中央电大2009年7月营销策划案例分析试题

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最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》期末题库及答案

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《营销策划案例分析》题库及答案一一、单项选择题(每小题1分,共10分。

在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题纸上)1.企业营销管理过程的第一个步骤是( )。

A. 选择目标市场 B.分析市场机会C.管理营销活动 D.设计营销战略2.在进行抽样调查过程中,使用判断抽样调查方法的优点主要是( )。

A. 抽样偏误小 B.使用方便C.回收率比较高 D.费用低3.市场细分一般要通过多个步骤来完成,其中第一步是( )。

A. 确认细分依据 B.权衡细分变量C.评估细分市场 D.划定细分范围4.一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量,这家自行车厂是以( )为其细分依据的。

A.人口统计因素 B.地理因素C.消费行为因素 D.消费受益因素5.企业维持原有地位,以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击,这种市场防御策略是( )。

A.阵地防御 B.侧翼防御C.运动防御 D.收缩防御6.同质产品市场最常用的定价方法是( )。

A.成本加成定价法 B.边际成本定价法C.随行就市定价法 D.需求差异定价法7.在促销活动中,促销期限的长短取决于( )。

A.产品所处的生命周期B.促销活动的成本C.目标消费者中较多数的人接受促销活动所需要传达信息的时间D.活动的具体设计情况8.公共关系活动实施方式是根据组织的( )来选择的。

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务2试题及答案

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务2试题及答案

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务2试题及答案最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务2试题及答案最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务2试题及答案第二次形成性考核任务案例分析学习完教材6-10章之后完成本次任务。

案例分析题:请认真阅读以下案例材料,完成后面的问题。

案例背景:家乐福自1963年在法国开业以来,截至1997年底已在全球的18个国家和地区开设了307家分店,1996年家乐福以年总销售额300亿美元在全球零售行业中排名第6位。

家乐福北京分店是1995年12月5日在中国内地开设的第一家分店,随后又陆续在深圳、上海、天津、重庆开设分店,到1997年底已有7家。

北京家乐福卖场营业面积7500平方米,员工近700人,开业以来,最高日营业额达430万元,年销售额4亿元。

家乐福的成功很大程度上取决于它的价格策略。

………… 问题:1.结合案例分析,家乐福在进入中国后,先后使用了哪些价格策略?(30分)2.根据案例中的描述,试分析目前家乐福采用的是哪些定价方法?采用这些定价方法有什么好处和弊端?(30分)3.根据案例中的描述,同时结合你自己的理解和日常生活中对家乐福的认识,说明家乐福目前在经营上存在哪些问题?可以如何改进?(40分)答:家乐福自1963年在法国开业以来,截至1997年底已在全球的18个国家和地区开设了307家分店,1996年家乐福以年总销售额300亿美元在全球零售行业中排名第6位。

家乐福北京分店是1995年12月5日在中国内地开设的第一家分店,随后又陆续在深圳、上海、天津、重庆开设分店,到1997年底已有7家。

北京家乐福卖场营业面积7500平方米,员工近700人,开业以来,最高日营业额达430万元,年销售额4亿元。

家乐福的成功很大程度上取决于它的价格策略。

1.定价目标随着市场经济的发展,非价格因素对顾客选购的影响越来越大,但是就目前我们的消费市场及水平来看,价格仍是影响顾客选购的最主要因素。

国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务4试题及答案

国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务4试题及答案

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》形考任务 4 试题及答案第四次形成性考核任务一、单项选择题(每小题 1 分,共io 分。

在每小题列出的四个选项中惟独一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

)题目1某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。

这种定价策略是() oA. 销售时间差别定价B. 产品部位差别定价C. 产品形式差别定价D. 顾客差别定价题目2在媒体广告传播效果的衡量指标中,有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准,这一项指标是() oA. 毛评点B. 媒介到达率C. 千人成本D. 平均接触频次题目3企业在初创期主要采取的营销战略是()。

A. 纵向多元化战略B. 同心多元化战略C. 集中化营销战略D. 水平多元化战略题目4消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部份,这叫作()。

A. 核心产品B. 延伸产品C. 形式产品D. 期望产皮题目5以下广告语中,哪一个采用的是感性诉求?()A. 农夫山泉广告语:农夫山泉有点甜B. M&M 巧克力:只溶在口,不溶在手c.麦氏咖啡:滴滴香浓,意犹未尽D. D 柯达:串起生活每一刻题目6以下各项中,根据产品利益进行定位的是() oA. 红双喜毛毯定位于结婚用品B. 七喜定位于非可乐类饮料C. 中华推出全效+护龈牙膏D. 金钱牌果酱定位于早餐食品题目7在评价产品组合的指标中,有一个指标是指企业拥有的不同产品线的数目,这一指标是()A. 产品组合的关联性B. 产品组合的长度C. 产品组合的深度D. 产品组合的宽度题目8香水创造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水,这在市场营销中属于()A. 地利扩展战略B. 市场开辟战略C. 市场渗透战略D. 市场进攻策略题目9一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量,这家自行车厂是以()为其细分依据的A. 地理因素B. 消费受益因素C. 分口统计因素D. 消费行为因素题目10在资料搜集过程中,现成资料与市场调查资料的主要区别在于()。

国开电大营销策划案例分析形考任务4答案

国开电大营销策划案例分析形考任务4答案

国开电大营销策划案例分析形考任务4答案题目顺序是随机的,使用查找功能(Ctrl+F)进行搜索一、单选题===================================题目:公共关系策划的程序中,第一步要解决的问题是()。

答案:明确策划目标题目:公共关系策划效果评估分为四个阶段,其中第一个阶段是()。

答案:重温公关目标题目:公共关系活动实施方式是根据组织的()来选择的。

答案:公关目标题目:零基预算的起点是()。

答案:确定预算单位题目:蒙牛集团赞助同一首歌公益晚会,这种公共关系活动的实施方式属于()答案:社会型公关活动题目:请从以下各项中选出表述错误的选项。

()答案:对企业产品或服务来说,异议赔偿率越低越好题目:一个企业营销预算制定的出发点是()。

答案:产品/服务战略题目:以下不属于公共关系策划的主题要求的是()。

答案:标新立异题目:以下不属于绩效评估方法的是()。

答案:失败因素评估法题目:以下对于营销预算的说法中,不正确的一项是()。

答案:公司经营预算是营销预算的重要组成题目:以下各项中,不属于公司营销预算的是()。

答案:研究开发费用预算题目:以下各项中,不属于评估一个企业的是否具有开拓与创新性的指标的选项是()答案:丢失的用户数题目:以下关于公共关系策划的说法,错误的是()答案:在危机公关时,可以视情况隐瞒客观事实题目:营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类,以下各项中,属于市场费用预算的是()答案:促销费用题目:营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类,以下各项中,属于行政后期费用预算的是()答案:运输费用题目:营销绩效评估最主要的内容是()答案:经营指标题目:预算与资产的本质区别在于()答案:预算是动态的,可以直接带来更多生意题目:在抗击新型冠状病毒的过程中,阿里巴巴在全球采购口罩和医疗物资,捐赠给疫区。

从企业营销的活动来看,这种营销活动属于()。

答案:公共关系题目:在企业的营销中,()是最为关键,也是最不确定的。

案例分析题汇集(中央电大试卷)

案例分析题汇集(中央电大试卷)

中央电大历届案例练习题案例1:学习型组织问题去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。

首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。

会后,他问大家:“今年,我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。

“罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游。

他们度假时拍的照片贴满了会议室。

这边是他们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。

除度假支付的费用外,公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。

这算是一种管理办法吗?对简祜强而言,这是唯一的办法。

他认为,公司必须留出时间和财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%。

观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。

例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济活动的发展。

简祜强说:“度假时的学习效果更好。

”。

,.学习对分析化验公司促进不少。

在过去六年中,它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。

这种转变变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。

简祜强说道:“拥有富有知识的工作人员,可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。

”在当今管理界,学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。

面对这个智力是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。

所有的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论和方法付诸实施。

如今,企业日益关注的是学习和变革之间的关系。

要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。

问题:1.学习型组织是由谁提出来的?(4分)2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分)3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)参考答案1.美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。

2009年7月市场营销(二)试题及答案

2009年7月市场营销(二)试题及答案

2009年7月高等教育自学考试中英合作商务管理与金融管理专业考试市场营销(二)试题(课程代码:00809)第一部分必答题(满分60分)(本部分包括第一、二、三大题,共60分)一、单项选择题(本小题1分,共20分)1、现代市场营销观念指的是A、新产品开发B、广告和促销活动C、产品销害D、以消费者需求为导向的理念2、“二手数据”最严谨的表述是A、案头研究收集的数据B、外部机构汇编的数据C、从数据库收集的数据D、为特定目的收集和记录的数据3、在关系营销中,企业重点关注的是A、与顾客的短期关系B、与顾客及供应商的短期关系C、与顾客及供应商的长期关系D、与顾客的长期关系4、市场营销组合指的是A、供需对价格的影响B、面向顾客开展的营销活动C、满足市场需要的4P要素组合D、企业的优势与劣势之间的关系5、传单、宣传册与赞助活动属于下列某一市场营销组合要素中的内容,此要素是A、价格B、促销C、渠道D、产品6、驱使汽车制造商开发混合动力汽车的最主要因素是A、政治因素B、广告因素C、生态因素D、成本因素7、影响消费者购买力决定因素的收入是A、可支配收入B、可任意支配收入C、名义收入D、预期收入8、公共关系指的是A、建立组织与利益相关者之间的相互理解与信任B、销售产品C、在报纸和电视上投放广告D、赞助电视节9、消费者的家人与朋友能影响其购买行为。

这些家人与朋友被称为A、相关群体B、社会角色C、组织群体D、感知群体10、购买新产品并有能力影响他人购买行为的人员是A. 零售商B. 分销商C. 意见领导者D、销售代理11、向顾客赠送香水的营销活动属于A、营业推广B、赞助C、广告D、人员推销12、根据研究内容及最终研究报告形式的不同,可将市场营销研究机构划分为多种类型。

在研究报告中,能够为企业提供从建议、实施方案到研究结果一揽子服务的市场研究机构被称为A、专业机构B、专项机构C、综合服务机构D、制表公司13、选择代理商应考虑的因素是A、代理商声誉B、企业目标C、外部环境D、竞争状况14. 在SWOT分析中,将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于A、转换战略B、战略窗口 C. 匹配战略D、竞争优势战略15. 在市场机会分析中,多角化业务指的是A、在现有市场上推出新产品 B. 在新市场上销售已有产品C、在新市场上推出新产品D、在现有市场上销售已有产品16、企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是A. 文化因素B. 生态因素C. 组织因素D. 预算因素17. 能够有效控制全面营销活动效果的手段是A. 市场细分B. 营销程序C、促销活动 D、市场份额18、制定营销预算的依据是A. 销售预期B. 企业欲达成的目标C、高层管理者的直觉 D. 广告费用19. 用来衡量品牌价值的指标是A. 品牌个性B. 品牌态度 C、品牌价值 D、品牌资产20. 新产品投放市场前,测试消费者能否接受新产品的方式是A 常规式营销 B. 现场营销 C. 市场试销 D、病毒式营销仔细阅读下列案例,并回答第二、三题案例DT公司位于浙江省的DT公司,从1981年开始生产工业用阀门,其产品包括减压阀与手动阀等多种类型。

中央电大《市场营销》案例分析

中央电大《市场营销》案例分析

作业三:索尼公司通过“创造需求”开发新产品
答:企业新产品的创意主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。本案例则通过索尼公司“创造需求”开发出新产品——walk man 的例子来说明技术人员对新产品创意的重要贡献。这则案例给我们一个启发,企业在发掘新产品的过程中应当注重研发人员的灵感,可以突发奇想发明新产品后再去引导消费者消费。“投其所好”与“创造需求”看似矛盾,其实并不矛盾。“投其所好”是基础,“引导消费”也是必须的。两者应该是相辅相成的。应该看到,盛田邵夫之所以能够突发奇想发明walkman,也是受到井深需求的影响。因此,在开发新产品中,既要调查消费者的需求,也要充分发挥研发人员的创造性,前瞻性。
作业四:派克钢笔:全球一体化
答:美国营销大师劳特朋所创设的4C理论指出,企业的产品定位和销售应以消费者为导向,即市场营销活动的初衷应是研究消费者的需要和欲求,考虑如何与消费者进行最好的沟通;企业产品的定位源于产品本身和顾客的认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的市场显然是有悖于此原理的。
第七章:案例二:三鹿集团的目标市场策略该策略实施条件及局限性是什么?
答:20世纪80年代中期以前为无差异营销策略,无细分市场;20世纪80年代后期为集中性营销策略,母乳化奶粉取得成功;20世纪90年代为差异化策略,同心多角化战略。
第二章:“炭”里寻商机
1、李晶为什么能获得经营上的成功?
答:因为她找准了市场,抓住了市场机会。
2、通过这个故事谈你对市场黊的理解,为什么识别和选择市场机会是企业首要任务?
答:寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本和首要的任务,找准了市场机会,企业的经营活动就成功了一半,”企业市场机会=顾客没有被满足的需求”,企业营销人员要积极寻找,善于发现,通过市场调研分析,确定自己的市场机会。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案(试卷代号:2634)盗传必究一、案例分析题1.一次成功的推销某大百货商店老板曾多次拒绝接见一位服饰推销员,原因是该店多年来经营另一家公司的服饰品,老板认为没有理由改变这固有的使用关系。

后来这位服饰推销员在一次推销访问时,首先递给老板一张便笺, 上面写着:“你能否给我十分钟就一个经营问题提一点建议?”这张便条引起了老板的好奇心,推销员被请进门来。

他拿出一种新式领带给老板看,并要求老板为这种产品报一个公道的价格。

老板仔细地检查了每一件产品,然后作出了认真的答复。

推销员也进行了一番讲解。

眼看十分钟时间快到,推销员拎起皮包要走。

然而老板要求再看看那些领带,并旦按照推销员自己所报价格订购了一大批货,这个价格略低于老板本人所报价格。

问题:(1)这位推销员是如何赢得老板的会见的?(2)推销员采用了哪种推销模式?答:百货店老板由多次拒见推销员,到后来主动提出购买,关键在于推销员在这次推销工作中抓住了客户的注意力,他站在客户的立场上,以为客户的“经营问题提一点建议”的语言有效地引起了客户的兴趣和注意。

案例中推销员基本上是按照“注意——兴趣——欲望一一行动”这条思路来展开行动,并成功地促成交易的。

因此,推销员采用的是“爱达"模式。

(20分)2.马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事,大约有40多人前来应聘,但马先生却选中了一个小伙子。

他的朋友问道:“为什么选中了那个小伙子?他既没有介绍信也没有人引荐。

”马先生说:“其实, 他带来了许多'介绍信'。

他在门口蹭掉了脚上的泥土,进门后随手关上了门,说明他做事小心仔细。

当他看到一位残疾老人时,立即起身给老人让座,显得既懂礼貌又有教养。

还有我故意在地板上放的那本杂志,其他所有人都从杂志上迈了过去,,只有他俯身捡起那本杂志,并放回桌子上。

当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳的整整齐齐,指甲剪得千干净净。

最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试案例分析题题库

最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试案例分析题题库

最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试案例分析题题库(2016年1月至2019年7月试题)说明:试卷号:2634课程代码:50794适用专业及学历层次:工商管理(市场营销方向);专科考试:形考(纸质、比例30%);终考(纸考、比例70%)2019年7月试题及答案五、案例分析43.浙江杭州的“胡庆余堂”药店,试制成功一种新药品“复方抗结核片”,经过五年的临床观察,确认对肺结核病疗效显著,但却是“养在深闺人未识”,打不开销路,结果积压34万瓶之多。

后来,药店在中央人民广播电台做了“复方抗结核片”的广告。

仅仅两个月的时间,就收到来自全国各地29个省市自治区要求订货的信函5700多件,不仅售出了全部的存货,还打开了新的销路,赢得了众多的客户。

问题:(1)“胡庆余堂”药店是采用什么方法找到客户、打开销路的?(2)这种寻找客户的方法有什么优缺点?(3)使用这种寻找客户方法的过程中应注意什么问题?参考答案:(1)“胡庆余堂”药店是采用广告开拓法找到客户、打开销路的。

(2)优点:能较快地把关于推销产品的信息向更多的潜在购买者传达,费用少,效果好,符合产品推销法则。

缺点:随着竞争的激烈,广告费用越来越高,高质量的广告制作困难。

(3)由于广告已成为一门专业性很强的学科与职业,所以对于如何确定广告主题,如何选择广告媒介体,如何确定与实现广告占位策略,广告费用的提取与分配等,最好聘请专业人士咨询与管理,或者委托广告公司全权代理。

(本题没有标准答案。

评阅者应根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。

)2019年1月试题及答案五、案例分析43.马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事,大约有40多人前来应聘,但马先生却选中了一个小伙子。

他的朋友问道:“为什么选中了那个小伙子?他既没有介绍信也没有人引荐。

”马先生说:“其实,他带来了许多‘介绍信’。

他在门口蹭掉了脚上的泥土,进门后随手关上了门,说明他做事小心仔细。

全国09年7月市场营销策划试卷及答案

全国09年7月市场营销策划试卷及答案

全国2009年7月高等教育自学考试市场营销策划试题及答案课程代码:00184一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.企业并购若干个上游企业,控制原料或供货的渠道,实现供应与生产的一体化,这是( B ) A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化2.群体成员之间具有经常性的面对面接触和交往,从而形成亲密人际关系的参照群体是( A ) A.主要群体 B.次要群体 C.非正式群体 D.正式群体3.对问题类战略业务单位,最适合的策略是( D )A.收割策略 B.保持策略 C.放弃策略 D.增长策略4.下列预测方法属于定量预测方法的是( C )A.推算预测法 B.专家意见法 C.时间序列预测法 D.综合意见法5.风险型业务单位属于( B )A.高机会、低威胁 B.高机会、高威胁 C.低机会、高威胁 D.低机会、低风险6.在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是( A )A.市场领导者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者7.在进行策划时,按照一定的程序进行市场营销策划的方法是( A )A.程序法 B.案例法 C.模型法 D.计划法8.购买者介入程度低而品牌的差异程度大的购买行为属于( D )A.复杂的购买行为 B.减少失调的购买行为 C.习惯性的购买行为 D.多样性的购买行为9.企业在一段时间内集中企业的力量,采用一种或少数几种营销组合策略,专攻一个或几个细分市场的策略是( D )A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.专业化市场策略 D.密集性市场策略10.企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是( A )A.显性市场机会 B.隐形市场机会 C.行业市场机会 D.边缘市场机会11.企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是( C ) A.产品实体差异化 B.服务差异化 C.人员差异化 D.形象差异化12.某企业的新产品投入试销,其试用率较低而重购率较高,企业最应当采取的措施是( C ) A.继续发展、抓紧上市 B.改进新产品 C.加强促销、开发市场 D.放弃13.在产品生命周期的成长期,为了扩大市场占有率,市场营销策略要突出的重点是( B )A.“短” B.“快” C.“改” D.“换”14.按消费者的生活方式和个性,进行市场细分属于( C )A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分15.所谓的“全国品牌”就是指的( A )A.制造商品牌 B.中间商品牌 C.私人品牌 D.综合品牌16.通行价格定价法属于( C )A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.统一定价17.消费品中的便利品和产业用品中的办公用品等产品适合采用( A )A.密集性分销渠道 B.选择性分销渠道 C.独家分销渠道 D.水平渠道18.广告的宣传内容必须真实地反映产品的特点、企业的地位等内容,不能任意夸大产品的效果和功能,这是广告设计中所要遵循的(B )A.主体性原则 B.真实性原则 C.简明性原则 D.艺术性原则19.周期长、时效性差、制作的成本比较高的广告媒体最可能是( B )A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视20.推销人员通过有关产品的图片资料来劝说顾客购买推销品的面谈方法是( C )A.产品演示 B.文字演示 C.图片演示 D.证明演示二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

最新国家开放大学电大本科《市场营销策划》案例分析题题库及答案(试卷号:1321)

最新国家开放大学电大本科《市场营销策划》案例分析题题库及答案(试卷号:1321)

最新国家开放大学电大本科《市场营销策划》案例分析题题库及答案(试卷号:1321)案例分析题1. 自动降价,顾客盈门在美国波士顿城市的中心区,有一法林自动降价商店,它以独特的订价方法和经营方式而闻名遐迩。

这个自动降价商店里的商品摆设与其他商店并无区别。

架子上挂着一排排各种花色,式样的时装,货柜上分门别类地摆放着各类商品,五花八门应有尽有。

商店的商品并非低劣货、处理品,但也没有什么非常高档的商品。

这家商店的商品不仅全都标有价格,而且标着首次陈列的日期,价格随着陈列日期的延续而自动降价。

在商品开始陈列的头12 天,按标价出售,若这种商品未能卖出,则从第13 天起自动降价25%。

再过6天仍未卖出,即从第19天开始自动降价50%。

若又过6天还未卖出,即从第25天开始自动降价75%,价格100 元的商品,只花25元就可以买走。

再经过6天,如果仍无人问津,这种商品就送到慈善机关处理。

该店利用这种方法取得了极大的成功,受到美国人及外国旅游者的欢迎。

从各地到波士顿的人,都慕名而来,演员、运动员,特别是妇女,格外喜欢这家商店,波土顿的市民更是这家商店的常客。

商店每天接待的顾客比波斯顿其他任何商店都多,熙熙攘攘,门庭若市。

现在,自动降价商店在美国己有20多家分店。

问题:法林自动降价商店此招何以取得成功?答:法林自动降价商店之所以能取得成功,主要原因有以下几个方面:一、降价具有艺术性。

法林自动降价商店虽然与其他商店一样,都是在一定幅度内降价,但它更具艺术性,更具吸引力。

从心理学角度来分析,消费者最关心的是降价幅度。

一般商店都在30%以内降价,但这样降价未免太落俗套,未必能弓|起消费者的注意。

法林自动降价商店独具匠心,以时间长短来降价,在一个月降价三次直至免费送到慈善机关为止;三次降价幅度相同,成等差数列,足以证明其诚意和一贯性、整体性,降价时间前长后短也符合时令商品经营规律。

二、增强顾客购买信心。

诚如本例中所言,自动降价商店用处理价格销售商品,但它并非处理品商店,它也出售名牌产品,价格也比其他店底一些。

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案国家开放大学电大《推销策略与艺术》案例分析题题库及答案盗传必究一、案例分析题1.小李的约见小李是维科公司的复印机推销人员。

维科公司的产品大多属于中小型机器,在整个复印机市场占有一定份额。

维科复印机的市场价格在5000~40000元之间。

该公司同时提供二手复印机的租赁服务,根据时间的长短,租金最低是每月200元。

小李查找潜在顾客的资料,为下星期的约见做好准备。

他获得的潜在顾客的信息具体如下:人民医院的资深医生胡先生:胡先生是比较有名的医生,他领导的科室在某一领域的科研水平居于全行业领先水平,目前来看病的病人数量正在快速上升。

办公室的一名文员负责资料和账目的管理,每天需要复印大量的文件资料。

佳园房地产公司:佳园房地产公司是一个在该地区规模和知名度都比较大的公司,在本地房地产市场已经推出了几个颇具影响力的楼盘。

该公司已经购买了维科公司的大型复印机,现在随着公司规模的扩大,一些小的部门也需要采购复印机。

采购部的申经理负责订货,但是否真的需要购买,则要由相关部门的负责人决定。

虽然该公司的销售额在不断上升,但是由于公司经营战略的调整,管理层决定节约开支,压缩办公成本。

盛德法律事务所的钱先生:钱先生从某名牌大学法律系毕业,从业以来接手了很多经济纠纷案件,在业内小有名气,客户的数量逐渐增长,客户由小公司转向大中型企业。

他招收了新的助手和合作伙伴。

事务所每天要处理大量的文件,现在由一个秘书来负责打字、文案、档案管理工作。

育才小学的程校长:育才小学现有在校学生1000多人,100多名教师,平时需要处理大量的教学材料和档案管理文件。

该学校的财务室决定办公费用的使用方向,他们没有明确什么时候购买复印机。

程校长已经从老师们那里得到需要复印机的建议。

问题:(1)这些名单中哪些是合格的潜在顾客?为什么?(2)谁是最不合格的潜在顾客?为什么?(3)小李该怎么分别进行约见,他该如何开展约见准备工作?答:(1)根据客户评估的MAN法则这些名单中合格的潜在顾客包括:人民医院的资深医生胡先生、佳园房地产公司的申经理和盛德法律事务所的钱先生。

2009年7月真题及标准答案

2009年7月真题及标准答案

全国2009年7月自考现代谈判学试题和答案课程代码:03293一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.将谈判的关键概括为区别、利益、选择、标准四个基本点的是( B )2-41A.软式谈判B.原则式谈判C.硬式谈判D.独立式谈判2.国际上规范的交际服装,也是参与谈判活动穿着最多的服装是( C )11-383A.便装B.中山装C.西装D.唐装3.谈判人员表现的田园情调浓厚的是( A )11-365A.荷兰人B.日本人C.美国人D.德国人4.在谈判中检验逻辑证明的标准是( D )10-355A.直觉判断B.主观判断C.经验证明D.实践证明5.方案选择的基础是( C )10-350A.方案的执行B.方案的终结C.方案的评估D.方案的设计6.用来说明两个或两类事物有某种相似或相同的方法在逻辑方法中叫( A )10-336A.比喻法B.类比法C.对比法D.区别法7.“这价格,你应该满意了吧?”属于( D )9-309A.启示型问句B.婉转型问句C.限制型问句D.诱导型问句8.在探测对方底细的时候,如果对方在交谈中滴水不漏,你可以采用的方法是( C )8-272A.四面出击B.漫天要价C.火力侦察D.投石问路9.以下属于制造僵局的策略技巧的是( B )8-280A.提供方案、齐头并进B.理由充分、进退有度C.建议休会、更换人员D.改变环境、迂回策略10.信息分析的原则主要有( C )7-228A.比较分析、因果分析、归纳与演绎分析B.平均数法、相对数法、动态数法和数学模型法C.宏观和微观相结合、静态与动态相结合、当前与长远相结合等D.实事求是、方便存用和重点突出原则10.关系到谈判进展的重要条件是( D )6-160A.谈判人员的价值观念B.谈判人员的抱负水准C.谈判人员的工作条件D.谈判人员的自尊感12.自我意象是个体对其自身的( B )5-141A.否定反映B.综合反映C.反馈D.映射13.谈判学研究谈判主体的行为的目的在于( D )5-137A.揭示其重要性B.揭示其系统性C.揭示其科学性D.揭示其规律性14.“威武不能屈”这句古语体现了谈判人员应具备的个人道德修养是( A )4-99A.立场坚定 B.法纪严明C.作风民主D.廉洁正直15.涉及内容最多的经济谈判是( A )3-58A.买卖谈判B.建设工程谈判C.承揽定做谈判D.融资租赁谈判16.适用于对付不好打交道的对手的谈判方式是( D )2-43A.电报谈判B.电传谈判C.电脑联网谈判D.电话谈判17.谈判的一般特征是指( C )1-11A.谈判是发展经济的桥梁B.谈判是调整利益的方法C.谈判是参与者的合作D.谈判是平息争端的途径18.下列能够体现谈判的重要作用的表述是( C )1-15A.谈判是人的理性行为B.谈判是参与者的互动C.谈判是改善环境的措施D.谈判是复杂性的活动19.货物买卖谈判双方当事人权利与义务所指向的对象是( B )3-58A.规格、等级B.标的物C.牌名、商标D.数量、价款20.谈判要素的组合中最基本的结构模式是( D )2-37A.多边统筹型谈判B.双边统筹型谈判C.双边复合型谈判D.双边单一型谈判二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填定在题后的括号内。

电大《营销策划案例分析》期末题库及答案

电大《营销策划案例分析》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《营销策划案例分析》期末题库及答案考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。

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《营销策划案例分析》题库及答案一一、单项选择题(每小题1分,共10分。

在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内)1.企业营销管理过程的第一个步骤是( )。

A.选择目标市场 B.分析市场机会C.设计营销战略 D.策划营销方案2.尼尔森公司多年来使用安装在电视机上的黑盒子检测家庭收视习惯,这种调研方法属于( )。

A.调查法 B.观察法C.实验法 D.实地调查法3.宝洁公司旗下的洗发水品牌有飘柔、潘婷、海飞丝等不同的子品牌,这些品牌分别面对不同的细分市场,宝洁公司的细分依据是( )。

A.消费心理因素 B.地理因素C.消费行为因素 D.消费受益因素4.在以下产品类别中,最适宜于实行无差异营销策略的是( )。

A.服装 B.汽车C.大米 D.家用电器5.产品在市场定位过程中,向消费者提供多个利益诉求点,不能突出产品的差异性,很难在消费者心中树立起独特的形象。

这种定位方法的误区在于( )。

A.定位过宽 B.定位过窄.C.定位混乱 D.定位过度6.企业通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入,或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地,这种市场防御策略是( )。

A.阵地防御B.侧翼防御C.运动防御D.收缩防御7.在新产品开发过程中,产品说明书的编写一般是在( )阶段进行。

A.创意甄选 B.商业分析C.市场分析 D.产品实体开发和试销8.米其林公司有三条产品线:轮胎、地图和餐饮服务,这意味着米其林公司产品组合的( )是三。

最新国家开放大学电大本科《关系营销》案例分析题题库及答案(试卷号:1320)

最新国家开放大学电大本科《关系营销》案例分析题题库及答案(试卷号:1320)

最新国家开放大学电大本科《关系营销》案例分析题题库及答案(试卷号:1320)案例分析题1. 双汇集团面对危机的营销措施2011年3月15日,CCTV新闻频道播出的3.15行动特别节目“健美猪真相”指出,喂有瘦肉精的生猪涉嫌流人济源双汇食品公司。

节目播出仅仅一个小时,资本市场就迅速做出了反应。

从10时45分,双汇发展开始跳水,午后直接封死跌停,从86.6元跌至77. 94元。

市值发52亿元。

央视关于瘦肉精的报道已被置于各大门户网站醒目位置,有些更是被制作成各种带有明显倾向性的标题或专题,这些极具震撼力的标题冲击及新媒体的迅速传播,使得这一事件迅速扩散。

当晚,双汇发展发布停牌公告,申请从3月16日起停牌。

与此同时,销售下滑、渠道震荡、商品超市下架、政府频查,短短几十个小时,对双汇集团而言坏消息纷至沓来。

消费者的怀疑、不安和愤怒,纷纷宣泄。

3月16日凌晨,双汇集团立即召开专题会议,全部高管参加。

上午10点,双汇集团首次声明发表,就济源双汇给消费者带来的困扰向消费者致歉等。

17日19时多,双汇集团第二份声明发表,并比首次升级,决定将每年3. 15定位为“双汇食品安全日”。

要求济源双汇收回市场上流通的产品,对总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职,停产整顿。

自3月16日起,双汇集团下属所有工厂除继续按照国家标准检测外,对生猪屠宰实施瘦肉精在线逐头检验;对下属所有工厂加大监管力度,确保出厂产品批批合格。

瘦肉精事件出现后,河南省委、省政府,漯河市委、市政府快速应对,责令双汇集团圆满解决问题,并要求各地、各相关企业严把质量关,加大监管力度,杜绝类似事件再发生。

从中编办2010年《关于进一步加强“瘦肉精”监管工作的意见》中看到,对农业部、卫生部、工商总局、食品药品管理局、商务部、质检总局等各部委的分工清晰,责任明确,并责令农业部牵头监管瘦肉精。

如对农业部的职责划分很明确,只负责“生猪养殖、收购、贩运、定点屠宰检验、认定和查处”等环节的监管。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》筒述案例分析题题库及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》筒述案例分析题题库及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》筒述案例分析题题库及答案国家开放大学电大《推销策略与艺术》筒述案例分析题题库及答案盗传必究一、筒述题1.推销洽谈要点是多多益善吗?为什么?答:在推销洽谈中,推销要点并不是多多益善,而应该要能够切中对方的“要害”。

要点过多,反而会淹没推销品真正的关键要素,影响推销效果。

实际上,洽谈中的推销要点是由产品因素和非产品因素两方面组成。

产品因素主要是指产品的特性。

一项产品(或劳务)通常具备多方面的特性,究竞选择哪些特性作为推销洽谈要点,主要应考虑以下方面:(1)洽谈对象是什么样的人?(2)推销的产品是干什么用的?(3)要能够为客户解决哪些问题、满足哪些要求?在推销要点中,非产品因素主要包括产品价格、付款方式、服务项目等。

这些因素在现代推销过程中常常起着决定性的作用。

(10分)2.“褒贬是买主,喝彩是闲人”是一句广为流传的商业谚语。

结合所学的异议处理的相关知识,谈谈你如何理解这个说法。

答:客户异议在推销过程中是客观存在的,不可避免的。

它是成交的障碍,但它也是客户对推销品产生兴趣的信号。

推销人员必须认识到推销过程中产生反对问题是正常的,提了问题的客户才是潜在最有可能的客户。

推销工作中不怕提异议,而怕没异议,无异议的客户反倒令人担忧,这往往是其不感兴趣的标志,而且也会使推销人员很难窥测到他们内心活动的情况,推销工作将无法进行下去。

只有客户对所推销商品发生兴趣时,才能从正反两方面来考虑问题,权衡得失,发表个人见解。

所以,客户异议是推销成功的希望之光。

“褒贬是买主,喝采是闲人。

”这句商谚体现的就是这个意思,其对我们认识客户异议有很大的启发意义。

(10分)3.推销员为什么必须了解客户知识?客户知识主要包括哪几方面的内容?答:在推销员的知识体系中,客户知识是最重要的。

在我们的推销工作中,必须贯彻以满足客户需要为中心的客户导向的观念。

为此,推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。

要全面、主动地了解客户的相关信息,见到客户的时候才会有更多的话可说,而且这些话也往往是客户所喜欢的。

电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号:2175)

电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号:2175)

电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号:2175)电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号:2175)案例分析题1. 随希手机的日益普及,一个新兴行业一手机回收翻新利用在英国悄然出现,这不但减轻了环境负担,而且给相关企业带來了町观收益。

英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(I-'onebak),自从2001年开拓手机维修利回收业务后, 生意日渐兴隆。

公词首席执行官凯西?伍徳沃徳女士日前告诉记者,今年公司已实现税前利润370万英镑,约合67()多力美元。

同时还减少了废弃物对环境的危害。

统计数字显示,英国每年要更换1800 Jj部手机,相当于每小时2055部,每1. 75秒钟1部。

其他发达国家手机更新速度也不断加快。

在美国,每个居民平均每18个月购买1部新手机,欧洲手机更新周期为15个月,日木仅为9个月。

丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷兰等欧洲国家,通过手机零售商以IH换新等方式回收手机,然后运往罗马尼亚进行翻新,再通过分销商进行销售。

凯西?伍徳沃徳介绍说: “我们回收的手机大部分使用时间不到一年半,其中许多还不到12个月,具有重新出仕:的价值。

”记者了解到,丰拜克公司翻新后的手机,由于新114程度和型号不同,零售价格差别很大,一般只有新手机的q半以Fo为了让消费者放心,公司为翻新手机提供半年的质量保证。

对于回收妙无法翻新的手机, 公司则会将其拆卸后,将其中的钳、金、银、铜等金属材料和型料分离出来,送往方业公司处理后再加以利用,从而达到零掩埋的目标,减轻了环境污染。

丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产金业的大力支持,许多手机制造商都与其签订了回收协议。

目前,公司翻新的手机机型有400种。

公司市场营销经理萨拉?邦徳先生告诉记者,公司拥有600名训练有索的熟练员工,过去5年间总共回收和翻新600多万部丁?机,HR"达到每月35万部。

公司营业额也不断上升,2005年已经达到6000万英镑。

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