质 量 手 册

质量手册是一个组织的质量管理体系的核心文件，它阐明了组织的质量方针和质量目标，描述了组织的质量管理体系结构和运作方式。

质量手册通常由组织的最高管理层制定，并经过适当的审核和批准，以确保其符合相关的质量管理标准和要求。

质量手册通常包括以下内容：
1. 组织的质量方针和质量目标；
2. 组织的组织结构和职责分配；
3. 质量管理体系的结构和运作方式；
4. 质量管理体系的文件和记录控制；
5. 质量管理体系的测量和监控；
6. 质量管理体系的改进和优化；
7. 组织的合规性和社会责任。

质量手册的主要作用是提供一个清晰、明确的指导，帮助组织建立和维护一个有效的质量管理体系，确保组织的产品或服务符合客户和法规要求，提高组织的绩效和竞争力。

同时，质量手册也是组织向外部组织或利益相关者展示其质量管理能力和水平的重要文件。