OA营销基础培训PPT课件

事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态 度变了，事情就变了
第四题：请讲一下塞翁失马的故事。
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“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智 者回答，是好是坏还不知道呢；
不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸 运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
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这个试验揭示的原理 心态影响能力
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死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛， 对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你 的血管割开，让你的血滴尽而死。
然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授 说，这就是你的血在滴。
下面我们一起来学习营销，营销属于管理学 的范畴，是一种实践，而非科学。 ——学营销的大学生 ——伟大的导师列宁：社会主义到今天归根 结底还是一种“实践”
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如何来学营销？学什么？
一、学规律：“道，可道，非常道。 名，
可名，非常名”——老子《道德经》 开篇 道：规律
二、找感觉：“大学之道在明明德，在亲民，
要以未来为导向活在过程当中。
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如何面对现状？
活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信 每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要 相信自己的生命正以最好的方式展开。
有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状 不好，是因为你没看到比你更坏的情况。
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有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上， 然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块 钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可 以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡， 小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱 就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳 舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞， 我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地 上摔碎了。
儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你 真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是 好是坏还不知道呢；
过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场 上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被 征兵还活者。
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水手的故事
一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海 上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。
—印度圣雄甘地 需要已经上升到欲望层面了
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顾客需求难以把握——怎么办？ 研究竞争对手 标杆营销
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做好服务，让顾客满意 顾客忠诚度
重复购买率和转介绍率
生存。
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第三个工具：活在当下
什么是活在当下？ 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就
叫活在当下。 重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就
是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是 现在，这种观点就叫活在当下。
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现在连接着过去和未来
现在联接着过去和未来， 如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去， 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉 下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅 是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳
教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固Fra bibliotek铁桥上。——只有三
销售基础培训 一、观念心态
销售未开始就决定成败
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整体概况
+ 概况1
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概况2
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概况3
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您，想成功吗？ 您，准备好了吗？ 您都做了哪些准备？ 您认为您现在拥有的财富是什么？ 您想怎么做？
世界的成功人有一个是共同的：不抱怨，世界没有你想象得那 么糟糕。 震旦人： “多数人因为看见了才相信，只有少数成功者因为相信而看得 见。” 心态→行为→结果
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心态对人的影响
良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影 响社会。
好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
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心态具有多大力量呢？
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小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。 小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。 小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？ 水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。 水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。 水手问，那你怎么还敢到床上去呢？
定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果
乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。
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生命的质量取决于你每天的心态
如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情 好；
如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质 量，体验别人体验不到的靓丽的生活。
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第二个工具：学会享受过程
在止於至善”——《大学》三纲 明：自觉自悟
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爽快的老板会问：直接告诉几招制胜 的法宝。 ——有没有 ——是别人的 例：平度的成功经验，莱西、胶州、 莱州不好用。
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为什么？ 《孙子兵法》：故其战胜不复，而因 形于无穷。 “战胜不复”：别人用过的招，而且 是打胜的招，你不一定能重复的。
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成功的因素：环境、机会、个人能力 等 “成功不总是一位永远引导我们向前 的向导。”
低速——高速 黑白——彩色 所以：营销的第一个出发点是竞争， 营销是竞争的利器，是争夺顾客的手 段。
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顾客需求是第二位的，竞争是第一位 的，是竞争拉动了需求，换句话说。 没有竞争，就没有需求。
例：电视机、日本人、荷兰人
二手黑白—黑白普及—二手彩色——彩色普 及—遥控—大屏幕—等离子、背投、高清
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第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血 滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓 死了。
第二题：这个实验揭示什么原理？
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这个试验揭示的原理
心态影响生理
第三题：心态好和心情不好对你有什么影响？
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心态对你的影响
心态好 ——生理健康，能力增强。
心情不好 ——生理差，能力差。
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人有九类基本情绪
我做营销有六年了，就一个感受，就是用六年的时间去验证 自己的做法是错的。
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营销的出发点——竞争 营销的定义：发现顾客需求，满足顾 客需求，再创造顾客需求。 营销到底怎么来的？ 事例：王老头打铁
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没有一个天然是为了满足顾客需求而 存在的，都是被竞争对手逼出来的。 OA也同样，A4——A3——A0
现在的愉快。把握现在，成就未来。
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要以未来为导向活在过程当中
活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒 不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当 下。
你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自 然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不 是万丈深渊。
大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活 在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在 当下。
人来到这个世界上究竟是为了什么？
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亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐
使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。
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第一个工具：改变态度
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人 因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看 法更严重。
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想像一下，如果一个人没有了手 和脚，该怎样去生活？
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力克告诉我们：
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什么是心态？
是一个人对待周围客观存在的动态与 静态事物的主观态度
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心态
大文豪狄更斯（英）： “一个健全的心态，比100种智慧更有力量。”
福特名言：“无论你认为你行还是不行，你都是对的。” 哲学家赛涅卡（罗马）：
“并不是因为事情难我们不敢，而是因为我们不敢事情才难。” 马云在儿子成年时送给他的三句话中：永远乐观看待未来。全
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态度决定结果
➢ 改变了态度就有了激情， ➢ 有了激情就有了奋发向上的斗志， ➢ 有了奋发向上的斗志结果就会变化。
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心态影响人的能力，能力影响人的命运
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺 材。
甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一
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OA的销售方式：顾问式销售
定义：销售人员以专业销售技巧进行商品介 绍的同时，运用分析技能、综合技能、实践 技能、创造技能、说服技能来满足顾客的要 求，并预见顾客的未来需求，提出积极建议 的销售方法。简言之：帮助顾客购买你的商 品。——所以，很少广告、门店，要走出去。
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本人更喜欢把销售称之为营销，“经 营销售”
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成功的公式:
成功=能力*困难度*意愿度
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您准备好成功了吗？ 让我们一起踏上成功之路，路在脚下， 路在前方。 坚持自信，坚持信念，坚持目标，总 会成功！ 例：西游记，八仙过海，长征，改革 开放
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二、销售概念：
广义：实现交换和沟通的互动过程就是销售。（销 售无处不在，世界上的人都在做销售） 狭义：销售是以满足消费者需求为核心，以经销商 和厂家获利为前提的商品货币转化行为。
随着竞争的不断加剧，顾客的需求被彻底激 发，而且释放出来。
——物有本末，事有终始，知所先后 则近道。
没有市场？没有需求？——本质是竞争对手让顾客 需求发生在他们的身上。这才是问题的根本。
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顾客的需求就像大海里的鱼 —凭什么到你的网里
人类到今天创造的所有物质文明，足以 满足人类的需要，唯一不能满足的是人类的 欲望。
问题：这个故事告诉我们什么？
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答案：如果你不活在当下，就会失去当下。
新员工应具备的四种心态
我有必定成功的公式 做事先做人 过去不等于未来 是的我准备好了（1、我虚心地接受公司主管的
指示，全力以赴。2、我已准备好要全心全力地 学习完成工作 的技巧。3、我已准备好将挫折和 失败当作无穷的经验。4、我已准备好在某一领 域要成为专家。）
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生命是一个过程而不是一个结果！ 享受过程，精彩每一天！
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“一句话点醒梦中人”
有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地 坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么 大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思， 赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人 说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交 朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目 成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧， 反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我 不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。 年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。
兴趣、愉快 惊奇
悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
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好的心情
使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。
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差的心情
使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合
别人的工作，人际关系就会紧张。
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——比尔*盖茨
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心诚求知，虽不中，不远矣。未有学 养子而后嫁者也。
——《大学》
——没有任何一个人是先学会营销，先学会 如何干营销，再来干营销的。
读书是种学习，使用更是一种学习， 从战争中学习战争。
——毛主席
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营销： 实践——认识——再实践——再
认识——循环往复，以至于无穷
周总如是说：“知行合一”
个人 愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦
嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓趴下了。
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教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄 鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不 清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去 了，几个人哗啦哗啦都走过来了。
第六题：怎么享受生命这个过程呢？
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怎么享受生命这个过程呢？
把注意力放在积极的事情上。 学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体
会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上 照下来的时候，总有照不到的地方。 如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗， 那是你自己的选择。
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如何面对竞争？
竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。 竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中