公司司机文明礼仪规定
驾驶员礼仪标准和工作要求
驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。
做到穿戴整齐，勤换勤洗。
2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。
司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。
3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。
保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。
二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。
2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。
3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。
4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。
5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。
三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。
2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。
3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。
4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。
四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。
2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。
3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。
4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。
五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。
2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。
3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。
4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。
专职司机商务礼仪
干净、整洁、精神
仪容仪表
男士着西装要求
*
பைடு நூலகம்
裤边？
口袋？
领子？
皮鞋？
口气？
领带？
头发？
扣子？
脸？
着西装七要： * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
进出电梯 以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
出入房门 引领服务对象出入房门要先通报； 要反手开关门面向他人； 礼让服务对象请对方先进先出； 要为服务对象拉门。
必须侧身为客人引路。
接到客人之后， 先在机场或者车站 与客人寒暄几句。
准备迎接牌（接待不认识的客人） 为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外） 为客人引路 为客人开车门（客人先进、后出） 为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好） 征求或者介绍日程安排 路途选择话题聊天（天气、环境等） 适当介绍单位基本概况 介绍本城市的旅游资源 长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）
四、公务车司机的道德要求
其他要求 做好车的维护工作：车辆的日常维护 维护好个人形象：个人礼仪 安全行车：酒后驾车、疲劳驾车等
出车前准备
车辆检查
不开问题车上路 检查燃料，不在接送途中添加燃料 车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 调节好车内温度 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
车内必备物品
站 姿
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
”
视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。
驾驶员文明礼仪常识
驾驶员文明礼仪常识（一）驾驶员礼仪驾驶员礼仪,是指驾驶员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应遵循的礼貌和准则，是驾驶员“安全有道，行车有德"的具体体现;是一种自觉、尊重和美德，是塑造驾驶人员积极、稳定、健康的职业形象的需要;是提升素质、文明行车、安全行车的需要；是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要；是适应公司的不断开拓与发展,更好地体现公司的形象,建设一支高素质、讲文明、懂礼貌、规范化的司机队伍。
（二)驾驶员的职业要求和修养 1.出车前的检查。
①检查车辆各类证件、工具、器材是否齐全、有效。
②检查接待需要的饮用水、纸巾、雨伞、毛巾等物品，并摆放在方便易取处.③检查车辆轮胎气压、轮骰螺丝、方向和刹车，检查发动机和仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开问题车上路，为客人或领导，行人的人身及财产安全负责。
④检查油水，达到全天运行的要求,避免在运行途中添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机、火车的时候，还会误事。
⑤检查车容卫生，做到车容整洁,玻璃明亮，车内卫生、座套洁净无异味,为乘客提供干净,舒适的乘车环境。
⑥清理车内杂物,汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品,保持车内空气清新。
⑦调节好车内的温度，寒冬、盛夏客人或领导上车前，车内温度要以乘车人感到舒适为宜。
⑧查看手机信号是否正常,电量是否充足,以免最关键的时候与外界联系不上而误事。
⑨车内备有垃圾袋等清洁物品，以及书写纸(便笺也可以）、交通地图、笔等,以备不时之需。
⑩收听当天的天气预报,路况信息，提前做好准备，避免无谓的堵车。
2。
如何迎客上车。
接到出车通知后,必须提前5～10分钟到达指定地点并选择好安全、方便乘客上车的停车位置。
即使到了约定时间，也不可以催叫或鸣笛。
①对于贵宾，如果没有专门的接待人员或者领导给客人开关车门的话，司机就应该负责这项工作.给领导开车的，司机也应该主动做到迎接领导上车，还应该主动协助客人或者领导拿放行李。
司机的礼仪常识
司机的礼仪常识司机的礼仪常识礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。
下面是小编收集整理的司机的礼仪常识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、司机日常工作的基本礼仪要求1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。
3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。
4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。
二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。
在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
1、忌又折又皱，不熨不烫。
正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
2、忌又油又脏，污渍明显。
着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的'污渍、油迹、汗味与体臭。
尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
3、忌不看场合，有乱穿衣。
正式场合应着正装（正装的穿着要求），特殊场合要按要求着装。
4、忌贪图舒适，背离文明。
不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。
重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
三、司机的职业形象要求司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。
公务车驾驶员服务礼仪
公务车驾驶员服务礼仪作为一名公务车的驾驶员，你知道口己要注意什么服务礼仪吗？下面是为大家准备的, 希望可以帮助大家！仪容㈠须发规范头发：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。
不染发。
胡须：每天最少刮一次。
鼻毛：要及时修剪㈡面部修饰保持清洁。
特别不要让唇部干裂，给人感觉工作状态不好。
不要有抠鼻子等小动作。
㈢手部修饰保持手部及指甲的清洁，不要有油污。
仪表㈠着装要求上班时间穿着：衬衣最好是白色、工作裤或西裤、皮鞋；衣冠整洁烫平整、穿着得体、配衫适宜㈡鞋袜搭配㈢首饰和配饰首饰：男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。
配饰：眼镜，以保护眼睛乂不影响视野的。
手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。
手套，用专业司机手套。
仪态：仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
仪态-口然的微笑：保持微笑，口然、从容地从内心深处流露出来的笑意。
包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。
迎接客人或领导的时候，施以微笑，客人或领导询问时报以微笑，向客人或领导解难释惑时伴以微笑，或是受到表扬时还以微笑等。
仪态-柔和的目光：1、注视部位：工作场合，一般注视对方屈部和额中之间的区域。
对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。
2、注视角度：和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一视同仁。
一般注视角度要相对保持稳定。
对于异性，不要上下左右反复打量的扫视。
3、不要盯视他人或从后视镜盯视仪态-手势：仪态-挺拔的站姿：仪态-稳重的坐姿：仪态-积极的走姿：语言道徳修养㈠热爱本职工作㈡服从公司安排㈢改善知识结构（即熟悉交通地理商务礼仪握手礼、点头礼、鞠躬礼握手礼：①谁先伸手：应由客人主动伸手②如何握手：双方相距一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，时间控制在三五秒钟以内；人多时，握手先后次序由尊而次；或人太多时，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意。
③握手禁忌：握手时不要用左手，不要戴着手套，不耍戴着墨镜，不要看第三者或显得心不在焉，不要把另一只手插在衣袋里或拿着东西，不要过分客套，多人握手时要避免形成交义，如果有原因不能握手，要和对方讲清楚。
2024司机规章制度
2024司机规章制度2024司机规章制度1（约1356字）1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，同时还应遵守本公司其他相关的规章制度。
2、司机应爱惜公司的车辆，平时要注意对车辆的保养，经常检查车的主要机件。
每月至少用半天时间对自己所开的车进行检修，确保其正常行驶。
3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开的车，以保持车的清洁（包括车内、外和引擎的清洁）。
4、出车前要例行检查车辆的水、电、及其他性能是否正常，发现不正常时要立即加补或调整。
出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
5、司机发现所驾的车有故障时要立即检修。
不会检修的，应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。
未经批准，不许私自将车送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。
司机离开车时，要上好保险锁，防止车辆被盗。
7、司机对自己所开车的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全有效。
8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，严禁酒后驾车。
9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等）。
10、司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。
违章造成后果由当事人负责。
11、条内不准吸烟。
本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
12、司机对乘车人要热情、文明、礼貌。
车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
13、接着员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。
14、上班时间内司机未被派出车的，应随时在行政人事部等候出车，不准擅离办公室。
有事确需离开时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到行政人事部报到。
15、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。
驾驶员文明礼仪
3、使用文明用语，热情周到服务。不与乘客 发生纠纷和争吵，不讲粗话、脏话。 4、不甩客、转客和宰客。 5、车辆在行驶途中如遇故障，首先要向乘客 致歉，并以最快速度安排乘客转乘。
6、执行行业管理规定，接受行业监督检查， 自觉维护行业秩序和行业稳定，不停运罢运、 不上访闹事。 7、配合乘客做好行李的置放工作，若有物品 搁置行李仓，则应负责开启行李仓，安排好 乘客的行李和物品。运行途中不发生物品丢 失，车辆到达目的地后，应及时为乘客打开 车门，开启行李仓，为乘客提取行李，并做 好旅客行包的交接。
结束语
文明礼貌，使你添风采； 称职工作，使你增自信； 周到服务，使你受尊敬； 热情助人，使你更快乐； 勤奋向上，使你永充实。
1、车身：外部明亮美观；油漆无殘、破、花。 晴天无积灰，雨天后无泥。车窗玻璃无破损、 灯罩及外装饰件完好。 2、做好车内的清洁工作，车内整洁干净、无 杂物、无异味。
二、驾驶员的文明礼仪要求 文明礼仪显素质 安全礼让皆欢喜
存在总题
不按规定使用计价器 服务态度 拼客 拒载 甩客
讲文明树新风彰显驾驶员新形象
讲究协调 要与年龄、形体相协调。 要与年龄、形体相协调。 与职业身份相协调。 与职业身份相协调。 与环境场合相协调。 与环境场合相协调。 与性别相协调。 与性别相协调。
行为举止上的忌讳
忌把脚踏在椅止上或仪表台 上。脱掉鞋子或把脚跟露在 鞋外；用手指掏鼻孔、抓头 皮、搔痒痒；说话或听话时 绷着脸，表情冷漠；眼神乏 力，无精打采。
天池管委会：罗红梅 2011.7
前言
驾驶员是一个城市展示文明的流 动窗口， 动窗口，这就要求驾驶员不仅要 有过硬的专业技能， 有过硬的专业技能，更要有良好 的职业道德和文明素质要求。 的职业道德和文明素质要求。
司机规范管理制度
司机规范管理制度第一条为规范司机的行为，营造良好的服务环境，提高服务质量，保障乘客的安全，制定本规范。
第二条本规范适用于公司旗下所有从事驾驶服务的员工，包括但不限于专职司机、兼职司机等。
第三条司机应当严格履行本规范，做到遵纪守法、文明驾驶、礼貌待客，并接受公司的监督和管理。
第四条公司将通过培训、考核等方式，加强司机管理，提高服务质量，保障乘客的安全。
第二章司机行为规范第五条司机在驾驶过程中应当遵守交通法规，绝不酒驾、毒驾，严禁超速、闯红灯等危险行为。
第六条司机应当保持车辆清洁卫生，及时检查车辆状况，确保车辆安全，不得擅自改装车辆。
第七条司机在服务过程中应当礼貌待客，不得辱骂、欺压乘客，不得与乘客发生口角或纠纷。
第八条司机应当保守乘客的个人信息，不得泄露乘客的隐私，不得有任何侵犯乘客合法权益的行为。
第九条司机应当尊重公司的管理制度，服从公司的调度安排，不得擅自变更服务范围或拒绝服务。
第十条司机应当积极协助公司管理工作，配合公司对车辆和服务质量的检查，积极参加培训和考核。
第三章司机管理制度第十一条公司将建立健全的司机档案管理制度，记录司机的个人信息、培训记录、考核成绩等。
第十二条公司将定期对司机进行考核，根据考核结果，采取奖惩措施，激励优秀司机，惩罚不良司机。
第十三条公司将建立客户投诉处理制度，对乘客的投诉进行及时处理，严肃查处影响公司形象的不良行为。
第十四条公司将定期对司机进行安全培训，提高司机的安全意识和驾驶技能，确保乘客的安全。
第十五条公司将建立司机考勤管理制度，严格按照公司的班次安排和服务要求，确保司机的服务质量。
第四章附则第十六条本规范所称司机包括司机驾驶员、网约车司机等。
第十七条公司将定期对本规范进行评估，并根据实际情况不断完善和调整。
第十八条本规范自发布之日起生效，司机应当遵守本规范的规定，如违反本规范，公司将根据情节轻重，采取相应的处罚措施。
以上即为司机规范管理制度的内容，司机应当牢记本规范，严格遵守公司的管理要求，提高服务质量，保障乘客的安全，为公司形象和品牌形象添砖加瓦。
司机礼仪常识
司机礼仪常识导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。
3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。
4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。
二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。
在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装（正装的穿着要求）。
特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。
重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
三、司机的职业形象要求司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。
它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。
修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。
所以必须注意。
仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。
司机礼仪培训
五、接收名片 1、不得向客人索要名片，当客人主动递上时，要上身稍向前倾， 两足立正，面带微笑，双手迎接。 2、接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，可以说“ 很高 兴认识您”、“希望为您提供最好的服务”等。 3、小心的把客人的名片放在口袋里，或放在车内装置盒内，不得 随意扔在车里，更不得在客人名片上写字或做记录。
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司机礼仪反面案例:在车上抽烟
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司机礼仪反面案例:在开车时打电话
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司机礼仪反面案例: 在车上等候时睡觉
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司机接待礼仪Βιβλιοθήκη 面案例在车门口等待时吊 儿郎当
与客人过度” 亲密”
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司机接待礼仪反面案例
不为客人开车门, 只顾自己开车
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司机接待礼仪反面案例
卷起袖起 ,开怀大笑
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司机礼仪正面案例:标准的驾驶姿势
2、问候：表示对客人亲切的问候和关心，如“早上好”、“下午 好”、“晚上好”。
3、应答：应答客人的询问要面带笑容、亲切热情，不能表情冷漠。 如果乘客的语速过快或含糊不清，可以亲切地说“对不起，请 您说慢一点好吗？”“对不起，请您再说一遍好吗”，而不能 表现出不耐烦。对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向 客人致歉。
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六、给客人引路
1、在走廊上引路，应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走 廊的左侧，让客人走在中央，要与客人的步伐保持一致，途中 要注意引导提醒客人，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势， 并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
2、上下楼梯引路，上楼时让客人先上，自己跟在左后方，下楼时 自己先下。
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4、与客人交谈时注意选择话题，如天气、当地风俗、特产、名胜 以及沿途的景观等一些大众化的话题是首选，而像婚嫁、年龄（特 别针对女性的时候）、工资、公司轶事、甚至还包括来这儿干什么 等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消 息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 5、与客人交谈还要做到语气婉转、口龄清晰、语调柔和、声音大 小适中。对乘客的合理要求要尽量迅速作出使乘客满意的答复；对 客人的过分或无理的要求需能沉得住气，婉言拒绝。要时时表现出 热情、有教养、有风度。
司机 礼仪标准
一、仪容仪表1、头发不宜过长，前不遮眉、侧不盖耳、后不及领，不染发，勤洗头2、保持脸部清洁，口腔清新，吃完气味比较重的食物后，需要刷牙或喝浓茶3、保持手部干净，不要有汗渍或油污，定期修剪指甲，不要有异物4、穿着整洁，不穿拖鞋，不佩戴首饰，接待重要客人需要按要求穿着制定制服、并戴手套等，保持专业形象二、举止规范1、必须按乘客预约的用车时间提前十分钟等候，见到乘客时必须主动向其微笑和问好，并在出车前向乘客确定需前往的目的地。
2、对于乘客预约达到的目的地，如不熟悉或者不了解路况，应先弄清楚后方可出车，不要边行车边查地图而影响行车安全或造成延误。
3、工作态度要亲切，对乘客热情接待，遇到乘客对本部门的服务事项提出问题应有礼貌地回答或向上级主管及时反映。
如乘客遇到困难，尽自己工作范围内的能力帮忙解决，不能不闻不问。
4、坐姿要得体、大方，行驶时要遵守规则，不能一手抓方向盘一手搭在车窗上；等候客人时，也要注意坐姿，不要斜坐或半躺在座位上，不要高高翘起“二郎腿”或脱掉鞋袜。
5、如果需要在车外迎接重要客人，需长时间久站，双腿可以平分站立与肩同宽，双手垂放于腹前或身体两侧，保持良好精神状态。
6、如接待重要客人，迎客上车时，自己站在后排右侧车门外，左手开门，右手挡住车门上框，避免客人撞到，向客人点头微笑，请其上车，待客人坐稳后才关闭车门。
7、不要对乘客有偏见而做出一些偏激的行为，不得将自己的不满表露出来。
不要对安排的工作存着怨气而影响工作情绪，更不能发泄于乘客身上。
8、注意保密工作，不得泄露有关客人在车上的谈话内容（包括：客人的私隐及工作上的事宜）。
对所接触的各部门工作计划如涉及到公司商业机密的，必须严守秘密，不得与无关人士谈及。
三、其他行车过程中不受欢迎的举止1、司机人员“反客为主”随便打开车窗或按照自己的需要调节车内温度。
司机是位乘客服务的，所以应该在征求乘客同意的前提下打开车窗或调节空调温度，但开着空调并开窗的行为是不受欢迎的。
公务车司机服务行为规范
公务车司机服务行为规范一、形象规范1.仪表整洁：公务车司机应保持整洁的仪表形象，规范的着装，洁净的车辆。
2.言谈举止：司机要有良好的敬业精神，文明礼貌的言行举止，遵守交通法规，做到遵纪守法、文质兼备。
二、服务礼仪1.热情接待：公务车司机要以积极的态度接待乘车人员，礼貌问候，主动提供帮助。
2.细心服务：司机要关注乘车人员的需求，准时到达车站，提前安排好行车路线，确保乘车人员的安全和舒适。
3.文明驾驶：司机应遵守交通规则，文明驾驶，注意保持车辆的平稳行驶，避免急刹车和急转弯，确保乘车人员的乘车体验。
三、安全意识1.安全驾驶：公务车司机要以安全为第一要务，严禁超速、疲劳驾驶或违反交通规则行驶。
2.防范意识：司机应时刻关注道路交通状况，注意观察周围环境，避免可能产生的事故和危险。
3.急救措施：司机需要掌握简单的急救知识，以保证在乘车人员发生意外情况时能及时有效地处理。
四、保密责任1.保密意识：公务车司机要重视乘车人员的信息安全，严格遵守保密法律法规，对于所接触到的单位或个人信息保密。
2.避免巧遇：司机要避免在与他人交谈时提及乘车人员或车辆动态等涉及保密的内容。
3.换岗交接：司机在交接班时，应与接班司机详细交代所发生的事件和临时交办的工作，确保工作的连贯性和信息的顺畅传递。
五、态度提升1.培训学习：公务车司机要不断提升自己的职业素养，参加相关培训，不断更新交通规则和服务知识，并将学习到的知识充分运用到实际工作中。
2.客户满意：司机需要学会倾听乘车人员的需求和意见，并及时改进自身的不足，提供更加贴心的服务，以提升乘车人员的满意度。
3.团队合作：司机要与相关部门和同事保持良好的沟通协调，共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。
以上是公务车司机服务行为规范的一些建议，通过司机的规范服务行为，可以增强单位形象，提升服务质量，为单位创造良好的口碑和社会形象。
希望公务车司机能认真履行职责，为公众提供优质、安全、高效的服务。
公司司机礼仪
公司司机礼仪导读：本文是关于公司司机礼仪，希望能帮助到您！公司司机礼仪1.容貌头发发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。
面容脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。
口耳口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男公司司机不戴耳环、耳钉。
手部手部清洁，指甲整齐不长于指尖。
体味勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。
2.服饰服装上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。
鞋袜建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。
配饰男公司司机一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。
眼镜带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。
手套根据地区实际情况，公司司机可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。
举止文明原则：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得体的坐姿在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
稳健的站姿站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。
积极的走姿行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。
2.表情保持微笑与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;注意目光应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。
驾驶员服务标准
驾驶员服务礼仪标准一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口 ,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作 ,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司司机岗位。
三、原则“一专多能、全面发展”。
四、司机的交通道德意识：1、依法行驶，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为先 (1) 在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。
“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部 2、车身内部3、发动机舱 (3) 定期做好汽车清洗。
(4) 出车前检查车辆安全。
(5) 对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通法规。
3 、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让、先慢、先停的“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车。
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车 4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养：1 、热爱本职工作，忠于职守。
2 、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4 、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：1、着装要求 (1)穿戴整齐，勤换勤洗。
司机上班规章制度
司机上班规章制度第一章总则第一条为规范车辆驾驶员的行为，提高工作效率，保障乘客和车辆的安全，制定本规章制度。
第二条所有本单位驾驶员在上班时必须遵守本规章制度。
第三条本规章制度的解释权归本单位所有。
第四条驾驶员必须遵守交通法规，文明驾驶，安全行车。
第五条驾驶员必须维护车辆整洁，爱护公共财产。
第六条驾驶员上岗前必须经过培训考核，取得相应证书方可上岗。
第七条驾驶员在上班期间必须配戴制服，保持整洁。
第二章工作时间第八条驾驶员必须在规定的时间内上班，迟到早退者将受到处罚。
第九条驾驶员在上班期间必须保持手机畅通，随时接听调度指令。
第十条驾驶员每天工作时长不得超过规定时间，如需加班必须事先得到管理人员的批准。
第十一条驾驶员在工作间隙可以适当休息，但不得影响工作时间。
第三章安全管理第十二条驾驶员上班前必须检查车辆的安全性能，确保车辆可以正常行驶。
第十三条驾驶员在驾驶过程中必须注意安全，谨慎驾驶，绝对不能违反交通规则。
第十四条驾驶员在上班期间遇到紧急情况必须保持冷静，及时采取措施保障乘客和车辆的安全。
第十五条驾驶员在行车途中如发现车辆出现故障必须立即报告管理人员，不能私自擅自解决。
第十六条驾驶员在服务乘客时必须礼貌待人，协助乘客上下车，保证乘客的安全。
第十七条驾驶员必须保持车辆干净整洁，每周至少进行一次清洁。
第四章行为规范第十八条驾驶员必须尊重上级领导，服从管理人员的指挥安排。
第十九条驾驶员不得利用工作时间进行私人活动，以及接受他人的礼品贿赂。
第二十条驾驶员在上班时不得违背道德规范，谨防与他人发生冲突。
第二十一条驾驶员在工作期间不得擅自离岗，必须按照规定的路线行驶。
第二十二条驾驶员在驾驶过程中不得玩手机、听音乐或者玩游戏，必须集中精力驾驶。
第五章处罚规定第二十三条驾驶员如果有违反本规章制度的行为将受到相应的处罚，情节严重者将立即停止工作。
第二十四条驾驶员如发生交通事故或者涉嫌违法行为，将受到严厉处罚。
第二十五条驾驶员如有私自改变工作时间、路线等行为，将受到警告或者停职处理。
司机规章制度
司机规章制度
第一条，遵守交通法规。
1.1 司机在驾驶车辆时必须严格遵守当地的交通法规，包括但不限于限速、停车、让路、遵守交通信号等规定。
第二条，保持车辆清洁整洁。
2.1 司机应保持车辆内外的清洁整洁，包括车厢内部、车身外部和玻璃等部位的清洁。
第三条，文明驾驶。
3.1 司机应文明驾驶，遵守交通礼仪，不得超速、闯红灯、违章变道、酒驾等危险行为。
第四条，保障乘客安全。
4.1 司机应确保乘客乘坐的安全，包括但不限于车辆的安全性能、乘客的安全带使用、车辆的保养等。
第五条，服从调度指挥。
5.1 司机应服从公司的调度指挥，按时接送乘客，不得擅自更改行程或拒载乘客。
第六条，保护公司利益。
6.1 司机应爱护公司的车辆财产，不得私自挪用公司资源或违规操作车辆。
第七条，遵守公司规章制度。
7.1 司机应遵守公司的其他规章制度，包括但不限于工作时间安排、请假制度、奖惩规定等。
以上规章制度为司机在驾驶工作中必须遵守的基本规定，违反规定者将受到相应的处罚。
最新最全司机礼仪培训
三排七人座轿车
➢ 使用三排七人座轿 车接待客人时，位 次安排如右图：
司机
6
5
4
2 31
➢ 多排座轿车均以前排为上， 以后排为下；以右为尊， 以左为卑；并以距离前门 的远近，来排定其具体座 次的尊卑，使用多排座轿 车接待客人时，位次安排 如右图：
多排座轿车
司机
32
1
65
4
98
7
12 11
10
16 15 14 13
初次见面
再次见面
您好！xx总！（握手）路上还顺利 吧（昨晚休息得还好吧），这边请！
5
座次安排
座次安排
D、主人/客人随从 A、主客人 C、次客人/次主人 B、主人/次客人
两排五人座轿车
1、公务车内，后排右为上， 左为次，中为三，司机旁 为四； 2、应安排主客人坐在主人 右侧，若有两位客人，陪 客坐司机边上； 3、C 座尽量不要安排人； 4、尊重为上，安全为上； 5、按照国际惯例，女士一 般不安排坐在前排。
服饰规范
注意事项： 袜子最好是纯棉 的，颜色一般选 用深色、单色的、 黑色的比较正规
着装四忌
一忌又折又皱，不熨不烫；
--正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是 易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保 持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明 显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显；
见到客人时
1 主动打招呼、自我介绍、行握手礼； 2 如有行李要帮助客人拖拉行李： • 男客人，帮助拖拉大件行李； • 女客人，帮助拖拉除手袋外的所有行李； • 两位客人以上，帮助拖拉身份最尊者的行李。 • 注意：乘客的公文包，女生的手提包都不要轻易主动提拿。 3 心中安排座次； 4 为客人开车门： • 迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门； • 一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿； • 同时向客人点头，微笑致意。
司机规章制度
司机规章制度
第一条，司机应遵守交通法规，严禁违章行驶。
包括但不限于
超速、闯红灯、酒驾等行为。
第二条，司机应保持车辆清洁整洁，定期进行车辆检查和维护，确保车辆安全运行。
第三条，司机应保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，礼让行人，
不使用手机、耳机等影响驾驶安全的设备。
第四条，司机应遵守公司的运营规定，按时按地完成工作任务，不得私自接单或违规操作。
第五条，司机应保护乘客隐私，不得泄露乘客信息，不得进行
任何形式的骚扰或侵犯乘客权益的行为。
第六条，司机应保持良好的仪表和形象，不得穿着不整洁或不
得体的服装。
第七条，司机应遵守公司的管理制度，如有违反规定的行为将
受到相应的处罚。
第八条，司机应具备良好的服务意识，礼貌待客，积极协助乘
客解决问题，为乘客提供安全、舒适的出行体验。
第九条，司机应遵守公司的保险规定，确保车辆和乘客的安全。
第十条，司机应接受公司的培训和考核，不断提升自身的驾驶
技能和服务水平。
以上规章制度为司机工作规范，司机应严格遵守，如有违反规
定的行为，将受到相应的处理。
办公车司机管理制度
办公车司机管理制度一、总则为了规范办公车司机的行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本管理制度。
二、司机任职条件1. 拥有合法有效的驾驶证，有良好的驾驶技术和道路安全意识；2. 熟悉公司所在地及周边道路交通情况；3. 无不良行为记录，无违法犯罪记录；4. 服从公司统一管理，具备团队合作精神；5. 具备良好的沟通能力和服务意识。
三、司机日常行为规范1. 司机须整洁干净着装，着装要求统一；2. 司机须准时报到，不得迟到早退；3. 司机要遵守交通法规，严禁超速、闯红灯等违规行为；4. 司机要爱护公司车辆，保持车辆清洁，定期检查保养；5. 司机要客观对待乘客，礼貌用语，维护车内秩序；6. 司机要严格保守公司和乘客信息的机密性；7. 司机要遵守公司规定的出车路线和停靠点；8. 司机要避免疲劳驾驶，如有不适须立即请假休息。
四、司机考核机制1. 定期对司机进行考核，考核内容包括驾驶技术、服务态度、车辆维护等；2. 对于考核不合格的司机，要及时进行培训，提升其综合素质；3. 根据考核结果，设立奖惩机制，对考核合格的司机给予奖励，对考核不合格的司机进行惩罚。
五、司机培训和提升1. 入职前对新员工进行必要的驾驶培训和业务培训；2. 定期组织培训班，提升司机的驾驶技术和服务意识；3. 鼓励司机参加各种相关专业资格考试，提高其综合素质。
六、司机安全管理1. 设立安全驾驶守则，引导司机安全驾驶；2. 配备司机安全装备，确保驾驶安全；3. 对司机进行安全意识培训，提高其危险防范意识。
七、加强监督管理1. 设立监督系统，对司机的行为进行实时监控；2. 配备GPS定位系统，监控车辆行驶情况；3. 设立投诉建议渠道，接受乘客反馈意见。
八、附则1. 该管理制度自发布之日起生效；2. 该管理制度如有变动，需经公司领导审批后方可改变；3. 本管理制度最终解释权归公司所有。
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公司开车司机文明礼仪规定
第一章总则
第一条为了适应公司业务的不断开拓与发展，更好地体现公司的形象，建设一支高素质、讲文明懂礼貌、规范化的开车司机队伍，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司车队及各专业公司的所有在岗专职开车司机。
第三条开车司机应严格遵守《公司车辆及驾驶员管理规定》和（中国发展公司驾驶员守则）。
第二章文明札仪规范
第四条为了使开车司机人员保持良好的精神面貌，同时也为了更好地向外界展示公司的形象，公司所有开车司机人员应按有关规定佩戴胸卡上岗。
胸卡上印有中英文对照的本人姓名、所在公司名称及公司标志图案。
第五条开车司机人员应加强自身精神文明建设，不讲脏话粗话，衣着应随时保持整洁。
皮鞋经常擦油，在车内不准脱鞋。
第六条开车司机人员应经常对所保管车辆进行清洗，按期打亮油，做到晴天停车后无灰尘，雨雪停车后无泥点。
前后风挡玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积土。
车内经常保持清洁，座套要勤洗、勤换，方向盘、仪表要擦净无尘土。
车辆平时应停在指定的地点，不要乱停乱放。
第七条开车司机人员应加强公关礼仪方面的学习，熟悉不同场合的礼仪规则。
对待客人要有礼貌，主动向客人打招呼并作自我介绍，然后打开车门将客人让进车内，关车间时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。
如果客人有行李物品，自己应主动上前提供帮助，不要坐在车内旁观。
行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得客人同意，声音不要大大，以免影响客人思考或休息。
客人之间谈话，不得随便插话，客人问话，应礼貌回答。
开车送人应尽量送到门口，等人时不能只顾自己睡觉或看书，而应随时注意客人是否已出来。
如客人在门口等车，应主动开车到门口接客人上车。
遇大型活动车辆无法在近处停放时，应提前到门口或刚散场即到门口主动向客人打招呼，请其稍等，回来开车去接。
如车辆堵塞，也可引导客人步行至停车处上车，不要让客人到处找车。
客人离别。