教育局公开电话工作总结与教育局共青团工作半年总结汇编

教育局公开电话工作总结与教育局共青团工作半年总结汇编教育局公开电话工作总结一、统一思想认识，加强组织领导县教育局高度重视县长公开电话办理工作，成立了由局主要领导为组长，分管领导为副组长，相关股室股室长为成员的县长公开电话办理工作领导小组，下设领导小组办公室，指定一名局办公室工作人员专门负责日常县长公开电话的办理工作。

局领导还经常在会议上强调县长公开电话办理工作的重要性，要求各股室要高度重视和支持县长公开电话办理工作，并不定期地检查公开电话的办理结果，听取重要事项的结果反馈，要求具体工作人员对县长公开电话反映的每件事做到事事有待，确保办结率和反馈率达到100%。

二、强化规范管理，建立健全制度今年，我们还非常注重县长公开电话办理工作制度建设，不断完善县长公开电话的办理办法，建立健全各种制度。

首先在县长公开电话办理工作程序上进行细化。

要求具体工作人员接听电话并记录后，一般事项由股室负责人安排相关人员承办；重要事项则由股室负责人提出拟办意见，经局分管领导批准后，分头落实，切实保证“县长公开电话”从接听、签批到办理，不拖拉、不推诿，做到交办电话记录件件有批示、有登记、有反馈。

第二，制定了明确的县长公开电话办理工作操作规范和具体要求。

要求具体工作人员以强烈的责任心和对人民群众高度负责的态度，做好县长公开电话办理工作，把质量和效率贯彻县长公开电话办理工作始终。

具体工作人员在接听和办理过程中坚持普通话和文明用语，耐心接听，详细记录，从未发生过态度冷漠，语言生硬的现象。

同时要求具体工作人员要及时、认真，实事求是地填写电话登记表，并层层落实办话责任，做到不漏报、不压报。

三、认真做好办理，务求工作实效在县长公开电话的办理过程中，我们认识到，群众拨打县长公开电话反馈问题，是出于对政府部门的信赖，向政府部门倾诉他们的难处和苦处，并满怀希望地请求帮助。

如果我们在办理过程中漠然置之，会使我们失去人民群众的信任和支持。

因此，在县长公开电话办理过程中，我们明确规定，办话人员要本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对县长公开电话坚持随到随办，急事急办，特事特办。

凡情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会。

为激励办话人员进一步提高公开电话办理的质量，我们还把受理公开电话时能否做到热心、耐心、细心、关心，具体办理时是否充满爱心、设身处地为群众着想作为具体工作人员年终考核的一条重要参考依据。

由于平时注重了对公开电话办理人员的服务水平和服务意识的培养和教育，我们在公开电话办理过程中文明受理、热情服务蔚然成风，为公开电话办理件件有着落、个个有回音打下了良好的基础。

四、明确工作责任，提高教育形象在县长公开电话办理工作中，县教育局强化内部管理，树立良好教育形象。

一是加强学习培训。

坚持每周集体学习制度，学习教育法、教师法、未成年人保护法及信访条例等法律法规，学习考察其他单位先进做法和成功经验，学习学籍申报、民办学校审批等事务性工作的流程，提高具体工作人员的业务素质。

二是加强规范管理。

制定了县长公开电话办理工作制度，规范了办理流程。

建立了24小时轮流值班制度，运用人脸识别考勤系统进行上下班实时登记。

三是加强督导考核。

制定工作目标管理考核办法，对未办结事项进行及时催办、督办，对办结事项主动回访投诉人，树立办理工作整体形象。

回顾20**年的工作，我们取得了一些成绩，为群众解决了一些实际困难和问题。

但是，在总结经验的同时，对照上级的要求，还有不少差距。

今后的工作中我们将继续坚持和落实科学发展观，加强队伍建设，提高管理水平，改善服务环境，进一步提高县长公开电话的办结效率，为全面推进教育事业的发展作出新的贡献。

教育局共青团工作半年总结按照年初提出的，“一个创建目标，一项深入工作，三个服务项目”的工作思路，即创建学习型、服务型团组织的目标；深入开展团干部科研工作；服务青年教师成长成才、服务青少年学生健康成长、服务奥运会志愿者工作项目。

20*年全年，团工[此文源自范文先锋]委各项工作按照既定工作思路有条不紊开展。

一、加强学习，培养适应新时期共青团工作需要的团干部。

为了建立高效务实的团干部队伍，团工委注重团干部的培养工作，以适应新时期工作的需要。

提高团干部和各级团组织的学习能力与创新能力，增强团组织的凝聚力和创造力，促进团干部整体素质提高成为团工委义不容辞的责任，成为“学习型组织”建设的必要举措。

（1）将集中培训和日常学习相结合，建立长效机制确保学习有计划、有落实、有成效团工委年初在加强制度建设时确定每月一次的团干部“学习日”，协作片的“观摩研讨日”工作制度，依靠协作片和委员会的力量提高学习研讨工作的针对性和实效性。

每月例会中，团工委还将根据团干部的需要，邀请一些教育专家、老团干部和学者进行讲座。

通过“学习日”、“观摩研讨日”工作制度，达到团干部以老带新、相互之间取长补短的工作目的，从而提高了团干部队伍的综合素质，实现了团干部队伍的可持续发展。

*月*日，团工委组织召开了教育系统教工团支部书记工作交流会，大会听取了云岗中学教工团支部、丰师附小教工团支部、群英幼儿园教工团支部做的大会交流，通过交流各教工团支部深受启发。

教工团支部书记们还就工作困惑和难点问题展开了讨论。

通过讨论，团工委教工团治理组完善了本年度工作计划，并将小学、幼儿园、直属单位的优秀团支部书记纳入治理组，充实了工作力量，并能充分发挥骨干团干部的辐射带动作用，实现团干部队伍的整体进步。

（2）以科研培训班为载体，深入推进“科研兴团”团干部要“人人搞科研”，以科研促团建，用科学方法解决工作中的实际问题。

团工委在邀请区教科所于东老师对团工委科研工作进行指导的基础上，团干部个人确立课题的基础上，团工委科研治理组和各协作片适当整合了个人科研课题，确定本年度团工委重点课题，以团干部科研培训班为载体，不断推进课题、完善科研工作。

（3）搭建交流展示平台，为团干部专业化、个性化发展创造了有利条件团工委根据团干部个人学科专业积累和从事共青团工作积累实际情况，为团干部搭建学习交流展示平台，使团干部积累适应共青团工作所需要的知识能力的同时，又为团干部个性化发展创造学习锻炼的条件。

抓住适当契机为团干部及其品牌工作创设展示机会，使团干部能在更广阔的领域思考自己的工作，为自己的成长进行系统科学的规划，每次会议中都安排1-2位团干部发言，促进团干部之间的交流，搭建展示平台。

二、以“微笑*”主题活动为载体，大力开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动为深入学习贯彻党的*、*区第十次党代会、第十四届人代会一次会议，*区政协第一次会议精神，努力营造教育系统全体师生期盼奥运、参与奥运、奉献奥运、共享奥运的浓厚氛围，进一步掀起“迎奥运、讲文明、树新风”活动的新高潮，按照区委区政府的要求，团工委在系统范围内组织策划了以“新*、新奥运、新*”为主题的知识竞赛活动，全系统共有四十四支队伍参加了知识竞赛活动。

*月*日，*区教育系统“新*、新奥运、新*”知识竞赛决赛在*青少年活动中心举行，从预赛中脱颖而出的八支代表队参加了决赛。

经过激烈的角逐，教委机关代表队获得了一等奖，嘉园一幼代表队、南宫中心小学代表队获得了二等奖，云岗中学学生代表队等五支队伍获得了三等奖。

区委常委、区委宣传部李明圣部长、区文明办朱晓芳主任、区教工委赵常学书记、区教育工会李宝成主席、区教育纪工委李伟书记出席了活动，在此基础上，教委机关代表队代表教育系统参加了区级比赛，获得了第三名的好成绩，展示了教育系统的风采。

为弘扬“卢沟文化”，展示*区现代化新城区建设成就，激发全区人民热爱*、建设*的热情，20*年*月，在区委教工委的牵头组织下，区委教工委、团区委、区文联、区图书馆联合开展了“奥运——我心中的歌”演讲比赛。

团工委具体组织、策划并落实了此项工作。

*月*日上午，演讲比赛决赛在*区图书馆多功能厅举行，通过预赛选拔出来的8位选手参加了决赛。

选手们慷慨激昂、声情并茂的演讲，展示了*人民期盼奥运、参与奥运的热情和精神风貌，我系统选送的两名选手获得了第一名和第二名的好成绩。

这次演讲比赛的开展，让更多*人自觉学习奥运知识，自觉投身*建设，激发了广大*人民参与奥运、奉献奥运、共享奥运的热情。

区委常委、宣传部部长李明圣、区文委主任王艳秋、区精神文明办副主任李永勤、区教育工会主席李宝成、团区委副书记贾丽君出席了活动。

20*年*月及*月团工委组织*区教育系统奥运会、残奥会驾驶员志愿者申请人百余人参加奥运会驾驶员志愿者水平测试。

测试评估工作包括驾驶技能测试、英语交流能力测试和奥运通用知识测试三部分。

在团工委负责同志组织引导下，志愿者申请人圆满完成各项测试。

*月，按照市区统一要求，团工委组织我区60多名驾驶员志愿者参加统一培训，奥运会期间，将有一批驾驶技术良好、英语水平较高的驾驶员志愿者骨干，为*奥运会提供优质的交通志愿服务。

团工委也将健全治理体系，继续做好驾驶员志愿者组织治理工作。

三、坚持“实践育人”、“活动育人”，进一步加强和改进青少年思想政治工作。

充分发挥团工委各治理组和协作片的作用，校与校联动，学校与社区互动，在青少年中大力开展爱党、爱国、爱社会主义教育，为党的*的召开营造良好氛围。

紧抓奥运契机，紧密结合学校、区域和不同年龄青少年特点，在团工委的组织号召下，团工委各协作片广泛组织开展内容丰富、形式多样的“迎奥运、讲文明、树新风”活动，丰富了青少年思想道德建设工作内容。

*月*日，河西协作片9所学校在南宫森林公园开展了“迎奥运，讲文明，树新风，我参与，我奉献，我快乐！”登山比赛。

各校初高中学生发扬奥林匹克精神，不畏困难，勇攀高峰，团员青年良好的精神面貌赢得围观群众赞许。

*月*日，中心协作片21所学校在黄土岗中学举行“迎奥运、讲文明、树新风”知识竞赛，片内二十所学校均组织了代表队参加比赛。

通过竞赛这一形式，奥运知识在各校得到普及。

*月*日，团工委东北协作片14所学校在陶然亭公园举行了主题为“传承奥运精神，践行团员誓言”的主题团日活动。

各校选出的100余名入团积极分子代表在团委老师的带领下参加了主题宣誓、模拟火炬传递等活动。

新老团员代表发出倡议，号召全区团员青年传承奥运精神，践行团员誓言，在奥运决战之年发挥团员的模范作用，当好东道主，争做文明人。

*月，*区承担了首都少年先锋岗站立工作。

全区30所中学200多名优秀的少先队员参与了此项工作。

团工委做好了上岗工作的安排和统筹，指导学校做好上岗队员的选拔工作，按照《首都少年先锋岗岗位规则的治理意见》对上岗要求的规定做好队员的培训工作，落实了队员和少先队员的岗前和岗后教育工作，完满的完成了此项工作。