高效能领导艺术
高效能管理
高效能管理，高水平经营，高质量建设，高标准服务是我们排水公司的努力目标。
领导班子是“带好队伍，争创一流业绩”的核心，要做到“四个统一”，实现“四高”目标，领导班子就必须提高执政能力，在增强“五个能力”上下功夫、求实效。
在增强学以致用能力上下功夫。
能力来源于知识，知识来源于学习。
学习是领导干部增长才干的重要途径，是做好各项工作的重要基础。
实现“四高”目标，每位班子成员必须首先勤于学习，增强学习的自觉性和主动性。
既要认真学习和掌握与本职工作相关的方针政策、法律法规和必备的业务知识，不断丰富做好领导工作的知识能力和知识储备，又要看到有些知识的应用在一定时期内能够起到一定的作用，但随着社会形势变化和发展，知识的需求质量也变得越来越高，要及时增加新营养，补充新血液，增强新活力，提高新本领，适应新需求。
其次，要坚持理论联系实际，学以致用，学用结合。
要把加强学习与提高实际能力结合起来，把学习的成果转化为谋划工作的思路，领导工作的本领，特别是转化为统揽全局的能力。
在增强团结共事能力上下功夫。
班子是队伍的核心，团结出向心力、战斗力和号召力。
领导班子的团结共事，是我们做好工作、实现“四高”目标的重要保证。
领导干部要增强民主意识，虚心听取各方面意见，善于和同志们团结共事，自觉接受党组织和群众的监督。
“班长”要带头发扬民主，乐于听取各种意见包括不同意见，善于调动大家的积极性，团结班子全体同志一道工作，充分发挥班子整体合力。
班子成员之间要团结一致，共同进步，在工作上要互相尊重、互相支持、互相补台。
班子成员要自觉维护班长的领导，维护班长不是维护一个人，而是维护一个班子，是维护大局，也是维护自己。
对各自分管的工作，班子成员要认真负责，决不能推卸责任，推诿扯皮，影响工作和团结。
发扬民主和团结共事是一个紧密联系的整体，一个班子里，只有充分发扬了民主，才能更好地团结共事。
有了浓厚的民主空气，各种不同的意见才能充分发表。
在不同意见的讨论中，才便于集思广益，博采众长，形成共识，才有领导成员之间互相学习、互相尊重、互相谅解、互相信任、互相支持，才能在工作上九牛爬坡，个个用力，达到团结共事的目的。
高效能主管的管理艺术祁中灵.ppt
激励
『天下能令人做事的方法， 其实只有一种， 那就是令他自己想要去做。 请记住，除此之外，别无他法。』
~戴尔．卡内基
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常见的激励迷思
• 资源不在我手上，我心有余而力不足。 • 物质激励是最好的激励方式。 • 我太忙了，没空常做激励。 • 大家工作那么久了，他们应该了解我对他们的信心与
期待。 • 每年年终不是都有年终考绩与奖金吗？ • 要做到公平实在很难。
4
各层级管理者的任务
基 层
员 一般作业
工
高 层
理念战略 主
管
管理工作
中 层 主 管
5
高层主管的任务
• 建立愿景与使命 • 制定战略与组织 • 汇集与分配资源 • 建立维持企业文化
结论：焦点×能量
6
中层主管的任务
• 建立与领导团队 • 建立程序与标准 • 实施管理与考核 • 培育与激励部属
结论：系统×可控
掌握重点、事半功倍！
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执行力48字真经
（姜汝祥博士—要结果，不要理由）• 8来自方针：认真第一，聪明第二。
• 16字原则：
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
• 24字战术：
– 执行前：决心第一，成败第二（决心原理） – 执行中：速度第一，完美第二（速度原理） – 执行后：结果第一，理由第二（结果原理）
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如何提高部属的工作热情？
• 让部属明确了解你对他的工作评价 • 让部属从工作中得到更多满足感 • 改善现场的人际关系，促进部属积极参与工作 • 引导部属了解工作的意义与价值 • 让工作具有变化性（实施换岗） • 让工作作息合理（生理与心理） • 让部属明确理解工作进度与成果，适当地参与决策。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
王贵国-《高效能人士的七个习惯》【中华讲师网】教材
高效能人士的7个习惯讲课提纲————王贵国课程收益（针对学员个人）谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都受着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人开门。
倘如你已决定打开改变之门，你就能够从容地解决人生所面临的诸多难题,你将得到以下收获：养成积极主动、以终为始、要事第一有关个人成功的三个习惯，可以大幅提升你的自信，认清自己的本质和独特的才干；养成双赢思维、知彼解己、统合综效有关公众成功的三个习惯，将使你能够理解他人，换位思考，懂得聆听，建立和维持良好的人际关系，很好的处理冲突与分歧。
在通过第七个习惯不断更新的养成，时时为自己充电，达到真正的独立和双赢的成功。
另外，本课程引用大量佛教、道教、儒教修行、修身、修心的案例，以及西方的习惯修炼技能技术，为你开启一面窥视人生奥秘，探索宇宙真谛的窗户，瞭望生命的灿烂。
课程收益（针对企业团体）（前面课程介绍已述，略）课程前言现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。
我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。
七个习惯将提供给我们解决之道，回答下列问题：面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存；面对将来,尽管秉承现代社会理念—独立、独立、再独立，为何仍无法驱赶恐惧和不安；面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢；面对问题和挑战，抛开谴责和抱怨又如何才能找到出路呢；面对现实，我无能为力，我不过是机器上的一个小齿轮，我又该怎么做；我的付出很多，努力工作，积极进取，效率很高，却陷在无穷无尽的事情中不能自拔，我的问题出在哪里；“生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？请来看看七个习惯怎么给你解答————课程大纲一、概述：由内而外全面造就自己（3个故事引出课程的主题，七个习惯修炼的基础是品格，君子务本，本立而道生。
高效能人士的7个习惯ppt课件
“ 创造力往往来自差异性，而非相似之处。” ――史蒂芬·柯维 “ 人往往不是按世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度看世界。” ――史蒂芬·柯维
小结
统合综效是发现第三替代方案的过程； 创造综效的方法是去创造一个支持这种模式的环境； 让不同才能与不同思考方式的人团结合作才能创造最大的统合综效； 有效利用差异性的第一步是珍视并欣然接纳差异； 先入为主的评判会剥夺我们接纳不同意见的机会； 只有开放式的人际交流，协同合作才能创造统合综效。
习惯六 统合综效
统合综效的基本原则
基本原则 整体大于部分之和 主要思维 “ 珍视差异性，需求第三替代方案” “ 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益”
统合综效的内涵
统合综效（Synergy）（集思广益） 整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时产生的结果一定大于个体产出的总和时，这即为“ 统合综效”。
小结
不断更新是指不断完善使自己完成工作，实现预期目标 每日持续改变才能不断更新 转型，并不一定意味着突变。不断更新的深层含义在于日复一日地循序渐进。持之以恒的进步通常较任何一次突变来得更有效。
专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较
同理心倾听
用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受
倾听的层次
名言
“ 人需要被了解犹如生命需要空气。” “ 心和眼是倾听的关键。” ----史蒂芬 柯维
小结
先应努力了解别人，再让别人了解自己； 要适当地判断一个人的状况、处境或问题，我们首先必须练同理心式倾听。同理心有助于深入了解对方； 以己度人式的回应使我们无法作到真正了解情况； 用眼、耳、心倾听将有助于你了解对方的感受、意思与内容。
与成功有约 ------高效能人士的七个习惯
论述提高领导艺术水平的途径
论述提高领导艺术水平的途径领导艺术是领导者对领导原则、领导方法的灵活运用，是领导者综合素质的创造性发挥。
领导艺术的水平如何，关系到领导活动是否顺利和领导绩效的高低。
因此，各级领导者必须千方百计提高领导艺术。
（一）、恪尽职守，保持领导艺术的先进性。
领导者恪尽职守、勤政为民、公正廉洁是确保领导活动先进性的前提，也是保持领导艺术先进性的基础。
要保持领导艺术的先进性就必须把握它于政客权术的本质区别，政客权术通常是指某些掌握权力的政客为了谋取个人和小集团的利益，依仗权势，耍弄计谋、玩弄权术的行为。
两者的本质区别主要表现在以下几个方面：第一，目的不同。
领导艺术是为了维护国家和人民利益，是为社会的发展进步，而政客权术是为了个人和小集团谋取私利，争夺权力，服从个人私欲和目的。
第二，表现方式不同。
领导艺术表现为真、善、美，而政客权术表现为假、恶、丑。
第三，作用不同。
领导艺术有利于社会进步发展，有利于人类福祉。
而政客权术则是腐蚀剂，破坏团结，败坏风气，危害社会，泯灭人性，丧失人心。
第四，发展趋势不同。
领导艺术具有顽强生命力，随着时代发展进步不断进步和提高，拥有美好广阔的发展前景。
而政客权术则是随着民主法治、政治文明的不断发展，随着社会的不断进步而逐步退出历史的舞台，走向衰微和消亡。
领导者只有真正的领悟和运用领导艺术，抛弃政客权术，才能保持领导艺术的先进性。
（二）、运用现代技术，提高领导艺术的科学性。
在领导决策从经验性向科学性转化，控制论、信息论、系统论等现代应用理论迅速发展，电子计算机、通讯等技术工具介入社会生活的时代，办公自动化、电子网络等技术在公共部门得到了广泛运用，领导者要提高领导艺术，就必须大量吸收和运用现代科学技术知识，迅速而准确地收集和处理领导工作的信息，把领导艺术建立在科学的基础之上。
为此，就要建立起用电子计算机处理的高效能的领导信息系统。
（三）、加强素质的修养，增强领导艺术的创造性。
创造性的领导艺术，不是无源之水，无本之木。
高效能主管的管理艺术祁中灵课件
持续学习与成长
详细描述
总结词：不断学习新知识、 新技能和新观念，提升个人
能力和竞争力。
01
02
03
保持好奇心和求知欲，积极 学习与工作相关的知识和技
能。
关注行业动态和趋势，了解 市场和客户需求的变化。
04
05
通过参加培训、阅读、交流 等方式，不断拓展自己的知
识面和视野。
06
管理艺术与实践
管理中的心理学应用
高效能主管的管理艺术祁中灵课件
目录
• 主管的角色与职责 • 高效能团队的建设 • 目标管理与绩效考核 • 有效沟通与决策 • 个人领导力提升 • 管理艺术与实践
01
主管的角色与职责
定义与定位
01
主管是团队的核心和领导者，负 责制定目标、计划和策略，并带 领团队实现目标。
02
主管需要明确自己的定位，了解 自己的职责和角色，以便更好地 发挥领导作用。
04
有效沟通与决策
沟通技巧与策略
01
02
03
倾听技巧
专注地倾听对方的意见和 需求，理解其观点和情感 。
清晰表达
用简洁明了的语言传达信 息，避免模棱两可或含糊 不清的表达。
反馈与确认
对接收到的信息给予反馈 ，确保理解无误。
决策流程与工具
信息收集
01
全面、客观地收集与决策相关的信息，避免偏见和片面之词。
主管的日常任务与挑战
制定计划和目标
主管需要根据团队的战略规划 和业务需求，制定具体的计划
和目标，为团队指明方向。
人员管理
主管需要负责人员管理，包括 招聘、培训、评估和激励团队 成员，确保团队高效运转。
协调沟通
领导力与高效能组织
马斯洛：需要层次理论
主要观点和内容
需要层次论是研究人的需要结构的理 论 人的需要分为五种（生理的需要、安 全的需要、社交的需要、尊重的需要 、自我实现的需要） 未满足的需要影响人的行为 需要的形成具有一定的层次性 人的行为是由主导需求决定的
简评
马斯洛的需要层次理论第一次揭示了 人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识 存在的 需要是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素
系统管理学派
主要观点和内容 系统观点：是由两个以上的有机联 系、相互作用的部分所组成的，具 有特定结构和功能的整体。 系统分析：是对一个系统内的基本 问题，用逻辑推理、科学分析的方 法，在确定条件和不确定条件下， 找出各种可行的方案。 系统管理：有四个特点 以目标为中心 以整个系统为中心 以责任为中心 以人为中心 简评 组织是人们建立起来的相互联系、 共同运作的系统 任何子系统的变化都会影响其他子 系统或系统的变化 系统既有自己的特性，又有与外部 沟通的特性 从系统观点来考察和管理企业有助 于提高企业的效率与效益
人本管理
主要观点和内容 人本管理是一种把‚人‛作为管理活动的核心 和组织最重要的资源，把组织全体成员作 为管理的主体，围绕着如何充分利用和开 发组织的人力资源，服务于组织内外的利 益相关者，从而同时实现组织目标和组织 成员个人目标的管理理论和管理实践活动 的总称。 人本管理的特征：（1）人本管理的核心 是人，它把人臵于组织中最重要的资源的 地位。（2）人本管理的主体是企业的全 体员工。（3）人本管理实现组织目标的 主要方式是利用和开发组织的人力资源。 （4）人本管理活动的服务对象是组织内 外的利益相关者。（5）人本管理成功的 标志是组织的目标与组织成员的个人目标 都能得以实现。（6）人本管理
高效能团队建设与人才培养
高效能团队建设与人才培养一、高效能团队建设的重要性与基础高效能团队是组织成功的关键因素之一。
一个团队的效能不仅取决于其成员的个人能力，更在于团队成员之间的协作、沟通和共同目标的实现。
高效能团队建设是一个系统工程，它涉及到多个方面，包括但不限于团队文化的塑造、成员角色的分配、沟通机制的建立以及团队目标的设定等。
1.1 高效能团队的特征高效能团队具有一些显著的特征，这些特征是团队成功的基石。
首先，团队成员之间拥有高度的信任感，这种信任是团队协作的基础。
其次，团队成员能够积极沟通，有效解决冲突，确保信息的畅通无阻。
再次，团队成员具有共同的目标和愿景，这有助于团队成员朝着同一方向努力。
最后，团队成员能够自我管理，不断进行自我提升和学习。
1.2 团队文化的塑造团队文化是团队精神的体现，它影响着团队成员的行为和决策。
一个积极的团队文化能够激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
团队文化的塑造需要从价值观、行为准则、工作氛围等方面入手，确保团队文化与组织目标相一致。
1.3 团队成员角色的分配在高效能团队中，每个成员都有明确的角色和职责。
角色分配应该基于成员的能力和专长，确保每个成员都能在其擅长的领域发挥最大的作用。
同时，角色分配还需要考虑团队的整体结构和目标，以实现团队的最优配置。
1.4 沟通机制的建立沟通是团队协作的桥梁。
高效能团队需要建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和准确理解。
这包括定期的团队会议、工作报告、反馈机制等，以促进团队成员之间的信息共享和意见交流。
1.5 团队目标的设定团队目标是团队工作的指南针。
设定清晰、可量化的团队目标有助于团队成员明确工作方向，提高工作效率。
团队目标的设定应该与组织的整体相一致，同时要考虑到团队的实际情况和成员的能力。
二、人才培养在高效能团队中的作用人才培养是团队持续发展的动力。
一个团队要想长期保持高效能，就必须重视人才培养，不断提升团队的整体素质和能力。
2.1 人才培养的重要性人才培养对于团队的重要性不言而喻。
领导环境布置方案
领导环境布置方案背景领导的环境布置是非常重要的，这不仅仅是个人的形象问题，还反映了公司文化和价值观。
一个舒适、有序、美观的办公环境可以提高领导的工作效率，增强整个团队的凝聚力。
目标我们的目标是为领导打造一个高品质、高效能的工作环境，从而促进领导的工作和个人发展。
方案我们提出以下几个方面的方案来实现目标：1. 办公桌和椅子办公桌和椅子是领导工作的核心设备，我们建议使用符合人体工学的桌椅，并注意其设计风格与领导的身份和公司文化相匹配。
桌子上要摆放简洁、美观的文具和笔记本电脑支架，方便领导随时处理工作。
2. 热饮设备为了营造舒适的工作氛围，我们建议在领导的办公室内设置热饮设备，如茶水壶或咖啡壶等，并准备各种口味的茶叶和咖啡豆。
这不仅可以提高领导的工作效率，还有助于缓解压力，让领导更加轻松愉快地工作。
3. 绿植绿植是一种自然的装饰，可以净化室内空气，缓解视觉疲劳，提高工作效率。
我们建议在领导的办公室内摆放数盆绿植，并定期对其进行养护。
4. 灯具灯具不仅可以提供光源，还可以起到装饰作用，营造氛围。
我们建议选用一些精美的灯具，如豪华的落地灯或精致的台灯等，并根据办公室的布置对其进行搭配和调整。
5. 艺术品艺术品是一个可以展示领导品位和形象的重要元素。
我们建议根据领导的喜好和公司文化特点选购一些精美的艺术品，并醒目地摆放在办公室中，让整个空间更加典雅、高贵。
总结一个好的领导环境布置方案需要考虑诸多因素，包括人体工学、工作效率、个性特点等等。
我们建议按照以上方案来布置领导的办公环境，为领导提供高品质、高效能的工作和生活空间。
高效能人士的第八个习惯
“完整”的人会有后三种选择。
我们找到自己心声的能力就隐藏于我们 与生俱来的潜能之中。虽然是潜伏的、 尚未开发的，但种子却已种下。除非我 们下定决心并为此做出努力，否则它们 大部分仍会停留于未开发状态。
1、通过理解自己的真正天性---三个崇高的天 赋，通过诚信地开发利用与你天性的四个方面 紧密相联的才能，找到自己的心声。 2、通过培养这些人类才能的最高表现形式--愿景、自律、热情和良知来表达自己的心声。
习惯二：以终为始(BEGIN WITH THE END IN MIND) 习惯三：要事第一(PUT FIRST THINGS FIRST) 习惯四：双赢思维(WIN/WIN) 习惯五：知彼解己(SEEK FIRST TO UNDERSTOOD, THEN TO BE UNDERSTOOD) 习惯六：统合综效(SYNERGIZE)
通过讲授和实践来学习。
首先是向别人讲授所学到的，其次是系统地应用所学到的， 即付诸实践。
当自己讲授的时候学习该素材的效果最好，当自己付诸实 践的时候所学素材就得到消化而变为心得！
如果你想好好地学习一本书，那么请抱着“未来48小时以 内要与别人来分享心得”的态度来学，必有收获！
习惯一：主动积极(BE PROACTIVE)
人是完整的人---身体、头脑、心灵、灵魂。
当一个人去实施第八个习惯的一系列过程， 选择了通过激励他人去找到他们的心声来扩 大自己的影响力时，他就能增进自己的自由 和选择力，从而去解决自己最大的困难。
领导力最终成为一种选择而不是职位，领导 艺术---充分授权的艺术就会在整个组织广泛 分配，对人的领导(不是控制)成为现实。
每个人都是宝贵的，都拥有巨大而且几乎是 无限的潜质和能力。 如果朝着愿景前进，不断发掘潜质和能力， 你会发现这是一个宝库，取之不绝。 如果你忽视自己的天赋和能力，这些天赋和 能力会像久不使用的肌肉一样是渐萎缩。
浅谈行政领导方法与艺术论文
浅谈行政领导方法与艺术论文在行政管理中，行政领导者处于核心、主导地位，决定着国家职能的实现程度和依法实施行政管理的水平，然而行政领导者如果想要做出出色的成绩在很大程度上取决于行政领导艺术。
下面是店铺为大家整理的行政领导艺术论文，供大家参考。
行政领导艺术论文篇一：《浅谈行政领导的领导艺术》摘要:行政领导是行政领导活动的主体,在行政管理过程中处于核心地位，它贯穿整个领导活动始终，是关系行政管理成败的关键要素。
而行政领导如何才能做好领导工作，这就关系到领导艺术的问题。
本文就是针对行政领导的领导艺术进行的研究。
关键词:行政领导领导艺术途径在行政管理中,行政领导的行为决定着国家职能的实现程度和依法实施行政管理的水平。
但是行政领导者想要做出出色的成绩在很大程度上取决于行政领导艺术。
研究行政领导艺术对提高行政领导者的工作效率,促进行政系统的和谐运转等方面有着巨大的作用。
一、行政领导及领导艺术的含义1行政领导的含义我们通常说的行政领导者，是指各级行政组织中承担计划、组织、指挥和协调等领导职能的人。
行政领导者与一般行政工作人员的主要区别在于行政领导者占据行政组织中正式的负责职位，并具有相应的职权和职责。
2行政领导艺术的含义所谓行政领导艺术，是行政领导者领导方法的个性化、艺术化，是行政领导者在工作中结合普遍经验和个人体会而形成的，它表明领导者解决问题、处理问题的熟练程度，工作水平和创造能力。
是行政领导者的智慧、学识、才能、胆识和经验的综合反映，它贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。
二、研究行政领导艺术的必要性1是新时期领导环境对领导的客观要求当今社会飞速发展，人们周围的环境瞬息万变，而领导者的工作也变得越来越复杂，人们对领导者的期望和要求也越来越高。
面对这样的客观现状，领导者就更需要灵活运用领导艺术去处理和解决问题，确保行政目标的顺利实现。
2由行政领导者的特殊地位决定行政领导者在社会中处于主导地位，对社会起到导向作用，与一般领导者有本质区别。
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力（Leadership）：一个人最重要的资产企业层面：个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力！创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的，，但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比，，改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态！！——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念（（思想思想））心态认知学习态度态度，，观念观念，，习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video：鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导，，其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理，，而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
领导力模型--六大领袖信念五个团队原则领袖的四个特质(修成书院诸葛玉堂导师赢之道团队训练营)
领导力模型--六大领袖信念五个团队原则领袖的四个特质(修成书院诸葛玉堂导师赢之道团队训练营)六大领袖信念一、以我的愿景、承诺主宰我的心态及行动，而不是我的感觉、评估及批评。
二、百分百的时间，百分百的可能性。
三、若要如何，全凭自己。
四、生命是一场感召的游戏。
五、言行一致，言出必行。
六、团队－团队成员承诺于共同理想与目标。
五个团队原则一、基于理想宣告一个团队，以结果验证这个团队。
二、团队赢，个人赢。
三、承诺加行动引发支持。
四、授权等于信任加支持，接受授权等于为结果负责。
五、任何怀疑、顾虑，在第一时间与第一人处理。
领袖的四个特质热切渴望坚定信念有效行动钢铁意志建立团队的12项法则经营是一个借力的过程，只有更多的人愿意把力借给你，你才会成功，不想做后勤的领导，不是好领导。
作为领导人，不要怕伙伴比你强，如果伙伴比你弱，说明你选人不当，把伙伴推到前台，给他们权力与责任，你在后面提供服务，这就是团队成功的秘密。
1、【快战术、慢战略】市场环境下，“快“是战术性考虑，”慢“是战略性思考，快中有慢，慢中有快。
把根扎深是成就一个真正伟大团队的基础。
”快“是指：战略要不断创新，最好在市场之前做出反应。
”慢“是指：服务一定要做到极致，这个快不得。
2、【问团队成员的四个问题】“你的梦想是什么？”“你现在离你的梦想有多远？”“为了实现梦想你准备努多大的力？”“需要团队为你提供什么？”3、【领导人的三种状态】领导人要学会“两眼睁大”“两眼紧闭”“睁一只眼闭一只眼”三种状态。
“两眼睁大”发现人才和优点；“两眼紧闭”不要插手已经授权的事、不信闲言风语；“睁一只眼闭一只眼”要看到伙伴错误，清醒地警惕任何漏洞的出现，但又要明白某些错误并不需要追究。
4、【激情澎湃走楼梯】坐电梯很快，但万一掉下去就没有机会了。
走楼梯慢，但从12楼不小心摔下去，也不过是摔倒12楼中间那个楼梯台，休息一段时间还可以继续往上爬。
做团队要像走楼梯，但走楼梯的每一步都要走得激情澎湃。
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生态经营策略
范式 优势 关键点 将其它业态作为自己的生存土壤 将竞争对手转化为依存伙伴 改变生死观念，找到共同利益，主动结盟
保险业的生态链 客户 政府 媒体 同业 近业 保险公司 代理人 员工
领导艺术是凝聚人心
领导艺术≠政治权术
领导艺术是L
VE的艺术
领导艺术是凝聚人
的艺术
领导艺术是大道无形
抗拒——接受——内化 粗放——精细——自然
学习——消化——创新
领导艺术 +经营策略 =成功企业
第五讲：经营策略
找对了思路，就找到了出路·· ·· ··
速度创新策略
管理创新
观念创新
组织创新 制度创新
技术创新
范式 优势 关键点 率先进入新的业务领域。 快速进入无竞争领域，以速度回避风险。 市场感觉敏锐，行动果断。
客户再造策略
范式 为老客户设计新产品，提供新服务。
优势
关键点 成本 费用 员工成就 形成业绩 复合拉动 促进消费
客户开发成本最小化，收益最大化。
客户需求的深度挖掘，产品服务的量身定制。 2,400元新台币 DM 10% 24 30年 100 100 500元 Tel 0.5-1.5% 6000 115万 25 10
内部 员工 下属
领导艺术是量力而行
•方法的能级不同难度不同。 •不是任何人都可以无限制的选择的。 •你适合用何种方法？
领导艺术是达成绩效
穆尔蒂 • 员工就如同一个个柜员机，领 导行为就象信用卡。你的卡有效，就一定 会现金流出来。 • 如果柜员机经常没有反应，或 吃掉你的卡，多半是你有问题。 •好的业绩是卓越领导的说明书。
尚无权威
建立权威-事
行使权威-事
点位式领导
•
• •
情境：琐事缠身，难以自拔
原理1：人有所值，事有所值 应用：非关键点位不作为。
归核式领导
•情境：资源短缺，人才不足
•应用：当拥有一类优质且稀缺的资源时， 将更多的资源向它集中。
•原理：优质资源是核心竞争力之核。
反推式领导
情境：死水一潭，积重难返应用：当遭遇市场 不利时，利用外部 市场的压力促成平时不易进行的内部变革。 原理：压力本质上是一种动力。
高效能领导艺术
第一讲：新概念，新领导
高速成长的课题
高速度带来高难度，高难度需要高领导
优 秀 团 队
卓 越 领 导
优 秀 团 队
什么是领导？
整合资源以达成组织目标的活动
Lead：领导活动 leadership领导者：领导活动的实施者
什么是领导者
资源就是生产力？
领导者是将人力资源转换为生产力的人。
什么是卓越的领导？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
400亿
1000亿
卓越才能领导
——别无选择 ——地位使然 ——职责所在
什么是高效能领导？
AITA决策最终成效分析
10% 10% Other No Yes
决策100%
80%
领导行为在组织终端的体现
高绩效保险公司的起点
创 新 能 力
战 略 能 力
管理 能力
领导 绩效
有了高效能的领导，才有高绩效的组织。
•却一定是最蠢的方法
•领导艺术就是——
•在不同的情境下，
•对不同的人，采取不同的对策。
重在设计左右企业未来命运的经营战略。
经营
重在寻找和培养优秀的员工。
领导 艺术 是因 势利 导
制度
人才
技术
重在培养和发展专业技术。
变革
重在创造一个不断更新的环境。
重在建立和实施严格的控制体系。
领导艺术是平衡协调
•平衡力统筹兼顾，刚柔相济 •感召力完美无缺，通情达理 •忍耐力忍辱负重,，委曲求 外部 全 客户 上级
询问，提要求和倾听 行为 帮助他人做决定 鼓励忠诚，激发创造力 鼓励学习 帮助他人解决问题和做决定 塑造责任感 建立前景引导
第四讲：领导艺术解析
领导艺术是方法整合
领导艺术是资源配置
1 4 7 2 5 8 3 6 9
领导艺术是区别对待
•没有完全一样的人，也没有完全一样的事。 •一视同仁可能是最好的态度，
•原理：生死线上容不得过多的犹豫。
契约式领导
•情境：计划常常有，成果常常无
•原理：企业内部的关系也是客户关系。
•应用：在行动之前明确标准，取得承诺。
教练式领导
传统式 教练式
“告诉” 与指教 通过做决策来控制他人 惩罚作为让人服从的有效方式 领导 绩 指出错误； 效 要解决问题和做决定 分配责任 设定要遵从的程序和步骤 时间
第二讲：5种领导能力
领导的学习能力
充电器
一次性电池
充电电池 –超越学习 –放弃意味着新生
领导的运作能力
计划——弹性 •领导者的三个工具： 制度——刚性 组织——柔性
领导的纠错能力
输入
领导现状分析
处理
领导对策设计
反馈
领导效果评估
输出
领导行为实施
领导的融智能力
升级头脑+借用头脑
频繁出问题而难以确定原因 出现自己难以解决的问题 准备进入新的领域 需要客观验证重大决策 需要创新与变革
前置式领导
•情境：过多的说服，已经产生抗药性
•应用：专注于某件事情，以不经意的姿态吸引属下 的注意力。
•原理：领导是部下关注的焦点
上
隐身式领导
•情境：当属下开始成熟时 •应用：有节制的授权。 •原理：每个人都愿意为自己做事。
断然式领导
•情境：企业到了生死攸关的时刻。
•应用：进入火线，当断则断。
人格魅力
领导的表率能力
敬业 自律
胆识
容人
坚毅
谦逊
诚信
达观
第三讲：10种有效的领导方法
前提式领导
企业文化
•情境：人才问题 •应用：给他一个理由 •原理：前提充分，结论自然
•不充分的股分：
工作环境 人际关系
发展机会
报酬组合 机会成本
•企业吸引力设计模型
渐进式领导
建立权威-人
行使权威-人 巩固权威