ISO90012008考题
ISO9001：2008试题（精选5篇）
ISO9001：2008试题（精选5篇）第一篇：ISO9001：2008试题ISO9001:2008考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)姓名：得分：1.关于文件控制,以下说法正确的有()A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是()A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20070315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是()A.在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C.责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有()A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系()A.制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,()A.最高要求B.最低要求C.一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南()A.有效性和效率B.充分性C.建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南()A.质量管理体系B.环境管理体系C.A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责()A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价()A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____()A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,()A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括()A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指()A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确()A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要()A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准()A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,()A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:2008版的精神是()A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:2008的名称是()A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验.()2.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.()3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.()4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.()5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.()6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.()7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.()8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.()9.因为ISO9004:2000标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.()10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.()三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.()2.公司内审时,发现制造部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.（）3.公司内审时发现调试车间有一台红外线烤箱正在调试状态,但没有按文件要求记录实际温度的测量数据.（）4.没有证据显示公司品管部2011年3月份按文件要求对副资材进行检验,品管部的人回答,3月份有对所有的副资材进行检验,只是未留下检验记录.（）5.公司审核时发现采购部未按《供应商管理程序》文件要求对首杰供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.（）6.公司审核时,管理部部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.（）7.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.（）8.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.（）9.在品管部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.（）10.公司进货检验抽样规定进货产品10个单位以下进行100%检验，10个单位以上抽检10%但最少检验不得少于10个，审核员问：抽检的数量中，最多允许有几个不合格品，可以判断这批产品为合格批？检验员答：没有规定。
ISO9001：2008试卷
ISO9001:2008学习考试试卷部门姓名成绩填空（40 *2.5=100分）：1．最高管理者应以增强为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
2．最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立，其包括满足产品要求所需的内容。
是可测量的，并与质量方针保持一致。
3．最高管理者应确保组织内的得到规定和沟通。
4．最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的进行沟通。
5．最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的、、，评审应包括评价质量管理体系和，包括质量方针和质量目标。
6．组织应策划和开发产品实现所需的过程，应与质量管理体系其他过程的要求相一致。
7．组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）。
8．组织应对产品信息、顾客反馈，包括顾客抱怨等有关方面确定并实施与的有效安排。
9．组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力和供方。
应制定、、的准则。
10．在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的标识。
11．组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。
组织应、、和供其使用或构成产品一部分的顾客财产。
12．在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括、、、和。
13．组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合提供证据。
14．作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应对是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。
15．组织应对产品的特性进行，以验证产品要求已得到满足，这种应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。
16．组织应确保不符合产品要求的产品得到和，以防止其非预期的使用或交付。
17．组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的和，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
18．组织应采取措施，以消除不合格或潜在不合格的原因，防止不合格的再发生，应与所遇到不合格的影响程度相适应。
ISO9001-2008质量体系培训试题范文
质量管理体系培训习题一、单项选择题（每题2分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b（ c ）2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单 b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法 b）过程方法c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c（ d ）6. 质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c（ d ）7．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款d）以上各项都不允许（ b ）8．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c作用（ c ）9. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求（ c ）10. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审 b）设计和开发验证c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划（ d ）11、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录 b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 d）a + b + c（ a ）12. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进（ c ）13. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
ISO9001：2008质量管理体系考试试卷及答案
姓名：部门：得分：一、判断题（共15分，每小题1分）1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。
（√）2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。
（×）3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。
（√）4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。
（×）5、顾客是指接受产品的组织或个人。
（√）。
和客、6顾可分为内部顾客外部顾客（√）√）为使文件是充分与适宜的，7、文件发布前必须得到批准。
（8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。
（×）9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。
（×）10 。
理经总指是就者理管高最的织组、（×）×）员工的参与是可有可无的。
质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，（11、（×）就可以保证提供的产品满足顾客要求。
12、组织建立了质量管理体系，、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。
13 （√）、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。
14 （√）（√）、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
15 16、顾客财产包括知识产权和个人信息。
（√） 1分，每空分）40二、填空题（共日，明确要月年 2008 12 30 质量管理体系发布时间是版、12008ISO9001年求于20093日实施。
月1质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析ISO9001版2008、2和改进四大过程组成。
3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：4 。
它们分别是教育、培训、技能和经验是指一组固有特性满足要求的程度。
5、质量过程的三要素是。
6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程、输出指：输入和活动。
ISO9001：2008质量管理体系考试试卷及答案
姓名：部门：得分：一、判断题（共15分，每小题1分）1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。
（√）2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。
（×）3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。
（√）4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。
（×）5、顾客是指接受产品的组织或个人。
（√）6、顾客可分为内部顾客和外部顾客。
（√）7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。
（√）8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。
（×）9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。
（×）10、组织的最高管理者就是指总经理。
（×）11、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。
（×）12、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
（×）13、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。
（√）14、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。
（√）15、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
（√）16、顾客财产包括知识产权和个人信息。
（√）二、填空题（共40分，每空1分）1、2008版ISO9001质量管理体系发布时间是 2008 年 12 月 30 日，明确要求于2009年3月1日实施。
2、2008版ISO9001质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程组成。
3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定。
4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们分别是教育、培训、技能和经验。
5、质量是指一组固有特性满足要求的程度。
6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程。
过程的三要素是指：输入、输出和活动。
ISO9001-2008审核员考试题库
质量管理体系国家注册审核员培训班习题集1答案一、单项选择题（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c ）2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（b ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（c ）7. 认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（c ）9. “CCAA”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证认可协会d）国际认证联盟（d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（c ）11. 审核发现是指a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项（d ）12. 质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c（c ）13. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件c）ISO9004标准d）合同（d ）14．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款d）以上各项都不允许（b ）15．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c（b ）16.下面哪一种情况是审核证据a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件d）以上都是（b ）17．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以a）宣布停止受审核方的生产/服务活动b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施c）宣布取消末次会议d）以上各项都不可以（b ）18．与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为a）质量信息b）审核证据c）检验记录d）a+b+c（d ）19. 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项”b）调整审核范围c）继续扩大抽样d）以上各项都不对（d ）20.实施第三方质量管理体系审核，主要是为了a）发现尽可能多的不符合项b）评估产品质量的符合性c）建立互利的供方关系d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度（c ）21. 质量手册不要求包括a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用（c ）22. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求（c ）23. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（d ）24、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d）a + b + c（a ）25. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进（b ）26.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为a）第一方审核b）第二方审核c）第三方认证审核d）以上都不对（b ）27．用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是a）质量管理体系过程的评价b）质量管理体系审核c）质量管理体系评审d）都是（b ）28.与受审核方一起评审不符合是为了使之找出不符合的原因b）确认审核证据的准确性c）同意采取纠正措施d）都对（d ）29．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a）可以直接使用评奖时得到的证据b）可以不进行文件初审c）可以减少审核人日数d）都不可以（a ）30.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查b）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。
ISO9001质量与环境管理体系内审员标准考试题与答案2008版-1
一. 判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。
（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。
（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。
（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。
（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。
（√）6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。
（√）7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。
（×）8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。
（×）9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。
（√）10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。
（√）11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。
（×）12.文件的特征是可审批性、和可修订性。
（√）13.质量计划相当于质量策划。
（×）14.审核证据必须是书面化的文件或记录。
（×）15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。
（×）16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。
（×）17.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。
（√）18.ISO9004是ISO9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。
（×）19.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。
（√）20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。
（×）二.选择题1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。
a.以顾客为关注焦点b.持续改进c.领导作用2.ISO9001：2000标准是（a）a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系基础和术语3.过程方式模式图中相关方是指（e）a.顾客b.所有者c.员工d.供方e.a＋b＋c＋d4.ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。
ISO90012008质量管理体系考试题(一)
ISO9001:2008质量管理体系考试题(一)员工姓名：________ 所在部门：________ 日期：________ 得分：______一、填空：（每空1分，共1６分）1、ＩＳＯ是______组织，ISO负责除______领域之外的所有其它领域的标准化活动。
2、ＩＳＯ９０００体系又叫______，共有三大标准，分别叫______ ，______ ，______ 。
3、对质量认证主要有两方面，其一是：_______ ，其二是：_______ 。
4、我们贯彻ＩＳＯ９０００的主要目的有三：，，。
5、产品分为四大类，分别是，，，。
二、判断：（对的只打“√”，错的打“╳”的同时，请修改，每题1分，共１０分）1、质量方针是由最高管理者制订的( )2、对纠正后的产品应再次进行验证，以证实其符合要求( )3、所有经检验的产品必须标识其检验状态( )4、内部质量体系审核、不一定由企业内部的人员进行，外部人员也可以参加( )5、质量审核的对象可以是质量管理体系或者产品、过程、服务等( )6、第二方审核的审核范围由顾客与组织协商确定( )7、制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量( )8、质量文件对所涉及的员工都是强制性的( )9、如果在审核中未发现不符合项，审核组没必要加大抽样量，继续审核( )10、所在外购物料必须经过检验，在没能力进行检验时，可做适当的验证。
( )三、选择：（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分，每题２分，共14分）1、以下是质量管理体系八大原则的是（）A、与供方互利的原则B、过程方法C、说到要写到，写到要做到D、以顾客为关注焦点E、持续改进F、全员参与2、下面是质量体系审核依据的有：（）A、ISO9001质量管理体系标准B、质量手册C、程序文件D、质量计划E、合同F国家有关的法律、法规G、ISO10011“质量管理体系审核指南”标准。
3、下面属于检查表作用的有：（）A、明确与审核目标有关的样本:抽样包括抽什么、数量、如何抽、时间等B、使审核程序规范化必不可少的一项工作，减少随意性和盲目性C、按检查表的要求进行调查研究可使审核目标始终保持明确D、保持审核进度E、作为审核记录存档F、减少重复的或不必要的工作量。
ISO90012008质量体系基础知识考试试题
ISO9001:2008质量体系基础知识考核试题部门：姓名：得分：评分人：一、判断题（对“√”错“×”，共200题 100 分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（×）2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（√）3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（×）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。
（√）5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。
（√）6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（√）7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。
（√）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（×）9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（√）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（√）11、预防措施的有关信息应提交管理评审。
（√）12、所有管理、执行和验证工作的人员，都应规定其职责、权限和相互关系。
（√）13、资源包括人员、资金、设备、设施、技术、经验和方法。
（√）14、质量策划就是编制质量计划。
（×）15、供方选择和定期评价的准则必须予以规定。
（√）16、供方的能力都必须进行评价，以保证产品质量。
（√）17、顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。
（×）18、所有检验必须由授权检验员进行。
（√）19、质量体系文件必须由总经理批准。
（×）20、不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。
（√）21、观察项也应形成不合格报告。
（×）22、现场审核首末次会议应由管理者代表主持。
（×）23、内审同外审不同，只找缺点，不谈优点。
（×）24、不合格报告中的纠正措施由内审员制定。
ISO9001：2008质量管理体系考试试卷及答案
姓名：部门：得分：一、判断题（共15分，每小题1分）1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。
（√）2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。
（×）3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。
（√）4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。
（×）5、顾客是指接受产品的组织或个人。
（√）6、顾客可分为内部顾客和外部顾客。
（√）7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。
（√）8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。
（×）9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。
（×）10、组织的最高管理者就是指总经理。
（×）11、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。
（×）12、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
（×）13、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。
（√）14、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。
（√）15、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
（√）16、顾客财产包括知识产权和个人信息。
（√）二、填空题（共40分，每空1分）1、2008版ISO9001质量管理体系发布时间是 2008 年 12 月 30 日，明确要求于2009年3月1日实施。
2、2008版ISO9001质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程组成。
3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定。
4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们分别是教育、培训、技能和经验。
5、质量是指一组固有特性满足要求的程度。
6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程。
过程的三要素是指：输入、输出和活动。
iso9001-国家注册审核员考试试题资料
iso9001-国家注册审核员考试试题资料ISO9001:2008国家注册审核员考试试题一、选择题（在下列各题中选择一个你认为最合适的答案，添到空格中。
15题，每题2分，共30分）1、ISO9001-2008版标准于（）A）2008年11月14日发布 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C2、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的（）活动，可视为一个过程。
A）一项 B）一项或一组 C）一组 D）B+C3、顾客满意的含义是（）A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C4、外包过程控制的类型和程度包括（）A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响B）对外包过程控制的分担程度 C）通过应用7.4条款实现所需控制的能力 D）A+B+C5、ISO9001-2008版标准对“形成文件的程序”要求是（）、上述内容都是）A）建立该程序，形成文件B）建立该程序，形成文件，并加以实施和保持C）一个文件可包括对一个或多个程序的要求 D）、一个形成文件的程序要求可以被包含在多个文件中。
E）、上述内容都是6、ISO9001-2008版管理者代表是（）A）本组织管理层中的一名成员 B 管理层中的一名成员C）本组织的管理责任人7、支持性服务是指（）运输、通讯或信息系统）A）运输、通讯 B）运输、通讯或信息系统8、组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境是（）A）工作时所处的条件 B）物理的、环境的和其他因素C）噪音、温度、湿度、照明或天气 D）A+B+C9、在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容之一是（）A）产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则B）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则C）产品所要求的验证、确认、检验和试验活动，以及产品接收准则10、设计和开发输出7。
ISO9001-2008试题新
GB/T19001--2008版试题一、单选题1、ISO9000族标准就是（）A：9001标准 B：由TC/176委员会所颁布的所有国际标准C：包括9001、9004、9000、19011标准2、ISO9000族核心标准不包括（）A9001 B9004 C9000 D19011 E1000123、八项质量管理原则是质量管理体系基础的（）A理论基础 B组成部分 C包容的关系4、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法5、以顾客为关注焦点的含义是（）A顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
C就是千方百计的让顾客满意6、质量管理体系基础是（）A关于质量管理体系的基础知识和概念 B是9001标准的一部分C是9001标准的指南7、质量管理体系的方法（）A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路C 体现了管理系统的方法D A+B+C8、产品要求：（）A. 可由顾客规定或由组织通过预测来规定B. 通常体现固有特性的要求C. 包括与产品有关过程的要求D. 以上都是9、顾客提供的财产可以是：（）A. 原材料、半成品B. 委托运输C. 设备、知识产权D. A + C10、顾客满意是指：A. 顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 顾客没有投诉C. 对顾客投诉比例的测量D. 顾客没有不满意11、质量方针应：（）A得到理解和沟通 B 定期评审 C 可定量测量 D A+B12、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（）A. 所有的监视和测量装置 B 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备C 正在使用的监视和测量装置D 所有暂时不用的监视和测量设备13、质量管理体系文件的多少取决于：（）A. 组织的规模与活动的类型B.过程及其相关作用的复杂程度C. 人员能力D. 以上全部14、组织应按ISO9001标准中4.2.3的要求控制的文件范围是：( )A.组织制定的所有文件B.与组织质量管理活动所需的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件D. B + C.15、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：( )A. 产品的设计和开发B. 过程的设计和开发C. 体系的设计和开发D. 以上都是16、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源：A. 为实现质量方针和目标B. 针对特定产品、项目或合同C. 提高产品质量D. 使质量管理体系有效运行17、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：( )A.得到有关授权人的批准B. 适用时，经顾客批准C. A 或 BD. A + B18、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的：( )A. 编制相应的作业指导书B. 由胜任的人员进行C. 获得必要的资源和信息D. 以上都没有错19、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据：( )A. ISO9001标准和法律法规B. 质量管理体系文件C. ISO9004标准D. 合同20、产品防护系指( )a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动21、产品防护不包括（）a.产品标识。
ISO9001-2008审核员考试试题答案
ISO管理体系国家注册审核员一、单项选择题（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c ）2. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）3. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）4. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ d ）5.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据（ c ）6. 审核发现是指a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项（ c ）7. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件c）ISO9004标准d）合同（ c ）8.审核员在现场审核中寻找的是（c ）。
a．不合格品b．不符合项c．审核证据d．过程程序9 PDCA循环是实施质量管理体系过程的（A ）A）一种工具B）一种手段C）一种设计技术D）一种控制手段10 质量目标可测量是（C ）A）定量测量B）定性测量C）定性或定量测量D）定期测量二、判断题（每题1分）下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”1．现场审核的首、末次会议由审核组长主持。
（√）1. 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
（√）2.7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
（√）3.8．与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。
（×）4.11.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
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ISO9001:2008考试试卷
一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)
1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )
A.客户订单不能当作外来文件进行管理
B.文件更改后必须重新审批后方可使用
C.作废文件一定要标识并保存
D.应规定文件的保存期限
2.自下而上的审核方法是( D )
A. 从下级部门审到上级部门
B.从工艺流程下游审到上游
C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据
D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的
3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20070315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )
A. 在文件中规定图纸使用时必经审批
B.对该工作人员进行罚款
C. 责令工作人员补签
D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错
4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )
A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺
B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用
C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部
D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次
5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )
A. 制造业
B.服务业
C.IT业
D.各种组织
6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )
A. 最高要求
B.最低要求
C. 一般要求
D.以上答案都不对
7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )
A. 有效性和效率
B.充分性
C. 建立
D.都不对
8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )
A. 质量管理体系
B.环境管理体系
C. A+B
D.都不对
9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )
A.制定质量方针
B.确保组织关注顾客要求
C.增强员工意识
D.提高产品竞争力
10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )
A.适宜性
B.有效性
C.充分性
D.以上都是
11.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( C )
A.补充
B.附加条件
C.理论基础
D.A+B
12.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.测量分析和改进
13.质量管理体系文件应包括( F )
A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件
E.质量记录
F.以上全部都是
14.审核发现是指( B )
A.审核中观察到的事实
B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果
C.审核过程中发现的新的线索
D.审核中的观察项
15.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )
A.正确
B.不正确
C.可能
16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )
A.校准间隔
B.维修履历卡片
C.校准标签
D.校准用的标准
17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )
A.ISO9001
B.ISO9004
C.ISO10012
D.ISO19011
18.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )
A.做出提供产品的承诺之前
B.签定合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前
19.ISO9001:2008版的精神是( D )
A.注重持续改善及预防
B.强调PDCA过程导向
C.以顾客为中心的管理模式
D.A+B+C
20.ISO9001:2008的名称是( B )
A.质量管理体系---基础和术语
B.质量管理体系---要求
C.质量管理体系---业绩改进指南
二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)
1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验.( √ )
2.企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )
3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )
4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )
5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )
6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )
7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )
8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )
9.因为ISO9004:2000标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )
10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )
三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款)
1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.
5.4.1
2.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.
7.1
3.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).
8.2.4
4.没有证据显示公司品质部2008年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.
8.2.4
5.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.
7.4.1
6.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录. 6.2.2
7.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.
4.2.3
8.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20070301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:2000的的要求.
7.3.3
9.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上
周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.
6.3
10.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.
7.5.3
四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)
1.八项质量管理原则是什么?
答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.
2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）
答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.
五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)
请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:2008相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)
答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：
1. 地点；
2. 某工序、某项工作（可追溯）
3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；
4. 不符合标准哪一条款；
5. 不符合程度（观察、一般、严重）。