意志的概述

意志的概述
（一）意志的本质
人的心理，是人脑对客观现实积极的、能动的反映。

这种能动作用，不仅表现在认识从感性到理性的飞跃，而且表现在改造世界的意志活动中。

意志就是这种能动性的集中表现。

在认识和变革现实的过程中，人自觉地确定目的，有意识地根据目的、动机，调节、支配行动，努力克服困难，实现目标的心理过程，叫做意志。

意志是人所独具的心理现象，人不仅有感觉、知觉、记忆、思维等心理过程，而且还能够制定行动计划，积极地控制自己的行为。

正是意志这个心理过程的能动性，体现了人不仅能够认识世界，而且能够改造世界。

无数事例可以说明，意志是成人、成事、成才的关键。

有些人不能成功，就是缺乏再努力一下的意志品质；那些违法犯罪、失足者，其主观原因都是意志不坚强，不能正确控制自己的结果，最后成不了一个有用的人。

任何一项工作都必须有意志的支持，才能获得成功。

消费者的任何购买活动都体现着意志，贯串着意志过程。

如有的人为了给病重的家人买药，不惜跑遍全市所有的药店；有的人为了满足自己的求知欲望，将自己的大半收入用于买书籍而过着俭朴的生活，如此等等。

（二）意志过程的基本特征
1.购买目的明确一般地说，消费者为了实现自己的动机，总是要在经过思考之后提出购买的目标并根据目标制定购买计划，有意识地去实现购买的目的。

如一位消费者，当他确定了要买某一商品，尤其是大件商品的目标后，必须在一定时间内有一个攒钱的准备阶段，或相应缩减其它有碍实现这一目标的开支。

当他去实际购买时，还会考虑打算到什么商店，花多少时间去购买，在商店，他不能随意将这笔货款转向他用。

因此，意志总是和一定的目的性联系在一起的，这也是心理活动的自觉性。

关于自觉地确定目的的特征，这是人和动物的本质区别之一。

马克思曾说过，蜜蜂建筑蜂巢的本领曾使蹩脚的建筑师感到惭愧。

但是人在活动以前，活动的结果已经作为行动的目的而观念地存在于人的头脑之中，以这个目的指引自己的行动。

所以，如果说感觉是外界刺激向内部意识的转化，那么，意志是内部意识向外部动作的转化。

2.对行为具有调节作用购买目标确定之后，通常还要排除各种干扰，克服各种困难和矛盾，之后才能实现购买。

需要排除的干扰和克服的困难往往是多种多样的，既有消费者的主观因素造成的（如同时有几个购买动机，又不协调），又有客观因素造成的（如商品价格与个人经济条件的矛盾，商品质量、服务态度、销售方式等）。

消费者在购买活动中，常常要克服这些来自主观上的干扰和客观条件所造成的障碍，才能去实现预定的购买目的。

消费者的意志对行为的调节作用表现在两个方面：一是发动，即驱使人们为达到预定目的所作的努力过程。

如想购买什么商品就获得什么商品的那种情绪和行为。

二是制止，即抑制、中断不符合目的的行为而作的努力过程。

如为购买某商品而克制某些需要的那种情绪和行为。

意志的这两方面调节作用在实际中是统一的，只有这样，才能克服各种干扰和困难。

意志过程实质上是消费者在购买活动中表现出来的有目的、自觉地支配和调节自己行为、排除干扰而实现既定购买目标的心理活动。

它对购买过程的行动阶段和体验阶段有较大的影响。

随着住房制度、医疗制度、劳动保险制度、用工制度、教育制度等多项改革的深入，城乡居民购买力大量分流，许多居民将会把收入中的相当部分转入储蓄或多种形式的投资，以备日后用于购房或集资建房及须由个人负担的那部分医疗费用、教育支出等。

这些都是有意识、有目的、有计划的行动。