
管理处主任：日期：
说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
2、物业管理员每周不定时抽查，但夜间至少抽查1次。
3、管理处主任抽查夜间每月至少2次。
交接班记录表
单位：班：年
来访登记表单位：。
特殊环境清洁工作规范
特殊环境清洁工作规范1.0 污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理1.1 当接到环境负责人的指令后，清洁负责人应组织员工带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理；1.2 将污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
1.3 疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。
2.0 暴风雨天气的清洁2.1 暴风雨来临前：2.1.1 保洁负责人应巡查、各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；2.1.2 派专人检查天台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；2.1.3 检查污／雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；2.1.4 内场保洁员应把防滑提示标志放到各个门口，并做好门口地面的防水措施。
2.2 暴风雨过后：2.2.1 外场保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物； 2.2.2、泥沙冲至绿化带时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；2.2.3 保洁员应查看各责任区内污／雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告保洁负责人处理。
2.3 梅雨季节大理石瓷砖地面容易造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
发生上述现象时应采取适当方式加以清洁：2.3.1 在内场各个门口等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；2.3.2 保洁领班应指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；2.3.3 如反潮现象比较严重应用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水；3.0 楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤：3.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知商管员和工程技工前来救助。
3.2 关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
3.3 用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
雨雪天保洁作业指导书
雨雪天保洁作业指导书
1.目的
规范和指引雨雪天或恶劣天气时的保洁作业。
2.适用范围
售楼处雨雪天保洁工作。
3.责任归属
3.1保洁领班负责雨雪天保洁工作的组织实施和质量监控。
3.2保洁员负责依照本作业指导书进行雨雪天具体保洁工作。
4.方法与过程控制
4.1雨雪天应巡查售楼处/样板房窗户是否关好、下水管道是否畅通、下水井是否堵塞，要尽快拖抹梯级地面的积水。
4.2售楼处大堂/厅入口处放置防滑地垫、“小心路滑”告示牌，准备好干地拖及时清除客户带入大堂/厅和堂/厅外台阶上的积水。
4.3工作人员应尽快在售楼处/样板房门口放置雨伞架，各出入口放好防滑地垫、“小心路滑”告示牌，准备好干地拖及时清除客户带入的雨雪水和外面积水，雨停后及时撤离防滑地垫，铺设干净地毯。
4.4雨停后外围保洁员应及时清扫道路与人行道的积水，巡查下水井道有无杂物与树叶堵塞，清扫井盖表面的积水，清扫冲洗各路面的泥土、泥沙，保持路面干净。
4.5工作标准：室内地面无积水，无污迹，道路路边无积水、泥土、泥沙。
4.6常用工具及物料
（1）地拖（2）拖桶（3）防滑地垫（4）告示牌（5）雨伞架（6）雨鞋（7）铁钩（8）雨衣（9）推水器
4.7注意事项：遇有雷电时不要躲藏在树下进行保洁工作。
1∕1。
物业特殊清洁工作规定
物业特殊清洁工作规定
特殊清洁工作规定
1.雨、雪天气的清洁工作
1.1遇雨、雪天气，应在主要入口放置防滑警示牌，铺设防滑胶毯。
1.2在入口处准备好防水伞套，供顾客使用。
1.3随时随地将大堂、电梯、各区的水滴拖抹干净，防止顾客摔倒。
1.4按照清洁步骤的内容，将其他地点清洁干净。
2.呕吐的清洁工作
2.1如有发生客户的呕吐现象，发生的具体区域，该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。
2.2将地上的呕吐物清洁干净。
2.3用湿拖把将地面拖抹干净。
3.保洁检查标准：
3.1标准与上述区域及器物监察标准一致。
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物业辖区特殊环境清洁标准作业规程(2)
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程(2)物业辖区特殊环境清洁标准作业规程（二）1、目的规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。
2、适用范围适用于物业管理公司项目部辖区内特殊情况的清洁工作。
3、职责1）保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
2）保洁部领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3）清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4、程序要点1）污/雨水井、管道、化粪池、污水外溢的清洁处理。
A．当接到保洁部主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫帚等工具迅速赶到现场，协助工程部维修工对堵塞处进行清理；B．将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；C．疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物为止。
2）暴风雨天气的清洁。
A．暴风雨来临前：*保洁部领班应巡查各岗位清洁工的工作及各处设施的排水情况；*领班应叫专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；*检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；*各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
B．暴风雨过后：*清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土及其它杂物；*发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；*清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应立即报告主管处理。
C．地面、墙面发生反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象时：*在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒业主或客人”小心地滑”；*保洁部领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度，及时清理地面、墙面水迹；*如反潮现象较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
D．楼层内空调水管，给、排水管发生爆裂，造成楼层浸水时的处理：*迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和工程部维修人员前来修理；*迅速用扫帚扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知工程部人员关掉电梯；*关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等；*将水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分；*打开门窗，用风扇吹干地面。
特殊天气下的保洁工作流程
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物业辖区特殊环境清洁标准作业规程
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程一、前言随着城市的不断发展，物业辖区特殊环境的出现越来越频繁，例如停车场、地下车库、地下通道、地铁站等等，这些特殊环境对于清洁工作提出了更高的标准和更多的挑战，因此制定相应的作业规程非常必要。
本文将详细介绍物业辖区特殊环境清洁标准的作业规程，以期能够帮助清洁工作人员更好地从事工作。
二、适用范围本作业规程适用于物业辖区内的特殊环境清洁工作，包括但不限于停车场、地下车库、地下通道、地铁站等场所。
三、作业要求1、安全第一特殊环境的清洁作业存在安全风险，因此首要任务是确保清洁工作的安全。
在进行任何清洁作业前，应对环境进行全面检查，确保无人员、无污染物、无危险物等等。
2、准备工作在开始清洁作业前，应先清理作业区域，移除杂物，使地面平整，确保清洁工具能够顺畅使用。
同时，清洁工具和清洁剂应存放在指定位置，使用前应进行检查，确保无损坏和缺损。
3、清洁工具的选择应根据不同的特殊环境选用不同的清洁工具。
例如，在车库清洁时，应选用可移动式地面洗扫车，一次洗扫即可达到洗车和洗地的效果。
在地铁站清洁时，由于地铁站地面比较广阔，选用扫地机器人进行清洁作业，可提高清洁效率，降低劳动强度。
4、清洁剂的选择应根据不同的特殊环境选用不同的清洁剂。
例如，在车库清洁时，应选用高效去污型清洁剂，能够快速分解污垢，达到迅速清洁地面的效果。
在地铁站清洁时，应选用低泡型清洁剂，能够去除地上污渍，同时避免地下铁路环境的污染。
5、作业时间在进行特殊环境的清洁作业时，应优先考虑作业时间，避免影响居民、车主等日常生活。
例如，在地下车库清洁时，应选用夜间进行清洁作业，避免影响白天的汽车停放。
6、作业人员的保护在进行特殊环境的清洁作业时，应注重作业人员的保护。
清洁工作人员应穿戴符合标准的劳保用品，如防护服、口罩、安全帽、手套等等，确保人员的安全。
四、作业流程1、环境检查工作在进行清洁作业前，应进行环境检查。
检查范围包括但不限于无人员、无危险物、无污染物等等。
物业公司各岗位工作流程图
目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：AM/CD 05版号/状态：C/0发放号：ˣˣ物业管理有限公司工作流程图编制：物业管理部日期：ˣˣˣˣ年ˣˣ月日审核：质量管理部日期：ˣˣˣˣ年ˣˣ月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2005年月日发布2005年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图物业保洁雨雪天工作流程及应急预案目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
物业公司特种保洁岗位指导书
物业公司特种保洁岗位指导书1.0目的1.1本指导书规范了特种保洁岗清洁工作程序，以确保会所及楼宇大堂的清洁。
2.0适用范围2. 1本指导书适用于辖区内地毯清洁，各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面的抛光、打蜡。
3.0职责3.1 特种保洁岗必须按本规程进行工作。
3.2 清洁组领班负责对清洁工作跟踪监督。
3.3 清洁绿化组长负责检查、监督本规程的执行。
4.0工作程序4.1地毯的清洁4.1.1将需清洁的功能室的桌椅集中搬到不妨碍清洁的地方。
4.1.2先将地面的泥尘用吸尘机吸干净。
4.1.3对特别污渍的地毯使用起渍剂，将起渍剂用喷壶盛载，喷于污渍上，以毛巾用手指轻压，使已经溶解的污渍渗于毛巾上。
4.1.4将无泡地毯清洁剂倒入水桶内，一般污渍兑水比例是：1-50;严重污渍兑水比例是1：20。
4.1.5将已经调好的无泡地毯水配以地毯抽洗机或洗地机清洗。
4.1.6清洗后，用地毯吹干机使地毯快速干透4.2各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面清洗(起蜡)、打蜡、抛光4.2.1将地面垃圾泥尘清理干净，用地拖将已适当混合的起蜡水均匀的涂在地面。
一般情况兑水比例：1：8;严重情况兑水比例：1：4。
4.2.2等约3-5分钟后，用黑色或红色百洁垫配合洗地机清洗，清洗时配1：30的全能水效果更好，再用洗水机将蜡浆污渍清除，然后用清水清洗一遍。
4.2.3待地面干透后，将固体蜡涂在白色百洁垫上，配合洗地机进行上蜡。
如用液体蜡，则在地面直接涂上底蜡或面蜡。
4.2.4待地面的蜡干透后，用抛光机进行抛光。
4.3标准4.3.1 打蜡后的地面光亮,无积尘;地毯无污渍。
地面清洗每两月一次，打蜡每两月一次，抛光每月二次;地毯清洗每月一次。
4.4注意事项4.4.1置于安全地方,使用清洁剂时忌吞服,避免任何皮肤直接接触。
4.4.2使用时穿上胶手套。
4.4.3如以外吞服，即服用牛奶或大量开水，如皮肤接触，即大量清水冲洗4.4.4如清洁剂进入眼部，即医院处理。
物业公司特种保洁岗位指导书
物业公司特种保洁岗位指导书1. 岗位职责物业公司特种保洁岗位是负责执行特殊保洁工作的岗位，需要具备以下职责：•负责定期对物业区域进行特殊保洁工作，包括清理公共区域、大型设施、高层建筑外墙等；•使用特殊保洁工具和设备，如高压清洗机、扫地机等，对污染区域进行深度清洁；•协助其他保洁人员进行常规清洁工作，保证整体环境卫生；•配合相关部门进行特殊保洁项目的安排和执行；•遵守工作规程，确保特殊保洁工作的安全和高效进行。
2. 工作流程2.1 特殊保洁工作的安排•特殊保洁工作由物业管理部门根据实际需要进行安排；•特殊保洁工作的安排包括工作时间、保洁区域以及所需保洁工具和设备等；•物业管理部门会提前通知特殊保洁员工具准备和实施计划。
2.2 特殊保洁工作的准备•特殊保洁员工需要提前做好工作准备，包括穿戴符合要求的工作服和防护用品；•特殊保洁员工需要核对保洁工具和设备，确保正常使用；•特殊保洁员工需要了解保洁区域的情况，包括污染程度、难度等，合理安排工作时间和方式。
2.3 特殊保洁工作的执行•特殊保洁员工按照工作安排，使用适当的保洁工具和设备进行保洁工作；•特殊保洁员工需注意自身安全，遵守相关操作规程；•特殊保洁员工需保持良好的协调沟通，与其他保洁人员、管理人员保持密切联系。
2.4 特殊保洁工作的总结•特殊保洁员工需及时总结工作情况，记录保洁过程中的问题和不足；•特殊保洁员工需向物业管理部门提供工作总结和改进建议；•物业管理部门根据保洁员工的总结和建议，做出相应的改进措施。
3. 工作要求3.1 职业素养要求•特殊保洁员工需具备良好的职业素养，包括服从管理、遵守规章制度、保持团队合作等；•特殊保洁员工需保持良好的工作积极性和责任心，认真完成交付任务。
3.2 技能要求•特殊保洁员工需了解和掌握使用特殊保洁工具和设备的技能；•特殊保洁员工需具备一定的沟通协调和问题解决能力。
3.3 安全意识要求•特殊保洁员工需时刻关注工作安全问题，遵守安全操作规程；•特殊保洁员工需具备一定的应急处理能力，在紧急情况下能够正确处理和应对。
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环境绿化作业文件版本：B/1
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特殊天气保洁管理
作业指引
编制 郝祥祥 日期 2012.9.10 审核 王凯 日期 2012.9.27 批准 邢军 日期 2012.9.30
修订记录
日期 修订状态 修订内容 修改人 审核人 批准人
环境绿化作业文件版本：B/1
页码：第2页 共3页1.目的
为在特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)情况下，保证小区内行人及车辆的安全，为业主提供良好的生活居住环境。
2.适用范围
适用于各物管中心在特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)下的保洁工作。
3.职责
3.1项目经理负责特殊天气(雨、雪、大风、沙尘暴)情况下保洁工作的监督管理。
3.2环境负责人负责现场任务分配的落实及检查。
4.方法和过程
4.1降雪天气
4.1.1扫雪要求
4.1.1.1为确保下雪及雪后业主的出行方便，应在光滑的大理石面、陡坡、狭窄、室外楼梯等相应危险场所放置路滑提示标识，放置防滑垫，并需及时对防滑垫上的冰雪进行清理，保证防滑垫的清洁及防滑效果。
4.1.1.2当雪量大时,可适当采用融雪剂，在车库出入口、较宽或较长的路面撒放，在积雪清理过程中，不得将带有融雪剂的积雪堆放绿化丛中。
4.1.1.3除雪完毕后，将工具放回库房或指定的地点，由库房统一保存。
4.1.2 除雪时间
4.1.2.1白天降雪做到随下随清，园区内主干道能顺利通行；雪后保证主干道无积雪。
夜间降雪要求在次日早7：00前完成主要干道扫雪铲冰工作；保证园区主干道无积雪。
4.1.2.2其余部位要求雪停后立即清扫。
雪后四小时内，在业主出行必经通道清理出1米宽的安全通道，保证单元门前无雪覆盖，其它处积雪应在48小时内清理完毕。
4.1.2.3屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。
4.1.3 除雪完成标准
4.1.3.1门前三包积雪清除的时间须保证在市容城管部门要求时间内完成，并放置在指定地点。
环境绿化作业文件版本：B/1
页码：第3页 共3页4.1.3.2大门、停车场通道及停车场坡道无积雪覆盖。
4.1.4 全面清扫后标准
4.1.4.1人行通道露出边石，草坪灯露出。
4.1.4.2露天广场无雪覆盖，娱乐及休息设施无积雪。
4.1.4.3各处积雪堆放成型，能运出小区的积雪不在园区内停留，最长不超过72小时。
4.2暴雨天气
4.2.1暴雨天气来临时，应在光滑的大理石面、陡坡、狭窄、室外楼梯等相应场所放置路滑提示标识。
4.2.2在暴雨降临前，对楼顶进行检查，确保楼顶干净，雨漏周边无杂物，保证排水畅通。
4.2.3检查园区地面排水系统，确保水蓖子周围无杂物，必要时，应提前清理排水管井。
4.2.4暴雨过后需对园区低洼处及无排水部位的积水进行着重清扫及排水引导。
4.2.5绿地及树池内积水时间不宜过长，超过12小时需进行人工排水。
4.3大风天气
4.3.1检查楼顶是否有易脱落体，并及时进行排除。
4.3.2检查园区内大树，及时剪除枯死枝杈。
新栽植树木需做加固支撑。
4.3.3风后应对园区内及门前三包区域进行全面巡视，清扫植物落叶及散落杂物。
4.4沙尘天气
4.4.1沙尘天气过后，应按照《保洁作业指导书》的要求，立即对园区内公共区域及公共设施进行清洁。
4.4.2清扫尘土时应注意力度适当，以免暴起尘土并注意避让行人。
5.记录表格
YYJYWY-HJ-08-F1 《保洁工作检查记录》。