济宁医学院附属医院文化建设工作实施方案详解

济宁医学院附属医院文化建设工作实施方案为不断提高医院综合管理水平，增强医院发展后劲，激发员工工作热情，进一步推动医疗、科学、教学工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高员工素质，继承和发扬医院建院以来取得的文明成果，实现我院综合实力和竞争力的整体提升，特制订《济宁医学院附属医院文化建设工作实施方案》。

一、重大意义“文化是民族的血脉，是人民的精神家园”。

医院文化是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的宝贵源泉。

在我院60余年的发展历程中，广大职工立足本职，无私奉献，共同创造出了具有医院特色的底蕴沉厚的优秀文化，为医院的发展壮大提供了强大的精神动力，做出了不可磨灭的贡献。

当前和未来，我院的医疗、教学、科研等任务依然会十分繁重，医院发展和进步仍旧充满机遇与挑战，通过开展医院文化建设，可以进一步增强员工凝聚力，鼓舞士气和干劲，并有利于各项工作的统筹协调和科学发展。

制定《济医附院医院文化建设活动实施方案》，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，营造“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的发展环境，为促进医院持续健康发展提供坚强思想政治保证，把我院建设成省内一流、国内有影响的大型现代化综合医院而努力奋斗！二、指导思想深入学习贯彻落实党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，以营造特色鲜明、内涵丰富的医院文化为重点，坚持“一切为了病人”的办院理念，以病人为中心，以质量为核心，团结，严谨，求实，进取，塑造良好的医院形象，打造医院优质服务品牌，为确保医院持续和谐更好更快发展提供强有力的精神文化动力。

《医院文化建设活动实施方案》坚持以人为本、务实为先、重在建设、协调发展的原则，紧密围绕医院的发展战略和“扬大爱无疆精神，创优质品牌医院”愿景进行系统规划、整体推进、分步实施，继承与创新相结合，科学精神与人文精神相结合，兼顾共性与突出个性相结合，面向未来、与时俱进，努力建设内容丰富多彩，格调健康向上，员工喜闻乐见，既充满生机活力、又有深厚底蕴和鲜明特色的医院文化。

三、文化建设体系内容结合医院工作实际，重点开展以下三个体系和九个方面的文化建设：（一）加强意识形态文化体系建设，共筑员工精神家园1、牢记核心文化，充分彰显医院核心价值观我院自建院以来，在医院文化中就深深地嵌入了救死扶伤，治病救人的革命的人道主义精神，六十多年来，全院职工发扬爱国、爱家乡、爱医院的优良传统，身受孔孟之乡、礼仪之邦“仁者爱人”的地域文化熏陶，牢固树立社会主义荣辱观，坚持一切为了病人，全心全意为患者服务，不计个人得失，廉洁行医，热情服务，忘我工作，形成了体现医院文化精神内涵的核心价值体系：“医院宗旨、医院精神、服务理念、院训、院徽、院歌、服务品牌、医院愿景”等，成为统领全院职工奋发进取，积极有为的指导思想和共同信念。

在将来的医院文化建设中，要首先在全院开展学习和重温医院精神、服务理念、院训等核心文化的活动，利用科务会、院周会、节庆活动、专题培训、岗前教育等多种形式进行宣讲，通过学习和回顾医院、科室发展光荣历史，进一步感受老一辈附院人身上那种对医院无限热爱和忠诚，对患者无比热情和周到，对工作精益求精和无私忘我的精神。

鼓励各部门发扬团结协作精神，大力倡导相互谦让、宽容、包容、理解的为人处世的态度，甘为人梯，要大力倡导心系他人、淡泊名利，常保进取之心，常怀感激之情，常存敬畏之念。

通过感受医院文化，接受深刻教育，达到铭记于心，激发工作热情，鼓舞干劲，增强医院核心凝聚力和向心力的目的，在全院形成一种干事创业、锐意进取、争创一流、科学严谨、勇于担当、团结和谐的浓厚氛围。

2、培育创新文化，建设敢为人先的管理技术团队创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉。

在我院实现医院跨越式发展的过程中，创新成为了助推发展的强大引擎，成为医院管理体制改革走在全国前面、医疗技术一再创造奇迹的源源动力。

我院曾成功完成山东省首例心脏移植手术，开全国之先实施大面积的单病种限价和“免费爱心手术”，开展抗菌药物应用监管和病种质量控制、临床路径管理走在全国前列，各专业开展的新技术、新项目和科研成果多次填补国家级、省市级空白，医院成为国内医院改革和创新工作的杰出代表，这都得益于医院领导和员工具有不惧风险，敢于挑战，敢为天下先的创新精神。

我们要始终坚持这种创新精神，并以此为基础，树立创新思维，打造良好的创新环境，营造浓厚的创新氛围，培育医院的创新文化，引导全院干部职工开展管理创新、技术创新、科研创新、教学创新、服务创新；有计划地选取一批新的技术和科研攻关项目，重点突破，攻坚克难，争创一流，有条件的重点科室要在技术进步方面争取在国内占有自己的一席之地；创新人才培训方法，在选派人员到北京、上海等大医院进修学习的基础上，加大培训力度，每年选派各科高级技术人才出国进修学习；向国际国内先进的医疗机构学习，直接邀请国外国内医院管理专家和技术专家来院传经送宝，开阔管理人员和技术人员的视野，有效提高管理水平和技术水平，让创新文化继续成为医院新一轮发展和腾飞的助推器。

3、建设廉政文化，筑牢员工拒腐防变的道德防线“公生明廉生威”。

实践证明廉政文化一旦形成和固化，其所表现出来的道德约束力，往往比正式制度更有力度，更具有持久性、稳定性和连续性。

通过开展廉政勤政和廉洁行医教育，始终筑牢员工拒腐防变的思想道德防线，将廉洁自律、洁身自好等好的行为和习惯内化为员工坚定的理想信念和强劲的工作动力；加强宣传和监督，坚决抵制医药购销和诊疗活动中的各种不正之风，教育员工经得起各种物质利诱，经得住各种威胁恐吓，做到不支持，不参与，不接触，勤勤肯肯工作，干干净净做人；继续完善廉洁行医的各种机制，建立健全各项监督处罚制度和措施，以签订《廉洁行医承诺书》为抓手，以总支书记、科室负责人和支部书记为第一责任人，牢固树立员工廉洁行医意识，打造一种不能贪、不敢贪、贪不起的强大舆论氛围；树立正确的利益观，施行共同责任制，科室之间要理顺各种利益关系，始终将患者利益和医院利益放在首位，要做到职责分明，坚决杜绝因交叉工作出现的推诿扯皮现象；加大院务公开工作力度，尽最大范围公开各种信息。

坚决执行招投标工作制度，做到公开、公平、公正，使每一项业务都成为“阳光工程”；发挥纪委、监察、纠风、内审等职能部门的作用，齐抓共管，把好每个环节，让各种贪腐行为在院内没有存身之地，形成以廉为荣、以贪为耻的道德风尚，用健康向上、追求清廉的文化充实全体员工的精神世界。

4、打造爱心文化，树立良好的医院形象围绕打造爱心文化，我院推出了具有医院服务特色的服务品牌是“大爱无疆”。

品牌的核心是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、审美情趣等精神象征。

我院在长期发展建设中形成的体现爱心文化的“大爱无疆”服务品牌是几代附院人在长期从事医疗服务工作中形成的思想和文化结晶，蕴含着深刻的文化内涵，即：用我们无限的关爱，无私的奉献，无尽的服务，呵护患者的生命健康，使他们生活的更加幸福。

这一文化品牌是全院医护人员共同打造的，是一种员工共同的文化认同和精神凝结，凝聚着全院医护人员对国家、对社会、对医院、对患者深沉的爱和美好的祝愿、希望。

在建设爱心文化方面，不断完善现有品牌外在结构形式和内在人文元素的内容，使我院品牌设计更加具有视觉冲击力，即易于识别又具有很强的传播力，具有强烈浓郁的现代感；继续加大医院服务品牌宣传力度，通过各种形式扩大服务品牌的影响力和美誉度；在宣传医院品牌的基础上，进一步挖掘整理各科室的、各专业的以及知名专家的服务特色和优势亮点，量身定做科室品牌文化，打造一批在当地、业内、省内具有广泛影响力的科室品牌、专业品牌和专家自有品牌；总结、传承、发扬我院悠久的爱心文化，继续深入开展各类社会公益、慈善活动，为社会奉献爱心，在做好“爱心医疗救助工程”、“爱心复明”、“明天计划”等慈善救助活动的同时，积极联系民政或慈善部门开展其他爱心救助活动，把我院的爱心文化进一步发扬光大；主动承担上级卫生部门组织的援外、援疆医疗援助服务，组建“医疗联合体”，对口支援帮扶下一级医院，给他们送去急需的医疗设备，开展免费的基层业务人员技术培训，用先进的医疗技术更多地造福当地群众，服务地方，回馈社会；深入山区、湖区、偏远地区和厂矿、学校等开展义诊活动，给当地群众送医送药。

（二）开展制度文化体系建设，不断提高人文管理水平5、更新管理文化，提高医院科学化、规范化管理水平管理是一个组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，严于管理、善于管理就能大大提高工作效率和运营效益，使每个员工充分发挥潜能，为社会多做贡献；失于管理、松于管理就会导致工作效能大大降低，员工积极性、创造性发挥不出来。

医院今天取得的令人瞩目的的发展成就和良好的社会信誉，是与我院常年坚持不懈地严格管理、科学管理分不开的。

在今后的工作中，要按照“三级甲等医院”评审标准和要求继续做好各项工作，同时，进一步创新管理文化，在管理中善于借鉴和吸收一切好的先进的管理模式和方法，总体要求是由原来单纯的靠人管理逐步转变为靠制度管理、靠文化管理，达到员工的行为自觉，最终实现员工自我管理；由原来的硬性、刚性的管理逐步过渡到柔性、人性化管理，使大家共同创造的成果惠及全院职工，从而树立职工的工作自豪感、幸福感和事业成就感；由原来的显性的、表层的管理过渡到内涵式、深层次管理，由粗放型管理过渡到精细化管理，细化科室内部管理。

发挥专职科室运营助理作用，使科室管理专业化、条理化、规范化，更好地协助科室负责人搞好科室运营，帮助科室健康良性科学发展；发挥运营管理办公室占有数据资料全面详细的优势，做好医院预算管理、科室绩效考核，树立“向精细化管理要效益，向节约成本要效益”的观念，培养节约意识，养成节约习惯；继续提高病种限价、临床路径管理、整体化护理、抗菌药物应用管理水平。

加强制度建设，制度是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系，是人类在生产过程中结成的各种社会关系的综合。

我院多年来重视制度文化建设，配合不同历史时期的工作重点，相对应地制定了一系列规章制度，有的被卫生厅全文转发省内医疗卫生机构和省级医疗单位。

医院制度建设是一件亟待实践检验的工作，要将文化建设寓于制度建设之中，规范员工行为，不断提高管理效能。

通过制度的学习和制定，在全院形成按制度办事，严格管理，守则如磬，奉行不渝，使各项规章制度的落实化为职工的自觉行动，使有效的制度在医疗管理工作中发挥重要的保障作用，把“学习制度、熟悉制度、掌握制度、运用制度”纳入正常工作的一部分，从而促进医疗质量及工作效率、经济效益和社会效益的同步提升。