护理人员仪容仪表规范

护理人员仪容仪表规范
一、仪容仪表规范
1.精神饱满，语言文明，举止端庄符合工作及安全要求；
2.头发整洁，长发要盘起（头发前不过眉，后不过肩）；
3.服饰：工作帽固定良好，无偏斜。

护士服合身，整洁，内衣不外露。

穿白色软底鞋，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。

4.男性不留胡须，女性淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、语言行为举止规范
1.举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声谈笑、打闹。

2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。

3.回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。

4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。

5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。

6.站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。

（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信。

双肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或交叉轻放于小腹处。

左右手大拇指交叉，其余四指平放，双足靠拢，足间夹角呈15°—20°左右，重心在足弓处；
（2）坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信。

双肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下。

臀部坐位占椅面2/3或1/2处，双手轻轻握拳放在小腹前，双膝轻轻靠拢，两足自然
踏地；
（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90度。

（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。

（5）开关门：头、肩、上身同站立要求。

身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手清带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；
（6）推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。

身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°～160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。

（7）当看见患者及陪人时，应点头微笑致礼，要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请；
（8）患者提出疑问自己实在无法解决时，可以让患者稍等，避开患者请示带教老师后，尽可能为患者提供便利，或主动为患者寻求其他解决办法；不要让患者往返多次，不要对患者提出的要求不耐烦；
（9）不要与患者发生争执，应避免使用触犯他人的语言和自以为是的言论，多从患者角度着想，并多说“抱歉”及安慰的话；——不应一味指责对方，用不当的言行激怒对方导致事态扩大升级；
（10）自己无法平息与患者的争执时，要及时报告带教老师，必要时报告护士长，并尽量保持沉默；——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投诉；
（11）要保持良好的心态、愉快的心情、自觉的意识、主动的态度、正确的定位；——不应带情绪上岗，不要做气氛的污染者，和谐的破坏者。