服务供应商评价表

1
2
3 3
2.2 1.5
1.5
1.5
4 4
服务供应商评价表
联系人：
电话：
服务项
B 合格工程师20% ■ 非常满意
标准分值 单项得分
1
4
5
评价综述
A主要缺陷
■ 比较满意
4
4
■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 C 培训支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意
■ 一般
■ 较差 ■ 非常不满意 D 技术支持20% ■ 非常满意 ■ 比较满意 ■ 一般 ■ 较差 ■ 非常不满意 单项合计 特别加分项 表扬信、特别培训 特别减分项 客户投诉、重大事故、未履行业务 综合得分
0.5
B 主动服务20%0.6■ 提供主动源自务3■ 提供叫修服务
2
■ 服务不及时
1
单项合计
二、服务成本（Cost）
2
A 价格100%
2
■ 可竞争性价格
2
■ 一般性价格
1.5
■ 偏高价格
1
单项合计
三、服务能力（Delivery）
5
A 维护能力40%
2
■ 非常满意
5
■ 比较满意
4
■ 一般
3
■ 较差
2
■ 非常不满意
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
供应商名称：
服务项目描述：
服务项
一、服务质量（Quality） A 合同以及公司的信息安全管理要求80%
标准分值
3 2.4
单项得 分
2
■ 超值遵守公司的合同以及信息安全管理要 求并帮助公司提高信息安全管理能力
3
■ 遵守公司的合同和信息安全管理要求
2
■ 满足合同和信息安全管理要求的80％
1
■ 在合同和信息安全管理要求的80％以下
3 2 1 1 5 4 3 2 1 1 5 4 3 2 1
≤5 1/次 无限制 -1/次
4 4
B建议的改进措施
4 4
4
首选 可接受 保留观察 不再选用
C结论性意见 √
评价人员：
7.7
评价日期：
F-ISMS-HD-P-12-02 版本：A
说明： 1、综合得分＝（Q项得分*权重＋C项得分*权重＋D项得分*权重）＋特别加分项－特别减分项；高于9分首选；大于等于6分继续保持合格供应商资格（可接受）；5-6分保留观察；低于5封不 再选用 2、基础项最高10分，特别加减分项每次1分，总分不超过5分；综合得分最高15分；减分项：没有限制 注：本评价表分别从服务质量，服务成本，服务能力（3:2:5）作评价，满分10分。