物流学概论 第九章 物流信息系统资料
物流信息系统课件
为客户提供订单状态的查询服务，及时反馈订单 的处理进度和结果。
3
订单数据分析
对订单数据进行统计和分析，为企业的经营决策 提供数据支持。
采购管理
供应商管理
通过信息系统对供应商进行评估、选择和管理，确保采购的货物质 量可靠、价格合理。
采购计划制定
根据企业的生产计划和库存情况，制定合理的采购计划，确保生产 所需原材料的供应。
RFID标签
RFID标签内部包含唯一的电子编 码，可以附着在物品上。
RFID读写器
RFID读写器可以远距离读取多个 RFID标签，并实时更新标签信息
。
RFID中间件
RFID中间件用于处理RFID读写 器与后台系统之间的数据交换和
通信协议转换。
全球定位系统
GPS接收器
GPS接收器用于接收卫星信号，计算物品的地理 位置。
A-GPS技术
A-GPS技术结合移动通信网络和GPS技术，提高 定位精度和速度。
位置服务
基于位置服务的应用，如物流配送、车辆调度等 ，通过全球定位系统获取物品的位置信息。
地理信息系统
地图制作
地理信息系统可以制作各种地图，包括地形图、交通图等。
路径规划
地理信息系统可以根据起始点和目的地，规划最优路径。
数据库优化技术
通过索引、分区、缓存等 技术提高数据库查询效率 。
条形码技术
一维条形码
一维条形码存储信息量较小，适用于 标识物品的单品。
二维条形码
条形码打印和识别设备
条形码打印设备用于生成条形码，而 条形码识别设备用于快速读取条形码 信息。
二维条形码存储信息量较大，适用于 标识物品的批次或序列号。
射频识别技术
物流学概论知识点汇总(最全汇总)考前必看
第二节 储存技术
①仓库布局 ②物资检验技术 ③库存控制技术
第三节 现代物流中心 ①物流中心的类型
②自动化仓库的发展趋势
第六章 运输方式与综合运输
第一节
运输概述
① 现代运输方式的产生和发展 ②运输生产的特征 ③ 运输在物流中的地位
第二节
① 铁路运输
现代运输方式 ②公路运输
③ 水路运输
④航空运输
⑤ 管道运输
尔
②流通加工的经济效益
玛
③ 保税区的加工贸易
物
第三节 配送的概念 ① 配送的概念
②配送与送货的区别
流 配 送
③ 配送与商流的关系
第四节 配送的类型
第五节 配送中心
① 配送中心的分类 ②配送中心的运作 ③ 新型物流配送中心
第八章 物流信息与信息系统
第一节
① 信息是物流进步的基础 ②物流信息 ③物流信息的特点
物 流 供
应
链
第二节 我国物流业发展现状与面临的形势
管 理
决
① 物流业已成为国民经济的重要组成部分 策
案
② 我国物流业发展总体水平还不高
例
③ 我国物流业发展面临的形势
第十二章 国际物流
① 国际物流的概念
第一节 国际物流概述 ② 物流全球化的背景
③ 国际物流的特点
① 口岸的含义 ⑤ 海关的宗旨与任务
物流信息概述 ④物流信息的种类
⑤ 物流信息的收集与传递
第二节
①订单处理子系统 ②采购管理子系统
物流信息系统的构成 ③仓储管理子系统 ④运输管理子系统
⑤计费管理子系统 ⑥决策支持子系统
第三节
①物流信息系统的基本功能
物流信息系统管理 ②物流信息系统层次结构
《现代物流学》第九章 物流信息技术和信息系统2
RFID系统的构成 最基本的 RFID 系统由电子标签、阅读器、天线及
， 主计算机系统集成为一个整体
二、销售时点信息系统（POS系统）
POS系统的定义 POS系统又称销售时点信息（Point of Sale）系统， 是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销 售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部 门进行分析加工以提高经营效率的系统。 下面以零售业为例对POS系统进行说明。
全球卫星定位系统比较
英文简称
英文全称
中文名称 卫星数量 轨道高度 拥有者
GPS
GLONASS INMARSAT
Global
Positioning
Sytem 全球定位系
统
21+3
20180 美国军方 美国宇航局
Global International GALILEO
Navigation Maritime
二、信息系统与物流信息系统
(一)信息系统 定义一
信息系统这一概念是由系统的概念引申和仿来的，指信 息在其中流通的系统，也就是信息被输入、被处理，而最 后被输送出来的系统，系统内部的反馈也是借助信息完成 的。 定义二
信息系统就是生产并向系统使用者提供有用的信息，以 使其作出决策的各种单元结合而成的整体。
主要内容
第一节 信息技术和信息系统概述 第二节 物流信息技术 第三节 物流信息系统 第四节 物流信息系统的开发方法
第一节 信息技术和信息系统概述
本节点睛 讲授 小结
通过信息的整合可以使物流的发 展系统化、高效化。
——主讲教师的话
物流学概论复习重点详解
第一章物流基础重点名词：1、物流：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。
3、物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
4、物流学：它以物的动态流程为主要研究对象，应用现代经济科学、运筹学、管理科学、技术科学和系统论的研究成果来实现物流的时间效率和空间效率，揭示了采购、运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理、客户管理等物流各要素在各种物流活动中的内在联系。
重点问题：4、物流在国民经济中的地位和作用（根据2009年国务院物流业调整振兴规划）物流在国民经济增长中起到了基础性的支撑作用。
在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源和创造就业领域，能成为现代科技的应用领域。
宏观层面的作用：对国民经济的持续、稳定、健康发展的保障作用；对国民经济各行业资源配置的促进作用对推动经济增长方式转变的作用对区域经济发展的促进作用对物流业相关产业快速发展的推动作用微观层面的作用降低企业物流成本实现企业竞争战略满足消费者多样化需求和增加消费者剩余第二章物流基本理论重点名词1、时间价值：是“物”从供给者到需求者之间存在一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间价值。
它是使某件物品可在适当的时间被得到而创造的价值。
3、商流即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。
具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。
商流活动可以创造物资的所有权价值。
一般掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的主要含义？1）三个利润源侧重于生产力的不同要素。
2）从目前来看，第一个利润源和第二个利润源潜力越来越小。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
物流学概论(崔介何第五版)第9章企业物流
(一) 物流功能个别管理阶段 (二) 物流功能系统化管理阶段 (三) 物流管理领域扩大阶段 (四) 企业内物流一体化管理阶段 (五) 供应链物流管理阶段
二、 企业物流管理的内容 (一) 物流活动各要素的管理内容
1. 运输管理 2. 储存管理 3. 装卸搬运管理 4. 包装管理 5. 流通加工管理 6. 配送管理 7. 物流信息管理 8. 客户服务管理
第二节 制造企业物流
一、 制造企业物流的内涵
制造企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过 生产加工，到产成品和销售，以及生产消费过程中所产生的废弃物的回 收及再利用的完整循环活动。
(一) 制造企业物流系统的输入
1. 采购 采购是供应物流与社会物流的衔接点。 2. 供应 供应是供应物流与生产物流的衔接点。 3. 库存管理 库存管理是供应物流的核心部分。
2. 采购管理的目标 采购管理的目标一般用“5R”来表示： (1) 适当的时间(right time)。指采购时间应该具有科学性，不宜太早 或太晚，树立“零库存”观念，适时采购，及时交货。 (2) 适当的数量(right quantity)。指采购的数量以需求量为指导，尽 量避免“过与不及”。 (3) 适当的质量(right quality)。指能以满足企业生产需要的质量为准 则。 (4) 适当的价格(right price)。指以准确的市场价格为准则。 (5) 适当的供应商(right supplier)。指选择一定数量的符合企业要求 的合格供应商，并与其建立平等互惠的买卖机会、维持长期的合作关系 等。
2.制造企业物流 4.订货点采购 6.定期订货法采购 8.VMI采购 10.项目型生产物流 12.离散型生产物流 14.生产物流的时间组织 16.产品召回制度
物流学概论(第二版)第09章物流系统
物流系统本身也是一个更大系统中的子系统，物流系统要与外部系统 发生联系，而构成物流系统环境的就是这些与物流系统处在同一层次 的子系统。
9.3.2 操作冲突
❖ 物流系统的各种要素都有各自的运作规律和标准，在还没有 建立统一的物流运作规范和标准的情况下，由于要素之间在 运作上不能互相适应对方的业务特点、流程、标准、规范、 制度、票据格式等而产生的矛盾很普遍。
流通加工
9.1.2 物流系统的基本模式
❖ 物流系统与环境是相依而存的，从环境中不断输入要素、经过 转换处理、不断输出产品或劳务服务以及废弃物的循环过程， 这就是物流系统的基本模式，如图所示。
物流信息系统的基本模式
❖ 1.输入。输入指通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某系统发生 作用。
❖ 2.处理（转化）。从输人到输出之间所进行的生产、供应、销售、服务 等物流业务活动
9.2.2 物流系统评价
物流系统的评价一般要按以下步骤进行：
❖ ①有明确的目的，整体把握物流系统现状，准确对待各要 素对物流系统的影响，寻找系统的薄弱环节，明确实际与预 定目标的差距。 ❖ ②建立合理的评价指标体系，其重点是整体系统的发展， 系统功能的改善情况及薄弱环节与历史数据相比较等。 ❖ ③选择可行的评价方案并建立合适的评价模型，这可以使 评价更加公正和切合实际。 ❖ ④综合评价。首先进行单项指标（如功能、经济效益、社 会效益等方面）的评价，再按照一定的综合公式，将各单项 指标进行综合，得出更高层次的指标价值，最后综合成大类 指标的总价值。
本章小结
❖ 物流系统是社会经济大系统的一个子系统，是由有机联系的 物流各要素组成的并能使物流总体趋于合理化的综合体。物 流系统将一定时间、空间里所从事的物流事务和过程作为一 个整体来处理，用系统的观点进行分析研究。物流系统是一 个复杂而庞大的系统，它具有一般系统共有的性质，即整体 性、层次性、相关性、目的性和环境适应性，同时物流系统 还具有一些特有的特点。物流系统化管理的基本目标，是实 现物流合理化，以最低的费用支出完成商品实体从供应地向 消费地的运动。物流合理化是指物流过程中各系统各要素之 间的优化组合，协调运行，能适应和促进商品经济的发展， 从而取得最佳效益的一种经济准则。
物流管理信息系统 复习资料
信息技术：凡是能扩展人的信息功能的技术，都是信息技术。
它主要涉及获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。
信息化：就是在国民经济各部门和社会活动各领域普遍地、大量地采用现代信息技术，从而大大提高社会劳动生产率、工作效率、学习效率、创造能力和生活质量的过程。
物流信息：物流信息(LogisticsInformation)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
⑴狭义的物流信息：从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。
⑵广义的物流信息：从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
RFID：RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。
RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
条码：barcode，由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
EDI：EDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构。
通俗地说，EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理。
虚拟呼叫中心：几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的客户服务应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。
其最终的目的是建立“以客户为中心”的企业经营模式。
EAN•UCC系统：是国际物品编码协会和美国统一代码委员经过近30年的努力而建立的标准化物流标识体系，是全球贸易和供应链管理的共同语言，包括对贸易项目、物流单元、资产、服务等的标识系统。
是开放系统中应用自动识别技术的标准化的解决方案。
目前，统一标识系统主要由标准的编码系统、条码符号系统和应用标识符构成。
物流信息系统PPT课件
随着物联网、大数据、人工智能等技 术的不断发展，物流信息系统将迎来 更多的发展机遇，为物流行业提供更 高效、更智能的服务。
物流信息系统的未来发展趋势
智能化
物流信息系统将更加智能化，通 过人工智能、机器学习等技术实
现自动化决策和智能优化。
云化
物流信息系统将更加依赖于云计 算技术，实现数据共享和实时更
包括系统管理员、操作员、决 策人员等，是物流信息系统的
使用者和管理者。
物流信息系统的功能
数据处理
收集、整理、分析物流 数据，提供决策支持。
信息查询
实时查询物流信息，了 解货物状态和位置。
流程管理
优化物流流程，提高物 流效率。
协同作业
实现企业内外部的信息 共享和协同作业，提高
整体运营效率。
物流信息系统的作用
02 物流信息系统的组成与功 能
物流信息系统的组成
01
02
03
04
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施，是物流信息系
统的物质基础。
软件
包括操作系统、数据库管理系 统、物流管理软件等，是物流 信息系统的功能实现的关键。
数据
包括物流信息、客户信息、供 应商信息等，是物流信息系统
的核心内容。
人
01
02
03
硬件架构
包括服务器、存储设备、 网络设备等硬件设施的配 置和布局。
软件架构
包括操作系统、数据库、 中间件等软件的选型和部 署方式。
架构设计原则
如可扩展性、可靠性、安 全性等原则的考虑。
物流信息系统的关键技术
物流信息采集技术
如RFID、条形码、传感器 等技术，实现物流信息的 快速、准确采集。
大学本科物流管理专业《物流学》标准课件 之 9 物流信息化
物流学概论
5
第一节 物流信息 - 信息是物流进步的基础 1.1 信息是物流进步的基础
信息，是客观世界中各种事物状况及其特征 的反映，是事物之间相互联系的表征，它 包括各种消息、情报、资料、信号，更包 括语言、图象、声音等多媒体数据。 流通过程中的信息活动主要指的是信息的产 生、加工、检索、存储及传递。
物流学概论
15
第一节 物流信息 - 物流信息的收集与传递（2） 1.6 物流信息的收集与传递
（一）电子数据交换EDI
1. EDI内容 • EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接 传输。 2．EDI标准 • EDI标准指的是各企业共同的交流标准，是数据 交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织 能进行电子数据交换作业流程。 如图 2
（一）仓储管理 （二）加快供应链的物流响应速度 （三）物流整合
物流学概论
25
第二节 物流信息系统 - 物流信息支持系统的功能 2.3 物流信息支持系统的功能
（一）数据的收集与录入 （二）信息的存储 （三）信息的传播 （四）信息的处理 （五）信息的输出
物流学概论
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第二节 物流信息系统 - 运输信息管理系统 2.4 运输信息管理系统
4．物流EDI
所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通 过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动 的方法，其框架结构如图10－4所示。
货主（厂商、贸易商） 电子数据交换（EDI） 相关单位（仓储等） 协作单位（金融保险） 承运业主
图 4 物流EDI框架结构
物流学概论 19
第一节 物流信息 - 物流信息的收集与传递（6） 1.6 物流信息的收集与传递
（二）条形码
• 条形码是一种用光电扫描阅读设备 识读并实现数据输入计算机的特殊 代码，一般由一组数字组成。 • 条形码是有关生产厂家、批发商、 零售商、承运业主等经济主体进行 订货、销售、运输、保管、出入库 等活动的信息源。 • 用条形码它来表示商品时，一个符 号可以把商品的所有属性表示出来， 这样系统可以在物流活动发生时点 及时捕捉到信息，提高了物流系统 的效率，并且保密性好，误读率低 。
《物流学概论》笔记【9-12章】【本科】{可打印}
第九章物流信息本章关键词：物流信息、条码、地理信息系统、全球定位系统、物流信息系统、物流信息化复习思考题：1.物流信息的特点有哪些？2.结合实际说明物流信息是如何发挥作用的？3.举例说明物流信息的种类以及各自的特点。
4.物流信息技术有哪些？它们的主要应用是什么？5.物流信息系统的基本功能有哪些？6.物流信息化可分为哪些层次？7.物流信息化建设的主要内容是什么？8.我国物流信息化的主要制约因素有哪些？第一节物流信息概述一、信息及其属性：【8条】/信息、数据、数字、情报/信息与材料、能源合称“现代科学三大支柱”〔一〕普遍性；〔二〕中介性；〔三〕知识性；〔四〕时效性；〔五〕对物质载体的依赖性；〔六〕可传递性；〔七〕可处理性；〔八〕可共享性。
二、物流信息的概念特点及作用：〔一〕物流信息的概念：首先是反映物流领域各种活动状态、特征的信息，对物流活动的运动变化、相互作用、相互联系的真实反映，包含知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言和声音等各种形式。
组成部分：1.物流系统内信息；2.物流系统外信息。
〔二〕物流信息的特点：主要反映企业物流活动所具有的基本特征。
具体表现4个方面：1.物流信息的数量大、分布广；2.物流信息的动态性强；3.物流信息的种类多；4.物流信息具有不一致性。
〔三〕物流信息的作用：1.交易功能；2.控制功能；3.决策功能；4.战略功能。
三、物流信息的种类：〔一〕按物流信息沟通联络方式划分：1.口头信息；2.书面信息。
〔二〕按物流信息的变动度划分：1.固定信息：A.物流生产标准信息；B.物流计划信息；C.物流查询信息。
1/ 122.流动信息。
〔三〕按物流信息作用划分：1.驱动信息；2.控制信息；3.绩效信息；4.决策信息。
第二节物流信息技术一、物流信息技术的构成：〔一〕物流信息基础技术；〔二〕物流信息系统技术；〔三〕物流信息应用技术；〔四〕物流信息安全技术。
二、主要的物流信息技术：〔一〕条码；Bar Code /国际通用EAN-13码/ECR有效客户反应系统/QR快速响应系统/ACEP自动连续补货〔二〕电子数据交换：EDI /首先有一套电脑数据处理系统；/需要采用EDI标准〔三〕射频识别：RFID /通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术PDT 便携式数据终端〔扫描器、电脑、显示器、键盘〕〔四〕地理信息系统技术：GIS /测绘、制图、资源和环境管理、设施管理、工程工具、军事分析、商业、教育〔五〕全球定位系统技术：GPS /全天候、高精度、自动化、高效益三、物流信息技术的发展趋势：〔一〕射频识别将成为物流领域的关键技术；〔二〕物流动态信息采集技术将成为物流发展的突破点；〔三〕物流信息安全技术将日益受到重视。
第9章 物流信息系统课件
X13X12X11X10X9X8X7X6X5
X4X3X2
X1
20 2018/9/21
（2）EAN-8码 － 应用于印刷面积小的零售包裝（无 法印贴EAN-13的零售包裝）
原产地 代码 （3位）
6 9 0 1 2 3 4 9
产品代码 （5位）
检验码 （1位）
21 2018/9/21
（3）物流条型码 物流条型码直接为入出库、运输、保管和分拣等物流 作业服务，以集合包装商品为单位作用条型码。其由14位 数字组成，除第1位数字表示物流识别代码外，其余13位 代表的意思与商品条型码相同。 物流条型码第 1位数字表示物流识别代码，如“1”代 表集合包装容器装 6件商品、“2”代表装12件商品。如果 装入同一容器的商品种类不一样，前缀的物流识别码用 0 或00识别，原8位~第12位代表商品代码用新的代码取代。
28 2018/9/21
七、POS （POINT OF SAIE）系统
1、POS系统概述
所谓POS系统（也称销售时点管理系统），是指利用光学自动读取设备搜 集销售商品时按照单品类别读取商品销售信息（商品名、单价、销售数量、销 售时间等）、进货、配送等阶段发生的各种信息，通过通讯网络送入计算机系 统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。
条形码自动识别技术是以计算机技术、光电技术 和通信技术的发展为基础的一项综合性科学技术， 是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。 条形码是利用光电扫描阅读设备来实现数据输 入计算机的一种代码。
16 2018/9/21
二）条形码技术的优点
是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段； 是实现销售时点系统（POS）、电子数据交换（EDI）、 电子商务、供应链管理的技术基础； 是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞 争能力的重要技术手段。
物流信息系统资料
1.简述现代物流信息的含义。
答：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业活动的发生而产生的，企业要对物流活动进行有效控制就必须及时掌握准确的物流信息。
2.物流信息系统有什么作用？答：数据的收集和输入；数据加工；数据存储；数据传输；信息输出。
3.简述GIS系统的概念和组成。
答：GIS是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析法，实时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和决策服务的计算机技术系统。
GIS主要有硬件、软件、数据、人员和方法五部分组成。
4．什么是物流管理信息系统？答：也称物流信息系统。
由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
5.简述网络系统集成的概念。
答：是指根据应用需要，将硬件设备，网络基础设施，网络设备，网络系统软件，网络基础服务系统，应用软件等组织成为一体，使之成为能够满足设备目标、具有优良性能估价比的计算机网络系统的全过程。
6.如何理解ERP思想?答：MRP是一种保证既不出短缺又不积压库存的计划方法，仅解决了企业物料供需信息的集成。
MRP2融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息的集成。
ERP包括MRP 和MRP2所有信息集成功能的面向供应链管理的高度集成信息管理系统。
MRP是ERP的核心功能，MRP2是ERP的重要组成。
从MRP到MRP2 再到ERP是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。
7.简述客户关系管理系统的主要功能。
答： 1.客户管理.如:客户基本信息；订单的输入和跟踪；2.联系人管理。
如：联系人概况的记录、存储和检索；3.时间管理。
如：日历；进行事件安排，如约会、会议、电话、电子邮件；4.潜在客户管理。
如:潜在客户的跟踪；5.销售管理。
整理资料：《物流管理》 第九章
第九章信息9.1信息是物流进步的基础最近⼗⼏年，在经营⽅⾯有关信息的重要性⽇益显现。
在国际化、多样化、⾼速化、⼤范围化等经营环境下，企业如⽆信息，⾼科技将⽆法⽣存。
9.1.1企业信息系统企业信息系统，即与经营活动有关的信息系统，通常分为⼀般的⾼效处理⽇常业务的经营管理信息系统和有效地利⽤情报，使⾃⼰在市场竞争中谋求优势的战略信息系统。
虽然这两个系统的⽬的有质的差别，但实际上互相关连，战略信息系统所需的资料很多是在⽇常的业务处理中得到的。
也可以说，只有能够迅速准确地处理⽇常业务的资料，才是战略信息系统中的有⽤资料。
9.1.2经营信息系统过去，信息系统主要是从⽇常业务处理的⾓度进⾏研究予以解决的。
进⼊90年代之后，企业经营战略成为不可或缺的⼀环，为实现经营战略⽽构筑的战略信息系统，越来越多地被提上议事⽇程。
物流信息系统的发展也可以看出，使⽤了电脑以后，开始是从提⾼事务的处理效率、提⾼作业效率等物流活动的实际需要出发的。
到后来电脑与通讯技术迅速结合，进⽽发展成为⽀持整个物流活动（亦即⽀持从接受订货、库存、发货到配送等实际事务和作业）的信息系统。
再后来，就不仅限于物流，⽽是把⽣产和销售结合在⼀起形成为整个经营信息系统，也就是实现了⽀持整个的⽣产和销售的信息化。
如上所述，正是信息情报系统给予物流的发展以强⼤的⽀撑。
可以说，信息是物流进步的基础。
9.2物流信息系统9.2.1信息和物流同时进⾏在探讨物流信息系统之前,让我们⾸先考查⼀下物流系统。
物流系统很容易使⼈联想起电脑系统。
可是如前所述，物流系统还是应该看作是达成原来物流⽬的的有效机制，由物流作业系统和物流的信息流通系统即物流信息情报系统构成。
启动物流作业系统的是从物流信息系统得到的信息。
⽆论多么好的物流作业系统，如果不能与物流信息系统相契合，也不能很好地运转。
可以说，只有这两个系统很好地结合成⼀个总体系统，才能完成⼀个真正的物流系统。
从物流信息系统来说，信息和物流是同时进⾏的，其关键是两者内容相⼀致。
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0 61 10123 45678 4
EAN/UCC－128码
目前普遍使用的128码是EAN－128码，它是根据UCC/EAN－ 128码（是由国际物品编码协会、美国统一编码委员会和自 动识别制造商协会共同设计而成的）定义标准，采用128码 逻辑，具有完整性、紧密性、连接性及高可靠度的特性。
二、物流信息系统:
（LIS：Logisticslnformation system）作为企业信 息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的 加工处理,来达到对物流、资金流的有效控制和管理， 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
物流信息管理系统(LIS)
订单管理系 统
库存储位管 理系统
运输管理系 统
最后一位为校验字符。
部分EAN成员国（或地区）代码
代码
国家
代码
00~13 美国、加拿大 20~29
40~44 45、49
54
64 80~83
德国
日本 比利时、卢森
堡 芬兰 意大利
471 460~469
560
690~695 84
888
新加坡
890
93
澳大利亚
94
国家
代码
国家
店内码 中国台湾 俄罗斯 葡萄牙 中国内地 西班牙
(8 0 0 5) 0 0 0 3 6 5
单价 3.65
(1 0) 1 2 3 4 5 6
批号 123456
单价3.65 , 批号 123456
(8 0 0 5) 0 0 0 3 6 5 (1 0) 1 2 3 4 5 6
GTIN：95012345678903 净重 4.00 kg
(0 1) 9 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3 (3 1 0 2) 0 0 0 4 0 0
第九章 物流信息系统
主要内容
第一节 概述 第二节 自动识别系统及其应用 第三节 数据管理系统
第一节 物流信息系统概述
一、信息技术的概念
凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看 信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、 控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、 识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。
二、条码技术
1. 条码的概念 条形码由一组宽度不同、反射率不同的条和空按 规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据的 符号。
条形码系统原理
条形码形电路
译码器
2. 条形码符号的结构
一个完整的条码的组成次序为：静区（前）、起始符、 数据符、（中间分割符，主要用于EAN码）、(校验 符）、终止符、静区（后）
配 送 资 源 计划
运 输 线 路 优化系统
存 货 管 理 系统
三、物流信息系统中的信息技术种类
1. 条形码技术 2. 多媒体技术 3. 地理信息系统 4. 全球定位系统 5. 电子数据交换 6. 数据管理技术 7. 数据挖掘技术 8. Web技术
四、物流信息系统的构成
硬件 软件 数据库与数据仓库 相关人员 物流企业管理思想和理念、管理制度
EAN标准码共13位数，系由「国家代码」3位数，「厂商 代码」4位数，「产品代码」5位数，以及「校检码」1位数 组成 。
•EAN-13码的结构与编码方式
EAN-8的长度为8，则可称为8位码制
• 长度：8位数字，适用于包装面积较小的商品。 • 前两位数代表此产品的生产国家或地区，接下去的5位数为产品代码，
图为PDF417二维条形码
5、条形码技术应用的优越性
条形码技术目前已被广泛应用于商业、物流等领域。
（1）准确度高、可靠性强。根据有关资料，键盘输入平均 每300个字符一个错误，而条形码输入平均每15 000个字符 一个错误。如果加上校验位，条形码的出错率是千万分之一。
产业部门
UPC-D
仓库批发
UPC-E
商品短码
注：S－系统码 X－资料码 C－检查码
格式 SXXXXX XXXXXC SXXXXX XXXXXC XSXXXXX XXXXXCX SXXXXX XXXXXCXX XXXXXX
EAN商品条形码
1977年，欧洲共同体在UPC-A码基础上制定出欧洲物品编码 EAN-13码和EAN-8码，并签署了“欧洲物品编码协议”备忘 录，正式成立了欧洲物品编码协会（European Article Numbering Association，EAN）。
1973年，美国统一编码委员会（Uniform Commercial Code， UCC）建立了UPC条形码系统，实现了该码制的标准化。
UPC码是一种长度固定的连续型数字式码制，其字符集为数 字0～9。该码在美国和加拿大有广泛的应用。如图所示为 UPC-A条形码实例,长度为12位数字。
UPC-A码位置含义
0-9、A-Z。 - / + %$ space
0-9、A-Z。 - / + %F1、 F2、F3三 个变换字符
$ space
元素宽度 两种 多种可变 多种可变 多种可变 多种可变
一维条形码阅读设备
种类
工作方式
性能
光笔型
内部有扫描光束发生器及反射光接收器 扫描器与待读条形码接触或离开极短的距离
手持式枪 型
解决方案 需要“全球统一标识系统”，通过电子数据交换规范， 实现高效的供应链管理
EAN与UCC合作，建立了全球统一的开放系统的物品编码 体系及条码标识标准，即全球统一标识系统（EAN.UCC 系统）
在我国称为ANCC系统，由中国物品编码中心进行管理和 维护。
EAN.UCC系统的应用： 已经涵盖了工业和商业领域,从一般消费品扩大到书籍、 服装、医疗及货运、物流、产品追踪、保险、金融等行 业。
应用范围主要是生产过程中的一些辅助性的、且易变动的 信息，如生产日期、批号、计量等，可应用于货运标签、便 携式数据库、连续性数据段、物流配送标签等。
应用最广泛的编码内容是运输包装序号，用来识别不同的 运输包装，如瓦楞纸箱、物流箱、货柜等。
一般应用于外包装上
代号
类别
A
应用识别码
B
包装形态指示码
3. 一维条码
普通的一维条形码自20世纪问世以来，很快得到了普及并 广泛应用。
由于一维条形码的信息容量很小，如商品上的条形码仅能 容纳13位的阿拉伯数字，更多的描述商品的信息只能依赖 数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就变 成了无源之水，无本之木，因而条形码的应用范围受到了 一定的限制。
高档MINI型立式平 台条码阅读器
4、二维条码
二维条形码的诞生解决了一维条形码不能解决 的问题，它能够在横向和纵向两个方位同时表 达信息，不仅能在很小的面积内表达大量的信 息，而且能够表达汉字和存储图像。
二维条形码的出现拓展了条形码的应用领域， 因此，被许多不同的行业所采用。
世界上应用最多的二维条码符号：PDF417、 Maxicode、QR Code、Code49、Code One 等
商品条码在物流单元上使用
黏贴条码
其他种类的条形码
交叉25 码
39码 库德巴码
93码
49码
长度
可变
可变
可变
可变
可变
连续型
离散
离散
连续
连续
连续
支持符号
自校验 数字式
字母 数字式
自校验
字母
字母
数字式 字母数字式 字母数字式
字符集
0-9、A-Z。 - / + %$ space
0-9。/ + %-
0-9：- /。 +
与规范流程、岗位制度等
第二节 自动识别系统及其应用
自动识别技术是对数据自动识读且将 数据自动输入计算机的重要方法和手段。 它是以计算机技术和通信技术的发展为基 础的综合性科学技术。
一、自动识别技术种类
1. 条码技术 2. OCR—光学字符识别技术 3. 磁条(卡)技术 4. 声音识别技术 5. 视觉识别技术 6. 射频识别技术(RF/ID) 7. 便携式数据终端(PDT)和射频通信(RF／DC) 8. 智能卡(Smart Card)
印度
新西兰
30~37
489 50
57
76 87 90、 91 958
法国 中国香港
英国 丹麦 瑞士 荷兰 奥地利
中国澳门
ITF-14条形码符号
连续型、定长、具有自校验功能，且条和空都表示信息的双 向条形码，其条形码字符集、条形码字符的组成与交叉二五 条形码相同。
只有ITF-14条形码使用指示符，指示符的赋值区间为1-9，其 中1-8用于定量贸易项目，9用于变量贸易项目，最简单的编 码方法是从小到大依次分配指示符的数字，即将1，2，3…分 配给贸易单元的每个组合（盒，箱）
车 辆 管 理 系统
车 辆 调 度 系统 GPS、GIS 管理
应 急 处 理 系统
人 事 薪 资 系统
一 般 会 计 系统
应 收 账 款 系统
应 付 账 款 系统
物 流 成 本 分析系统
物 流 计 费 管理系统
物 流 作 业 日志维护
成 本 差 异 分析
业 绩 指 标 管理
本身具有对条形码信号的译解能力。条 形码译解后，可直接存入机器内存或机 内磁带存储器的磁带中。
这种设备特别适用于流动性数据采集环境。收 集到的数据可以定时送到主机内存储
内部光学系统可以由单束光转变成十字 光或米字光，从各个不同角度进入扫描 范围时都可以被识读
扫描光照强，可以远距离扫描且扫描景深长