售后服务承诺书范本（三篇）

售后服务承诺书范本
我们对自己的产品作出如下承诺：
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提
供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及
经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。

如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

承诺人：__
__年__月__日
售后服务承诺书范本（二）
一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将___小时内给予电话
明确回复，__家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在___小时内做出响应;如在周边县市的，将在___天内做出响应;如属跨省市的，将在___天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在___小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

__家具制造有限公司
售后服务电话：139___05
售后服务承诺书范本（三）
销售服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您对我们公司产品的选择和信任。

为了保障您的权益，优化售后服务体验，我们郑重向您承诺以下事项：
一、服务准则
1.安全第一：我们将严格遵守相关安全规定，确保产品的安全性和可靠性。

2.质量第一：我们将严格执行质量控制标准，保证产品的质量达到国家相关标准。

3.诚信第一：我们将诚信经营、以客为尊，与客户建立长期的合作伙伴关系。

二、售前服务
1.产品信息咨询：我们将及时回答您关于产品的各种问题，提供
详细的产品信息。

2.产品示范：我们将提供产品的演示和试用服务，帮助您更好地了解产品性能和使用方法。

3.定制需求：如果您对产品有特殊定制需求，我们将积极配合，满足您的个性化需求。

三、售中服务
1.订单确认：我们将在接到您的订单后及时确认并反馈，确保订单信息的准确性。

2.商品检验：我们将严格按照质量控制标准进行商品的检验，保证商品的质量。

3.包装运输：我们将采取严密的包装措施，确保产品在运输过程中的安全性。

4.物流配送：我们将选择安全可靠的物流渠道，确保产品及时准确地送达您的手中。

5.售后联系：我们将及时联系您，确认产品的收货情况，并了解您对产品的使用情况。

四、售后服务
1.售后咨询：我们将提供24小时的售后咨询服务，解答您的各种疑问。

2.质量保证：我们将对产品提供免费的质量保证期，保障产品在合理使用范围内的质量。

3.质量维修：如果产品出现质量问题，我们将按照质量保证规定
提供维修服务。

4.产品更换：在规定的质量保证期内，如果产品出现无法修复的故障，我们将提供免费更换服务。

5.退货退款：如果产品存在质量问题，您可在一定期限内提出退货退款的要求，我们将及时处理。

请您在使用产品过程中，严格按照产品说明书和相关规定进行操作。

如有其他问题和需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您的信任和支持！
此致
敬礼!
公司名称：XXX
日期：年月日。