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世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法
世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法本文提出了“世界咖啡”产生的背景及意义，详细介绍了运作“世界咖啡”的七项核心原则，为主持不同规模群体的“世界咖啡”提供了实践技巧。
更重要的是，本书包括了大量全球企业、政府等组织的案例，真实生动地对“世界咖啡”的应用进行了展示。
如果认真地实践，“世界咖啡”将引导一个公司、一个产业、一个社群、一个社会，乃至整个世界，在协作对话、分享知识、创造行动的过程中找到交流的最佳平台。
在此基础上，逐渐领悟学习型组织的真谛，以饱含意义的汇谈，激荡出更多人内心的无尽智慧，真正建设起学习型组织。
第一章世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值新经济时代的管理不仅需要改变流程，更需要一种变革的思维……汇谈是员工发掘他们所知、与同事共享，并在此过程中为组织创造新知识的方式。
在新经济时代，汇谈是最重要的工作形式。
——引自阿兰·韦伯“新经济新在哪里？”一文发表于《哈佛商业评论》（Harvard Buiness Review）【案例】下面的两个故事以真实生活中的例子向我们展示了，在截然不同的情境中的领导者们是如何利用世界咖啡式汇谈形式，开展至关重要的汇谈来创造商业及社会价值的。
一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司伊万·贝斯坦伊万·贝斯坦是赛诺菲·圣德拉堡制药公司加拿大分公司的总裁兼总经理。
作为一家总部位于巴黎的全球性制药公司，赛诺菲·圣德拉堡致力于研究和开发用于治疗多种疾病的创新药物，其分公司遍布全球一百多个国家。
下面的故事便是关于其加拿大分公司是如何借助世界咖啡式汇谈来创造持久商业价值的。
我以前一直在寻找能够让所有人都参与到思考公司商业前景的方法与途径，也曾经尝试过几种不同的方法，然而这些尝试都没能激发出大家最好的想法。
我所要探求的是能将热情、才智和利润结合起来的某种理念。
对我来说，世界咖啡式汇谈似乎实现了将这三种要素结合起来的可能，于是我决定尝试这种方式。
《世界咖啡与促动式领导力》训练课程方案
促动式领导力训练课程背景：《促动式领导力训练》课程是基于“促动技术”开发的领导力合成；促动技术在管理中非常的重要，促动的本意是“让事情变得简单，一个公司的领导者往往是整个组织中把握方向、明确战略、协调各方利益相关者关系的重要枢纽，是基于各种快速变化的信息迅速决策并组织相关资源快速协作的第一人。
领导者日常的主要管理活动就是通过各种会议、沟通、交流来完成的，如果领导者能掌握促动技术，成为一名促动式的领导者，那么，他在各种快速变化的信息中，就可以通过促动把自己从无效会议、低效沟通中解放出来。
通常，领导者是通过各级管理者来实现组织的高效运转的。
管理者工作效能越高，领导者就越轻松。
因此，如果管理者也拥有一定的促动能力，可以帮助他们从低效会议、团队协作的推诿扯皮中解放出来，对于领导者以及整个组织的高效管理也会是一件至关重要的事情。
1. 你是否希望拥有一支强有力的中高层领导团队，有效地落实公司的业务发展战略？2. 你是否希望领导者能够有效激发下属的积极性，带领出一支积极向上、快速成长、满足业务发展需要的团队？3. 你是否希望员工的行动能够与企业的发展目标高度协调一致？你是否希望员工自发地完成公司希望他们达成的成果？4. 你是否希望各个部门之间密切协作，突破自我视角的局限，站在更高的角度看问题，为公司共同的目标而努力？《促动式领导力训练》就是为了帮助企业解决上述问题而设计。
帮助企业打造促动式领导团队，有效推动领导者提升下属培养的意识和能力，帮助企业突破人才短缺的瓶颈，为企业的健康发展奠定良好的人才基础，适应时代不断发展、周围环境不断发生改变的挑战。
课程收益：●突破自我管理●激发下属潜能●实现业绩提升●迈向促动式管理课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理者均适合课程方式：案例演练、互动体验、情景模拟课程大纲第一讲：领导者的管理误区1. 角色定位2. 执行、执行，却“执”而不“行”3. 领导总是给答案，下属却不领情4. 整天开会，效果却不理想课堂演练：你认为的管理难题收集第二讲：了解促动技术一、什么是促动技术二、促动技术的核心1. 汇聚集体智慧2. 激发员工潜能3. 深度会谈4. 跨界创新5. 聚焦问题6. 促动行为改变三、促动式领导的能力1. 深度倾听2. 有效发问3. 共创共建4. 规则执行5. 激发潜能6. 复盘总结第三讲：常用的促动技术工具介绍一、心灵会话。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案背景随着生活节奏加快和人们生活水平提高，越来越多的人开始关注咖啡文化，咖啡也变得日益普及。
咖啡市场逐渐扩大，市场竞争也越来越激烈。
如何制定有效的促销方案，提高咖啡销售量，已经成为咖啡店经营者的一大难题。
目的本文旨在探讨如何制定有效的咖啡销售促进方案，提高咖啡店销售量，增加盈利。
方案1. 产品差异化咖啡的品种和口味非常多样化，各种口味和加料都可以满足不同消费者的需求。
经营者可以根据自己的理念，推出一些特色的咖啡产品，以区别于竞争对手。
比如，推出有机咖啡、特色拿铁、季节限定口味等等。
2. 优秀的服务优秀的服务是吸引客户的重要因素。
经营者可以提供优质的服务，如提供免费的无线网络服务、为客户称呼个性化的名称、询问客户的意见、为客户介绍咖啡和咖啡品种等等。
3. 社交媒体营销在当今的社交媒体时代，利用社交媒体平台来推广咖啡店是非常有效的方法。
经营者可以在Facebook、Instagram、微信公众号等平台上创建账号并发布宣传信息，推广新品、策划促销活动、与消费者互动交流。
4. 参加展会和活动咖啡行业展会和活动是学习和宣传新技术、新饮品、新品牌的平台。
经营者可以参加相关展会和活动，通过与同行交流，了解行业的发展趋势和新技术，同时也可以与消费者进行互动，增加知名度和客户群。
5. 优惠和折扣促销活动是吸引和留住客户的重要方式。
例如，提供会员卡、优惠券、折扣等形式，让消费者在使用咖啡服务的同时享受更多的优惠，并增加消费者的购买热情和忠诚度。
结论制定出有效的促销方案对于提升咖啡店的营业额和盈利是非常重要的。
适时地采取不同的促销方案可以吸引和留住客户，增加知名度和客户群，同时提高咖啡店的盈利水平。
“世界咖啡”行动学习模式介绍
“世界咖啡”行动学习模式，将全体学员共分为若干个大组（星球），每个星球5个小组，汇谈和交流在星球内的咖啡桌上进行，每个咖啡桌设一位桌长，整个学习过程，桌长不动，其他学员每人的桌签上都标示着每一次汇谈的桌号，学员每完成一次汇谈和小结都要流动到其他桌，与新成员再次组合进行交流，汇谈成果都记录在每一个咖啡桌的桌布上。
这种方式的交流，使得所有学员都有机会与本星球内的其他成员相遇，同时也都有机会针对每一个问题发表见解。
行动学习的具体研讨子课题主题不预先设定，而是在行动学习过程中运用集体智慧产生。
整个行动学习研讨分为三个大阶段，首先是通过集体共创设定五个研讨主题，其次是五轮的全员流动参加的深度讨论，最后是各研讨主题小组长作成果汇总分享汇报与专家点评。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案背景目前，咖啡已成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着消费者对品质和多样化的需求不断提高，市场上出现了各式各样的咖啡品牌和产品。
然而，这也使得咖啡销售市场竞争激烈，为了提升销售额，需要制定相应的销售促进方案。
目标制定咖啡销售促进方案的主要目标是增加销售额和市场占有率。
为了达成这一目标，需要考虑以下几个方面：•吸引新客户和维护老客户;•提高消费者对咖啡品牌的忠诚度;•推广咖啡产品和服务。
方案针对以上目标，我们建议制定以下咖啡销售促进方案：1. 折扣和优惠券在店内或电子商务平台上开放折扣和赠品活动，吸引新客户。
同时，提供打折、优惠券或抵用券等多样化优惠活动，提高客户忠诚度。
2. 社交媒体推广利用社交媒体平台传播品牌信息，如发布咖啡知识或咖啡配方等有价值的内容，吸引咖啡爱好者。
同时，结合线上活动和特别促销，提高品牌和产品曝光度。
3. 提供定制化服务提供定制化咖啡服务，根据客户需求提供个性化咖啡制作方案，提高客户满意度和忠诚度。
4. 推广产品通过免费试饮、新品发布、产品样品赠送等方式向消费者推广产品，提高产品认知度和销售量。
5. 展开合作与其他咖啡品牌、场所、媒体或者有共同目标的企业合作，通过双方促销或者活动宣传，达到优势互补和联合营销的效果。
6. 提高员工服务质量对员工进行专业培训，提高员工咖啡知识和服务质量，提高客户购买体验和满意度。
总结以上咖啡销售促进方案旨在拓展咖啡市场和提高销售额的同时，也注重客户的购买体验和品牌形象的宣传。
实施这些方案，不仅可以增加销售额，也可以提高品牌和产品的口碑。
需要注意的是，制定适合本店特点和消费者需求的方案，并及时对方案进行调整和改进，以达到最佳的销售促进效果。
行动学习促动技术2——世界咖啡
⾏动学习促动技术2——世界咖啡⼀、定义⼀种创造集体智慧的汇谈⽅法，在咖啡屋内提出讨论主题、串桌谈话、写写画画、分享经验，打破僵化的会议形式和沉闷的组织氛围，为参与者注⼊全新的活⼒，成为激发组织创新能⼒的极佳⼯具。
⼆、七⼤原则设定场景、营造友好空间、探索真正重要的问题、⿎励每个⼈的积极参与和贡献、交流并连接不同的观点、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题、收获和分享集体的智慧三、五个步骤1、会议准备：吸引⼈的主题、舒缓的⾳乐、惬意的茶点、温馨的环境2、规则讲解（1）基本规则：所有想法均有效、所有观点都写在⼤⽩纸上、相互聆听对⽅所有的观点、遵守时间的限定、探询共识和⾏动、接纳差异和问题。
（2）⾓⾊分配：世界咖啡中有桌长、记录员、汇报员等三个⾓⾊。
桌长负责落实规则、确保研讨始终围绕着中⼼问题，并通过提问让解决⽅案更具体可⾏；记录员负责记录观点，⽤脑图呈现有趣的想法、激发新观点；汇报员负责对内容进⾏分类、整理，并在汇谈结束后代表⼩组汇报呈现。
3、汇谈结构：可采⽤GROW或ORID模型，⽤思维导图记录下来4、汇谈与换组（1）第⼀轮汇谈18分钟：桌长引导每位组员分享解决⽅案每位组员都需思考并分享解决⽅案；其他组员不打击，不打断；记录员负责记录；桌长通过提问、澄清，将解决⽅案具体化，流程化；“还有吗？”—⿎励充分发表意见；“选⼀个？”—引导聚焦主题；“怎么做？”—将解决⽅案具体化；在既定的时间内完成本轮汇谈，确保每位组员都发⾔。
（2）第⼆轮汇谈15分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈桌长、汇报员留下，其他组员按⽐例进⾏轮换汇谈主题（3）第三轮汇谈10分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈5、整理汇报10+20分钟：回归原⽣团队，整理汇谈内容，补充并完整⽅案，最后投票选出最佳⽅案（每⼈3票）；张贴研讨成果；⼩组代表分享，共享智慧结晶。
6、解决⽅案决策逻辑：根据收益/实施四象限图（1）收益⼩、容易实施：快速获胜⽅案（2）收益⼤、容易实施：重⼤机遇⽅案（3）收益⼩、不易实施：浪费时间⽅案（4）收益⼤、不易实施：专业努⼒⽅案7、什么时候适⽤世界咖啡？（1）为了分享知识、激发创新思维、建⽴社群、考究现实问题的可能性。
世界咖啡教学法
世界咖啡教学法
世界咖啡法是围绕一个相关问题有意图地建造一个实时的集体会议，通过将大家的思维和智慧集中起来解决问题、发现思考的共性的过程，亦称为世界咖啡屋学习法。
世界咖啡就是通过营造轻松愉悦的氛围，约定跨界交流机制，包容多元化背景，设置多轮次转换，聚焦问题、激荡智慧、改善心智、促发创新的会议形式。
个人和企业必须要不断的创新才能适应新的时代，创新需要开放，需要多样性，需要思维的碰撞，世界咖啡法的深度汇谈就可以为企业的创新助力。
世界咖啡鼓励奇思妙想，倡导不受任何条件的胡思乱想，充分发挥每个个体的想象力和创造力，同时用团队集体的智慧不断的优化、完善和改进。
【工具篇】世界咖啡：组织学习体系中的“乾坤大挪移”（下）
【工具篇】世界咖啡：组织学习体系中的“乾坤大挪移”（下）“小和课堂大家好，这里是小和课堂~从今天起每周三，小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~”上期的推送小和给大家概述了在行动学习中最常用的促动技术工具——世界咖啡的内涵与运作方式。
今天小和将给大家继续讲解世界咖啡的适用范围/情境，以及落地的技术、流程。
世界咖啡的适用范围适合：世界咖啡的适用面其实挺广的，适合以发展战略、经验交流、激发灵感、探寻问题为主题的研讨会，共同构建一种知识、分享系统、问题分析系统、关系梳理系统。
不适合：有标准答案的问题，容易解决的问题。
应用注意：如果是在培训模块应用，世界咖啡结束，这个模块结束。
如果世界咖啡结束再来讲这个模块内容，就失去意义了。
世界咖啡落地的两大流程工具在多年行动实践中，笔者基于世界咖啡原理，以及前人总结出来的经验，给大家介绍世界咖啡落地的两个流程。
（一）促动技术：ORID原理所谓的ORID原理，字面来看，是指（O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D 行动-基于事实的）这四个要素。
可以看出，ORID原理有两大关键词——客观、事实。
客观事实与客观反射，对于问题抛出后，每一轮参与者给予此问题的事实陈述与反射性陈述，都是对这一问题的全面性和客观性，进行了补充，描述性事实能够让参与者对这一问题的出现、解决方式的各种可能性，进行全面的假设和推理，帮助参与者对具体的问题，能够做到无遗漏、多角度思考。
促动师在提取知识和经验的同时，参与者已经能够大致知道问题的解决方案与问题背后的事实真相到底是什么了，这就是世界咖啡的魅力，这与六顶思考帽所提倡的高效会议原理非常相似。
（二）萃取技术：四步法“建立大数据→提取→转化→模型化”组织经验蕴藏于内部专家身上，主要包括两类：一是显性知识，而是隐性知识。
我们在十年前反复强调的“隐性知识显性化，显性知识结构化”等口头禅，正是在于帮助组织经验萃取与呈现。
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世界咖啡（world café）世界咖啡（world café）曾经帮助过这些企业：➢Intel公司是设计制造IC芯片的公司,却聘用了一群社会学家与人类学家,参与新产品研究开发,不从技术角度而是从人类需求角度出发,提出了人类需要无所不在的利用计算机上网,因此Intel 发明了无线上网技术。
➢日本任天堂游戏机公司,聘用了年轻的电玩高手,参与研究发展。
➢为了制定一个未来实验室医学愿景,以及商讨采取什么措施向着这一目标前进,美国质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可乐全球实验室论坛,邀请了大约40位极具创意的高层管理者,取得很大的成功。
➢宝洁公司,是世界上最大的日化产品公司,在探讨日化产品十年后的发展,发现自己公司里缺乏生物化学方面的知识,立刻寻找了数十名生物化学专家研讨,以保持自己在日化领域的领导者地位。
世界咖啡（world café）是什么?著名的“World Cafe”（世界咖啡）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover）,不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,激发出意想不到的创新点子。
人们很容易被自己过去所学或是经验所限制,一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制,同构型越高,越不容易产生新的点子。
世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来,使人们能够用新的视角来看世界。
让人们进行深度的汇谈,并产生更富于远见的洞察力。
世界咖啡（world café）七项原则:第一项原则：明确会谈内容第二项原则：创造热情友好的氛围第三项原则：探索相关问题第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献第五项原则：吸收多元文化,接受不同观点第六项原则：共同审议不同的模式、观点和深层次的问题第七项原则：收获、分享共同成果世界咖啡（world café）的原理应用——深度汇谈深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时,分享所有对话者的意义,从而在群体和个体中获得新的理解和共识的交流活动过程。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案前言随着社会经济的不断发展，咖啡已逐渐成为人们工作、生活中不可或缺的饮品之一。
作为流行的时尚饮品，咖啡市场越来越受到关注，如何促进咖啡销售成为各个企业和个人关注的话题。
这篇文档将分享一些咖啡销售促进的方案，帮助各位读者更好地了解咖啡销售。
方案一：提升产品品质在咖啡行业中，产品品质的提升是最基本、最核心的方面。
只有产品的品质得到提升，才能赢得消费者的青睐，从而促进咖啡销售。
因此，咖啡企业需要不断提升咖啡品质，包括咖啡豆的采购、烘焙、磨制、提取等方面。
同时，要为消费者提供个性化、创新的口味和服务，满足不同消费者的需求。
方案二：打造品牌形象品牌形象是企业在消费者心目中的形象，是企业在市场竞争中的重要资产，也是促进咖啡销售的重要方案之一。
咖啡企业需要注重打造自己的品牌形象，塑造独特、识别度高的品牌形象，并通过多种渠道向消费者传达品牌价值观和核心竞争力。
此外，通过品牌联合、赞助、公益等方式，进一步提高品牌知名度和美誉度，在市场中获得更多的商机。
方案三：多渠道营销多渠道营销是指企业利用多种市场营销渠道相互配合，以达到最终促进销售的目的。
针对咖啡行业，多渠道营销可以通过线上、线下渠道的结合，打造全面、立体的市场推广。
线上渠道包括社交媒体、电商平台、网站等，可以通过线上推广、促销、礼品赠送等方式，吸引潜在客户关注和购买。
线下渠道包括门店、展会、广告牌等，可以通过现场体验、试饮、展示等方式，吸引消费者到店购买。
方案四：与餐饮业合作咖啡是很多餐饮业最重要的饮品之一，与餐饮业合作也可以有效促进咖啡销售。
合作可以包括在餐厅或咖啡店提供咖啡配套服务、合作推广或共同开展促销活动等。
这种合作方式可以拓展企业的市场覆盖面，吸引更多潜在客户，并与餐饮业互相促进，实现“双赢”。
总结本文介绍了几种促进咖啡销售的方案，其中包括产品品质的提升、品牌形象的打造、多渠道营销和与餐饮业的合作。
每种方案都有其特点和适用场景，需要根据具体情况进行选择和组合，才能最大化促进咖啡销售，并在市场竞争中立于不败之地。
成功开办“世界咖啡”的原则和方法
成功开办“世界咖啡”的原则和⽅法前⾔成功操作世界咖啡会议的七条原则1. 熟悉会议背景。
使集体智慧显⽽易见并确定活动优先顺序。
2. 让与会者表达观点。
在⼤部分的世界咖啡馆汇谈中，与会者在桌布上写下或描写出⾃⼰的观点使其他的⼈能清晰地“看到”他们的意思。
3. 使⽤图⽰记录设备。
在全体汇谈中可以使⽤它。
将⼩组的想法描绘在活动挂图或墙壁画纸上。
这些彩⾊的墙壁画纸就像块⼤桌布，使每位与会者都能看到重要的见解和⾏动机会。
4. 把桌布放在⾛廊展⽰。
把桌布挂在墙上，从⽽每个⼈在休息期间可看到各⼩组的观点，把张贴各⾃的关键见解做好铺势。
5. 张贴你的观点。
每⼀位与会者可以在⼀张⼤的粘贴纸上写下⼀条⾃⼰对问题的理解，然后把它贴在墙上，这样每个⼈在休息的时候都可以对所有的观点作出评价和反馈。
它可⽤于“世界咖啡馆”会议结束时，使⼤家巩固对主要的问题和⾏动的理解。
6. 建⽴点⼦群。
让与会者⾃愿把⾃⼰的见解放在相近的组中，以便⼈们发现⼀些有联系的观点。
这能帮助⼩组计划下⼀步的⾏动。
7. 讲故事。
⼀些“世界咖啡馆”在汇谈之后，把他们⼯作的结果⽤报纸或故事书的形式分享给更多听众。
或者把绘图记录员收集的内容整理成⼀本图画书，书⾥⾯主要是图⽚和记录的蚊⼦以备未来之需。
你需要的准备⼯作这⾥描述的房间布局是在⼀种理想的情境下，这种模式可能不太适合你的会场。
然⽽，你可以发挥想象⼒，即兴设计⼀场也许可以不使⽤桌⼦的世界咖啡式汇谈，在你所处的独特的情景下成功运⽤世界咖啡的七条操作原则。
要有创造性！例如，在没有桌⼦的条件下，汇谈开始的时候，你可以让⼤家坐在椅⼦上围成⼀圈。
把写字⽤的卡⽚、纸垫以及做笔记⽤的钢笔⼀并放在椅⼦边上。
1房间布局◆房间采光良好，能够看到外⾯的植物。
如果可能的话，在房间⾥放置⼀些植物或鲜花会给咖啡屋带来舒服⾃然的感觉。
◆⼩圆桌或⽅桌（直径长约36到42英⼨）可以放置四五个。
轻便⼩桌也是可以的，但圆桌却能带来良好的咖啡屋氛围。
完美版：“世界咖啡”式汇谈介绍
“世界咖啡”式汇谈介绍一、“世界咖啡”式汇谈简介“世界咖啡”式汇谈（World Cafe，简称“世界咖啡”）是创建学习型组织理论中发展出来的一种集体智慧激发模式。
即通过营造好友们相聚在一起喝咖啡聊天的情景和氛围，在真诚互利和共同学习的精神下，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体智慧并且分享集体智慧。
“世界咖啡”式汇谈不是一种单向的信息传递，也不是为了追求一定要达成确定的结论和答案，而在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜，从而不断激发新的智慧。
无论在政府、商界、医疗卫生、教育、非营利组织或社区组织，只要将目标聚焦于运用集体智慧来培养建设性关系、合作性学习，或者运用集体智慧来研究现实生活中的挑战和关键性战略问题的集体洞见思路，“世界咖啡”式汇谈都可以作出特殊的贡献。
“世界咖啡”式汇谈的运用，对战略构想、知识创造、快速创新以及大规模变革，都有着立竿见影的启示作用。
二、“世界咖啡”式汇谈设计原则（一）提出会议内容--明确交流目标和参加人数以及参加会议的地点。
（二）创造宜人的环境--提供一个热情的、安全的、人性化的环境。
（三）探究相关问题--特别注意对于参与者来说最重要的问题。
（四）鼓励每个人的贡献--鼓励每个人有意义的参与并且有实在的期望。
（五）糅合、联系不同的观点--鼓励不同的观点并且探究不同观点的相互联系。
（六）一起聆听、洞察问题并加深对问题的理解--在所有参与者的观点和激情的共鸣中出现的团体观点内化。
（七）接受并分享共同的发现--将团体的共同智慧显性化。
三、“世界咖啡”式汇谈程序“世界咖啡”式汇谈首先确定关注问题，然后将参与者分成各个小组，每组4-5人，在提前设定的组长（主持人）的帮助引导下，围绕主题开展讨论，并用文字、图画等方式记录下重要的观点和看法。
每次小组讨论为20-30分钟，之后小组组长（主持人）保持不变，组员（其他汇谈者）多次自由组合、自由轮换到不同的小组，交流自己的观点，交换不同的看法。
《高效管理者必备的5大促动技术》
高效管理者必备的5大促动技术课程背景：许多管理人员既往参加了很多管理培训，听了不少领导力、执行力方面的课程，也掌握了不少理论和概念，可在解决实际工作中的问题时往往感觉还是力不从心，欠缺很好的落地手段及方法，许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill，也有翻译为“引导技术”或“催化技术”）。
本课程从九种促动技术中选取重点5项技术，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。
通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供的方法，逐一破解分析，给出切实可行的计划方案，帮助管理者解决现实问题。
课程收益：●学习5大促动技术工具，拓展创新思维，有效提升分析问题解决问题的能力●聚焦问题核心，并利用程式化流程快速形成下一步行动方案●掌握“团队共创”，激发团队智慧，焦点问题快速达成共识，制定出切实可行的行动方案●学习“世界咖啡”，有利于跨部门沟通并就跨界问题进行团队智慧共享，形成新想法/方案●掌握“群策群力”，调动不同级别人员智慧聚焦选择主题进行讨论，形成可执行落地方案●掌握“鱼缸会议”，有利于营造团队内、跨团队之间真诚反馈氛围，促进真诚有效的沟通课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售、研发、生产及职能部门中高层管理人员课程方式：交互式讲授、案例讨论、问题互动、场景分析、工具练习、画布实践、简报课程特色：1. 聚焦真实问题、链接团队智慧、共创行动成果2. 管理思维结构化、活动行为强制化、分析思考工具化课程工具：课程大纲第一讲：团队管理者问题解决技能训练的关键点一、管理的基本职能1. 作为管理者的职能与角色定位2. 如何提升团队管理中的影响力1）权力影响力—硬权力2）非权力影响力—软权力3. 管理的首要任务—解决问题二、促动技术与问题分析解决1. “促动师”与问题分析解决2. 团队智慧的激发与绩效改善3. 行动学习与促动技术4. 如何使管理知识技能更好落地5. 五大促动技术核心第二讲：“提问力”——聚焦问题核心，形成关键对话一、什么是“聚焦式会话法ORID”？二、“聚焦式会话法ORID”场景应用1. 高效会议管理ORID。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案作为一种世界流行的饮品，咖啡受到了众多消费者的喜爱。
然而，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，咖啡销售面临着许多挑战。
因此，制定有效的咖啡销售促进方案变得尤为重要。
1. 建立自己的品牌形象咖啡店经营者应该从自身出发，打造独特的品牌形象，吸引目标客户群。
这不仅包括店铺装修、员工着装、餐品搭配等方面，还需要注重品牌故事的讲述、创意品牌形象的设计等。
通过建立自己的品牌形象，吸引目标客户群，从而提高品牌的知名度和美誉度。
同时，建立稳定的忠实客户群体也能帮助促进咖啡销售。
2. 多元化的产品系列为了满足消费者的个性化需求，咖啡店经营者需要尝试不同的咖啡种类、调味品和配料，掌握更多的制作方法，以拓宽产品线。
同时，还可以开发推出季节限定和特色餐品，吸引更多的消费者，创造更多的销售机会。
3. 提高服务质量咖啡店的竞争不仅仅是产品和价格的竞争，更取决于服务质量。
优质的服务可以有效地提高顾客满意度和忠诚度，带来更多的客户。
因此，咖啡店经营者需要不断完善服务流程，培养细致周到的服务意识，提高服务水平，通过优质的服务，提高客户黏性，带来更多的销售机会。
4. 利用社交媒体推广如今，社交媒体已经成为一种有效的推广手段。
咖啡店经营者可以通过微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台，进行宣传推广，提升品牌知名度。
可以通过发布促销信息、分享咖啡店的照片和视频等方式，引导更多的潜在客户到店消费。
5. 推出有效的促销活动促销活动可以有效地增加销售量，提高品牌美誉度。
咖啡店经营者可以通过多种方式进行促销活动，如打折优惠、赠送礼品、满减优惠等。
此外，还可以考虑推出会员制度，为忠实客户提供更多的福利，增强客户黏性。
综上所述，制定有效的咖啡销售促进方案对于提高咖啡销售和品牌知名度具有重要意义。
咖啡店经营者可以通过提高自身品牌形象、拓宽产品线、提高服务质量、利用社交媒体推广和推出有效的促销活动等方式，提升咖啡店的竞争力和市场占有率。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案背景随着现代人消费观念的不断升级，咖啡已经成为一种时尚、文化和生活方式。
同时，咖啡行业也呈现快速增长的趋势，人们对咖啡的需求持续增加。
然而，在面对日益激烈的市场竞争时，如何提升咖啡销售额，是摆在很多咖啡店面前的难题。
因此，制定一套科学有效的咖啡销售促进方案，成为了各咖啡店的必要手段。
目标制定一套科学有效的促进方案，旨在提升咖啡销售额，促进咖啡市场的健康发展。
方案1. 制定合理的促销策略对于促销策略，咖啡店可以针对不同的节日和活动，制定不同的促销策略。
比如，在情人节、母亲节和圣诞节等大型节日时，咖啡店可以提供特别的套餐、礼品或者免费赠品，吸引消费者前来购买。
在咖啡节、音乐节等活动期间，咖啡店可以在店内举办活动，吸引更多的消费者前来品尝咖啡，提升品牌知名度，扩大市场份额。
2. 提供质量优良的咖啡产品咖啡的品质是咖啡店吸引消费者的关键。
咖啡店应该注重咖啡的生产、烘焙等环节，保证咖啡的口感和质量。
同时，咖啡店也应该定期更换新鲜的咖啡豆，保证咖啡的新鲜和口感。
提供质量优良的咖啡产品，才能在市场竞争中占据一席之地。
3. 提供舒适的就餐环境咖啡店的就餐环境也是吸引消费者的重要因素。
除了保证咖啡的质量之外，咖啡店应该提供一个舒适、温馨的就餐环境，让消费者可以在这里放松身心，享受高品质的咖啡带来的美好体验。
咖啡店可以考虑增加一些绿植、音乐、艺术装饰等元素，营造出独特美妙的就餐氛围。
4. 利用社交媒体提升品牌知名度在现代社会，社交媒体成为了人们获取信息的重要渠道。
咖啡店可以利用社交媒体平台，如微博、微信、Instagram、Facebook等，推广自己的品牌，发布咖啡的图片、美食评价、新品推广等信息，吸引更多的消费者前来品尝咖啡，提升品牌知名度，扩大市场份额。
结论以上是一些提升咖啡销售额的方案，但市场是多变的，方案的执行需要根据不同的市场环境和品牌特性进行调整。
在不断总结经验的同时，咖啡店还需要始终保持创新活力，合理运用市场营销手段，坚持提供优质的产品和服务，才能在市场上赢得竞争的优势。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案前言咖啡市场竞争激烈，消费者购物方式和消费行为也发生了较大变化，因此，需要制定合理的促销方案，提高咖啡销售量和利润。
本文将探讨实现这一目标的各种方法，包括产品创新、营销策略和销售渠道等方面。
产品创新如何在广泛的市场竞争中脱颖而出，是提高咖啡销售量和利润的关键。
产品创新可以是改进已有产品，也可以是推出新产品。
下面列举几种方法：味道创新为了满足消费者的口味偏好，可以从咖啡的配料和调味方面入手。
比如，加入可可粉、肉桂、香草等口味芳香物质，使咖啡更加丰富多样。
包装创新包装也是消费者买单前的第一印象。
使用特殊材质包装，或设计出独特的包装形式，都可以吸引消费者的目光，提高产品的销售量和品牌形象。
在服务上创新，提供更加个性化的服务体验，会让消费者对你的产品和品牌留下深刻印象。
比如，在产品上面叙述有趣的咖啡故事，或者提供定制化的制作咖啡服务。
营销策略制定合理的营销策略，可以帮助企业更好地提高销售量。
以下是一些简单易行的营销策略：降价促销降价促销是比较常用的营销策略之一。
在咖啡店内，推出一些特别优惠的促销活动，可以吸引大量的消费者。
会员制度会员制度可以提供给消费者更优秀的售后服务，与此同时，也能吸引更多的会员，提高销售量。
礼品赠送在节假日或者其他重要日子，赠送一些有益礼品，如折扣券、礼品卡等，可以提高顾客的满意度，并促进销售量的提高。
如何选取合适的销售渠道，时刻保持销售的重要性。
以下是一些常见的销售渠道：在线商城随着移动互联网的快速发展，线上购物已经成为消费者的首选之一。
将咖啡销售作为在线商城的重点之一，优化购物体验，可以增加销售额和客户忠诚度。
零售渠道零售渠道可以更好地接触客户直线面对面的营销合作。
通过开启销售渠道，可以更好地提供个性化服务，体验向消费者展示独特的咖啡文化。
混合型销售咖啡店和餐厅都是市场上最常见的销售渠道。
在这些混合型销售渠道之中，消费者可以得到更加突出的咖啡品牌合理性体验，同时，他们也能够享受到一定的消费优惠。
世界咖啡活动方案(研讨版)
华晨金杯“人才队伍"世界咖啡活动方案（研讨版）根据2012年公司对人才队伍项目的培养方案，绩效考核处对“人才队伍”项目成员开展了一系列的培训课题与实践演练活动。
2013年,为结合公司对“关键人才”、“业务带头人"的培养方向,将采用新型培训学习方式、开拓学习理念、提升“人才队伍”的管理能力,培养成综合素质人才,绩效考核处举办“人才队伍”世界咖啡活动，为此制定方案.一、活动目的通过“世界咖啡”的活动交流,学员在真诚互利和共同学习的精神下汇聚一堂,进行心无障碍的轻松交流和畅谈，针对研讨主题，发表各自的见解，形成集体智慧，激发出创新点子的学习模式,建立完善的学习机制.学习这种形式，应用于部门研讨、工作创新当中二、活动范围华晨金杯人才队伍项目全体成员(80人）三、活动主题（待选）1、如何带领团队2、如何将工作经验传授给新人3、如何提升员工的执行力4、如何正确定位角色5、如何增强员工责任心四、活动时间(待定)1月末或2月初五、活动地点培训中心（第五教室）六、活动形式分组讨研、分享总结七、活动议程(三种分组方案供选择）议程1：华晨金杯人才队伍世界咖啡活动议程（混合版）议程2:议程3：华晨金杯人才队伍世界咖啡活动议程（独立版/简版）八、活动要求1、会场分工：●工作人员：会场主持-处长，活动主持—魏建新，协助-李冬梅、李斌、吴静等（分组、录像等）；●参会人员：各组设立组长1名,组员若干人；2、会场秩序：●会议进程时间由活动主持控制，所有与会人员听从安排，研讨期间与会人员将手机关闭或静音，不允许随意接听电话；●所有组员按照指定顺序进行轮换分组讨研，共四轮，即本组—换组—再换组-回本组；(设立第一轮本组成员方法：事前安排或随意就座,存在的问题：迟到、早退、不来）3、会场布置：桌椅分组，每组设立桌卡1个；（根据分组方案摆放）4、会场设备：笔记本1台、投影仪1台、无线语音1套、夹纸板若干个,白板1个，板纸若干张；5、会场休息：咖啡甜点（对方提供）；6、评选活动:成绩记录备案，作为最终结业考核的加分依据，或发放小礼品；7、后期安排：活动的部分片断制作成视频上传至网络学院，组长制作课件通上传网络学院。
咖啡销售促进方案
咖啡销售促进方案背景介绍随着生活水平的提升和消费升级，越来越多的人开始追求高品质的生活。
于是，咖啡成为了一种热门的消费品，赢得了众多消费者的青睐。
同时，国内咖啡市场的竞争日益激烈，各品牌不断进行创新和营销，以获取更多市场份额和消费者。
咖啡销售促进方案方案一：线上推广1.利用社交平台发布优惠促销信息，吸引用户关注；2.实施电商渠道优惠活动，鼓励消费者线上购买；3.增加线上咖啡口味定制功能，提升用户黏性。
方案二：线下推广1.利用促销活动吸引顾客到店消费，如搭配购买咖啡杯等礼品赠送；2.利用地域特色和文化背景进行差异化推广，如推出当地特色咖啡等；3.提供免费试喝和品味，让新顾客更容易接受咖啡文化和产品。
方案三：关注用户体验1.提供舒适的环境和设施，增加顾客留店时间和消费金额；2.提供多种口味和品质的咖啡，满足不同消费者的需求；3.增加服务人员的专业性和贴心度，提高用户服务体验。
方案四：提高品质1.选用更高品质的咖啡豆和原材料，增加产品口感和品质；2.增加独特的咖啡配方和制作工艺，提升品牌独特性；3.增加品牌的知名度和认可度，提高品牌美誉度和销售额。
方案执行具体步骤1. 设定明确的目标制定明确、具体的目标，根据目标调整和优化促销方案。
2. 制定全面计划将促销方案细化为实现计划，安排好时间、地点、人员等具体细节。
3. 细分市场细分和目标人群根据市场细分原则，对市场进行细分，并基于目标人群刻画出更具体的人群特征。
4. 设计创新促销内容根据市场细分和目标人群特征，设计更富创意和特色的促销活动内容。
5. 开展品牌活动利用线上和线下渠道，推出真实有效的品牌活动，吸引消费者购买。
6. 追踪销售数据根据设定的目标和计划，对销售数据进行监控和追踪，反馈结果，并对销售数据举行理性分析。
总结本文介绍了咖啡销售促进方案，分为线上推广、线下推广、关注用户体验和提高品质四个方面，以及具体步骤。
针对市场细分，设计具有创新和差异化的促销活动，提高品牌美誉度和竞争力，达到促进销售增长的目的。
行动学习法在国企党校教学中的应用与思考——以“世界咖啡”技术为例
Journal of BPMTI2020年4期65行动学习法在国企党校教学中的应用与思考——以“世界咖啡”技术为例马菱霞[1][摘 要] 结合中共中央对国有企业党校教学（以下简称国企党校）提出的新要求，探索创新教学方法，根据国企党校的学员特点、培训需求、教学目标等，分析行动学习法与国企党校教学的契合之处。
以行动学习法中的经典技术——“世界咖啡”为例，结合某基层党总支和党支部书记培训班的教学实例，阐述了这一方法的具体实施过程，总结技术运用的关键点和教学成效，并对进一步改进教学进行反思和展望，对国企党校教学中运用行动学习法提供一定的借鉴和参考。
[关键词]行动学习法；“世界咖啡”技术；国企党校；党员干部教育培训2015年《中共中央关于加强和改进新形势下党校工作的意见》中指出：“倡导和运用研讨式教学、案例式教学、体验式教学、情景模拟式教学和现场教学等多种教学方式，深入开展领导工作经验交流和党性分析等教学活动”。
2019年《中国共产党党校（行政学院）工作条例》第二十四条规定：“党校（行政学院）应当努力创新教学方式，大力推行研究式教学，综合运用讲授式和案例式、模拟式、体验式等互动式教学方法……”。
结合中共中央对国企党校教学提出的新要求，立足于全面从严治党向纵深发展以及国资国企改革的不断深化，探索创新教学方式方法，对国有企业党员干部进行更具针对性和实效性的教育培训，成为新时代国企党校的重要课题。
笔者所在的国企党校——北京市物资党校，也在不断探索创新教学方法。
本文以笔者在党支部书记培训班上运用行动学习中的“世界咖啡”技术开展教学活动为例，从教学方法的选取、具体方法的实施、教学成功的关键等方面予以重点阐述和思考，以期对国企党校运用行动学习技术开展教学活动有所裨益。
一、新时代国企党校教学之创新：行动学习法的运用（一）行动学习法概述行动学习法源自欧洲，最早由英国学者雷格·瑞文斯（Reg Revans ）提出， 1940年瑞文斯教授在煤矿业的组织培训中应用了行动学习的形式，1965年他在比利时为高级管理人员进行培训时，首次完整运用了这一方法，并在1971年出版的《发展高效管理者》一书中正式提出了行动学习的理念与方法。
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世界咖啡（world café）
世界咖啡（world café）曾经帮助过这些企业：
➢Intel公司是设计制造IC芯片的公司,却聘用了一群社会学家与人类学家,参与新产品研究开发,不从技术角度而是从人类需求角度出发,提出了人类需要无所不在的利用计算机上网,因此Intel 发明了无线上网技术。
➢日本任天堂游戏机公司,聘用了年轻的电玩高手,参与研究发展。
➢为了制定一个未来实验室医学愿景,以及商讨采取什么措施向着这一目标前进,美国质量学会会员与顾客供方部的负责人海克先生决定以“世界咖啡屋”的形式举办可口可乐全球实验室论坛,邀请了大约40位极具创意的高层管理者,取得很大的成功。
➢宝洁公司,是世界上最大的日化产品公司,在探讨日化产品十年后的发展,发现自己公司里缺乏生物化学方面的知识,立刻寻找了数十名生物化学专家研讨,以保持自己在日化领域的领导者地位。
世界咖啡（world café）是什么?
著名的“World Cafe”（世界咖啡）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover）,不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人,针对数个主题,发表各自的见解,互相意见碰撞,激发出意想不到的创新点子。
人们很容易被自己过去所学或是经验所限制,一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制,同构型越高,越不容易产生新的点子。
世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来,使人们能够用新的视角来看世界。
让人们进行深度的汇谈,并产生更富于远见的洞察力。
世界咖啡（world café）七项原则:
第一项原则：明确会谈内容第二项原则：创造热情友好的氛围
第三项原则：探索相关问题第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献
第五项原则：吸收多元文化,接受不同观点第六项原则：配合审议不同的模式、观点和深层次的问题
第七项原则：收获、分享配合成果
世界咖啡（world café）的原理应用——深度汇谈
深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时,分享所有对话者的意义,从而在群体和个体中获得新的理解和共鸣的交流活动过程。
深度汇谈并不是去分析解剖事物,也不是去赢得争论,或者去交换意见,而是一种集体参与和分享。
深度汇谈仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流,它使所有的对话者都能够参与和分享这一意义之溪,并因此能够在群体中萌生新的理解和共
鸣。
在深度汇谈进行之初,这些理解和共鸣并不存在。
这是那种富于创造性的理解和共鸣,是某一种能被所有人参与和分享的意义,它能起到一种类似
“胶水”或“水泥”的作用,从而把人和社会粘结起来。
深度汇谈有三个必要的基本条件：
一、所有参与者将他们的思维假定悬挂在面前：
说出自己对该问题的真实的内心深处的想法,以便不断地接受询问和观察。
世界咖啡——跨界、跨行业不同的专家参与,带动同步对
话、分享知识、找到新的行动契机,在重要议题上为组织催生
出领导行业,领导趋势的创新成果。
二、参与者必须视彼此为学习伙伴。
学习伙伴关系并不是说要赞成和持有相同的看法,视彼此为伙伴真正能发挥力量反而是在看法有差异的时候。
视彼此为学习伙伴,要消除因地位高而可能占优势的情况,同时也要避免因地位低而害怕陈述自己看法的情况。
三、对话的早期阶段必须有一位“引导师”来掌握深度汇谈的精义与架构。
“引导师”是深度汇谈的“主持人”,其作用是保持对话顺畅进行而有效率。
深度汇谈步骤
➢悬挂假设：将自己的假设“悬挂”在面前,以便不断地接受询问与观察
➢反思与探询：放慢思考过程,发觉自己的心智模式如何形成,以及如何影响的行动
➢技巧性讨论：目标不是“赢得争辩”,而是要找到最佳的论断
世界咖啡适合的情景
情景一：作为行业的领头羊,由于组织机构越来越庞大,召开的有关创新的会议无法获得真正的创新思想和成果,与会者使用普通的头脑风暴也无法获得令人眼睛一亮的创意。
“世界咖啡”运用新颖的会议模式,精心设计的过程及行业、领域专家的组合,令与会者在充满创意的环境中快速的思维创新,获得意想不到的行业创新产品。
情景二：组织里各个部门都有自己的专家,专家们往往从各自的视角看待问题,解决问题,对其他部门的解决方案往往看不上眼,也不愿意提供自己的建议。
召开跨部门的会议时,也充满了敷衍的态度。
“世界咖啡”能将组织中各方面的专家能量充分的协调并重新平衡,让各类专家抛开成见,放下城府,互相理解其他人不同的看待问题的视角,并能创造出新的合作方式或是创新的产品及服务。
【结束】
科教兴国。